Nous vous souhaitons une intéressante lecture. Nouveau: Rapports automatiques. Nouveaux clients: Twizy Way by Renault et La Mobilière

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1 since 2001 News Chère cliente, cher client, Le commerce mobile en ligne prend de plus en plus d importance la tendance est inchangée. Aux CFF, deux E-Tickets sur trois sont achetés sur les Smartphones et chez LeShop, la part des commandes mobiles (Smartphones et tablettes) est déjà de 25%. Les solutions de paiement mobile de Datatrans offrent une possibilité de paiement à la fois sûre et facile à utiliser. Dans ce domaine nous avons pu mettre en place de nombreux projets intéressants avec des commerçants suisses. À l avenir, cette expérience nous rendra de précieux services dans le cadre de notre projet de traitement actif du marché allemand. Les premiers succès comme par ex. avec BMW ParkNow nous stimulent positivement. Monsieur Nabil Sheikh, expert en paiement doté de solides références, fait partie de l équipe de Datatrans depuis février en qualité de responsable de notre expansion vers le nord. Vous trouverez dans cette nouvelle Newsletter des informations à ce sujet ainsi que sur d autres thèmes actuels. Nous vous souhaitons une intéressante lecture. Cordialement Hanspeter Maurer, Directeur Contenu Nouveau: Rapports automatiques Les nouveaux collaborateurs Nouveaux clients: Twizy Way by Renault et La Mobilière Datatrans au CeBIT Innovations: E-shops CRM Moyens de paiement / Nouveaux acquéreurs Paiement mobile CFF / Nouveau PCI DSS Guidelines

2 Datatrans News Nouveau: Des rapports dont la date est fixée automatiquement dans le Web Administration Tool de Datatrans Vous pouvez désormais établir des rapports automatiques dans le Web Administration Tool (Backoffice) de Datatrans dans un format individuel et vous les faire envoyer à des dates fixées soit par courriel ou mettre à disposition sous forme de téléchargement SFTP. Ceci vous permet également d effectuer entre autres des imports ERP et des regroupements. * à plusieurs niveaux = il est possible de rassembler plusieurs Merchant-IDs dans un groupe qui est alors accessible avec un seul compte d utilisateur. Pour des informations plus détaillées, veuillez vous reporter à la section correspondante du guide d utilisateur sur: > Solutions de paiement > Aperçu des prestations > Web Administration Tool Le Web Administration Tool de Datatrans pour garder la vue d ensemble L accès à payment.datatrans.biz met un outil de gestion complet (Backoffice) à votre disposition pour le déclenchement de comptabilisations et de crédits, l exploitation de transactions, l établissement de rapports et l administration de la configuration des donnés de (sur demande également à plusieurs niveaux*). Vous trouverez l ensemble des transactions dans le Web-Administration Tool (aperçu d ensemble des transactions de chaque boutique). Notre interface XML vous permet de décompter les transactions autorisées directement à partir de l application ERP et si besoin de les créditer. Il est également possible de s informer sur le statut de transaction des différentes comptabilisations. Vous avez ainsi à disposition toute une série de fonctions à la fois précieuse et facile à utiliser, entre autres, également pour la création de rapport. Outil complet d édition de rapport L outil d édition de rapport Datatrans (Reporting-Tool) offre de nombreuses possibilités d évaluation entre autres: Édition de rapports individuels / rapports de transactions avec option export (par ex. Excel) Statistiques techniques par ex. pourcentages de refus, temps d autorisation Options: > Fonctions de groupe pour la gestion et la prévention de la fraude > Compteur de transactions pour les partenaires et les sociétés à structure de groupe multinational. Veuillez vous adresser à support@datatrans.ch afin d activer ces fonctions. Extension Planifier un rapport L outil de rapport complet dispose maintenant également de la fonction Planifier un rapport. Vous pouvez désormais créer des rapports à des dates fixées automatiquement et les envoyer régulièrement à une ou plusieurs adresses de courriel. Cette fonction va sous peu également disposer d une option de téléchargement SFTP (actuellement encore en développement). Cette nouvelle fonction permet également les imports dans votre système ERP et les regroupements automatiques. Il est important de toujours utiliser le numéro de référence pour le regroupement. 2 datatrans-news

3 Vous pouvez choisir entre les modèles de Fréquence suivants : Journalier Hebdomadaire (avec choix du jour de la semaine souhaité) Mensuel Deux formats sont à votre disposition: XLS TVS Planifier un rapport sur payment.datatrans.biz: > Rapports > Ajouter un modèle > Créer un rapport: Planifier un rapport Datatrans News Les nouveaux collaborateurs Datatrans Nabil Sheikh Business Development Manager New Markets C est avec Nabil Sheikh, notre Business Development Manager, responsable des nouveaux marchés, que Datatrans va engager le premier pas vers une expansion sur l Allemagne. Ce publicitaire de 36 ans, spécialiste de l économie de la communication vient de Hambourg et a étudié la communication économique à Berlin. Il a ensuite travaillé pour Warner Bros, d abord en tant que Category Manager, puis comme conseiller indépendant en stratégie de marketing. C est chez PayPal où il a travaillé ces deux dernières années, à la centrale européenne du groupe à Dublin en qualité de Enterprise Account Manager que Nabil Sheikh a accumulé son savoir et son expérience en matière de paiement en ligne. datatrans-news

4 Nouveaux clients Twizy Way by Renault et La Mobilière Twizy Way by Renault et La Mobilière réalisent leurs transactions en ligne désormais grâce à Datatrans. Twizy Way by Renault ( Solution de voiture à la demande (Car Sharing) en coopération avec Mobility.ch et Datatrans Avec le concept Twizy Way by Renault, Renault sort des sentiers battus sur le marché de la voiture à la demande (Car Sharing). Twizy Way by Renault permet d améliorer la mobilité individuelle dans les communes et les villes de plus grande taille en jouant la carte du deux places électrique de Renault Twizy. Les véhicules peuvent être pris et rendus à l intérieur de zones de service définies sans qu il y ait de places de parking fixes. Le calcul se fait sur la base du temps passé. Twizy Way by Renault offre un site web ainsi que des applis mobiles pour différents Smartphones qui permettent de trouver le véhicule le plus proche, de le réserver et de payer. La réservation, le décompte et la gestion de l ensemble du service Twizy Way by Renault sont effectués par Mobisys, le système utilisé par Mobility International, le spécialiste de la voiture à la demande en Suisse qui est aussi un partenaire et un client de longue date de Datatrans. Le paiement est effectué grâce à différentes applis de paiement de Datatrans. Les moyens de paiement acceptés sont MasterCard et Visa. Afin de pouvoir traiter également sans problème les moyens de paiement typiquement français telles que la Carte Bleue ou la Carte Bancaire, Twizy Way by Renault a décidé de choisir la Société Générale comme acquéreur français. Tous les clients de Twizy Way by Renault doivent s enregistrer et déposer leur moyen de paiement. Afin d éviter à Twizy Way by Renault une longue et coûteuse certification PCI, on a décidé d utiliser la solution alias de Datatrans qui permet d enregistrer ce que l on appelle des alias à la place des numéros de carte réels. Cette solution permet d effectuer sans problème et sans certification PCI, les transactions individuelles des clients réguliers ainsi que les paiement récurrents, comme par exemple le paiement mensuel des abonnements. 4 datatrans-news

5 Mobilière Suisse Société d assurances SA ( Fondée en 1826, la Mobilière est la plus ancienne société d assurance privée de la Suisse. De par sa forme coopérative, elle privilégie depuis toujours l intérêt de ses assurés. Depuis le 5 novembre 2012 après les assurances véhicules et voyages les assurances ménage du leader du marché sont aussi disponibles sur Internet. Datatrans News Datatrans au CeBIT Datatrans a participé cette année au CeBIT de Hanovre avec ses partenaires du projet ParkNow le service de parking mobile du groupe BMW s offrant ainsi la possiblité de présenter différents cas d études concernant des projets déjà réalisés avec succès. L importance du CeBIT comme point de rencontre de toutes les entreprises actives dans le domaine du digital s est fait nettement sentir sur le stand de Datatrans. Nous avons reçu la visite de nos clients et de nos partenaires existants mais aussi de nouveaux intégrateurs potentiels qui s intéressent à nos services de paiement mobile et de commerce en ligne. Le paiement dans le commerce en ligne mobile qui était notre thème central a séduit nombreux de nos visiteurs spécialisés dans ce domaine et amené des discussions très intéressantes. datatrans-news

6 Innovations de nos clients et de nos partenaires (contribution exceptionnelle) E-shops CRM Illustration du site Obrist.ch par Virtua Dans un domaine très compétitif, le site e-commerce d aujourd hui doit être percutant, subtile et commercialement redoutable. En 2013, l e-consommateur est habitué à l achat en ligne, sait comparer les produits, se renseigner sur leur qualité et est constamment à la recherche de bonnes affaires. L ère du e-commerce CRM devient le moyen pour l e-commerçant d apporter une valeur ajoutée à son site pour se différencier de la concurrence toujours plus importante sur la Toile Un e-shop CRM permet de créer une relation commerciale personnalisée avec un e-consommateur identifié sur un site. Typiquement, on peut adapter le prix affiché dans le catalogue produit pour remercier un client fidèle, savoir s il a utilisé un coupon de rabais reçu ou encore lui envoyer un ing adapté à son profil. Pour l inciter à acheter davantage, on peut aussi afficher la distance de promotion au niveau du panier, indiquant le nombre d articles à rajouter pour bénéficier d un avantage sur sa commande. Le site d Obrist, également optimisé pour une utilisation sur Ipad, s adapte aux nouvelles habitudes de l e-consommateur et reflète les bonnes pratiques de l e-commerce d aujourd hui. Lorsque l e-consommateur d Obrist n est pas identifié sur le site, ce qui est souvent le cas lors d une première visite, la fonctionnalité de prédiction permet de personnaliser l espace de vente en temps réel par rapport à son comportement. Les mots-clés recherchés, les pages consultées, la durée de visite, sont autant d éléments anonymes permettant de proposer une sélection de produits ciblée et adaptée. En complément, Google Analytics, couplé aux statistiques de vente, va permettre à l e-commerçant de mieux connaître les habitudes de ses clients afin d appliquer des techniques de marketing personnalisées. L avenir de l e-shop CRM comme celui d Obrist sera ensuite de pousser encore davantage la personnalisation et le service à la clientèle. On pourra par exemple mémoriser un panier créé mais non validé dans l objectif de lancer des campagnes de remarketing, mettre en place un service de conciergerie en ligne pour gérer les requêtes client adressées par , ou adresser des ings au e-consommateur pour l encourager à conclure sa commande jusqu au paiement, réalisé avec Datatrans. 6 Contact Virtua SA Damien Fournier Directeur commercial Responsable Calleo CRM En Pallatex 7A 1163 Etoy damien.fournier@virtua.ch Ainsi, l objectif est d accompagner virtuellement l e-consommateur dans son processus d achat, partant du principe que le service au consommateur favorise le taux de conversion, la fidélisation et le panier moyen du site e-commerce. Chiffres clés d Obrist.ch (production et vente de vin) Depuis la mise en ligne du nouveau site début décembre 2012: Croissance des ventes à deux chiffres Baisse du taux de rebond de -5 % Augmentation sensible de la durée moyenne des visites Plus de 800 références actives. datatrans-news

7 Moyen de paiement Rappel: Migration de la page de choix des paiements de PostFinance Vous trouverez de plus amples détails dans le Technical Implementation Guide sur > Solution de paiement > rmations techniques Notre service support est à votre disposition pour tous renseignements: ou Tel Comme nous vous en avions informé dans nos News 3/2012, la page de choix des paiements de PostFinance a été transférée sur la page de choix des paiements du Payment Service Providers de Datatrans respectivement des boutiques. La date du transfert du est entre temps dépassée. Au cas où vous n auriez pas encore fait la modification dans votre boutique, nous vous prions d effectuer immédiatement cette adaptation. Veuillez ensuite nous confirmer l adaptation par un bref courriel à support@datatans.ch. Modifications à compter du Le paramètre paymentmethod=pos ainsi que les deux sous-paramètres pos_payment_ type=pef et PFC doivent être remplacés par les valeurs paymentmethod=pfc pour PostFinance Card et paymentmethod=pef pour PostFinance E-Finance. Skrill Direct Skrill Direct, le moyen de paiement de banque en ligne est désormais à votre disposition via Datatrans. Plus d informations sur Skrill Direct est un procédé de versement direct en ligne qui est actuellement soutenu par plus de 100 banques touchant ainsi plus de 110 millions de consommateurs européens qui peuvent donc payer directement avec leur banking en ligne. Les commerçants reçoivent une notification de réception immédiate du paiement effectué avec succès et peuvent envoyer la marchandise dès qu ils l ont reçue. Skrill Direct est offert par la solution de paiement payolution GmbH qui fait partie du groupe Skrill. Nouveaux acquéreurs PayLife Bank GmbH (AT) Après card complete, Datatrans offre désormais également une nouvelle interface vers l acquéreur autrichien PayLife. Plus d informations sur PayLife est depuis de nombreuses années à la pointe du paiement par carte en Autriche et son plus gros fournisseur. Il offre avec succès la compétence de nombreuses solutions permettant un traitement des paiements avec Visa, MasterCard et Maestro International. datatrans-news

8 Payment News Le paiement mobile chez Datatrans le Smartphone distributeur automatique de billets Avec son appli Mobile CFF déjà téléchargée par 2.8 millions de Suissesses et de Suisses, les CFF offrent une preuve impressionnante du succès des possibilités actuelles qui s ouvrent dans le commerce mobile en ligne. La part des ventes de ce distributeur de billets de poche représente déjà plus de 15 % pour certaines catégories de billets! L appli permet au client d acheter et de payer son billet facilement sur son Smartphone, n importe où et à n importe quel moment. La fonction de paiement mise à disposition par Datatrans en collaboration avec SIX Payment Services constitue un élément central de cette solution et garantit un traitement des paiements sûr et facile à utiliser. Vous trouverez de plus amples informations sur > Solutions de paiement > Aperçu des prestations > Paiement mobile Les données des cartes de crédit sont saisies une seule fois dans le profil d utilisateur des CFF (Datatrans Alias) et le paiement est effectué directement dans l appli. Avec juste quelques clics et sans que le client n ait à re-introduire ses données de carte de crédit pour l achat d un billet. Datatrans dispose d une offre complète pour le traitement professionnel des paiements dans le commerce en ligne mobile. Des librairies spéciales destinées au traitement des paiements sont également accessibles directement dans l appli (dans App Purchase), en plus de la solution d alias utilisée par les CFF ainsi que des pages de paiement avec interface utilisateur à écran tactile. Datatrans SA Stadelhoferstrasse 33 CH-8001 Zurich Tél Fax s techniques PCI DSS E-Commerce Guidelines Le PCI Council a édité le PCI DSS E-Commerce Guidelines, un nouveau document très utile (disponible uniquement en anglais). Changement d adresse et informations: Tél marketing@datatrans.ch Commande Newsletter: marketing@datatrans.ch Newsletter en version électronique: (sous Qui sommes-nous ) This information supplement is intended for merchants who use or are considering the use of e-commerce technologies in their cardholder data environment (CDE) as well as any third-party service providers that provide e-commerce services, e-commerce products, or hosting/cloud services for merchants. Vous trouverez le lien vers ce document sur: > Sécurité > PCI-DSS 8 datatrans-news