Dématérialisation : optimiser vos process. L information pour l organisation et le bien-être dans l entreprise. Avant-première Buy & Care

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1 Dossier Hygiène Avant-première Buy & Care L information pour l organisation et le bien-être dans l entreprise Actualités quotidiennes sur : Dématérialisation : optimiser vos process N ISSN Novembre/Décembre 2010

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3 EDITORIAL EDITEUR Hélios International SAS Technopôle Agroparc - Bât. Icare 160, rue Lawrence Durrell - BP Avignon Cedex 9 Tél. : Fax : Info Buro Mag Technopôle Agroparc - Bât. Icare 160, rue Lawrence Durrell - BP Avignon Cedex 9 Tél. : Fax : Internet : info@infoburomag.com principaux associés Ouranos SC, Christophe Durrieu DIRECTEUR DE PUBLICATION/REDACTION Christophe Durrieu cd@infoburomag.com - T directeur DE PUBLICITÉ Didier Libs dl@infoburomag.com - T RÉDACTION Ivan Pandev ip@infoburomag.com - T Annick Lagadec al@infoburomag.com - T Béatrice Durrieu bd@infoburomag.com - T COORDINATION Agnès Morel am@infoburomag.com - T PAO Françoise Deschamps RESPONSABLE INFORMATIQUE Bernard Bonnafoux bernard@fructidor.com - T COMPTABILITE Gisèle Jean gj@fructidor.com - T ABONNEMENTS Nadia Rolami nr@infoburomag.com - T Pour un an, 7 numéros : 98 Prix au numéro 17 IMPRESSION PRINTERMAN - MADRID N 0 ISSN : Publication inscrite à la Commission Paritaire des Papiers de Presse N T Dépôt légal à parution Notre Couverture HAWORTH EDITORIAL Sous le signe du développement durable Pour bien en cerner le contexte réel, if faut définir ce qu est le développement durable. Selon la définition proposée en 1987 par la commission mondiale sur l environnement et le développement dans le rapport Brundtland, le développement durable est : «Un développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.» L idée du développement durable ne peut donc pas se dissocier des concepts d ergonomie, d hygiène et de responsabilité socioécologique. Info Buro Mag vous propose donc un numéro où se distingue la notion de développement durable. Dans ce numéro nous vous proposons une «avant-première» du salon Buy & Care qui se centre sur la notion-même de développement durable, des dossiers qui couvrent tant l ergonomie que l hygiène du lieu de travail sans oublier un dossier spécial sur la dématérialisation du document. Ce dernier point est indissociable de la conception de développement durable. Qui dit dématérialisation implique une utilisation plus responsable des ressources (papier, encre, etc.) en plus de la simplification de la gestion et sécurisation des flux. Ceci étant dit, le développement durable n implique pas un manque d élégance. Notre visite au salon Orgatec nous a permis de vérifier qu éco-responsabilité et souci d ergonomie vont de pair avec le design. En effet, on y a découvert autant de souci ergonomique que de beauté du design, autant de solutions d aménagement que de soucis écologique et social qui reflètent la réalité changeante du monde du travail. Pour reprendre le leitmotiv du salon Orgatec : «Working time is living time» (le temps de travail est du temps pour vivre). Nous voyons que les fournisseurs répondent aux nouvelles conditions de travail (mobilité, nomadisme, open-space, etc.) par une réflexion approfondie qui mène à des solutions aussi originales que fonctionnelles. Info Buro Mag a depuis longtemps pris le parti de la promotion des concepts d éco-responsabilité et d ergonomie. Nous sommes donc heureux de vous présenter un numéro qui nous recentre sur ces problématiques et sur les solutions qui y répondent. Bonne lecture! Ivan PANDEV La loi du 11 mars 1957 n'autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part, que les "copies ou reproduction strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d'autre part, que les anlyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite" (alinéa 1 er de l'article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. Éditions Info Buro Mag Novembre/Décembre 2010

4 SOMMAIRE 1 Editorial Sous le signe du développement durable... 4 Actualités 10 Vie des entreprises 11 Développement durable 14 Dossier Cloisonnement Le cloisonnement s'adapte à l'open-space 14 Dossier Cloisonnement 22 Compte-rendu Orgatec 2010 Sous le signe de l'ergonomie 34 Dossier Dématérialisation Novembre/Décembre

5 42 Dossier Hygiène 34 Dossier Dématérialisation Enjeux et bénéfices de la transformation des supports d'informations matériels! 40 Interview UIE et Opex.développent une solution innovante dans la dématérialisation du courrier pour Generali 50 Dossier Signalétique Signalez-vous! 54 Avant-première Le salon 60 Les nouveaux produits 42 Dossier Hygiène L'hygiène, une préoccupation de plus en plus importante au travail Couv 3 Dates à retenir Les salons 3 - Novembre/Décembre 2010

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7 DOSSIER SIGNALETIQUE Signalez-vous! Réalisation de Totem signé Imacom. Le marché de la signalétique est lié à celui de l immobilier et n échappe pas aux tensions de la crise. La signalétique suit les migrations d entreprise vers souvent plus d espace, plus de confort. L intérêt porté au bien-être dans l entreprise offre une place plus esthétique au marché. Il s agit là d un budget que les entreprises n hésitent pas à restreindre en cas de difficultés. Le dictionnaire définit la signalétique d abord comme «qui donne un signalement, une description» puis «qui concerne les signaux, la signalisation». Dans le domaine qui nous intéresse la notion de signalétique s applique à des produits aussi différents que les mâts en aluminium ou les mâts en fibre de verre, les totems de signalétique et les totems d affichage publicitaire, la guirlande de fanion, les chevalets de sol ou les chevalets de comptoirs. A ces outils de signalétique dit «classiques» s ajoutent les instruments liés aux nouvelles technologies. La signalétique est en constante évolution et apporte ou permet aux professionnels de la publicité ou de la PLV (publicité sur lieu de vente), du marketing et de la communication des créations toujours plus riches et interactives. La signalétique d intérieur! La lecture d une carte ou d un plan permet d avoir une vue globale de la zone où l on cherche à se déplacer. Le point à atteindre et le cheminement sont, avec un minimum d expérience, relativement faciles à identifier. L usager ne bénéficie plus de cette vue globale lorsqu il cherche à s orienter sur le terrain. Aussi, pour confirmer sa progression, il utilise des points de repères qui peuvent être d ordre naturels, par exemple, le relief, la végétation, un plan d eau Ou encore liés à l infrastructure comme la configuration d une route, un carrefour, un bâtiment caractéristique La signalétique intérieure donc joue un rôle important et concrétise l image d une entreprise au travers de multiples supports : enseignes, vitrines, panneaux, chevalets, plaques, identifications, pancartes, totems, bâches, banderoles, publicités, etc. La signalétique, généralement présente sous forme de panneaux, de plaques, de plans ou encore plus récemment sous forme d afficheurs électroniques est destinée à accomplir des actions précises. Cette signalétique est constituée de supports et de contenus qui y sont apposés. L implantation de la signalétique repose sur un équilibre, l équipement doit se trouver au bon endroit et disposer du bon contenu afin de délivrer un Novembre/Décembre

8 DOSSIER SIGNALETIQUE message utile et rapidement compréhensible sans présenter un quelconque risque pour l usager. Une signalétique utile impose qu il faut absolument éviter la surabondance, qui outre le coût financier, perturbe fortement la compréhension du site ou du territoire. Le marché de la signalétique est complexe car dépendant du contexte économique. «Nous offrons un large choix de plaques de portes et de supports d informations sur pied», détaille Amandine Counoy, Durable. Cependant, Durable a su s imposer comme l un des spécialistes de la signalétique sur le marché de la fourniture de bureau en offrant une gamme complète pour équiper les locaux, sans passer par un prestataire extérieur. Tout un art La première chose que l on demande à la signalétique intérieure c est de permettre de se repérer efficacement, ensuite d être en cohérence avec l architecture du bâtiment. On peut distinguer deux types de signalétique : La certification, un critère d achat judicieux La certification de la signalétique vu par Christian Rat, président de la commission signalétique, marquage et décor du Synafel. Qualif Enseigne Signalétique, une certification délivrée par Bureau Veritas, est un gage de sécurité pour les acheteurs. Les entreprises certifiées se sont engagées dans un processus de contrôle de la qualité, certifié par un tiers, Bureau Veritas. Le référentiel oblige les entreprises à la réactivité, l organisation interne assure les délais de livraison. Le personnel est formé, les produits normés, les sous-traitants encadrés : toute une chaîne de professionnels dédiée à la satisfaction du client. Une signalétique de précision signée Durable. - la signalétique directionnelle et d implantation (couloirs, bureaux, salles de réunions, locaux techniques ) qui permet aux collaborateurs et aux visiteurs de s orienter dans un bâtiment et la signalétique décorative que l on peut retrouver à l accueil, dans les couloirs, espaces détentes, sous formes de vitrophanie, de texte adhésif, de tableaux ou de logos en relief. «Notre expérience nous permet de conseiller (choix des supports, des matériaux, budget ), concevoir l implantation de la signalétique, la fabrication et la pose. Nous proposons le plus grand choix de support de signalétique du marché ; plus de vingt gammes de supports de signalétique qui peuvent toutes être «customisées», de la plaque de portes au directionnel. Un large choix de pictogrammes et de totems, le tout fabriqué dans nos locaux et tenu en stock, ce qui permet une réactivité efficace et une garantie de réassort dans le temps. Notre show room, espace unique sur le marché ou l on peut y découvrir l ensemble de nos produits mais également et surtout toutes les nouveautés en adhésif et autres matériaux», précise François Lombart, Expograph. Parler de signalétique «green» serait présomptueux. En revanche, il est possible de voir apparaitre des supports à base de matériaux recyclés. M. Lombart souligne : «Nous proposons de l impression sur du carton recyclé et biodégradable, également sur du PVC et des bâches recyclées, il existe également une gamme de papier labellisé bio, des encres sans solvants et des filières de recyclage des déchets imprimés avec lesquels nous travaillons. Nous proposons également les premiers adhésifs «bio». On constate que le prix encore élevé de ces nouveaux supports reste un frein à leur développement, mais avec le temps» Un marché en devenir Christian Rat, président de la commission signalétique, marquage et décor du Synafel. Bon nombre d acheteurs ne voit, dans la signalétique, que la simple acquisition de plaques de portes. «Malgré l évolution du marché depuis quelques années, l achat de signalétique 51 - Novembre/Décembre 2010

9 DOSSIER SIGNALETIQUE la COM ou des services aux utilisateurs lors des consultations permettrait peut-être une avancée en ce sens. Bien entendu, la structure des coûts reste un point difficile à construire et à communiquer car au-delà du pur achat de la plaque de porte, comme précisé ci-dessus, chaque projet fera notamment entrer des problématiques de circulation des visiteurs ou du personnel interne mais également une étude de fixation suivant le produit utilisé et le rendu souhaité par le client. La partie graphisme est également à prendre en compte plus particulièrement dans les adaptations éventuelles de la charte graphique du client pour répondre au plus près à ses attentes. Tout cela mis à bout, il n est pas rare que la fourniture simple de la plaque de porte ne représente qu un faible pourcentage du coût complet du projet. «Notre boutique en ligne où l on peut commander l ensemble de nos produits signalétique et décoration. Trente-sept ans de passion et de savoir faire que nous aimons transmettre», précise François Lombart, Expograph. est toujours en recherche de sa voie. Cela étant, force est de constater que le périmètre ne se limite pas à ce seul point et nous permet également de proposer des prestations techniques et graphiques. Notre valeur ajoutée se tient d ailleurs dans ces deux derniers points. Il nous paraît donc important que ces points soient pris en compte lors des consultations ou appels d offres», Jean-François Masoin, conseiller Olim. Pour cela, les acheteurs potentiels doivent prendre connaissance de notre secteur d activité ce qui permettrait de faire évoluer ce type d acquisition, la participation technique des services de «Si les matériaux semblent les mêmes depuis des années, les tendances sont axées sur le graphisme (typographie), l évolution des adhésifs (matière, couleur) et des procédés technologiques (LED)», Jean-François Masoin. «Notre expérience nous permet de conseiller (choix des supports, des matériaux, budget ), concevoir l implantation de la signalétique, la fabrication et la pose», François Lombart, directeur commercial d Expograph. «Bien que nous ne nous soyons pas encore engagés dans cette démarche, mais cela devrait se réaliser en 2011, la «Qualif Enseigne Signalétique» est un gage d achat judicieux. Elle doit, comme toutes les Qualifs existantes de ce type dans d autres métiers, démontrer aux donneurs d ordre notre volonté d évoluer, de nous structurer au mieux afin de répondre aux attentes de plus en plus précises de ces derniers. Dans la logique du «boum» de l attrait par le commun des utilisateurs pour la décoration, l aménagement (peut-être dû à l explosion des émissions de télévision sur ce sujet et comme nous pouvons le constater auprès des grandes enseignes également, à l intérêt grandissant de la gente féminine sur ce point), la signalétique devient effectivement de plus en plus un élément à proprement dit de décoration et du «beau». Novembre/Décembre

10 DOSSIER SIGNALETIQUE Nous le constatons maintenant de plus en plus souvent dans nos réalisations ou même les institutionnels n hésitent plus à oser les touches de couleur, de superposition de matière...» La signalétique selon Imacom Support d informations mais également support de communication et de décoration à part entière, la signalétique est en constante évolution. «La valeur ajoutée d Imacom se trouve dans l expertise que nous apportons au client et nos compétences. La solution exclusive se fera : - grâce à une expertise in situ pour comprendre le fonctionnement du site selon l architecture, l activité ce qui nous permettra de hiérarchiser l information dans l environnement ; - en partenariat avec le service communication pour respecter leur charte graphique et apporter une solution visuelle cohérente ; - une conception graphique et une fabrication interne avec un personnel qualifié à l écoute du client.» La signalétique intérieure est là pour accompagner les usagers du site en apportant une information exacte, au bon endroit et comprise de tous, elle doit être aussi le reflet de l identité visuelle de l entreprise, s intégrer comme un décor naturel et être dynamique par sa modularité. La structure du prix est en revanche difficile à évaluer selon la topologie du site, la gestion des flux à prendre en compte la façon de communiquer de l entreprise et les différents supports que l on va utiliser. «Le marché de la signalétique a trouvé sa voie», selon Imacom. «La «signalétique green» n est pas encore une tendance, on va trouver l esprit vert avec les imprimantes à éco-solvant que nous utilisons et quelques films vinyl «vert»», indique Pascal Rachard - Imacom. Ci-dessus, décoration sur vitre signé Imacom Novembre/Décembre 2010

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