Etude nationale sur l audition Résultats

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1 Etude nationale sur l audition Résultats 18 février 2013 Partenaires de l étude:

2 Contenu Résumé Introduction Objectif Méthodologie de l étude Raisons pour lesquelles aucun appareil auditif n a été porté jusqu ici et motifs de participation Résultats Bilan Perte auditive subjective et mesurée Satisfaction par rapport aux conseils et à l appareil auditif Effets positifs d une meilleure audition sur les différents domaines de la vie, grâce aux appareils auditifs Page 2

3 Résumé (1/3) Introduction Objectif: Identifier les effets d une meilleure audition sur le mental, le comportement social et l environnement des personnes équipées, grâce aux appareils auditifs. Méthodologie de l étude: Déroulement de l étude: PRE-questionnaire test auditif port des nouveaux appareils auditifs POST-questionnaire après un mois environ. Recrutement de personnes atteintes d un trouble auditif mais non équipées d un appareil auditif, par le biais des médias, des mailings directs et des centres spécialisés Amplifon. Particularité: Le POST-questionnaire s adresse à tous les participants, même ceux qui ont rendu leur appareil, et est distribué quelques temps après le premier ajustement des appareils. Conception, questionnaire et évaluation par Anovum (Zurich); distribution des questionnaires en allemand, en français et en italien et réalisation du test auditif par Amplifon Suisse, entre septembre 2012 et janvier Raisons pour lesquelles aucun appareil auditif n a été porté jusqu ici et motifs de participation Les participants ne portent encore aucun appareil auditif car: la perte auditive n est pas suffisamment grave, les appareils auditifs ne sont pas confortables et ne fonctionnent pas bien. La plupart de participants ont été attirés par l étude par le biais du mailing direct. Le motif principal de participation est le désir de mieux entendre. Page 3

4 Résumé (2/3) Résultats Perte auditive subjective et mesurée La plupart des participants présentent des troubles auditifs aux deux oreilles. Près d ¼ souffre également d acouphènes permanents. La perte auditive est évaluée selon une approche réaliste. Environ 15% des participants sousestiment leur trouble auditif et 18% le surestiment. La perte auditive a surtout dégradé la communication (75%) et la vie à domicile (conversations/ radio/ TV, etc.)(70%). Satisfaction par rapport aux conseils et à l appareil auditif Les appareils auditifs entraînent immédiatement une amélioration nette de l audition. 59% des participants sont satisfaits des appareils auditifs peu de temps après les avoir portés. Dans le cas où la perte auditive est sous-estimée, la satisfaction est accrue: 15% de ceux qui sous-estimaient leur trouble auditif sont satisfaits à 71%. Plus les appareils auditifs sont portés longtemps, plus les clients sont satisfaits: 72% de ceux qui portent leur appareil pendant plus de 8 heures par jour sont satisfaits. 97% des interrogés sont satisfaits des conseils d Amplifon. Les clients apprécient tout particulièrement la facilité du remplacement de la batterie, la discrétion des appareils ainsi que leur utilisation dans des conversations en face à face. Page 4

5 Résumé (3/3) Effets positifs d une meilleure audition sur les différents domaines de la vie, grâce aux appareils auditifs Bilan Après peu de temps seulement, la communication et la vie à domicile se sont améliorées pour la plupart des participants. 73% constatent rapidement une amélioration de leur capacité à communiquer. 45% constatent rapidement une amélioration de leur qualité de vie. 45% des personnes actives ressentent rapidement une amélioration de leur audition lors des séances et des conférences. 56% constatent rapidement une amélioration pendant leurs interactions avec des amis. Près de 60% constatent rapidement une amélioration lorsqu ils écoutent la télévision ou la radio. Les appareils auditifs entraînent immédiatement une amélioration nette de l audition et, par là-même, de la qualité de vie. Peu de temps après le port des appareils auditifs, un effet positif peut déjà être mesuré chez la majorité des participants: Meilleure communication moins besoin de faire répéter. Plus de plaisir à participer aux activités avec les amis restaurant, cinéma, théâtre, concerts. Meilleure qualité de vie à domicile: écouter la télévision et la radio. Ceci, bien que la plupart des participants aient affirmé avant le test que leur trouble auditif n était pas assez sévère pour porter un appareil auditif. Page 5

6 Objectifs Page 6

7 Objectifs Research Identifier les effets d une meilleure audition grâce aux appareils auditifs sur: le mental le comportement social l environnement des personnes équipées Page 7

8 Méthodologie de l étude Page 8

9 Déroulement de l étude Recrutement Port des appareils auditifs (env. 1 mois) PREquestionnaire et test auditif POSTquestionnaire Page 9

10 Différences par rapport aux autres études Sondage peu de temps après le premier ajustement des appareils Sondage de tous les participants même ceux qui ont rendu leur appareil Page 10

11 Données clés Période d étude: de septembre 2012 à janvier 2013 Régions linguistiques: D, F, I Nombre de participants évalués PRE (tous) n=1984 PRE et POST: n=1137 Conception, questionnaire et évaluation: Anovum (Zurich) Distribution des questionnaires et réalisation du test auditif: Amplifon Suisse Appareils auditifs mis à disposition par: Phonak Suisse Bonus de participation: CHF 50.- en espèces Page 11

12 Questionnaires PRE Questions concernant la participation POST Degré de la perte auditive selon les connaissances actuelles Degré de la perte auditive ressentie Satisfaction par rapport à l appareil porté Raisons pour lesquelles aucun appareil auditif n est encore porté Impact sur le bien-être et la communication Impact négatif de la perte auditive Impact à domicile Statistiques Impact sur les loisirs et le travail Page12

13 Moyens de recrutement Médias Annonce RP Partenariats avec médias Glückspost / L Illustré Spot TV Mailing direct à adresses (Amplifon et achetées) Publicité en ligne (bannières, publireportages) Service de renseignements téléphoniques Sites Internet: Communication aux points de vente Brochures mises à disposition chez ORL / Amplibus Page 13

14 Structure des échantillons: chez 57% des participants PRE, les données POST ont aussi été évaluées. La structure correspond. Participants PRE (tous) n=1984 Participants PRE et POST n=1137 Sexe: Masculin 61.3% 64.9% Féminin 38.7% 35.1% Age: ans 6.1% 5.3% ans 15.8% 15.6% ans 32.4% 33.6% ans 33.9% 34.4% ans 11.4% 10.8% 90 ans et plus 0.4% 0.3% Perte auditive subjective avant mesure: Légère 44.4% 44.3% Moyenne 48.7% 49.1% Sévère 6.1% 6.0% Très sévère 0.8% 0.6% Langue: Allemand 77.0% 80.6% Français 20.7% 17.0% Italien 2.3% 2.5% Page 14

15 Raisons pour lesquelles aucun appareil auditif n a été porté jusqu ici et motifs de participation Page 15

16 Raison principale pour laquelle aucun appareil auditif n a été porté jusqu ici: la perte auditive n est pas suffisamment grave, les aides auditives ne sont pas confortables et ne fonctionnent pas bien. Veuillez s'il vous plaît penser maintenant aux différentes raisons pour lesquelles vous n'avez porté jusqu'ici aucune aide auditive et indiquer, pour chacune des raisons proposées, la mesure dans laquelle elle est importante pour vous. Ma perte auditive n est/n était pas suffisamment grave 18% 14% 27% 28% 14% Les aides auditives ne sont pas confortables 30% 21% 19% 21% 10% Les aides auditives ne fonctionnent pas bien dans un environnement 31% 20% 20% 20% 9% Les aides auditives ne restituent pas une «audition normale» 37% 24% 16% 16% 7% Je n ai encore subi aucun test auditif 47% 15% 10% 18% J entends mal d une oreille seulement 49% 17% 14% 10% Mon oto-rhino-laryngologiste dit que je n en ai pas besoin 50% 16% 10% 16% 8% L'aspect d'une aide auditive est peu attrayant 43% 25% 14% 7% Ma famille/mes amis trouvent que je n en ai pas besoin 46% 25% 12% 6% Je ne veux pas /dois pas toujours tout comprendre 48% 23% 12% 10% 7% J ai testé des aides auditives, mais j ai fait de mauvaises expériences 63% 7% 10% 10% J'éprouve une certaine honte à porter une aide auditive, resp. je n'ai pas 54% 20% 8% 6% Je ne supporte aucune aide auditive 49% 27% 13% 7% 4% Mon médecin de famille dit que je n'en ai pas besoin 62% 19% 6% 10% 4% Un autre porteur d aide auditive pense que je n en ai pas besoin 64% 23% 6% 6% 2% Ce n est vraiment pas une raison Ce n est plutôt pas une raison C'est plutôt une raison C'est une raison C'est vraiment une raison n= PRE (tous) Page16

17 La plupart des participants ont été attirés par cette étude par le biais du mailing direct. Par qui ou par quoi votre attention a-t-elle été attirée sur cette étude? (plusieurs réponses possibles) Lettre d un magasin d aides auditives (Amplifon) Reportage dans un journal Attention attirée directement dans le magasin d aides auditives/par l acousticien en aides auditives Reportage dans un autre journal Par une tierce personne (famille, connaissance) Autre Reportage dans le magazine «Glückpost» / «L Illustré» Publicité à la TV Publicité en ligne sur Internet/moteur de recherche (par ex. Google) Site web d information Oto-rhino-laryngologiste/hôpital 10% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 6% 4% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 1% 1% 36% 40% 29% 29% PRE (tous) n=1984 PRE et POST n=1137 n=1984 Page 17

18 Motif principal de participation: mieux entendre. Pourquoi participez-vous à cette étude? (Veuillez s il vous plaît cocher l affirmation qui s applique le mieux à vous) Autre; 3% Je m intéresse en général aux aides auditives, c est pourquoi je participe; 4% La participation m a été offerte au magasin d aides auditives. Auparavant, cette étude m était inconnue; 7% Je me suis décidé seul à participer, parce que j aimerais entreprendre quelque chose pour mieux entendre; 51% N =1650 PRE (tous) Un membre de ma famille ou une connaissance proche m a convaincu de participer; 10% Je désire savoir si j entendrai mieux avec ces aides auditives; 25% Type d inscription N 1885 PRE (tous) Appel au numéro gratuit ,7% Formulaire de contact sur le site Internet 24,4% Envoi d un coupon réponse tiré d une annonce ou d une lettre 26,7% Je me suis rendu directement au magasin d aides auditives 26,3% Page18

19 Perte auditive subjective et mesurée Participants PRE et POST n=1137 Résultats principaux: Lors du premier questionnaire (PRE), il a été demandé aux participants d évaluer de manière subjective leur perte auditive. Ensuite, leur capacité auditive a été mesurée et leurs premiers appareils auditifs ont été ajustés après avoir été portés pendant environ un mois. Ensuite, dans le cadre du second questionnaire (POST), il leur a été demandé d évaluer le degré de perte auditive selon l état actuel de leurs connaissances. Il est ressorti de cette étude que le degré de perte auditive des participants était, la plupart du temps, évalué de manière réaliste. Cependant, environ 15% sous-évaluent leur perte auditive. Ce sont précisément ces personnes qui ont été particulièrement satisfaites des appareils auditifs testés. Page 19

20 La plupart des participants présentent des troubles auditifs aux deux oreilles. Près d ¼ souffre également d acouphènes permanents. PRE: Eprouvez-vous des difficultés d audition dans une oreille ou dans les deux? PRE: Souffrez-vous d acouphènes (tintements/sifflements ou autres bruits) dans une ou dans les deux oreilles? Difficultés d audition Acouphènes 21% 22% Dans une oreille 57% Dans les deux oreilles Ne sait pas 50% 10% 16% 24% Oui, constamment dans une oreille Oui, constamment dans les deux oreilles Oui, par moments n=1112 (PRE et POST) n=1105 (PRE et POST) Non Page 20

21 Les pourcentages des différents degrés de perte auditive s entendent avant et après la consultation et le port de l appareil. PRE: Veuillez s il vous plaît décrire le degré de votre perte auditive. Il s agit ici de votre évaluation personnelle. POST: Veuillez s il vous plaît décrire le degré de votre perte auditive selon l état actuel de vos connaissances. 1% 1% 6% 5% 49% 46% Très sévère Sévère Moyenne Légère 44% 48% PRE: degré de la perte auditive POST: degré de la perte auditive n= 1061 / 1017 Page 21

22 Environ 15% sous-évaluent leur perte auditive. Perte auditive ressentie avant (PRE) et après la consultation (POST) ou après la période de port des appareils auditifs. Perte auditive sous-évaluée POST: degré de la perte auditive Légère Moyenne Sévère Très sévère PRE: degré de la perte auditive Légère Moyenne Sévère 14.6% 18.1% Perte auditive surévaluée Perte auditive PRE et POST similaire Très sévère 67.3% Perte auditive sous-évaluée n= 956 Page 22

23 Satisfaction par rapport aux conseils et à l appareil auditif Participants PRE et POST n=1137 Résultats principaux: La question suivante a été posée aux participants à deux reprises: Comment ont-ils vécu les situations auditives? Dans le premier questionnaire (PRE), il s agissait de commenter les situations vécues sans appareil auditif. Dans le second (POST), les participants devaient s exprimer sur la manière dont ils ont ressenti ces mêmes situations après avoir porté pendant environ un mois leurs premiers appareils auditifs. Il est ressorti de cette étude qu une amélioration nette et immédiate des capacités de communication et d audition avait été constatée chez les participants. Plus les appareils auditifs ont été portés longtemps pendant la journée, plus les participants ont été satisfaits de leurs appareils. Page 23

24 Les appareils auditifs entraînent immédiatement une amélioration nette de l audition. Sans aide auditive (AA) PRE: Veuillez s'il vous plaît penser maintenant aux expériences que vous vivez lorsque vous ne portez aucune aide auditive ou une autre aide auditive. Avec aide auditive (AA) POST: Veuillez s'il vous plaît indiquer, pour chacune des affirmations proposées, la mesure dans laquelle vous êtes d'accord avec elle lorsque vous portez la/les nouvelle(s) aide(s) auditive(s). Veuillez donc penser à vos expériences de ces dernières semaines. J ai de la peine à suivre une conversation lorsque deux ou plusieurs personnes parlent en même temps Sans AA: Avec une nouvelle AA 3% 9% 13% 12% 40% 58% 17% 18% 27% 3% J ai de la peine à comprendre les émissions de télévision. Sans AA: Avec une nouvelle AA 6% 13% 21% 17% 41% 52% 16% 19% 3% J ai de la peine à comprendre les conversations dans un environnement bruyant (par ex. dans une salle pleine de monde ou dans un restaurant) Sans AA: Avec une nouvelle AA 2% 3% 7% 7% 30% 52% 17% 37% 36% 10% J ai de la peine à comprendre l orateur dans les salles Sans AA: de grandes dimensions (par ex. lors de meetings ou Avec de une nouvelle AA services religieux) Des membres de ma famille et des amis m ont fait remarquer que j ai des problèmes d audition J ai de la peine à déterminer d où proviennent les bruits Sans aide auditive n= / avec aide auditive n= Sans AA: Avec une nouvelle AA Sans AA: Avec une nouvelle AA 4% 13% 13% 7% 23% 10% 17% 17% 30% 42% 26% 46% 58% 14% 26% 55% 20% 32% 28% 21% 22% 3% 13% 6% 7% 15% 1% Sans AA: 13% 37% 21% 25% 4% J ai de la peine à comprendre les conversations Avec une nouvelle AA 27% 45% 15% 12% 1% téléphoniques Pas du tout d accord Pas d accord Partiellement d accord D'accord Tout à fait d accord Page 24

25 59% des participants sont satisfaits des appareils auditifs testés, peu de temps après les avoir portés. 15% de ceux qui sous-estimaient jusqu à présent leur perte auditive sont satisfaits à 71%. Dans quelle mesure êtes-vous globalement satisfait de votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditives(s)?* Total n= % 9.8% 24.4% 18.1% 29.2% 11.2% Perte auditive PRE légère-moyenne: n= 969 5% 9% 26% 18% 29% Pas du tout satisfait Pas satisfait Assez peu satisfait Perte auditive PRE sévère-très sévère: n= 66 14% 20% 30% 12% Moyennement satisfait Assez satisfait Perte auditive surévaluée n=168 10% 12% 27% 18% 20% 10% Perte auditive PRE et POST similaire n=627 5% 10% 26% 17% 30% Perte auditive sous-évaluée n=138 3% 6% 20% 21% 35% 15% *Contrairement à d autres études de satisfaction, même les personnes qui ont rendu leur appareil après la période d essai ont été comptabilisées. Page25

26 Plus les appareils auditifs sont portés longtemps, plus les clients sont satisfaits. Durée du port répartie en trois groupes: Dans quelle mesure êtes-vous globalement satisfait de votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditives(s)? Jusqu à 4 heures par jour n=295 10% 14% 25% 19% 23% 6% Entre 4 et 8 heures par jour n=314 5% 35% 17% 25% 7% 8 heures et plus par jour n=457 3% 6% 17% 19% 36% 18% Pas du tout satisfait Pas satisfait Assez peu satisfait Moyennement satisfait Assez satisfait Satisfait Très satisfait Page26

27 97% sont satisfaits des conseils d Amplifon. Dans quelle mesure êtes-vous globalement satisfait de la qualité du conseil de l acousticien en aides auditives? Dans quelle mesure êtes-vous globalement satisfait de la qualité du conseil de l acousticien en aides auditives 3% 26% 68% Pas du tout satisfait Pas satisfait Assez peu satisfait Moyennement satisfait Assez satisfait Satisfait Très satisfait n=1118 Page 27

28 Les clients apprécient tout particulièrement la facilité du remplacement de la batterie, la discrétion des appareils et leur utilisation dans des conversations avec une seule personne. Veuillez s'il vous plaît indiquer la mesure dans laquelle vous êtes satisfait de votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditives(s) pour ce qui concerne La facilité de remplacement de la batterie 6% 42% 48% La visibilité par les autres personnes 5% 45% 36% La conversation avec une seule personne 3% 8% 16% 48% 24% Le confort au porter 3% 8% 17% 40% 21% Les conversations téléphoniques 2% 6% 13% 13% 48% 16% La télévision 4% 6% 15% 16% 43% 15% La discussion dans un grand groupe de 5% 8% 22% 21% 36% 6% La qualité naturelle du son 6% 23% 18% 33% 8% Pas du tout satisfait Pas satisfait Assez peu satisfait Moyennement satisfait Assez satisfait Satisfait Très satisfait n = Page 28

29 Effets positifs d une meilleure audition sur les différents domaines de la vie, grâce aux appareils auditifs Participants PRE et POST n=1137 Résultats principaux: Il a ensuite été demandé aux participants de préciser dans quels domaines leur vie avait changé depuis qu ils n entendaient plus très bien (PRE) et après avoir porté leurs premiers appareils auditifs pendant environ un mois (POST). Il est ressorti de cette étude que ce sont précisément les domaines de vie qui s étaient le plus dégradés en raison de la perte auditive (communication, conversations à la maison, radio/tv) qui ont pu être corrigés de manière optimale grâce à l usage d appareils auditifs. Par ailleurs, l analyse a démontré que la capacité de communication retrouvée avait un impact positif sur la qualité de vie en général. Page 29

30 Les participants affirment que la perte auditive a surtout dégradé la communication (75%) et la vie à domicile (conversations/ radio/ TV, etc.) (70%). Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous n entendez plus très bien? Communication n=1009 5% 70% 25% 1% A la maison (par ex. conversations, radio, TV) n=1098 4% 66% 23% 1% Vie professionnelle n=630 4% 42% 54% 0% Bien-être général n= 905 1% 30% 68% 1% Activités de loisirs n=971 1% 25% 73% 1% Ils ont énormément empiré Ils sont demeurés pareils Ils ont empiré Ils se sont améliorés Page 30

31 La plupart des participants ont constaté une amélioration de leur capacité à communiquer ainsi que de la vie à domicile, peu de temps après avoir porté les appareils. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? Communication, globalement n=600 0% 41% 46% 12% A la maison, globalement (par ex. conversations, radio, TV) n=852 1% 44% 44% Activités de loisirs, globalement n=749 2% 54% 36% 8% Vie professionnelle, globalement n=459 2% 59% 31% 8% Bien-être général, globalement n=946 3% 61% 28% 8% Ils ont empiré Ils se sont améliorés Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés Page 31

32 Amélioration de la communication: 73% constatent rapidement une amélioration de leur capacité à communiquer. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? Communication, globalement 41% 46% 12% Aptitude à communiquer efficacement dans différentes situations (par ex. moins de demandes de répétition dans une conversation) 26% 53% 20% Compréhension et complaisance dans les relations 60% 32% 8% Téléphoner 60% 29% 7% Ils ont empiré Ils se sont améliorés Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés n = Page 32

33 Amélioration du bien-être: 45% constatent rapidement une amélioration de leur qualité de vie. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? Bien-être général, globalement 3% 61% 28% 8% Qualité de vie 3% 52% 35% 10% Sentiment de sécurité 2% 61% 28% 9% Ambiance générale, humeur 2% 70% 21% 6% Sentiment d indépendance 2% 72% 19% 7% Amour-propre 3% 75% 17% 6% Sentiment de solitude 0% 81% 14% 5% Ils ont empiré Ils se sont améliorés n = Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés Page 33

34 Amélioration au travail: 45% des personnes actives ressentent rapidement une amélioration de leur audition lors des séances et des conférences. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? Vie professionnelle, globalement 2% 59% 31% 8% Participation à des séances, conférences téléphoniques 1% 55% 36% 9% Aptitudes à la réceptivité, à la concentration 2% 58% 32% 8% Participation à des groupes de travail 0% 67% 26% 7% Ils ont empiré Ils se sont améliorés Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés n = (personnes actives) Page 34

35 Amélioration des loisirs: 56% constatent rapidement une amélioration pendant leurs interactions avec des amis. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? Activités de loisirs, globalement 2% 54% 36% 8% Participation à des activités de groupes avec des amis 2% 42% 47% 9% Manifestations (cinéma, théâtre, concerts, etc.) 6% 39% 43% 12% Fréquentation de restaurants 6% 43% 43% 9% Loisirs variés sans éprouver d ennui 1% 74% 20% 5% Ils ont empiré Ils se sont améliorés Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés n = Page 35

36 Amélioration à domicile: Près de 60% constatent rapidement une amélioration lorsqu ils écoutent la télévision ou la radio. Dans quelle mesure les domaines suivants ont-ils changé depuis que vous portez votre/vos nouvelle(s) aide(s) auditive(s)? A la maison, globalement (par ex. conversations, radio, TV) 1% 44% 44% Télévision 2% 37% 47% 14% Ecouter la radio 2% 39% 46% 13% Partenariat 1% 59% 32% 8% Relations avec les enfants ou petits-enfants 1% 63% 30% 7% Ils ont empiré Ils se sont améliorés Ils sont demeurés pareils Ils se sont beaucoup améliorés n = Page 36

37 Bilan Page 37

38 Bilan de l étude sur l audition en Suisse Les appareils auditifs entraînent immédiatement une amélioration nette de l audition et, par là-même, de la qualité de vie. La plupart des participants ont ressenti un effet positif mesurable peu de temps après le port des appareils auditifs: Meilleure communication moins besoin de faire répéter. Plus de plaisir à participer aux activités avec des amis restaurant, cinéma, théâtre, concerts. Meilleure qualité de vie à domicile: écouter la télévision et radio. Ceci, bien que la plupart des participants aient affirmé avant le test que leur trouble auditif n était pas assez sévère pour porter un appareil auditif. Page 38

39 Merci! Page 39