Concevez et pilotez votre logistique en réseau. Jean-Michel SAAS Thomas HELLER / Capgemini Innovation & Mobility May 29 th, 2013

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1 Concevez et pilotez votre logistique en réseau Jean-Michel SAAS Thomas HELLER / Capgemini Innovation & Mobility May 29 th, 2013

2 Vos contacts Jean-Michel SAAS Thomas HELLER Managing Consultant Innovation & Mobilité Directeur de Projets SAP 2013 Capgemini. All rights reserved. 2

3 Agenda 1. Vers une logistique en réseau Exigence de traçabilité Economie en réseau 2. Présentation projet Enjeux Architecture Démo 3. Proposition de valeur de SAP Object Event Repository - Event Manager / SAP Mobility Pour notre projet Et au-delà 2013 Capgemini. All rights reserved. 3

4 Introduction Comment un nouvel écosystème technologique peut offrir une valeur ajoutée nouvelle à une logistique devenue complexe et compliquée? Mise en place d une gestion par les évènements sur la chaine logistique étendue SAP OER/ EPC Outiller et donner du pouvoir aux acteurs: le facteur «mobilité» SMP pour pouvoir enfin piloter et non plus subir Capgemini. All rights reserved. 4

5 1. Vers une logistique en réseau Etude "2016, Future supply chain" Analyse d impact des nouveaux paramètres de la chaîne logistique (durabilité, coûts, règlementation) Un point ressort: «Le futur modèle sera basé sur le partage des informations entre les acteurs clés: le consommateur, les fournisseurs, les fabricants, les logisticiens, et les distributeurs.» 2013 Capgemini. All rights reserved. 5

6 Source: GS1, Les bonnes pratiques de Traçabilité, Vers une logistique en réseau L importance de la traçabilité augmente Exigences réglementaires Règlement européen n 178/2002 (alimentaire) Législation sur le marquage des produits alimentaires (allergènes, pays d origine) Directive européenne 2001/95/CE (non alimentaire) Bio-terrorism Act 2002 REACH Exigences clients Exigences internes Les producteurs doivent: Directive 2001/95/CE Fournir au consommateur les informations utiles pour évaluer les risques inhérents à un produit, quand ils ne sont pas directement perceptibles; Prendre des mesures adéquates pour éviter ces risques (ex: retrait des produits du marché, mise en garde des consommateurs, rappel auprès des consommateurs des produits déjà fournis, etc.). Les distributeurs sont tenus de: Fournir des produits satisfaisant à l'obligation de sécurité générale; Suivre la sécurité des produits mis sur le marché; Fournir les documents nécessaires assurant la traçabilité des produits. Lorsque les producteurs ou les distributeurs constatent qu'un produit est dangereux, ils doivent prévenir les autorités compétentes et collaborer, le cas échéant, avec elles Capgemini. All rights reserved. 6

7 Source: Thomas L. Friedman, The World is Flat, 3 e édition, Picador 2007 Image: Lockheed Martin, NCO Technologies, 1. Vers une logistique en réseau L économie en réseau L exemple des forces armées et de la transformation vers des Network Centric Operations (NCO) Agilité et Rapidité d exécution impliquent de: Pouvoir agir de façon autonome à partir des informations disponibles Diffuser en permanence leurs observations et leurs intentions La chaîne de commandement ne transmet plus des ordres mais des contre-ordres. Centre de commandement militaire NCO 2013 Capgemini. All rights reserved. 7

8 Source: Martin Roulleaux Dugage, Organisation 2.0, Eyrolles Vers une logistique en réseau L économie en réseau Le cas de la logistique Imaginons un centre logistique qui recevrait des commandes depuis deux points de vente d une entreprise. Dans ce premier cas, le modèle est celui de la chaîne: L information est sous contrôle, et seul le centre logistique perçoit l ensemble de la situation. A. Centre logistique fournisseur, point de vente clients 2013 Capgemini. All rights reserved. 8

9 Source: Martin Roulleaux Dugage, Organisation 2.0, Eyrolles Vers une logistique en réseau Dans le second cas, le modèle est celui du réseau: L information est partagée, et tous les acteurs peuvent élaborer une vision commune de la situation réelle des stocks et des besoins. Les échanges permettent de réduire les incertitudes, de travailler ensemble à résoudre les problèmes récurrents. Le risque est sur les actions divergentes et les fuites d informations sensibles L apport des nouvelles technologies est justement là pour nous permettre de déplacer le curseur vers le second scénario sans prendre de risque inconsidérés. B. Centre logistique administrateur, point de vente membres du réseau de distribution => capacité d adaptation forte 2013 Capgemini. All rights reserved. 9

10 2. Présentation projet Cas client Comment transformer sa logistique étendue en atout? Piloter sa logistique en réseau Améliorer la qualité en traçant ses produits «jusqu au bout» Satisfaire, mieux 2013 Capgemini. All rights reserved. 10

11 2. Présentation projet Tracer les colis Situation des colis, en cours de transit ou en attente à une étape Assister les processus de contrôle des produits sensibles et de validation des transferts de responsabilité Dématérialiser et faire circuler en temps réel les informations et les formulaires Tracer les camions Situation du contenant, en cours de transit ou en attente à une étape Etat physique et disponibilité des contenants 2013 Capgemini. All rights reserved. 11

12 2. Présentation projet Assister les chantiers Assistance aux étapes du chantier Accès en mobilité aux informations techniques Génération de SAV Information et retours sur problèmes de série Piloter la satisfaction Mesure du respect engagement fabricant vis-à-vis concession Mesure du respect des engagements globaux vis-à-vis du consommateur Appréciation du respect des engagements par le consommateur Surveillance de l usage des bonnes pratiques 2013 Capgemini. All rights reserved. 12

13 2. Présentation projet Architecture 2013 Capgemini. All rights reserved. 13

14 2. Présentation projet OER SAP OER pour définir, collecter et comparer le cheminement (évènements) des objets tracés Mobile pour identifier les objets par scan, rapporter les événements en temps réel, et embarquer un assistant métier SAP WCL interfaces standards Interfaces Web pour le suivi des objets à travers la supply chain, et comme alternative ponctuelle à la mobilité Traçabilité. Sap Mobility Platform 2013 Capgemini. All rights reserved. 14

15 2. Présentation projet The handling unit (Box) in the tracking process Fabricant Plate-forme Consommateur Manufacturing outbound Arrival at Hub Good receipt Manufacturing shipment Loading Delivery Hub - Unloading Good Receipt Departure from Hub Loading& Delivery customer Arrival at customer Forklift Truck driver Truck driver Recipient Delivery Man Shipment Mobile Application for Truck driver Unloading Mobile Application Good receipt Loading and delivery Events OER Process steps Alert (unexpected event) 2013 Capgemini. All rights reserved. 15

16 Handling unit tracking (Box) across the supply chain Demo Director : 2013 Capgemini. All rights reserved. 16

17 Step 1 > Manufacturing Shipment 2013 Capgemini. All rights reserved. 17

18 Step 1 > Manufacturing shipment > SAP OER Tracking of HU box 2013 Capgemini. All rights reserved. 18

19 Step 2 > Loading - the different steps Truck driver authentication Tour selection Container scanning Validate loading 2013 Capgemini. All rights reserved. 19

20 Step 3 > Unloading Arrival at Hub 2013 Capgemini. All rights reserved. 20

21 Step 3 > Unloading > SAP OER Tracking HU Box 2013 Capgemini. All rights reserved. 21

22 Step 4 > Good Receipt - the different steps Delivery note scanning Scan of Boxes Post good receipt Register unexpected event 2013 Capgemini. All rights reserved. 22

23 Step 4 > Good Receipt > SAP OER Tracking HU Box 2013 Capgemini. All rights reserved. 23

24 Step 5 > Loading and customer delivery 2013 Capgemini. All rights reserved. 24

25 Step 5 > Loading and customer delivery > SAP OER - Tracking HU Box 2013 Capgemini. All rights reserved. 25

26 in parallel, on the dealer side 2013 Capgemini. All rights reserved. 26

27 in parallel, on the dealer side 2013 Capgemini. All rights reserved. 27

28 in parallel, on the dealer side 2013 Capgemini. All rights reserved. 28

29 Logistics mobile app 2013 Capgemini. All rights reserved. 29

30 THE END Director : 2013 Capgemini. All rights reserved. 30

31 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager Possibilité de suivre une commande de bout en bout Etre informé automatiquement de la progression de la commande Pouvoir traiter au plus vite les disfonctionnements à la marche standard S outiller pour identifier et gérer les écarts récurrents Alertes et Tableaux de bord pertinents pour chaque acteur de la chaîne aval Etre alerté des évènements exceptionnels et du passage d étapes prédéfinies Se doter de tableaux de bord de suivi des indicateurs de performances opérationnelles Permettre la remontée d information pour les processus connexes en place Création d un indicateur de la satisfaction potentielle Basé sur les indicateurs de qualité de service Permettant d anticiper le mécontentement et réagir en conséquence 2013 Capgemini. All rights reserved. 31

32 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager Utilisation du standard EPC pour identification unique et universelle de chaque produit sortant de la chaine de fabrication. Répertoire universelle des évènements rattachés à ces produits grâce à la compatibilité EPCIS de SAP OER. L utilisation du standard EPC assure une pérennité et une ouverture au système. Assigned by EPCGlobal Assigned by manufacturer 2013 Capgemini. All rights reserved. 32

33 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager 2013 Capgemini. All rights reserved. 33

34 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager 2013 Capgemini. All rights reserved. 34

35 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager EDI XML ERP RFID Barcode Web / Mobile Interface Electronic documents Event Management 2013 Capgemini. All rights reserved. 36

36 3. Proposition de valeur de SAP OER / Event Manager SAP Event management SAP Alert Monitor EM SAP BI Analytics tools Web Interface Mobile Devices 2013 Capgemini. All rights reserved. 37

37 3. Proposition de valeur de SAP Mobility Internet Big Data & Analytics Collaboration Cloud Appification 2013 Capgemini. All rights reserved. 38

38 3. Proposition de valeur de SAP Mobility Accelerated Solutions Flexible and Versatile Cost-effective Involvement from the outset Removes guess work and minimizes complexity Establishes mobility governance Library of accelerators reduce time to market Managed mobility services provide financial flexibility We know mobile in its entirety, not just the component parts Helping you achieve your mobile vision: Employee Productivity Revenue Enhancer New Business Enabler 2013 Capgemini. All rights reserved. 39

39 Débuter par un «Capgemini Enterprise Mobility Benchmark» Savoir où commencer est un préalable à savoir où aller Chaque schéma stratégique se focalise sur les mêmes 6 axes critiques: Politique Objectifs Périmètre Technologie Management Contrôle Measurement Management Policies Objectives Scope Technology 2013 Capgemini. All rights reserved. 40

40 Conclusion Mailler les acteurs Fluidifier les opérations Piloter et responsabiliser de bout-en-bout S ouvrir à de nouveaux possibles & Augmenter la Satisfaction client de 80% 2013 Capgemini. All rights reserved. 41

41 About Capgemini and Sogeti With more than 125,000 people in 44 countries, Capgemini is one of the world s foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues of EUR 10.3 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience, and draws on Rightshore, its worldwide delivery model. Sogeti is a wholly-owned subsidiary of Cap Gemini S.A., providing local professional services, specializing in Application Management, Infrastructure Management and High-Tech Engineering. Sogeti offers cutting-edge solutions around Testing, Business Intelligence, Mobility, Cloud and Security. Sogeti brings together more than 20,000 professionals in 15 countries and is present in over 100 locations. Capgemini and Sogeti offer end-to-end Mobile Solutions for mobile strategy and services as an Enterprise Mobility Orchestrator. Deploying a framework of harmonized methods, accelerators and industrialized services, the Enterprise Mobility Orchestrator services can help create, implement and support an organization s mobile strategy. To address all areas of a business going mobile, the service portfolio covers: Strategy; Mobile Applications; Mobile Platforms; Managed Mobility; and Reselling. Together, Capgemini and Sogeti have combined their extensive capabilities in strategic consulting, technology excellence, industry solutions and global delivery to help organizations optimize their mobile business potential Capgemini. All rights reserved. 42

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