GUIDE D INSTALLATION

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1 GUIDE D INSTALLATION

2 SI vous n avez pas eu à changer votre carte SIM, passez directement en étape 5 1 JE SAUVEGARDE MES CONTACTS ENREGISTRES SUR MA CARTE SIM Sauvegardez votre répertoire actuel en copiant les contacts de l ancienne carte SIM sur la mémoire de votre mobile. Pour vous aider, vous pouvez consulter le mode d emploi de votre mobile et sauvegarder vos contacts sur le Cloud d Orange:

3 2 J INSTALLE MA NOUVELLE CARTE SIM NFC - Remplacez l ancienne carte SIM de votre mobile par celle jointe à votre courrier après avoir éteint votre mobile. - Rallumez votre mobile en utilisant le code PIN suivant: Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de personnaliser votre code PIN. 3 J ACTIVE MA NOUVELLE CARTE SIM NFC EN CONTACTANT LE SERVICE CLIENT Si vous possédez un abonnement Orange Grand Public: Pour activer votre nouvelle carte SIM NFC, contacter votre service client au

4 Pensez à vous munir de votre code confidentiel à 4 chiffres que vous trouverez sur votre facture papier dans la zone référence client ou dans l de notification si vous avez choisi la facture électronique. Prononcez le mot clef «carte SIM» puis saisissez les 13 chiffres inscrits au dos de la nouvelle carte SIM juste en dessus du code barre, comme indiqué ci-dessous. Si vous possédez un abonnement Orange Entreprise : Pour activer votre nouvelle carte SIM NFC, contacter votre service client au pour activer votre nouvelle carte SIM et choisissiez l option 1. Munissez-vous au préalable de votre numéro client présent sur votre dernière facture. Informations complémentaires : - Votre nouvelle carte SIM sera activée dans un délai maximum de 1h. - Une fois votre nouvelle carte SIM activée, votre ancienne carte SIM est automatiquement désactivée. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de détruire l ancienne. - Votre numéro de mobile reste inchangé.

5 4 JE PATIENTE JUSQU A L ACTIVATION DE MES SERVICES NFC Le changement de carte SIM nécessite un délai d environ 24h et un minimum d utilisation de votre mobile pour profiter de vos services NFC en toute sécurité (9 appels ou SMS émis). Passé ce délai, si vous rencontrez des difficultés pour installer ou utiliser vos services, n hésitez pas à contacter notre service dans votre espace abonné sur ou par mail à l adresse Rappel : Avant de lancer la procédure d installation de l application, veuillez attendre un délai de 24h pour vous assurer que vos services NFC sont bien activés sur votre mobile. 5 J ACTIVE LA FONCTION NFC SUR MON MOBILE AVANT D UTILISER MES SERVICES Avant toute utilisation de vos services NFC comme, par exemple, lors de votre passage sur l Autoroute A14, assurez-vous que la fonction NFC est bien activée. Selon votre modèle de téléphone, lorsque la fonction NFC est activée, un logo apparait en haut de l écran :

6 Activation du NFC accessible sur le site d Orange Note : Au lancement, votre application Sanef Lab vérifiez que la fonction est activée sur votre mobile. N hésitez pas à lancer l application pour vous guider

7 6 JE TELECHARGE ET J INSTALLE L APPLICATION SANEF LAB Peu de temps après votre inscription, vous recevrez un sms vous permettant de télécharger l application sanef Lab sur le playstore. 76 JE LANCE MON APPLICATION SANEF LAB AFIN DE FINALISER L INITIALISATION DE MON SERVICE Avant de poursuivre, nous vous recommandons de désactiver le WIFI et de vérifier que vous êtes bien sous couverture réseau (4G, H+, 3G...). Afin de finaliser l initialisation de votre service, l installation d un élément de sécurité sur votre mobile est requis.

8 Un message «Chargement de votre service sanef lab en cours» s affiche au sein de l application. Le chargement peut prendre entre 5 et 10mn. Vous pouvez quitter l application et continuer à utilisez vos autres services. Informations complémentaires : - Assurez-vous d être bien sous couverture réseau à cette étape de l installation. - Attention, pour pouvoir utiliser votre service sur l'autoroute A14, vous devez avoir la notification de correcte installation 8 JE VERIFIE MON INSTALLATION (OPTIONNEL) Si vous souhaitez vérifier manuellement la bonne installation de l application Sanef Lab, lancez l application Pass NFC d Orange sur votre mobile et vérifiez qu un point vert s affiche sur le logo de l application.

9 Sanef Lab Informations complémentaires : Passé un délai de 24h, si votre application Sanef Lab ne s est pas correctement installée, n hésitez pas à contacter votre support client dédié au service Sanef Lab sur votre espace abonné 9 J EVALUE L UTILISATION DE MON SERVICE SANEF LAB Votre avis nous intéresse! Aidez-nous à l améliorer. Pendant l expérimentation, vous serez sollicité pour répondre à des questionnaires. Nous vous serions très reconnaissants de prendre quelques minutes pour nous donner votre avis.

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