Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural

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1 CAHIER DES CHARGES Création outil multimédia de restitution du projet «l intergénérationnel : un levier pour un levier pour créer du lien social en milieu rural Juillet 2013 Sarah Pecas

2 I - PRESENTATION DU CELAVAR Initié dès le début des années 1980 et institué en association depuis 1989, le CELAVAR est la coordination associative de développement durable des territoires ruraux. Il organise au niveau national comme au niveau régional le décloisonnement des pratiques et des acteurs de l animation et de développement des territoires ruraux. Il met en œuvre le projet politique élaboré et régulièrement actualisé par ses adhérents. Il se définit comme un espace d échange, d étude, de réflexion et d expérimentation. Le CELAVAR regroupe 13 unions ou fédérations nationales. Ces 12 réseaux nationaux représentent en milieu rural : 600 associations régionales ou départementales et associations locales. Les adhérents du CELAVAR et leurs associations locales emploient près de personnes pour leurs diverses activités sociales, culturelles, environnementales et économiques en milieu rural. Le CELAVAR assure trois missions principales interdépendantes : représenter les associations du rural, auprès des pouvoirs publics et autres instances pertinentes, sur les questions relatives à la vie associative et aux territoires ruraux ; favoriser la mutualisation d expériences, de pratiques et de savoirs ; expérimenter de nouvelles réponses à apporter aux besoins des territoires ruraux. Le conseil d administration du CELAVAR a choisi d incarner ses finalités et son nouveau projet à travers un «laboratoire d expertise citoyenne». Ce véritable «bouillon de culture rurale» doit permettre l identification et la qualification de projets à conduire. Ces derniers sont l occasion d expérimentations qui font écho à des innovations et améliorations pour un développement durable du monde rural mais doivent dépasser ces expérimentations pour contribuer à un véritable changement dans les réponses apportées par les acteurs ruraux aux enjeux, en pleine mutation, des territoires. Le schéma suivant (fig.1) représente ce dispositif. II PRESENTATION DU PROJET INTERGENERATIONNEL Dès 2011, le CELAVAR et ses adhérents ont identifié et qualifié un premier projet majeur dans le cadre de ce laboratoire ayant pour objectif de favoriser, en milieu rural, les liens entre les générations et participer ainsi à la prévention sociale globale : «L intergénérationnel : un levier pour créer du lien social en milieu rural». On ne peut que constater le cloisonnement de notre société en tranches d âge et en mode de traitement social indépendant les uns des autres. Cet état renforce la problématique d un vieillissement toujours plus cher (placement hors famille, traitements plus lourds et allongement de la durée de vie) mais aussi d une jeunesse toujours plus marginalisée dans une société locale où il ne semble plus avoir de place pour elle. Dans ce contexte, il faut revenir à plus de lien intergénérationnel, ne serait-ce que pour mieux supporter les coûts, mais aussi pour que notre modèle social soit plus «intégrant». En s appuyant sur des travaux existants, l objet du projet, cofinancé par le Fonds social européen (FSE) est d identifier des expériences positives, qui seront à la base

3 d expérimentations. Ces expérimentations et les travaux d analyse, menés en interréseau et avec l appui de la recherche, permettront d alimenter à la fois un livret de bonnes pratiques, véritable outil pour de futurs porteurs de projets mais aussi de produire un plaidoyer en direction de l ensemble des acteurs ruraux pour qu ils soutiennent au mieux ces initiatives. L année 2013 est celle de la valorisation des résultats du projet. Il s agit de changer le regard sur les générations et donner l envie d agir à travers une publication, un cycle de conférences et un outil multimédia, outils à l articulation entre la réflexion et l action, véritable enclencheur de dynamique. Ces différents outils de communication ont pour public cible les acteurs des territoires ruraux qui vont avoir des choix à faire et qui pourront initier des initiatives intergénérationnelles (décideurs associatifs, décideurs des collectivités territoriales, acteurs de l économie sociale, etc.). Ils s articulent autour de 3 idées forces : - l intergénérationnel est au cœur de la gestion des âges pour les politiques locales - l intergénérationnel est au cœur du développement socio-économique des territoires ruraux - l intergénérationnel est au cœur du lien social pour un meilleur vivre ensemble III OBJET DU MARCHE 1. Réalisation d un outil de restitution plurimédia L objet du marché est la réalisation d un outil de restitution plurimédia du projet, il pourrait s apparenter à un webzine, cependant le prestataire peut proposer la solution qui lui parait la plus adéquate à répondre aux exigences ci-dessous : - un outil interactif : l utilisateur pourra enrichir le contenu du site de commentaires modérés, des sondages et questionnaire pourront être proposés - un outil multimédia : des vidéos, des enregistrements audio, des photos et des textes seront disponibles, il faudra notamment pouvoir lire en ligne, télécharger et imprimer la publication papier réalisée Le devis proposé par le prestataire devra prendre en compte à la fois la réalisation de l outil mais aussi les captations audio et vidéo. En revanche la réalisation de la publication (mise en page et impression) fera l objet d un autre cahier des charges (disponible sur demande à 2. Charte graphique Le CELAVAR ne dispose pas de charte graphique. Il possède un logo dont la couleur dominante est le jaune. La caractéristique du jaune est donnée ci-après :

4 T : 51 L : 90 S : 85% a : -1 L : 100% b : 83 R : 255 c : 2% V : 223 M : 9% B : 37 J : 87% N : 0% Le CELAVAR a également réalisé des documents de communication institutionnelle qui figurent en annexe. Le prestataire devra donc prendre en charge le graphisme du site Le ton choisi pour la publication doit refléter la volonté du projet de : - «changer les regards sur les générations», - permettre à des publics non spécialistes de piocher avec une mise en page facilitante. Matériel: L outil devra être compatible avec les matériels existants dans l organisation. L ensemble de l outil devra être accessible à tous quels que soient le type de connexion, le système d exploitation et les différents navigateurs. 3. Hébergement Le prestataire devra proposer une solution d hébergement de l outil 4. Suivi, maintenance, test Une période de maintenance après livraison du produit permettra un suivi avec les responsables du projet, les tests, la correction des incidents et dysfonctionnements et l intégration des modifications souhaitées. 5. La répartition des rôles Les rôles seront généralement répartis comme suit : Rôles du CELAVAR - valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus) - valider le respect du cahier des charges - veiller au respect des délais - veiller au respect des coûts - fournir les contenus textes Rôle du Prestataire - réalisation de la partie technique de l outil - réaliser les captation audios et vidéos - respecter la commande et les délais - proposer un devis et un planning de réalisation en accord avec le CELAVAR

5 IV LE CONTENU DE L OUTIL L outil devra permettre de rendre compte de manière intuitive et dynamique des résultats du projet. Il devra donc, à minima, inclure : - un accès facile à la publication du projet pour permettre sa lecture en ligne (système type calaméo), son téléchargement et son impression - des petits films portraits, paroles d acteurs réalisées lors des conférences ou des rencontres du projet à Paris et en région (au moins 6 acteurs à interviewer lors des conférences et montage attractif des interviews dans 1 à 3 films courts) - des captations audio des conférences (2 à 3 conférences dont une à Paris et une à deux en province, prévoir un montage des captations pour les rendre plus attractives) - des liens vers d autres ressources en ligne - des outils favorisant l interactivité, possibilité de commentaires (avec modération par l administrateur) et sondages. V LES SPECIFICITES 1. Les spécificités fonctionnelles Accessibilité L outil doit être accessible au plus grand nombre de personnes. Un certain nombre de services seront proposés aux utilisateurs pour que l outil soit plus pratique. Téléchargement de documents Il faut faire en sorte que le lecteur puisse télécharger différentes versions d un document lorsque celui-ci est disponible dans plusieurs formats. Version imprimable A l aide d une feuille de style différente (ou peut être standard), on permettra au lecteur d imprimer le contenu d une page proprement en débarrassant la page des images superflues et du cadre de navigation. Navigation Il faut veiller à ce que l utilisateur puisse retrouver facilement des informations et naviguer sereinement. Statistiques de connexion Afin de mesurer la notoriété du site, le prestataire doit mettre en place une fonction pour avoir les statistiques de fréquentation du site en fournissant les informations suivantes : - nombre d accès visiteurs - mots clés tapés par les internautes - moteurs et annuaires de provenance - documents vus, imprimés et téléchargés - provenance géographique des internautes - durée de la visite

6 Compatibilité avec l environnement technique des cibles Pour permettre plus d accessibilité, on doit aussi veiller à ce que le site soit compatible avec le plus grand nombre de navigateurs utilisés sur le marché à savoir : Internet explorer, Mozilla et Firefox. Par ailleurs, la capacité technique des cibles étant très hétérogènes, il faut veiller à ce que le site soit adapté à tout type de connexion et débit. Archivage des informations L un des objectifs de l outil est de pouvoir publier des données, de les stocker et de pouvoir les récupérer à tout moment. Il faut donc prévoir un système de sauvegarde automatique des données et de stockage pendant un temps donné. 2. Les spécificités techniques Tout utilisateur de l outil pourra facilement proposer un commentaire et ou des ressources pour l outil via un formulaire simple et intuitif. Ceux-ci seront publiés sur le site qu après validation par l administrateur de l outil. La validation du formulaire entraînera la publication des informations sur l espace adéquat et l enregistrement dans la base de données. Le CELAVAR sera l administrateur de l outil. Son travail de gestion de l outil doit être facilité au maximum. L éditeur devra notamment être simple d utilisation et ne demander aucune formation. 3. Les spécificités de réalisation Tests fonctionnels Le prestataire devra mette à disposition une version test de l outil afin de pouvoir vérifier la bonne intégration de la charte et valider l ensemble des fonctionnalités proposées. Nous souhaitons pouvoir vérifier : la rapidité de l affichage, de la navigation, la procédure et les réactions réelles dans le cas d une panne ou d une saturation du serveur ; la sauvegarde, l exportation et la restauration des données dans une situation de dysfonctionnement. Afin de pouvoir effectuer ces tests fonctionnels, le prestataire fournira un minimum de contenu pour pouvoir visualiser les différentes maquettes de présentation. Avant la mise en service d une première version de l outil, le prestataire devra effectuer en présence du titulaire des tests de performance de la solution. Les résultats de ces tests devront vérifier également que les temps de réponse moyens, à la sortie du serveur, sont satisfaisants (inférieurs à 7 secondes pour 90% des fonctions prévues dans les scénarios du jeu de test pour 10 utilisateurs simultanés). Dans le cas où les résultats du projet ne seraient pas atteints, le prestataire devra prendre en charge l ensemble des dispositions nécessaires jusqu à l obtention des objectifs attendus.

7 Planning de réalisation Le planning détaillé du projet sera défini d un commun accord avec le prestataire : Calendrier des prestations : début, fin, test, check-points Planning de disponibilité des ressources mises à disposition par l entreprise pour le prestataire Contenu et calendrier des réceptions provisoires et définitives du projet. Néanmoins, l ensemble du projet doit être réalisé avant le 31 décembre La facturation doit impérativement intervenir avant le 31 décembre Documents techniques à fournir Les pièces à livrer par le prestataire internet pendant et après la réalisation de l outil sont les suivantes : - arborescence détaillée de l outil - fichiers informatiques source - documents décrivant l outil, son fonctionnement et son hébergement - version du code HTML utilisée - identifiant et mot de passe pour accéder au serveur. VI REPONSE AU CAHIER DES CHARGES Dans sa réponse à ce cahier des charges le prestataire devra présenter à minima : - une description de l outil plutimédia proposé ; - les coûts détaillés des différentes phases de la réalisation ; - une proposition de calendrier prévisionnel détaillé ; - des références illustrées, incluant notamment d autres travaux de ce type ; - tout autre élément jugé éclairant pour le choix de CELAVAR. La réponse est attendue d ici le 19 septembre 2013 par mail

8 ANNEXES AU CAHIER DES CHARGES

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... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE

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