Mot de la directrice générale

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1 DÉCEMBRE 2013 JOURNAL TRIMESTRIEL CSSS DU ROCHER-PERCÉ Sommaire Actualités p.2 Mot de la directrice générale Chantal Duguay, directrice générale Amélioration continue p.4 Bons coups p.5 Formations p.8 Info Fondation p.9 Santé préventive p.10 Nouvelles de nos comités p.11 À votre agenda p.12 À chacun et chacune d entre vous! Je profite de l occasion qui m est offerte par cet Arrimage, qui clôt l année 2013, pour vous exprimer ma reconnaissance pour votre implication et votre participation au succès de notre organisation. Notre centre de santé jouit d une réputation enviable et sait rayonner sur le plan régional et national et ce, tant en regard de notre offre de services que quant à l expertise diversifiée qu on y retrouve. Nous savons tous qu une réputation se construit au quotidien, grâce à l implication de toutes les personnes qui y œuvrent et donc, nous pouvons être fiers. De plus, malgré les inévitables mesures budgétaires, nous avons, tous ensemble, réussi à garder le cap sur une vision d avenir stimulante. Pour l année 2014, nous continuerons à travailler sur d autres projets majeurs qui ont pour objectif ultime, des services de qualité à offrir à notre clientèle. En terminant, je veux vous offrir, ainsi qu à ceux qui vous sont chers, mes meilleurs vœux de SANTÉ, DE BONHEUR, DE SÉRÉNITÉ ET DE PAIX. JOYEUSES FÊTES! La directrice générale, Chantal Duguay

2 Actualités Souriez à la nouvelle image de marque du CSSS du Rocher-Percé Dans le but d optimiser les communications et d influer positivement sur la perception des gens face à notre centre de santé, une nouvelle image de marque a été développée pour le CSSS du Rocher-Percé. Elle se compose de 3 grands concepts : le logo, le slogan et les images «icônes» et c est la synergie réussie entre ces 3 concepts qui crée la force d une image de marque. Ainsi, un nouveau slogan en lien avec la mission de l organisation a été adopté au conseil d administration et de nouvelles images ont été sélectionnées. Ces images illustrent bien les notions de soins de santé, de professionnalisme et l importance de la prévention pour notre organisation. Quant au slogan, celui-ci se veut en lien direct avec la raison d être de notre CSSS «Ensemble pour une vie en santé». Mobilisateur et positif, le slogan est graphiquement supporté par le sourire, ce qui illustre autant le bien-être pour les usagers que celui pour le personnel de l établissement. Nouveaux employés au CSSS du Rocher-Percé Bienvenue Nathalie Allain Sylvie Beaupré Marylène Bécotte André Broom Christine Cyr Beaudin Eugène Fraud Marie-Christine Lapointe Nicolas Andréanne Ritchie Johanne Syvrais Isabelle Therrien Janick Vaillancourt Retraite Alice Gosselin Bienvenue au D r Joseph Élias Chebib Nous sommes heureux de vous informer que le D r Joseph Élias Chebib, chirurgien général, entamera officiellement sa pratique à l Hôpital de Chandler à compter du 10 janvier Le conseil d administration, la direction ainsi que le personnel lui souhaitent la plus cordiale des bienvenues et une longue carrière au CSSS du Rocher-Percé. 2

3 Actualités Une nouvelle clinique de mémoire est inaugurée Sur la photo de gauche à droite : M me Stella Travers, M. Philippe Berger, D re Yolaine Galarneau, M me Chantal Duguay, M me Hélène Chagnon, D re Julie Gauthier et D r Yves Turgeon. Ayant débuté le 1 er novembre 2013, ce nouveau service ambulatoire de dépistage des troubles cognitifs a été spécialement conçu afin d aider les médecins et les autres professionnels de la santé dans le dépistage et le suivi des personnes âgées de 65 ans et plus présentant des troubles cognitifs telle la maladie d Alzheimer. Ainsi, les usagers présentant des troubles cognitifs sont préalablement référés au service de la clinique de mémoire par leur médecin de famille et sont ensuite pris en charge par une équipe interdisciplinaire formée d une infirmière clinicienne, d un neuropsychologue, d un médecin responsable de la clinique de gériatrie et d autres professionnels. À ce jour, 33 patients ont été pris en charge par la clinique de mémoire. Une équipe d intervention spécialisée en Symptômes Comportementaux Psychologiques de la Démence (SCPD) sera mise en place dès janvier 2014 de façon à supporter les professionnels de la santé dans la prise en charge des usagers présentant des troubles cognitifs aigus. Considérant le vieillissement marqué de la population et plus particulièrement dans la région gaspésienne, il s agit là d un nouveau service tout à fait indiqué pour la MRC du Rocher-Percé. Le nouveau projet «Jeunesse Je texte» vient d être lancé! Dans le but de faciliter l accès au service d une intervenante sociale pour les jeunes de notre région, ce nouveau projet permettra de prendre contact avec M me Lyne Vachon-Vallée, technicienne en travail social pour la clinique jeunesse, via des «textos» et une page Facebook. Ce service, anonyme et confidentiel, permettra donc de rejoindre les jeunes plus efficacement grâce aux technologies avec lesquelles ils évoluent. Les interventions se feront sur les soirs de semaine. La page Facebook permettra d effectuer de la prévention en plus de renseigner les jeunes sur les divers aspects du service. Afin de publiciser le projet, le talent artistique des jeunes des polyvalentes de Chandler et Grande-Rivière a été mis à contribution afin de développer l icône publicitaire (voir l image ci-jointe). De plus, afin de rassembler le plus grand nombre de jeunes possible, un concours est lancé; parmi tous les jeunes qui auront cliqué sur «J aime» sur la page Facebook «Jeunesse Je texte» d ici le 18 décembre, un de ceux-ci se méritera un ipad. Voilà un cadeau qui plaira assurément avant les fêtes! Dessin de Catherine Pipon et Laurie Cloutier de la polyvalente Mgr Sévigny 3

4 Actualités Un nouveau service de pédopsychiatrie voit le jour Depuis le mois de juillet dernier, un nouveau service de pédopsychiatrie a été mis sur pied dans le but d assurer une meilleure prise en charge des enfants avec ce type de besoins dans notre MRC. Le nouveau service est supporté par une équipe d intervenants de Gaspé (un psychoéducateur, un neuropsychologue et un pédopsychiatre itinérant) d une intervenante liaison, soit M me Guylaine Michel, travailleuse sociale du CLSC de Chandler, qui coordonne la trajectoire de services. Amélioration continue Le CSSS du Rocher-Percé obtient son Agrément avec mention C est avec une grande fierté que nous vous annonçons que le CSSS du Rocher-Percé a reçu son Agrément avec mention. Cette distinction prestigieuse est accordée aux organismes qui surpassent les exigences fondamentales du programme d Agrément Canada. Il s agit là d une première pour notre centre de santé et également d une première pour la région Gaspésie Îles-de-la-Madeleine. Nous tenons donc à féliciter et remercier tous les gestionnaires, les membres du personnel et les médecins pour cette belle reconnaissance. C est grâce à vos efforts et votre engagement à l'égard d une prestation de services sécuritaires et de qualité que nous recevons cette mention honorable. Nous vous invitons ainsi à continuer votre bon travail et à poursuivre dans ce sens, en favorisant au quotidien, l amélioration continue dans nos services et départements. Plan d Intervention Informatisé (PII) Toujours dans une optique d amélioration de nos services à la clientèle, nous sommes à mettre en place le Plan d Intervention Informatisé (PII) en psychosocial, qui vise à supporter la communication des informations cliniques entre les intervenants et la rédaction des plans d interventions individuels. Ce projet d avant-garde est une première au Québec en matière d optimisation clinique. Les équipes cliniques en intervention psychosociale (Accueil-Analyse-Orientation-Référence, Santé mentale, Enfance-Jeunesse-Famille et Soutien à domicile) ont reçu la formation sur le PII au début du mois de décembre et ont alors pu faire le point sur les notes d évolution standardisées et le fonctionnement du Système de Recueil et d Analyse des Données Cliniques en psychosociale (SRADC). Une version test de cet outil a été présentée et des suggestions constructives de la part des intervenants seront amalgamées à la version finale qui sera en production au cours du mois de janvier

5 Amélioration continue Projet d optimisation du bloc opératoire Suite à la visite du MSSS en mai 2013, un rapport d évaluation des processus a été transmis au CSSS du Rocher-Percé et présenté au personnel du bloc opératoire les 20 et 23 septembre derniers. Une structure de découpage de projet a alors été travaillée en collaboration avec l équipe du MSSS et une ébauche du plan d action a été présentée au comité de direction en novembre dernier par M. Jean St-Pierre, directeur porteur du projet en compagnie de M me Jolaine Cauvier, chargée de projet. M me Stella Travers et M. Rock Blais se sont quant à eux, déplacés en début décembre dans divers établissements de santé, entre autres, le Centre hospitalier régional du Grand Portage au CSSS de Rivière-du-Loup et le CSSS Montmagny-L Islet, afin de relever les bonnes pratiques exportables vers le bloc opératoire du CSSS du Rocher-Percé. Fait marquant : une agente administrative a été assignée au bloc opératoire dans la semaine du 9 décembre dernier. Les prochaines étapes consistent à la mise sur pied des différents comités de pilotage du projet d optimisation et à l évaluation de la faisabilité des avenues proposées par les recommandations du MSSS. M me Jolaine Cauvier tient à remercier la générosité et la disponibilité du personnel et des médecins pour les premières étapes réalisées. Le projet d optimisation du bloc opératoire se déroulera sur une période de 8 mois et devrait se terminer au début de l été Bons coups L importance de faire valoir nos bons coups Votre bulletin L Arrimage représente une excellente vitrine pour faire valoir nos bons coups et mettre en lumière nos nouveaux projets. Partagez-les et envoyez le tout accompagné de photos à M me Valérie Rousseau, chef des services aux communications et à la performance, pour les prochaines parutions : valerie.rousseau.pabok@ssss.gouv.qc.ca La prochaine date de tombée pour vos articles est prévue le 28 février Écrivez-nous! 5

6 Bons coups Félicitations à nos 5 nouvelles infirmières cliniciennes Sur la photo de gauche à droite : M mes Valérie Roussy, Stella Travers, Marcelle Leblanc et Jenny Duguay. Absentes de la photo : M mes Lise Beauchamps et Julie Haucoeur. D ici quelques semaines, cinq infirmières recevront leur diplôme au baccalauréat en soins infirmiers avec l UQAR. Félicitations à M mes Valérie Roussy, Marcelle Leblanc, Jenny Duguay, Lise Beauchamps et Julie Hautcoeur. M me Stella Travers, directrice des soins infirmiers et de la qualité et membre du comité d implantation du baccalauréat en soins infirmiers en région, tient également à encourager les autres infirmières et infirmiers inscrits au baccalauréat : M mes Jackie Dubé, Rosalie Boudreau, Annie-Clode Thériault, Brenda Langelier, Stéphanie Bujold-Bourget, Jeannie Lebrasseur, Isabelle Mercier, Myriam McRae, Christine Béliveau, Marie-Ève Grenier, Marie-Claude Stibre et M. Éric Sweeney. La direction des soins infirmiers tient également à féliciter M mes Rosalie Boudreau, Kim Boutin, Jackie Dubé et Ashley Ann Murray qui ont réussi avec succès l'examen professionnel d'admission à la profession de l Ordre des infirmières et des infirmiers du Québec (OIIQ). 33 e édition des Prix d Excellence du réseau de la santé et des services sociaux L'appel de candidature pour les Prix d'excellence 2014 est lancé et vous avez jusqu au 7 février 2014 pour déposer votre candidature. Faites connaître vos réalisations qui contribuent à maintenir une offre de service de grande qualité! Les Prix d Excellence ont pour but de récompenser des personnes, des établissements et des organismes communautaires pour leur contribution exceptionnelle à la mise en valeur de la qualité des soins et des services offerts en matière de santé et de services sociaux. Nous vous invitons donc à soumettre les réalisations que vous jugez pertinentes à votre supérieur immédiat qui pourra effectuer un suivi auprès de la direction du CSSS. Il est possible de consulter les documents de référence et les formulaires à compléter via le site Internet du ministère au sous la rubrique «Prix d Excellence». 6

7 Bons coups Une excellente vitrine pour le projet de l Approche interdisciplinaire des maladies chroniques La Fondation canadienne pour l amélioration des services de santé (FCASS) et 83 dirigeants de la santé de toutes les régions de l Atlantique se sont réunis le 6 novembre 2013 à Charlottetown pour faire avancer dix projets d amélioration lancés dans le cadre de leur collaboration novatrice axée sur les maladies chroniques. Ainsi, M me Stella Travers, directrice des soins infirmiers et de la qualité, et M. Tim Sutton, chef d équipe du programme des maladies chroniques, ont donc été invités à partager l expérience et l expertise du CSSS du Rocher-Percé concernant le projet des maladies chroniques. Ce moment a offert une bonne visibilité pour notre centre de santé et a aussi permis des échanges forts intéressants avec les autres régions. À noter que Santé Canada a également publié dans son rapport de novembre 2013, un article mettant en vedette ce même programme novateur portant sur les soins de santé en régions éloignées, Sur la photo : M. Tim Sutton et M me Stella Travers. Le projet des maladies chroniques inspire Suite à la mise en place de cette formule gagnante, la même approche a été adoptée en septembre 2013 auprès de 2 nouvelles clientèles, et ce, grâce à la collaboration des intervenants des programmes-services ciblés et à l implication du stagiaire en kinésiologie, M. Nicolas Garcia Rehel. Ainsi, un projet avec la clientèle jeunesse a été mis sur pied en partenariat avec la polyvalente de Grande-Rivière, et ce, afin de prévenir de façon plus précoce les troubles de santé physique chez les jeunes. Cette même approche a également été adoptée pour 2 groupes d adultes issus du programme de Santé mentale, en collaboration avec la polyvalente de Chandler pour l utilisation des différents locaux. Jusqu à présent, les commentaires à cet égard sont particulièrement positifs «Comme quoi nos bonnes pratiques méritent d être partagées!» Prix Excellence - Innovation Dans le cadre de la cérémonie de remise des Grands Prix de la ruralité 2013 qui s est déroulée le 10 octobre dernier à l Assemblée nationale, en présence du Ministre délégué aux Régions, monsieur Gaétan Lelièvre, l Union des municipalités du Québec (UMQ) a décerné le prix Excellence-Innovation au projet «Produire la santé ensemble». Ce projet, instauré dans la MRC du Rocher-Percé, vise à améliorer la santé individuelle et collective en plus d accroître la sécurité alimentaire par le développement d initiatives novatrices de prise en charge de l alimentation par et pour la communauté. De gauche à droite: M. Gaétan Lelièvre, Ministre délégué aux Régions - M me Diane Lebouthillier, préfet M me Isabelle Boisvert, coordonnatrice - M me Isabel Garcia, CSSS du Rocher-Percé - M. Stéphane Rail, président et M. Robert Coulombe, président ex-officio de l'umq. 7

8 Formations Sous la direction des soins infirmiers et de la qualité, différentes formations ont eu lieu dernièrement : Soins en fin de vie Donnée par la firme Mire Formation Conseil durant la semaine du 25 novembre 2013, cette formation accréditée de 7 heures sur les soins palliatifs a été donnée à plus de 110 infirmières et infirmières auxiliaires du CSSS du Rocher-Percé. Elle avait comme objectif de donner un meilleur accompagnement aux personnes en fin de vie ainsi qu à leur famille. Une reprise de cette même formation pour la période après les Fêtes se confirmera au cours des prochaines semaines pour ceux et celles qui n auraient pu assister à cette formation. Le leadership clinique Cette formation animée par le conférencier M. Yvon Riendeau d une durée de 7 heures a été offerte du 11 au 13 décembre. Celle-ci a permis d outiller les infirmiers(ères) ASI, les chefs d unité et les autres professionnels ciblés face à leur mandat et leurs responsabilités vis-à-vis l encadrement clinique du personnel. Examen physique système cardiovasculaire Présentée à 4 groupes d infirmières les 3 et 4 décembre 2013 par la conférencière M me Esther Desmeules, infirmière praticienne spécialisée, cette formation d une durée de 4 heures a été organisée dans le but d accroître les connaissances sur le système cardiovasculaire. Formation en ligne sur le don d organes Le comité du don d organes du CSSS du Rocher-Percé tient à vous informer d une formation d une heure, créditée et gratuite. Celle-ci est offerte aux professionnels de la santé tels que les infirmiers(ères), les inhalothérapeutes et les médecins. Elle a été conçue pour vous aider à parfaire vos connaissances en matière de don d organes. Elle a été élaborée par Transplant Québec en collaboration avec la Société des Intensivistes du Québec (SIQ). Celle-ci se fait en ligne via le site sous l onglet «Professionnel de la santé». Merci pour votre implication. Les membres du comité du don d organes du CSSS du Rocher-Percé 8 Fomation Oméga Le programme de formation Oméga sera offert dès le printemps 2014 et visera principalement les infirmiers(ères), infirmiers(ères) auxiliaires, les préposés(ées) et les intervenants(es). Elle sera offerte par l Institut universitaire en santé mentale du Québec et elle permettra de développer des habiletés et modes d intervention pour assurer sa sécurité et celle des autres en situation d agressivité.

9 Info Fondation Le spectacle FondAcadémie III; où talent, générosité et plaisir étaient au rendez-vous! Photo de groupe de gauche à droite : M me Jennifer Giroux, M me Jolaine Cauvier, D re Charazed Khima, M. Éric Castilloux, M. Jean Rancourt, M. Peter Morris, M me Jocelle Cauvier, M. Jean-Pascal Soucy, M. Jeannot Chouinard, M. Serge Soucy, M me Sylvie Plusquellec, M me Valérie Soucy, M me Joanie Cauvier. Absent de la photo M. Louis Sutton. Les 22 et 23 novembre derniers avait lieu la 3 e édition du spectacle-bénéfice FondAcadémie ayant comme thématique cette année «Sur un air de famille». Au profit de la Fondation du CSSS du Rocher-Percé, ce spectacle très attendu rassembla plus de 700 personnes grâce aux deux représentations, et permis d amasser plus de $; un véritable succès pour les organisateurs et les membres de la Fondation. L événement présenté à la salle de spectacle de Chandler fut chaudement acclamé et grandement apprécié du grand public. Rires et plaisir étaient au rendez-vous! La direction du CSSS du Rocher-Percé et les membres de la Fondation tiennent à remercier chaleureusement la colonie artistique du CSSS du Rocher-Percé, formée par de généreux employés et membres de leurs familles sans qui, il n y aurait pu avoir ce merveilleux spectacle. Finalement, nous remercions tous ceux et celles ayant assisté ou encore encouragé nos stars de l événement. À l année prochaine! À ce propos, un mot du président du conseil d administration de la Fondation Quel beau succès que ces deux soirées du 22 et 23 novembre organisées au profit de la Fondation du CSSS du Rocher-Percé sous le thème «Sur un air de famille». Au nom des membres du conseil d'administration de la Fondation et en mon nom personnel, je tiens à vous témoigner notre gratitude et vous offrir nos remerciements pour votre généreuse implication et celle de membres de votre famille, qui tous, vous êtes investis de belle façon pour faire de cette soirée, une réussite. Soyez assurés que c'est toute la population qui vous est reconnaissante pour ce geste grandiose, car cela lui permet de bénéficier d'équipements à la fine pointe de la technologie. Merci de faire partie de cette grande famille de la Fondation du CSSS du Rocher-Percé, comme en fait foi le thème si bien choisi «Sur un air de famille». Philippe Berger Président du CA de la Fondation 9

10 Santé préventive Campagne de vaccination contre la grippe 2013 La campagne de vaccination contre la grippe débutée en novembre dernier s achèvera sous peu. À ce jour, près de personnes de la région du Rocher-Percé ont reçu leur vaccin et près de 10 % de celles-ci (360 personnes) ont été vaccinées à domicile. L objectif de cette année étant fixé à personnes, nous invitons donc tous les employés et leurs proches qui n ont pas encore reçu le vaccin à se présenter le 19 décembre prochain de 9 heures à 16 heures 30 au CLSC de Chandler. Il s agit là de la dernière journée de vaccination. N oubliez pas que la prévention de la grippe commence! Reprise des services du Centre d abandon du tabagisme au CSSS du Rocher-Percé Le centre d abandon du tabagisme reprend le service et offre aux intéressés, la possibilité de participer à des rencontres d'information. Du soutien individuel et de groupe est offert, et ce, à raison de deux jours par semaine. Ce service gratuit et confidentiel s adresse à toute la population, mais également aux employés qui désirent cesser de fumer. Pour de plus amples informations ou pour prendre rendez-vous, n'hésitez pas à communiquer avec M me Sylvie Beaupré, intervenante au centre d abandon du tabagisme au poste 2596 ou via courriel : sylvie.beaupre.pabok@ssss.gouv.qc.ca 10

11 Santé préventive Journée portes ouvertes en hygiène et salubrité Sur la photo de gauche à droite : M mes Annie McInnis, Louisette Huard et Suzy Méthot. Le 17 octobre 2013, dans le cadre de la journée provinciale en hygiène et salubrité, une journée portes ouvertes a eu lieu au CSSS du Rocher-Percé. Cette journée a permis de faire la promotion du rôle de l équipe en hygiène et salubrité, de démontrer les tâches à réaliser, leur fréquence, le temps requis ainsi que les particularités inhérentes à chacun des secteurs. L équipe en hygiène et salubrité joue un rôle majeur afin de limiter la transmission des infections en milieu de soins. À noter que les mains sont le plus souvent, les véhicules de transmission par contact direct ou indirect et donc, le lavage des mains représente la mesure la plus importante dans la prévention de la transmission des infections. Nouvelles de nos comités Nouveaux membres du CECII Le 23 octobre 2013 a eu lieu l assemblée générale du comité exécutif du Conseil des infirmiers et infirmières (CECII) du CSSS du Rocher-Percé. Nous tenons à remercier tous ceux et celles qui ont assisté à l assemblée et félicitons les nouveaux membres du conseil : M. Dave Michel-Whittom, agent des communications ; M me Gabrielle Chrétien, secrétaire et comité jeunesse ; M me Francine Dubé, infirmière ; M me Johannie Grenier, infirmière du comité jeunesse. Comité social de l Hôpital de Chandler Trois heureux gagnants lors du tirage du comité social. Les membres du comité social ont procédé à trois tirages le 31 octobre 2013 à la cafétéria de l hôpital. M. Henri Thibodeau fût l heureux gagnant d un portable d une valeur de 850 $, M me Armande Parisé et M. Guy Grenier se sont mérités chacun un chèque de 500 $. Merci de votre participation! 11

12 À votre agenda Conférence de presse sur l inauguration officielle du service d hémodialyse : janvier 2014 PROCHAIN ARRIMAGE Date de tombée pour vos articles et bons coups : 28 février 2014 Prochaine parution de l Arrimage : 15 mars 2014 Calendrier 2014 des séances ordinaires Conseil d administration du CSSS du Rocher-Percé 21 janvier mars avril juin juin 2014 L équipe de direction et les membres du conseil d administration vous souhaitent de Joyeuses Fêtes!