Entre temps nos chantiers ont été redémarrés et les bureaux ont été rouverts.

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1 FAQ Update Jusqu à quand l'allocation complémentaire s applique-t-elle? Réponse : La fermeture de nos chantiers en réponse à la crise du coronavirus est heureusement déjà loin derrière nous. Les activités sur nos chantiers battent leur plein, et nous continuons à suivre les mesures de sécurité supplémentaires contre le coronavirus afin de nous protéger au mieux. Entre temps nos chantiers ont été redémarrés et les bureaux ont été rouverts. Nous avons donc décidé de mettre fin à la compensation financière supplémentaire de 70 % de la perte de salaire, offerte par BAM pour les collègues qui se sont retrouvés au chômage à la suite du coronavirus, et ce à partir de juillet. L'allocation de travail à domicile dans le cadre de la crise du coronavirus prendra également fin en juin. Les mesures gouvernementales relatives à l'augmentation des allocations de chômage dû au coronavirus resteront en vigueur jusqu'à la fin du mois d'août. Le congé parental Corona a également été prolongé. Vous pouvez le prendre jusqu'au 30 septembre 2020 si vous remplissez les conditions. Des informations détaillées à ce sujet sont disponibles sur le site Nous continuerons à suivre la situation et vous tiendrons bien entendu informés de tout changement. Update Un régime de "congé parental corona" a récemment été mis en place. Puis-je faire appel à ce type de congé, et quels en sont les avantages? Réponse: des informations détaillées peuvent être consultées sur le site web de l'onem ( mais en bref, vous pouvez utiliser ce système si: Vous avez au moins 1 mois d'ancienneté chez votre employeur. Vous êtes le parent (adoptif/adoptant) d'un enfant de moins de 12 ans (dans le cas d'un enfant avec un handicap, de moins de 21 ans). En outre, vous devez travailler à temps plein pour la réduction d'1/5e et au moins à 3/4 temps pour la réduction à mi-temps. Vous avez toujours besoin de l'accord de votre employeur, discutez donc des possibilités avec votre responsable. Les avantages du congé parental corona comprennent une indemnité plus élevée (le montant du congé parental ordinaire augmenté de 25 %) et le fait qu'il s'agit d'un congé parental "supplémentaire". Les périodes prises ne sont donc pas déduites du congé parental ordinaire. Cette mesure s'applique provisoirement jusqu'au 30 juin. Comment faire une demande de congé parental corona? Réponse: Une demande doit être faite au moins 3 jours ouvrables à l'avance (par / lettre recommandée / lettre avec accusé de réception) à votre responsable, et il faut également informer immédiatement le responsable RH de votre demande. Dans votre demande, vous devez mentionner la date de début et de fin ainsi que l'interruption que vous choisissez pour le congé parental corona. Je suis déjà en congé parental. Puis-je obtenir le congé parental corona?

2 Réponse: Oui. Avec l'accord de votre employeur, il est possible de mettre le congé parental normal "en attente" et de prendre un congé parental "corona" à la place. De cette manière, le compteur du congé parental normal est arrêté. Vous pouvez ensuite reprendre le congé parental normal après le congé parental corona, s'il n'est pas encore terminé. Dans ce cas, la période de congé parental ordinaire se poursuit jusqu'à la date de fin initialement demandée. Je suis actuellement en crédit-temps (secteur privé). Puis-je prendre un congé parental corona à la place? Réponse: Oui. En concertation avec l'employeur, il est possible de suspendre le crédit-temps en cours afin de prendre un congé parental corona à la place. Après la période de congé parental corona, le crédit-temps reprendra sans formalités jusqu'à la date de fin initiale si celle-ci n'est pas encore atteinte. Update Je suis en chômage temporaire et je reçois une allocation de chômage. En outre, je reçois de mon employeur une allocation supplémentaire pendant ma période de chômage. Comment cela est-il taxé? Réponse: L allocation de chômage et l'allocation complémentaire de l'employeur sont imposées différemment de votre salaire habituel. On ne déduit que 26,75 % de précompte professionnel sur ces allocations. Le montant net restant est un calcul complexe et dépend, entre autres, de votre situation familiale (marié ou non, enfants à charge, etc.) et de votre salaire brut total. Mais il est clair que pour un grande nombre de travailleurs, ce pourcentage est inférieur au taux habituel auquel les revenus sont imposés. L'évaluation fiscale de 2021 portera sur le revenu global pour l'année Les allocations de chômage reçues, ainsi que votre salaire habituel, seront alors imposés ensemble. Il est donc possible que (en fonction de votre salaire, de votre situation familiale, etc.) l'administration fiscale retienne un montant supplémentaire. Le conseil est le suivant : ne prenez pas uniquement en compte le revenu net que vous recevez actuellement de ces allocations, et gardez à l'esprit que vous pourriez être imposé davantage l'année prochaine. Je suis temporairement en chômage pour cause de force majeure COVID-19, quelles sont les conséquences pour ma future pension? Réponse: Vous pouvez être rassuré. Pour votre pension, la période de chômage temporaire est considérée comme une période de travail. Il n'y a donc aucun impact négatif sur votre pension. La période de chômage temporaire compte pour : voir si vous pouvez partir plus tôt à la pension ; le montant de votre pension.

3 Je suis temporairement au chômage pour cause de force majeure COVID-19, qu'est-ce que cela signifie pour le calcul de mon droit aux vacances de l'année prochaine et pour le calcul du pécule de vacances? Réponse : Les jours de chômage temporaire pour force majeure seront assimilés pour les vacances annuelles et le pécule de vacances légal de 2021.!! Cette assimilation s'appliquera toutefois uniquement à la période allant du 1er février 2020 au 30 juin 2020 inclus. Update On me demande de retravailler mais je suis une personne à risque ou il y a une personne à risque dans mon entourage proche? Réponse : 1. privilégier le télétravail 2. si le télétravail est impossible : le médecin fera une attestation médicale pour vous garder écarté du travail, ou une attestation de confinement. Dans ce cas, vous serez mis en chômage force majeure. On me demande de retravailler mais je dois garder mes enfants? Réponse : a. privilégier le télétravail : s il est possible de télétravailler : dialoguez avec votre responsable RH et votre responsable direct et décidez ensemble quel est l horaire que vous pouvez effectivement prester. Pour le reste, vous serez pointé en CHFM. b. si le télétravail n est pas possible : i. Le ministre a confirmé que les crèches et écoles accueillaient dès lundi les enfants des parents rappelés au travail. ii. Si la garderie n est pas possible : dans l ordre : recours au Congé Parental COVID 19 (nouveau congé parental - en attente de validation) VA/Récups chômage force majeure - absence autorisée non payée On me demande de retravailler mais j ai peur de revenir? Réponse : Un avis médical de confinement sera demandé. En effet, le chômage force majeure est possible lorsque le travailleur dispose d un certificat de son médecin traitant duquel il ressort clairement que le travailleur ne peut pas travailler. Si vous ne fournissez pas d avis médical, nous vous demandons de venir travailler. A défaut, vous serez pointé en VA, REC ou absence autorisée non payée Je suis revenu travailler mais je ne me sens pas en sécurité, puis-je arrêter? Réponse : Si vous avez peur à cause des conditions de sécurité sur votre chantier, parlez-en à votre conducteur, à votre coach COVID et/ou appelez le conseiller en prévention. Si vous avez des peurs personnelles, mais que toutes les règles sont respectées sur chantier, nous vous invitons à contacter votre médecin, qui décidera si vous pouvez être écarté et vous fournira éventuellement le certificat de confinement. Sans avis médical, et sans problème de sécurité sur votre chantier, vous êtes attendu au travail.

4 Le complément payé par l employeur perdure-t-il en mai? Réponse : Oui Pour les conducteurs: - L équipe qui est supposée reprendre mais ne travaille pas parce qu il y a intempérie sera mise en chômage intempérie (attention, perte des 2 /jour et du complément ONEM). - Pas de chômage économique au mois de mai. Une équipe qui a repris et qui s arrête peut être remise en CHFM (en mai en tous cas) Update Question : Puis-je obtenir un report de paiement pour mon prêt hypothécaire? Réponse: En tant que particulier, vous pouvez en effet obtenir un report de paiement d'un prêt hypothécaire. Toutefois, cela est soumis à un certain nombre de conditions. Nous vous conseillons de toujours contacter votre banque afin de discuter de votre situation individuelle, mais voici un bref résumé des conditions générales : Vos revenus ont diminué en raison de la crise du coronavirus, suite à du chômage ou de la maladie suite au COVID-19. Pour les couples, il suffit que le revenu de l'un des deux diminue ou disparaisse ; Au 1 er février 2020, vous n'avez pas de retard de paiement de votre prêt hypothécaire ; Le prêt hypothécaire concerne le logement unique (résidence principale) en Belgique ; Vous avez moins de EUR d'épargne (le total des avoirs sur votre compte courant et votre compte d'épargne est pris en compte. L'épargne pension est exclue). Demandez également à votre banque quelles sont les conséquences pour le reste du crédit, en ce qui concerne la durée et les intérêts. De plus amples informations sont également disponibles sur le site web de Febelfin Si vous bénéficiez d'un prêt social, les conditions seront différentes, veuillez contacter votre créancier dès que possible. Question: Ma banque demande une déclaration sur l honneur indiquant que mes revenus ont diminué en raison du chômage à la suite du COVID-19, existe-t-il un modèle que je puisse utiliser? Réponse: Oui, bien sûr. Cliquez sur ce lien pour obtenir le modèle de "déclaration sur l'honneur" que nous mettons à votre disposition. Update Comment les coûts (assurance groupe, contribution à l'assurance hospitalisation pour les membres de la famille, etc.) vont être imputés? Réponse : Ces coûts seront déduits du salaire. Si le montant retenu (par exemple pour l'assurance groupe, l'assurance hospitalisation des membres de la famille, etc.) est supérieur au montant versé, il

5 en résulte un bulletin de paie avec un montant négatif. Ces montants négatifs seront automatiquement retenus sur votre salaire dès que vous reprenez le travail. Je suis temporairement au chômage à temps plein ou à temps partiel pour cause de force majeure COVID-19. Qu'advient-il de mon indemnité de fonction (frais forfaitaires)? Réponse : Vous continuez à toucher votre indemnité de fonction (frais forfaitaires). Cette indemnité couvre entre autres vos frais exposés en cas de travail à domicile. Question : Dois-je être en possession de la carte de contrôle C3.2A? Réponse : Non, les cartes C3.2A de mai et juin ne seront pas délivrées. Ceci est une exception temporaire suite à la crise du coronavirus. Du 1 er mars 2020 au 30 juin 2020, vous ne devez donc pas être en possession de la carte de contrôle C3.2A, et ceci même si vous êtes au travail. Cette mesure est valable pour tout le monde, également pour les travailleurs du secteur de la construction. Update Employés : Voitures de société : je dispose d une voiture de société, avec une carte carburant, et je ne travaille plus à cause du COVID-19. Que se passe-t-il avec ma voiture? Réponse : vous continuez à disposer de votre voiture, ainsi que de la carte carburant, même si vous êtes en chômage temporaire, et vous pouvez donc continuer à l utiliser pour les trajets privés. L avantage de toute nature qui est dû pour cette utilisation continue à vous être imputé, et le montant ne change pas, même à l heure actuelle où vous effectuez probablement moins de kilomètres, suite aux mesures COVID-19. Attention, les mesures COVID-19 stipulent que vous devez limiter vos déplacements uniquement aux déplacements essentiels. Tenez toujours compte des directives du gouvernement! Je suis temporairement au chômage pour cause de force majeure COVID-19, qu'est-ce que cela signifie pour le calcul de mon droit aux vacances de l'année prochaine et pour le calcul du pécule de vacances? Réponse : Les jours de chômage temporaire pour cause de force majeure ne sont pour l instant pas assimilés à des jours de travail pour le calcul des congés annuels et le calcul du pécule de vacances. Il est question que ce soit le cas, mais la législation devra être adaptée dans ce sens. Dès que nous en saurons davantage, nous vous en informerons. Je suis en incapacité de travail avant le 13 mars et je suis encore en période de salaire garanti. Je suis maintenant au chômage pour cause de force majeure COVID-19. Que se passe-t-il pour moi? Réponse : Vous recevrez votre salaire jusqu'au jour précédant le début de la période de chômage temporaire pour cause de force majeure. Dès le premier jour de chômage, vous avez droit à une indemnité d'incapacité de travail versée par votre mutuelle, pendant la période de maladie. Si vous n aviez pas encore prévenu votre mutuelle, faites-le immédiatement. En outre, vous devez également faire une notification à la caisse de paiement (CAPAC) ou au syndicat. De cette façon, votre dossier

6 sera déjà ouvert lorsque vous serez guéri. Il faudra que vous informiez immédiatement votre mutuelle de la fin de votre incapacité de travail. Je suis au chômage temporaire pour cause de force majeure COVID-19 et je tombe malade. Que se passe-t-il maintenant? Réponse : Comme vous êtes déjà au chômage, vous ne recevez pas de salaire garanti, mais vous pouvez immédiatement demander une indemnité d'invalidité à votre mutuelle. Prévenez toujours votre mutuelle immédiatement. Je suis au chômage partiel pour cause de force majeure COVID-19 et je tombe malade. Que se passe-t-il maintenant? Réponse : Les jours ouvrables prévus, vous recevrez de votre employeur un salaire garanti. Pour les jours de chômage prévus, vous recevrez une indemnité d'incapacité de travail de votre mutuelle. Prévenez toujours votre mutuelle immédiatement. Update Est-il possible d'utiliser des jours de vacances au lieu du chômage temporaire? Réponse: Oui, nous recommandons d'utiliser au maximum vos congés afin d atténuer la perte de salaire due au chômage temporaire. Attention : vous devez encore conserver les jours de congé nécessaires pour les fermetures collectives du bâtiment. Quelles sont les avantages prévus par le gouvernement si je suis en chômage temporaire? Réponse: Vous recevez en tant que chômeur temporaire pour cause de force majeure (raison coronavirus ) 70% de votre salaire (plafonné à 2.754,76 euros brut par mois. En outre, un supplément de 5,63 euros par jour sera versé aux frais de l'onem. Le gouvernement flamand prévoit également un paiement unique de 202,68 euros pour chaque salarié en chômage temporaire, à titre d'aide pour faire face à la facture d'eau et d'énergie. Que devez-vous faire? Rien! Pour ce faire, le gouvernement flamand coopère avec l'onem. Pour plus d'informations, cliquez ici. Le gouvernement wallon prend des mesures en faveur des citoyens, afin de garantir l'approvisionnement en gaz et en électricité : les coupures seront suspendues jusqu'à la fin du mois de juin et aucun nouveau compteur à budget ne sera installé. Pour plus d'informations, cliquez ici. Quel message out of office devons-nous utiliser lorsque nous sommes en chômage temporaire? Réponse: utilisez l'un de des messages absence du bureau. (lien) Que se passe-t-il avec l'assurance hospitalisation?

7 Réponse: Celle-ci continue normalement. Comme toujours, c'est l'employeur qui paie votre cotisation mensuelle. Pour les membres de la famille qui sont affiliés, vous continuez à payer les cotisations mensuelles par le biais d'une retenue sur votre salaire. Remarque : cela peut entraîner une fiche de paie avec un solde négatif. Ce montant sera ensuite retenu une fois que vous aurez repris le travail. Et si, pendant la période de chômage pour cause de force majeurecovid-19, nous recevons une question urgente, sur laquelle nous devons travailler quelques heures? Comment ces heures seront-elles payées? Réponse: Seules les tâches critiques pour l entreprise continueront à être effectuées pendant la période de chômage. Si vous recevez une question urgente, veuillez d'abord consulter votre responsable pour voir si cette tâche est essentielle pour votre entreprise. Si c'est le cas, convenez clairement du moment où vous travaillerez sur cette question. Dans ce cas, votre supérieur hiérarchique en informera également le RH afin que cette journée puisse être payée. Note : Les jours de chômage doivent être des journées complètes. Il n est pas possible d être en chômage pour quelques heures sur une journée. Pourquoi la situation n est-elle pas 100% identique dans les autres sociétés du groupe? Réponse: L harmonisation entre les sociétés porte sur les grands principes mais pas sur tous les détails : chaque direction de société a gardé la latitude de gérer les pourcentages de chômage et de travail en fonction des charges de travail réelles de chaque groupe de travailleurs dans chaque société. Il se peut donc que certains collègues de société sœurs, ayant la même fonction que vous, aient plus ou moins de chômage que vous, nous ne sommes pas allés jusqu à ce niveau d harmonisation sinon nous n aurions pas pu vous donner une réponse rapide et coordonnée. Une fois que j ai complété le formulaire en ligne demande de chômage temporaire coronavirus sur le site de la CAPAC afin d ouvrir un dossier, dois-je faire autre chose? Dois-je transmettre mes jours prestés/jours chômés à l ONEM? Réponse: Non, une fois que vous avez ouvert un dossier à la CAPAC, il n y a rien d autre à faire. Vous pourrez recevoir des indemnités de chômage de la CAPAC. Le nombre de jours de chômage sera renseigné par l employeur à l ONEM, via une déclaration électronique, qui est faite suite à la clôture des salaires. Puis-je continuer à exercer pendant mon chômage temporaire pour cause de force majeurecovid-19 une activité indépendante complémentaire que j'effectuais déjà précédemment? Réponse: Vous pouvez normalement continuer à exercer pendant votre chômage une activité indépendante complémentaire que vous effectuiez déjà, si vous en faites la déclaration à l'onem et si vous remplissez d'autres conditions en ce qui concerne le moment auquel l'activité est effectuée, ainsi que le type d'activité dont il s'agit. Vous ne pouvez pas non plus dépasser certains plafonds de revenus. Jusqu'au , la règle est assouplie pour les chômeurs temporaires qui exerçaient déjà une activité complémentaire avant d'être mis en chômage temporaire. Vous ne devez ni déclarer l'activité complémentaire ni remplir les autres conditions en rapport avec la nature de l'activité et le moment auquel elle est exercée. Les revenus tirés de votre activité complémentaire n'ont aucune incidence sur vos allocations de chômage.

8 Update Je suis en chômage temporaire. Est-ce qu il y a un impact sur l assurance groupe? Réponse: BAM a décidé, pour le mois d'avril, de compléter l'allocation de chômage afin d'atténuer la perte de revenus due au chômage. Grâce à cette compensation, il vous sera également possible, en tant qu'employé, de continuer à cotiser personnellement à l'assurance de groupe. Vous n'avez rien à faire. Cela se fait automatiquement lors du calcul du salaire. La cotisation employeur est également maintenue. Cela signifie que vous ne subirez aucune conséquence négative en ce qui concerne l'assurance de groupe. Cela s'applique aussi bien au chômage complet qu'au chômage partiel. Je travaille de la maison, est-ce que je vais recevoir une indemnité de télétravail? Et si je suis en chômage partiel, est-ce que celle-ci est adaptée selon les jours de travail? Réponse: BAM a décidé d accorder, temporairement, à tous les collaborateurs qui doivent travailler de la maison actuellement à cause des mesures liées au COVID-19, une indemnité de télétravail. Celle-ci s élève à 45 par mois et est une indemnité de frais. Cela signifie que c est un montant net qui sera versé sur votre compte. Elle sera proratisée selon votre régime de travail uniquement dans le cas où vous travailliez déjà à temps partiel, avant les mesures COVID-19 (par exemple, occupation à 80% dans le cadre d un congé parental). Si vous receviez déjà avant une indemnité de frais, et que celle-ci s élève à plus de 45, alors votre indemnité actuelle couvre déjà les frais du télétravail. Dans ce cas, vous ne recevez pas une indemnité supplémentaire. Cette indemnité de télétravail est une mesure temporaire, et n est valable que durant la période durant laquelle les meures COVID-19 sont d application. Est-ce que je reçois aussi des chèques-repas lorsque je télétravaille? Réponse: Oui, vous recevez des chèques-repas pour les jours de télétravail. Je suis en chômage temporaire complet ou partiel. Qu en est-il de mes chèques-repas? Réponse: Les chèques-repas ne peuvent être accordés que pour des jours de travail. C est pourquoi vous ne recevez pas de chèques-repas si vous êtes en chômage temporaire complet. Si vous travaillez partiellement, vous recevez alors un chèque-repas par jour presté. Je n ai pas de voiture de société mais mon employeur me paire une indemnité de déplacement pour mon trajet maison-travail. Que se passe-t-il avec cette indemnité si je suis en chômage temporaire? Réponse: cette indemnité est payée en fonction du nombre de jours prestés. Si vous êtes temporairement en chômage à temps plein, vous ne recevez pas d indemnité. Si vous travaillez temporairement à temps partiel, vous recevez l indemnité en fonction des jours prestés. Pour les jours de télétravail, il n'y a pas de déplacement et, bien entendu, cette indemnité ne sera pas payée. Puis-je mettre fin anticipativement à ma période d interruption de carrière / crédit-temps? Réponse: L arrêt anticipé de votre interruption de carrière ou crédit-temps n est pas un droit. Cela peut se faire uniquement de commun accord avec votre employeur et à certaines conditions. Il ne peut pas être mis fin anticipativement à l interruption de carrière/crédit-temps si le seul objectif de cet arrêt est d être mis en chômage temporaire.

9 La position de BAM est que les périodes d'interruption de carrière/crédit-temps qui ont déjà commencé ne seront pas terminées anticipativement. Puis-je recevoir une attestation de revenus de BAM mentionnant que je suis en chômage pour force majeure, afin de la donner à ma banque pour retarder le remboursement de mon prêt hypothécaire? Réponse: Oui nous pouvons vous donner une attestation. Les banques regardent au cas par cas quelle est la meilleure solution, et si un report temporaire peut être autorisé. Demandez d abord à votre banque si vous entrez dans les conditions. Une attestation pourra ensuite être obtenue auprès du service RH. Si je suis en congé parental, est ce que l allocation que je reçois est plus élevée que l allocation en chômage force majeure? Réponse: L allocation de congé parental est plus basse que l allocation de chômage pour force majeure. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Quel est le montant de mon allocation de chômage temporaire? Réponse: Vous recevez en tant que chômeur temporaire 70% de votre salaire (plafonné à 2.754,76 euros brut par mois). Ce régime vaut jusqu au 30 juin 2020, quel que soit le motif de votre chômage temporaire: raisons économiques, intempéries, force majeure,. Votre allocation journalière atteint pour l instant minimum 55,59 euros et maximum 74,17 euros (montants à partir de mars 2020). Le nombre d allocations est calculé en fonction du nombre d heures où vous êtes mis en chômage temporaire au cours du mois. Si vous êtes mis en chômage tout le mois, le montant journalier moyen est multiplié par 26 (en fonction du mois, cela peut aussi être par 25 ou par 27 ; vous comptez le nombre de jours dans un régime de 6 jours, du lundi au samedi). Un précompte professionnel de 26,75 % est retenu sur les allocations de chômage temporaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Update Je suis employé sur chantier et mon chantier ferme, que puis-je faire? Réponse: En accord avec votre manager, et pour autant que ce soit possible, le télétravail doit être mis en place avec une tâche précise, utile à l entreprise, et pour une durée convenue. L accord de votre manager doit être transmis au service RH. Je suis employé de chantier ou de bureau et je n ai pas la possibilité de travailler de la maison ou de faire du télétravail, que se passe-t-il dans ce cas? Réponse: Nous sommes alors dans un cas de chômage temporaire pour force majeure. Cette disposition sera prise en accord avec votre manager et le service RH qui fera le nécessaire pour faire une demande. Concrètement, cela veut dire que vous allez recevoir une indemnité de chômage pour force majeure (cfr site ONEM :

10 Je travaille de la maison aujourd hui et pour le moment, j ai encore assez de travail. Pendant combien de temps puis je travailler de la maison? Réponse: vous devez rester en contact avec votre manager et continuer à vous coordonner de manière régulière sur la manière de faire votre travail. Quand vous n aurez plus de travail à faire, le télétravail stoppera. Dans ce cas, vous tomberez sur le régime de chômage pour force majeure et vous recevrez une indemnité de chômage. Votre manager doit avertir le service RH dès que possible de votre mise en chômage afin que la demande puisse être faite à temps. Il me reste des heures de récup, puis-je les prendre? Réponse: nous vous conseillons fortement de prendre d abord vos heures de récupération, ou de prendre vos jours d ancienneté ou de vacances avant de basculer en chômage. Vous devez toutefois garder assez de jours pour couvrir nos périodes de fermeture collective. Si vous souhaitez utiliser vos récupérations ou vos anciennetés, merci de prendre contact avec le service du personnel employé rapidement. Je pourrais travailler de la maison mais je souhaite ne pas travailler car je veux garder mes enfants. Puis-je demander un congé parental? Réponse: Si vous y avez droit, vous pouvez demander un congé parental via la procédure habituelle (Service RH).