Digest des questions et réponses

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1 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS Epreuve E6 : Conduite et présentation d activités professionnelles Digest des questions et réponses Un grand nombre de questions posées concernant les APS et l épreuve E6 trouvent leur réponse dans la réglementation : - le référentiel du BTS CGO, en particulier l annexe V ; - le document pédagogique ; - la circulaire d organisation de l examen. Cette circulaire sera diffusée auprès de l ensemble des académies cet automne. Sont déjà disponibles sur le site du CRT (Centre de ressources tertiaire) la fiche livret scolaire, la grille d aide à l évaluation de l épreuve E6 et un modèle de fiche d activités. L ensemble de ces ressources sont accessibles sur le site du CRT ( à la rubrique «BTS CGO». Les APS Notez-vous vos APS? Les APS sont objet de notation et elles figurent explicitement sur le livret scolaire. Voir, à ce sujet : - le document pédagogique ; - le texte d accompagnement de la fiche livret scolaire. Dans la perspective de l épreuve E6, l étudiant constitue-t-il un dossier papier pour chaque activité choisie? Doit-il ou peut-il le présenter à la commission d interrogation? Le dossier d examen est défini (annexe V du référentiel, également disponible sur le site du CRT) : «Le dossier d examen est constitué des éléments suivants : - un exemplaire des attestations de stage (ou des certificats de travail) ; - un mémoire de dix pages maximum (sans production d annexe) comprenant une description succincte des entreprises ou des organisations d accueil et de leur système d information comptable et de gestion ainsi que la présentation synthétique des travaux réalisés pendant les stages (ou dans le cadre de l emploi occupé) ; - les fiches d activité [ ]» Les activités sont présentées uniquement sur les fiches d activités, dont le modèle est présenté sur le site du CRT. C est à partir de ces fiches que la commission choisit l activité support de la troisième partie de l épreuve. Il ne s agit donc pas de «gonfler» le dossier du candidat par des ajouts de documents autres que ceux prévus par la réglementation. Par contre, pendant sa prestation sur le poste informatique, le candidat «peut présenter et commenter les supports ayant servi à la réalisation de l activité désignée». Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6

2 La fiche d activité est-elle commune à tout le groupe? Si les étudiants ont partagé leur travail, les fiches de chacun d entre eux auront des points communs et des aspects spécifiques. En tout état de cause, chacun construit son analyse (cf. dernier point de la fiche). L étudiant s est inscrit dans un ensemble large auquel il a participé. Il faut qu il connaisse la démarche générale, le rôle ou les responsabilités ou les sous-objectifs de chacun et l articulation des travaux réalisés ainsi que les activités qu il a menées. En revanche, il n est pas très professionnel de lui demander d expliquer dans le détail des réalisations dans lesquelles il n a pas été directement impliqué ou de procéder à des manipulations qu il n a pas réalisées. Les étudiants doivent-ils présenter des APS justes? corrigées? Les APS ont des objectifs précis et sont des moments de formation. Il est donc logique que le travail effectué soit corrigé. En outre, peut-on inviter un étudiant à présenter à l examen un travail défectueux? Il faut donc laisser à l étudiant la possibilité de corriger son travail, l accompagner si nécessaire, mais ne pas lui fournir un corrigé type. Une réponse sur la liste de diffusion : «Je ne crois pas qu il soit nécessaire d attendre la présentation d APS justes (est-ce seulement réaliste?). On peut donner la possibilité à nos étudiants de présenter (en cours d année) une seconde version corrigée après correction du ou des professeurs. Ce qui importe, lors de l épreuve, c est que le candidat ait pris suffisamment de recul sur sa production et les moyens et méthodes utilisés pour y parvenir.» Les dix processus doivent-ils être mis en œuvre dans les 5 fiches d activités présentées par les candidats? Les outils informatiques doivent-ils être variés? Faut-il pénaliser un candidat qui ne présenterait que des activités réalisées avec un tableur? Les activités «doivent avoir un caractère de synthèse et recouvrir, dans leur ensemble, les domaines de compétences relevant de plusieurs processus du référentiel de certification» (Annexe V). Les rédacteurs de ce texte ont évité d imposer la couverture de la totalité des 10 processus, au risque sinon d exposer les professeurs à de véritables tours de force, qui feraient perdre aux APS leur caractère professionnel. Mais l esprit est là et l objectif est de recouvrir aussi largement que possible les champs du programme. La réponse concernant les logiciels suit : il n est pas sûr que la mobilisation systématique du tableur soit la solution la plus pertinente face à la variété des problèmes de gestion posés au travers des cinq APS. Le candidat serait alors pénalisé (pertinence et qualité des démarches, variété des activités proposées). Si une APS est basée sur un travail réalisé en entreprise sur un gros système logiciel (de type SAP) comment l évaluer de manière pratique à l épreuve E6, sachant que le candidat ne peut pas installer le logiciel sur le lieu d examen le jour de l épreuve? Si c est un candidat scolaire, ce travail sera valorisé dans le mémoire et lors des deux premières parties de l épreuve. Rappelons qu une APS est un «travail construit à partir de situations réelles ou simulées» et qu il s agit «d activités réalisées au cours de la formation» notamment dans le cadre de l horaire d «activités professionnelles de synthèse». Si le professeur dispose des moyens informatiques (matériels et logiciels) qui lui permettent d exploiter le cas rencontré par son Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6

3 étudiant, il développera alors une APS. Sinon, le candidat présentera d autres activités réalisées au cours de la formation. Si c est un candidat non scolaire, il court effectivement le risque de ne pas pouvoir disposer des ressources nécessaires et les textes prévoient qu il en est responsable. Là encore, il peut présenter ces activités dans le mémoire, ce qui donnera du contenu aux deux premières parties de l épreuve. Il choisira donc ses APS en prenant cette contrainte en compte. Le mémoire Y a-t-il une forme particulière convenue pour présenter les travaux réalisés lors des stages? L annexe définit les contenus. Aucune forme normalisée n est prévue outre le nombre de pages : 10 pages, sans annexes. Faut-il parler dans le dossier professionnel de la problématique ou du thème développé à l oral? Non, le contenu du mémoire est précis : «Un mémoire de dix pages maximum comprenant une description succincte des entreprises ou des organisations d accueil et de leur système d information comptable et de gestion ainsi que la présentation synthétique des travaux réalisés pendant les stages (ou dans le cadre de l emploi occupé).» Ce n est qu à l oral que le candidat peut développer une problématique : le candidat «choisit de présenter plus particulièrement le compte rendu d un travail, d un thème, ou de développer une problématique en liaison avec son stage». Il serait d ailleurs handicapant pour le candidat d avoir une similitude totale entre l écrit (du mémoire) et l oral (de l exposé). On parle de description du système d information comptable et de gestion. Le candidat devra-t-il être informatif, rester général ou décrire les outils qu il a utilisés? On parle de présentation des travaux réalisés. Ces travaux doivent-ils être purement descriptifs ou faut-il choisir un thème que l on développe davantage? L annexe V utilise effectivement les termes «description» et «présentation». Pourquoi ces dispositions? Si l on veut juger des compétences en communication, il faut que les membres de la commission puissent exercer une écoute active. Cela implique un mémoire synthétique et informatif. Les développements, les problématiques, sont présentés à l oral (exposé et entretien). L organisation de l épreuve Faut-il mettre un micro-ordinateur à la disposition des candidats pendant la phase de préparation de 25 minutes? L annexe V du référentiel précise : «Le candidat dispose d une durée de 25 minutes pour préparer son intervention et de l ensemble des supports élaborés pendant la formation, au cours des séances d APS». Le candidat dispose donc de matériel informatique, pour préparer, entre autres, la troisième partie de l épreuve (pratique sur poste informatique) à l aide de ses fichiers (supports dont il dispose). Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6

4 A quel moment précis le jury va-t-il consulter le dossier? Lire le mémoire? Deux considérations sont à prendre en compte : - le mémoire est objet d évaluation (Qualité du mémoire) et support de la deuxième partie de l épreuve ; les commissions d évaluation doivent donc avoir connaissance du mémoire avant le passage de chaque candidat. - la consultation du dossier permet à la commission de choisir l activité qui servira de support à la troisième partie de l épreuve. Le candidat doit connaître ce choix pour sa préparation de 25 minutes. La consultation du dossier et la lecture du mémoire sont donc préalables au déroulement de l épreuve. Les académies en organiseront les modalités soit en banalisant des temps de lecture soit en laissant un temps avant le passage de chaque candidat. Le déroulement de l épreuve Comment prévoir le début de la troisième partie de l épreuve? Faut-il laisser à l initiative du candidat le soin de fournir tous les éléments nécessaires et combien de temps faut-il accorder à cela? Lors de la troisième partie de l épreuve (pratique sur poste informatique), le candidat présente-t-il directement son APS devant l ordinateur? C est un exercice difficile. Le candidat doit mener en parallèle la présentation de son APS tout en présentant sur machine les principales fonctionnalités mises en œuvre pendant l activité. La troisième partie de l épreuve est-elle centrée sur la pratique sur le poste? Ne doit-il pas y avoir une présentation par le candidat de l APS qui a été retenue par la commission? «Pendant sa prestation sur le poste informatique, le candidat explique et justifie les démarches, méthodes et opérations mises en œuvre et peut présenter et commenter les supports ayant servi à la réalisation de l activité désignée. Il répond aux questions et aux sollicitations de la commission d évaluation.» (Annexe V du référentiel) Il faut lire le début de la phrase en «pendant cette troisième partie de l épreuve». Il ne faut pas considérer les manipulations informatiques comme une fin en soi. Elles sont intégrées dans une problématique (au moins un objectif de production), ayant mobilisé des démarches, des méthodes et des outils dans le cadre d un travail en groupe. C est l échange entre les membres de la commission et le candidat qui permet de remettre l activité dans son contexte et de vérifier (ou démontrer) les compétences acquises en fonction des critères d évaluation définis, parmi lesquels figure : «Pertinence et qualité des démarches, des analyses et des solutions proposées». Il est vrai que commenter et manipuler simultanément est un exercice difficile et que la commission, dans la gestion de l'entretien, doit en tenir compte. Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6

5 L évaluation Comment valoriser tout le travail de recherche documentaire, l organisation des activités dans le groupe, les arbitrages réalisés, les relations avec les administrations ou les organismes professionnels? Cette valorisation s effectue à deux niveaux de la grille d aide à l évaluation : - De façon directe, dans la pratique sur poste informatique : pertinence et qualité des démarches, des analyses et des solutions proposées. Ce critère évalue l intégration de l outil informatique dans un contexte plus général, celui de l APS. - De façon indirecte, dans la communication orale : précision du vocabulaire et de la terminologie professionnelle utilisés et qualité de l argumentation. En effet, l évaluation de la qualité de la communication porte sur toute l épreuve (et non seulement sur l exposé). Il ne peut pas être envisagé d introduire de nouveaux critères d une académie à l autre, ce qui compromettrait le caractère national du diplôme. Mais, surtout, les critères énoncés dans l annexe V nous engagent. Sauf à faire évoluer les textes. Le critère «Variété des activités» doit-il être compris globalement pour toutes les activités ou dans l activité choisie ou dans les cinq activités choisies par l étudiant? Ce critère s applique aux activités (minimum cinq) présentées par le candidat. Les cas particuliers en fonction des types de candidats Les candidats sous contrat de qualification ou d apprentissage sont-ils soumis aux mêmes règles que les étudiants de lycée, notamment concernant les APS? Passeront-ils l épreuve dans leur établissement ou dans un centre d examen? Ces candidats, comme tous les autres candidats non scolaires, se voient appliquer des règles différentes sur les points suivants : - le lieu de passage de l épreuve E6 : dans un centre d examen désigné par les autorités académiques. En conséquence, les candidats sont responsables de la mise à disposition du jury des ressources informatiques nécessaires ; - le contenu du dossier, le mémoire et les fiches d activités étant conçus en référence aux emplois occupés. Se référer à la définition de l épreuve 6 (annexe V du référentiel). Comment ces candidats vont-ils faire pour présenter les actions faites en entreprise sur le logiciel de l employeur, si l établissement qui l accueille ne dispose pas du même logiciel? Ce que dit l annexe V du référentiel : «Les autres candidats 1 passent cette épreuve dans les centres d examen désignés par les autorités académiques sur les matériels mis à leur disposition. Ils doivent se munir des logiciels, applications, ressources informatiques et documents nécessaires au déroulement de l épreuve. Les candidats restent seuls responsables de la mise en œuvre de ces ressources. Les candidats concernés par ces dispositions et qui ne seraient pas munis de ces éléments ou ne 1 Tous les candidats autres que scolaires relevant d établissements publics ou privés sous contrat d association. Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6

6 seraient pas en mesure de les installer et de les mettre en œuvre sur les matériels mis à leur disposition, ne pourraient pas être évalués. Ces candidats seraient alors considérés comme absents 2 et ne pourraient se voir délivrer le diplôme. Les doublants Qu en est-il pour les élèves qui échouent à l examen à la session 2002? Chaque unité du BTS CG aura-t-elle une équivalence avec l unité correspondante du BTS CGO? Le référentiel du BTS CGO présente (en dernière page) un tableau de correspondance des épreuves et des unités avec un phasage épreuve par épreuve et unité par unité. Aucune session spéciale n est organisée. Prenons l exemple, cité sur la liste, d une candidate qui avait 7 à l étude de cas et 14 en informatique. Elle maintient, si elle le souhaite, le bénéfice de sa note d informatique pour l épreuve E5, pendant cinq ans et elle doit passer l épreuve E4, ne pouvant conserver que les notes au-dessus de la moyenne. Les candidats qui ont échoué à l examen et qui n ont pas obtenu la moyenne à l épreuve E6, passeront, à titre transitoire, la nouvelle épreuve avec un dossier adapté : - En ce qui concerne le mémoire de dix pages maximum, ces candidats reprennent la description de stage du dossier mémoire. Pour les candidats doublants scolarisés qui sont tenus de faire leur stage de deuxième année, ils complèteront leur mémoire par la description de cette nouvelle expérience. Bien évidemment, rien n'interdit au candidat de reprendre intégralement cette présentation en conformité avec le nouveau texte. En tout état de cause, ce document rédigé ne doit pas excéder dix pages, sans annexes. - En ce qui concerne les fiches d'activités, ces candidats pourront reprendre des études comptables (ou de gestion) appliquées parmi celles qu'ils ont présentées à la session 2002, sans en modifier la présentation. Ils complèteront les études qu'ils auront retenues par au moins trois activités réalisées, avec l'objectif de couvrir les processus de façon large et de présenter un total de cinq travaux, études appliquées ou activités. Les activités réalisées pendant l'année et présentées à l'examen respecteront la nouvelle réglementation. Ces travaux constitueront le support d évaluation de la pratique sur poste informatique (3 ème partie de l épreuve). Questions diverses Le BTS CGO permet l équivalence avec le DPECF. Donnera-t-il encore des dispenses d unités du DECF? Cette question n a pas encore été étudiée par la commission des titres ni pour le DPECF ni pour le DECF. 2 Une mention NV permet de distinguer désormais ces cas, la mention absent étant réservée uniquement aux absents. Inspection générale d économie et gestion BTS CGO Sept /6