Renaud-bray.com Institutions et entreprises

Transcription

1

2 Avant-propos Sommaire Pourquoi un scanner portable? 3 Se familiariser avec l appareil 4 Faire vos achats en 4 étapes faciles 7 Les options de gestion 13 Questions fréquentes 15 Dernière vérification 19 Pourquoi un scanner portable? La réponse est toute simple : pour sélectionner les articles qui vous intéressent. Promenez-vous dans le magasin pour découvrir les nouveautés et trouver ce dont vous avez besoin, qu il s agisse de livres, de CD, de DVD, d articles de papeterie ou d objets. Un produit correspond à vos attentes? Scannez le code-barres et le voilà immédiatement ajouté à votre panier, en un seul clic! Vous pouvez décider tout de suite de la quantité à commander ou le faire plus tard sur notre site Internet, à votre rythme, lorsque vous serez de retour à votre bureau. IMPORTANT : Les articles que vous scannez ne constituent pas une commande ferme, mais juste une sélection qu il faudra ensuite ajuster et valider sur Renaud- Bray.com. Merci de votre confiance et bonne visite! page 3

3 Se familiariser avec l appareil DÉFILEMENT Le scanner portable de Renaud-Bray utilise les principes de navigation du ipod Touch d Apple. Pour ceux qui ne sont pas habitués à cette technologie, voici quelques conseils. Vous verrez, toutes les manipulations sont faciles et naturelles. MISE EN SERVICE Lecteur optique Bouton ON/OFF Bouton SCAN Bouton central (appuyer une fois pour réactiver l appareil lorsqu il est en veille) Le bouton ON/OFF se trouve sur le dessus de l appareil, à droite. Maintenez-le enfoncé pendant trois secondes, jusqu à l apparition de la mire de démarrage. Lorsque les icônes apparaissent à l écran, touchez du doigt une fois celle de Renaud-Bray. Quelques secondes plus tard, le scanner portable sera pleinement fonctionnel. NAVIGATION L écran tactile vous permet de naviguer en touchant simplement l écran avec votre index. Chaque fois que vous voyez une directive, touchez-la directement du doigt pour l accepter ou la modifier. Par exemple, pour avoir une vue d ensemble de votre commande, appuyez une fois sur «Mon panier», au bas de l écran. Et pour modifier une quantité, appuyez sur les touches + ou - jusqu à ce que la quantité souhaitée s affiche. Pour faire défiler les informations verticalement, faites glisser votre doigt sur l écran de bas en haut ou de haut en bas. MODE DE VEILLE Pour économiser la batterie, l écran de l appareil se met en mode de veille au bout d une vingtaine de secondes d inactivité. Pour le réactiver : - Appuyez une fois sur le bouton central situé au bas de l écran; - Faites glisser le curseur le long du mot Déverrouiller. SAISIE DE TEXTE Le clavier s affiche automatiquement chaque fois que vous devez saisir du texte. Par exemple, pour entrer votre mot de passe, touchez du doigt la fenêtre blanche où vous devez inscrire votre mot de passe, et le clavier apparaîtra immédiatement au bas de l écran. page 4 page 5

4 Lors de la saisie, chaque lettre apparaît au-dessus de votre doigt. Si vous appuyez sur la mauvaise touche, vous pouvez faire glisser votre doigt jusqu à la bonne. La lettre n est pas validée tant que vous n avez pas éloigné votre doigt de la touche. Faire vos achats en 4 étapes faciles Prêt à vous lancer? Allons-y. La mire d accueil vous invite à «Appuyer ici pour commencer». Faites-le! LECTURE DES CARTES MAGNÉTIQUES ET DES CODES-BARRES L appareil que vous avez entre les mains est doté de deux fonctions spécifiques qui facilitent vos achats : un lecteur de cartes magnétiques, situé sous l appareil, au verso, et un lecteur de codes-barres qui se trouve sur le dessus de l appareil et qui fonctionne comme ceux qui sont en usage dans de nombreux commerces. Pour scanner un code-barres : - Appuyez sur la touche Scan qui se trouve sur le côté supérieur droit de l appareil et maintenez-la enfoncée; - Balayez le code-barres avec les rayons rouges jusqu au bip qui indique que la lecture s est effectuée correctement. page 6 page 7

5 1 Identifiez-vous 2 Créez une liste Vous identifier nous permet d assurer la sécurité des opérations et du transfert des données entre le scanner portable et votre compte Renaud-Bray. Pour vous identifier: - Posez votre doigt sur la zone Identifiant et le clavier apparaîtra automatiquement. - Saisissez votre numéro d identifiant : la plupart du temps, il s agit de votre numéro de compte Renaud-Bray. - Touchez ensuite la zone Mot de passe et saisissez-le. - Validez les informations en appuyant sur la touche Connexion. Pour faciliter la gestion de vos achats, Renaud-Bray a enrichi son système de commandes institutionnelles de listes d achats. Par exemple, pour une école, il pourrait y avoir une liste «Bibliothèque» et une liste «Professeurs» pour différencier les achats destinés à la bibliothèque et ceux destinés aux salles de classe. Vous pouvez aussi créer des listes thématiques : BD, livres d histoire, littérature jeunesse, sciences, etc. À terme, vous pourrez gérer vos différentes listes directement à partir du site Internet Renaud-Bray.com. Pour pouvoir commencer avec le scanner, vous devez d abord créer une liste. - Dans le menu Listes, appuyez sur la touche + en haut à droite. La page de création d une liste s affiche à l écran; - Entrez le Nom de la liste. Par défaut, la liste sera baptisée avec la date du jour; - Vous pouvez ajouter une Note si vous le souhaitez (facultatif); - La Quantité par défaut est le nombre d articles désiré qui s appliquera à chaque titre que vous scannerez. Par exemple, si vous souhaitez avoir deux exemplaires de chaque livre, modifiez la quantité par défaut en appuyant sur la touche + jusqu à ce que le chiffre 2 s affiche. Par défaut, l appareil est réglé en mode automatique et la quantité applicable à chaque titre est 1. page 8 page 9

6 Si vous pensez que la quantité à commander variera d un titre à un autre, passez en mode manuel : faites glisser votre doigt sur le bouton Ajouter automatiquement au panier de la position I à la position 0. Attention : en mode manuel, vous devrez valider la quantité à commander après chaque balayage. - Activez les différents comptes ou succursales pour lesquels vous effectuez des achats en faisant glisseur les curseurs correspondants de 0 à I. Si vous êtes un établissement unique, un seul choix vous sera proposé : activez-le. - Appuyez sur Valider. Votre nouvelle liste apparaît désormais dans le menu Listes. Un crochet vert vous confirme que c est dans cette liste que vous allez faire vos achats. Besoin de créer une autre liste? - Répétez l opération en appuyant sur le + qui se trouve en haut, à droite de l écran. - Pour passer d une liste à une autre, sélectionnez-en une. Les particularités de la liste s affichent. Appuyez ensuite sur Valider. 3 Magasinez et scannez Voilà, tout est prêt pour votre magasinage chez Renaud-Bray. Promenez-vous dans les allées, regardez les nouveautés et scannez le code-barres de chaque article que vous souhaitez ajouter à votre commande. - Appuyez sur la touche Scan qui se trouve sur le côté droit de l appareil et maintenez-la enfoncée; - Balayez le code-barres avec les rayons rouges jusqu au bip qui indique que la lecture s est effectuée correctement; - L article scanné apparaît à l écran, avec des options différentes suivant le mode (automatique ou manuel) que vous avez choisi pour la Quantité par défaut : Mode automatique Par défaut, la quantité à commander est celle que vous avez choisie dans les critères de votre liste. Vous pouvez toutefois la modifier à votre guise : - pour tous vos comptes à la fois, avec les touches - et + situées sous la photo et en appuyant sur Appliquer; - individuellement pour chaque compte à l aide des touches - et + qui se trouvent à droite du nom de chaque succursale. Pas besoin de valider quoi que ce soit à cette étape-ci. L article choisi restera affiché jusqu au prochain scan d un article. Mode manuel À l aide des touches - et +, indiquez la quantité de ce titre que vous souhaitez commander pour chaque succursale. Appuyez ensuite sur Appliquer, ajustez encore la quantité si nécessaire et appuyez sur la touche Ajouter au panier. En mode manuel, vous ne pourrez pas passer à l article suivant tant que vous n aurez pas cliqué sur Ajouter au panier (ou sur Annuler). page 10 page 11

7 4 Confirmez votre choix Les options de gestion Vous avez ajouté au panier tous les articles désirés? Vous avez terminé votre magasinage? Appuyez sur la touche Fini qui se trouve au bas de l écran, à droite. L appareil vous demandera de confirmer votre choix. Appuyez sur Confirmer la liste et quitter. Votre liste sera alors transmise dans le panier de votre compte Renaud-Bray. Vous pouvez désormais rendre le scanner portable à un libraire de Renaud-Bray. Tout au long de votre magasinage, vous pouvez visualiser l ensemble du contenu de votre panier, supprimer un article, modifier les quantités ou visualiser le panier de chaque succursale (si vous êtes un client multicompte). C est la barre de menu noire au bas de l écran, qui vous permet d accéder à ces fonctions. Rappel : à cette étape, rien n est définitif. De retour à votre bureau, vous pourrez modifier à loisir votre sélection et valider votre commande pour qu elle soit traitée. VOIR TOUS LES PRODUITS CHOISIS Pour avoir une vue d ensemble de tous les produits choisis, appuyez sur l icône Mon panier La liste complète des articles scannés apparaît alors à l écran. Pour faire défiler la liste verticalement, faites glisser votre doigt sur l écran de bas en haut ou de haut en bas. Vous pouvez alors : De retour à votre bureau, visitez la section Institutions de notre site Internet Renaud-Bray.com. Tous les articles que vous avez scannés figureront dans Mon panier. Consultez-le, corrigez-le au besoin, ajustez les quantités et, finalement, validez votre commande pour qu elle soit traitée dans les meilleurs délais. - Supprimer un article en appuyant sur le bouton rouge; par mesure de précaution, on vous demandera une confirmation avant de le rayer définitivement de la liste; - Voir le détail et les quantités choisies pour chaque article en appuyant sur la flèche. Pour modifier les quantités, utiliser les touches - et + et appuyez sur Appliquer. page 12 page 13

8 GESTION MULTICOMPTE : VOIR LE PANIER DE CHAQUE SUCCURSALE La fonction Mes succursales s avère très utile pour les clients qui gèrent plusieurs comptes. Appuyez une fois sur l icône pour faire apparaître les comptes ou les succursales associés au numéro d identifiant et à cette liste. Questions fréquentes QUESTIONS D ORDRE GÉNÉRAL Y a-t-il un scanner portable dans tous les magasins Renaud-Bray? D ici la fin de 2011, toutes les succursales de notre réseau en auront à leur disposition. Pour savoir si votre magasin en est équipé, contactez le service à la clientèle Institutions et entreprises, au numéro sans frais (région de Montréal : ). Puis-je utiliser le scanner portable le soir ou le week-end? Oui, et c est là un des nombreux avantages de cet appareil : il est à votre disposition dans votre succursale Renaud-Bray aux heures d ouverture du magasin, y compris le soir et le week-end. En choisissant une succursale en particulier, vous accédez à la liste des articles commandés pour cette adresse. Cette technologie ne m est pas familière et j ai besoin d aide. Qui puis-je contacter? Tous nos libraires ont été formés pour utiliser le scanner portable. Ils peuvent donc vous accompagner dans votre processus d achat, vous initier au fonctionnement de l appareil, faire des essais avec vous et répondre à vos questions. Là encore, vous pouvez modifier les quantités - pour tous les titres à la fois, en appuyant sur les touches - et + qui se trouvent au haut de l écran et en appuyant sur Appliquer; - individuellement pour chaque titre, en appuyant sur les touches - et + qui se trouvent à droite du nom de l article. AU SUJET DE L IDENTIFICATION Où puis-je trouver mon numéro d identifiant et mon mot de passe? Dans la majorité des cas, le numéro d identifiant est votre numéro de compte Renaud-Bray qui se trouve sur vos factures et avec lequel vous vous connectez à Internet. Quant à votre mot de passe, il a dû vous être communiqué par votre représentant Renaud-Bray. En cas de doute, contactez le service à la clientèle Institutions et entreprises, au numéro sans frais (région de Montréal : ). J ai oublié mon mot de passe. Que faire? Contactez le service à la clientèle Institutions et entreprises, au numéro sans frais (région de Montréal : ). page 14 page 15

9 AU SUJET DES FONCTIONS DU SCANNER PORTABLE Je scanne un article, mais il ne se passe rien. 1. D abord, assurez-vous que vous avez créé et sélectionné une liste. Pour cela, appuyez sur l icône Listes dans le menu noir, au bas de l écran. Si aucune liste n apparaît ou n est sélectionnée (avec un crochet vert), vous devrez en créer une (voir l étape 2 de ce mode d emploi). 2. Il peut y avoir un conflit entre le code-barres imprimé sur la couverture du livre et celui de Renaud-Bray (étiquette autocollante). Essayez de masquer l un pendant la lecture optique de l autre. 3. Si vous avez désactivé l ajout automatique de la quantité par défaut en créant votre liste, vous devez absolument appuyer sur Ajouter au panier (ou Annuler) après chaque scan avant de passer au titre suivant. L écran s éteint et l appareil semble fermé. Puis-je continuer mes achats et scanner des articles? Pour économiser la batterie, l écran se met en veille au bout d une vingtaine de secondes, mais l appareil demeure pleinement opérationnel. Vous pouvez donc continuer à scanner les produits qui vous intéressent : ils seront enregistrés. Néanmoins, avant de scanner, nous vous recommandons de «réveiller» l écran : - En appuyant une fois sur la touche centrale du ipod; - Puis, en utilisant votre index pour faire glisser le curseur le long de mot Déverrouiller. Mes achats sont-ils définitifs? Les articles que vous scannez ne constituent pas une commande ferme, mais juste une sélection qu il conviendra ensuite d ajuster et de valider sur notre site Internet, Renaud-Bray.com. J ai fini de scanner mes articles. Que dois-je faire? Dois-je enregistrer la liste? Oui. Lorsque vous avez fini de magasiner, vous devez enregistrer votre choix en appuyant sur la touche Fini du menu noir, au bas de l écran, puis sur la case Confirmer la liste et quitter. Voir l étape 4 du mode d emploi pour les détails. Comment avoir une vue d ensemble de tous mes achats? Sur le scanner portable, vous pouvez voir la liste de tous les articles choisis en appuyant sur la touche Mon panier. Pour avoir une ventilation par succursale, appuyez plutôt sur la touche Mes succursales. Dans un cas comme dans l autre, vous pouvez modifier et ajuster les quantités souhaitées. De retour à votre bureau, il vous suffira de vous connecter à Renaud-Bray.com pour revoir votre choix, effectuer des changements et valider votre commande. AU SUJET DES LISTES Puis-je gérer plusieurs listes à la fois? Comment passer d une liste à l autre? Vous pouvez créer autant de listes que vous le souhaitez. Pour passer d une liste à l autre, appuyez sur la touche Listes dans le menu noir, au bas de l écran. Choisissez une liste pour en voir les spécificités et appuyez sur Valider pour l activer. J ai créé plusieurs listes sur le scanner portable. Puis-je les consulter sur mon ordinateur? Pour le moment, les listes n apparaissent que sur l application mobile. Toutefois, dès l automne 2011, vous pourrez aussi les gérer à partir de votre ordinateur par le biais de notre site Internet, Renaud-Bray.com. En attendant, qu arrive-t-il à mes listes? Si vous les confirmez toutes en même temps, elles apparaitront sur votre ordinateur dans un seul et même panier, sans indication particulière. Pour garder les sélections distinctes, confirmez les listes une à une avec l application mobile. Cette restriction est temporaire : dès l automne 2011, vous pourrez aussi gérer vos listes à partir de votre ordinateur. page 16 page 17

10 J ai scanné plusieurs produits, mais lorsque je vais sur un ordinateur pour finaliser ma commande, je ne trouve pas ma sélection. Lorsque la sélection sur le scanner portable est terminée, il faut cliquer sur la touche Fini, puis sur Confirmer la liste et quitter. Cela permet d enregistrer votre sélection et de transférer les données vers votre compte Internet. AU SUJET DE LA GESTION MULTICOMPTE Je gère les achats de plusieurs comptes ou succursales, mais ils ne s affichent pas dans la rubrique «Mes succursales». Comment puis-je gérer mes achats pour chaque compte? Pour activer un compte ou le nom d une succursale dans une liste d achats, cliquez sur la rubrique Listes, choisissez la liste sur laquelle vous travaillez et faites glisser en position I les curseurs des succursales à ajouter. Validez ce choix. Dès lors, en allant dans la rubrique Mes succursales, vous pourrez gérer les commandes et les quantités pour chacune des entités actives. Dernière vérification Avant de rendre le scanner portable à un employé de Renaud-Bray, assurez-vous d avoir enregistré votre sélection : 1. Appuyez sur la rubrique Fini dans le menu noir, au bas de l écran; 2. Appuyez ensuite sur la case Confirmer la liste et quitter. Nous vous remercions de votre attention. À bientôt! Pourquoi certains titres ne peuvent-ils pas être supprimés de la liste? Cela dépend des accès et des autorisations que vous accorde votre employeur. Ainsi, vous n avez peut-être pas un droit d écriture pour toutes les succursales qui figurent dans une liste. Dans ce cas, vous ne pouvez effectivement pas supprimer un titre de la liste. En revanche, si vous ne voulez pas de ce titre, il suffit de réduire la quantité souhaitée à 0. J ai scanné un produit et il s affiche à l écran. Quelle est la différence entre les signes + et - qui se trouvent sous la photo et ceux qui figurent à côté des noms des succursales? Les premiers vous permettent d ajouter ou de soustraire des exemplaires pour toutes les succursales. Par exemple, si vous entrez +1 et que vous cliquez sur Appliquer, chaque succursale se verra attribuer 1 exemplaire de plus que ce qui est déjà prévu. Les seconds vous permettent d ajuster la quantité pour chaque succursale individuellement. page 18 page 19

11 Juin 2011 Renaud-Bray.com Institutions et entreprises (numéro gratuit) (région de Montréal) vente@renaud-bray.com