La Cible Sommaire F o c u s

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1 La Cible Sommaire F o c u s F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S D i r e c t e u r d e l a p u b l i c a t i o n : M a r t i n e M I N Y R é d a c t e u r e n c h e f : S e r g e C H A N T R E U I L C o m i t é d e r é d a c t i o n : C h r i s t o p h e L E Y R I E, Q u é b e c H e r v é C O U R T O T, F r a n c e F r é d é r i c E R P I C U M, B e l g i q u e J o ë l G A N C A R Z, F r a n c e M o h a m e d S I D M O U, M a r o c L a u r e n t V E R G N O L, L u x e m b o u r g G é r a r d V E Z I E, F r a n c e R é g i e p u b l i c i t a i r e : A F I T E P M a q u e t t e : A F I T E P E d i t i o n : A F I T E P P a r r a i n é e p a r : D é p ô t l é g a l : 1 e r t r i m e s t r e C r é d i t p h o t o s : F o t o l i a Editorial > N o r m a l i s a t i o n e t m a n a g e m e n t d e p r o j e t L e m a n a g e m e n t d e p r o je t e s t - i l «n o r m a l i s a b l e»? Expérience > P r o j e t C o n g rè s I C E C » : s u i t e D e s s i n e r l a l o g i s t i q u e e t f i n a l i s e r l e s t h è m e s G i a n l u c a d i C A S - T R I Réflexion > S t r u c t u r a t i o n d e s p r o j e t s : L a d é m a r c h e W B S 3 D - G é n é r a l i s a t i o n - J e a n - Y v e s M O I N E Magazine > D e r n ie r s o u v r a g e s p a ru s H e r v é C O U R T O T Du côté de la Recherche > O r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t : M é t a r è g l e s e t a u t o -p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s p r o d u c t i v e s - L u c i e G O U S S A R D Dossier > P r o j e t s e t é v o l u t i o n d e l a n o r m a l i s a t i o n, d e s r é f é r e n t i e l s, N o r m e s e t e n s e ig n e m e n t u n i v e r s i t a i r e : q u e lq u e s r é f l e x i o n s - M o h a m e d L a r b i S I D M O U L a n o u v e l le n o r m e : g r a n d e u r e t s e r v i t u d e - P i e r r e - P a u l M O R I N N o r m a l i s a t i o n e t G e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s - H e r v é C O U R T O T U n r e t o u r a r r i è r e : L a C i b l e 9 7 d a o û t L a C i b l e I S O , l a n o r m e d u m a n a g e m e n t d e p r o je t d u X X I è m e s i è c l e? - V i n c e n t I A C O L A R E E s s a i d e c o m p a ra i s o n d e s r é f é r e n t i e l s - L a C i b l e I d é e s, b r è v e s, q u i z, > L a F r a n c o p h o n i e > R é f é r e n t i e l d e C e r t i f i c a t i o n A F I T E P / I P M A : L E S I E E I n n o v e! T é l é c h a r g e r c e n > > > < l e d e r n i e r n p a r u > P r o p o s e r u n a r t i c l e > > > < L a C i b l e e t v o u s > A n c i e n s n d e L a C i b l e >>> < a n c i e n s n u m é r o s > V o t r e c o n t a c t > > > S e r g e C H A N T R E U I L R é d a c t e u r e n c h e f C o u r r i e l : l a c i b l a f i t e p. o r g A F I T E P > > > A s s o c i a t i o n F r a n c o p h o n e d e M a n a g e m e n t d e P r o j e t 1 8 r u e d e s T e r r e s a u C u r é P A R I S F r a n c e C o u r r i e l : i n f a f i t e p. o r g T é l : ( 0 ) F a x : ( 0 ) S i t e s A F I T E P : >>w w w. a f i t e p. o r g >>w w w. a f i t e p c o n g r e s. o r g A s s o c i a t i o n L o i d e S I R E T : Ac tu a l i té s AFITE P > J o u r n é e I n t e r n a t i o n a l e d e l a F r a n c o p h o n i e > R é s e a u N o r m a l i s a t i o n e t F r a n c o p h o n i e ( R N F ) > C o n g r è s d u M a n a g e m e n t d e P r o j e t à L a u s a n n e 1 1 e t E T C Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 1/47

2 Editorial > N ormalisat ion et m anagem ent de projet p1 Le management de projet est -il «normalisable»? N o u s v i v o n s u n e p é r i o d e é t r a n g e e t p le i n e d e c o n t r a d i c - t i o n s. P o u r c o n d u i r e l e u r s a c t i v i t é s s t r a t é g i q u e s a v e c l e m a x i - m u m d e f l e x i b i l i t é e t d e c r é a t i v i t é, d e p l u s e n e n p l u s d o r - g a n i s me s, d e p a r l e m o n d e, o n t a d o p t é l e m o d e p r o j e t. D a n s l e m ê m e t e m p s d e s r é f é r e n t i e l s d e t o u t e s s o r t e s f l e u - r i s s e n t : P M B o k, I C B, P r i n c e 2, H e r m è s, M é t h o d e s A g i - l e s... C e r t a i n s d e l e u r s p r o m o t e u r s n ' é c h a p p e n t p a s à l i n é v i t a b l e t e n t a t i o n d e le s p o s e r e n s o lu t i o n u n i v e r s e l l e à t o u t e s l e s p r o b l é m a t i q u e s d e p r o j e t s e t d o n c d e m a n a g e - m e n t d e p r o j e t. D a n s l e d o m a i n e d e l a n o r m a l i s a t i o n, e n F r a n c e, e n A l le - m a g n e, a u R o y a u m e U n i, a u x U S A, a u x P a y s B a s, e n A u s - t r a l i e, a u J a p o n, p o u r n e c i t e r q u e c e s p a y s, l e s e x p e r t s s e s o n t r a s s e m b l é s p o u r p r o d u i r e d e s t e x t e s a p p l i c a b l e s a u m a n a g e m e n t d e s p r o je t s. D e p l u s, à l a d e m a n d e d e s b r i t a n n i q u e s, l I S O, d e p u i s , s e s t s a i s i e d u s u j e t " m a n a g e m e n t d e p r o j e t " e t a c r é é u n «P r o j e c t C o m m i t t e e 2 3 6» p o u r p r o d u i r e l I S O «L i g n e s d i r e c t r i c e s p o u r l e m a n a g e m e n t d e p r o j e t» q u i d e v r a i t ê t r e p u b l i é e d a n s l e s p r o c h a i n s m o i s. O n p o u v a i t p e n s e r q u o n s e n a r r ê t e r a i t l à. Q u e n e n n i!!! A p r è s u n e a c t i v i t é i n t e r n a t i o n a l e i n t e n s e e t s o u v e n t a g i t é e p o u r l é l a b o r a t i o n d e l I S O , l a d é c i s i o n a é t é p r i s e d e c r é e r, a u s e i n d e l I S O, u n «T e c h n i c a l C o m i t t e e 2 5 8» c h a r g é d e p r o d u i r e d e s t e x t e s n o r m a t i f s s u r u n c h a m p é la r - g i a u x " p r o g ra m m e s " e t a u x " p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s». t i f s e t c o n f r o n t é s, a u q u o t i d i e n, a u x m u l t i p l e s e m b û c h e s d e l a c o n d u i t e d e p ro j e t s. P e n s e r q u e d e s t e x t e s n o r m a t i f s, q u e l l e q u e s o it l e u r p e r t i - n e n c e, p u i s s e n t p a r l e u r s e u l e v e r t u r é s o u d r e l e s p r o b l è - m e s d e s p r o j e t s e t p e r m e t t r e d e l e s m e n e r à t e rm e e s t b i e n e n t e n d u u n e v u e d e l e s p r i t. P a r c o n t r e l a d é m a r c h e d e n o r m a l i s a t i o n i n t e r n a t i o n a le p e r m e t l e x p re s s i o n d u n c o n s e n s u s l a r g e, à l é c h e l l e m o n - d i a l e e t c o n s t i t u e d e f a i t u n p o i n t d e r é f é re n c e, u n e b a s e. E l l e p e r m e t a u s s i l a c o n s t r u c t i o n d u n l a n g a g e c o m m u n, la d é f i n i t i o n d e c o n c e p t s p a r t a g é s, p o i n t d e d é p a r t d e t o u t e c o m m u n i c a t i o n c o n s t i t u t i v e d u l i e n i n d i s p e n s a b l e à to u te c o n s t r u c t i o n h u m a in e. C e c i v a u t e n p a r t i c u l i e r p o u r l I S O q u i c o n s t i t u e u n e é t a p e d a n s c e t t e e s p r i t p o u r c e q u i c o n c e rn e l e m a n a g e - m e n t d e p r o j e t. N o u s v o u s l a i s s o n s d é c o u v r i r l e D O S S I E R q u i a p p o r t e u n é c l a i r a g e m u l t i f o r m e s u r l e s p i s t e s d e r é f l e x i o n s é v o q u é e s i c i. B o n n e l e c t u r e L e C o m i t é d e r é d a c t i o n Q u e p o u v o n s - n o u s e s p é r e r d u t i l e d a n s t o u t c e l a s u r l e p l a n o p é r a t i o n n e l? D e s t e x t e s n o r m a t i f s i n t e r n a t i o n a u x p e u v e n t - i l s a v o i r u n e r é e l l e v a l e u r a j o u t é e p o u r l a r é u s s i t e d e s p r o je t s?... C e s o n t d e v é r i t a b l e s i n t e r r o g a t i o n s p o u r l e s p r o f e s s i o n n e l s, c o n c e n t r é s s u r l a t e n u e d e le u r s o b je c - Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 2/47

3 Expérience > Pr o j e t «C o n g r è s IC EC » : p1 Dessiner la logistique et finaliser les thèmes L AI C E (Asso ci azi on e I tal i an a d i In g eg n eri a Econ o mi ca) est en ch arg e d e l or g an i satio n du con gr ès mon di al d e l I C EC ( In tern atio n al Co st Eng in eer i ng C ou n ci l ) à M i l an en C est Gian l u ca di C A STR I, p r ési d en t d e l AI - C E qu i di r ig e ce p ro j et «évén emen tiel». D an s l es n u méro s 2011 d e L a Ci bl e, i l no u s a so ul ig n é l i mp or tan ce d es b eso in s d e co o p ér atio n s i n tern atio n ales, d e mi se en vi si b il i té au pl u s tô t d es thèmes p or teur s d u co ng r ès à ven i r et d ou ver tu r e du ch amp d u co n gr ès. I ci ce son t l es p r émi sses d e l or g an i satio n pr atiqu e, l a lo gi stiq u e, l a «cr i stall i sati on» d es th èmes qu i so n t en l ig n e d e mi r e. G i a n l u c a d i C A S T R I P r é s i d e n t d A I C E M i l a n o Les prémisses de l organisation pratique L a u t e u r G i a n l u c a d i C A S T R I ( ), e s t d i p l ô m é e n g é n i e m é c a n i q u e d e l U n i v e r - s i t é d e R o m e ( ). I l a p a r l a s u i t e o b t e n u l e d i p l ô m e d e s p é c i a l i s a t i o n e n a d m in i s t r a t i o n d e s a f f a i r e s d e l ' U n i v e r s i t é B o c c o n i. I l e s t é g a l e m e n t c e r t i f i é e n m a î t r i s e d e p r o j e t ( ), c e r t i f i c a t i o n a c c r é d i t é e p a r l I C E C ( I n t e r n a t i o n a l C o s t E n g i n e e r i n g C o u n c i l ). L A I C E c o n t i n u e d e t r a v a i l l e r s u r l e s a c - t i o n s p r é l i m i n a i r e s q u i s o n t n é c e s s a i r e s p o u r r é p o n d r e a u x e x i g e n c e s d e l ' o r g a n i - s a t i o n d u c o n g r è s m o n d i a l d e l I C E C à M i l a n, e n O c t o b r e C e s d e rn i e r s t e m p s, l a p l u p a r t d e s a c t i v i - t é s o n t é t é u t i l e s p o u r c o l l e c t e r d e s i n f o r - m a t i o n s p r o v e n a n t d e s o u r c e s d i v e r s i f i é e s p o u r t o u t c e q u i c o n c e r n a i t : c o û t s, h ô t e l s, l e d î n e r d e g a la e t a u t r e s a c t i v i t é s l i é e s a u c o n g r è s e t p o u r d e s s i n e r l e s c o n t o u r s d e l o p é r a t i o n. L e v r a i t r a v a i l d é m a r r e ra a p rè s l e C o n g r è s d e à D u r b a n, c e s t à d i r e, p o u r ê t r e r é a l i s t e s, a p r è s l ' é t é p r o c h a i n. N o u s a l lo n s a r r i v e r à D u r b a n a v e c l a p p e l à c o m m u n i c a - t i o n s e t l e s d o c u m e n t s p r é s e n t a n t l a p r o p o s i t i o n d é t a i l l é e d e l a l o c a l i s a t i o n d u c o n g r è s e t d e s a c t i v i t é s. C e s d o c u m e n t s p r é c i s e r o n t a u s s i l e c a l e n d r i e r p r é l i m i - n a i r e a i n s i q u e l e t i t r e e t l e s t h è m e s s u g g é r é s d u c o n g r è s. U n e s e c t i o n d é d ié e à c e c o n g r è s d o i t ê t r e a c t i v e s u r l e s i t e d e l ' A I C E v e r s l a f i n M a r s , t a n d i s q u u n s i t e d é d ié à c e c o n g rè s d e v r a d é m a r r e r e n I l p o s s è d e u n e e x p é r i e n c e c o n s i d é ra b l e e n g e s t i o n g l o b a l e d e s c o û t s e t e n g e s t i o n e t m a î t r i s e d e p r o je t d a n s l e d o m a in e d e l ' i n g é n i e r i e e t d e l a c o n s t r u c t i o n. S a c a r r i è r e l a a m e n é à d e s p o s t e s d e d i r e c t i o n g é n é r a l e d a n s d e s e n t r e p r i s e s d e r é p u t a t i o n i n t e r n a t i o n a l e. I l t r a v a i l l e a c t u e l l e m e n t c o m m e c o n s u l t a n t d a n s d i v e r s e s d i s c i p l i n e s d e l a g e s t i o n e t m a î t r i s e d e p r o j e t. E n o u t r e, i l d o n n e d e s c o n f é r e n c e s a u c o u r s d e f o r m a t i o n e n t o t a l c o s t m a n a g e m e n t d e l ' U n iv e r s i t é B o c c o n i e t à l ' U n i - v e r s i t é L i b r e d ' É t u d e s S o c i a l e s ( L U I S S, R o m a ). I l e s t l ' a u t e u r d e n o m - b r e u s e s p u b l i c a t i o n s, a i n s i q u e d u l i v r e «G e s t i o n d e p r o j e t p o u r l a c o n s - t r u c t i o n» ( ). D e p u i s , i l e s t p r é s i d e n t d e A I C E ( A s s o c i a z i o n e I t a l i a n a d i I n g e g n e - r i a E c o n o m i c a ), a p r è s a v o i r é t é p e n d a n t p lu s d e d i x a n s m e m b re d u C o n s e i l d ' A d m in i s t r a t i o n e t l e d é l é g u é I C E C. L e p ro c h a i n c o n g rè s d e l I C E C, d o n t l A F I T E P e s t m e m - b r e, a u r a l i e u à D u rb a n l e 2 4 j u in h t t p : / / w w w. i c o s t e. o r g / n e w s / i c e c c o u n c i l - m e e t i n g j u n e d u r b a n - s o u t h - a f r i c a /# m o r e P o u r e n s a v o i r p l u s s u r l e c o n g r è s I C E C h t t p : / / w w w. a i c e - i t. o r g / i n d e x. p h p / i c e c / t h e - i c e c - w o r l d - c o n g r e s s in- m i la n o Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 3/47

4 Réflexion > Str u c tu r a tion d e s p r o j e ts : La démarche «WBS 3D», généralisation p1 C et ar ticl e est l a sui te d es ar ticl es «U n e app ro ch e d e l a stru ctur ation d e pr o j et», p ar ties n 1 et 2, p ar u s d an s L a C ib l e n 110 et n 115. Bien q u el l e ai e pu semb l er «po étiq u e» à ses d éb u ts, l a d émar - ch e W B S 3D a été ap pl iq u ée su r d e no mb r eu x gr and s pr oj ets in d u str i el s. El l e se p er fectio nn e en se d i ffusan t, d an s un pr o cessu s d amél ior ation co n tin u e. Jean-Yves M OI N E est l i n ven teu r et l e pr o mo teu r d e cette d émar ch e. C et ar ti cl e est u n e i n vi tati on à p ar tag er l a po ur su i te d e so n travai l con cep tuel. L a u t e u r 1-Introduction N o u s a v o n s v u d a n s l e s a r t i c l e s p r é c é d e n t s c o m m e n t b ie n s t r u c t u r e r, r a t i o n n e l l e m e n t e t r a p i d e m e n t u n p r o j e t à l a i d e d e «m a t r i c e s W B S». L e p r e m i e r a r t i c l e p o - s a i t l e s b a s e s d u W B S 3 D, e t l e s e c o n d le s g é n é r a l i s a i t d a n s u n e m a t r i c e W B S p lu s g l o b a l e, u n i q u e e t c o m m u n e à t o u t e s l e s p h a s e s d u p r o j e t, i n t é g r a n t t o u s l e s t y p e s d e l i e n s l o g i q u e s d u n p la n n i n g, e t p e r m e t - t a n t d e d é f i n i r l e s l o t s d e t r a v a u x. C e s a r t i c l e s c o n s t i t u a i e n t l a p r e m i è r e a p p l i c a - t i o n p r a t i q u e d u m o d è l e 3 D. J e a n - Y v e s M o i n e e s t é l e c t r o n i c i e n d e fo r m a t i o n, s p é c i a l i s é d a n s l e s R A - D A R S. I l a s u i v i u n e f o r m a t i o n d i n g é n i e u r g é n é r a l i s t e a u C E S I ( C e n t r e d é t u d e s s u p é r i e u r e s i n d u s t r i e l l e s ), e t d e n o m b r e u s e s f o r m a t i o n s a u t o u r d u m a n a g e m e n t d e p r o je t. C o n s u l t a n t e n g e s t i o n d e p r o je t s p e n d a n t p l u s d e 1 5 a n s, i l a e x e r c é p o u r d e g r a n d s g r o u p e s i n d u s t r i e l s s u r d e s p r o j e t s a l l a n t d e l a f a b r i c a t i o n d e b o î t e s d e v i t e s s e s, j u s q u a u t e r m i n a l m é t h a n i e r o u l e s t r a m w a y s, e n F r a n c e e t à l i n t e r n a t i o n a l. I l e s t l a u t e u r d e s o u v r a g e s «M a n u e l d e g e s t i o n d e p r o je t», «L e p i l o ta - g e d e p o r t e fe u i l l e s d e p ro j e t s» e t «G e s t i o n d e p r o je t a v a n c é e» p a r u s c h e z A F N O R é d i t i o n s. I l p a r t i c i p e r é g u l iè r e m e n t à l o u v r a g e «M a n a g e m e n t d e s p r o je t s» d e l A F N O R, à l a re v u e «L a C ib l e» d e l A F I T E P, a i n s i q u à d e n o m b r e u x f o r u m s s p é c i a l i s é s s u r l I n t e r n e t. L e c o n c e p t d u m o d è l e 3 D r e p o s e s u r le f a i t q u e l e W B S ( W o r k B r e a k d o w n S t r u c t u r e ) o u le «t r a v a i l» d u n p r o j e t p e u t s e r e p ré s e n t e r e n t r o i s d i m e n s i o n s q u e s o n t : 1. l e s z o n e s g é o g r a p h i q u e s ( G B S - G e o g r a p h i c a l B r e a k d o w n S t r u c t u r e ), 2. l e s S y s t è m e s / P r o d u i t s ( SBS - S y s t e m B r e a k d o w n S t r u c t u r e -, é t e n d u s p a r d e s p r o d u i t s, PBS P r o - d u c t B r e a k d o w n S t r u c t u r e ), 3. l e s A c t i v i t é s ( ABS, A c t i v i t y B r e a k d o w n S t r u c t u r e ). C e s t r o i s s t r u c t u r e s a r b o r e s c e n t e s h i é ra r c h i q u e s q u e s o n t l e G B S, le P B S ( a u s e n s l a r g e, i n t é g r a n t l e S B S à h a u t n i v e a u d e l a s t r u c t u r e a r b o r e s c e n t e ) e t l A B S s o n t p r o j e - t é e s s u r l e s a x e s d u n c u b e, e t f o r m e n t l e c u b e d u W B S, o u l e c u b e d u t r a v a i l. L o r g a n i s a t i o n ( O B S O r g a n i z a t i o n B r e a k d o w n S t r u c t u r e -, p r o l o n g é e p a r l e s r e s s o u r c e s, RBS R e s o u r c e B r e a k d o w n S t r u c t u r e ) v i e n t c o l o r i e r l e s p e t i t s c u b e s 3 D o u l e s t â c h e s d u c u b e d u WB S, f o r m a n t u n e q u a t r i è m e d im e n si o n. L o r s q u e l e W B S ( l e t r a v a i l ) e s t c r o i s é a v e c l O B S ( l o r g a n i s a t i o n ), o n o b t i e n t l e c u b e p r o je t, c o n s t i t u é de p e t i t s c u b e s 3 D ( t â c h e s o u l i g n e s b u d g é t a i r e s ) c o l o r i é s e n f o n c t i o n d e l o r g a n i s a t i o n. L e s l o t s d e t r a v a u x s o n t u n e n s e m b l e d e p e t i t s c u b e s 3 D ( t â c h e s ) a y a n t a u m o i n s u n p o i n t c o m m u n. I l s s e s i t u e n t à l i n t e r s e c t i o n d e l O B S e t d u W B S. O n p e u t ré s u m e r le s a r t i c l e s p r é c è d e n t p a r l e s é q u a t i o n s s u i v a n t e s : W B S = G B S x P B S x A B S C u b e p r o j e t = O B S x W B S D a n s c e t t e é q u a t i o n, l e s P r o d u i t s ( P B S ) d o i v e n t ê t r e c o n s i - d é r é s a u s e n s l a r g e, c ' e s t - à - d i r e i n c l u a n t l e s S y s t è m e s f o n c t i o n n e l s ( S B S ). Afitep La Cible. 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5 2-Le but de la gestion de projet F i g u r e 2.1 : P i e u v re f o n c t i o n n e l l e d e l a g e s t io n d e p r o j e t L e b u t d e la s t r u c t u r a t i o n d u n p r o j e t, e t p a r e x t e n s i o n d e l a g e s t i o n d e p r o j e t, c e s t d e p o u v o i r r é p o n d r e a u x q u e s t i o n s p r é s e n t é e s s u r l a «p i e u v r e» f o n c t i o n n e l l e ( F i g u r e 2. 1 ). S i l e g e s t i o n n a i r e e s t e n m e s u r e d e d i r e q u i f a i t q u o i, q u a n d, o ù, e t c o m m e n t, p a r e x e m - p l e, o u b i e n t o u t e s l e s c o m b i n a i s o n s p o s s i - b l e s d u s c h é m a f o n c t i o n n e l, a l o r s i l a s s u r e p a r f a i t e m e n t s o n r ô l e. C e r t a i n e s d e c e s q u e s t i o n s s o n t d e n a t u r e s s t r u c t u r e l l e s, c o m m e : o ù, q u o i, c o m m e n t e t q u i. D a u t r e s s o n t d e s c a r a c t é r i s t i q u e s q u i d é c o u le n t d e «r e q u ê t e s», i s s u e s d e s q u e s - t i o n s d e n a t u r e s s t r u c t u r e l l e s, c o m m e : q u a n d, c o m b i e n, p o u r q u o i, l e s e n j e u x, l e s o b j e c t i f s, l e s r i s q u e s e t o p p o r t u n i t é s. S i u n s y s t è m e d e g e s t i o n d e p r o je t e s t e n m e s u r e d e r é p o n d r e à c e s b e s o i n s f o n d a - m e n t a u x, a l o r s i l e s t e f f i c a c e. 3-Les structures arborescentes 3. 1 L a structu r e d accu ei l d es pr oj ets (EPS) L e s p r o j e t s s o n t r e g r o u p é s e n p r o g r a m m e s e t e n p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s. C e s d e r n i e r s o b j e t s o n t d e s c o n n o t a t i o n s s t r a t é g i q u e s p o u r l e n t r e p r i s e, l e p r o j e t l u i e s t p l u s d e n a t u r e o p é r a t i o n n e l l e. F igure 3.1 : E n t e r p r is e B r e a k d o w n St r u c tu r e ( EPS) O n d i s t i n g u e d u n e p a r t l e s m u l t i - p r o j e t s, q u i s o n t d e s p r o j e t s d e m ê m e n i v e a u l i é s l o g i q u e m e n t e n t r e e u x e t d a u t r e p a r t l e s s o u s - p r o j e t s. L e p r o j e t e n v o i e d e s o b - j e c t i f s a u s o u s - p r o j e t e t r e c u e i l l e d e s a v a n c e m e n t s. L a s t r u c t u r e d a c c u e i l d e s p r o j e t s s e n o mm e E P S ( E n t e r p r i s e P r o je c t S t r u c t u r e ). U n e x e m p le d E P S g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F i g u re Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 5/47

6 3. 2 L es Pro d ui ts (PB S) L a r b o r e s c e n c e P r o d u i t ( P B S ) c o n t i e n t à s e s p l u s h a u t s n i v e a u x d e s s y s t è m e s e t d e s s o u s - s y s t è m e s f o n c t i o n n e l s. U n s y s t è m e f o n c t i o n - n e l é t a n t u n e n s e m b l e d e p r o d u i t s ( é q u i p e m e n t s, m a t é r i e l s, o u v r a g e s d e g é n i e c i v i l, m o d u l e s i n fo r m a t i - q u e s, e t c. ) q u i t r a v a i l l e n t e n s e m b l e e n v u e d e r é p o n d r e à u n b e s o in, d a s s u r e r u n e f o n c t i o n. L e s S y s t è - m e s f o n c t i o n n e l s ( S B S ) s o n t p r o l o n - g é s p a r d e s P r o d u i t s ( P B S ) q u i s o n t d e s o b j e t s c o n c r e t s. U n e x e m p l e d e P B S g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F i g u re L e s P r o d u i t s r é p o n d e n t à l a q u e s - t i o n : «Q u o i?». F i g u r e 3.2 : P r o d u c t B r e a k d o w n S t r u c t u r e ( P B S ) 3. 3 L es A cti vi tés (A B S) L e s A c t i v i t é s s o n t d e s a c t i o n s. I l f a u t c o m p r e n d r e q u e p l u s i e u r s a c t - v i t é s q u i t r a v a i l l e n t e n s e m b le f o r - m e n t u n p r o c e s s u s. P a r e x e m p le, «i n s t a l l a t i o n» o u «é t u d e s g é n é r a l e s» s o n t d e s A c t i v i - t é s. U n e A c t i v i t é n e s t p a s u n e tâ - c h e, n o u s l e v e r r o n s, c e s t u n é l é - m e n t q u i c o m p o s e l a t â c h e o u l a l i g n e b u d g é ta i r e, a v e c l e s Z o n e s e t l e s P r o d u i t s. A u x p r e m ie r s é t a g e s d e l A B S o n p e u t t r o u v e r l e s p h a s e s e t s o u s - p h a s e s d u p r o j e t : é t u d e s, a p p r o v i - s i o n n e m e n t s, c o n s t r u c t i o n, e s s a i s. A u s e c o n d é ta g e d e l A B S o n p e u t t r o u v e r d e s m a c r o - a c t i v i t é s, p o u r e n f i n t r o u v e r d e s a c t i v i t é s é l é m e n - t a i r e s a u p l u s b a s n i v e a u d e l a r b o - r e s c e n c e. U n e x e m p l e d A B S g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F i g u re F igure 3.3 : A c t iv it y B r e a k d o w n St r u c t u r e ( A B S) L e s a c t i v i t é s r é p o n d e n t à la q u e s - t i o n : «C o m m e n t?» Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 6/47

7 3. 4 L es Zo n es (GB S) F igure 3.4 : G e o g r a p h ic a l B r e a k d o w n St r u c t u r e ( G B S) L e s Z o n e s ( G B S ) p e u v e n t ê t r e d e s z o n e s f o n c t i o n - n e l l e s o u d e s z o n e s g é o g r a p h iq u e s, c ' e s t - à - d i r e t o p o g r a p h i q u e s. P a r e x e m p l e, p o u r u n p r o je t l i n é a i - r e, l e s z o n e s s o n t d é l i m i t é e s p a r l e s P o i n t s K i l o m é - t r i q u e s ( P K ) d e l a l i g n e à c o n s t r u i r e ( r o u t e, c h e m i n d e f e r, e t c ). P o u r u n e u s i n e, d o n c u n p ro j e t n o n l i n é a i r e, l e s Z o n e s p e u v e n t e n g lo b e r p l u s i e u r s é t a - g e s d e l u s i n e, e l le s s o n t e n 3 D e n f a i t. D a n s c e s d e u x c a s, i l s a g i t b i e n d e z o n e s d e n a t u r e g é o g r a - p h i q u e. P o u r b i e n f a i r e, i l f a u t p o u v o i r r e p é r e r l e s Z o n e s s u r l e s p l a n s r é a l i s é s l o r s d e s p h a s e s é t u - d e s. P o u r u n p r o je t I T, l e s Z o n e s ( G B S ) s o n t c o n s i d é - r é e s c o m m e d e s z o n e s f o n c t i o n n e l l e s, e l l e s c o r r e s - p o n d e n t a u x v e r s i o n s d u l o g i c i e l. U n e x e m p le d e G B S g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F ig u r e L e s Z o n e s r é p o n d e n t à l a q u e s t i o n : «O ù?» L or g an i satio n (OB S) L o r g a n i s a t i o n e s t c o m p o s é e d e s d é p a r t e m e n t s, s e r v i c e s, p ô l e s, d i s c i p l i n e s d e l e n t r e p r i s e q u i t r a - v a i l l e. C e l a p e u t ê t r e l o rg a n i s a t i o n d e l é q u i p e p r o j e t a u s s i. U n e x e m p le d O B S g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F i g u r e L o r g a n i s a t i o n r é p o n d à l a q u e s t i o n : «q u i e s t r e s - p o n s a b l e d e?». F igure 3.5 : O r g a n iz a t ion B r e a k d o w n St r u c t u r e ( O B S) I l f a u t n o t e r q u e c h a q u e b ra n c h e d e l O B S e s t c o l o - r i é e. C e l a a s s u r e u n e c h r o n o l o g i e d e c e t t e a r b o r e s - c e n c e. L a c h r o n o l o g ie d e l O B S e s t b a s é e s u r l e s c o u l e u r s d e «l a r c e n c i e l» ; l e s c o u l e u r s s é t e n - d e n t d u v i o l e t a u r o u g e, e n p a s s a n t p a r l e b le u, l e v e r t, l e j a u n e, e t l o r a n g e. La F i g u r e 3. 6 i l l u s t r e c e t t e n o t i o n d e c h r o n o lo g i e b a s é e s u r l e s c o u l e u r s. N o u s v e r r o n s l i m p o r t a n c e d e c e t t e c h r o n o l o g i e q u i s e r a u t i l i s é e p o u r l i d e n t i f i c a t i o n d e s i n t e r f a c e s d u p r o j e t. S i m p l e m e n t, o n p e u t d i r e q u e l a d i s c i p l i n e «E l e c t r o n i q u e» ( p a r e x e m p l e b l e u ) e s t p l u s p r o c h e d e l a d i s c i p l i n e «E l e c t r i c i t é» ( v e r t ) q u e d e l a d i s - c i p l i n e «G é n ie c i v i l» ( r o u g e ) e l l e s s o n t p l u s p r o - c h e s p a r c e q u e l l e s s e re s s e m - b l e n t, e l l e s o n t d e s p o i n t s c o m - m u n s. F igure 3.6 L O B S e s t p r o l o n g é p a r l e R B S, l e s r e s s o u r c e s. C e s t l a n o t i o n d e «D i s c i p l i n e s» o u m é t i e r s / s p é c i a l i t é s q u i f a i t l e l i e n e n t r e c e s d e u x o r g a n i g r a m m e s. L e s r e s s o u r c e s p e u v e n t ê t r e h u ma i n e s o u m a t é r i e l l e s. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 7/47

8 F igure 3.7 : R e s o u r c e B r e a k d o w n St r u c t u re ( R B S) U n e x e m p l e d e R B S g é n é r i q u e e s t p r é s e n té à l a F i g u r e L o r g a n i s a t i o n d e s r e s s o u r c e s ( R B S ) r é p o n d à l a q u e s t i o n : «q u i r é a l i s e l e t r a v a i l?» I mp or tan ce d e l an al yse d e pr oj et F igure 3.8 : C h r o n o log ie des a r b o r e s c e n c e s hié r a r c h iques L e b u t d e l a n a l y s e d e p r o j e t, q u i s u i t l a n a l y s e f o n c t i o n n e l l e d u p r o d u i t, e t q u i p r é c è d e l a p h a s e d e s t r u c t u r a t i o n d u p r o j e t, e s t d o r d o n n a n c e r l e s a r b o r e s c e n c e s é l é m e n t a i r e s q u i c o m p o s e n t l e p r o j e t. L a n a l y s e d e p r o j e t o r d o n n a n c e l e s P r o d u it s ( P B S ) e n p h a s e c o n s t r u c t i o n, l e s S y s t è m e s ( S B S ) e t l e u r s i n t e r f a c e s e n p h a s e é t u d e s, l e s Z o n e s ( G B S ) e n f o n c t i o n d e l e u r é l o i g n e m e n t, s o u s l a f o r m e d e s y n o p t i q u e s. E l l e o r d o n n a n c e a u s s i l e s A c t i v i t é s ( A B S ) p o u r f o r m e r l e s p r o c e s - s u s. E l l e o r d o n n a n c e é g a l e m e n t l O r g a n i s a t i o n ( O B S ) a v e c c e t t e n o t i o n d e c h r o n o lo g i e d e c o u - l e u r s. L e s n u m é r o s d o r d r e d e s é l é m e n t s q u i c o m p o s e n t l e s a r b o r e s c e n c e s s o n t u t i l i s é s p o u r p o n d é re r c h a q u e é l é m e n t, l e b u t e s t d o b t e n i r u n e c h r o n o - l o g i e p a r a r b o r e s c e n c e é l é m e n t a i r e a f i n d e g r a - d u e r l e s a x e s d u c u b e. C e s t l e b u t u l t i m e d e l a n a l y s e d e p r o je t, c a r l a g r a d u a t i o n d e s a x e s d u c u b e p e r m e t t r a d i d e n t i f i e r m a t h é m a t i q u e - m e n t e t a u t o m a t i q u e m e n t l e s i n t e r f a c e s d u p r o - j e t. U n e x e m p l e d u n e a rb o r e s c e n c e h i é r a r c h i q u e g é n é r i q u e «t r i é e» ( G B S, P B S, A B S o u O B S ) e s t p r é s e n t é à l a F i g u r e L e s é l é m e n t s , e t s e n c h a î n e n t d a n s l o r d r e. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 8/47

9 F igure 3.9 : Pro je c t ion ma t h é ma t i- q u e s u r un a x e F igure : Pro je c t ion informa t ique s u r u n a x e F igure : W o r k B r e a k d o w n St r u c t u r e ( W B S) à une dime n s i o n 3. 7 Pr o j ecti o n d es ar bo r escen ces sur l es axes d u cu b e S u i t e à l a n a l y s e d u p r o je t, e t à la p h a s e d e s t r u c t u - r a t i o n d e p r o j e t, l e s a r b o r e s c e n c e s é lé m e n t a i re s q u i c o m p o s e n t l e p r o j e t s o n t p r o je t é e s s u r d e s a x e s, e l l e s p e u v e n t l ê t r e «m a th é m a t i q u e m e n t», c o m m e l e m o n t r e l a F i g u r e 3.9. D a n s l a p r a t i q u e, l e s a r b o r e s c e n c e s é l é m e n ta i r e s s o n t p r o j e t é e s «i n f o r m a t i q u e m e n t» s u r l e s a x e s, o n c h o i s i t l é t a g e d e l a r b o r e s c e n c e q u e l o n s o u h a i t e p r o j e te r, c o m m e l i l l u s t r e l a F i g u r e L e s a r b o re s c e n c e s p r o j e t é e s s o n t l e G B S, l e P B S e t l A B S. O n c o m p r e n d d o r e s e t d é j à q u e s i o n p r o j e t t e d e u x a r b o re s c e n - c e s s u r d e u x a x e s p e r p e n d i c u la i r e s o n o b t i e n t d e s c a r r é s, e t s i o n a j o u t e u n t r o i s i è m e a x e p e rp e n d i c u l a i r e d e u x à d e u x a v e c l e s a u t r e s a x e s, o n o b t i e n t d e s c u b e s. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 9/47

10 3. 8 L e travail (W B S) L e t r a v a i l e s t u n c r o i s e m e n t e n t r e l e s Z o n e s ( G B S ), l e s P r o d u i t s ( P B S ) e t l e s A c t i v i t é s ( A B S ). O n é c r i t : W B S = G B S x P B S x A B S F igure 4.1 : C u b e du W B S, la t â c h e ou lig n e budgétaire U n e x e m p l e d e W B S g é n é r i q u e à u n e d i m e n s i o n e s t p r é s e n t é à l a F i g u r e U n W B S d o i t p o u v o i r s e l i r e e n b o n F r a n ç a i s. P a r e x e m - p l e, e n p h a s e c o n s t r u c t i o n, o n i n s t a l l e / c o n s t r u i t ( A B S ) d e s é q u i p e m e n t s / o u v r a g e s ( P B S ) q u e lq u e p a r t ( G B S ). A n o t e r q u e l e WB S i n t è g r e t r o i s d i m e n s i o n s, q u e s o n t l e G B S, l e P B S e t l A B S. O n p o u r r a i t d o - r e s e t d é j à l e r e p r é s e n - t e r p a r u n c u b e : l e c u b e d u W B S. N o u s v e r r o n s c e t t e r e p r é s e n - t a t i o n p a r l a s u i t e. F igure 4.2 : Matric e W B S s i mpl if ié e 4-Le cube projet 4. 1 L es tâch es o u l i gn es b ud g é- tai r es U n e t â c h e o u u n e l i g n e b u d g é ta i r e e s t d o n c u n c r o i s e m e n t e n t r e u n e Z o n e ( G B S ), u n P r o d u i t ( P B S ) e t u n e A c t i v i t é ( A B S ). C e s t u n p e t i t F igure 4.3 : R e s p o n s ibi lit y A s s igneme n t M a t r ix ( R A M ) c u b e 3 D, c o m m e i l l u s t r é s u r l a F i g u r e A n o t e r q u e l a t â c h e e s t l e d e r n i e r é lé m e n t d u W B S. T o u te s l e s i n t e r s e c t i o n s d e s t r o i s a r b o r e s c e n c e s n e g é n è r e n t p a s d e s t â c h e s, i l e x i s t e u n a l g o r i t h m e d e x - t r a c t i o n d e s t â c h e s i s s u e s d u c u b e d u W B S. C e t a l g o - r i t h m e e s t f o u r n i p a r u n e «m a t r i c e WB S», o b j e t d e s d e u x a r t i c l e s p r é c é d e n t s ( c f L a C i b l e e t 1 1 5, d o n t u n e v e r s i o n s i m p l i f i é e e t g é n é r i q u e e s t p r é s e n té e F i g u - r e D e s a c t i v i t é s ( A B S ) s o n t d é p l o y é e s s u r d e s P r o d u i t s ( P B S ) q u i s o n t i n s t a n c i é s ( P B S i ) a v a n t d ê t r e a f f e c t é s q u e lq u e p a r t ( G B S ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 10/47

11 4. 2 L e cro i semen t en tre l e WB S et l OB S en 2D L o r g a n i s a t i o n ( O B S ) e t l e t r a v a i l ( W B S ) s e c r o i s e n t d e m a n i è re m a t r i - c i e l l e. F igure 4.4 : C u b e proje t, f a ç o n rubik c u b e I l e x i s t e d e u x n i v e a u x d e c r o i s e m e n t d e c e s a r b o r e s c e n c e s : L e n i v e a u l e p l u s f i n, q u a n d o n a f f e c t e u n e r e s s o u r c e s u r u n e t â - c h e d u p la n n i n g, U n n i v e a u p l u s m a c r o s c o p i q u e, q u a n d o n a f f e c t e u n e r e s p o n s a b i l i - t é s u r u n e n s e m b l e d e t â c h e s, d é f i n i s s a n t l e s l o t s d e t r a v a u x. U n e x e m p le d e m a t r i c e d e s r e s p o n s a b i l i t é s g é n é r i q u e s e s t p r é s e n t é F i - g u r e L e cub e pr oj et L e c u b e p r o j e t e s t l e c r o i s e m e n t e n t r e l o r g a n i s a t i o n e t l e t r a v a i l. O n é c r i t : C u b e p r o j e t = O B S x W B S F igure 4.5 : C u b e proje t, f a ç o n c u b e O L A P L e s q u a t r e f i g u r e s q u i s u i v e n t i l l u s t r e n t g r a p h iq u e m e n t l a m a t r i c e d e s r e s p o n - s a b i l i t é s ( R A M ) e n t r o i s d i m e n s i o n s. La f i g u r e 4.4 m o n t r e b i e n l e s a r b o r e s c e n c e s G B S, P B S e t A B S p r o j e t é e s s u r l e s a x e s d u c u b e d u W B S, a in s i q u e l e s c o u l e u r s d e s p e t i t s c u b e s 3 D ( t â c h e s ) q u i r e p r é s e n te n t l o r g a n i s a t i o n, l e «q u i». U n e a u t r e f a ç o n d e v o i r l e c u b e p r o j e t e s t l a v i s i o n O L A P ( O n L i n e A n a l y t i c a l P r o c e s s i n g ), c e s t u n e v i s i o n p l u s «i n f o r m a t i q u e» ( F i g u re 4. 5 ). S i o n p r o je t t e t o u s l e s é t a g e s d e s a r b o r e s c e n c e s d u n c o u p s u r l e s a x e s d u c u b e, o n o b t i e n t d e s c u b e s e m b o î t é s ( F i g u re 4.6 ). L e s a x e s d u c u b e s i n t e r p r è t e n t ( F i g u r e 4. 7 ): l e P B S r e p r é s e n t e l e «Q u o i», l A B S r e p r é s e n te l e «C o m m e n t», l e G B S r e p r é s e n t e l e «O ù», e t l O B S r e p ré s e n t e l e «Q u i». F igure 4.7 : C u b e proje t, interprétation F igure 4.6 : C u b e proje t, f a ç o n b o ît e s R u s s e s Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 11/47

12 L e s a u t r e s q u e s t i o n s ( q u a n d, c o m b ie n, p o u r - q u o i, e t c. ) d é c o u l e n t d e «re q u ê t e s» s u r l e c u b e p ro j e t, c h a q u e p e t i t c u b e 3 D ( t â c h e o u l i g n e b u d g é t a i r e ) p o s s è d e e n e f f e t d e s c a r a c t é - r i s t i q u e s. F i g u r e 4.8 : L i e n l o g iq u e d e t y p e F i n -D é b u t 4. 4 L es di ffér en ts typ es d e li en s l o - g i qu es F i g u r e 4.9 : C o m p o s a n t e s d u n l i e n l o g i q u e F i g u r e : L e s d i f f é r e n t s l i e n s l o g i q u e s d e t y p e s F i n - D é b u t P r e n o n s d e u x t â c h e s l i é e s l o g i q u e m e n t a v e c u n l i e n d e t y p e F i n - D é b u t ( F D ), c o m m e i n d i q u é s u r l e d i a g r a m m e d e G a n t t ( f i g u r e 4.8 ). S i o n r e g a r d e c e p l a n n i n g e n 3 D, o n v o i t b i e n l e s t r o i s c o m p o s a n t e s d e c e l i e n d e t y p e F D : G B S, P B S e t A B S, c e s o n t l e s c o o r d o n n é e s d u v e c t e u r l i e n l o g iq u e d a n s l e c u b e d u W B S ( F i g u r e 4.9 ). P a r m i c e s t r o i s c o m p o s a n t e s, u n e c o m p o s a n t e p r é d o m i n e, c e q u i d é t e r m i n e l a n a t u re d u l i e n l o g i q u e. U n l i e n l o g i q u e p e u t ê t r e d e n a t u r e : Z o n e, P r o d u i t o u A c t i v i t é ( c o n f o r m é m e n t à l a f i g u r e ). P a r e x e m p l e l a v o i e f e r r é e q u i t r a v e r s e d e u x z o n e s e s t m o d é l i s é e p a r u n l i e n F D d e t y p e Z o n e. L e s c â b l e s q u i s o n t i n s t a l l é s a p r è s l e t r a n s f o r m a t e u r s o n t m o d é l i s é s p a r u n F D d e t y p e P r o d u i t. L e s t r a v a u x p r é p a r a t o i r e s q u i o n t l i e u a v a n t l e t e r r a s s e - m e n t s o n t m o d é l i s é s p a r u n l i e n F D d e t y p e A c t i v i t é. I l p e u t a u s s i e x i s t e r d e s l i e n s d e t y p e «o r g a n is a t i o n» o u d e «r e s s o u r c e s» m a i s i l s s o n t à é v i t e r c a r i l s r i g i d i f i e n t i n u t i l e - m e n t l e p l a n n in g e t e m p ê c h e n t t o u t l i s s a g e o u n i v e l l e m e n t d e s r e s s o u r c e s L e r éseau lo gi qu e du p l an n in g (PERT 3D ) F i g u r e : C h e m i n c r i t i q u e L e s p e t i t s c u b e s 3 D ( t â c h e s ) p e u v e n t ê t r e l i é s l o g i q u e - m e n t, l e c h e m in c r i t i q u e d u p r o j e t p e u t ê t r e m i s e n é v i - d e n c e, c o m m e l e m o n t r e l a F i g u r e L e s m a r g e s l i - b r e s e t t o t a l e s d e s p e t i t s c u b e s 3 D p e u v e n t ê t r e m i s e s e n é v i d e n c e p a r d e s v e c - t e u r s, c o m m e i n d iq u é s u r l a F i g u r e L e s l o t s d e t r a - v a u x c o r r e s p o n d e n t à u n e n s e m b l e d e p e t i t s c u b e s 3 D, v i s i b l e s s u r l a F i g u r e F i g u r e : M a r g e s l i b r e s e t t o t a l e s Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 12/47

13 F i g u r e : L e s l o t s d e t r a v a u x L e cycl e en V du WB S 3D A u d é b u t d u p ro j e t, o n é t u d ie ( A B S ) d e s s y s t è m e s f o n c t i o n n e l s ( S B S ) p u i s d e s s o u s - s y s t è m e s, o n s p é c i f i e a l o r s ( A B S ) d e s p r o d u i t s ( P B S ). C e s p r o d u i t s ( P B S ) s o n t a l o r s f a b r i q u é s ( A B S ), p u i s o n t e s t e l e s p r o - d u i t s e n s o r t i e d u s i n e ( A B S ), o n l e s t r a n s p o r t e ( A B S ) j u s q u a u s i t e d e c o n s t r u c t i o n ( G B S ), o n l e s i n s t a l l e e t o n c o n s t r u i t ( A B S ) d e s o u v r a g e s ( P B S ), o n te s t e ( A B S ) a l o r s l e s p r o d u i t s ( P B S ) s u r l e s i t e ( G B S ), u n à u n, p u i s l e s s o u s - s y s t è m e s ( S B S ) a u x q u e l s i l s p a r t i c i p e n t, p u i s l e s s y s t è m e s f o n c t i o n n e l s p l u s g l o b a u x ( S B S ) e t f i n a l e m e n t l e n s e m b l e d e l o u v r a g e. F i g u r e : L e c y c le e n V d u W B S 3 D I l e s t r a p p e lé q u e l e p r o - j e t s e r e p r é s e n te a v e c u n s e u l c u b e. C e p e n d a n t o n p e u t a u s s i l e r e p r é - s e n t e r d e l a f a ç o n s u i - v a n t e ( f i g u r e ), q u i d i s s o c i e l e c u b e d u p r o - j e t e n f o n c t i o n d e s p h a - s e s d u p r o j e t. C e s t l e c y c l e e n V d u p r o j e t. C e t t e f i g u r e m e t e n r e - g a r d l e s c u b e s W B S e n f o n c t i o n d e s p h a s e s d u n p r o j e t, p h a s e s q u i n e s o n t a u t r e q u u n d e s p r e m i e r s n i v e a u x d e s A c t i v i t é s ( A B S ). I l p e r - m e t d e m e t t r e e n é v i d e n - c e c e q u i e s t é t u d i é d a n s l e s d i f f é r e n t e s p h a s e s a m o n t e n r e g a r d d e c e q u i e s t t e s t é à l a f i n. O n v o i t q u e l e n i v e a u d e d é t a i l d u P B S a u s e n s l a r g e ( q u i p r o l o n g e l e S B S ) v a r i e p e n d a n t l e c y c l e d e v i e d u p r o j e t, c ' e s t - à - d i r e p e n d a n t l a p h a s e ( l a c t i v i t é, A B S ). L e n i v e a u d e d é t a i l d e s A c t i v i t é s ( A B S ) v a r i e a u s s i e n f o n c t i o n d u t e m p s. I l e s t c l a i r q u e n d é b u t d e p r o j e t l e p l a n n in g s e r a m a c r o s c o p i q u e, e t q u i l s e d é t a i l l e r a a u f u r e t à m e s u r e q u e l e t e m p s s é c o u l e r a. P o u r l e s z o n e s g é o g ra p h iq u e s ( G B S ), o n c o m p r e n d q u e l e n i v e a u d e d é t a i l d u W B S a t t e i n t s o n a p o g é e p e n d a n t l a p h a s e d e c o n s t r u c t i o n d a n s l a q u e l le p l u s l e s p é r i o d e s d e c o n t r ô l e s o n t c o u r t e s e t l e d é c o u p a g e e n z o n e s g é o g ra p h iq u e s e s t f i n, p l u s l e p i l o t a g e e t l a m a î t r i s e d u p r o je t e s t p r é c i s L a r éfér en ce d u p ro j et L e c u b e d u p r o j e t e s t «p r i s e n p h o t o g r a p h i e» a u m o m e n t d u «f i g e a g e» d u c o n t r a t. P u i s, l e n s e m b l e d u c u b e, e t s e s p e t i t s c u b e s 3 D f i x e s à l i n t é r i e u r d u c u b e d u WB S, s e d é p l a c e n t d a n s l e t e m p s. C e s t l a c i n q u i è m e d i m e n s i o n! O n p e u t i m a g i n e r Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 13/47

14 F i g u r e : L a r é f é r e n c e d u p r o j e t, h y p e r c u b e 4 l e s p e t i t s c u b e s 3 D r é a l i s é s q u i s e c o l o r i e n t e n n o i r o u d e v i e n n e n t i n v i s i b l e s e t m ê m e u n «f o c u s» q u i i l l u m i n e r a i t l e s p e t i t s c u b e s 3 D e n c o u r s d e r é a l i s a t i o n. C e c i s e r e p r é s e n t e p a r u n h y p e r c u b e 4 o u u n «T e s s e r a c t», t e l q u e p r é s e n t é s u r l a F i g u re L identification des interfaces U n e i n te r f a c e e s t l a c o u c h e l i m i t e e n t r e d e u x é lé m e n t s p a r l a q u e l l e o n t l i e u d e s é c h a n g e s e t d e s i n t e r a c t i o n s. I l d é c o u l e d u m o d è l e 3 D q u e l o n d i s t i n g u e le s i n t e r f a c e s d e t y p e s : l o g i q u e s ( o u c a u s a l e s ) s u r l a x e A B S ; d o r g a n i s a t i o n s u r l a x e O B S ; d e c o - a c t i v i t é s u r l a x e G B S ; f o n c t i o n n e l l e s s u r l a x e S B S ( p l u s g é n é r a l e m e n t l a x e P B S ) ; p r o d u i t s ( o u p h y s i q u e ) s u r l a x e P B S. P a r e x e m p l e : p o u r l a p h a s e c o n s t r u c t i o n, l e s t r a v a u x p r é p a ra t o i r e s q u i d o i v e n t i m p é ra t i v e m e n t ê t r e r é a l i s é s a v a n t l e t e r r a s s e m e n t g é n è r e n t u n e in t e r f a c e l o g i q u e ( v i a l e l i e n l o g i q u e s u r l a x e A B S e n t r e c e s d e u x t â c h e s ). p o u r l a p h a s e é t u d e s, d e u x d i s c i p l i n e s t r a v a i l l a n t s u r u n m ê m e s y s t è m e f o n c t i o n n e l g é n è r e n t u n e i n t e r f a c e o rg a n i s a - t i o n n e l le. d e u x t â c h e s a y a n t l i e u a u m ê m e e n d r o i t e n p h a s e d e c o n s t r u c t i o n p o u r d e s a c t i v i t é s p r o c h e s g é n è re u n e i n t e r f a c e d e t y p e c o - a c t i v i t é. e n p h a s e e s s a i s, d e u x s y s t è m e s r a d i o d i f f é r e n t s p e u v e n t i n t e r f é r e r a u x n i v e a u x d e l e u r s o n d e s é l e c t r o m a g n é t i q u e s g é n é r a n t d e s i n t e r f a c e s f o n c t i o n n e l l e s. d e u x é q u i p e m e n t s d e v a n t s e c o n n e c t e r e n p h a s e d i n s t a l l a t i o n g é n è r e n t u n e i n te r f a c e p r o d u i t o u p h y s i q u e. L a d i s t a n c e ( p ro x i m i t é ) e n t r e d e u x p e t i t s c u b e s 3 D a u s e i n d u c u b e d u p ro j e t d é f i n i t l a v a l e u r n u m é r i q u e d e l i n t e r f a c e, o u s o n i m p o r t a n c e, p u i s q u e l e s t r o i s a x e s d u c u b e d u p r o je t s o n t g r a d u é s s e l o n u n e c h r o n o lo g i e. O n p e u t a s s i m i l e r l e s t â c h e s à d e s p o i n t s, o n n o t e : Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 14/47

15 T ( a ) = G B S ( i ) x P B S ( j ) x A B S ( k ) A v e c i, j, k, l e s c o o r d o n n é e s d e l a t â c h e a, d a n s l e c u b e d u W B S. T ( b ) = G B S ( l ) x P B S ( m ) x A B S ( n ) E t a v e c l, m, n, l e s c o o r d o n n é e s d e l a t â c h e b. O n p e u t c a l c u l e r l a d i s t a n c e e n t r e l e s t â c h e s a e t b, p a r l a f o r m u l e : D i s t a n c e T b - T a = ( ( l i ) ² + ( m - j ) ² + ( n - k ) ² ) C e t t e d i s t a n c e n e s t a u t r e q u e l a n o r m e d u v e c t e u r l i a n t d e u x p e t i t s c u b e s 3 D a u s e in d u c u b e d u W B S. P l u s l e s p e t i t s c u b e s 3 D ( t â c h e s ) s o n t p r o c h e s d a n s l e c u b e d u p ro j e t, p l u s l e s t â c h e s s o n t e n i n t e r f a c e. O n p e u t p o s e r l e p r i n c i p e s u i v a n t : F i g u r e 5.1 : l e s i n t e r f a c e s, d i s t a n c e e n t r e l e s p e t i t s c u b e s 3 D La F ig u r e 5. 1 i l l u s - t r e c e p r i n c i p e d i d e n t i f i c a t i o n d e s i n t e r f a c e s. D a u t r e p a r t, l a c o u l e u r d e s p e t i t s c u b e s 3 D, c ' e s t - à - d i r e l e c o d e q u i r e p r é s e n t e l e u r a p p a r t e n a n c e à u n e b r a n c h e d e l O B S a u n i m p a c t s u r l a c r i t i c i t é d e s i n t e r f a c e s. S i d e u x d i s c i p l i n e s l o i n t a i n e s d a n s l a c h r o n o l o g i e d e s c o u l e u r s d e s b r a n - c h e s d e l O B S t r a - v a i l l e n t s u r l e m ê - m e s u j e t, l i n t e r f a - c e e s t p l u s c o m p l i - q u é e à g é r e r q u e s i l e s d e u x d i s c i - p l i n e s s o n t p r o - c h e s. F i g u r e 5.2 : L e s i n t e r f a c e s, é l o i g n e me n t d a n s l O B S P a r e x e m p le, s i l e s d i s c i p l i n e s «s y s t è - m e R a d i o» e t «T é l é p h o n i e» t r a - v a i l l e n t s u r l a m ê - m e s p é c i f i c a t i o n f o n c t i o n n e l le, l e u r t r a v a i l e s t p l u s s i m p l e q u e s i l a d i s c i p l i n e «E l e c t r o n i q u e» d e v a i t t r a v a i l l e r a v e c l a d i s c i - p l i n e «G é n ie c i v i l» s u r u n m ê m e d o c u m e n t, p a r c e q u e c e s d i s c i p l i n e s n o n t p a s l e m ê m e l a n g a g e. I l e n r é s u l t e l e p r i n c i p e s u i v a n t : P l u s l e s p e t i t s c u b e s 3 D o n t u n e c o u l e u r l o i n t a i n e d a n s l a c h r o n o l o g i e d e s c o u l e u r s d e s b r a n c h e s d e l O B S, p lu s l e s i n t e r f a c e s s o n t c o mp l i q u é e s à g é r e r. L i n f l u e n c e d e l a c o u l e u r d e s p e t i t s c u b e s 3 D s u r l a c o m p l e x i t é d e s i n t e r f a c e s e s t i l l u s t r é e s u r l a F i g u re Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 15/47

16 L O B S i d e n t i f i e l e c l i e n t e t l e f o u rn i s s e u r, q u e l q u e s o i t l é t a g e s u r l e q u e l o n s e p l a c e. L e s i n t e r f a c e s e x t e r n e s s o n t d o n c i d e n t i f i a b l e s d a n s l e c u b e d u p r o je t, c o n f o r m é m e n t à l a f i g u re 5. 3 F i g u r e 5.3 : L e s i n t e r f a c e s i n t e r n e s e t e x t e r n e s L a n o t i o n d e t e m p s j o u e a u s s i u n r ô l e d a n s l a d é t e r m i n a t i o n d e s i n t e r f a c e s. O n c o m p r e n d b i e n q u e d e u x t â c h e s é l o i g n é e s d a n s l e t e m p s n e p e u v e n t p a s ê t r e e n i n t e r f a c e. A n o t e r q u e l e s l o t s d e t r a v a u x ( c r o i s e m e n t e n t r e l e W B S e t l O B S ) s o n t s o u v e n t d é f i n i s e n f o n c t i o n d u n o m b r e d in t e r f a c e s i n t e r - l o t s q u i l s g é n è - r e n t : o n d o i t a l o r s m i n i m i s e r l e s i n t e r f a c e s d a n s l a s t r a t é g i e d a l l o t i s s e - m e n t. F i g u r e 6. 1 : C o s t B r e a k d o w n S t r u c t u r e v e r s u s W o r k B r e a k d o w n S t r u c t u re 6-Vers un management de projet intégré 6. 1 L un i fi cation d es coû ts et d es d él ai s U n p la n n i n g ( WB S ) d é t a i l l e d e s P r o d u i t s e n A c t i v i t é s. U n e s t r u c t u r e d e c o û t s ( C B S, C o s t B r e a k d o w n S t r u c t u r e ) d é t a i l l e s o u - v e n t d e s A c t i v i t é s e n P r o d u i t s. I l e x i s t e u n c u b e o p t i m a l p o u r u n e g e s t i o n d e s c o û t s e t d e s d é l a i s u n i f i é e. C e c i e s t i l l u s t r é s u r l a f i g u r e F i g u r e 6. 2 : L e s t i m a t i o n d e s c o û t s v e rs u s l a r b r e p r o d u i t ( P B S ) 6. 2 PB S ver su s l estimati o n d es co û ts E n f o n c t i o n d e l a p ré c i s i o n s o u h a i t é e, d u t e m p s d i s p o n i b l e e t d e l a p h a s e d u p r o je t, l e s t i m a t i o n d e s c o û t s s e f f e c t u e s o u v e n t s u r l e P B S. C e t t e e s t i m a t i o n e s t d a b o rd g l o b a l e, p u i s e l l e d e v i e n t m o d u la i r e, p a ra m é t r i q u e, e t e n f i n a n a l y t i q u e q u a n d l e d e g r é d e p r é c i - s i o n d e v i e n t u n p o i n t c r u c i a l, à l a p p r o c h e d e l a s i g n a tu r e d u c o n t r a t p a r e x e m p l e. La F i g u re 6. 2 s c h é m a t i s e l e s m é t h o d e s d e s t i m a t i o n d e s c o û t s à u t i l i s e r e n f o n c - t i o n d e s é t a g e s d e l a r b o r e s c e n c e P B S Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 16/47

17 F i g u r e 6.3 : L a c o n f i g u r a t i o n d u p r o j e t v e rs u s l a r b r e p r o d u i t i n s t a n c i é ( P B S i ) 6. 3 L a co n f i g u r a tion d u p ro du i t L a c o n f i g u r a t i o n d u P r o d u i t s e g è r e s u r l e P B S e t s e s i n s t a n c e s. U n e x e m p l e d e P B S i n s t a n c i é ( P B S i ) e s t p r é - s e n t é F i g u r e F i g u r e 6. 4 : L e s v i s io n s i n t e r n e s e t e x te r n e s d u W B S 6. 4 L a vi sio n con tractuel l e I l f a u t d i s t i n g u e r l a v i s i o n i n t e r n e p r o j e t e t l a v i s i o n e x t e r n e. L e p r o j e t s i n t è g re d a n s u n s c h é m a i n d u s t r i e l ( C O B S, C o n t r a c t O r g a n i z a t i o n B r e a k d o w n S t r u c t u r e ) e t p o s - s è d e u n e s t r u c t u r e d e d é c o u - p a g e d e s t r a v a u x c o n t r a c t u e l - l e ( C W B S, C o n t r a c t W o r k B r e a k d o w n S t r u c t u r e ). L e s v i s i o n s i n t e r n e s e t e x t e r n e s s o n t l i é e s p a r u n «f i l t r e c o n t r a c t u e l», c o m m e i n d i q u é F i g u r e L e f i l t r e c o n t r a c t u e l i n d u i t d e s d i s t o r s i o n s e n t r e l e fo u r n i s - s e u r e t l e c l i e n t, e t i n v e r s e - m e n t, c o m m e r e p r é s e n t é s u r l a F i g u r e F i g u r e 6.5 : C o m mu n i c a t i o n e n t r e l e s v i s io n s i n t e r n e s e t e x t e r n e s, l e f i l t r e c o n t r a c t u e l Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 17/47

18 F i g u r e 6.6 : R i s k B r e a k d o w n S t r u c t u re F i g u r e 6.7 : C o d i f i c a t i o n d e l a d o c u me n t a t i o n 6. 5 L a stru cture d accu eil d es ri squ es I l d é c o u l e d u m o d è l e 3 D u n e s t r u c t u r e d a c c u e i l d e s r i s - q u e s o p t i m a l e. E l l e e s t p r é s e n té e s u r l a F i g u re O n p e u t n o te r s u r c e t t e f i g u r e, l e s z o n e s d i n t e r f a c e s p e r - m e t t a n t d e d é c r i r e l e n s e m b l e d u p é r i m è t r e d u p r o j e t L a g esti o n do cu men tai r e L e s d o cu m e n t s d o i v e n t f o r c é m e n t ê t r e l i é s a u c u b e p ro j e t. L a c o d i f i c a t i o n d e l a d o c u m e n t a t i o n d o i t i n t é g re r l e s c o d e s G B S, P B S, A B S e t O B S. U n e x e m p l e d e s y s t è m e d e c o d a g e d e la d o c u m e n t a t i o n g é n é r i q u e e s t p r é s e n t é F i g u re Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 18/47

19 F i g u r e 6.8 : L e c u b e a u c e n t r e d e s t h é m a t i q u e s d u m a n a g e me n t d e p r o j e t 6. 7 L e cu be au cen tr e du F i g u r e 6.9 : L e c u b e a u c e n t r e d e s o u t i l s, d e s r a p p o r t s e t t a b le a u x d e b o r d p r oj et T o u te s l e s t h é m a - t i q u e s d u m a n a g e - m e n t d e p r o j e t t o u r n e n t a u to u r d u c u b e p r o j e t, t e l q u i n d i q u é s u r l a f i g u r e F i g u re L e c u b e p r o j e t e s t, s e l o n l e s c a s, s o i t u n e d o n n é e d e n t r é e, d e t r a - v a i l, d e s o r t i e, o u u n e c o m b i n a i s o n d e s t r o i s, d a n s l e s p r o c e s s u s d e s t h é m a t i q u e s d u m a n a g e m e n t d e p r o j e t. O n p e u t i m a g i n e r l e c u b e p r o j e t a u c e n t r e d e s o u t i l s d e t r a - v a i l d e s g e s t i o n - n a i r e s d e p ro j e t, f o u r n i s s a n t d e s r a p p o r t s e t d e s t a b l e a u x d e b o r d c l a s s i q u e s, t e l q u i n d i q u é s u r l a f i g u r e F i g u r e L a p e r f o r m a n c e m e s u r e d e s é c a r t s e n t r e l a p o s i t i o n e n c o u r s d u p r o j e t e t s a c o n f i g u r a t i o n d e r é f é r e n c e c o n t r a c t u e l le. E l l e c o n c e r n e l e s c o û t s, l e s d é l a i s e t l a t e c h n i q u e. L a t e c h n i q u e i n c l u t l a g e s t i o n d e s e x i g e n c e s e t l a g e s t i o n d e l a c o n f i g u r a t i o n d u P r o d u i t, l e s é c a r t s c o n c e r n e n t n o t a m m e n t l e s c a r a c t é r i s t i q u e s f o n c t i o n n e l l e s e t t e c h n i q u e s d u P r o d u i t. L a q u a l i t é, p l a n i - f i e, a s s u r e e t c o n t r ô l e q u e l e s p e r f o r m a n c e s s o n t a t t e i n t e s, e n i n t e r f a c e a v e c l e c l i e n t. L e c u b e p r o j e t ( W B S, O B S ) a l i m e n t e l e t r i a n g le d e l a p e r f o r m a n c e, t e l q u e r e p r é s e n té s u r l a F i g u r e Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 19/47

20 7-Les logiciels de demain F i g u r e : L e c u b e d u c œ u r d e l a p e r f o r m a n c e p r o j e t O n p e u t i m a g i n e r u n P E R T 3 D, a u s e i n d u c u b e p r o j e t. O n p e u t i m a g in e r : n a v i g u e r à l i n t é r i e u r d u c u b e p r o j e t, i n t e r r o g e r l e c u b e v i a d e s r e q u ê t e s p o u r o b t e n i r d e l i n f o r m a t i o n, c l i q u e r s u r d e s p e t i t s c u b e s 3 D p o u r a v o i r a c - c è s à l e u r s c a r a c t é r i s t i q u e s ( d a t e s, c o û t, e t c. ) f a i r e t o u r n e r l e c u b e, le f i l t r e r, l e t r i e r, v o i r l e r é s e a u l o g i q u e t â c h e s s o u s d i f f é r e n t s a n g l e s, e x t r a i r e d u c u b e d e s r a p p o r t s e t t a b l e a u x d e b o r d ( d i a g r a m m e s d e G a n t t, c o u r b e e n S, e t c. ) c o n t i n u e r d e t r a v a i l l e r a v e c d e s i n te r f a c e s l o g i - c i e l l e d e t y p e G a n t t f l é c h é s i b e s o i n, e n l i a i s o n b i d i r e c t i o n n e l l e s a v e c l e c u b e p r o je t, e t c. U n e re p r é s e n t a t i o n d e c e l o g i c i e l r e s s e m b l e r a i t à l a F i g u r e O n p e u t n o t e r q u e d a n s l e c o n c e p t d u m o d è le 3 D, d e s g r o s c u b e s 3 D p e u v e n t ê t r e l i é s à d e s p e t i t s c u b e s 3 D - l e s l i e n s l o g i q u e s s o n t «m u l ti - n i v e a u x» s u r l e W B S. F i g u r e 7.1 : U n e v is i o n d u n P E R T 3 D c o n f o rm e a u WB S 3 D 8-Conclusion L e mo d è l e 3 D p e r m e t a u jo u r d h u i d e s t r u c t u r e r b i e n e t r a p i d e m e n t u n p r o je t ( v i a u n e m a t r i c e W B S ). C e c i a d é j à é t é m i s e n œ u v r e s u r n o m b r e d e g r a n d s p r o j e t s i n d u s - t r i e l s. I l p e r m e t a u s s i d i d e n t i f i e r m a t h é m a t i q u e m e n t l e s i n t e r f a c e s d u n p ro j e t, e t c e s t s a n s d o u t e l à s a p l u s g r a n - d e v a l e u r a jo u t é e t h é o r i q u e. L i m p o r t a n c e d e l a n a l y s e d e p r o j e t e s t à s o u l i g n e r c a r e l l e p e r m e t d e b i e n g r a d u e r l e s a x e s d u c u b e WB S, c e s t e n e f f e t l a b a s e d e l a m e s u r e d e s i n t e r f a c e s. D e l e s t i m a t i o n d e s c o û t s a u m a n a g e m e n t g l o b a l d u p r o j e t, e n p a s s a n t p a r l a m a î t r i s e d e s d é l a i s, d e s c o û t s, d e s e x i - g e n c e s, d e l a c o n f i g u r a t i o n d u p r o d u i t, d e s r e ss o u r c e s, d e l a d o c u m e n t a t i o n, d e s a s p e c t s c o n t r a c t u e l s, d e s r i s q u e s e t d e s o p p o r t u n i t é s, t o u t t o u r n e a u t o u r d u c u b e p r o j e t. O n p e u t a i s é m e n t p e n s e r à u n m a n a g e m e n t d e p ro j e t i n t é g r é a u s e i n d u q u e l l e c u b e p r o j e t s e r a i t l é l é m e n t c e n t r a l. O n p e u t i m a g i n e r u n l o g i c i e l d e «r ê v e», t e l q u e p r é s e n t é d a n s c e t a r t i c l e. S i a u j o u r d h u i, t e c h n i q u e m e n t, n o u s s o m m e s e n m e s u r e d a p p l i q u e r q u u n e p e t i t e p a r t i e d e c e q u e l e m o d è le t h é o - r i q u e p r o p o s e, n o u s s o m m e s c e p e n d a n t e n m e s u r e d e m i e u x c o m p r e n d r e l e s p r o j e t s, c e q u i a p p o r t e d o r e s e t d é j à d e l a v a l e u r d a n s n o t r e f a ç o n d e l e s a b o rd e r. N D L R : L e l i v r e d e J e a n - Y v e s M O I N E s u r l e W B S 3 D «M a n a g e m e n t d e p r o je t 3 D L e c u b e p r o j e t» v i e n t d e p a r a î t r e : h t t p : / / w w w. c e p a d u e s. c o m / l i v r e _ d e t a i l s. a s p? l = Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 20/47

21 Magazine > D e r n i e rs o u vr a g es p a r us p1 «S o u r i e z v o u s m a n a g e z» d e A n n a E d e r y e t M a n u e l d e S o u s a, E d i t i o n L e S o u f f l e d ' O r, 1 e r e é d i - t i o n, 1 2 / , p a g e s, I S B N : P r é s e n t a t i o n p a r l é d i t e u r : L e n v i r o n n e m e n t d e l e n t r e p r i s e s a c c é l è r e, s e c o m p l e x i f i e, s e r e s s e r r e. O ù p u i s e r l e n t h o u s i a s m e, l a m o t i v a t i o n d y é v o lu e r, d y ê t r e p e r f o r m a n t e t d y t r o u v e r d u p l a i s i r? C o m m e n t f a i r e d e l e n v i e u n m o t e u r p o u r l e s h o m m e s e t l e n t r e p r i s e? C o m m e n t s o u r i r e e n m a n a g e a n t e t s i f f l e r e n t r a v a i l l a n t? C e t o u v r a g e e x p l o re d e f a ç o n d é c a l é e l e s s i g n a u x q u i p r é f i g u re n t l e s n o u v e l l e s t e n d a n c e s d u m a n a g e - m e n t. N e n d o u to n s p a s, u n e r é vo l u t i o n c e n t r é e s u r l h u m a n i s m e, l a c r é a t i v i t é, l a r é c i p r o c i t é, l é c o l o - g i e e t l e s n o u v e l le s t e c h n o l o g i e s d é fe r l e d a n s l e n t r e p r i s e. E n 2 0 m o t s, l e s a u t e u r s p r o p o s e n t u n é ta t d e s li e u x, d e s t é m o i g n a g e s, d e s a n e c d o t e s e t d e s p r o p o s i - t i o n s c o n c r è t e s p o u r : M a g n i f i e r l e c a p i t a l h u m a i n. P a r i e r s u r u n n o u v e a u m a n a g e m e n t o p t i m i s t e e t r i c h e d e s e n s. A l l i e r e f f i c a c i t é p r o f e s s i o n n e l l e e t v a l e u r s h u m a i n e s. C o n t r i b u e r à u n e e n t r e p r i s e c o n s c i e n t e, h u m a n is t e e t c r é a t i v e. C h a q u e c h a p i t r e p r é s e n t e u n p a n o r a m a a c c e s s i b l e, s y n t h é t i q u e e t p r o s p e c t i f d e c h a c u n d e c e s l e v i e r s d e m o t i v a t i o n. L e s a u t e u r s, c o n s u l t a n t s e t f o r m a t e u r s, s e f o n t l e s t é m o i n s e t l e s i n s t i g a t e u r s d ' u n e r é v o l u t i o n n é c e s s a i r e d e l ' e n t r e p r i s e, c e n t r é e s u r l ' h u m a n i s m e, l a c r é a t i v i t é, l ' é c o l o g i e e t l e s n o u v e l - l e s t e c h n o l o g i e s. E x p l o r a t i o n d e fa ç o n d é c a l é e, à t r a v e r s t é m o ig n a g e s, r é f l e x i o n s e t b o n n e s p r a t i q u e s, l a v a g u e d e c o n s c i e n c e e t d e m o d e rn i t é q u i d é f e r l e s u r l ' e n tr e p r i s e. «L ' e s s e n t i e l d e l a g e s t i o n d e p r o j e t» d e R o g e r A I M, É d i t i o n s G u a l i n o, 6 e m e é d i t i o n, 0 2 / , p a g e s, I S B N : P r é s e n t a t i o n p a r l é d i t e u r : C e l i v r e p r é s e n t e e n 1 5 c h a p i t r e s l ' e n s e m b l e d e s c o n n a i s s a n c e s n é c e s s a i r e s p o u r c o n c e v o i r, d é v e l o p - p e r, r é a l i s e r e t a s s u r e r l a v i e o p é r a t i o n n e l le d ' u n p r o j e t d a n s l e r e s p e c t d e s c o n t r a i n t e s d e b u d g e t, d e d é l a i e t d e q u a l i t é. L a d é m a r c h e d e m a n a g e m e n t d e p r o j e t p e r m e t d e r é p o n d r e a u x e x i g e n c e s d e c o m - p é t i t i v i t é d e s e n t r e p r i s e s e t d e s ' a d a p t e r a u x é v o l u t i o n s d u m a r c h é d a n s u n e n v i r o n n e m e n t d e p l u s e n p l u s c o m p l e x e e t i n c e r t a i n. E l l e c o n c e r n e l a p lu p a r t d e s e n t r e p r i s e s, d e t a i l l e e t a u x d o m a i n e s d ' a c t i - v i t é m u l t i p l e s e t v a r i é s. A u t o t a l, u n e p ré s e n t a t i o n s y n t h é t i q u e, r i g o u r e u s e e t p r a t i q u e p o u r f a i r e d é c o u v r i r, p a r u n e a p p r o c h e à l a f o i s p r a g m a t i q u e e t p é d a g o g iq u e, l e s " f o n d a m e n t a u x " d e l a c o n d u i t e d ' u n p r o je t i n d u s t r i e l. «P r o j e c t E t u d e d ' u n c a s c o n c re t» d e A l e x a n d r e F A U L X - B R I O L E, É d i t i o n s E N I, 1 e r e é d i - t i o n, 0 2 / , p a g e s, I S B N : P r é s e n t a t i o n p a r l é d i t e u r : C e l i v r e s ' a d r e s s e a u x c h e f s d e p r o j e t e t a u x p l a n i f i c a t e u r s q u i u t i l i s e n t d é j à o u s o u h a i t e n t u t i l i s e r P r o j e c t ( v e r s i o n P r o f e s s i o n n e l l e ), l e l o g i c i e l d e g e s t i o n d e p r o je t s l e p l u s u t i l i s é e n F r a n c e. I l p r é s e n t e P r o j e c t d e m a n i è r e c o m p l è t e m a i s t r è s a c c e s s i b l e. A p r è s u n e i n t r o d u c t i o n g é n é r a le à l a g e s t i o n d e p r o j e t s, l ' a u t e u r d é t a i l l e l a c o n f i g u r a t i o n e t l a p e r s o n - n a l i s a t i o n d e P r o j e c t , p u i s d é r o u l e u n s c é n a r i o d e c o n s t r u c t i o n d ' u n i m m e u b le. D e l a c r é a t i o n d u p r o j e t j u s q u ' à s a f i n a l i s a t i o n, v o u s e x p l o r e r e z l e s d é t a i l s d e s a p l a n i f i c a t i o n ( p a r l e s d é l a i s o u p a r l e s r e s s o u r c e s ) e t v o u s a p p r e n d r e z à c a l c u l e r s o n c o û t. L ' a u te u r s ' e s t a t t a c h é à r e c e n s e r t o u t e s l e s i n f o r m a t i o n s e t t e c h n i q u e s d o n t l e l e c t e u r a u r a b e s o i n p o u r g é r e r s e s p r o p r e s p r o j e t s. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 21/47

22 p1 «F i n a n c e m e n t s d e p r o j e t - E n j e u x j u r i d i q u e s e t b a n c a b i l i t é d ' u n e o p é r a t i o n» d e V i r g i n ie H A U - B E R T - M C G E T R IC K e t G u i l l a u m e A N S A L O N I, R e v u e B a n q u e, 1 e r e é d i t i o n, 1 2 / , p a g e s, I S B N : P r é s e n t a t i o n p a r l é d i t e u r : E n F r a n c e, i l e x i s t e u n e p r a t i q u e d e p l a c e p o u r l e s f i n a n c e m e n t s d e p r o j e t d o n t l ' a c t i v i t é e s t e n e s s o r. O n p o u r r a i t c o n s i d é r e r q u e l e s é t u d e s d ' o r e s e t d é j à c o n s a c r é e s a u s u j e t s u f f i s e n t à e n c o m p r e n d r e l e s r e s s o r t s e t l e s e n j e u x. P o u r a u ta n t, u n p o n t e n t r e l ' a p p ro c h e e s s e n t i e l l e m e n t é c o n o m i q u e e t f i n a n c i è r e e t l e p o i n t d e v u e p u r e m e n t j u r i d i q u e f a i t d é f a u t. L e f i n a n c e m e n t d e p r o j e t n ' é t a n t p a s u n e n o t i o n j u r i d i q u e m a i s u n e t e c h n i q u e f i n a n c i è r e, l a m e i l l e u r e f a ç o n d e l ' a p p r é h e n d e r d a n s u n o u v r a g e d e p ra t i q u e ju r i d i q u e e s t d e s e r a p p o r t e r e n p e r m a n e n c e à s e s r e s s o r t s e x t r a - j u r i d i q u e s, e t n o ta m m e n t à l a n é ce s s i t é d ' o r g a n i s e r j u r i d i q u e m e n t u n e o p é r a t i o n " b a n c a b l e ". L ' o u v r a g e e s t c o m p o s é d e d e u x p a r t i e s : l a p r e m i è r e - l ' o r g a n i s a t i o n j u r i d i q u e d u p r o j e t - r a p p e l l e l e s f o n d a m e n t a u x, d é f i n i t l e s n o t i o n s d e s o l i d i t é e t d e v i a b i l i t é d ' u n p ro j e t, p u i s l e s e n j e u x j u r i d i q u e s l i é s à l a r é a l i s a t i o n d u p r o j e t ; l a d e u x i è m e - l ' o r g a n i s a t i o n j u r i d i q u e d u f i n a n c e m e n t - p r é - s e n t e l e s f i n a n c e m e n t s s p o n s o r e t b a n c a i r e. L e s a u t e u r s, p r a t i c i e n s d u d r o i t a p p l i q u é à c e t t e t e c h n i - q u e d e f i n a n c e m e n t, d o n n e n t u n e m é t h o d e e t d e s o u t i l s d e r é f l e x i o n p o u r l ' i n g é n ie r i e j u r i d i q u e e t l a n é g o c i a t i o n q u i p e r m e t t e n t d ' a p p ré h e n d e r g l o b a l e m e n t l e s a s p e c t s j u r i d i q u e s d ' u n e t e l l e o p é r a t i o n a f i n d e p o u v o i r p r o c é d e r e f f i c a c e m e n t à s a r é a l i s a t i o n. A c e t e f f e t, i l s p r o p o s e n t d e s p r o c e s s u s d ' a n a ly s e s u i v a n t l a s p é c i f i c i t é d u p r o j e t, n o t a m m e n t s o n c a - r a c t è r e p u b l i c ( e s s e n t i e l l e m e n t p a r t e n a r i a t s p u b l i c - p r i v é e t c o n c e s s i o n s ) o u p r i v é. «M a n a g e m e n t d 'é q u ip e p r o je t - L e c h e f d e p ro j e t, u n m a n a g e r» d e Y v e s S O T I A U X, É d i t i o n s G e re - s o, 3 e m e é d i t i o n, 1 2 / , p a g e s, I S B N : P r é s e n t a t i o n p a r l é d i t e u r : E x p e r t d e l a c o n d u i t e d e p r o je t, v o u s p r é p a r e z, p l a n i f i e z e t p i l o t e z t o u t e s l e s é t a p e s a v e c l e p l u s g r a n d s o i n. M a i s l a r é u s s i t e d e v o t r e p r o je t d é p e n d a v a n t t o u t d e s h o m m e s e t d e s f e m m e s q u i y c o n t r i b u e n t! C ' e s t p o u r q u o i, e n p l u s d e la t e c h n iq u e, v o u s d e v e z m a î t r i s e r " l ' a s p e c t h u ma i n ", e n a n i m a n t e t e n a c - c o m p a g n a n t e f f i c a c e m e n t v o t r e é q u ip e. A v e c c e t o u v r a g e, a p p re n e z à m o b i l i s e r, i m p l i q u e r e t m o t i v e r t o u s l e s a c t e u r s d e v o t r e p r o j e t p o u r a t t e i n d r e l ' o b j e c t i f f i x é. V o u s d é c o u v r i r e z c o m m e n t é t a b l i r d e s r e l a t i o n s p o s i t i v e s e t c o n s t r u c t i v e s, r é v é l e r l e s p o t e n t i e l s i n d i v i d u e l s, e t d é n o u e r l e s s i t u a t i o n s c o n f l i c t u e l l e s d a n s v o t r e é q u ip e. S ' a p p u y a n t s u r u n e m é t h o d o lo g i e e n h u i t é t a p e s, i l l u s t r é e d e n o m b r e u x s c h é m a s, l ' a u t e u r v o u s o f f r e u n v é r i t a b l e m o d e d ' e m p l o i d u m a n a g e m e n t d 'é q u i p e p ro j e t. P e n s e z a u s s i à c o m ma n d e r l e d i c t i o n n a i r e d e M a n a g e m e n t d e p r o j e t : h t t p : / / w w w. a f i t e p. o rg / d i c t i o n n a i r e Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 22/47

23 Du côté de la Recherche > Organisat ion par projet : p1 Métarègles et auto-prescription des contraintes productives L e man ag emen t d e p ro j et est par to u t. I l est par foi s p r ésen té co mme l a p a- n acée, l a «métho d e d e r ésol u ti on d e to u s l es pr ob l èmes». C et ar ti cl e temp èr e u n p eu cet en thou si asme, r éel o u for cé, en mon tran t q u e l a l ib er té d an s l es p ro j ets n est p eu t -être p as au ssi i d yl l iq u e q u on p o ur r ai t l e cr oi r e. L ai ssez -vou s al l er à r eg ar d er l es p ro j ets avec l es yeu x cr i tiq u es d e L u ci e GOU SSAR D L u c i e G O U S S A R D C e n t r e P ie r r e N a v i l l e, U F R S S G d E V R Y L a u t e u r e D e p u i s F. W. T a y l o r, l a d é f i n i t i o n d e s t a n - d a r d s d e p r o d u c t i o n a p p a r a î t c o m m e l e l e i t - m o t i v d e s o r g a n i s a t e u r s d u t r a v a i l. D e n o m - b r e u s e s r e c h e r c h e s e n s c i e n c e s h u m a i n e s e t s o c i a l e s e n o n t m o n t r é l a p p l i c a t i o n d a n s l e s e c t e u r i n d u s t r i e l p u i s, p l u s r é c e m m e n t, d a n s c e l u i d e s s e r v i c e s. L e s c h e r c h e u r s s e m o n t r e n t, e n r e v a n c h e, p l u s s i l e n c i e u x s u r s o n é v e n t u e l le m i s e e n œu v r e d a n s l a c t i v i t é d e c o n c e p t io n, q u o i q u e d e r é c e n t s t r a v a u x a v a n c e n t l i d é e d u n e t a y l o r i s a t i o n d u t r a v a i l d e s c a d r e s ( R o u s s e l, ) e t d e s i n g é n i e u r s ( L o j k i n e, M a l é t r a s, ; B u rl e t, ). N o u s n o u s p r o p o s o n s d o n c d é t u d i e r e n q u o i l e t r a v a i l d e c o n c e p t i o n f a i t l o b j e t d u n e r a t i o n a l i s a t i o n t a yl o r i e n n e d u t r a v a i l. D è s l e s a n n é e s , l e s e c t e u r d e l a c o n c e p t i o n d e p r o d u i t s n o u v e a u x e s t m a rq u é p a r u n e f o rm e d e r a t i o - n a l i s a t i o n p a r t i c u l i è r e, a r t i c u l é e a u t o u r d e l a n o t i o n d e p r o j e t. M a i s s u r t o u t, à p a r t i r d e l a f i n d e s a n n é e s , l e p r o j e t s i n s i n u e d a n s t o u s l e s p o r e s d e l e n t r e p r i s e e t r e p r é s e n te, n o n s e u l e m e n t u n m o d e d e g e s t i o n e t d e m a n a g e m e n t, m a i s u n m o d e s p é c i f i q u e d o r g a n i s a t i o n d u t ra v a i l. A v e c l u i, l a s t r u c t u r e o r g a n i s a t i o n n e l l e t r a d i t i o n n e l l e d e l e n t r e - p r i s e é v o l u e v e r s d e n o u v e l l e s f o r m e s d e r e l a ti o n s h i é r a r - c h i q u e s e t d e d i v i s i o n d u t r a v a i l. R e l e v a n t d e s s p h è r e s d e l i n n o v a t i o n, d e l a c r é a t i o n, d e l i n v e n t i o n, l a c t i v i t é d e c o n c e p t i o n s e m b le, p a r n a tu r e, C h e r c h e u r a u C e n t r e P ie r r e N a v i l l e e t e n s e i g n a n te e n s o c i o l o g i e e t e n a d m i n i s t r a t i o n é c o n o m i q u e e t s o c i a l e à l U n i v e rs i t é d E v r y V a l d E s s o n n e, L u c i e G o u s s a r d v i e n t d e t e r m in e r u n e t h è s e s u r l o r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t d a n s l e s i n d u s t r i e s a u t o m o b i le e t a é r o n a u t i q u e. E l l e s i n t é r e s s e a u x e f f e t s d e c e t t e f o r m e d o r g a n i s a t i o n d u t r a v a i l s u r l a c t i v i t é d e s s a l a r i é s, l e u r r a p p o r t a u t r a v a i l e t l e u r s a n t é. E l l e a p a r t i c i - p é à p l u s i e u r s o u v r a g e s c o l l e c t i f s e t a p u b l i é d e s a r t i c l e s d a n s d e s r e - v u e s s c i e n t i f i q u e s d o n t «Q u a n d l o r g a n i s a t i o n p a r p ro j e t m e n a ce l a s a n t é d e s s a l a r i é s», i n A b a l l é a F., M i a s A., O r g a n i s a t i o n, g e s t i o n p r o d u c t i v e e t s a n t é a u t r a v a i l, T o u l o u s e, O c t a r è s ; «L e n o m a d i s m e d a n s l e n t r e p r i s e : u n e n o u v e l l e s o u r c e d e v i o l e n c e», i n D r e s s e n M., D u r a n d J. - P. ( d i r. ), L a v i o l e n c e a u t r a v a i l, T o u l o u s e, O c t a r è s, e t «L e c o n s e n t e m e n t l i m i t é a u t r a v a i l. R é s i s t a n c e s e t c o n s e n t e m e n t d e s s a l a r i é s d e l i n g é n ie r i e a u t o - m o b i l e», T r a c é s, E d i t i o n s E c o l e N o r m a l e S u p é r i e u r e, n 1 4, m a r s d i f f i c i l e m e n t r a t i o n a l i s a b l e. A l o r s, d a n s q u e l l e m e s u r e p e u t - e l l e ê t r e o r g a n i s é e s e lo n u n e l o g i q u e o b é i s s a n t a u c a l c u l, à l a p r é v i s i o n e t à l a v o l o n t é d e f f i c a c i t é? P o u r r é p o n d r e à c e q u e s t i o n n e m e n t, n o u s n o u s a p p u i e r o n s s u r u n e e n q u ê t e q u a l i t a t i v e m e n é e a u p r è s d e c e n t h u i t t e c h n i c i e n s, i n g é n i e u r s e t c a d r e s d e d e u x b u re a u x d é t u - d e s d e s s e c t e u r s a é r o n a u t i q u e ( A é r o ) e t a u t o m o b i le ( A u t o ). N o u s e x p o s e r o n s d a b o r d l e s p a n s d a c t i v i t é q u i f o n t l o b - j e t d e f o r m a l i s a t i o n s, n o t a m m e n t e n r a i s o n d e l e x i s t e n c e d e «m é ta r è g le s» t r a n s v e r s a l e s à t o u s l e s p r o j e t s ( 1 ). E n s u i t e, n o u s e x a m i n e r o n s l e c o n c e p t d «a u t o - o r g a n i s a t i o n» q u i a p p a r a î t i n d i s s o c i a b l e d e s «m é t a r è g l e s» d a n s l a l i t t é r a t u r e g e s t i o n n a i r e ( 2 ). E n f i n, n o u s m o n t r e r o n s q u e, d a n s s a m i s e e n œ u v r e, le p r i n c i p e d «a u t o - o r g a n i s a t i o n» n e s a c c o m p a g n e p a s d u - n e a u t o n o m i e a c c r u e d e s c o n c e p t e u r s, m a i s d e c o n t r a i n t e s a u t o - p re s c r i t e s. A u t r e m e n t d i t, l a u to n o m i e d o n t i l s d i s p o - s e n t e s t, p a r a d o x a l e m e n t, p r o d u c t r i c e d u n e fo r m e t o u t e p a r t i c u l i è r e d e c o n t r a in t e s d o n t i l s s o n t l e s p r o p r e s i n s t i - g a t e u r s ( 3 ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 23/47

24 1. Standards de communication, méthodes de conception et métarègles F. W. T a y l o r r o m p t a v e c l e s p r a t i q u e s u l t é r i e u r e s d o r g a n i - s a t i o n d e l a p r o d u c t i o n e n c o n s t i t u a n t l e m é t i e r c o m m e la c i b l e d e s o n o r g a n i s a t i o n s c i e n t i f i q u e d u t r a v a i l. L a c o n n a i s s a n c e e t l a m a î t r i s e d e s m o d e s o p é ra t o i r e s i n d u s - t r i e l s p a r l e s s e u l s o u v r i e r s d e m é t i e r e s t p o u r l u i u n f r e in à l a c c u m u l a t i o n d u c a p i t a l ( C o r i a t, ). C e s a v o i r e s t a l o r s d é c o m p o s é, «é m i e t t é» ( F r i e d m a n n, ) e n g e s t e s é l é m e n t a i r e s p a r l e s i n g é n i e u rs d u b u r e a u d e s m é t h o d e s d e s o r t e q u e c h a q u e o u v r i e r s e v o i t a f f e c t é à u n e t â c h e p r é c i s e à e x é c u t e r, d a n s u n t e m p s i m p o s é e t s e l o n u n m o d e o p é r a t o i r e p r e s c r i t. L e t a y l o r i s m e i n s t a u r e a i n s i u n e d i v i s i o n d u tr a v a i l e n t r e l e s o r g a n i s a t e u r s e t l e s e x é c u t a n t s. «P a r e x e m p l e, d a n s l e c a s d u n a t e l i e r d e c o n s t r u c t i o n s m é c a n i q u e s f a i s a n t d e s t r a v a u x v a r i é s, p o u r a s s i g n e r j o u r n e l l e m e n t à c h a q u e o u - v r i e r u n e t â c h e s o i g n e u s e m e n t m e s u ré e, i l f a u t u n s e r v i c e s p é c i a l d e r é p a r t i t i o n d u t r a v a i l, é t a b l i s s a n t l a t â c h e d e c h a c u n a u m o i n s u n j o u r d a v a n c e» ( T a y l o r, ). D a n s l e s e n t r e p r i s e s e n q u ê t é e s, l a f o r m a l i s a t i o n d e n o r - m e s c o n c e r n e t r o i s d o m a in e s : s t a n d a r d s d e c o m m u n i c a - t i o n, l e s m é t a r è g l e s d e s p r o j e t s e t l e s m é t h o d e s d e c o n c e p t i o n. E n p r e m ie r l i e u, n o u s l a v o n s v u a u c o u r s d e l a s e c t i o n p r é c é d e n t e, l e s p r o c é d é s d e c o m m u n i c a t i o n f o n t l o b j e t d u n e f o r t e f o r m a l i s a t i o n. D a b o r d, l e d é r o u le m e n t d u p r o je t e s t r y t h m é p a r d e s r é - u n i o n s i n s t i t u t i o n n e l l e s q u i o n t l i e u à d e s m o m e n t s i m p o - s é s e t d o n t l e d é r o u le m e n t e s t f o r m e l l e m e n t p r e s c r i t. D e s c a l e n d r i e r s p o n c t u e n t l e t e m p s d e d é v e l o p p e m e n t d e s p r o - j e t s d e m u l t i p l e s r é u n i o n s. C h a c u n e d e n t r e e l l e c o r r e s - p o n d à u n e j o u rn é e p r é c i s e e t à u n c r é n e a u h o r a i r e i m p o - s é. L e c a l e n d r i e r g é n é r a l d u n p r o j e t a u to m o b i l e p r é v o i t, p a r e x e m p l e, le p re m i e r l u n d i d e c h a q u e m o i s, e n t r e 1 0 h e t m i d i, l e d é ro u l e m e n t d e s e p t t y p e s d e r é u n i o n s, q u i se d é c l i n e n t c h a c u n e e n p lu s i e u r s r é u n io n s d é c e n tr a l i s é e s a u n i v e a u d e s d i r e c t i o n s, d e s s e r v i c e s, d e s d é p a r t e m e n t s e t d e s p r o j e t s. O u t r e l e t e m p s d e s r é u n i o n s, d e s r è g l e s i m p o - s e n t l a p r é s e n c e d e m e m b r e s s p é c i f i q u e s. C h e z A u t o, u n e r é u n i o n d a v a n c e m e n t p r o d u i t / p r o c e s s e s t p i l o t é e p a r u n p i l o t e f o n c t i o n e t n é c e s s i t e l a p r é s e n c e d e d e s s i n a t e u r s e t d e c o n c e p t e u r s p r o d u i t s / p r o c e s s, d u c h e f d e p r o j e t f o u r n i s s e u r e t d u c h a r g é d e s a c h a t s. L a p r é s e n ce d e p r é p a r a t e u r s d u m o n t a g e, d e l o g i s t i c i e n s, d e g é o m è t r e s o u d e r e p r é s e n t a n t s d e l u s i n e p e u t é g a l e m e n t ê t r e i m p o - s é e s e l o n l a t e n e u r d e l o r d r e d u j o u r. L e r ô l e d e c h a q u e m e m b re d e l a r é u n i o n f a i t é g a l e m e n t l o b j e t d e f o r m a l i s a - t i o n s. L a p r i s e d e p a r o l e d e c h a c u n s e f a i t s e l o n u n d é r o u - l e m e n t p r é c i s. C e s o n t d a b o rd l e s a n i m a t e u rs q u i e x p o - s e n t l e s u j e t à t r a i t e r, p u i s l e s r e s p o n s a b le s t e c h n i q u e s q u i a v a n c e n t d e s s o l u t i o n s p o s s i b l e s, e n s u i t e s o u v r e u n d é b a t a u c o u r s d u q u e l c h a c u n p e u t p r e n d r e la p a r o l e e t a u t e r m e d u q u e l u n e d é c i s i o n e s t p r i s e. E n s u i t e, l o r g a n i s a t i o n d e l e s p a c e d e t r a v a i l e s t s a v a m - m e n t p e n s é e e t s e m o d i f i e a u f i l d e l a v a n c e m e n t d u p r o je t p o u r r é u n i r a u x m o m e n t s a d é q u a t s l e s c o n c e p t e u r s i m p l i - q u é s d a n s c h a c u n e d e s e s p h a s e s. E n f i n, l e s c o m m u n i c a t i o n s e n t r e l e s c o n c e p te u r s, c o m - p l e x i f i é e s p a r l o rg a n i s a t i o n p a r p ro j e t, s e f f e c t u e n t é g a l e - m e n t p a r l e b i a i s d e s g r o u p w a r e s, d o n t l u t i l i s a t i o n i m p l i - q u e l e s u i v i d e p r o c é d u re s s t a n d a r d s. I l y a d e p l u s e n p lu s d e s p é c i f i c a t i o n s à r e s p e c t e r. M ê m e s u r d e s c h o s e s P a r e x e m p l e, p o u r d e m a n d e r u n e s i m p le n o t i f i c a t i o n s u r u n é l é m e n t à u n a u t r e s e r v i c e, o n d o i t r é d i - g e r u n e m u l t i t u d e d e d o c u m e n t s e t l e s f a i r e v a l i d e r p a r u n t e l, p a r u n t e l e t p a r u n t e l. A v a n t, o n p r e n a i t n o t r e t é l é - p h o n e e t l a f f a i r e é t a i t r é g lé e. M a in t e n a n t, t o u t e s t t r a c é. ( H u g u e s, 5 3 a n s, i n g é n ie u r, A u t o ) D a n s c e q u H u g u e s d é c r i t, c e s o n t l e s c o m p t e s - r e n d u s d a c t i v i t é e t l e s d o c u m e n t s d e s y n t h è s e q u i f o n t l o b j e t d e s t a n d a r d i s a t i o n. P o u r d ia l o g u e r e n t r e e u x, l e s c o n c e p t e u r s d o i v e n t e m p ru n t e r u n la n g a g e c o d i f i é, c o m p r é h e n s i b l e p a r t o u s, c a r l o r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t i m p l i q u e l a m i s e e n r e l a - t i o n d e c o n c e p t e u r s a u x c u l t u r e s p r o f e s s i o n n e l l e s e t a u x m é t i e r s d i f f é r e n t s. L a r e c h e r c h e d E. R o u s s e l ( ) a b o n - d e é g a l e m e n t d a n s c e s e n s p u i s q u i l m o n t r e q u e l e s c a d r e s p a s s e n t u n t e m p s g r a n d i s s a n t à r e n d r e c o m p t e d e l e u r t r a v a i l p a r l e b i a i s d e p r o c é d u r e s d e r e p o r t i n g d e p lu s e n p l u s d é t a i l l é e s. E n d e u x i è m e l i e u, l e s t e c h n i c i e n s e t l e s i n g é n i e u r s d o i v e n t a p p l iq u e r d e s r è g le s p r é c i s e s p o u r a c c o m p l i r l e t r a v a i l d e c o n c e p t i o n. D a p r è s M. B u r l e t, c e s t à p a r t i r d e s a n n é e s q u e «l a c c e n t e s t m i s s u r l a r é d a c t i o n e t l a p p l i c a t i o n d e p ro c é d u r e s e t d e s t a n d a r d s d e t r a v a i l» ( , p ). C e s r è g l e s s o n t d é f i n i e s p a r l e s c o n c e p t e u r s d e s d i r e c t i o n s m é t i e r s, e u x - m ê m e s c o o r d o n n é s p a r l a «d i r e c t i o n d e s m é - t h o d e s d e c o n c e p t i o n». P u i s q u e l e s u n i t é s m é t i e r s o n t m i s s i o n n é e s à l é l a b o r a t i o n d e s s t a n d a r d s a l o r s q u e l e s u n i t é s p r o j e t d o i v e n t l e s a p p l iq u e r, i l e x i s t e u n e d i v i s i o n d u t r a v a i l e n t r e d e s c o n c e p t e u r s d e s m é t h o d e s d e c o n c e p - t i o n e t d e s c o n c e p t e u r s q u i l e s e x é c u t e n t. C e s r è g l e s d e c o n c e p t i o n d é f i n i s s e n t a l o r s l e s n o r m e s à s u i v r e p o u r d é - v e l o p p e r c h a q u e o r g a n e d u p ro d u i t. E n o u t r e, l e m a n u e l d e q u a l i t é d A u to ( 1 ) p r é c i s e q u e l e s s t a n d a rd s t e c h n i q u e s d o i v e n t ê t r e a p p l i c a b le s à l e n s e m b l e d e s p r o j e t s. E n t r o i s i è m e l i e u, l a c o n c e p t i o n d u t r a v a i l d e s c o n c e p t e u r s e s t é g a l e m e n t o r c h e s t r é e p a r l e s d i r e c t e u r s d e p r o j e t s. I l s é v a l u e n t l e s d u r é e s d e s d i f f é r e n t e s é t a p e s d e d é v e l o p p e - m e n t d e s p r o j e t s, é l a b o r e n t l e s p l a n n i n g s, d é t e r m i n e n t l e s d a t e s a u x q u e l l e s l e s é t u d e s d o i v e n t ê t r e t e r m i n é e s e t f i x e n t l e s «m é t a r è g l e s». C e s m é t a r è g l e s ( 2 ) c o n s t i t u e n t ( 1 ) S o u r c e d o c u m e n t a i r e i n t i t u l é e «m a n a g e m e n t d u s y s t è m e d e c o n c e p t i o n A u t o» q u i e s t u n e m i s e à j o u r d u m a n u e l d e q u a l i t é d a t a n t d e ( 2 ) L a p a t e r n i t é d e c e c o n c e p t r e n v i e n t à C. N a v a r r e e t a u C l u b d e M o n t r é a l, u n r é s e a u d e c h e r c h e u r s e t d e p r a t i c i e n s e n m a n a geme n t d e p r o j e t a u d é b u t d e s a n n é e s ( M u l l e r, ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 24/47

25 l e s n o r m e s g é n é r a le s e t i m m u a b l e s d e s p ro j e t s. E l l e s c o n s t i t u e n t u n c a d r e d a c t i o n p o u r l e s c o n c e p t e u r s p u i s - q u e l l e s d é f i n i s s e n t l e s l i m i t e s à n e p a s f r a n c h i r. D a n s l e m a n a g e m e n t d e p r o j e t, i l y a l e s j a l o n s p r o j e t q u i i m p o s e n t u n r y t h m e e t l e s g e n s s a v e n t q u ' i l y a u n e a t t e n t e d u p ro j e t d o n c ç a n é c e s s i t e a s s e z p e u d é n e rg i e p o u r q u e l e s g e n s r e s p e c t e n t l e s d é l a i s. I l s s a v e n t q u i l s n e p e u v e n t p a s ê t r e e n r e t a rd! ( K h a l e d, 3 2 a n s, c h e f d e p ro j e t, A u t o ) D a n s l e r é c i t d e K h a l e d, o n c o m p re n d q u e l e s t e m p s o p é ra - t o i r e s r e t i e n n e n t t o u t e l a t t e n t i o n d e s d i r e c t e u rs d e p r o j e t, c o m m e l e p r é c o n i s a i t F. W. T a y l o r : «C e q u e l a u t e u r d é s i - r e s u r t o u t é t a b l i r, c e s t q u e t o u s l e s s y s t è m e s r e p o s e n t s u r u n e é t u d e p ré c i s e e t s c i e n t i f i q u e d e s t e m p s é l é m e n ta i r e s» ( , p. 2 8 ). A u C e n t r e T e c h n iq u e c o m m e à P a r i s - S u d, u n e p l a n i f i c a t i o n p r é c i s e e t i m p o s é e, d é n o m m é e m a s t e r - p l a n n in g, d é c o m p o - s e l e d é ro u l e m e n t d u d é v e l o p p e m e n t d e s p ro j e t s, d é f i n i t d e s d é la i s p o u r l a r é a l i s a t i o n d e s a c t i v i t é s d e t r a v a i l e t p r o g r a m m e l e s d a t e s d e s d i f f é r e n t e s r é u n io n s i n s t i t u t i o n - n e l l e s. L e s c a l e n d r i e r s p r é v o i e n t é g a l e m e n t, p a r m é t i e r, l e s r ô l e s d e s c o n c e p te u r s c o n c e r n é s p a r l a c o n c e p t i o n d u n e p i è c e, d u n s y s t è m e o u d u n e p r e s t a t i o n. C e s m a s t e r - p l a n n i n g s s o n t c o m p o s é s d e d a te s c h a r n i è r e s, d é n o m m é e s «j a l o n s», q u i c o n s t i t u e n t u n e f o r m e d e s t r u c t u r a t i o n m a j e u re d e s p r a t i q u e s d e t r a v a i l. P l a n i f i é s d e m a n iè r e r i g i d e, l e s j a l o n s a u t o r i s e n t l e d é m a r - r a g e d e l a p h a s e d e c o n c e p t i o n s u i v a n t e. T o u te s l e s é q u i - p e s d o i v e n t ê t r e p r ê t e s à l h e u r e, s o u s p e i n e d e p é n a l i s e r t o u t e s l e s a u t r e s e n e m p ê c h a n t l e «p a s s a g e d u j a l o n». L a n a l y s e d e s e n t r e t i e n s r é v è l e, e n e f f e t, q u e l e s j a l o n s i n c a r n e n t d e s i n j o n c t i o n s i n d i s c u t a b l e s d a n s l o r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t : V o u s d e v e z d o n n e r d e s r é s u l t a t s d e v a l i d a t i o n p o u r ê t r e s û r q u e v o t r e p r o d u i t r e m p l i t l a q u a l i t é q u o n v e u t l u i d o n - n e r. I l y a t o u t c e l a à f a i r e, e t t o u t c e l a, b i e n s û r e n r e s - p e c t a n t c e q u e l ' o n a p p e l l e d e s j a lo n s. D e s j a lo n s, c e s t c e q u e l ' o n a p p e l l e d e s p o in t s i m p o r t a n t s a u n i v e a u d e la c o n c e p t i o n d u p r o j e t, l e j a l o n J 1 J 2 J 3 J 4 J 5 j u s q u à la m i s e e n p l a c e d e l a s é r i e. E t a u jo u r d h u i, c e s t u n e g r a n d e m a j o r i t é d e g e n s q u i s u b i s s e n t c e t t e p r e s s i o n d e s j a l o n s s a n s p o u v o i r e n g é r e r l e s i n t e n s i t é s. E t c e s t c o m m e ç a q u e le s g e n s a r r i v e n t à s a t u r a t i o n ç a e n g e n d re u n s t r e s s i n c r o y a b l e. ( B e n o i t, 5 7 a n s, T e c h n i c i e n, A u to ). L e s d é l a i s, c h e z n o u s, i l s s o n t i n d i s c u t a b l e s. " V o i l à l e d é - l a i, t u a s b i e n c o m p r i s : c e s t l à e t p a s p l u s t a r d! Q u o i? D e s a l é a s? J e n a i p a s b i e n e n t e n d u! T u v o u l a i s d i r e q u e lq u e c h o s e?! A h j e p r é f è re! ". D u c o u p o n m e t t o u s n o s i n d i c a t e u r s a u v e r t p o u r ê t r e d a n s l e s d é l a i s. A h, c e s t s û r q u o n n e l e s d é p a s s e p a s! M a i s p a r c o n t r e l a q u a l i - t é a p r è s i l y a d e s s o u c i s s u r l e s p r o d u i t s, m a i s i l n e f a u t p a s s e n é t o n n e r. C e n e s t p a s l a q u a l i t é q u i p r i m e a u - j o u r d h u i : c e s o n t l e s d é l a i s! ( P a t r i c k, 4 0 a n s, i n g é n i e u r d é t u d e s e n d é v e l o p p e m e n t l o g i c i e l, A é r o ) D o n c i l s m ' o n t m i s s u r l e p r o j e t [ X ] e t j ' a i c o m p r i s m a d o u - l e u r. P a r c e q u e c ' e s t u n p r o j e t p h a r e, q u i d e v a i t s e r v i r d e t e s t p o u r b a i s s e r l e s c o û t s, i l s o n t r é d u i t l e s c o û t s d e 2 0 % e n e m p l o y a n t a u m a x i m u m l e n u m é r i q u e e n t r e a u t r e s. E t e n r a c c o u r c i s s a n t l e s d é l a i s. C e q u i f a i t q u ' i l y a v a i t u n e f o r t e p r e s s i o n s u r t o u s l e s g e n s. E t c ' é t a i t d u r (r i r e s ). À u n m o m e n t j e l e u r a i m ê m e d i t ç a s u f f i t v o u s e n t r o u v e z u n a u t r e! O n e s t o b l i g é d e s e d o n n e r à %, t u n ' a s p a s l e d r o i t d ' a v o i r d e s p r o b lè m e s à c ô t é, s i t u a s d e s p r o b l è m e s d e f a m i l l e q u i n e t i e n t p a s c e n ' e s t p a s p o s s i b l e ( J e a n - C l a u d e, 5 7 a n s, c h e f d e p ro j e t, A u t o ) L e s m a n u e l s d o r g a n i s a t i o n d e s e n t r e p r i s e s é t u d i é e s d é f i - n i s s e n t d a i l l e u r s l e r e s p e c t d e s d é l a i s c o m m e u n e p r i o r i t é a b s o l u e. A i n s i, l a c o m m u n i c a t i o n e n t r e l e s c o n c e p te u r s, l e s m é t h o d e s e t l e s t e m p s d e c o n c e p t i o n c o n s t i t u e n t l e s t r o i s d o m a i n e s d a n s l e s q u e l s s e d é p l o i e l a f o r m a l i s a t i o n d u t r a v a i l d e c o n c e p t i o n. C e p e n d a n t, d a n s l a l i t t é r a t u r e g e s t i o n n a i r e, i l a p p a r a î t q u a u s e i n d e c e s n o r m e s, l e s c o n c e p te u r s s o r g a n i s e n t l i b r e m e n t p o u r a c c o m p l i r l e u r t r a v a i l. 2. Le principe d «auto -organisation» à partir des métarègles E n s c i e n c e s d e g e s t i o n, l e c o n c e p t d e m é t a rè g l e s e s t i n - d i s s o c i a b l e d e c e l u i d «a u t o -o r g a n i s a t i o n». T o u jo u r s s e l o n l a p e r s p e c t i v e g e s t i o n n a i r e, l e u r p r i n c i p e e s t l e s u i v a n t : l e s m é t a r è g l e s f i x e n t u n e s p a c e d e c o n t r a i n t e s a u s e i n d u q u e l l e s s a l a r i é s s o n t «l i b r e s» d e s a u t o - o r g a n i s e r p o u r a t t e i n d re l e u r s o b je c t i f s. «L i m p o r - t a n t n e s t p a s l e c o n t e n u d e s m é t a r è g l e s, c e s t a u c o n t r a i - r e c e q u e l l e s n e c o n t i e n n e n t p a s, q u i e s t l a i s s é à l a u t o - n o m i e d u D i r e c t e u r d e p r o je t. L e p r e m i e r p r i n c i p e d u m a n a g e m e n t d e s g r a n d s p r o j e t s e s t u n e r e s p o n s a b i l i t é s u r l e r é s u l t a t. L e s p a c e d e l i b e r t é s u r l e c o m m e n t f a i r e e s t i n d i s s o c i a b l e d e c e t t e r e s p o n s a b i l i t é. [... ] D a n s c e t t e d é m a r c h e, c h a q u e é q u i p e c o n s t r u i t s e s p r o p r e s r è g l e s, c e r t e s q u i s e r o n t v é r i f i é e s p a r l a u t o r i t é d e t u t e l l e, e n s é l o i g n a n t d e s v o l u m i n e u x g u id e s d e p r o c é d u - r e s é d i c t é s p a r c e u x q u i n e le s a p p l i q u e r o n t p a s» ( P o u l i n g u e, ). L e s m é ta r è g le s p e r m e t t e n t a u x s a l a r i é s d e d é fi n i r «l e u r s p r o p r e s r è g l e s» ( J o l i v e t, ; J o l i v e t, ). A i n s i, l «a u t o - o rg a n i s a t i o n» à p a r t i r d e m é ta r è g le s r e n v o i e à u n s y s t è m e d e n o r m e s g é n é r a l e s d a n s l e q u e l s e l o g e n t d e s n o r m e s a d a p t é e s a u x s p é c i f i c i t é s d e c h a q u e p ro j e t, é l a b o - r é e p a r d e s s a l a r i é s «a u t o n o m e s». C e d i s p o s i t i f c h e r c h e à d é v e l o p p e r «l e s e n s d e s r e s p o n s a - b i l i t é s d e s h o m m e s» p o u r l e s «f a i r e g r a n d i r» ( J o l i v e t, , p. 2 8 ). D a n s s a m i s e e n œ u v r e, i l e s t v r a i q u e c e p r i n c i p e s e m b l e l a i s s e r a u x c o n c e p t e u r s d e s m a r g e s d e m a n œ u v r e p o u r d é t e r m i n e r e u x - m ê m e s l e u r s t e m p s e t l e u r s m o d e s o p é ra - t o i r e s. Q u a n d o n d é v e lo p p e u n m o t e u r, i c i, e n d e u x a n s, o n v e n d u n p ro j e t à u n c l i e n t e t i l y a u n p ro c e s s u s à s u i v r e a v e c d e s j a l o n s, c ' e s t - à - d i r e d e s r e p è r e s, d e s é t a p e s c h a r n i è - r e s. A p r è s, o n e s t l i b r e, e n t r e g u i l l e m e t s, d e s ' o r g a n i s e r c o m m e o n v e u t p o u r f a i r e le t r a v a i l e t t e n i r l e s d i f f é r e n t s j a l o n s. ( C é d r i c, 3 3 a n s, c h e f d e p ro j e t, A é r o ) Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 25/47

26 C e l a s i g n i f i e q u i l s d i s p o s e n t d u n e a u t o n o m i e d e p r o c e s - s u s e t d u n e a u t o n o m ie o rg a n i s a t i o n n e l l e p u i s q u i l s c h o i - s i s s e n t, e u x - m ê m e s, l a m é th o d e e t l o r g a n i s a t i o n l e s p l u s a p p ro p r i é e s à u n i n s t a n t d o n n é e t p o u r u n p r o j e t d o n n é. P l u s g l o b a l e m e n t, o n p e u t d i r e q u e le s s a l a r i é s j o u i s s e n t d u n e a u t o n o m i e o p é r a t o i r e p u i s q u i l s s o n t l i b r e s d e p l a n i - f i e r l e u r a c t i v i t é a u s e i n d u n f a i s c e a u d e m a c r o s c o n t r a i n t e s : l e s m é t a r è g l e s e t d e la g é r e r d e l a fa ç o n q u i l s e s t i m e n t l a p l u s e f f i c a c e p o u r o b t e n i r d e s r é s u l t a t s a t t e n d u s d e u x. L e p r i n c i p e d «a u t o -o r g a n i s a t i o n» à p a r t i r d e m é t a r è g le s p a r a î t, e n p re m i è r e a n a l y s e, e n r u p t u r e a v e c l e m o d è le d e l h é t é r o n o m i e t a y l o r i e n n e. O r, d u n e p a r t, l e s p e r s o n n e l s d e s b u r e a u x d é t u d e s m e t t e n t e n a v a n t l a u to n o m i e d o n t i l s d i s p o s e n t, d a u t r e p a r t, i l s n e m a n q u e n t p a s d e s o u l i g n e r l e u r s d i f f i c u l t é s à t e n i r l e s d é l a i s. L e u r s p r o p o s s o n t d o n c p o u r l e m o i n s c o n t r a d i c t o i r e s e t n o u s c o n d u i s e n t à n o u s d e m a n d e r p o u rq u o i, s i l s s o n t l i - b r e s d o r g a n i s e r l e u r t e m p s d e t r a v a i l, n e s a u t o r i s e n t - i l s p a s d e s d é l a i s p l u s s o u p l e s p o u r r é a l i s e r l e u r t r a v a i l, e n s o r t e d e r é d u i r e l a p r e s s i o n t e m p o r e l l e? Q u e l le s s o n t l e s f o r m e s d e c o n t r a i n t e s q u i a u t o r i s e n t e t r e n d e n t p o s s i b l e c e t t e p r e s s i o n t e m p o r e l l e d a n s u n u n i v e r s e n a p p a re n c e s i s o u p l e? C e m o d e d e r a t i o n a l i s a t i o n d u t r a v a i l c o n f è r e - t - il r é e l l e m e n t p l u s d a u t o n o m i e a u x s a l a r i é s q u e l e s m o d e s d o r g a n i s a t i o n t r a d i t i o n n e l s? 3. L auto-prescription des contraintes : une autonomie tronquée R e s t e a l o r s à c o m p r e n d r e c o m m e n t s e m e t e n p l a c e la c o n t r a i n t e d a n s u n s y s t è m e a p r i o r i n o n c o n t r a ig n a n t. A u t r e me n t d i t, p o u r q u o i c e s s a l a r i é s s e d é c l a r e n t d a n s le m ê m e t e m p s l i b r e s, p u i s q u e a u t o n o m e s d a n s l e u r t r a v a i l, e t c o n t r a i n t s à l i n s t a r d e S a b i n e ( 1 ) : «o u i j e m o r g a n i s e c o m m e j e l e s o u h a i t e, j e n a i p e r s o n n e d e r r i è r e m o i q u i m e d i s e «f a i s c i, f a i s ç a» m a i s ( l o n g s i l e n c e ) c e s t l o i n d ê t r e f a c i l e q u a n d m ê m e!» ( 2 ). P o u r c o m p re n d r e c e t t e p r o p o s i t i o n, p o u r l e m o i n s p a r a - d o x a l e, n o u s a l l o n s t e n t e r d e m o n t r e r c o m b i e n, c o m m e le s o u l i g n e J. - P. D u r a n d, «l a u t o n o m ie o u l a c o n t r a i n t e s e d é v e l o p p e n t e t s e r é t r a c t e n t d a n s d i f f é r e n t s c h a m p s [ c o m m e ] l a m a î t r i s e d e s g e s t e s e t d e s m o u v e m e n t s à a c - c o m p l i r, l o r d r e d e c e s g e s t e s o u d e s o p é r a t i o n s à e f f e c - t u e r, l a m a î t r i s e d u t e m p s, l e r a p p o r t a u p e r s o n n e l d e n c a - d r e m e n t, l e s r e s s o u r c e s p o u r a t t e i n d r e l e s o b j e c t i f s f i x é s» ( , p ). I l n e m p ê c h e, a jo u t e l a u t e u r, «q u u n e a u t o n o m i e g a g n é e d a n s u n c h a m p ( a u t o - o r g a n i s a t i o n d u t r a v a i l p o u r r é p o n d re à d e s o b j e c t i f s ) [ p e u t ] s a c c o m p a g n e r d u n a cc r o i s s e m e n t d e s c o n t r a i n t e s d a n s u n a u t r e c h a m p ( u n e p l u s g r a n d e p r e s s i o n d u t e m p s p o u r r é a l i s e r c e s m ê m e s o b j e c t i f s )» ( i d e m ). S i l e s t v r a i q u e l «a u t o -o r g a n i s a t i o n» s a c c o m p a g n e d u n e r é d u c t i o n d r a s t i q u e d e s d é l a i s d e c o n c e p t i o n, u n r e s s o r t p r o d u c t e u r d e c o n t r a i n t e r e s t e à s a i s i r. P o u r c e l a, e x a m i n o n s l e s p r o p o s d e G a ë l l e : A v a n t, q u a n d v o u s d é m a r r i e z u n p r o je t, v o u s a v i e z u n p l a n n i n g. D o n c v o u s p o u v i e z v o i r l e s d i f f é r e n t e s d a t e s a u x - q u e l le s v o u s d e v i e z r e n d r e u n c e r t a i n t r a v a i l, ç a v o u s p e r - m e t t a i t d e v o u s o r g a n i s e r A u j o u rd ' h u i i l y a p l u s d e p l a n - n i n g! O n n e v o u s l e m o n t r e p l u s e t o n v o u s d i t : «c e s t d è s q u e t u p e u x!». E t c ' e s t a u c o u p p a r c o u p, c ' e s t - à - d i r e u n e f o i s q u 'u n j a lo n e s t t e r m i n é, q u o n n e d i t p a s q u e le p r o c h a i n e s t d a n s s i x s e m a i n e s, o n vo u s l e d i t t r o i s j o u r s a v a n t, d o n c v o u s ê t e s t o u j o u r s e n t r a i n d e v o u s d e m a n d e r s i c e l a n e v a p a s t o m b e r d e m a i n. V o u s n ' a v e z a u c u n e v i s i - b i l i t é s u r l e t e m p s q u i v o u s r e s t e r é e l l e m e n t. D o n c v o u s t r a v a i l l e z a u p l u s v i t e, v o u s r e s t e z p l u s t a r d l e s o i r C ' e s t m a l s a i n e t e n m ê m e t e m p s c ' e s t t r è s c a l c u l a t e u r p a r c e q u e c e l a n o u s o b l i g e à ê t r e t o u jo u r s à f o n d. ( G a ë l l e, 4 0 a n s, t e c h n i c i e n n e, A u t o ) D a p r è s G a ë l l e, l a b s e n c e d e p l a n i f i c a t i o n p r é c i s e d e l a c t i - v i t é g é n è re u n e s o r t e d a u t o - p re s s i o n. L a n t ic i p a t i o n d e p o t e n t i e l s c o n t r ô l e s c o n d u i t l e s c o n c e p te u r s à u n e r i g u e u r e t u n e m o b i l i s a t i o n d e t o u s l e s i n s t a n t s. C e m é c a n i s m e e s t r e n f o r c é p a r l e c a r a c t è r e i m p r é v i s i b l e d e l a c t i v i t é d e c o n c e p t i o n. L e s m a n a g e r s n e n o u s f i x e n t p a s f o r c é m e n t d e d é l a i s. L e s d é l a i s n e s o n t p a s i m p o s é s E n f i n, s i, m a i s c e s t i n s i - d i e u x. I l s v o n t n o u s d e m a n d e r q u a n d o n p e n s e a v o i r f i n i t e l l e o u t e l le c h o s e. I l s e s s a i e n t d e m e t t r e l a p r e s s i o n a u m a x i m u m e t c ' e s t i n t e l l i g e n t p a r c e q u e, c o m m e i l s n o u s d e m a n d e n t n o t r e a v i s, a u f i n a l, o n e s t u n p e u n o t r e p r o p re c h e f, d o n c o n d i t " j a u r a i s f i n i m e r c r e d i s o i r ". E t s i l e m o - t e u r n e to u r n e p a s c o m m e i l d e v r a i t, q u o n n e p e u t p a s l a v o i r t e s t é p o u r m e r c r e d i c o m m e o n l ' a v a i t p r o m i s, o n s e m e t l a p r e s s i o n O n s e s e n t c o i n c é p a r c e q u o n s e s t e n - g a g é s u r u n e d a t e ( C la u d e, 4 5 a n s, t e c h n i c i e n, A u t o ). Les c o n c e p t e u r s, n e p o u v a n t p r é v o i r à l a v a n c e l e s a l é a s q u i l s r i s q u e n t d e r e n c o n t r e r o u l e s c o n t r ô l e s q u e l o n p o u r r a i t l e u r i m p o s e r, s o n t c o n d u i t s à t r a v a i ll e r l e p l u s r a p i d e m e n t e t l e p l u s r i g o u r e u s e m e n t p o s s i b l e. M a i s s u r t o u t, o n e n t r e v o i t d a n s l e s p r o p o s d e G a ë l l e e t d e C l a u d e l e c a r a c t è r e c o n t r a i g n a n t d u p r i n c i p e d «a u t o - o r g a n i s a t i o n». S i l s d é f i n i s s e n t e n a p p a r e n c e l e u r s p r o p r e s d é l a i s e t d é - t e r m i n e n t l e s c h e m i n s à p a r c o u r i r q u i s e m b l e n t l e s p l u s j u d i c i e u x p o u r a c c o m p l i r u n t r a v a i l e f f i c a c e e t d e q u a l i t é, r e s t e q u e d e s m é t a r è g l e s e n c a d r e n t f o r t e m e n t l e u r s c h o i x. C e t t e p l a n i f i c a t i o n e x t r ê m e m e n t s t r u c t u r a n t e c o n t r a i n t l e s ( 1 ) C h e f d é q u i p e, 4 5 a n s, A é r o. ( 2 ) C e c o n s t a t e m p i r i q u e r e j o i n t l e s c o n c l u s i o n s d e J. - L. M e t z g e r e t F. - X. S c h w e y e r ( ). L e u r e n q u ê t e q u a n t i t a t i v e s u r l e t r a v a i l d e s i n g é n i e u r s h o s p i t a l i e r s r é v è l e q u e 9 0 % d e n t r e e u x d é c l a r e n t d i s p o s e r d u n e g r a n d e a u t o n o m i e, a l o r s q u e d a n s l a p r a t i q u e, i l s s o n t p r i s d a n s u n j e u d e c o n t r a i n t e s s t r u c t u r e l l e s f o r t e s. D e s é t u d e s s t a t i s t i q u e s l a i s s e n t é g a l e m e n t v o i r q u e l e s s a l a r i é s é p r o u v e n t l e s e n t i m e n t d ' u n e m o n t é e s i m u l t a n é e d e l ' a u t o n o m i e d e l a c o n t r a i n t e a u c o u r s d e s d e r n i è r e s a n n é e s ( C é z a r d, V i n c k, ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 26/47

27 Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 27/47 c o n c e p t e u r s à m e n e r d e s a c t i o n s d a n s u n l a p s d e t e m p s r é d u i t e t i m p o s é. L e u r a u t o n o m i e s e x e r c e d o n c d a n s u n c a d r e co n t r a i n t q u i l i m i t e a s s e z f o r t e m e n t le c h o i x d e s p o s s i b l e s. I l s a g i t d e l e s m e t t r e e n s i t u a t i o n d e d é f i n i r e n p e r m a n e n c e c e q u i p o u r r a i t ê t r e l e o n e b e s t w a y, c o m p t e t e n u d e s i m p é r a t i f s, e t d e t r o u v e r e u x - m ê m e s l a m a n iè r e l a p l u s e f f i c a c e d e r é p o n d r e a u x a t t e n t e s d e l a d i r e c t i o n e t d e l a h i é r a r c h i e. À e u x d e r a i s o n n e r s e l o n l e s p r i n c i p e s t a y l o r i e n s d é c o n o m ie d e t e mp s e t d e s i m p o s e r u n e p r e s s i o n c o n s t a n t e. A in s i, a u x c ô t é s d e s f o r m e s d e c o n t r a in t e s p r o d u c t i v e s o r d i n a i r e s d e d é l a i s, d e c o û t s e t d e q u a l i t é s, s e x e r c e u n e f o r m e d e c o n t r a i n t e t o u t e p a r t i c u l i è r e : c e l l e d e l a u t o - p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s. L e n je u d e l a u t o -p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s e s t d o r c h e s - t r e r l i n t é r i o r i s a t i o n p a r l e s s a l a r i é s d e s c o n t r a i n t e s g e s - t i o n n a i r e s d e s p r o j e t s. C e t t e i n t é r i o r i s a t i o n s o p è r e p a r u n e r e s p o n s a b i l i s a t i o n d e s c o n c e p t e u r s d é s o r m a i s d a n s l o b l i g a t i o n d e p r é s e n te r l e u r s p r o p re s p r o j e c t i o n s d e s m o d a l i t é s à s u i v r e e t d e s d é l a i s à t e n i r à l i n t é r i e u r d e s m é t a r è g l e s. I l s s o n t e n e f f e t c o n t r a i n t s d e c o m m u n iq u e r à l e u r s s u p é - r i e u r s e t à l e u r s p a i r s n o t a m m e n t a u c o u r s d e s r é u n i o n s i n s t i t u t i o n n e l l e s c o m m e n t e t e n c o m b i e n d e t e m p s i l s e n v i s a g e n t d e r é a l i s e r l e s o b j e c t i f s a s s i g n é s. O n l e s a m è - n e d o n c à r e n d r e c o m p t e d e l é t a t d a v a n c e m e n t d e l e u r s m i s s i o n s, d e s d i f f i c u l t é s r e n c o n t r é e s e t d e s m é t h o d e s e n - v i s a g é e s p o u r l e s r é s o u d r e. O r, c o m m e l e d i t C l a u d e d a n s l e x t r a i t d e n t r e t i e n p r é c é - d e n t : «O n s e s e n t c o i n c é p a r c e q u o n s e s t e n g a g é s u r u n e d a te». E t P a s c a l d a j o u t e r «i l y a u n e p h r a s e q u i r e - v i e n t s o u v e n t d a n s l ' e n t r e p r i s e c ' e s t : " o n d i t c e q u 'o n f a i t e t o n f a i t c e q u ' o n d i t "». A i n s i, p o u r C. M i d l e r, l e s a l a r i é e s t «c o n d a m n é à r é u s s i r [ e t ] n e p o u r r a p a s i n v o q u e r l e c a r a c t è r e t r o p a m b i t i e u x d e s o b j e c t i f s q u i l a l u i - m ê m e v a l i d é s, o u l a b s e n c e d e m o y e n s q u i l é t a i t e n m e s u r e d e d e m a n d e r» ( M i d le r, ). E n e f f e t, l e s d i s p o s i t i f s d e c o n t r ô l e p r é c é d e m m e n t a b o r - d é s, p a r l a t r a n s p a r e n c e d e s o b je c t i f s q u e l e s c o n c e p t e u r s s e s o n t e u x - m ê m e s f i x é s, t e n d e n t à p r o s c r i r e l e s p o s s i b i l i - t é s d e d é r i v e s d e c e s o b j e c t i f s. L e s c o n c e p t e u r s p o u r r o n t d a u t a n t p l u s d i f f i c i l e m e n t s é - c a r t e r d e s o b j e c t i f s q u i l s s e s o n t f i x é s, q u e c e s d e r n i e r s o n t é t é é n o n c é s d e v a n t l e u r s p a i r s e t l e u r s s u p é r i e u r s. E n c o m m u n iq u a n t l e s o u s - j a l o n n e m e n t é la b o r é p o u r a t t e n d r e l e s o b j e c t i f s q u i l e u r o n t é té f i x é s, i l s d e v i e n n e n t a i n s i l e s g a r a n t s d e l e u r p r o p r e t r a v a i l. A v e c c e t t e f o r m e p a r t i c u l i è r e d e r a t i o n a l i s a t i o n d u t r a v a i l, l a u t o r i t é e t l a c o n t r a i n te n e r e l è v e n t d o n c p a s s e u l e m e n t d e l e n c a d r e m e n t e t d e s p a i r s : e l l e e s t é g a l e m e n t t o u r n é e d u c o n c e p t e u r v e r s l u i - m ê m e. E n f i n e t s u r t o u t, l «a u t o - o r g a n i s a t i o n» d u p ro c è s d e t r a - v a i l n e s a u r a i t e x i s t e r s a n s ê t r e a n n e x é e a u s y s t è m e d é - v a l u a t i o n i n d i v i d u e l l e. C e q u i e s t d i f f i c i l e, c e s t d é v a l u e r l e t e m p s d o n t o n a b e - s o i n p o u r f a i r e u n e t â c h e. C e s t d i f f i c i l e p a r c e q u o n n e p e u t p a s v r a i m e n t p r é v o i r c e q u i n o u s a t t e n d. E n p l u s, s i o n s e p la n t e e n d o n n a n t u n d é l a i t r o p lo n g, o n e s t m a l v u p a r c e q u o n p a s s e p o u r u n f a i n é a n t e t s i o n s e d o n n e d e s d é l a i s t r o p c o u r t s e t l o r s q u o n d i t à n o t r e c h e f q u o n v a a v o i r b e s o i n d e p lu s d e t e m p s p o u r f i n i r l e t r a v a i l, o n p a s - s e p o u r u n r i g o l o q u i n e s a i t p a s f a i r e d e p la n i f i c a t i o n! ( S y l v a i n, 2 7 a n s, i n g é n i e u r, A é ro ) A u x c ô t é s d e s m é t a r è g le s, c e s y s t è m e c o n t r a i n t l e s c o n c e p t e u r s à t r a v a i l l e r l e p l u s e f f i c a c e m e n t p o s s i b l e a f i n d ê t r e b i e n «n o t é s» p a r l e u r c h e f d é q u i p e, e n v u e d u n e p r o m o t i o n o u d u n e a u g m e n ta t i o n d e s a l a i r e. B i e n q u i l s d é c l a r e n t m a s s i v e m e n t ê t r e e n m e s u r e d e n é g o - c i e r l e s m o y e n s p o u r r é a l i s e r l e u r t r a v a i l, l e s c o n c e p t e u r s s a v e n t b i e n q u i l e s t p r é fé r a b le d e t r a v a i l l e r d a n s l e s d é - l a i s l e s p l u s c o u r t s e t e n u t i l i s a n t u n m i n i m u m d e m o y e n a f i n d o b te n i r u n e é v a l u a t i o n p o s i t i v e d e l e u r t r a v a i l. L a c o m b i n a i s o n d e s m é ta r è g le s, d e l é v a lu a t i o n i n d i v i d u e l - l e e t d e l a u t o - p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s a b o n d e d o n c d a n s l e s e n s d u n e p re s s i o n a c c r u e s u r l e s c o n c e p t e u r s. L a u t o n o m i e o p é r a t o i r e d e s c o n c e p t e u r s s e x e r c e d o n c a u s e i n d u n f a i s c e a u d e c o n t r a in t e s. N o u s r e jo i g n o n s d o n c C. E v e r a e re q u i d i s t i n g u e l a u t o n o - m i e d a n s l e t r a v a i l d e l a u t o n o m i e d u t r a v a i l. «L a u t o n o - m i e d a n s l e t r a v a i l n e p e u t a l l e r j u s q u à l a u t o n o m ie d u t r a v a i l ; e l l e n e p e u t q u e p o r t e r s u r l a m i s e e n œ u v r e d e s m o y e n s r e q u i s p o u r a t t e in d r e d e s o b j e c t i f s q u i s o n t i r r é m é - d i a b le m e n t f i x é s à u n n i v e a u s u p é r i e u r d e s o p é r a t e u r s a u - t o n o m e s» ( , p. 2 0 ). N o u s q u a l i f i e r o n s d o n c d a u t o n o m ie t r o n q u é e, l a u t o n o m ie d o n t le s c o n c e p t e u r s d i s p o s e n t p o u r a g i r s e l o n l e u r s p r o - p r e s r è g l e s a f i n d a t t e i n d r e l e f f i c a c i t é p r o d u c t i v e q u i l e u r e s t i m p o s é e. L a u t o n o m i e o p é r a t o i r e n e s a c c o m p a g n e p a s d u n d e s s e r r e m e n t d e s c o n t r a i n t e s, l o i n s e n f a u t. E l l e s e x e r c e à l i n t é r i e u r d u n ca d r e c o e r c i t i f q u i l e u r é c h a p p e c a r i l e s t i m p o s é. L a u t o -p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s s e m b le d a i l l e u r s b i e n p l u s e f f i c a c e q u e l e s m o d e s d e c o m m a n d e m e n t t r a d i t i o n - n e l s, e s s e n t i e l l e m e n t p o r t é s p a r l e n c a d r e m e n t, c a r e l l e r e q u i e r t u n e e x i g e n c e p r o d u c t i v e a c c r u e d e s s a l a r i é s q u i i n t é r i o r i s e n t e u x - m ê m e s d e s n o r m e s p l u s e x i g e a n te s q u e c e l l e s q u i s e r a i e n t p r e s c r i t e s. D i r e q u e l e s c o n c e p t e u r s d é f i n i s s e n t e n p a r t i e l e u r s p r o - p r e s d é l a i s n e s i g n i f i e p a s q u e l h é t é r o n o m i e s o i t a b s e n te d e l e u r e s p a c e d e t r a v a i l. L a u t o - p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n - t e s d i m i n u e le r i s q u e d e d é r i v e d e d é l a i s e n c o u p l a n t u n s y s t è m e d e c o n t r ô l e à u n s y s t è m e d e c o n t r a i n te s i n t é r i o r i - s é e s b a l i s a n t l e u r a u t o n o m i e. I l e x i s t e a l o r s, p a r m i l e s f o r m e s d e c o n t r a i n t e s q u i c i r c o n s c r i v e n t l a c t i v i t é d e s c o n c e p t e u r s n o ta m m e n t l e s m é ta r è g l e s, u n e e s p è c e d e c o n t r a i n t e q u i s e n o u r r i t j u s t e m e n t d e l e u r a u t o n o m i e e t q u i p e r m e t d e f a i r e i n t é r i o r i s e r a u x i n t é re s s é s d e s d é la i s q u i n e s o n t p a s l e s l e u r s. A i n s i, l e s m o d e s d e c o m m u n i c a t i o n, l e s t e m p s e t l e s m o - d e s o p é r a t o i r e s f o n t l o b j e t d e s t a n d a rd s i m p o s é s. U n e d i v i s i o n d u t r a v a i l s e x e r c e d o n c e n t r e l e s c o n c e p t e u r s d u t r a v a i l d e c o n c e p t i o n e t c e u x q u i l e x é c u t e n t. T o u te f o i s, s u i v a n t l e p r i n c i p e g e s t i o n n a i r e d e l «a u t o - o r g a n i s a t i o n» à p a r t i r d e m é t a rè g l e s, l e s c o n c e p t e u r s d é - t e r m i n e n t l i b r e m e n t c o m m e n t a t t e i n d r e l e u r s o b j e c t i f s p r o - d u c t i f s. C e t t e a u t o - p re s c r i p t i o n d e s c o n t r a in t e s g é n è r e a l o r s u n e m o b i l i s a t i o n d e t o u s l e s i n s t a n t s a u x f i n a l i t é s d e

28 l e n t r e p r i s e, t o u t e n o c t r o y a n t, e n a p p a r e n c e, d e l a u t o n o - m i e a u x c o n c e p t e u r s. E n a p p a r e n c e, c a r d e s m é t a r è g l e s i m p o s e n t u n c a d r e d a c - t i o n r i g i d e. L a u t o n o m ie e s t a l o r s t r o n q u é e d e to u t e s p a r t s n o n s e u le m e n t s o u s l e f f e t d e m é t a r è g l e s i m p o s é e s, d e s a c o m b i n a i s o n a v e c l e s y s t è m e d é v a l u a t i o n i n d iv i d u a l i s é e t d u n p r o c e s s u s d i n t é r i o r i s a t i o n d e c o n t r a i n t e s h é t é r o n o - m e s. S i l e p r i n c i p e d a u t o - p re s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s s e m b l e s o u p l e, i l n e n d e m e u r e p a s m o i n s e m p r u n t d e s p r i n c i p e s d o r g a n i s a t i o n t a y l o r i e n s. M a i s i l n e n a p a s l a p p a r e n ce c a r l e s c o n c e p t e u r s t r a v a i l l e n t s o u s c o n t r a i n te s s a n s q u e c e l l e s - c i s o i e n t p e r c e p t i b l e s. E l l e s a p p a r a i s s e n t s o u s u n e f o r m e p l u s d o u c e, p l u s f l e x i b l e e t m o i n s a u to r i t a i r e p a r l i n t e r m é d i a i r e d e s m é t a r è g l e s e t s o n t d a u t a n t p l u s f a c i l e - m e n t a c c e p t é e s q u e l e p r i n c i p e d a u to - p r e s c r i p t i o n p a r t i c i - p e d e l e u r i n t é r i o r i s a t i o n e t d e l e u r l é g i t i m a ti o n p a r l e s i n t é r e s s é s. Conclusion D a n s l e s e c t e u r d e l a c o n c e p t i o n, l a r a t i o n a l i s a t i o n d u t r a - v a i l c o n n a i t u n v i s a g e n o u v e a u p u i s q u e l l e n e s t p a s c a r a c - t é r i s é e p a r u n e p r o f u s i o n d e r è g le s e t d e p r o cé d u re s f o r - m e l l e s, m a i s p a r l e u r i n d é t e r m i n a t io n. D u n c ô t é, l o r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t c o n f è r e d o n c d e l a u t o - n o m i e a u x c o n c e p t e u r s : i l s p e u v e n t, c o n t r a i r e m e n t a u x e x é c u t a n t s t r a v a i l l a n t d a n s u n e o r g a n i s a t i o n «t a y l o r o - f o r d i e n n e, j o u i r d u n e c e r t a i n e l i b e r t é p o u r o r g a n i s e r e u x - m ê m e s l e u r t r a v a i l. M a i s, d e l a u t r e, c e t t e a u t o n o m i e e x i s t e a u x c ô t é s d e d i s - p o s i t i f s d e n c a d r e m e n t e t a u s e in d u n s y s t è m e d e c o n t r a i n t e s. P l u s e n c o r e, i l e x i s t e r a i t u n r é g i m e d e m o b i l i - s a t i o n d e s s a l a r i é s i n t r i n s è q u e à l o r g a n i s a t i o n p a r p r o j e t. C e n e s t d o n c p a s p a r c e q u o n e x i g e q u e l e s c o n c e p t e u r s s o i e n t a u t o n o m e s, t o u t e n l e u r d e m a n d a n t d e s u i v r e d e s p r o c é d u r e s e x t r ê m e m e n t d é ta i l l é e s, q u i l s s e s e n t e n t c o n t r a i n t s. I l s l e s o n t c a r l e u r a u t o n o m i e e s t t r o n q u é e e t r e t r a n c h é e d e to u t e s p a r t s p a r u n p ro c e s s u s d i n t é r i o r i s a - t i o n d e c o n t r a i n t e s - p o r t é e s p a r l e s p a i r s e t p a r l e s c o n c e p t e u r s e n v e r s e u x - m ê m e s - h é t é r o n o m e s. A i n s i, p o u r f a v o r i s e r l i n i t i a t i v e d e s c o n c e p t e u rs, n é c e s s a i - r e a u m a i n t i e n d e l a t e n s i o n d u f l u x i n f o r m a t i o n n e l ( G o u s s a r d, ), e t p o u r a c c r o î t r e l e u r m o b i l i s a t i o n a u t r a v a i l, t o u t e n r é g u l a n t l e u r s a c t i o n s, l e p r o c è s d e t r a v a i l d e c o n c e p t i o n s a p p u i e s u r u n p r i n c i p e d a u to - p r e s c r i p t i o n d e s c o n t r a i n t e s. S i, e n a p p a r e n c e, c e t t e f o r m e d o r g a n i s a - t i o n o c t r o i e a u x c o n c e p t e u r s d e s m a r g e s d e l ib e r t é, d a n s s o n u s a g e, e l l e n e f a i t q u a c c r o î t r e l a c o n t r a i n t e d e n g a g e - m e n t a u t r a v a i l. Bibliographie B u r l e t M., , D e s c a d r e s à l o r g a n i s a t i o n, d e l o r g a n i s a - t i o n a u x c a d r e s. L e c a s d e s i n g é n i e u r s e t c a d r e s t e c h n i - q u e s d u s e c t e u r d e l a c o n c e p t i o n d e R e n a u l t, T h è s e d e d o c t o r a t d e s o c i o l o g ie, s o u s l a d i r e c t i o n d e C. G i r a u d, U n i - v e r s i t é d e L i l l e 1, L i l l e. C é z a r d M., V i n c k L., , «C o n t r a i n t e s e t m a r g e s d i n i - t i a t i v e d e s s a l a r i é s d a n s l e u r t r a v a i l», i n D o n n é e s s o c i a - l e s L a s o c i é t é f r a n ç a i s e, P a r i s, I N S E E, p p C o r i a t B., , L a t e l ie r e t l e c h r o n o m è t r e, P a r i s, C h r i s - t i a n B o u r g e o i s É d i t e u r. D u r a n d, J. - P., , «R a t i o n a l i s a t i o n e t s o c i o l o g i e p l u r i e l - l e», i n A p p a y B., S t e w a r t P. ( d i r. ), R e s t r u c t u r a t i o n, p r é c a - r i s a t i o n, v a l e u r s, T o u l o u s e, O c t a r è s, p p E v e r a e r e C., , «L 'a u t o n o m i e d a n s l e t r a v a i l : p o r t é e e t l i m i t e s», R e v u e f r a n ç a i s e d e g e s t i o n, n 1 3 4, j u i n - j u i l l e t - a o û t, p p F r i e d m a n n G., , L e t r a v a i l e n m i e t t e s, P a r i s, G a l l i - m a r d. G o u s s a r d, L. ( ), L o r g a n i s a t i o n p a r p r o je t. E n q u ê te d a n s d e u x é t a b l i s s e m e n t s d e s i n d u s t r i e s a u t o m o b i l e e t a é r o n a u t i q u e, s o u s l a d i r e c t i o n d e J. - P. D u r a n d, U n i v e r s i t é d E v r y V a l d E s s o n n e, E v r y. J o l i v e t F., , «M a n a g e m e n t d e p ro j e t, S i o n p a r l a i t v r a i?», G é r e r e t c o m p r e n d re, n 5 3, s e p t e m b r e, p p J o l i v e t F., , M a n a g e r l e n t r e p r i s e p a r p r o j e t s. L e s m é - t a r è g l e s d u m a n a g e m e n t p a r p ro j e t, P a r i s, É d i t i o n s E M S. L o j k i n e J., M a l é t r a s J. - L., , L e t r a v a i l e n q u ê te d e m e s u r e, P a r i s, L H a r m a t t a n. M e t z g e r J - L, S c h w e y e r F. - X., , «L ' i n g é n ie u r h o s p i t a - l i e r : e n t r e t e c h n i q u e e t s a n t é», i n L i v i a n Y. - F. ( d i r. ), E t r e c a d r e, q u e l t r a v a i l?, L y o n, É d i t i o n s d e l A N A C T, p p M i d l e r, , L ' a u t o q u i n ' e x i s t a i t p a s : m a n a g e m e n t d e s p r o j e t s e t t r a n s f o r m a t i o n d e l ' e n t r e p r i s e. P a r i s, I n t e r É d i - t i o n s. M u l l e r J. - L., , M a n a g e m e n t d e p r o j e t, P a r i s, A F N O R. P o u l i n g u e G., , «L e s m e m b r e s d u C l u b d e M o n t r é a l ont- i l s i n f l u e n c é l a r e c h e r c h e e n m a n a g e m e n t d e p r o je t?», R e v u e M a n a g e m e n t e t A v e n i r, n 1 2, p p R o u s s e l E., , V i e s d e c a d r e s. V e r s u n n o u ve a u r a p p o r t a u t r a v a i l, P a r i s, P r e s s e s U n i v e r s i t a i r e s d e R e n n e s. T a y l o r F. W., , L a d i r e c t i o n d e s a t e l i e r s, P a r i s, H. D u - n o t e t E. P i n a t É d i t e u r s. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 28/47

29 Focus > La f ranc ophonie et les projet s : p1 La Francophonie au risque du futur L a d im e n s i o n f r a n c o p h o n e d e l A F I T E P e s t u n e r é a l i t é d e l o n g u e d a t e, q u i s e c o n s t r u i t e t s e r e n f o r c e a u f i l d u t e m p s. D e p u i s p l u s i e u r s a n n é e s d é j à S o n E x c e l l e n c e A b d o u D I O U F, s e c r é t a i r e g é n é r a l d e l a F r a n c o p h o n i e, a c c o r d e s o n p a t r o n a g e a u c o n g r è s a n n u e l d e l A F I T E P. L a l l o c u t i o n p ro n o n c é e e n s o n n o m p a r H e r v é C R O N E L, C o n s e i l l e r s p é c i a l É c o n o m i e e t D é v e l o p p e m e n t D u r a b l e d u S e c r é t a i r e G é n é r a l d e l a F r a n c o p h o n ie, e n o u v e r t u r e d u c o n g r è s e s t r e p r o d u i t e c i - d e s s o u s. M a d a m e l a P r é s i d e n t e, M e s d a m e s, M e s s i e u r s I l e s t d e v e n u t r o p f r é q u e n t q u é v o q u a n t l a F r a n c o p h o n i e, d a u c u n s l a p ré s e n t e n t p l u s c o m m e l a t r a c e d u n g l o r i e u x p a s s é q u e c o m m e l e l i e u d u n e o u v e r t u r e m u l t i p l e, r i c h e d e t o u te s l e s d i v e r s i t é s. O r, d a n s u n m o n d e q u i s e r e m p l i t d e n d ro i t s a é r o p o r t s, a u t o r o u t e s, c e n t r e s c o m m e r c i a u x, v i l l e s, d a n s l o r d r e o ù l e v o y a g e u r l e s d é c o u v r e d é s o r m a i s i n t e r c h a n g e a b l e s e t s a n s c a r a c t è r e, s u r u n g l o b e o ù l a m o b i l i t é d é s o r m a i s i n t r i n s è q u e a u x m a r c h é s e t a u x b i e n s s e c o m b i n e a v e c l e n f e r m e m e n t d e s p e r s o n n e s e t l a m u l t i p l i c a t i o n d e s b a r r i è r e s d e t o u s o r d r e s, a u s e i n e n f i n d u n e o rg a n i s a t i o n s o c i a l e m a n i f e s t e m e n t s o u m i s e à l a d i c t a t u r e, e n a p p a - r e n c e i m p e r s o n n e l l e, d e s n o r m e s, d e s p r o c e s s u s e t d e s c r i t è r e s, i l e s t p l u s q u e j a m a i s n é c e s s a i r e d e d é v e l o p p e r n o t r e c a p a c i t é à i d e n t i f i e r l e s p o u v o i r s q u i s a f f r o n t e n t, à a c c u e i l l i r l e s d i f f é r e n c e s q u i n o u s r e n fo r c e n t e t à c o n s - t r u i r e, p a r e t d a n s l e s p ro j e t s, l e s s o l i d a r i t é s q u i n o u s r e n d e n t é g a u x, l i b r e s e t f r a t e r n e l s. C e p e n d a n t, a i n s i q u e le d i s a i t u n a n c i e n s t r a t è g e, t o u t v a b i e n : l e s r i s q u e s s o n t b i e n l à o ù n o u s l e s a t t e n d i o n s. E n e f f e t, c e s r i s q u e s, n o u s l e s c o n n a i s s o n s. C e s o n t c e u x q u i d é c o u le n t d e s l o g i q u e s f i n a n c i è r e s, v i s a n t l a s e u l e a c c u m u l a t i o n d e m o n n a ie, d e p r o f i t s, d e c a p i t a u x, s a n s s o u c i d e l é c o n o m ie r é e l l e, c e l l e d e s b i e n s, d e s é c h a n g e s, d e s s e r v i c e s d é f i n i s p a r l e u r u t i l i t é p o u r l e s h o m me s e t l e s i n s t i t u t i o n s. C e s o n t c e u x q u i m è n e n t à u n u n i v e r s c o n s t i t u é d e q u e s t i o n n a i r e s à c h o i x m u l t i p l e s, d e m a n u e l s d e p r o c é d u r e r e n d a n t t o u t e a c t i v i t é m a c h i n a l e e t a u t o ma t i q u e e t d e r e p è r e s p u r e m e n t q u a n t i t a t i f s, s a n s n u a n c e n i p r o f o n d e u r. C e s o n t c e u x q u i r é s u l t e n t d u n e l a n g u e a p p a u v r i e, a p l a t i e, r é d u i t e à l a s e u l e d i m e n s i o n d e l a c o m m u n i c a t i o n e t d e l é c h a n g e ; n o n p a s l e n é g o c e e t l e m a r c h a n d a g e t r a d i t i o n n e l, j o u t e s o ù s a f f r o n t e n t à l a f o i s l i n t e l l i g e n c e e t l a s é d u c t i o n e t q u i u t i l i s e t o u t e l a r i c h e s s e d e s d i v e r s l a n g a g e s, t o n s e t g e s t e s m ê l é s, m a i s l a s e u l e i n d i c a t i o n d u n e v a l e u r d a c h a t e x p r i m é e p a r u n p i c t o g r a m m e e t d e s c h i f f r e s s u p p o s é s c o m p r é h e n s i b le s d u n b o u t à l a u t r e d e l a p l a n è t e. C e s r i s q u e s, n e d e v o n s - n o u s p a s l e s c o m b a t t r e? J e d i s b i e n c o m b a t t r e, n o n p a s d a n s u n e i n t e n t i o n b e l l i q u e u s e e t p a r n o s t a l g i e d u n e g l o i r e p a s s é e, d é p a s s é e m a i s p a r c e q u i l y v a d e n o t r e e x i s t e n c e a u to n o m e d ê t r e h u - m a i n e t d e n o t r e n é c e s s a i r e r é s i s t a n c e à l u n i f o r m i s a t i o n. C e s t l à q u e l a q u e s t i o n d e l a l a n g u e e s t c r u c i a l e. S i n o u s a c c e p t o n s d e n o u s s o u m e t t r e à u n o u t i l d é c h a n g e s s o i - d i s a n t c o m m u n, m a i s s t r u c t u r e l l e m e n t v a g u e e t f l o t - t a n t, s i n o u s n o u s r é s i g n o n s à a t t e n d r e d e p r o c è s e t d e j o u t e s d e x p e r t s l e s e n s r é e l d e s a c c o r d s q u e n o u s c r o y o n s a v o i r c o n c l u e t d e s v a l e u r s q u e n o u s p e n s i o n s ê t r e n ô t r e s, s i n o u s e sq u i v o n s l a d i f f i c u l t é d e d i r e c l a i r e - m e n t, c h a c u n à n o t r e n i v e a u, c e q u e n o u s c r o y o n s, p e n - s o n s e t v o u l o n s, s i n o u s r e f u s o n s l e d é f i d e s o u t e n i r n o - t r e p o s i t i o n, l e f f o r t d e d i s c u t e r e t d e c o n v a i n c r e, a l o r s n o u s n a v o n s e f f e c t i v e m e n t p l u s b e s o i n d u n e l a n g u e p a r t i c u l i è r e, d a u c u n e l a n g u e à v r a i d i r e ; d e s l i g n e s d e c o d e s u f f i s e n t. C e s t u n e p o s s i b i l i t é. E t i l n e m a n q u e p a s d e s o p h i s t e s, q u i l s s e d i s e n t p o l i t i q u e s o u é c o n o m i s t e s, p o u r d é m o n - t r e r q u e c e s e r a i t m o i n s c o û t e u x, p l u s s i m p l e, p l u s e f f i - c i e n t. N o u s d e v i e n d r i o n s a l o r s c e s r o b o t s q u u n G e o rg e s B e r n a n o s d é n o n ç a i t d é j à e n , à l a f i n d e l a S e c o n d e G u e r r e M o n d i a l e, n e c o n n a i s s a n t d e v a l e u r q u e l a v a l e u r m a r c h a n d e, t r a n s f o r m é s e n u n i t é d e p r o d u c t i o n e t d e c o n s o m m a t i o n e t d o n t l e co n f o r m i s m e n e s t q u e l e m a s - q u e d e l a b a n d o n. I l n y a u r a i t p l u s d e p r o j e t j u s t e l e d é r o u l e m e n t d e p l a n s d a f f a i r e b a l i s é s p a r d e s t a u x d e r e n t a b i l i t é. O r n o u s s a v o n s q u e c o n s t r u i r e u n p r o j e t, c e s t a u t r e c h o - s e q u e m e n e r u n e x e r c i c e c o m p t a b l e e t d é ta b li r u n e b a - l a n c e e n t r é e / s o r t i e. C e s t b â t i r u n f u t u r e n te n a n t c o m p t e d u p r é s e n t e t d u p a s s é, e n o r g a n i s a n t l e s d i f f é r e n t e s d i m e n s i o n s d u n e i n n o v a t i o n, t e c h n i q u e s, m a i s a u s s i h u - m a i n e s e t s o c i a l e s ; c e s t a p p r é c i e r u n r i s q u e, s a i s i r u n e c h a n c e, o u v r i r u n e v o i e. C e s t m a r i e r à l a r i g u e u r d e l a - n a l y s e l e r ê v e d u n e c r é a t i o n. E t c e l a, i l f a u t p o u v o i r l e Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 29/47

30 Focus > La f ranc ophonie et les projet s : La Francophonie au risque du futur p1 A u s e n s l e p l u s v a s t e d u t e r m e, l a F r a n c o p h o n i e e s t u n p r o j e t l e f r u i t d u n e a m b i t i o n p a r t a g é e a p p l i q u é e à u n e n s e mb l e d o b j e c t i f s d é f i n i s e t v i s a n t d e s r é s u l t a t s a p - p r é c i a b l e s d e f a ç o n o b j e c t i v e e t t r a n s p a re n t e. C e p r o j e t p e r s i s t e p a r l é t r o i t e i n t e r a c t i o n q u i e x i s t e e n t r e l a l a n - g u e e t l e s v a l e u r s, p a r c e q u u n e l a n g u e l e s o u t i e n t e t q u i l m a g n i f i e c e t t e la n g u e. E t c e t t e l a n g u e e x i s t e p a r c e q u e n o u s l a p r a t i q u o n s d a n s t o u t e s a d i v e r s i t é, d a n s l a m u l t i p l i c i t é d e s e s o c c u r r e n c e s e t d e s e s v a r i a n t e s, c h a - t o y a n t e d e s e s a r g o t s e t d e s e s j a r g o n s, p a r c e q u e n o u s l a g a r d o n s v i v a n t e e t c a p a b le d e t o u t d i r e d e n o u s e t d e s a u t r e s, p a r c e q u e n o u s e n a s s u m o n s l h i s t o i r e e t q u e n o u s e n f a i s o n s l e s o c l e d u n f u t u r o u v e r t à t o u s. L a F r a n c o p h o n i e a r e c o n n u l o r s d e s o n S o m m e t d e M o n - t r e u x e n , à l a r t i c l e 4 0 d e s a D é c l a r a t i o n, l i m p o r - t a n c e d e s a s s o c i a t i o n s d e p r o f e s s i o n n e l s f r a n c o p h o n e s, d e c e u x q u i v e u l e n t c o n t i n u e r à e x p l i q u e r l e u r tr a v a i l e t à i n n o v e r e n f r a n ç a i s ; b i e n t ô t u n r é s e a u d e c e s a s s o c i a - t i o n s s e r a l a n c é, q u i d e v r a i t a c q u é r i r s a p l e i n e e x i s t e n c e à l o c c a s i o n d u F o r u m s u r l a l a n g u e f r a n ç a i s e q u i s e t i e n - d r a d é b u t j u i l l e t à Q u é b e c. L A F I T E P f a i t p a r t i e d e c e s a s s o c i a t i o n s œ u v r a n t e n f r a n - ç a i s e t j e s o u h a i t e q u e l l e t i e n n e s a p l a c e d a n s c e r é - s e a u, q u e l l e a p p o r t e s a c o n t r i b u t i o n à l a c o n s t r u c t i o n d e c e f u t u r p l e i n d e r i s q u e s e t d e c h a n c e s, q u e l le d é f e n d e d e s c o n c e p t i o n s e t d e s m é t h o d e s q u i d o n n e n t à l a n o t i o n d e p r o je t t o u t e l a m p l e u r n é c e s s a i r e. J e m e f é l i c i t e é g a l e m e n t q u u n e n o u v e l l e f o i s, à l o c c a - s i o n d e s o n C o n g r è s, l A F I T E P a i t s o u h a i t é e xa m i n e r c e q u e v o u l a i t d i r e u n p r o j e t d a n s l e d o m a i n e d e l a c u l t u r e e t d u p a t r i m o i n e v i v a n t, c o m m e e l l e l a v a i t f a i t a v e c l e f e s t i v a l d e c i n é m a d e O u a g a d o u g o u, l e F E S P A C O, i l y a q u e lq u e s a n n é e s. Q u e lq u e s s i t e s p o u r e n s a v o i r p l u s h t t p : / / w w w. f r a n c o p h o n i e. o rg / h t t p : / / w w w. f r a n c o p h o n i e. o r g / U n - r e s e a u - desa s s o c i a t i o n s. h t m l h t t p : / / w w w. l e r n f. o r g / h t t p : / / w w w. f o r u m f r a n c o p h o n ie o r g h t t p : / / w w w. a u f. o rg J e s o u h a i t e d o n c p l e in s u c c è s à v o s t r a v a u x. A b d o u D I O U F Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 30/47

31 Focus > R éf érent iel de C ert ificat ion AFI T EP/ I PM A : p1 L ESIEE innove! L e 1 6 d é c e m b r e, à l E S I E E ( * ), é c o l e d e l a C h a m b r e d e C o m me r c e e t d I n d u s t r i e d e P a r i s, c i n q a u d i t e u r s d u M a s - t è r e S p é c i a l i s é e n «I n n o v a t i o n T e c h n o lo g i q u e e t M a n a - g e me n t d e P r o j e t» ( I T M P ) o n t p r é s e n t é e t s o u t e n u d e - v a n t u n a u d i t o i r e c o n s t i t u é s d e x p e r t s l e s r é s u l t a t s d u p r o j e t p é d a g o g i q u e J u k e B o x. M m e M a r t i n e M I N Y, P r é s i d e n t e d e l A F I T E P, a s o u l i g n é, e n t a n t q u e m e m b r e d u j u r y, l a p e r t i n e n c e e t l a q u a l i t é d u t r a v a i l d é v e l o p p é. U ne banque v idéo en un c lic L e p r o j e t J u k e B o x, i n i t i é e n p a r L u c i a n a C A S T R O, p r o f e s s e u r à E S I E E M a n a g e m e n t, e s t u n d i s p o s i t i f i n n o - v a n t d e p r é p a r a t i o n à l a c e r t i f i c a t i o n n i v e a u D d u r é f é - r e n t i e l I C B ( I n t e r n a t i o n a l C o m p e t e n c e B a s e l i n e ) d e l I P - M A ( I n t e r n a t i o n a l P r o je c t M a n a g e m e n t A s s o c i a t i o n ). A u t e r m e d e l a p h a s e d e m o n t a g e, 3 v i d é o s d e q u a l i t é («c r é a t i v i t é», «n é g o c i a t i o n», «g e s t i o n d e c o n f li t e t c r i s e» ) o n t é t é r e t e n u e s e n t a n t q u e l i v r a b l e s, c o n f o r m é m e n t a u x o b j e c t i f s p r é a l a b le m e n t d é f i n i s. C e t t e b a n q u e d e d o n n é e s v i d é o, q u e c h a q u e p r o m o t i o n s e t r a n s m e t d a n n é e e n a n n é e, s e v o i t a i n s i p é r e n n i s é e e t e n r i c h i e. E l l e f o u r n i t e n u n c l i c, a u x é t u d i a n t s e t p r o - f e s s i o n n e l s s o u h a i t a n t s e p r é p a re r à l a c e r t i f i c a t i o n n i - v e a u D d e l A F I T E P. / I P M A, u n e n s e m b l e d o u t il s d e m é - m o r i s a t i o n t o t a l e m e n t i n é d i t. L e m in i - p r o j e t c o m m a n d i t é «J u k e b o x» d e l E S I E E e s t e n o u t r e e n l u i - m ê m e u n o u t i l d a p p r e n t i s s a g e d e s c o m - p é t e n c e s d u m a n a g e m e n t d e p r o je t e t d u r é fé r e n t i e l I C B. P a r l a m i s e e n s i t u a t i o n d e s é t u d i a n t s, l e u r c o n f r o n t a t i o n à d e s c a s c o n c r e t s d e m a n a g e m e n t d e p ro j e t, e t l a p r o - d u c t i o n d o u t i l s p é d a g o g i q u e s e f f i c a c e s, i l s a g i t d u n v é r i t a b l e g a l o p d e s s a i p o u r l e u r p r o p r e c e r t i f i c a t i o n. U n a p e r ç u d e c e t r a v a i l e s t d o r e s e t d é j à d i s p o n i b le v i a l e l i e n h y p e r t e x t e c i - d e s s o u s : i n t e r v i e w d e L a u r e n ce H O N N O R A T, P r é s i d e n t e d I n n o v a x i o m S A S, i l l u s t r a n t l a c o m p é t e n c e «c r é a t i v i t é» d u r é fé r e n t i e l. h t t p : / / w w w. y o u tu b e. c o m / w a t c h? v = M b 1 j k 7 l X Y H g E n c o r e b r a v o e t s o u h a i t o n s l o n g u e v i e à c e t t e i n i t i a t i v e d e q u a l i t é! P o u r e n s a v o i r p l u s s u r l e M S I T M P, n h é s i t e z p a s à c o n t a c t e r l e r e s p o n s a b l e K r y s M A R K O W S K I m a r k o w s e s i e e. f r e t à v i s i t e r l e s i t e h t t p : / / w w w. e s i e e. f r / M a s t e r e s - s p e c i a l i s e s / m s _ i n n o v a t i o n _ t e c h n o l o g iq u e _ m a n a g e m e n t _ p r o je t s. p h p D a n s l e c a d r e d u n m i n i - p r o j e t c o m m a n d i t é, c e s 5 a u d i - t e u r s o n t e u à r é a l i s e r, e n m o d e p r o je t s o u s u n d é l a i d u n m o i s, a v e c l e s o u t i e n t e c h n i q u e d e B e r t r a n d L E B R I S ( C o n s u l t a n t e n m a n a g e m e n t ) u n e n s e m b le d e v i d é o s p é - d a g o g iq u e s i l l u s t r a n t l e s c o m p é t e n c e s a t t e n d u e s d e s c h e f s d e p r o j e t. 1 0 i n te r v i e w s b r u t e s d e p r o f e s s i o n n e l s c h e v r o n n é s o n t a i n s i é t é m e n é e s s u r d e s s u j e t s a u s s i d i v e r s q u e l a c r é a - t i v i t é, l a g e s t i o n d u s t r e s s e t d e s c o n f l i t s, l a f f i r m a t i o n d e s o i, l a n é g o c i a t i o n, l a p p r é c i a t i o n d e s v a l e u r s, Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 31/47

32 Dossier > Projet s et év olut ion de la normalisat ion, des réf érent iels, p1 Normes et enseignement universitaire : quelques réflexions C o mmen t l es n or mes et l en sei gn emen t i n ter agi ssen t -il s? Exi ste t il même u n e r el atio n en tr e l es d eu x? Mo h amed L ar bi SI DM OU, d e man i è- r e très di r ecte et tr ès d éten du e a accep té d e n o u s d ir e ce qu i l en p en - sai t. D éco u vr ez ce p etit mo men t pr éci eu x de r éflexio n sur l e fon d emen t d es n o r mes, l eu r n écessi té et leu r s li mi tes. L a u t e u r ( * ) M o h a m m e d L a r b i S I D M O U L a b o r a t o i r e d e r e c h e r c h e L - Q U A L I M A T U n i v e r s i t é C a d i A y y a d - M a r r a k e c h C o u r r i e l : s i d m o m e n a r a. m a T é l / F a x : L a n o r m e I S O d u M a n a g e m e n t d e p r o - j e t e s t e n c o u r s d e f i n a l i s a t i o n. A c e t t e o c c a - s i o n, L a C i b l e ( LC) a s o u h a i t é e n q u ê t e r s u r l a p l a c e q u o c c u p e l e s n o r m e s d a n s l e m o n d e u n i v e r s i t a i r e. M. M o h a m e d L a r b i S I D M O U ( M L S ) a b ie n v o u l u s e p r ê t e r à l e x e r c i c e. D o c t e u r e s - s c i e n c e s E c o n o m i q u e s, M o h a m m e d L a r b i S I D M O U e s t P r o - f e s s e u r d e l E n s e i g n e m e n t S u p é r i e u r à l a F a c u l t é d e s S c i e n c e s J u r i d i - q u e s E c o n o m iq u e s e t S o c i a l e s d e l U n i v e r s i t é C a d i A y y a d à M a r r a k e c h. V i c e - p r é s i d e n t d e c e t t e U n i v e r s i t é, i l y e s t f o n d a t e u r e t r e s p o n s a b l e d u L a b o r a t o i r e d e r e c h e r c h e L - Q U A L I M A T. M e m b re f o n d a t e u r d e l U F R, S t r a t é g i e, E c o l e D o c t o r a l e i l e s t a u s s i l e f o n d a t e u r e t l e c o o r d o n n a t e u r d u G r o u p e d e R e c h e r c h e e n E c o n o m i e e t G e s t i o n A g r i c o l e e t A g r o -a l i m e n ta i r e ( G. R. E. G.A. A. ). C e t t e e n t i t é a s s u - r e l ' e n c a d r e m e n t p é d a g o g i q u e d e l a l i c e n c e A p p l i q u é e e n G e s t i o n A g r i - c o l e e t A g r o - a l i m e n t a i r e, p r o c è d e à d e s é t u d e s e t e n q u ê t e s s e c t o r i e l l e s e t o r g a n i s e d e s s é m i n a i r e s d a n s s o n d o m a in e d e c o m p é te n c e. L e x p e r t i s e d e M o h a m m e d L a r b i S I D M O U, e x p ri m é e a u t r a v e r s d e s e s n o m b r e u s e s a c t i v i t é s d e n s e i g n e m e n t e t d e r e c h e r c h e, e s t e n r i c h i e p a r s a p a s s i o n e t s e s c o m p é t e n c e s e n m a n a g e m e n t d e p r o je t q u i l a i m e p a r t a g e r e n t r e a u t r e s a v e c l e s m e m b r e s d e l A F I T E P. * A d h é r e n t l A F I T E P L C - Q u e l s s o n t, d e v o t r e p o in t d e v u e d e n s e i g n a n t e t d e c h e r c h e u r, l e s e n j e u x e t l e s a p p o r t s d e n o r m e s, n a - t i o n a l e s e t i n t e r n a t i o n a le s, d a n s l e d o ma i n e d u m a n a g e - m e n t d e p r o j e t? M L S L a b s e n c e d e s n o r m e s e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t a l a i s s é l a p l a c e à d e s p r a t i q u e s i n f o r m e l l e s i n s p i r é e s p a r l a «l o g i q u e d e l h o n n e u r», o ù l e c a h i e r d e s c h a r g e s t i e n t l i e u d o u t i l d e p i l o t a g e, a u p r i x d i n e f - f i c i e n c e s m u l t i p l e s ( s u r c o û t, r e t a r d s, ) e t d i n e f f i - c a c i t é. D a n s c e c o n t e x t e l a n o r m a l i s a t i o n e s t u n o u ti l i n - c o n t o u r n a b le p o u r f a v o r i s e r l e d é v e l o p p e m e n t d u n l a n g a g e c o m m u n, e t e n g a g e r la m a î t r i s e d e s p ro c e s - s u s e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t. A v e c l a n o r m a l i s a t i o n, e n f a c i l i t a n t l a c o m m u n i c a - t i o n / c o o p é r a t i o n, l i d e n t i f i c a t i o n d e s c o m p é t e n c e s c l é, l e t r a n s f e r t e t l a c a p i t a l i s a t i o n d e s s a v o i r s d e - v i e n n e n t f o r t p o s s i b l e s. L i n t e r o p é r a b i l i t é o r g a n i s a - t i o n n e l le, a u r a u n f o n d e m e n t o b je c t i f, c e q u i a u t o r i - s e r a l a c o l l a b o r a t i o n i n t e re n t r e p r i s e s d a n s l e c a d r e d e p r o je t s c o m m u n s. L a n o r m a l i s a t i o n f o n c t i o n n e l le p e r m e t l i n t é g r a t i o n d e l a n o r m a l i s a t i o n m é t i e r. L a n o r m a l i s a t i o n c l a r i f i e l e s e n g a g e m e n t s d e s d i f f é - r e n t e s p a r t i e s p r e n a n t e s, r e n d l e s p r e s t a t i o n s a u d i - t a b l e s, a u p r o f i t d e l a b o n n e g o u v e r n a n c e e t d e l a c r é d i b i l i t é d e l a p r o f e s s i o n. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 32/47

33 L C - Q u e l l e p l a c e e s t d o n n é e a u x r é fé r e n t i e ls, d o n t l e s n o r m e s, d a n s l e n s e i g n e me n t e n ma n a g e m e n t d e p r o j e t, d i s p e n s é d a n s v o t r e u n i v e rs i t é? M L S A u M a r o c, d a n s l e n s e i g n e m e n t u n i v e r s i t a i r e d u m a - n a g e m e n t d e p r o j e t, a u s s i b i e n d a n s l e s é c o l e s d i n - g é n ie u r q u e d a n s l e s f a c u l t é s d e d ro i t e t d e s s c i e n - c e s é c o n o m i q u e s, l e s r é f é r e n t i e l s s o n m u l t i p l e s, m a i s p r i n c i p a l e m e n t d o b é d ie n c e f r a n c o p h o n e. O n y t r o u v e n o t a m m e n t l e s c o r p u s c o n c e p t u e l s A F N O R - A F I T E P, e t c e u x d e l A s s o c i a t i o n F r a n ç a i s e d A n a l y - s e d e l a V a l e u r, A F A V. L e s n o r m e s I S O e n a g r o - i n d u s t r i e, e n r e s p o n s a b i l i t é s o c i é t a l e, e n e n v i r o n n e m e n t, e t s u r t o u t l a n o r m e I S O v e r s i o n , s o n t i n t r o d u i t e s, p r o g re s s i v e - m e n t d a n s u n e o p t i q u e s e c t o r i e l l e, m a i s r a r e m e n t t r a n s v e r s e. I l f a u d r a i t r a p p e l e r q u e l a p ro d u c t i o n n o r m a t i v e a u M a r o c r e s t e e m b r y o n n a i r e. L a b s e n c e d u n r é f é r e n - t i e l d e s m é t i e r s e t d e s c o m p é t e n c e s n e f a v o r i s e p a s l a g é n é r a t i o n d e s r é f é r e n t i e l s a u n i v e a u d e s c u r s u s d e f o r m a t i o n. A t i t r e d e x e m p l e l a F é d é r a t i o n N a t i o - n a l e d e s B T P, e s t e n c o r e a u s t a d e d e l a c h a r t e d e b o n n e c o n d u i t e, e n m a t i è r e d e s p r o je t s d e c o n s t r u c - t i o n. L C - L a n o r m e I S O e s t e n c o u r s d e f i n a l i s a t i o n, d a u t r e s t r a v a u x n o r ma t i f s s o n t e n c o u r s d e l a n c e m e n t à l I S O d a n s l e d o m a i n e d u m a n a g e m e n t d e p r o j e t, d e p r o g r a mm e s e t d e p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s. Q u e l s s o n t, à v o t r e a v is, l e s i m p a c t s d e c e s t r a v a u x s u r l e s p r a t i - q u e s o p é r a t i o n n e l l e s? m e n t r e je t é. L e p h é n o m è n e d e fo s s i l i s a t i o n d e s r é - f é r e n t i e l s e x i s t e b e l e t b i e n. M a i s c e n ' e s t p a s t o u - j o u r s l a f a u t e d e s a c c o m p a g n a t e u r s d e s c h a n g e - m e n t s o r g a n i s a t i o n n e l s. S o u v e n t, i c i c o m m e a i l l e u r s c ' e s t l ' i m p a t i e n c e d e g a g n e r q u i f a i t p e r d r e. P o u r d e s r a i s o n s m u l t i p l e s, l a s t a n d a r d i s a t i o n n o r - m a t i v e p o u r o p t i m i s e r l e c o û t, g o m m e l ' é c o l o g ie h u m a i n e d e s o r g a n i s a t i o n s i m p r é g n é e s p a r l a l o g i - q u e d e l ' h o n n e u r, d ' o ù l e r e j e t. D a n s c e c o n t e x t e, l ' a s s u r a n c e t r o p r a p i d e m e n t p r o - m i s e p a r l e s n o r m e s f a c e a u d é f i d e l ' i n c e r t i t u d e, f a i t s o u v e n t o u b l i e r q u e l a p u i s s a n c e n o r m a t i v e e s t f o n c i è r e m e n t d e n a t u r e c o n s e n s u e l l e. O r l e d é f i d e l i n c e r t i t u d e e s t d é c u p lé e n c o n t e x t e p r o j e t. P o u r p a l l i e r a u r i s q u e d e r e j e t, l e m e i l l e u r m o y e n e s t d a p p l i q u e r u n e d é m a r c h e p a r t i e s p r e n a n - t e s à t o u t l e p r o c e s s u s d é l a b o ra t i o n d u r é f é r e n t i e l. L C - P l u s g é n é ra l e m e n t, q u e l l e i m p o r t a n c e a c c o r d e r a u x r é f é r e n t i e l s p o u r a m é l i o r e r e t f a i r e é v o l u e r l e s p r a t i - q u e s e n m a t i è r e d e m a n a g e me n t? MLS L e s r é f é r e n t ie l s s o n t e s s e n t i e l s p o u r m u t u a l i s e r l e s b o n n e s p r a t i q u e s m a n a g é r i a le s. M a i s i l s d o i v e n t ê t r e m i s à j o u r r é g u l i è r e m e n t p o u r n e p a s t u e r l a c r é a t i v i t é. D e s a r t e f a c t s d e n a tu r e c o n s t r u c t i v e p e u - v e n t f a i r e p r o g re s s e r c e s p r a t i q u e s. ( c a s d u g i r a t o i - r e v s n o r m e p r i o r i t é à d r o i t e ). L C - D a u t r e s r e ma r q u e s o u c o m me n t a i r e s? MLS I l f a u d r a i t r a p p e le r q u e l a f o r c e d u n e n o r m e e s t f o n c t i o n d e s o n a u d i e n c e. E t s o n a u d i e n c e e s t i n t i - m e m e n t l i é e à s o n a c c e p t a b i l i t é. C e q u i s o u l i g n e l i m p o r t a n c e d é c i s i v e d e s c o n d i t i o n s d e s o n é l a b o r a - t i o n. Q u a n d l e c o n s e n s u s n e s t p a s s a v a m m e n t c o n s t r u i t, l e r é f é r e n t i e l e s t d é t o u r n é o u c o n t o u rn é e t f i n a l e - M L S I l f a u d r a i t q u e l e r é f é r e n t i e l p u i s s e r é p o n d r e a u x p a r t i c u l a r i t é s d e s c o n t e x t e s p r o j e t s p u b l i c s v s p r o - j e t s p r i v é s, i n d u s t r i e v s s e r v i c e s, t r o u v e r l e b o n é q u i l i b re e n t r e l e x p e r t i s e m é t h o d o l o g i q u e e t l a c o m p é t e n c e m é t i e r, i n t é g re r l e m a n a g e m e n t m u l t i - c u l t u r e l e n p r o j e t, e t c. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 33/47

34 Dossier > Les Projet s et l év olut ion de la norm alisat ion, des réf érent iels, p1 L a no r me I SO est en p h ase d e fin al i sati o n C o mme po ur to u te n ou veau té i l est permi s d e s in terr o g er su r l a p or tée d e cet évén emen t. Pi er r e Paul M ORI N n ou s i n vi te à l an al yser à l au n e d e l a r ech er ch e et d e l un i ver si té. Un e r éfl exio n q ui met le d oi g t sur u n e an tin o mi e po ssi - b l e en tre n or me d e man ag emen t d e pro j et et co nd ui te d e pr oj et d e r e- ch er ch e... P i e r r e - P a u l M O R I N D é p a r t e m e n t d e s s c i e n c e s a d m i n i s t r a t i v e s U n i v e r s i t é d u Q u é b e c e n O u ta o u a i s p i e r r e - p a u l. m o r i u q o. c a L a u t e u r * L a m o n d ia l i s a t i o n t r a n s f o r m e l e s b e s o in s d e s g e s t i o n n a i r e s d e p r o j e t e t p r é d i s p o s e à u n e s t a n d a r d i s a t i o n p o r t e u s e d e c o m m u n i c a t i o n s e f f i c a c e s e t d e m a î t r i s e d e p r o j e t. D a n s u n m i l i e u o ù le r e c o u r s a u x p r o c é d u re s e t p r o - c e s s u s n o r m é s e s t d é j à f e r m e m e n t i m p l a n t é, l a d i s p o n i b i l i t é d u n s t a n d a r d i n t e rn a t i o n a l i n t é g r a n t le s p r é c e p t e s d e s g r a n d s o r g a n i s m e s a c c r é d i t e u r s à t r a v e r s l e m o n d e p a r a î t d o n c i n c o n t o u rn a b l e. L a p l u p a r t d e s m o d è l e s d e m a t u r i t é e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t c o n s i d è r e n t q u e l a d o p t i o n d u n v o c a b u l a i r e c o m m u n e s t u n e p r e m iè r e é t a p e e s s e n t i e l l e à l i m p l a n t a t i o n r é u s s i e d u n e c u l t u r e d e g e s t i o n d e p r o j e t. L e s é t a p e s q u i s u i v e n t, à s a v o i r l a d o p t i o n d u n p r o c e s s u s d e g e s t i o n c o m m u n e t r e p r o d u c t i b l e, s o n t a u s s i u n e i n v i t a t i o n à n o rm a l i s e r l e s p r o c e s s u s s u r u n e v a s t e é c h e l l e. U n e f o i s d e p l u s, l a v a n - t a g e d u n e n o r m e i n t e r n a t i o n a l e e s t é v i d e n t. L i n f l u e n c e d é te r m i n a n t e d e s a s s o c i a t i o n s p r o f e s s i o n n e l l e s e n E u ro p e, e n A m é r i q u e e t e n A s i e c r é e u n c l o i s o n n e m e n t a r t i f i c i e l e n t r e l e s p e r s p e c t i v e s e t e n c o u r a g e l a c r é a t i o n d o u t i l s c o n c u r r e n t s q u i c r é e n t d a v a n t a g e d e c o n f u s i o n q u i l s n a p p o r t e n t d e r é p o n s e s d u ra b l e s a u x d é f i s q u i c o n f r o n t e n t l a d i s c i p l i n e. I l p a r a î t d o n c l o g iq u e d e p r o p o - s e r u n s t a n d a rd s u s c e p t i b l e d e s u s c i t e r u n m o r a t o i r e a u x é v e n t u e l l e s g u e r r e s d e c l o c h e r e t d i n t é g r e r c e s p e r s p e c t i - v e s d a n s u n e n o r m e c o m m u n e, à l a q u e l l e t o u t e s l e s a u t r e s p o u r r o n t s e r é f é r e r. L a p u b l i c a t i o n d u n e n o r m e I S O e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t A p r è s u n e c a r r i è r e d e p l u s d e 2 5 a n s à t i t r e d e n t r e p re n e u r e t d e g e s - t i o n n a i r e, P i e r r e - P a u l M O R I N e s t, d e p u i s , p r o f e s s e u r à t e m p s p l e i n à l U n i v e r s i t é d u Q u é b e c e n O u t a o u a i s o ù i l a d i r i g é le p r o g r a m m e d e m a î t r i s e e n g e s t i o n d e p r o j e t. I l e n s e i g n e a u p ro g r a m m e M B A d e c e t t e i n s t i t u t i o n a i n s i q u a u x 2 è m e e t 3 è m e c y c l e s e n g e s t i o n d e p r o je t. Œ u v r a n t s u r q u a t r e c o n t i n e n t s, s e s t r a v a u x d e r e c h e r c h e p o r t e n t s u r l e s g r a n d s e n j e u x a c t u e l s d e la g e s t i o n d e p r o j e t : g e s t i o n s y s t é m i q u e d e s r e s s o u r c e s h u m a i n e s e t d u c h a n g e m e n t, g e s t i o n d e s r i s q u e s e t d e l i n - n o v a t i o n. P i e r r e - P a u l M O R I N e s t i n g é n i e u r c i v i l, d i p l ô m é d e l U n i v e r s i t é d O t t a w a. I l e s t t i t u l a i r e d u n M B A d e l U n i v e r s i t é d e M ia m i e t d u n d o c t o r a t e n G e s t i o n d e p r o j e t s i n d u s t r i e l s d e l U n i v e r s i t é d A i x - M a r s e i l l e. * A d h é r e n t A F I T E P é t a i t d o n c p r e s q u e d e v e n u e u n e n é c e s s i t é. L a r e n o m m é e e t l a c r é d i b i l i t é d e l O r g a n i s a t i o n i n te r n a t i o n a le d e n o r m a - l i s a t i o n e s t u n g a g e d e l i n f l u e n c e q u e c e t t e n o r m e e s t s u s c e p t i b l e d a c q u é r i r. E l l e p o u r r a i t c o n s t i t u e r, p o u r l e s a n n é e s à v e n i r, u n l i e u d e r a s s e m b l e m e n t a u q u e l l e s a u - t r e s s t a n d a r d s s e c o m p a r e r o n t. E l l e n e p r é t e n d c e p e n d a n t p a s ê t r e e x h a u s t i v e, n i s u r l e p l a n c o n c e p t u e l n i m ê m e s u r l e p l a n p r o c é d u r a l. E l l e n e c o n s t i t u e p a s n o n p l u s u n e b a - s e s u f f i s a n t e p o u r p e r m e t t r e a u m a n a g e m e n t d e p r o j e t d e r é p o n d r e a u x a t t e n t e s e t a u x b e s o i n s t a n t d e s p e n s e u r s q u e d e s p r a t i c i e n s. E n e f f e t, s i l a v e n u e d u n e n o u v e l l e n o r m e I S O e n m a n a g e - m e n t d e p r o je t e s t p r o m e t t e u s e, i l i m p o r t e d e n r e c o n n a î t r e l e s l i m i t e s. D e f a i t, c e l l e s - c i d é c o u l e n t p r i n c i p a l e m e n t d u p r o c e s s u s n o r m a t i f l u i - m ê m e. L e c o n c e p t d e s b o n n e s p r a t i q u e s, t e l q u e d é v e lo p p é p a r u n c o n s e n s u s d e x p e r t s s u r l e s u j e t, n e s t p a s l e ré s u l t a t d e d o n n é e s e m p i r i q u e s d u n e p a r t, e t l a g é n é r a l i s a t i o n s o u h a i t é e d e s o n a p p l i c a t i o n e s t i n v e r s e - m e n t p ro p o r t i o n n e l l e à s a s p é c i f i c i t é, d a u t r e p a r t. L e s n o r m e s s o n t d o n c u t i l e s q u a n d e l l e s s o n t r e l a t iv e m e n t g é - n é r i q u e s, e t c o n s t i t u e n t u n e r é f é r e n c e p r é c i e u s e p o u r c o m - p a r e r c e q u i l f a u t f a i r e a v e c c e q u i a d é j à é té f a i t. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 34/47

35 A i n s i, l e r e c o u r s a b u s i f a u x p r o c é d u r e s n o r m é e s c o n s t i t u e p o t e n t i e l l e m e n t u n f r e i n, v o i r e u n e m p ê c h e m e n t a u d é v e - l o p p e m e n t d e s c o m p é te n c e s e t d e l a c a p a c i t é d i n n o v e r. C o m me n t e n e f f e t p e u t - o n c r o i r e q u u n e b o n n e p r a t i q u e r e s t e b o n n e d a n s t o u s l e s c o n t e x t e s? I l a p p a r t i e n t d o n c a u g e s t i o n n a i r e d e p r o je t c o m p é t e n t d e c o n n a ît r e, c h o i s i r e t a d a p t e r c e t t e b o n n e p ra t i q u e a u c o n t e x t e, d a n s l e m e i l - l e u r i n t é r ê t d e s o b j e c t i f s d u p r o je t m a i s a u s s i e t p e u t - ê t r e s u r t o u t, d a n s c e l u i d e l a s a t i s f a c t i o n d e s b e s o in s d e s p a r - t i e s p r e n a n te s. T o u s l e s r é f é r e n t i e l s r e c o n n a is s e n t c e t t e o b l i g a t i o n. L a r e c h e r c h e e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t, b i e n q u e n c o re r e l a t i v e m e n t r é c e n te e t f r a g m e n t é e, t r a v a i l l e à j e t e r l e s b a s e s d u n é l a r g i s s e m e n t d e l a p o r t é e d e c e d e r n i e r. L e s p r o g r a m m e s d e f o r m a t i o n u n i v e r s i t a i r e s, d o n t l e n o m b re e s t e n c r o i s s a n c e c o n s t a n t e, c o n t r i b u e n t a u s s i a u d é v e lo p - p e me n t d e c o m p é te n c e s p l u s l a rg e s t o u t e n v e i l l a n t à d i s - t i n g u e r l e m a n a g e m e n t d e p ro j e t d e s a u t r e s d o m a i n e s d e g e s t i o n. C e t t e g r a n d e f a m i l l e d e s s c i e n c e s d e l a g e s t i o n, s i l o n s o u h a i t e s e n i n s p i r e r, e s t f o n d é e s u r u n c o r p u s t h é o r i q u e s o l i d e e t d i v e r s i f i é. L e s n o r m e s u t i l i s é e s p a r s e s g e s t i o n - n a i r e s, I S O e t a u t r e s, a r r i v e n t e n s o u t i e n à l e x p e r t i s e d e s a c t e u r s e t n e c o n s t i t u e n t l a p l u p a r t d u t e m p s q u u n o u t i l d e c o h é r e n c e e t d e c o m m u n i c a t i o n. L a c o mp é t e n c e m a n a g é r i a l e s e s i t u e d o n c e n a m o n t d e l e u r u t i l i s a t i o n e t l e s q u a l i t é s r e l a t i o n n e l l e s n é c e s s a i r e s à l e u r a p p l i c a t i o n n e s a u r a i t ê t r e n o r m é e s, e n c o r e m o i n s i m p o s é e s d a n s u n p r o t o c o l e. A u m i e u x, e l l e s s e r o n t d é c r i - t e s, s o u h a i t é e s, e t d é v e l o p p é e s à p a r t i r d a p p r e n t i s s a g e s q u i r e l è v e n t d a v a n t a g e d u t a c i t e q u e d e l e x p l i c i t e. «L a c o m p é t e n c e n e s t p a s d e l o r d re d e l a s i m p l e a p p l i c a t i o n m a i s d e c e l u i d e l a c o n s t r u c t i o n» ( L e B o te r f, , p. 1 7 ) V e r r o n s - n o u s l a d i s c i p l i n e é v o l u e r v e r s u n e p r o f e s s i o n n a l i - s a t i o n e t u n e f o c a l i s a t i o n v e r s l e s a s p e c t s t e c h n i q u e s e t p r o c é d u r a u x o u d e v i e n d r a - t - e l l e s t r a t é g i q u e, e n c o n c u r r e n - c e a v e c l e m a n a g e m e n t d i t o p é r a t i o n n e l? L a n o r m a l i s a t i o n f a v o r i s e l e p r e m ie r, l a r e c h e r c h e l e d e u x i è m e. P o u r l i n s t a n t, c e s a v e n i r s s e m b l e n t d i f f i c i l e - m e n t c o n c i l i a b l e s d a n s u n c o n t e x t e o ù l a r e c o n n a i s s a n ce p r o f e s s i o n n e l l e e s t s o u v e n t l i é e d a va n t a g e à l a c c r é d i t a - t i o n d e s g r a n d e s a s s o c i a t i o n s q u à l o b t e n t i o n d u n d i p lô m e d u n e u n i v e r s i t é r e c o n n u e. C e s t s a n s d o u t e l é v o l u t i o n d e l a p r a x i s q u i s e r a t r i b u t a i r e d e l a d i r e c t i o n c h o i s i e. L a p o p u l a r i t é d u m a n a g e m e n t d e p r o j e t n e s e d é m e n t p a s. L e s s o m m e s c o n s i d é r a b le s c o n s a c r é e s à s o n i m p l a n t a t i o n d a n s l e s e n t r e p r i s e s s o n t a u t a n t d e d é f i s p o s é s à l a d é m o n s t r a t i o n d e s a r e n t a b i l i t é. S i l e p a s s é e s t g a r a n t d e l a ve n i r, l a d i s c i p l i n e d e v r a r é v i - s e r s e s f a ç o n s d e f a i r e a f i n d a m é l i o r e r s o n t a u x d e s u c c è s d u n e p a r t, m a i s a u s s i d é t e n d r e s a p o r t é e à d e s t y p e s p r o j e t s p l u s v a r i é s, p l u s c o m p l e x e s s u r l e p l a n s y s t é m i q u e d a u t r e p a r t. L a p u b l i c a t i o n d u n e n o r m e I S O v i e n t c o n f i r - m e r l u n i v e r s a l i t é d e s o n a p p l i c a t i o n a i n s i q u e l e s g r a n d e s l i g n e s q u i l a d é f i n i s s e n t. I l a p p a r t i e n t m a i n te n a n t à l e n - s e m b l e d e s i n t e r v e n a n t s d e l a f a i r e é v o l u e r d a n s l e s e n s d e l a s a t i s f a c t i o n d e s b e s o i n s d e l a s o c i é t é. B i b l i o g r a p h ie L e B o t e r f, G. D e l a c o m p é t e n c e. E s s a i s u r u n a t t r a c t e u r é t r a n g e. L e s É d i t i o n s d ' o r g a n i s a t i o n, P a r i s, L a v e n i r d u m a n a g e m e n t d e p r o j e t r e s t e i n c e r t a i n à c e j o u r. L a n o r m e IS O p o s i t i o n n e c l a i r e m e n t l a g e s t i o n d u n p r o j e t, d u n p r o g r a m m e e t d u n p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s c o m - m e u n s o u s - e n s e m b l e d e l o p é r a t i o n d u n e e n t re p r i s e. B i e n q u e l l e n e l e x c l u t p a s e x p l i c i t e m e n t, e l l e n e t r a i t e p a s d u m a n a g e m e n t P A R p r o je t, g r â c e a u q u e l l e n t r e p r i s e r é a l i s e s o n p l a n s t r a t é g iq u e. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 35/47

36 Dossier > Les Projet s et l év olut ion de la norm alisat ion, des réf érent iels, p1 Normalisation et Gestion de portefeuille de projets D ep ui s qu elq u e temp s d éj à, l a g esti on d e p or tefeu il l e d e p ro j ets co m- men ce à en trer d an s l es pr atiq u es d es o r g an i smes qu i o p èr en t en mo - d e man ag emen t p ar p ro j et. L a no r mal i satio n et l es stan d ar d en on t p r i s acte d e man i èr e tr ès co m- p l ète. H er vé C OU RT OT n ou s en d r esse u n pan o r ama d étail l é et n ou s p er met d e d écou vri r facil emen t l état d es r éfér en tiel s sur l e su j et et l eu r s ap - p o r ts. H e r v é C O U R T O T R e s p o n s a b le P M O ( B D P ) O r a n g e Introduction L a u t e u r * A u j o u r d h u i, i l n e s t p l u s g u è r e e n v i s a g e a b l e p o u r u n o r g a n i s m e d e g é r e r e t d o p t i m i s e r s o n ( s e s ) p o r t e f e u i l l e ( s ) d e p r o j e t s s a n s m e t - t r e e n p l a c e d e s p r o c é d u r e s, d e s p r o c e s s u s d e p i l o t a g e, d e s s t r u c t u r e s d e g o u v e rn a n c e q u i p e r m e t - t e n t d i d e n t i f i e r, d é v a l u e r, d e s é l e c t i o n n e r e t d e p r i o r i s e r s e s p r o j e t s, d e v e i l l e r à c e q u i l s s o i e n t e n c o h é r e n c e a v e c s a s t r a t é g i e, e n a d é q u a t i o n a v e c l e s n o u v e l l e s o p p o r t u n i - t é s e t l e s c o n t r a i n t e s c o m m e r c i a l e s e t f i n a n c i è r e s, e t d e l e s p i l o t e r e n t e m p s r é e l. P l u s i e u r s é t u d e s r é c e n t e s m o n t r e n t q u u n e g r a n d e p a r t ie d e s p r o j e t s r é a l i s é s, n e s o n t p a s t o u j o u r s b i e n a l i g n é s s u r l e s o b j e c t i f s b u s i n e s s e t l a s t r a t é g i e d e l o r g a n i s m e, q u e l e s m a n a g e r s n a r r i v e n t p l u s à g é re r l e u r s p r i o r i t é s, q u e l a d i r e c t i o n a u n e v i s i b i l i t é i n s u f f i s a n t e d e l u t i l i s a t i o n d e s e s r e s s o u r c e s e t d e l a p e r f o r m a n c e d e s e s p r o j e t s, q u e l e s d e ma n d e s d e p r o j e t s o n t a c c e p t é e s p a r f o i s s a n s s a v o i r s i l a c a p a c i t é ( e n r e s s o u r c e s ) p o u r l e s r é a l i s e r e s t d i s p o n i - b l e C e s t p o u r q u o i, l a G e s t i o n d u n p o r t e f e u i l l e d e p r o je ts (1 ) e s t d e v e n u e u n o u t i l d e p i l o t a g e s t r a t é g i q u e e s s e n t i e l q u i H e r v é C O U R T O T e s t «P r o je c t O f f i c e M a n a g e r» a u s e i n d u G r o u p e O r a n g e F r a n c e à l a D i r e c t i o n R é s e a u I P M u l t is e r v i c e s. V i c e - p r é s i d e n t d e l A F I T E P ( A s s o c i a t i o n F r a n co p h o n e d u M a n a g e m e n t d e P r o je t ), i l e s t e n c h a r g e d e s r é f é r e n t i e l s e t a n i m e l a c o m m i s s i o n «T e r m i n o l o g ie». M e m b re d e l a C o m m i s s i o n d e N o r m a l i s a t i o n «M a n a g e m e n t d e P r o j e t» d e l A F N O R, i l p a r t i c i p e d e p u i s l e 1 e r j a n v i e r à l a r e f o n t e d e l a n o r m a l i s a t i o n f r a n ç a i s e d a n s l e d o m a i n e d u m a n a g e m e n t d e p r o j e t. * A d h é re n t A F IT E P v i s e à : S é l e c t i o n n e r l e s p r o j e t s l e s p l u s u t i l e s à l o r g a n i s m e e t l e s l a n c e r a u b o n m o m e n t. P r i o r i s e r e t o r d o n n a n c e r l e s p ro j e t s d a n s l e te m p s p o u r r e s p e c t e r l e s c o n t r a i n t e s. F o u rn i r p é r i o d i q u e m e n t u n e v i s i o n d e l a v a n c e m e n t d e s p r o j e t s e t d e l e u r s p e r f o r m a n c e s. S t r u c t u r e r e t o r i e n t e r l e s c h o i x, f a c i l i t e r l e s a r b i t r a - g e s e t l a p r i s e d e d é c i s i o n s. O p t i m i s e r l a l l o c a t i o n e t l a p l a n i f i c a t i o n d e s r e s s o u r - c e s. A m é l i o r e r l a t r a n s p a r e n c e, l a v i s i b i l i t é, l a c o m m u n i - c a t i o n e t l a c a p i t a l i s a t i o n d e s e x p é r i e n c e s. A u s s i, c o m m e d a n s b e a u c o u p d a u t r e s d o m a i n e s i n h é r e n t s a u m a n a g e m e n t d e p r o j e t ( c o m m e l a m a î t r i s e d e s c o û t s e t d e s d é l a i s, l a g e s t i o n d e s r i s q u e s ), d e s r é f é r e n t i e l s ( 1 ) L a G e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s s e d é f i n i t c o m m e é t a n t u n «M o d e d e m a n a g e m e n t v i s a n t à g é r e r d e f a ç o n g l o b a l e u n p o r t e f e u i l - l e d e p r o j e t s e n t e n a n t c o m p t e d e l e u r s i n t e r d é p e n d a n c e s» ( A F I T E P, D i c t i o n n a i r e d e m a n a g e m e n t d e p r o j e t, 5 e é d i t i o n, E d i t i o n AFN O R, , p ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 36/47

37 c o n s a c r é s à l a G e s t i o n d u n p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s o n t é té p u b l ié s c e s d e r n i è r e s a n n é e s o u v o n t l ê t r e p r o c h a i n e m e n t ( 1 ). L é l a b o r a t i o n d e c e s n o r m e s e t s t a n d a rd s p e r m e t a lo r s d a p p o r t e r u n c a d r e o r g a n i s a t i o n n e l e t d e s a p p r o c h e s a p - p r o p r i é e s p o u r s é l e c t i o n n e r l e s b o n s p r o je t s à r é a l i s e r, p o u r o p t i m i s e r l a l i g n e m e n t d e s p r o je t s a v e c l e s o r i e n t a - t i o n s s t r a t é g i q u e s, p o u r p e r m e t t r e u n m e i l l e u r é q u i l i b r e e n t r e l e s p r o je t s, p o u r s u i v r e l a p e r f o r m a n c e d e s p r o j e t s q u i g é n è r e n t l e p l u s d e v a l e u r, p o u r p l a n i f i e r e t g é r e r l e p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s d e m a n i è re à c e q u e l e s p r i o r i t é s s o i e n t e n a d é q u a t i o n a v e c l a c a p a c i t é d e r é a l i sa t i o n. B i e n q u e p e u n o m b r e u x à c e j o u r, o n p e u t c i t e r t o u t e f o i s : L e p r o j e t d e n o r m e a l l e m a n d e D I N : «G e s - t i o n d e m u l t i - p r o j e t s P a r t i e 1 : G e s t i o n d e p o r t e - f e u i l l e s d e p ro j e t s, p r o g r a m m e s e t p r o je t s» p a r u e n a o û t e t a c t u e l l e m e n t p r é s e n té a u p u b l i c a u x f i n s d ' e x a m e n e t d ' a v i s. L e s t a n d a r d : «T h e s t a n d a r d f o r p o r t f o l i o M a n a g e - m e n t» p u b l ié e n ( 2 e é d i t i o n ) p a r l e P r o j e c t M a n a g e m e n t I n s t i t u t e ( P M I ). L e c h a p i t r e 4. 3 d u r é fé r e n t i e l d e c o m p é t e n c e s e n m a n a g e m e n t d e p r o j e t I C B ( I P M A C o m p e t e n c e B a s e - l i n e ) p u b l i é e n j u i n ( 3 e é d i t i o n ) p a r l I n t e r n a - t i o n a l P r o j e c t M a n a g e m e n t A s s o c i a t i o n ( I P M A ). L e r a p p o r t s u r «L a g e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t» p u b l i é e n o c t o b r e p a r l e C I G R E F. C e s r é f é r e n t i e l s s o n t d e s t i n é s à ê t r e u t i l i s é s p a r u n e g r a n - d e d i v e r s i t é d u t i l i s a t e u r s : L e s p e r s o n n e s r e s p o n s a b l e s d e l a m i s e e n œ u v r e d e s p o r t e f e u i l l e s d e p r o je t s a u s e i n d e l e u r o r g a n i s - m e ( l e s d i r e c t i o n s g é n é r a l e s, l e s r e s p o n s a b l e s d e l a s t r a t é g i e, l e s «B u r e a u x d e s p r o j e t s» ). L e s p e r s o n n e s c h a r g é e s d e g é r e r l e s p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s p o u r l o r g a n i s m e d a n s s o n e n s e m b l e o u d a n s u n d o m a i n e o u p o u r u n e a c t i v i t é s p é c i f i q u e, m a i s a u s s i l e s g e s t i o n n a i r e s d e p r o j e t s o u d e p r o - g r a m m e s. L e s p e r s o n n e s c h a r g é e s d é v a l u e r l e s p r a t i q u e s d u n o r g a n i s m e e n m a t iè r e d e g e s t i o n d e p o r t e fe u i l - l e d e p r o je t s. L e s r é d a c t e u r s d e n o r m e s, g u id e s, p r o c é d u r e s e t ( 1 ) U n C o m i t é d e P r o j e t I S O / P C «M a n a g e m e n t d e p r o j e t» a é t é c r é é e n à l i n i t i a t i v e d e s b r i t a n n i q u e s a f i n d e f o u r n i r d e s l i g n e s d i r e c t r i c e s p o u r l e m a n a g e m e n t d e p r o j e t. I l a p e r m i s d a b o u t i r à u n p r o j e t d e n o r m e : l I S O C e d o c u m e n t e s t p a s s é a u s t a d e «C o m m i t t e e D r a f t» ( C D ) e n J a n v i e r L a p r o p o s i t i o n a n g l o - a m é r i c a i n e v i s e à r e l a n c e r l e p r o g r a m m e d e t r a v a i l e n é t e n d a n t s o n c h a m p d a p p l i c a t i o n d e l a g e s t i o n d e p r o j e t s à c e l l e d e l a g e s t i o n d e p r o g r a m m e e t d e p o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s e t c e c i p a r l a c r é a t i o n d u n c o m i t é t e c h n i q u e p e r m a n e n t ( T C ) q u i r e m p l a c e r a à t e r m e l e c o m i t é d e p r o j e t ( P C ). U n e é d i t i o n 3 d u s t a n d a r d «T h e s t a n d a r d f o r p o r t f o l i o M a n a g e - m e n t» e s t e n c o u r s d é l a b o r a t i o n p a r l e P M I. ( 2 ) U n P r o j e t s e d é f i n i t c o m m e é t a n t u n : «P r o c e s s u s u n i q u e q u i c o n s i s t e e n u n e n s e m b l e d a c t i v i t é s c o o r d o n n é e s e t m a î t r i s é e s b o n n e s p r a t i q u e s... L e s e n s e ig n a n t s, l e s f o r m a t e u r s, l e s c o n s u l t a n t s, l e s c h e r c h e u r s. 1. Quelques exemples de référentiels L a n o r m e D I N «G e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s P a r - t i e 1 : G e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s, p r o g r a m me s e t p r o j e t s» C e p r o je t d e n o r m e p u b l i é e n a o û t p a r l ' i n s t i t u t a l l e - m a n d d e n o r m a l i s a t i o n ( D I N - D e u t s c h e s I n s t i t u t f ü r N o r - m u n g ) d é f i n i t l e s p r i n c i p e s f o n d a m e n t a u x d e l a g e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s, d e p ro g r a m m e s e t d e p r o j e t s. C e d o c u m e n t e s t s t r u c t u r é e n 6 p a r t i e s : 1. D o m a i n e d a p p l i c a t i o n. 2. R é f é r e n c e s n o r m a t i v e s. 3. T e r m e s e t d é f i n i t i o n s. 4. P r o j e t s, p r o g r a m m e s e t p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s d a n s l e c o n t e x t e d u n e o r g a n i s a t i o n. 5. P r i n c i p e s d e g e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s. 6. L a g e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s d a n s l e c a d r e d u s y s t è - m e d e g e s t i o n. L a p ré s e n t e n o r m e, d e s t i n é e a u x o r g a n i s m e s d é s i r e u x d e d é v e l o p p e r, d i n t é g r e r, d e m a in t e n i r o u d o p t i m i s e r l e u r g e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s, v i s e à l e s a id e r à a m é l i o r e r l e u r e f f i c a c i t é e n g é r a n t l a d i v e r s i t é d e t o u s l e u r s p r o j e t s e t e n a u g m e n t a n t a in s i l e u r c o m p é t i t i v i t é. L a q u a t r i è m e p a r t i e r a p p e l l e l e s c a r a c t é r i s t i q u e s e s s e n t i e l - l e s d e s P r o j e t s ( 2 ), d e s P ro g r a m m e s ( 3 ) e t d e s P o r t e f e u i l l e s d e p r o je t s ( 4 ), e t c e, a f i n d e b i e n m e t t r e e n e x e r g u e l e u r s i n t e r d é p e n d a n c e s ( c o m m e l i l l u s t r e l a f i g u r e 1 ). L a c i n q u i è m e p a r t i e d é c r i t l e s p r i n c i p e s d e l a g e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s, e n p r é s e n t a n t l e s c a r a c t é r i s t i q u e s e s s e n t i e l - l e s, l e s o b j e c t i f s v i s é s e t l e s a t t e n t e s d e s p a r t i e s - p r e n a n t e s, e t c e a f i n d e p r o m o u v o i r l a m i s e e n œ u v r e d e l a g e s t i o n d e m u l t i - p r o j e t s a u s e i n d e s o r g a n i s m e s. L a s i x i è m e e t d e r n i è r e p a r t i e é n u m è r e u n c e r t a i n n o m b re c o m p o r t a n t d e s d a t e s d e d é b u t e t d e f i n, e n t r e p r i s d a n s l e b u t d a t t e i n d r e u n o b j e c t i f c o n f o r m e à d e s e x i g e n c e s s p é c i f i q u e s, i n c l u a n t l e s c o n t r a i n t e s d e d é l a i, d e c o û t s e t d e r e s s o u r c e s» ( A F I T E P, D i c t i o n n a i r e d e m a n a g e m e n t d e p r o j e t, 5 e é d i t i o n, E d i t i o n A F N O R, , p ). ( 3 ) U n P r o g r a m m e s e d é f i n i t c o m m e é t a n t u n : «E n s e m b l e d e p r o j e t s c o n n e x e s g é r é s d e f a ç o n c o o r d o n n é e» ( A F I T E P, D i c t i o n - n a i r e d e m a n a g e m e n t d e p r o j e t, 5 e é d i t i o n, E d i t i o n A F N O R, , p ). ( 4 ) U n P o r t e f e u i l l e d e p r o j e t s s e d é f i n i t c o m m e u n : «E n s e m b l e d e p r o j e t s e t / o u d e p r o g r a m m e s d u n o r g a n i s m e r é s u l t a n t d u n e s é l e c t i o n v o l o n t a i r e e t f a i s a n t l o b j e t d a r b i t r a g e e t d e s u i v i a u s e i n d e l o r g a n i s m e» ( A F I T E P, D i c t i o n n a i r e d e m a n a g e m e n t d e p r o j e t, 5 e é d i t i o n, E d i t i o n A F N O R, , p ). Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 37/47

38 d e r è g l e s p e r m e t t a n t d o b t e n i r u n e m e i l l e u r e c o o r d i n a t i o n e t c o o p é r a t i o n, e n s e b a s a n t s u r d e s p r o c e s s u s, d e s s t r u c - d a n s l a n n e x e A. F i g u r e 1 R e l a t i o n e n t r e l e s p r o j e ts, l e s p r o g r a m m e s e t l e s p o r t e f e u i l l e s d e p ro j e t s L e c h a p i t r e 1 p e r m e t d i n - t r o d u i r e e t d e b ie n c o m - p r e n d re l a g e s t i o n d u n p o r t e f e u i l l e d e p r o je t s e n d é f i n i s s a n t p l u s i e u r s t e r - m e s c l é s a s s o c i é s, e n e x - p o s a n t l e s i n t e r a c t i o n s a v e c l e s o r i e n t a t i o n s e t l a p l a n s t r a t é g i q u e, l e s m o - d e s d e g o u v e r n a n c e, l e m a n a g e m e n t d e s o p é r a - t i o n s, l e m a n a g e m e n t d e s p r o j e t s e t d e s p r o g r a m m e s, e t e n o f f r a n t u n e p ré s e n t a - t i o n g é n é r a le d u r e s t e d u d o c u m e n t. L e r ô l e d u g e s - t i o n n a i r e d e p o r t e f e u i l l e e s t é g a l e m e n t a b o rd é. t u r e s o r g a n i s a t i o n n e l l e s e t u n e c u l t u r e c o r r e s p o n d a n t e. L e s t a n d a rd d u P M I : «T h e s t a n d a rd f o r p o r t f o l i o M a n a - g e me n t» L a s e c o n d e é d i t i o n ( 1 ) d e c e s t a n d a r d p u b l ié e e n p a r l e P M I ( P r o j e c t M a n a g e m e n t I n s t i t u t e ) p r é s e n t e l e s b o n n e s p r a t i q u e s r e c o n n u e s p o u r l a «G e s t i o n d u n p o rt e f e u i l l e d e p r o j e t s». D e s t i n é à f o u rn i r d e s c o n s e i l s p r a t i q u e s à t o u s l e s a c t e u r s i m p l i q u é s d a n s l a g e s t i o n d e s p o r t e f e u i l l e s d e p r o j e t s, i l p r o p o s e u n e c o l l e c t i o n d e p r o c e s s u s e t d e l i g n e s d i r e c t r i - c e s q u e p e u v e n t u t i l i s e r l e s o r g a n i s m e s p o u r ê t r e p l u s e f f i - c a c e s. C e s t a n d a r d s e c o m p o s e d e 5 c h a p i t r e s e t d e 4 a n n e x e s : C h a p i t r e 1 : I n t r o d u c t i o n. C h a p i t r e 2 : V u d e n s e m b l e d e l a g e s t i o n d u n p o r t e - f e u i l l e e t o r g a n i s a t i o n. C h a p i t r e 3 : L e s p ro c e s s u s d e m a n a g e m e n t d u n p o r t e f e u i l l e. C h a p i t r e 4 : L a g o u v e r n a n c e d u n p o r t e f e u i l l e C h a p i t r e 5 : L e m a n a g e m e n t d e s r i s q u e s d u n p o r t e - f e u i l l e. L e s d e u x d i f f é r e n c e s m a j e u r e s a v e c l a v e r s i o n p r é c é d e n te r é s i d e n t d a n s l a j o u t : D u n c h a p i t r e s u r l a G o u v e r n a n c e d u n p o r t e f e u i l le d e p r o je t s ( C h a p i t r e 4 ). D u n c h a p i t r e ( C h a p i t r e 5 ) s u r l a g e s t i o n d e s r i s q u e s d u n p o r t e f e u i l l e d e p ro j e t s. U n e l i s t e c o m p l è t e d e s c h a n g e m e n t s a p p o r t é s e s t f o u r n i e L e c h a p i t r e 2 d o n n e u n e v u e d e n s e m b l e d e s p r o - c e s s u s d e g e s t i o n d u n p o r t e f e u i l l e d e p ro j e t s e t d é c r i t l e s r ô l e s e t l e s r e s - p o n s a b i l i t é s d e s d i f f é r e n - t e s p a r t i e s - p r e n a n t e s, a i n s i q u e l e s i n f l u e n c e s d e l o r g a n i - s a t i o n. L e c h a p i t r e 3 p r é s e n t e l e s p r o c e s s u s s u c c e s s i f s f o n d a m e n - t a u x q u i d o i v e n t ê t r e e n f o n c t i o n p o u r a s s u r e r u n e g e s t i o n d e p o r t e f e u i l l e d e p r o je t s e f f i c a c e, à s a v o i r : 1. L i d e n t i f i c a t i o n d e s é l é m e n t s à c o n s i d é r e r. 2. L e u r c a t é g o r i s a t i o n, s e l o n e n t r e a u t r e s, l e s d i v e r s o b j e c t i f s s t r a t é g i q u e s à a t t e i n d re. 3. L e u r é v a lu a t i o n. 4. L a s é l e c t i o n d e s é l é m e n t s q u i s e r o n t r e t e n u s p o u r l a m i s e e n p r i o r i t é. 5. L i d e n t i f i c a t i o n d e s r i s q u e s d u p o r t e f e u i l l e. 6. L a n a l y s e d e s r i s q u e s d u p o r t e fe u i l l e. 7. L a p r i o r i s a t i o n d e c e s é l é m e n t s. 8. L e s r é p o n s e s a u x r i s q u e s. 9. L a c r é a t i o n d u n p o r t e f e u i l l e é q u i l i b r é. 10. L a c o m m u n i c a t i o n d e s é l é m e n t s c o n s t i t u t i f s d u p o r - t e f e u i l l e. 11. L a u t o r i s a t i o n p o u r r é a l i s a t i o n d e s é l é m e n t s r e t e - n u s. 12. L a s u r v e i l l a n c e e t l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s. 13. L é v a l u a t i o n e t l e r e p o r t i n g s u r l a p e r f o r m a n c e d u p o r t e f e u i l l e. 14. L e s u i v i d e s c h a n g e m e n t s s t r a t é g i q u e s. C e s p r o c e s s u s s o n t r e g r o u p é s e n 2 g r o u p e s : l e s p r o c e s s u s d a l i g n e m e n t, e t l e s p r o c e s s u s d e s u r v e i l l a n c e e t d e m a î t r i s e. ( 1 ) U n e t r o i s i è m e é d i t i o n e s t a c t u e l l e m e n t e n c o u r s d e p r é p a r a t i o n. Afitep La Cible. Tous droits réservés pour tous pays 38/47