L atout logement des Métropoles

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1 Février 2016 Vilogia L atout logement des Métropoles Scholastie d Herlincourt scholastie.dherlincourt@vilogia.fr Tél :

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3 Une stratégie nationale au service des métropoles A. 3 axes stratégiques majeurs B. Un groupe national C. Une organisation au cœur des territoires D. Un partenaire économique local E. Privilogia : notre label qualité F. Les chiffres clés nationaux Des solutions logements pour tous A. Accompagner tous les projets B. Vilogia, partenaire des collectivités locales et des entreprises C. Redéfinir les zones urbaines D. Un acteur majeur du renouvellement urbain E. Face au défi de la perte de mobilité F. Du logement spécifique diversifié G. L accession à la propriété pour tous les publics H. La relation-client chez Vilogia : une question de proximité! Un développement au cœur des métropoles A. Vilogia Lille Métropole B. Vilogia Paris Métropole C. Vilogia Lyon Métropole D. Vilogia Nantes Métropole E. Vilogia Grand Sud F. Vilogia Bordeaux Métropole G. Vilogia Grand Est Innover pour préparer l avenir A. La Troisième Révolution Industrielle est en marche B. Etre un acteur actif pour préparer «le passif» C. Faire face aux enjeux du vieillissement à domicile D. Porter des projets expérimentaux E. Maîtriser les coûts énergétiques Chiffres-clés nationaux

4 Vilogia Une stratégie nationale au service des métropoles

5 Vilogia Une stratégie nationale au service des métropoles Groupe privé d immobilier social, Vilogia est adossé à un patrimoine locatif de plus de logements dans les principales zones tendues : Lille Métropole, Paris Métropole, Nantes Métropole, Lyon Métropole, Grand Sud (Marseille), Bordeaux Métropole, Grand Est (Nancy-Metz, Strasbourg). Le Groupe rassemble 5 sociétés* spécialisées dans le domaine du logement, autour de Vilogia S.A, 3 è Entreprise Sociale pour l Habitat de France, née il y a plus d un siècle et filiale d un réseau d entrepreneursinvestisseurs du Nord. *2 ESH : Vilogia S.A, Logifim Groupe Vilogia - 2 coopératives HLM : Vilogia Premium, Vilogia Maison Familiale Lorraine - 1 SA : SEMI Blanquefort. Vilogia S.A est l une des 6 ESH à bénéficier d un agrément national. Avec près de logements neufs livrés par an, Vilogia est l un des acteurs immobiliers les plus dynamiques du secteur. Son objectif : loger en priorité les salariés aux revenus modestes et accompagner le développement économique des territoires. A. 3 axes majeurs A travers son projet stratégique Ambition 2020, Vilogia poursuit son développement patrimonial sur son territoire d origine (la métropole lilloise) et dans les principales métropoles françaises. Ce développement se décline selon 3 axes stratégiques majeurs : Créer de nouvelles solutions-logements sur-mesure dans les principales métropoles Mettre nos expertises au service du développement économique des territoires. S engager pour produire et transformer un parc immobilier adapté aux enjeux environnementaux et énergétiques

6 B. Un groupe national Groupe privé d immobilier social, Vilogia est adossé à un patrimoine locatif de plus de logements dans les principales métropoles. Autour de Vilogia S.A, le Groupe rassemble 5 sociétés spécialisées dans le domaine du logement. Vilogia S.A Entreprise sociale pour l Habitat, Vilogia S.A excerce ses trois métiers de bailleur, constructeur et aménageur au coeur de 7 grandes métropoles, en zones tendues : Lille, Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Grand Sud, Grand Est. Troisième ESH de France, elle est une des 6 ESH de France à qui l Etat a accordé un agrément national. LogiFIM L ESH d Armentières a rejoint le groupe en 2016, se spécialisant dans le développement du patrimoine et la gestion immobilière en région Nord-Pasde-Calais-Picardie (hors Métropole lilloise). Vilogia Premium Société coopérative de production HLM, Vilogia Premium est spécialisée en production et en commercialisation de logements en accession à la propriété (neufs ou anciens). Vilogia Premium assure également la gestion des copropriétés au sein du Groupe. Vilogia Maison Familiale Lorraine Société coopérative de production HLM, Vilogia Maison Familiale Lorraine constitue aux côtés de Vilogia S.A l outil de développement du groupe sur l axe Nancy - Metz - Strasbourg en matière d accession (construction et commercialisation). SEMI (Blanquefort) En septembre 2015, Vilogia S.A a remporté la consultation menée par la municipalité de Blanquefort portant sur le rachat de la SEMI qui gère 754 logements sociaux sur la commune. Fin février 2016, Vilogia est devenue actionnaire majoritaire de cette S.A.

7 C. Une organisation au cœur des territoires Bailleur incontournable de la métropole lilloise depuis plus d un siècle, Vilogia a enclenché son développement national dès les années Depuis 2016, l ESH LogiFIM a rejoint le Groupe, se spécialisant dans le développement du patrimoine et la gestion immobilière en région Nord-Pas-de-Calais-Picardie (hors Métropole lilloise) tandis que sur Blanquefort la SEMI est en cours d acquisition. Ces rapprochements participent à la consolidation du groupe national, tout comme le développement patrimonial. Pour accompagner ce développement, Vilogia s appuie sur une organisation centrée sur deux champs d expertise : la gestion immobilière pour assurer un haut niveau de service partout en France le développement immobilier pour améliorer le cadre de vie dans les zones tendues. Avec l appui des métiers supports, chaque équipe en région remplit ces missions grâce à une relation de proximité avec tous les acteurs locaux. Patrimoine et agences commerciales de Vilogia (février 2016)

8 D. Un partenaire économique local Engagé dans une démarche RSE, Vilogia participe activement à la vie économique dans ses régions d implantation, aux côtés des collectivités locales et des entreprises. En 2014, malgré un ralentissement généralisé de l économie française, le montant global des achats réalisés par Vilogia est resté stable avec 112 millions d euros. 85 appels d offres - soit près de 500 marchés - ont été attribués à 212 entreprises différentes réparties sur les territoires. E. Privilogia : notre label qualité Qu ils soient à Paris, Lille, Nancy, Bordeaux ou Lyon, nos clients ont droit à la même qualité de service. Vilogia s y engage et a lancé en novembre 2013 le label Privilogia, qui garantit à tous qualité, confort et proximité. Cette démarche témoigne de notre volonté d assurer une qualité de service identique partout en France. F. Les chiffres clés nationaux (rapport d activité 2014) personnes bénéficient d un logement Vilogia Un groupe fort de plus de logements locatifs (chiffre 2016) 369,6 M de chiffre d affaires en régions d implantation 10 agences commerciales collaborateurs Plus de logements neufs livrés Plus de constructions lancées Plus de 800 réhabilitations réalisées 400 M investis dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 420 familles accompagnées dans l accession à la propriété. Vilogia est le 3 e acteur de la vente HLM en France avec 6% des ventes hexagonales. 16 projets de rénovation urbaine pour près de logements concernés.

9 Vilogia Des solutions-logements pour tous

10 Vilogia Des solutions-logements pour tous Vilogia déploie sa stratégie au service des salariés modestes en quête de logements de qualité dans les zones urbaines, parce que logement et emploi sont au cœur de l équilibre des territoires. En 2014 : 400 M investis dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) Plus de logements neufs livrés Plus de constructions lancées Plus de 800 réhabilitations réalisées personnes logées 52% des nouveaux locataires sont des salariés Présence dans 241 communes Acteur majeur du logement social, le groupe Vilogia dispose de solutions-logement adaptées aux situations sociales et familiales de l ensemble de ses clients et, notamment, des ménages les plus modestes. Dans les zones tendues, Vilogia développe des solutions-logement variées pour accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours résidentiel : locations conventionnées, logements (neufs ou anciens) en accession sociale, dont la location-accession, et en accession libre, logements spécifiques pour jeunes actifs, étudiants et personnes âgées, résidences-services, publics fragilisés.

11 A. Accompagner tous les projets Vilogia loge aujourd hui personnes dans son parc immobilier, dont plus de nouveaux clients en 2014, grâce à de multiples offres : familles, étudiants, jeunes actifs, personnes âgées, publics en difficultés 52% de ces nouveaux clients sont des salariés modestes logés au cœur des bassins d emploi et des grandes métropoles. Parce que l habitat et la vie quotidienne sont intimement liés, Vilogia accompagne chaque client pour trouver la solution-logement la mieux adaptée à son parcours. 420 familles accompagnées dans leur projet d accession nouveaux clients en % des logements attribués à des salariés Un loyer moyen de 382 euros pour un 66 m² B. Partenaire des collectivités locales et des entreprises Depuis plusieurs décennies, Vilogia développe son expertise en matière de renouvellement urbain et de production de quartiers multifonctionnels, à travers une compétence d aménageur. De la requalification de quartiers existants à la reconquête de friches industrielles ou commerciales, chaque projet est étudié en amont avec les décideurs et partenaires politiques locaux pour intégrer les enjeux et les usages de la ville de demain. Depuis 10 ans, ce sont plus de m² de surface de plancher (SDP) qui ont été créés à travers l aménagement de grands projets urbains menés par nos équipes. En 2014, nous avons concouru comme opérateur de logement dans près de 20 projets d aménagement. Véritable trait d union entre les collectivités locales et les chefs d entreprises, Vilogia intervient sur tout le territoire français à travers ses 3 métiers de constructeur, bailleur social et aménageur pour la création ou la requalification de nouveaux cadres de vie.

12 C. Redéfinir les zones urbaines Acteur engagé très en amont dans la mise en œuvre des politiques, Vilogia participe activement à la redéfinition des zones urbaines et apporte aux élus son expertise en matière de mixité des quartiers. La métamorphose urbaine est un bouleversement pour ses habitants mais aussi une chance! Vilogia attache une importance primordiale à la mixité des équipements : logements locatifs sociaux collectifs ou individuels, logements en accession à la propriété, en Usufruit Locatif Social, commerces, implantation de services publics, résidences spécialisées (jeunes, séniors, publics dépendants ou défavorisés)... D. Un acteur majeur du renouvellement urbain Vilogia est également fortement impliqué dans la rénovation urbaine et dans la politique de la Ville. Vilogia participe ainsi à : 8 projets de rénovation urbaine en métropole lilloise pour près de logements concernés (démolitions, constructions, résidentialisations, réhabilitations) et 625 M d euros d investissements. 7 projets en Ile-de-France pour près de 700 logements concernés et 45,7 M d investissements. 1 projet en Aquitaine avec la fin du renouvellement urbain du quartier Terres-Neuves à Bègles. Vilogia travaille désormais au NPNRU (Nouveau Plan National de Renouvellement Urbain) annoncé en décembre 2014 par le Gouvernement. Vilogia possède en effet du patrimoine dans plusieurs quartiers parmi ceux identifiés comme étant d intérêt national ou régional.

13 E. Face au défi de la perte de mobilité Aujourd hui 20% de nos locataires ont plus de 65 ans. Demain les séniors représenteront 35% du parc social. Une situation qui impacte directement le monde du logement et à laquelle les bailleurs sociaux doivent dès aujourd hui se préparer. Depuis 2005, Vilogia a entamé un plan d actions pour adapter une partie de ses logements à la perte de mobilité. La première étape a consisté à les équiper de manière ponctuelle, en fonction des besoins du locataire. En huit ans, ce sont près de logements qui ont été modifiés, pour un investissement de près de 6 millions d euros. Ce premier pas a naturellement mené à une réflexion plus globale, qui a abouti à l élaboration d un vaste plan stratégique d adaptation du parc existant. Cette politique d adaptation s applique à tous types de logement : nos constructions neuves, les réhabilitations ou les logements anciens. Cette démarche représente un investissement de euros par logement. A cela s ajoutent des résidences spécifiques dédiées. Au total, en 2014, près de logements sont également destinés aux personnes âgées au sein de structures spécialisées et plus de logements sont spécifiquement adaptés au sein de notre parc immobilier. F. Du logement spécifique diversifié Étudiants, jeunes actifs, séniors, personnes en situation précaire ou en situation de handicap... Vilogia accompagne le parcours résidentiel de chacun. Le concept Izidom accueille ainsi les jeunes actifs en logement temporaire. Avec Studom, Vilogia facilite la vie des étudiants en leur offrant un environnement de qualité pour se consacrer à leurs études dans des logements équipés et bien situés. Optidom regroupe sous une même marque l offre en logement dédiés aux seniors. De nombreuses résidences spécialisées, telles que les EHPAD ou les Foyers de Jeunes Travailleurs, complètent encore une offre de qualité. Le patrimoine spécifique 21 résidences sociales, dont 5 maisons relais, représentant 793 logements 15 résidences étudiantes Studom qui permettent de loger étudiants 7 structures pour jeunes travailleurs représentant 526 logements ou lits 30 logements Izidom (pour jeunes actifs) 35 structures pour personnes âgées représentant logements 10 structures pour personnes en situation de handicap représentant 193 logements ou lits

14 G. L accession à la propriété pour tous les publics Société coopérative de production HLM, Vilogia Premium est spécialisée en production et commercialisation de logements en accession à la propriété (neufs ou anciens). Vilogia Premium assure également la gestion des copropriétés au sein du Groupe. L ancien, un tremplin pour les primo accédants En 2014, 251 familles sont devenus propriétaires de leur logement au sein du patrimoine Vilogia, soit 13% de plus que l année précédente. Acteur dynamique du secteur, Vilogia est le 3 e de France et pèse 6% du volume des ventes nationales. Le chiffre d affaires de 19 M généré finance la construction de logements neufs en zones tendues. La vente de patrimoine HLM s adresse aux locataires aux revenus modestes souhaitant accéder à la propriété. Avec un prix de vente moyen de , le tarif est attractif et constitue une opportunité de devenir propriétaire de son logement actuel ou d un autre logement du parc locatif. Cela peut aussi être l occasion de réaliser un achat tremplin pour se constituer un patrimoine ou en faire profiter sa famille proche. Les acquéreurs sont pour 25% des locataires de Vilogia. 61% des nouveaux propriétaires sont des célibataires ou des couples sans enfant. Notons également que 13% des accédants sont des familles monoparentales qui ont pu avoir accès à la propriété grâce à ce dispositif sécurisant. Location-accession : l accession pas-à-pas! Pour les personnes aux revenus modestes ne pouvant se constituer un apport pour un achat immobilier, Vilogia développe son offre de logements en location-accession (ou PSLA). Ce dispositif, spécialement adapté à un premier achat, donne la possibilité d acheter un logement neuf avec 0 d apport. Pendant une période locative allant de un à deux ans, le futur accédant occupe son logement et verse une redevance dont une partie lui constitue son apport. Chaque année, il peut choisir de devenir pleinement propriétaire de son bien en utilisant l apport ainsi constitué. A cela s ajoute les avantages d une TVA à 5.5%, d une exonération de taxe foncière pendant 15 ans, et d une garantie de relogement en cas d accident de la vie. En 2014, près de 40 réservations de logements ont été réalisées. Dans le neuf : deux gammes adaptées En 2014, Vilogia a mis l accession à la propriété à l honneur grâce à une série de rendez-vous commerciaux. Dix portes-ouvertes ont été réalisées dans le Nord et dans la métropole nantaise pour accueillir les aspirantsaccédants. L offre de Vilogia, déclinée selon 2 gammes, répond aux besoins exprimés dans les grandes métropoles. Les critères des ménages en matière d achat immobilier ont évolué au fil des années. Les primo accédants, souvent des jeunes actifs ou de jeunes familles, recherchent en priorité des logements répondant aux dernières normes en matière de performance thermique, bénéficiant des aides de l État (prêt à taux zéro). Vilogia intègre ces caractéristiques dès le montage des projets pour proposer des produits correspondant à l évolution des demandes en accession sociale, abordable et maîtrisée. L activité de syndic de copropriété du groupe Vilogia permet aux nouveaux accédants de conserver un haut niveau de qualité de service après leur achat immobilier.

15 169 ménages ont été accompagnés dans l achat d un produit neuf en accession sociale, soit 30% de plus qu en % des ventes concernent une maison individuelle, 59% un appartement et 15% un terrain, pour un prix d achat moyen du bien de % des nouveaux propriétaires sont des primo accédants âgés en moyenne de 38 ans. Vilogia a livré 198 logements neufs et lancé 195 constructions dédiés à l accession en H. La relation client : une question de proximité! Vilogia est devenu en quelques années l un des tous premiers acteurs du logement en France. Vilogia S.A est la 3 e ESH de France en nombre de logements. Près de collaborateurs, dont près de 500 collaborateurs de proximité, travaillent chaque jour à la satisfaction de nos clients. L expertise au cœur des territoires Pour accompagner son développement, Vilogia s appuie sur près de collaborateurs, organisés suivant deux champs d expertise : -- la gestion immobilière pour assurer un haut niveau de service partout en France -- le développement immobilier pour améliorer le cadre de vie dans les zones tendues. Avec l appui des métiers-support, chaque équipe en région remplit ces missions grâce à une relation de proximité avec tous les acteurs locaux. Centre de relation client : conjuguer qualité, disponibilité et réactivité! Pour aider les 500 collaborateurs de proximité en lien direct avec le client (Chargés de clientèle, Responsables de site, Agents de proximité, Gardiens, etc) à remplir leurs missions au quotidien, Vilogia a travaillé dès 2008 avec une plateforme téléphonique professionnelle qui a été internalisée en Elle est hébergée au siège social de l entreprise à Villeneuve d Ascq. L objectif de ce centre d appels intégré est de centraliser la relation client et d apporter une réponse harmonisée aux questions. Appeler ces numéros, c est l assurance pour nos clients d avoir une réponse personnalisée et efficace. Nos conseillers téléphoniques ont en effet accès au dossier de chaque client, et à tout son historique, et sont en mesure d organiser la prise en charge de l intervention, voire de positionner directement un rendez-vous avec le Chargé de clientèle concerné en cas de besoin. Le numéro du service technique est doublé d un service d astreinte pour les soirs, week-end et jours fériés. Le Centre de relation client confère une dimension supplémentaire à notre relation client. Les messages sont harmonisés et les demandes traitées avec réactivité. L Espace Locataire : un service de proximité 24h/24h! En avril 2013, les locataires découvraient le nouveau visage de leur Espace Locataire! Pratique et ergonomique, cet espace en ligne remodelé offre de nombreuses fonctionnalités. En quelques clics, le locataire peut gérer lui-même toutes ses démarches : contacter son Chargé de clientèle, modifier ses coordonnées, payer son loyer en ligne, choisir le prélèvement automatique, faire une demande de mutation de logement, et avoir de nombreuses informations personnalisées sur les services disponibles. Un service de proximité moderne pour se simplifier la vie 24h/24h accessible depuis

16 Des logements entretenus au quotidien Chaque année, Vilogia investit dans le développement de son parc immobilier mais aussi dans sa pérennisation. En 2014, Vilogia a investi 400 M dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations). En 2014, plus de 800 réhabilitations ont été réalisées. Plus de 92 M ont été investis dans la réhabilitation, le gros entretien et l entretien courant de notre patrimoine locatif. Soit en région : Métropole Nord : 67,1 millions d euros Paris Métropole : 18,2 millions d euros Nantes Métropole : euros Lyon Métropole : euros Grand Sud : euros Bordeaux Métropole : 4,95 millions d euros Grand Est : euros La satisfaction, notre préoccupation Pour assurer une qualité de service identique partout en France, Vilogia a lancé en novembre 2013 Privilogia, son propre label qualité. Cette démarche témoigne de notre volonté d assurer à nos clients une qualité de service identique partout en France. Pour ses locataires, Vilogia s engage ainsi : 1. à contrôler la propreté avant leur arrivée : -- L abattant de WC et la douchette sont neufs. -- La Ventilation Mécanique Contrôlée a été nettoyée et vérifiée. -- Les parties communes et les abords de la résidence sont entretenus et nettoyés. Information régulière du planning d entretien. 2. avant l arrivée des locataires, à tester les équipements : -- Les ampoules, prises et interrupteurs fonctionnent. -- Les fusibles et disjoncteurs sont en état de marche. -- Chaque douille est équipée d une ampoule. Nos clients propriétaires bénéficient quant à eux : d un triple dispositif de sécurisation qui permet à leur rêve de devenir réalité, en cas d accident de la vie : -- Garantie de rachat du logement pendant 15 ans* -- Garantie de relogement* -- Absence de décote du prix du logement* * Voir nos conditions en agence Pour assurer cette exigence de qualité, Vilogia s appuie sur une organisation garantissant la proximité avec ses clients. Par ailleurs, afin d assurer le service rendu en permanence, Vilogia mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès d un échantillon représentatif de ses locataires. Confort et sécurité De nombreux services en lien avec la vie du logement sont en permanence proposés aux clients. L expérimentation d un dispositif de veille résidentielle sur la métropole lilloise assure la tranquillité des locataires pendant la nuit dans les quartiers. Chaque mois 830 rondes sont effectuées en moyenne avec un taux de résolution des anomalies qui avoisine les 70%.

17 Vilogia Un développement au cœur des métropoles

18 Vilogia Un développement au cœur des métropoles Groupe privé d immobilier social, Vilogia est devenu en quelques années l un des tout premiers acteurs du logement. Le développement national de Vilogia prend forme dans le respect des équilibres humains et financiers : rachats de patrimoine ou de VEFA *, mise en place de partenariats, maitrise d ouvrage directe (construction). *VEFA = Vente en l Etat Futur d Achèvement Nos équipes s engagent dans la métamorphose des villes, favorisant la mixité des équipements : logements locatifs sociaux (collectifs ou individuels), logements en accession à la propriété, en Usufruit Locatif Social, commerces, implantation de services publics, résidences spécialisées (jeunes, séniors, publics dépendants ou défavorisés) Pour accompagner ce développement, Vilogia a développé un réseau d agences commerciales. C est l assurance pour le client de trouver l ensemble des produits et services du Groupe dans un même lieu et ce afin de pouvoir bénéficier d un accompagnement sur-mesure où qu il soit en France. Et à chaque étape de son projet personnel! Nos agences : Métropole Nord : Roubaix, Tourcoing,Villeneuve d Ascq Paris Métropole : Paris (10 e ) Nantes Métropole : Nantes Lyon Métropole : Lyon Grand Sud : Marseille Bordeaux Métropole : Bègles Grand Est : Nancy (+ bureaux à Strasbourg et Longwy)

19 A. Vilogia Lille Métropole Vilogia est l héritier de la SA d habitations bon marché, fondée à Mons-en-Barœul en C est en 1943 que la problématique du logement des salariés des entreprises connaît une avancée significative : patrons, élus et syndicalistes posent le socle d une politique volontariste de construction au service des salariés en créant le CIL de Roubaix Tourcoing, fondateur du «1% Logement». Vilogia S.A demeure un partenaire essentiel de ce dispositif, rebaptisé Action Logement. Aujourd hui, Vilogia est un acteur majeur et reconnu de son territoire d origine dont il s efforce d accompagner les acteurs au plus près de leurs besoins. Vilogia demeure le premier bailleur de la métropole lilloise avec logements locatifs et en nombre de logements programmés. Vilogia est le seul bailleur à être engagé dans 8 dossiers* «ANRU» en Métropole lilloise, ce qui représente un investissement de 626 millions d euros. * Mons-en-Baroeul, Lille, Tourcoing, Roubaix, Lambersart, Hem, Wattrelos, Villeneuve d Ascq Depuis 2016, l ESH LogiFIM a rejoint le groupe, se spécialisant dans le développement du patrimoine et la gestion immobilière en région Nord-Pas-de- Calais-Picardie (hors Métropole lilloise). Elle gère logements. Vilogia Lille Métropole (au ) Plus de logements locatifs (chiffre 2016) 4 agences commerciales 812 logements neufs livrés 514 constructions lancées 530 réhabilitations réalisées et 311 réhabilitations lancées 8 projets ANRU 147 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) Près de 67,1 millions d euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

20 B. Vilogia Paris Métropole Vilogia a investi en Ile-de-France en 2003 en rachetant du patrimoine à un bailleur local. Aujourd hui, ce secteur compte près de logements répartis sur tous les départements d Ile-de-France. L organisation de Vilogia est pensée pour accompagner ce développement et répondre efficacement aux enjeux territoriaux et de proximité. Ainsi en Ile-de-France, Vilogia dispose d une agence commerciale à Paris et de onze bureaux de gestion au cœur du patrimoine francilien. Le secteur francilien s est doté de l ensemble des compétences et des moyens (construction, gestion locative, entretien du patrimoine, produits et services ) pour proposer aux salariés franciliens une offre de logements de qualité. Elle regroupe aujourd hui plus de 130 collaborateurs dont plus de 45 gardiens au contact quotidien de nos locataires. Depuis son arrivée en 2003 dans la région parisienne, Vilogia continue d investir dans la production de logements neufs en Ile-de-France. Ces investissements confirment la volonté de Vilogia d y poursuivre son développement tout en consolidant les partenariats avec les Villes où le Groupe est déjà implanté. Ainsi en 2014, 272 logements neufs ont été livrés et 559 constructions lancées. Ce développement s est poursuivi avec notamment le rachat de 212 logements à Neuilly-sur-Seine. En Ile-de-France, Vilogia est engagé dans 7 projets ANRU : Blanc-Mesnil, Dammarie-les-Lys, Drancy, Le Mée-sur-Seine, Melun, Pantin, Tremblayen-France. Vilogia Paris Métropole (au ) Près de logements locatifs (chiffre 2016) 1 agence commerciale 272 logements neufs livrés 559 constructions lancées 7 projets ANRU 149 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 18,2 millions d euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

21 C. Vilogia Lyon Métropole Mi-2010, Vilogia rachetait 950 logements sur l agglomération lyonnaise à la SACVL *. Par cette opération d acquisition, Vilogia confirmait sa volonté d accompagner le développement économique de ses partenaires et des territoires en offrant des solutions-logement dans les zones tendues. En 2016, Vilogia Lyon Métropole c ets près de logements. *Société anonyme de construction de la Ville de Lyon L opération d acquisition était composée d une résidence au cœur du 9 e arrondissement «La Vallonnière», qui compte 445 logements, de cinq résidences dans la «1 ère couronne» de l agglomération, soit 505 logements (Caluire, Ecully, Vénissieux) et d un terrain situé dans le 9 e arrondissement. Dès la reprise du patrimoine, Vilogia a mandaté des experts pour étudier les besoins en réhabilitation de la résidence «La Vallonnière», la plus grande résidence de l opération d acquisition. Moins de quatre ans après cette acquisition, le chantier de réhabilitation de «la Vallonnière» a bien avancé avec 2 bâtiments réhabilités tandis que la phase 3 démarrera en Forte de cette première acquisition et, après l ouverture en octobre 2011, d une agence commerciale qui accueille plus de 20 de collaborateurs en plein cœur de Lyon, Vilogia poursuit ses investissements en agglomération lyonnaise (face à la gare Part-Dieu). En 2014, Vilogia a livré 280 logements neufs en Rhône-Alpes et lancé 296 constructions. Sur ce secteur, Vilogia compte désormais près de logements locatifs. Vilogia Lyon Métropole (au ) Près de logements locatifs (chiffre 2016) 1 agence commerciale 280 logements neufs livrés 296 constructions lancées 27,5 M investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

22 D. Vilogia Nantes Métropole En 2007, Vilogia posait un pied à Nantes. C était la 2 e fois que l entreprise sortait ainsi de son territoire d origine après son implantation à Paris. Le développement du parc se fait notamment par le biais de VEFA. Sept ans plus tard, avec un parc locatif atteignant près de logements et une forte activité en accession notamment sociale, Vilogia est désormais reconnu partenaire des collectivités locales. Vilogia Nantes Métropole (au ) Près de logements locatifs (chiffre 2016) 1 agence commerciale 201 logements neufs livrés 256 constructions lancées 27,7 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) X X investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc. E. Vilogia Grand Sud Vilogia dispose actuellement d un patrimoine de près de 450 logements situés à Marseille et Entraigues-sur-la-Sorgue. En 2014, ce sont 47 logements neufs qui ont été livrés sur ce secteur en plein développement. Deux programmes sont également en cours de construction à Lunel (livraison prévue en 2015) avec au total 80 logements. En mai 2014, Vilogia a également procédé à la réhabilitation de la Reynarde à Marseille : au total, ce sont 48 logements sociaux T3 et T4 répartis sur trois bâtiments qui ont été rénovés durant 13 mois afin d améliorer le confort thermique, de réaliser des économies d énergie et d améliorer la sécurité. Vilogia Grand Sud (au ) Près de 450 logements locatifs (chiffre 2016) 1 agence commerciale 47 logements neufs livrés 6,5 M investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

23 F. Vilogia Bordeaux Métropole Fin 2014, l ex-saemcib est officiellement devenue Vilogia Bordeaux Métropole ; l aboutissement d un processus de fusion entamé fin 2013 avec le rachat par Vilogia de la totalité des parts de la ville de Bègles dans la SAEMCIB, bailleur social gérant logements conventionnés. Dès le départ, Vilogia s est engagé à finaliser l opération de rénovation urbaine (ORU) et d aménagement des Terres Neuves engagée il y a 10 ans. L avenant de clôture de la convention ANRU, fixant les derniers objectifs a d ailleurs été signé en novembre Vilogia prévoit également à terme de réhabiliter les logements du parc immobilier nouvellement acquis. Cette implantation à Bègles est le premier pas de Vilogia en Aquitaine et positionne la ville comme sa base de développement. Grâce à cet investissement, Vilogia poursuit sa stratégie amorcée dès 2012 en Gironde. En 2014, Vilogia a ainsi lancé 47 constructions neuves. L année 2015 a révélé quant à elle plusieurs livraisons de programmes conduits en VEFA* à Bruges, Bordeaux et Pessac. Vilogia a également répondu à plusieurs projets d aménagement. Enfin, en septembre 2015, Vilogia S.A a remporté la consultation menée par la municipalité de Blanquefort portant sur le rachat de la SEMI qui gère 754 logements sociaux sur la commune. Fin février 2016, Vilogia en est devenu actionnaire majoritaire. Vilogia Bordeaux Métropole (au ) 1 agence commerciale Rachat en cours de la SEMI de Blanquefort (2016) 1 projet ANRU Plus logements locatifs (chiffre 2016) 47 constructions lancées 9 M investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 4,95 M investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif.

24 G. Vilogia Grand Est En 2010, Vilogia est devenu actionnaire majoritaire de Maison Familiale Lorraine. Consacrant cet évènement en changeant de nom, la coopérative est devenue Vilogia Maison Familiale Lorraine. Aux côtés de Vilogia S.A, Vilogia Maison Familiale Lorraine constitue ainsi l outil de développement de Vilogia sur l axe Reims - Nancy- Metz - Luxembourg - Strasbourg. Elle offre une réponse adaptée et diversifiée avec des produits dédiés, dans les principaux territoires du Sillon Lorrain, afin d accompagner les collectivités et les entreprises dans leur développement économique. Vilogia Grand Est (au ) Plus de logements locatifs (chiffre 2016) 1 agence commerciale et 2 bureaux 94 logements neufs livrés 67 constructions lancées 32 M investis dans les logements (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) X X investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

25 Vilogia Innover pour préparer l avenir

26 Vilogia Innover pour préparer l avenir La recherche et l expérimentation permettent de réaliser des progrès techniques, d anticiper la réglementation et de proposer de nouveaux services aux clients. Vilogia teste donc dès aujourd hui des équipements qui seront, peut-être, la norme de demain! Pour Vilogia innover c est prendre des risques et de l avance! Dès 2010, Vilogia a dédié une équipe nationale aux enjeux «R&D» réunie au sein d une DTI, Direction Technique et Innovation. Une impulsion forte en faveur de l innovation qui permet ainsi de professionnaliser une tendance amorcée depuis plusieurs années au fil des constructions et des opérations de réhabilitation. Cette politique R&D (recherche et développement) se décline via de nombreux partenariats avec des industriels, des opérateurs de la construction, des ergothérapeutes et des spécialistes du handicap notamment. A. HEP : Habita(n)ts à Energies Positives HEP est l un des projets les plus avancés de la Troisième Révolution Industrielle en Nord-Pas de Calais, initiée par l économiste américain Jérémy Rifkin et portée par Philippe Vasseur (Président de la chambre de commerce Nord-Pas de Calais et ancien ministre). HEP est une méthode innovante d aménagement de quartiers producteurs d énergie. Elle est actuellement expérimentée dans le quartier de l Escalette à Mouvaux (59), au cœur de la métropole lilloise. L objectif est de faire émerger un quartier à énergie positive en associant également les propriétaires privés du quartier et de redynamiser l économie du territoire en proposant de nouveaux commerces et services. Une concertation citoyenne a démarré en décembre 2013 avec les habitants pour dessiner le futur visage de ce quartier qui préfigure la ville de En 2014, plus d une vingtaine de rencontres ont eu lieu pour sensibiliser et informer les habitants. Fin 2014, ces échanges réguliers ont abouti à l écriture de préconisations concrètes annexées au cahier des charges remis aux équipes retenues à concourir pour la maîtrise d œuvre urbaine. En juillet 2015, le lauréat et son projet ont été présentés aux habitants. B. Etre un acteur actif pour préparer le «passif» Acteur d une démarche durable, Vilogia attache une grande importance à la qualité des matériaux et se veut porteur d innovation, tant sociale qu environnementale. Parmi les engagements que la société s est fixé dans le cadre de son projet stratégique baptisé Ambition 2020 figure celui de déposer 5 permis de construire en logements passifs en En 2021, tous les bâtiments neufs devront être à énergie positive. La Direction Technique et Innovation s attelle donc dès aujourd hui à maîtriser la technique du logement passif. Il s agit pour Vilogia non seulement d anticiper dès aujourd hui relatives aux normes thermiques mais aussi de proposer à ses clients une offre qui permette une parfaite maîtrise des charges liées à l énergie. Ces programmes permettront également de former les équipes techniques de Vilogia mais aussi celles de la gestion immobilière : pour offrir une qualité de vie optimale, l accompagnement des habitants aux spécificités et à l usage des bâtiments Passivhaus sera primordial. En 2015, 5 PC de projets Passivhaus ont ainsi été déposés dans 3 métropoles (Nantes, Lyon, Lille).

27 C. Faire face aux enjeux du vieillissement à domicile Le vieillissement de la population est une des préoccupations majeures de Vilogia. En 2012, le Groupe s est impliqué avec 14 autres partenaires européens dans la mise en place du programme I-stay@home, destiné à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées. Dans la première phase qui s est déroulée en 2012, une enquête a été réalisée pour identifier de quelle manière les nouvelles technologies peuvent constituer une aide pour les personnes âgées. En 2014, les outils les plus probants ont été expérimentés sur 200 volontaires européens, parmi lesquels 20 locataires de Vilogia à Tourcoing. Un projet transnational soutenu par le FEDER. D. Porter des projets expérimentaux Mi-juin 2014, Vilogia et les locataires ont profité de la 2 e semaine nationale des HLM pour célébrer la fin du chantier de requalification du linéaire Euclide à Tourcoing. Les 102 logements vieillissants que compte ce chantier «hors normes» sont devenus des logements exemplaires, notamment sur le plan énergétique puisqu ils atteignent désormais les performances thermiques du BBC neuf. Une requalification modèle qui s est faite dans le cadre du PUCA-Réha dont l objectif est notamment de faire émerger des procédés de rénovation industrialisables. Une première en France! Les Maisons d Hélios à Tourcoing (59) Début juillet 2012, Vilogia a livré 26 logements BBC à structure bois à Tourcoing, 8 maisons jumelées de type 5 et 18 logements semi-individuels de type 3 avec entrée indépendante, tous accessibles en location. Un concept de maisons unique en son genre en Nord-Pas de Calais! E. Maitrise des coûts énergétiques Trouver des solutions performantes au meilleur coût pour réduire la facture énergétique des clients et maintenir leur pouvoir d achat est un enjeu de taille. Vilogia s est engagé dans plusieurs projets européens en 2014, expérimentés au sein de son patrimoine et avec ses locataires. Consommation en temps réel Suite à la réhabilitation au niveau BBC neuf du linéaire Euclide à Tourcoing, terminée en 2013, Vilogia teste un dispositif d instrumentation destiné à mesurer l atteinte des performances thermiques des logements. Des appareils de mesure ont été installés pour calculer les consommations par type d énergie. Les données seront communiquées en temps réel via un portail web aux locataires qui disposeront d un levier concret pour maîtriser leur consommation énergétique. D autres résidences sont en cours d équipement et ces dispositifs seront étendus. Ambassadeurs d énergie Londres, fin septembre Vilogia participe, aux côtés des 6 autres bailleurs européens sélectionnés pour le projet, au lancement du projet européen TRIME. L enjeu est d impulser un changement comportemental chez les clients engendrant la réduction de leur consommation énergétique et l achat raisonné de produits durables au quotidien. Des ambassadeurs d énergie, locataires ou collaborateurs, seront chargés de sensibiliser les locataires pour fédérer une communauté. Ce projet représente pour l ensemble des acteurs plus de 2 millions d euros, financés à 75% par le programme européen Intelligent Energy Europe. En 2015, Vilogia a sélectionné les résidences et recruté les locataires qui vont faire partie de cette aventure.

28 1 000 collaborateurs Plus de logements locatifs personnes logées Présence dans 7 régions en France Un réseau de 10 agences commerciales 369,6 millions d euros de chiffre d affaires en millions d euros investis dans les logements partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) Plus de 92 millions d euros investis dans le gros entretien et l entretien courant de notre patrimoine Plus de logements neufs livrés en 2014 Plus de constructions lancées en 2014 Plus de 800 réhabilitations réalisées en 2014 Vilogia est engagé dans 16 projets de Rénovation urbaine