Présentation de BPCE Assurances. Forum Talents Handicap Avril 2014

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1 Présentation de BPCE Assurances Forum Talents Handicap Avril 2014

2 Sommaire 1. L essentiel sur le Groupe BPCE 2. A propos de BPCE Assurances 3. L Assurance, notre cœur de métier 4. Assureurs Autrement

3 1. L essentiel sur le groupe BPCE En 2009, la fusion de la Banque Fédérale des Banques Populaires et de la Caisse Nationale des Caisses d Epargne donnait naissance à BPCE: 2 e groupe bancaire en France Avec : 36 millions de clients agences bancaires commerciaux ( pour les CE) 8.6 millions de sociétaires collaborateurs 2.2 milliards de résultat net 22 milliards de PNB Notation A

4 2. A propos de BPCE Assurances Filiale d assurance non-vie du Groupe BPCE pour le compte du réseau des Caisses d Epargne et des banques associées (Crédit Foncier de France et Banque BCP) Acteur majeur des métiers de l assurance en France, BPCE Assurances propose l ensemble des produits d assurance (auto, habitation, garantie des accidents de la vie et protection juridique), ainsi que l offre santé et les services parabancaires

5 2. A propos de BPCE Assurances 3 ème bancassureur du marché (1 er Crédit Mutuel, 2 ème Pacifica - Crédit Agricole et 5 ème Natixis Assurances) Un portefeuille total de 2.6 millions de contrats, en évolution de +7% par an depuis 2008, et qui représente 1.6 millions de clients Un chiffre d affaires de 670 M en 2013 Un résultat net à 41 M en collaborateurs en CDI au 31/12/2013 répartis entre Paris et Bordeaux

6 3. L Assurance, notre cœur de métier Mettre au point les contrats et accompagner les forces de vente Bancassureur présent à tous les stades du contrat d assurance, BPCE Assurances dispose d un modèle de gestion intégré. Les équipes marketing et techniques conçoivent les produits d assurance du groupe et assurent leurs évolutions BPCE Assurances déploie ensuite ces produits dans le réseau distributeur et contribue activement à l animation commerciale des Caisses d Epargne grâce aux équipes présentes dans les régions. Tout au long de la vie du contrat, la préoccupation de BPCE Assurances est la satisfaction du client. Les études menées continuellement par la compagnie lui permettent d améliorer sans cesse les services à la clientèle ainsi que les produits proposés

7 3. L Assurance, notre cœur de métier Prendre en charge et informer La gestion des sinistres des clients assurés du groupe est réalisée par nos deux Centres de Gestion des Sinistres de Martillac et Mérignac (33). Organisés en plates-formes téléphoniques, nos télégestionnaires reçoivent les déclarations de sinistres des assurés et gèrent leurs dossiers La Plate-forme d Accueil et de Relation clients de Mérignac est dédiée aux questions des clients. Nos téléconseillers en assurance répondent à toutes leurs demandes (avenant de contrat, montée en gamme, attestations, etc.) Pour assister le réseau de distribution dans la gestion et la production des contrats, BPCE APS, filiale de BPCE Assurances, organise ses activités sur trois sites en France (Bordeaux, Dijon, Lens). Grâce à ses plates-formes dédiées au service des Caisses d Epargne, BPCE APS contribue à l amélioration des performances de l entreprise

8 4. Assureurs Autrement BPCE Assurances s inscrit dans la politique engagée par le Groupe en faveur de l emploi des personnes en situation de handicap par une «politique handicap» active s appuyant sur: Le recrutement : Participation au forums emploi dédiés «Handicap», Développement de notre sourcing avec l automatisation de la diffusion de nos offres d emploi vers les sites spécialisés etc. L insertion professionnelle: Participation au dispositif GEMA Handicap avec l intégration de candidats en situation de handicap et en réorientation professionnelle pour la préparation d un Certificat de qualification professionnelle en contrat de professionnalisation Le maintien dans l emploi des personnes en situation de handicap: Chaque situation fait l objet d une analyse pour identifier les mesures les plus appropriées : matériel adapté, aménagement du poste de travail etc. pour que le handicap ne constitue pas un frein à l intégration et l évolution professionnelle

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