Le Var. La demande touristique par mode d hébergement & par marché Année 2012

Transcription

1 Le Var La demande touristique par mode d hébergement & par marché Année 2012

2 Double dimension Un marché «hors place» Une intention de séjour, de découverte Une attente d information, un «panier» à concevoir, suggérer, développer Un client à séduire pour déclenchement de séjour >>> les prospects touchés par téléphone, fax, courrier ou internet Un marché «sur place» Une clientèle déjà présente sur le territoire Une attente d information, de suggestions Un client à séduire pour enrichir son séjour, un client à satisfaire, à fidéliser >>> les clients sur site, au comptoir.

3 Données de cadrage 7% des demandes touristiques auprès d un Office de Tourisme et Syndicat d Initiative concernent des demandes sur l hébergement. 43% des demandes sur l hébergement sont «hors place» et 57% se font «sur place». Au niveau de l origine des clientèles, 70% des demandes en hébergement proviennent de la clientèle française et 30% de la clientèle étrangère.

4 La prescription par mode d hébergement Poids des demandes d'information sur l'hébergement (en % d'acte qualifiés) Village Vacances 2% Résidence 3% Gîte 4% Chambre d'hôtes 12% Hôtel 26% Meublé 29% Camping / camping car / HLL 39% Les principaux modes d hébergement prescrits par les OTSI au cours de l année 2012 sont le camping, le meublé et l hôtel.

5 Les marchés touristiques français dans le Var Les marchés touristiques français dans le Var et leur demande en hébergement

6 Les marchés touristiques français dans le Var Poids des demandes en hébergement selon l origine de la clientèle française (en % d actes qualifiés) Poitou-Charentes Limousin Picardie Languedoc-Roussillon Haute-Normandie Franche-Comté Champagne-Ardenne Bourgogne Basse-Normandie Auvergne Aquitaine Alsace Midi-Pyrénées Lorraine Centre Bretagne Pays de la Loire Nord-Pas-de-Calais Rhône-Alpes Ile-de-France Provence-Alpes-Côte d'azur 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 3% 3% 4% 5% Les principaux marchés français à la recherche d un hébergement touristique auprès d un OTSI sont la région PACA (31%), Ile-de-France (14%) et Rhône-Alpes (13%).. 13% 14% 31%

7 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français

8 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français La clientèle PACA privilégie le logement en chambre d hôte et gîte. Les Franciliens choisissent davantage les hôtels. L hôtellerie de plein air est demandée par la clientèle des Pays-de-la-Loire, de Poitou- Charentes ou encore de Bretagne. Les hébergements collectifs sont appréciés de la clientèle rhônalpine, du Nord-Pas-de- Calais ou encore d Alsace / Lorraine..

9 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes «hors place»

10 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes «hors place» Les intentions de séjour des clientèles de Rhône-Alpes, Nord-Pas-de-Calais et Ile-de- France concernent essentiellement les meublés et les hébergement collectif dans une moindre mesure. Les clientèles d Ile-de-France recherchent également des hôtels et dans une moindre. La clientèle des Pays-de-la-Loire, de Bretagne et du Limousin s oriente plutôt vers l hôtellerie de plein air. Les chambres d hôtes et les hôtels concernent davantage la clientèle intra-régionale.

11 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes «sur place»

12 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes «sur place» En situation de séjour, la clientèle Rhônalpine privilégie la recherche d hébergements collectifs. La clientèle intra régionale en séjour dans le Var est particulièrement intéressée par les gîtes, chambres d hôtes et les locations de meublés. Les hébergements de plein air sont davantage recherchés par les clientèles de Midi- Pyrénées, des Pays-de-la Loire, de Languedoc-Roussillon

13 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes de l espace littoral Les hébergements collectifs sont au centre du mapping et donc demandées par toutes les clientèles. Les clientèles intra-régionales s informent sur les gîtes et meublés, ainsi que les chambres d hôtes. Les hôtels sont plébiscités par la clientèle d Ile-de-France et d Aquitaine.

14 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Analyse des demandes de l arrière-pays Les demandes touristiques en hébergements dans les points d accueil de l arrièrepays sont moins importantes, pourtant, quelques tendances peuvent être relevées. Les clientèles d Ile-de- France demandent davantage des informations sur les chambres d hôte, ainsi que les hôtels. Les Camping sont demandés par les clientèles du Nord, du Sud-ouest et du centre de la France.

15 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Segment Couple Jeune Actif

16 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Segment Couple Jeune Actif Le camping attire les couples jeunes actifs originaires de la région Midi-Pyrénées, des pays-de-la-loire et de l Auvergne. Les couples jeunes actifs de la région PACA plébiscitent essentiellement les gîtes / meublés et chambres d hôtes. La clientèle des couples jeunes actifs du Centre, de Normandie et du Nord-Pas-de- Calais est attirée par les hébergements collectifs. Les couples jeunes actifs d Ile-de-France recherchent plutôt l hôtellerie comme mode d hébergement.

17 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Segment Famille Les familles d Ile-de-France et de Bourgogne semblent rechercher principalement des hébergements collectifs. Les hôtels, les résidences de tourisme et les meublés sont plébiscités par es familles de Poitou-Charentes. L hôtellerie de plein air attirent, entre autre, les familles de Midi-Pyrénées, des Pays-de-la-Loire et d Aquitaine. Les chambres d hôtes sont privilégiés par les familles de PACA, tandis que les gîtes / meublés intéressent davantage la clientèle Ile-de- France.

18 Les marchés touristiques français dans le Var Demande touristique en hébergement des marchés français Segment Séniors Les campings sont particulièrement demandés par la clientèle séniors de Bretagne et de Normandie. La clientèle sénior d Ile-de- France demandent des renseignements aux OTSI sur les hôtels.

19 Les marchés touristiques français dans le Var CONCLUSION Marchés français du Var Les demandes en hébergement des clientèles françaises portent essentiellement sur les campings, les meublés et les hôtels. Lors de la préparation de leur séjour, les clientèles intra régionales vont s informer sur un hébergement en chambres d hôtes ou en hôtel. Les gîtes / meublés et les hôtels intéressent plutôt les Franciliens tandis que les Rhônalpins recherchent davantage un hébergement en hébergement collectif. Les comportements en matière de demande en hébergement touristique diffèrent selon que les clientèles soient dans la préparation de leur séjour ou déjà sur place. Par exemple, les Franciliens privilégient les demandes en gîte / meublé lorsqu ils préparent leur séjour mais lorsqu ils sont déjà dans le Var, il recherchent un hôtel. Selon le segment de clientèle, les comportements peuvent également varier. C est le cas des clientèles de Rhône-Alpes. En effet, les couples jeunes actifs privilégient un séjour en hébergement collectif ou en camping. Les séniors vont plutôt s orienter vers hébergement collectif.

20 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Les principaux marchés touristiques étrangers du Var : Royaume-Uni Allemagne Belgique Pays-Bas Italie Suisse

21 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Poids des demandes en hébergement par marché étrangers Les demandes en hébergement dans les points d accueil varois proviennent essentiellement d Allemagne (30% des demandes d informations),d Italie (20%) ou encore de Belgique (17%).

22 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Village Vacances Gîte La clientèle originaire de Belgique privilégie les meublés et résidences de tourisme. BELGIQUE Meublé Résidence de tourisme ALLEMAGNE SUISSE Chambre d'hôtes ROYAUME-UNI Lors de leurs demandes en hébergement, qu elles soient «sur place» ou «hors place», les clientèles des Pays-Bas s orientent vers l hôtellerie de plein air. Camping PAYS-BAS ITALIE Hôtel Les chambres d hôtes et les hôtels sont davantage appréciés par les clientèles suisses et italiennes.

23 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Analyse des demandes «hors place» SUISSE Les meublés intéressent plus particulièrement la clientèle allemande lors de la préparation de leur séjour. Meublé Lors de la préparation de leur séjour dans le Var, les Anglais et les Italiens demandent essentiellement des hôtels. Les Belges et les Néerlandais vont privilégier les résidences de tourisme, les chambres d hôtes ainsi que Gîte les campings. Village Vacances Résidence de tourisme BELGIQUE PAYS-BAS ALLEMAGNE Chambre d'hôtes Camping Hôtel ROYAUME-UNI ITALIE

24 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Analyse des demandes «sur place» Village Vacances Allemands et Belges s informent sur les meublés, les résidences de tourisme et les gîtes lorsqu ils sont dans un OTSI Gîte varois. Résidence de tourisme Meublé SUISSE Lorsqu ils se renseignent au comptoir, les Italiens et les Anglais recherchent un hôtel ou une chambre d hôte. Les Néerlandais déjà en séjour dans le Var s orientent vers le camping. BELGIQUE ALLEMAGNE Camping PAYS-BAS ROYAUME-UNI Hôtel ITALIE Chambre d'hôtes

25 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Analyse des demandes dans l espace littoral Village vacances Meublé Résidence de tourisme BELGIQUE SUISSE Gîte Hôtel ROYAUME-UNI ITALIE Les Suisses, les Belges et les Allemands s informent sur les hébergements collectifs et les locations saisonnières. ALLEMAGNE Chambre d'hôtes La clientèle des Pays-Bas recherchent des camping lorsqu elle est ou va sur le littoral varois. PAYS-BAS Camping Les Italiens et les Anglais privilégient l hôtel et la chambre d hôte pour leur séjour sur le littoral varois.

26 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Analyse des demandes dans l arrière-pays Les Allemands s orientent vers l ensembles des modes d hébergements. Village vacances Meublé Résidence de tourisme BELGIQUE SUISSE ALLEMAGNE Gîte Hôtel ROYAUME-UNI ITALIE Chambre d'hôtes Dans l arrière-pays varois, les Suisses et les Belges s informent sur les hébergements collectifs et les locations saisonnières. Les pont d accueil de l arrière-pays varois font face à une demande en hôtel de la part de la clientèle italienne. Les Néerlandais privilégient les campings lorsqu ils séjournent dans l arrière-pays varois. PAYS-BAS Camping Les Anglais privilégient la chambre d hôte pour leur séjour dans l arrière-pays.

27 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Segment couple jeune actif Les couples jeunes actifs originaires de Belgique s adressent aux points d accueil varois pour obtenir des informations sur les meublés et les gîtes. Gîte Résidence de tourisme Village Vacances Meublé BELGIQUE PAYS-BAS Chambre d'hôtes ALLEMAGNE Camping SUISSE ROYAUME-UNI Les couples jeunes actifs anglais privilégient la chambre d hôte pour leur séjour dans le Var. Hôtel ITALIE La documentation sur les campings ou les hébergements collectifs est demandé par les couples jeunes actifs des Pays-Bas.

28 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Segment famille Gîte SUISSE Les familles allemandes s orientent vers l ensembles des modes d hébergements. Résidence de tourisme ROYAUME-UNI BELGIQUE Meublé Village Vacances Chambre d'hôtes ALLEMAGNE Camping Hôtel ITALIE Les familles italiennes vont demander majoritairement des informations sur les hôtels. Les familles belges désireuses ou déjà en séjour dans le Var privilégient le résidences de tourisme et les meublés. PAYS-BAS

29 Les marchés touristiques étrangers dans le Var Demande touristique en hébergement des marchais étrangers varois Segment séniors Par leur position centrale sur la carte, les demandes des séniors allemands s informent sur tous les modes d hébergements, avec tout de même une prédilection pour les chambres d hôtes. Gîte SUISSE Résidence de tourisme BELGIQUE Meublé ROYAUME-UNI Chambre d'hôtes ALLEMAGNE Les séniors anglais privilégient l hébergement en chambre d hôte. Hôtel ITALIE Village Vacances Camping PAYS-BAS

30 Les marchés touristiques étrangers dans le Var CONCLUSION Marchés étrangers du Var Les principaux modes d hébergement recherchés par les clientèles étrangères sont : les hôtels, l hôtellerie de plein air et les résidences de tourisme La clientèle des Pays-Bas, en séjour ou en préparation de séjour, s adresse aux OTSI du Var pour demander essentiellement des informations sur les campings. Les Allemands quant à eux, se renseignent sur l ensemble des modes d hébergement. La clientèle du Royaume-Uni et d Italie s informe sur l hôtellerie varoise pour préparer son séjour. Sur le littoral varois, la clientèle belge s intéresse davantage aux hébergements collectifs et aux locations saisonnières. Notons que les comportements en matière de demande touristique sur l hébergement diffèrent peu et cela quelque soit le vecteur de la demande («sur place» et «hors place»), quelque soit l espace touristique (littoral et arrière-pays) et quelque soit le segment de clientèle («couple jeune actif», «famille», et «sénior»).