CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

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1 Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées aux situations et ce au moindre coût global possible. Accroissement de la valeur de l information contenue dans vos systèmes corporatifs Une plateforme de travail unique simplifiant la gestion du changement. Une approche appuyée sur une plateforme technologique reconnue qui a la plus grande croissance de l histoire de Microsoft. Vos informations sont une richesse : Donnez leur de la valeur ajoutée et améliorez significativement votre performance organisationnelle. La pratique de consultation de Techtra vise à assister les organisations dans l implantation et l utilisation optimale des technologies Microsoft. Cette démarche se détaille par différentes offres et de spécialisations où chacune est supportée par des experts possédant les certifications Microsoft et les pratiques appropriées. Regrouper, agréger, partager, intégrer et diffuser les ressources informationnelles (données, documents, correspondances) vous permettra d accroître la qualité de votre gestion et ce à tous les niveaux organisationnels. Une mise en commun et l élaboration de système collaboratifs construits selon vos processus d affaires est la voie à suivre pour obtenir la valeur ajoutée qui se cache dans vos systèmes traditionnels et dans les documents de vos usagers.

2 LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS La cartographie des processus permet de schématiser les processus clés actuels ou visés, d identifier l ensemble des activités à réaliser dans leur séquence ou leur homogénéité, afin de produire un schéma représentatif du déroulement complet d un processus. Elle inclut les interactions suivantes entre: Les systèmes Les participants Les informations, structurées et non structurées Les tâches à accomplir Les alternatives de traitement Les processus et sousprocessus d affaires En plus de permettre la planification du déroulement dans son ensemble, la cartographie détecte les failles ou les activités sans valeur dans les processus actuels et corrige la situation. Appliquée avec assiduité et en continue, en utilisant les outils de monitoring qui permettent d analyser les métriques tirés des opérations courantes, la cartographie devient un des éléments pour la mise en place de solutions de gestion des processus d affaires et processus métiers. Réalisées avec des outils qui supportent les standards de l industrie tel que XPDL, les cartographies peuvent être exécutées automatiquement par les engins d automatisation de processus () et de BPM. Outlook dans pour les entreprises

3 PLAN DIRECTEUR EN GESTION DE L INFORMATION Le plan directeur en gestion de l'information (PDGI ), propose une démarche structurée, qui assure la prise en charge de la gestion globale de l information organisationnelle, basé sur des normes et des standards établis. Il assure l intégration des diverses législations qui vous sont propres, les meilleures pratiques d affaires et bien sûr, la vision partagée des besoins et des pré requis pour l ensemble de l organisation. Servant de référence à toutes les échelles hiérarchiques, il assure la constance et l harmonisation des processus et méthodes tout en facilitant la prise de décisions. De façon plus spécifique, il permet : L établissement d une vision, des objectifs, des principes et orientations en matière de gestion de l'information et de processus De préciser les obligations et exigences de conformité aux lois et règlements en relation avec les orientations stratégiques de l organisation D établir des modèles de gouvernance et de responsabilité De fournir une orientation et un encadrement soutenant l ensemble des activités qui supportent les besoins organisationnels La planification et l'orchestration des phases de transformation et d'adaptation Outil de référence et indépendant de la technologie, le PDGI permet d unifier les besoins des divers départements de l organisation et de définir une architecture globale, qui supportera l ensemble des besoins et répondra à l ensemble des prérogatives en terme de gestion, d allocation et de conservation de l information. Outlook dans pour les entreprises

4 ARCHITECTURE DE SYSTÈME ET DE L INFORMATION Architecture de système Toute organisation qui recherche à augmenter sa productivité et son niveau d interactivité avec ses partenaire, doit se doter de l infrastructure nécessaire pour supporter de façon sécurisée ses activités. La mise en place d architectures fonctionnelles, permet aux organisations de s assurer que les éléments d infrastructure sont intégrés à ceux des processus et de la gestion. En proposant ses services d architecture, Techtra vous assure des environnements fonctionnels, évolutifs et sécurisés. Cette expertise nous permet de créer des environnements ou les investissements sont effectués selon les actifs qui supportent vos priorités d affaires. Ces architectures s inscrivent de façon évolutive en support au développement de votre organisation et sont adaptées à vos priorités actuelles et Architecture d information L architecture de l information assure aux organisations la mise en place de modèles logiques ou l information spécifique au traitement d une activité, est automatiquement reliée au processus d affaires. Cette information tient compte des métadonnées et des règles d affaires qui lui sont imposées par les besoins de gestion de documents, de contenus, de gestion des données vocales et autres, ainsi que de la sécurité et de la conformité. L organisation de cette architecture ne saurait se faire sans pour autant tenir compte de la globalité des processus et de l unicité des sous processus, tout en considérant les éléments de non répudiation et de gestion de l unicité. Éliminer les redondances et gérer l information à partir de son origine, en un fichier unique, tout en y associant les éléments d altération et d accès, fournit dès lors un modèle de gestion qui élimine la duplication, les erreurs et les manipulations proscrites. Outlook dans pour les entreprises

5 AUTOMATISATION DE PROCESSUS D AFFAIRES Diagnostic technologique Le diagnostic permet aux différentes organisations de comprendre comment leurs activités quotidiennes sont en lien avec les objectifs d affaires corporatifs, et quelles sont les activités ou les projets à mettre en place pour supporter l atteinte des objectifs corporatifs. Il fournit les informations relatives aux orientations à prendre en : Décrivant la situation actuelle de l organisation Les différentes problématiques ou points d amélioration à mettre en relief et selon leur importance dans le plan d affaires La précision des objectifs d affaires Les recommandations en termes d engagement technologique Le plan d action pour y arriver Automatisation de processus d affaires L automatisation des processus d affaires offre le plus grand retour sur investissement pour nos organisations leur permettant de se démarquer de leur concurrence tout en les aidant à pénétrer de nouveaux marchés. Animée par la pratique «Business Process Management», une activité d amélioration continue des processus d affaires reconnus à travers le monde. Elle met en relief les activités qui permettent aux organisations de s améliorer constamment. Notre approche est basée sur la connaissance des processus actuels incluant la définition selon des modèles de données, la mise en place et le monitoring de solutions automatisées et les activités d améliorations continues en incluant des interactions entre : Les systèmes Les participants Les informations, structurées et non structurées Les tâches à accomplir Les alternatives de traitement Les processus et sous processus d affaires Outlook dans pour les entreprises

6 GESTION DE PROJETS Techtra offre des services complets de consultation, de formation et d'implantation de système d'information de gestion de projet basés sur la technologie Microsoft Project. Nous utilisons la méthodologie d'implantation EIF (Enterprise Implementation Framework) éprouvée par Microsoft et ses partenaires que nous adaptons en fonction des besoins spécifiques des clients. Cette méthodologie compte cinq étapes, répétées et actualisées par une approche en spirale et encadrée par «Microsoft Solution Framework (MSF)» Vision - Analyse des besoins et des processus d'affaires, analyse coût/bénéfices, définition des objectifs et répartition en phases. Planification - Élaboration des stratégies d'implantation et du plan de projet d'implantation technologique et fonctionnel, planification de l'approvisionnement, analyse de risques et planification de réponses aux risques. Développement - Mise en œuvre de l'implantation fonctionnelle : processus et déroulement des opérations (), codes de projets, de tâches, de ressources, sécurité et design d'affichage. Mise en œuvre de l'implantation technologique : installation, configuration et extension. Stabilisation - Gestion de la qualité, tests, ajustements. Déploiement - Ouverture du système et formation/soutien aux utilisateurs basés sur les rôles (direction, responsable de portefeuille, responsable de projet, responsable de ressources, responsable d'équipe, membres de l'équipe, administrateur fonctionnel et ). Outlook dans pour les entreprises

7 GESTION DU CHANGEMENT La gestion du changement vise à anticiper et planifier les phases d adaptations requises pour mener à terme un projet de changement organisationnel. Elle assiste les organisations à assimiler et tirer profit des changements technologiques et organisationnels qui visent à augmenter la performance organisationnelle ou effectuer une migration vers d autres priorités d affaires. Notre expérience dans la mise en place de solutions qui nécessitent une gestion planifiée du changement et des façons de faire, nous permet de guider et d offrir aux organisations, l encadrement requis pour un atterrissage en douceur et conforme à leurs objectifs. En utilisant des applications connues pour implanter ces améliorations, notre approche et notre méthodologie du Programme de Transformation Opérationnel (PTO), apportent une façon rapide et efficace d introduire ces changements et les transformer en valeur organisationnelle. Structuré et structurant, ce programme guide les organisations en leur donnant une méthodologie éprouvée qui s'inscrit dans la planification et l'implantation de programme de changement. Outlook dans pour les entreprises