Définition de l industrie 1/5

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1 Analyse du groupe

2 Définition de l industrie 1/5 Date de création Société en 1952 Métier d origine Activités actuelle Fondateur Slogan Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier.) Activité de services (la communication, les télécommunications..) Martin Bouygues L esprit Challenger Filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Chiffre d affaires net 26,408 Mds (2006)

3 Définition de l industrie 2/5 Les activités de Bouygues

4 Définition de l industrie 3/5 Industrie de Bouygues La construction Comprend la construction, l immobilier et les routes. Le marché de la construction : en plein essor et les professionnels multiplient les programmes de construction. Cinq types de constructions : résidentielle, commerciale, industrielle, travaux publics et Institutionnel.

5 Définition de l industrie 4/5 Industrie de Bouygues Le service Marché du service : en pleine évolution. Comprend la télécommunication et la médiatisation. Les 3 opérateurs leaders : Orange, SFR et Bouygues.

6 Définition de l industrie 4/5 Industrie de Bouygues Les Transports et l énergie

7 Définition de l industrie 5/5 Schéma de la chaîne de valeur de l industrie Télécommunication Fournisseurs Mobile Opérateur Telecom Distributeur Consommateur final Equipement réseau Les fournisseurs de services (Yahoo, Mobilway) Le troisième niveau est celui des distributeurs. L utilisateur final se retrouve au 4ème et dernier niveau de la chaîne de valeur. Ces derniers peuvent être segmentés en deux catégories : les entreprises et les particuliers

8 Analyse général du groupe Découpé en 3 secteurs d activités: Construction: BTP Bouygues Immobilier Colas Télécoms et Médias: TF1 Bouygues Télécoms Energie Transports: Alstom

9 Gouvernance de l entreprise.

10 Définition de l entreprise 1/5 Missions : Mission principale : S étendre au national et à l international et se développer dans de nouveaux secteurs. Mission de Bouygues construction : miser sur l innovation, la réalisation, etc. Bouygues immobilier : Etendre son activité, couvrir le logement, l'immobilier de bureaux Bouygues Telecom-medias : Rester actionnaire du groupe TF1.

11 Définition de l entreprise 2/5 Intention stratégique de l entreprise Bouygues construction, s'articule autour de quatre axes de développement : Electricité/maintenance Partenariats public-privé et concessions Développement immobilier Renforcement des activités en Europe

12 Définition de l entreprise 3/5 Intention stratégique de l entreprise Télécommunication : Le groupe est opérateur dans 4 domaines : Les réseaux de radiocommunication professionnelles 3RP La radiomessagerie La téléphonie fixe La téléphonie mobile

13 Définition de l entreprise 4/5 Intention stratégique de l entreprise Médiatisation : Actionnariat avec la première chaîne de télévision TF1. Depuis 1987, date de sa privatisation et de l'entrée de Bouygues dans le capital de TF1. Bouygues devient actionnaire principal soit 25% et opérateur de la première chaîne de télévision. Ce partenariat permet à l opérateur détendre sa publicité au national.

14 Matrice BCG Le groupe Bouygues est qualifié de conglomérat (activités diversifiées) Il se développe optant pour une stratégie de diversification des métiers. Cette stratégie lui permet d amortir les chocs cycliques liés à certaines activités, de financer des activités en développement rapide par les revenus générés par les activités à maturités.

15 Matrice BCG

16 Matrice BCG

17 Situation fragmentée : il n y a pas de lien direct entre la part de marché et le taux de rentabilité attendu du projet. La stratégie de l entreprise devra donc s adapter au cas par cas après analyse du projet : soit mise en œuvre, soit non réalisation. Cas de Bouygues immobilier et construction Stratégie de spécialisation : les activités vont être rentables si le degré de spécialisation est adapté compte tenu de l avantage concurrentiel de l entreprise par rapport à ses concurrents. La croissance de la part de marché ne doit donc pas être systématiquement retenue. Cas de COLAS

18 Stratégie de domination par les coûts : la conquête de part de marché devient le corollaire de la hausse de rentabilité du projet. L entreprise doit donc mettre en place une stratégie offensive de conquête du marché. Cas de Bouygues Telecom Situation d impasse : la rentabilité ne varie pas quelque soit la part de marché détenue par l entreprise, celle-ci se retrouve donc dans une impasse stratégique ce qui peut l amener à sortir du marché si le niveau de rentabilité observé est inférieur au minimum décidé par l entreprise. Cas de TF1

19 Matrice A.D. Little

20 Matrice A.D. Little Bouygues Construction: concurrent unique (Vinci). Ils se partagent le marché aussi bien en France qu à l international. Bouygues Télécoms: 17,95% des parts de marchés des opérateurs mobiles en France en Derrière SFR et Orange. TF1: premier groupe privée de télévision française. Il a vu sa part d'audience passer de 26,3% à 25,5% entre avril et mai. Un fort recul qui s'est fait au profit de la TNT.

21 Modèle Mc KINSEY Valeur du secteur Faible Moyenne Forte Faible BOUYGUES TELECOM BOUYGUES IMMOBILIER Position concurrentielle Moyenne Forte TF1 COLAS BOUYGUES CONSTRUCTION Colas a une part de marché importante à la fois en travaux routiers et en travaux ferroviaires dans de nombreux pays (France, Royaume-Uni, etc.), ce qui lui permet de relativiser le débat entre les deux modes de transport. L élasticité réelle de report entre eux étant assez faible, l axe de développement de Colas est de faire progresser le bilan de chacun, avec une politique d innovation technique et méthodologique en faveur d une pluri-modalité équilibrée au service d une politique d aménagement du territoire visant à réduire les transports inutiles. Hypothèse : On suppose une croissance du marché de la route en forte augmentation du fait de la demande africaine chinoise et des pays de l Europe du sud qui s ajoute au principaux gros pays Mondiaux consommateur de route (Etats-Unis, France japon etc..)

22 Valeur du secteur Faible Moyenne Forte Faible BOUYGUES TELECOM BOUYGUES IMMOBILIER Position concurrentielle Moyenne Forte TF1 COLAS BOUYGUES CONSTRUCTION Bouygues Construction, filiale du groupe Bouygues, est un des leaders mondiaux dans les domaines du bâtiment, des travaux publics, de l'électricité et de la maintenance. Organisé en grandes entités opérationnelles, il met en œuvre ses savoir-faire en matière de financement, de conception, de construction, de maintenance et d'exploitation pour offrir à ses clients des solutions globales et innovantes. Hypothèse : Bouygues Construction est un spécialiste des activités du bâtiment, des travaux publics et de l'électricité/maintenance. Grâce à la complémentarité des savoir-faire de son réseau d'entreprises et de ses directions fonctionnelles, le Groupe intervient aux trois grandes étapes de la chaîne de valeurs : la conception, la réalisation et l'exploitation. La demande de grosses infrastructures dans le monde est en constante augmentation (stade, gratte-ciel, aéroport) on peut donc dire que le marché de la construction est en forte augmentation.

23 Valeur du secteur Faible Moyenne Forte Faible BOUYGUES TELECOM BOUYGUES IMMOBILIER Position concurrentielle Moyenne Forte TF1 COLAS BOUYGUES CONSTRUCTION Le groupe a vu sa part d'audience passer de 26,3% à 25,5% entre avril et mai. Un fort recul qui s'est fait au profit de la TNT. Hypothèse : le secteur de l audiovisuel reste constant car la plus part des français possèdent un poste de télévision ce secteur n évoluera donc pas en conséquence les chaines doivent sans cesse proposer de nouveaux programmes tout en gardant leurs programmes phares.

24 Valeur du secteur Faible Moyenne Forte Faible BOUYGUES TELECOM BOUYGUES IMMOBILIER Position concurrentielle Moyenne Forte TF1 COLAS BOUYGUES CONSTRUCTION Les parts de marché des opérateurs mobiles en France (Juin 2009) Orange : 25 millions de clients (45,38%) SFR : 20,2 (36,66%) Bouygues Telecom: 9,89 (17,95%) Hypothèse : On suppose que le croissance du marché n augmentera pas beaucoup cette année car le taux de pénétration sur la population française est de 90%, mais un nouveau marché ce dessine et force les consommateurs à avoir un forfait incluant la 3G, internet illimité, Visio etc. Ces différents services engendre bien sur un coût plus élevé des forfaits.

25 Valeur du secteur Faible Moyenne Forte Faible BOUYGUES TELECOM BOUYGUES IMMOBILIER Position concurrentielle Moyenne Forte TF1 COLAS BOUYGUES CONSTRUCTION Bouygues Immobilier fait mieux que le marché. Sa part de marché s établit à 10,1 % pour Hypothèse : le secteur immobilier est à peu près constant notamment dans l émergence de nouvelle infrastructure(maison, immeuble etc.)

26 Cycle de vie des produits Lancement: On veut marquer l arrivée des smart phone comme utilisation personnelle. On investit alors beaucoup sur la publicité en ayant un investissement en communication élevé dû à l innovation technologique. Expansion: La concurrence se fais de plus en plus nombreuse. On reste toutefois dans du haut de gamme pour démarquer les Smartphones des autre téléphones. Le prix varie peu sur le téléphone luimême mais sur les forfaits le proposant.

27 Cycle de vie des produits Maturité: Les différents smartphones se démarquent en fonction de la marque et donc des ristournes et des qualités des connexions du fournisseurs (incluant aussi les «markets»). On reste toujours dans une bonne stratégie d adaptation en fonction de la concurrence Déclin: Certains téléphones se démarquent par une nouvelle technologie, on va alors désinvestir petit à petit dans les produit plus obsolètes pour valoriser les nouveaux et ainsi amener les clients vers la nouveauté.

28 Cycle de vie des produits

29 Métiers et facteurs clés du succès Bouygues télécom : Métier : téléphonie et réseaux Clés du succès : Forfait spécial pour les entreprises (SAV 24/24 : 7/7) et particuliers ave de nombreux forfait illimité comme IDEO avec le forfait internet + le mobile Forfait entreprise et particulier avec tout illimitée Neo, forfait internet et téléphone portable Bbox.

30 Métiers et facteurs clés du succès Colas : Métier : réseaux routier et ferrées Clés du succès : Construction d autoroutes, de voies ferrées, de plateformes multimodales sur l échelle mondiale et tout cela en un temps record Construction d autoroutes, de voies ferrées, de plateforme multimodales sur l échelle mondial.

31 Métiers et facteurs clés du succès Bouygues construction : Métier : Construction de grosse infrastructure Clés du succès : stade, aéroport, gratte-ciel et tout cela en un temps record

32 Métiers et facteurs clés du succès Bouygues immobilier : Métier : construction d immeuble et maison individuelle Clés du succès : Immobilier peut chère et réalisé en un temps record

33 Métiers et facteurs clés du succès TF1 : Métier : Audiovisuel Clés du succès : émission télé réalité, le journal 20h et 13h, cinémas, NJR Music Howard, miss France etc.

34 Economie d échelle Prenons pour exemple L entreprise Bouygues construction. L utilisation du béton est très importante. L achat d un mètre cube de béton coûte en moyenne 200

35 Voici la courbe d évolution du cout unitaire en fonction du volume acheté Coût du béton Coût du béton m3 10m3 100m3 1000m3

36 Synergie, masse critique On parle d effet de synergie lorsque les regroupement de deux activités permet d obtenir un résultat supérieur à la somme des résultats que fourniraient ces deux activités séparément. La synergie dans l entreprise Bouygues se traduit par le rassemblement de ses moyens matériels dans une direction unique, l existence d une structure d achat commune et un centre de formation commun.

37 Résultat net (millions d euros) Alstom Bouygues construction Bouygues immobilier 240 Bouygues telecom Colas TF1

38 Menace de nouveau entrants Les 5 forces de Porter Important besoin en capitaux Le cout élevé d accès au marché (pas seulement financier, ils faut aussi que les clients et les fournisseurs aient confiances). Riposte très forte des firmes du secteur est à prévoir (les 3 firmes qui se partagent le secteur ont déjà assez de concurrences entre elles, elles ne permettront pas l implantation d un nouveau concurrent). Politique gouvernemental malmènent actuellement ce secteur, notamment à cause de la hausse de la TVA. Pouvoir de négociation des fournisseurs Les fournisseurs sont nombreux (facilitent les négociations avec les fournisseurs) Concurrence du secteur Les produits sont tous différents, mais tous les concurrents ont les mêmes produits à proposer Les concurrents sont peu diversifiés les coûts fixes obligent les concurrents à proposer des offres spéciales pour se démarquer des autres.

39 Pouvoir de négociation des clients Il y a beaucoup plus de clients que de firmes. Les quantités achetées sont relativement faibles. Grâce à internet, les clients sont prévenus des dernières innovations, des prix courants et conseillés, ils ont accès à l information. Les prix varient énormément selon les demandes et les besoins des clients. Si une des firmes développent une image de marque, elle obtiendra un avantages sur ces adversaires mais pour l instant ce n est pas le cas ( ou pas : puisque actuellement, par exemple, Bouygues, qui est le seul à prendre en charge la TVA, est celui qui perd le moins de clients et celui qui en gagne le plus.) Menace des produits de remplacement la progression des clients à acheter des produits de remplacement est faible, car il est difficile de produire des téléphones, ou des services téléphoniques à moindres coûts.

40 Menace de nouveau entrants Les 5 forces de Porter Important besoin en capitaux Le cout élevé d accès au marché (pas seulement financier, ils faut aussi que les clients et les fournisseurs aient confiances). Politique gouvernemental impose des restrictions. Pouvoir de négociation des fournisseurs les fournisseurs sont tous différents et proposent de nombreux programmes Concurrence du secteur Les produits sont tous différents. Les concurrents cherchent à ce diversifier. Les coûts fixes obligent les concurrents à proposer des offres spéciales pour se démarquer des autres.

41 Pouvoir de négociation des clients Il y a beaucoup plus de clients que de firmes, ces dernières en profitent pour proposer des services aux clients ( demande de vote, achats, jeux) afin que les clients appellent. Menace des produits de remplacement La progression des clients à acheter des produits de remplacement est faible.

42 Barrières à l entrée : Analyse stratégique : les 5 forces de Porter 1/5 Les économies d échelles : très importantes (coûts de mise en place faibles comparés au prix de vente) L accès à la technologie : assez difficile, il faut en effet avoir des notions dans le domaine des télécommunications. L accès aux canaux de distribution : facile 3 circuits de distribution s offrent à lui. Les actions de l Etat permettant de réguler la concurrence : organisme ART (autorité de régulation des télécommunications). Les barrières à l entrée sont nombreuses et parfois infranchissables.

43 Analyse stratégique : les 5 forces de Produits de substitution : Porter 2/5 La substitution d un service de téléphonie mobile par un autre : assez fort. Les produits de substitution sont-ils équivalents en terme de qualité, de performance et de prix? En général oui. Volonté des acteurs de le substituer? Chaque consommateur aura dès le départ choisi un opérateur pour son prix, sa proximité ou son réseau. S il en change, ce sera pour les mêmes raisons, et généralement parce qu il est mécontent. Menace à la fois importante et peu importante.

44 Analyse stratégique : les 5 forces de Porter 3/5 Pouvoir des fournisseurs : Concentration des fournisseurs. Y a-t-il beaucoup d'acheteurs et peu de fournisseurs dominants? Pas vraiment de pouvoir au niveau des fournisseurs. Ce sont les opérateurs qui fournissent un service aux abonnés, leur seule demande se situera au niveau des réseaux.

45 Analyse stratégique : les 5 forces de Pouvoir des acheteurs : Porter 4/5 La concentration des acheteurs : plutôt faible. Les produits sont-ils différenciés ou normalisés? Les services proposés par les 3 opérateurs sont normalisés (excepté les offres et les prix). Quel est le rôle de la qualité et du service? Sociétés de commercialisation de services Est- il facile pour les acheteurs de remplacer leur fournisseur? Oui, il leur suffit de résilier leur contrat d abonnement et d aller chez le concurrent. Pouvoir des acheteurs très faible.

46 Analyse stratégique : les 5 forces de Rivalité concurrentielle : Porter 5/5 Elaboration du cas Bouygues ( ) : celui-ci n est pas leader sur le marché de la téléphonie mobile. Lancé en 1994, le groupe est le 3e du marché en termes d abonnés ( ), derrière SFR ( ) et France Telecom ( ). SFR, dont la section GSM a été lancée en 1991, et France Telecom sont donc les deux leaders du marché. Rivalité concurrentielle très forte.

47 Tableau opportunités/menaces

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49 Analyse PEST(EL) de TF1 ENVIRONNEMENT POLITICO-LEGAL: Les différentes lois de 1981 et 1982 relatives à l essor de la diffusion télévisuelle imposent de les faire respecter par le Conseil Supérieur de l Audiovisuel (CSA) qui est chargé de faire respecter la législation ainsi que l honnêteté et la rigueur de l information. Celles-ci ont été modernisées pour intégrer la protection de la télévision personnelle et la télévision haute définition. Le décret du 27 mars 1992 fixe les obligations des éditeurs de services de télévision en matière de publicité, de parrainage et de télé-achat ; il rappelle aussi un certain nombre de règles déontologiques qui doivent être appliquées à l ensemble de la filière publicitaire (non-discrimination, protection de l environnement ). En ce qui concerne les diffusions, la législation fixe, un nombre maximal de 192 films cinématographiques par an, une obligation de diffuser heures de programmes jeunesses et 800 heures de journaux télévisés

50 Analyse PEST(EL) de TF1 ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE: La redevance audiovisuelle distingue les chaînes publiques qui la perçoivent et celles qui ne la perçoivent pas. C est pourtant un revenu considérable pour les chaînes de télévision ; par exemple elle représente 50 % des flux entrants chez France 2 et elle finance intégralement la chaîne TV5. La redevance audiovisuelle a donc un impact important sur les choix stratégiques que vont devoir prendre les différentes chaînes. La seconde source de financement des chaînes concerne les recettes publicitaires, donc si celles-ci ne sont pas suffisantes, c est tout le secteur qui sera touché. Par exemple, durant les années 2001 à 2003, le marché publicitaire a eu des effets néfastes sur les groupes de médias.

51 Analyse PEST(EL) de TF1 ENVIRONNEMENT SOCIAL: L environnement social est principalement relatif aux intermittents du spectacle. En effet, si les techniciens, les caméramans ou encore même les acteurs se mettent en grève et manifestent, c est toute l industrie audiovisuelle qui sera touchée, cela peut même aller jusqu à l interruption de prime time comme celui de la Star Academy 3 afin d utiliser l audimat pour clamer leurs revendications.

52 Analyse PEST(EL) de TF1 ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE: Nous sommes dans une période de bouleversement technologique où le multimédia ne cesse d être amélioré. Ainsi, il est primordial pour les acteurs du secteur de la télévision de s adapter rapidement aux évolutions technologiques pour ne pas se laisser dépasser par le marché (par exemple, la TNT intégrée aux téléviseurs).

53 Analyse PEST(EL) de TF1 ENVIRONNEMENT ETHIQUE : Les règles en matière d éthique sont fixées par le CSA : elles concernent par exemple le contrôle des émissions enfantines par des psychologues, et aujourd hui on voit de plus en plus de campagnes relatives à la protection de l environnement et à la préservation des ressources naturelles, ou encore permettant de lutter contre la malbouffe. Ainsi, certaines chaînes, à l image de TF1, créent des services exclusivement chargés de contrôler en amont l ensemble des programmes avant que ces derniers ne soient diffusés.

54 L analyse Pestel Les forces et faiblesses 1/2 Dimensions politiques et légales Dimensions technologiques Forces - Le marché de la téléphonie mobile est contrôlé par l ART - Années 1980 déréglementation du marché - Bouygues Télécom vend ses services uniquement dans ses propres points de vente Faiblesses - Marché de la téléphonie mobile, pour obtenir des licences d opérateurs il faut obtenir les autorisations auprès du Ministère et de l ART - Téléphonie mobile concurrence forte, pas vraiment de monopole

55 L analyse Pestel Les forces et faiblesses 2/2 Dimensions socio environnementales Dimensions économiques Forces -Développement du phénomène de mode du téléphone portable - Bouygues construction ne cesse d innover. - Colas est le numéro 1 mondial de la route activité très dynamique - Bouygues communication avec TF1 est la première chaîne de télévisons en France Faiblesses - Les utilisateurs de téléphonie mobile se préoccupent de plus en plus des effets des ondes sur la santé - Les circuits de distribution évoluent

56 Stratégie de Bouygues Télévision : Une stratégie de suiveur : TF1 préfère orienter sa stratégie vers le développement de ses fournisseurs plutôt que de suivre une stratégie de meneur : «La stratégie menée par TF1 en matière de droits audiovisuels en 2009 a consisté à renforcer la position du groupe sur les marchés du cinéma et de la vidéo, au travers de partenariats avec UGC Images et Sony Pictures Home Entertainment. Ces partenariats ont également pour objectif d améliorer à terme la rentabilité de ces activités.» Rapport annuel Bouygues

57 Stratégie de Bouygues Telecom : Pendant quelques années, Bouygues Telecom a suivi une stratégie de suiveur face à son concurrent principal : SFR. Cependant, l augmentation de la TVA de ce début d année a entièrement changé la donne. En effet sur les 3 sociétés principales de téléphonie, seul Bouygues prend la TVA à sa charge, alors que les 2 autres (Orange, et SFR) augmentent le prix de leurs forfaits et de leurs abonnements. L apparition de cette nouvelle loi, entraine aussi l apparition d une règles selon laquelle les clients peuvent résilier leurs contrats sans frais. «les demandes de résiliation chez SFR seraient passées de par jour dans le mobile contre 7500 en temps normal!» Le journal du geek. Les clients fuient leurs opérateurs pour se réfugier chez Bouygues qui ne cessent de voir son nombre de clients augmenter. Bouygues prend la tête grâce à une stratégie de meneur bien gérer, et déclenchée au bon moment.

58 Courbe cycle de vie des technologies Il apparaît qu une technologie a un cycle de vie comme un produit : Phase de démarrage : la mise au point de la technologie nécessite de gros investissements et l efficacité est encore à prouver. Phase de croissance : la technologie st de plus en plus maîtrisée, les progrès sont importants et amènent des gains de productivité et des sources de différenciation. Phase de maturité : la limite des performances est atteinte, même de gros investissements en R&D n apportent que peu de gains. Des technologies de substitution apparaissent. Phase de déclin : la firme doit se désengager progressivement et investir dans de nouvelles technologies.

59 Prenons l exemple de l éco goudron pour Colas. Cette technologie suit cette courbe en S et nous nous trouvons dans la phase de lancement. Ce qui signifie que la technologie doit faire ces preuves pour que l entreprise la conserve ou s il elle n est pas concluante, l abandon de la technologie.

60 Matrice Portefeuille de technologies

61 TF1 a continué également d'investir dans le développement d un système de diffusion de très haute qualité pour le pôle Découverte. Ce système permet la gestion automatisée des formats (16/9e, 4/3, etc.) et de la télévision de rattrapage. (Technologie à l état émergente). Bouygues Telecom : Courbe en S Bouygues Telecom et Packard Bell ont informés récemment leurs partenariats. Ce dernier, vise à permettre à Packard Bell d utiliser la technologie GPRS de Bouygues Telecom (qui est une technologie clef en passe de devenir une technologie de base). La technologie LTE, fruit de l'évolution des réseaux mobiles 3G actuels, est également connue sous le terme de 4G. Particularité du projet : Bouygues Telecom va tester la technologie sur la bande des MHz (technologie Embryonnaire). Bouygues Télévision : TF1 et Samsung ont annoncés, il y a peu, leur partenariat afin de créer une nouvelle technologie (encore à l état embryonnaire) : «Les nouveaux postes intégreront des services interactifs inédits en rapport avec les marques et contenus phares de TF1.» Rapport Annuel

62 L analyse des ressources 1/4 1. Les ressources organisationnelles et structurelles Implanté dans 80 pays avec collaborateurs CA = 29,6 milliards d euros dont 8,8 milliards à l international (2008) Forte culture d entreprise 2 principaux pôles : la Construction et les Télécommunications

63 L analyse des ressources 2/4 2. Les ressources technologiques Le e-lab = équipe de recherches et de développements Bouygues Construction possède une organisation autour d un Comité et d un cycle d innovation Bouygues Immobilier est tourné le marketing stratégique et l'élaboration de nouveaux produits La politique de Colas anticiper et répondre aux exigences du clients.

64 L analyse des ressources 3/4 3. Les ressources humaines Le pôle Construction emploie collaborateurs Le pôle Télécoms Médias emploie collaborateurs Le pôle Immobilier emploie collaborateurs L entreprise est en plein essor avec toujours plus de recrutement

65 L analyse des ressources 4/4 4. Les ressources financières Bouygues Télécom s est associé à six partenaires dont trois grands opérateurs. Le groupe Bouygues est l actionnaire majoritaire de Bouygues Télécom, puisqu il en détient 89,5%.

66 L analyse des compétences 1/ Ce que l entreprise fait mieux que ses concurrents. Un acteur de la démocratisation du mobile: premier opérateur à proposer le forfait (en 1996) il offre l accès au répondeur Offre du forfait Néo, premier forfait illimité vers tous les opérateurs le soir. une couverture nationale bien étendue.

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68 7.2. Ses compétences stratégiques 2/2 axes prioritaires : innovation et facilitation de l usage du mobile pour s adapter aux besoins des consommateurs 7.3. Les compétences qui peuvent évoluer dans le bon ou mauvais sens évolution positive du forfait Néo qui a vu sa gamme s élargir évolution négative : des préjudices envisageables car Bouygues n a pas su prendre au sérieux la technologie 3G.

69 L analyse Balanced ScoreCard (Gestion des performances) 1/ Sa perspective sur les clients. Les trois axes prioritaires de Bouygues Télécom : une assistance de qualité Un bilan personnalisé Une écoute attentive 8.2. Sa perspective financière. Evolution du CA de 39% de 2008 (3.265 milliards d euros) à 2009 (4.539 milliards d euros). Evolution du CA moins significative vers 2007 (4.8 milliards d euros).

70 2/ Sa perspective sur l innovation et l apprentissage. Bouygues Telecom => 2 centres de recherche ( dont un basé sur Tokyo) Mise en place de groupes de scientifiques dans différents domaines d activités Forum annuel pour présentation des innovation et parfois même pour les récompenses.

71 Diagnostic final 1/2 Réflexion sur la situation de l entreprise Actualisation du cas : Bouygues toujours très bien positionné dans chacun de ses secteurs : construction (BTP et Immobilier), Routes. Son groupe TF1, dont il détient 41% des parts est également un des groupes leaders sur le secteur de la communication, en effet il réunit 6 chaînes phares, dont notamment TPS et TF1. Lors du cas Bouygues, en 1997, Bouygues Telecom est encore nouveau sur le marché. Depuis, l opérateur a rassemblé plus de 8, 7 millions d abonnés.

72 Diagnostic final 2/2 Pistes de développement Bouygues immobilier (aujourd hui présent uniquement en Europe) : confirmer sa position de leader et surtout devenir un acteur de référence en Europe. Etendre son activité à l international (Etats-Unis, Chine, Japon ). Bouygues Construction (un leader mondial, présent sur les 5 continents) : développement durable (importantes opportunités et de nombreux enjeux aujourd hui). Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact), en octobre Bouygues Télécom : innover dans ses offres d opérateurs et innover technologiquement en se lançant dans la conception de téléphones mobiles.