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7 LES CHIFFRES CLÉS PROPRETÉ ET SERVICES ASSOCIÉS ÉDITION 2011

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9 SOMMAIRE LES PRINCIPAUX REPÈRES...05 LA BRANCHE PROPRETÉ ET SERVICES ASSOCIÉS EN CHIFFRES...07 I. ÉCONOMIE La structure des entreprises 2. Le chiffre d affaires des entreprises II. SOCIAL Les effectifs 2. La répartition des effectifs selon la classification de la Convention collective 3. Les conditions d emploi des salariés 4. Les rémunérations 5. Les mouvements des effectifs 6. Les accidents du travail III. FORMATION INITIALE ET FORMATION CONTINUE DES SALARIÉS La formation initiale 2. La formation continue des salariés de la Propreté LES ACTIONS PRIORITAIRES DE LA BRANCHE...25 I. ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DE PROPRETÉ DANS LA MISE EN PLACE D UNE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE...25 II. DÉVELOPPER LA QUALIFICATION ET LA CERTIFICATION DES SALARIÉS PAR LES CQP...27 III. RENFORCER LA MAÎTRISE DES COMPÉTENCES CLÉS DES SALARIÉS...29 IV. AIDER LES ENTREPRISES À RECRUTER ET FORMER À TRAVERS DES «GROUPEMENTS D ENTREPRISES POUR L INSERTION ET LA QUALIFICATION» (GEIQ)...31 V. DÉVELOPPER L APPRENTISSAGE...33 VI. SÉCURISER LES CONTRATS EN ALTERNANCE POUR LES JEUNES VIA UN FONDS D AIDE...35 VII. DÉVELOPPER L EMPLOI DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP...37 VIII. SOUTENIR ET ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT D UNE CULTURE DE PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS...39 ANNEXES...41 LES CHIFFRES CLÉS - Édition

10 4 LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

11 LES PRINCIPAUX REPÈRES LE SECTEUR La Propreté est une activité de services aux entreprises et aux collectivités. Les entreprises de propreté interviennent dans des environnements très diversifiés : bureaux, locaux administratifs parties communes d immeubles distribution (commerce, grandes surfaces, etc.) santé (hôpitaux, cliniques, laboratoires, maisons de retraite ) industrie (agroalimentaire, automobile, nucléaire ) locaux et matériel de transports (bus, gares, aéroports ) hôtellerie milieu scolaire équipements collectifs, etc. Attention : le secteur de la Propreté ne comprend pas : le service aux particuliers le nettoiement de la voie publique la gestion et le recyclage des déchets la dératisation, désinsectisation, désinfection le nettoyage réalisé en interne par les salariés du secteur public. En revanche, s il est externalisé et réalisé par une entreprise privée, il relève du secteur de la Propreté. Depuis plusieurs années, les entreprises de propreté élargissent leur offre commerciale en proposant des services associés. Elles se positionnent principalement sur : des services liés aux procédés : gestion du courrier, manutention, logistique, déménagements internes, gestion des stocks, gestion des déchets, préparation des salles de réunion, etc. des services liés à l entretien du bâtiment et de son environnement : espaces verts, entretien technique des locaux, petite maintenance, etc. Ces services permettent de répondre aux attentes des clients tout en offrant des relais de croissance et des opportunités de diversification aux entreprises de propreté. LA PROPRETÉ EN QUELQUES CHIFFRES entreprises (2009) 11 milliards d euros de chiffre d affaires (2009) 33% des entreprises de la Branche ont plus de 10 ans d ancienneté (hors créations de l année) salariés (2009) 34% des effectifs sont en Ile-de-France, 10% en Rhône-Alpes, 8% en PACA 67% sont des femmes Près de 80% sont en CDI 38% des salariés ont plus de 45 ans 13% ont moins de 25 ans 31% des salariés sont de nationalité étrangère 74% de salariés sont à temps partiel Environ 60% des salariés sont sans diplôme de formation initiale +2,5% au dessus du Smic pour le salaire minimum conventionnel au 31/12/2010 LES FAITS MARQUANTS DE L ANNÉE > La crise rattrape les entreprises de propreté En 2009, le secteur rompt avec la dynamique de croissance importante qui la caractérisait depuis plusieurs années. Le nombre d entreprises et de salariés diminue. L évolution du chiffre d affaires, inférieure à 1%, montre un décrochage dans l activité des entreprises de propreté Évolution Entreprises ,0% Salariés ,1% CA (M ) ,9% LES CHIFFRES CLÉS - Édition

12 Le secteur de la Propreté est ainsi touché de plein fouet en 2009 par la crise, avec une année de décalage par rapport à l ensemble de l économie française. Il semble que 2010 présente plutôt un prolongement, voire une aggravation des effets de la crise Évolution de l effectif salarié Environ 65% des auto-entrepreneurs dans la Propreté en 2009 ont un chiffre d affaires nul ; Un chiffre d affaires moyen de annuel en 2010, pour les auto-entrepreneurs réalisant un chiffre d affaires ; Un chiffre d affaires des auto-entrepreneurs dans la Propreté qui peut être estimé à 11 millions d euros en 2009 et à 38,7 millions d euros en Secteur Propreté et services associés Autoentrepreneurs ayant un CA positif en 2009 Chiffre d affaires 2009 Autoentrepreneurs ayant un CA positif en 2010 Chiffre d affaires Propreté Tous secteurs (p) Le secteur souffre de la mauvaise santé de l économie française : Les contraintes financières des clients se sont renforcées. Devant les difficultés économiques rencontrées, les clients des entreprises de propreté ont cherché à rationnaliser leurs dépenses. Ceci s est traduit par des réaménagements des prestations de propreté, souvent pour en réduire le volume. À noter cependant que les réinternalisations sont restées assez rares et qu il ne semble pas se dégager de tendance lourde dans ce sens. La démographie des entreprises françaises est défavorable : - Les défaillances d entreprises se situent à des niveaux très élevés (+7,5% en moyenne entre 2007 et 2009) ; - La création d entreprises est en baisse si l on exclut les auto-entrepreneurs. La propreté est donc directement impactée : moins d entreprises et moins de m 2 à nettoyer signifient moins d activité potentielle pour les entreprises de propreté. La crise a accru la concurrence sur les prix et pénalise en premier lieu les entreprises dont l activité est peu diversifiée. En effet, les entreprises ayant la capacité de se replier ou se développer sur des activités annexes à plus haute valeur ajoutée (services associés, multi services, facilities management) sembleraient mieux armées pour faire face à la crise. Tous ces facteurs créent un climat concurrentiel très tendu entre les entreprises de propreté. > Les auto-entrepreneurs : une attractivité forte du secteur de la Propreté, mais un chiffre d affaires qui reste limité L ORGANISATION DE LA PROFESSION La Fédération des entreprises de propreté et services associés (FEP) est la seule organisation patronale représentative du secteur. Au service des entreprises de toute taille, la FEP est présente sur l ensemble du territoire via ses 8 Chambres régionales qui constituent la force de son réseau de proximité. Réparties sur tout le territoire, elles accompagnent les entreprises au quotidien en leur offrant une large gamme de services. Les grandes entreprises se regroupent dans une chambre multi régionale : le GENIM. Ancrées dans la réalité économique et sociale régionale, elles sont les ambassadrices de la profession auprès des pouvoirs publics locaux et déploient la politique de la Branche. La Fédération des entreprises de propreté et services associés défend les intérêts de l ensemble des entreprises du secteur ; elle représente la Branche auprès des pouvoirs publics et des instances interprofessionnelles. Elle informe et conseille également ses adhérents sur des questions d ordre juridique, économique et technique mais aussi dans le domaine de la formation. Dynamique, organisée et structurée, la Branche professionnelle de la propreté et des services associés a aussi développé des structures spécialisées : le FAF Propreté, devenu OPCALIA Propreté au 1 er janvier 2012, gère les fonds de la formation professionnelle continue des entreprises de propreté ; le FARE met en œuvre la politique de développement de l emploi dans la Branche ; l INHNI est l organisme de formation du secteur ; le CTIP Conseil est la cellule technique de référence de la Branche ; QUALIPROPRE est l office de qualification professionnelle des entreprises de propreté et services associés. Depuis l instauration du statut d auto-entrepreneur le 1 er janvier 2009 : Près de auto-entrepreneurs sont enregistrés en 2009 dans le secteur de la Propreté ; 6 LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

13 LA BRANCHE PROPRETÉ ET SERVICES ASSOCIÉS EN CHIFFRES I. ÉCONOMIE I.1. LA STRUCTURE DES ENTREPRISES ÉVOLUTION DU NOMBRE D ENTREPRISES > Un fléchissement du nombre d entreprises en 2009 (-2%) > 61% des nouvelles entreprises ont le statut de personne morale (hors auto-entrepreneurs) Créations d entreprises en 2009 (hors auto-entrepreneurs) Personne morale Personne physique (hors auto-entrepreneurs) Total (hors auto-entrepreneurs) Source : INSEE REE Fichier SIRENE Nombre d entreprises Tendance d évolution Créations d entreprises en 2010 (hors auto-entrepreneurs) Personne morale Personne physique (hors auto-entrepreneurs) Total (hors auto-entrepreneurs) Source : INSEE ESANE 2009 La crise de 2008 fait sentir ses premiers effets en 2009, avec une diminution du nombre d entreprises dans la Branche. Cette tendance semble se poursuivre sur l année À noter que le nombre d entreprises en 2008 est impacté par l intégration de nouveaux secteurs dans la nomenclature INSEE. Source : INSEE REE Fichier SIRENE LES AUTO-ENTREPRENEURS > La propreté attire de nombreux auto-entrepreneurs LA CRÉATION D ENTREPRISE > La création d entreprises reste assez dynamique dans le secteur Créations d entreprises sous statut auto-entrepreneur Créations d entreprises (hors auto-entrepreneurs) Source : INSEE REE Fichier SIRENE Les chiffres présentés ici excluent les auto-entrepreneurs dont le niveau d activité reste faible ou nul. Le nombre de créations est inférieur aux années précédentes (3 367 en 2008) en raison du choix de certains créateurs d opter pour le statut d auto-entrepreneur. LES CHIFFRES CLÉS - Édition

14 > Mais les auto-entrepreneurs du secteur réalisent un chiffre d affaires qui reste limité (CA moyen d environ ) Secteur Propreté et services associés Auto-entrepreneurs ayant un CA positif en Chiffre d affaires Auto-entrepreneurs ayant un CA positif en Chiffre d affaires Source : URSSAF À noter qu en 2009, moins de la moitié des auto-entrepreneurs inscrits ont réalisé un chiffre d affaires. Avec 38,6 millions d euros, le chiffre d affaires des auto-entrepreneurs a significativement augmenté entre 2009 et Cela s explique par un double phénomène : mécaniquement, du fait de l augmentation du nombre d auto-entrepreneurs, et par la montée en puissance des entreprises qui ne fonctionnent pas à plein régime dès les premiers mois de leur existence. À titre d illustration de la concentration du secteur, les 50 premières entreprises représentent 46% du chiffre d affaires de la profession et emploient 63% des salariés. L ANCIENNETÉ DES ENTREPRISES > 1/3 des entreprises de propreté a plus de 10 ans d existence 50 premières entreprises 2009 CA (en millions d ) Part du CA global 46% Effectifs Propreté Part des effectifs Propreté 63% Source : Classement des 50 premières entreprises 2009 de la FEP Ancienneté Part des entreprises 1 an 14% 2 ans 12% RÉPARTITION DES SALARIÉS ET DES ENTREPRISES SELON LA TAILLE DE L ENTREPRISE > Comme les années précédentes, 1% des entreprises emploie la moitié des salariés du secteur 3 ans 9% 4 ans 8% 5 ans 7% 6 à 9 ans 17% 10 ans et plus 33% Total 100% Source : INSEE REE Fichier SIRENE 80 % 70% Part des entreprises Part des salariés À noter que le tableau exclut les entreprises créées depuis moins d un an car les auto-entrepreneurs, dont la majorité ne réalise pas de chiffre d affaires, fausserait la réalité économique du secteur % % 20 22% 16% 10 7% 7% 0 de 1 à 9 salariés de 10 à 49 salariés de 50 à 499 salariés 1% 500 salariés et plus Source : INSEE DADS 2009 Nota : sont représentées dans ce graphique les entreprises «employeur» uniquement 8 LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

15 I. 2. LE CHIFFRE D AFFAIRES DES ENTREPRISES ÉVOLUTION COMPARÉE DU NOMBRE D ENTREPRISES, DES EFFECTIFS ET DU CHIFFRE D AFFAIRES ÉVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRES GLOBAL (H.T. en millions d euros) 250 Indice CA Indice entreprise > Une croissance du chiffre d affaires inférieure à 1% en 2009, très en-deçà de la moyenne des années précédentes 200 Indice effectif * CA (M ) % évolution +9,84% +6,09% +10,29% +10,17% +0,89% Source : INSEE ESANE * À noter pour nuancer cette donnée que la croissance du chiffre d affaires en 2008 pourrait avoir été artificiellement gonflée par un changement méthodologique de champ de l INSEE. En effet, un certain nombre de secteurs connexes, qui n étaient pas comptabilisés auparavant dans le secteur de la Propreté ont été intégrés au champ, introduisant une rupture dans la cohérence des évolutions statistiques. Ce ralentissement correspond à l impact de la crise de 2008, qui atteint la Branche avec une année de décalage, et les premiers éléments disponibles semblent confirmer que cette tendance s est poursuivie sur l année Les contraintes financières des clients se sont renforcées : Devant les difficultés économiques rencontrées, les clients des entreprises de propreté ont cherché à rationnaliser leurs dépenses. Ceci s est traduit par des réaménagements des prestations de propreté, souvent pour en réduire le volume. À noter cependant que les réinternalisations sont restées assez rares et qu il ne semble pas se dégager de tendance lourde dans ce sens. La démographie des entreprises françaises est défavorable : - Les défaillances d entreprises se situent à des niveaux très élevés (+7,5% en moyenne entre 2007 et 2009). - La création d entreprises est en baisse si l on exclut les auto-entrepreneurs, qui ne sont pas des clients des entreprises de propreté. Cette démographie des entreprises en berne impacte directement (avec un temps de décalage, visible dans les chiffres) les entreprises de propreté, qui voient leur vivier de clients potentiels se réduire. Source : INSEE ESANE 2009 (Nb entreprises et CA), UNISTATIS 2009 (effectif salarié) Base Il apparait clairement ici que l année 2009 marque un fort ralentissement de l activité du secteur. Une diminution du nombre d entreprises et de salariés et un tassement de l évolution du chiffre d affaires apparaissent. À noter que l année 2008 présentait des résultats réels moins satisfaisants qu affichés ici, masqués par un changement de champ de l INSEE (cf. explication ci-contre). RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES PAR SEGMENT D ACTIVITÉS > Les bureaux représentent encore près de 40% du chiffre d affaires de la Branche Autres équip. coll. 2% Autres 4% Transport 3% Hôtellerie 2% Scolaire 4% Santé 8% Bureaux 39% Commerces 5% Industrie 15% Immeubles 18% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 LES CHIFFRES CLÉS - Édition

16 > La répartition du chiffre d affaires par secteur d intervention est fortement conditionnée par la taille de l entreprise Bureaux 36% 38% Structure du CA des entreprises ayant un CA inférieur à par an Autres équip. coll. 1% Scolaire 2% Santé 3% Hôtellerie 1% Autres 5% Immeubles Industrie 4% 7% 23% 33% Commerces 8% Industrie 7% Bureaux 38% Commerces 4% 8% Hôtellerie 1% 1% Immeubles 33% Santé Scolaire 3% 5% 2% 15% Autres équip. coll. 3% 1% 20M et plus Moins de Autres 2% 5% % Source : Enquête annuelle sur l année 2010 La part du chiffre d affaires réalisé dans les bureaux est équivalente dans les différentes tailles d entreprises Le nettoyage des parties communes d immeubles représente en moyenne 1/3 du chiffre d affaires des petites entreprises (moins de par an), contre seulement 4% du CA des grandes entreprises (plus de 20 millions d euros par an) À l inverse, l industrie, les transports et la santé sont plus fortement sources de chiffre d affaires dans les grandes entreprises que dans les petites. RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES PAR TYPE D ACTIVITÉ > Le cœur de métier de la Propreté représente plus de 93% du chiffre d affaires des entreprises de propreté CA Propreté 93,5% CA Service associés 6,5% > Les services associés représentent une part plus importante du chiffre d affaires des grandes et des petites entreprises que des PME Structure du CA des entreprises ayant un CA de 20M ou plus par an 100 % 6% 3% 5% 5% 9% Autres équip. coll. 3% Scolaire 5% Autres 2% Santé 15% Bureaux 36% 40 94% 97% 95% 95% 91% 20 Hôtellerie 1% Commerces 4% 0 Moins de à 1 M 1 à 5 M 5 à 20M 20M + Industrie 23% Part du CA HT services associés Part du CA HT Propreté Immeubles 4% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Source : Enquête annuelle sur l année LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

17 RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES PAR TYPE DE MARCHÉ > Les 2/3 du chiffre d affaires des entreprises de propreté proviennent de marchés privés CA marchés privés 73% CA marchés publics 27% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 > La part du chiffre d affaires issue des marchés publics croît avec la taille de l entreprise % % 13% 16% 27% 40% COMPARAISONS AVEC D AUTRES GRANDS SECTEURS À FORTE INTENSITÉ DE MAIN D ŒUVRE Entreprises de propreté et services associés Métiers des industries de l hôtellerie Entreprises de sécurité Service aux particuliers CA HT en K Nb Entreprises Source : ESANE 2008, UNISTATIS pour les salariés Effectif salarié Ecart/ SMIC Ratio CA/Sal , , , , % 87% 84% 73% 60% On voit nettement que le chiffre d affaires développé par salarié est inférieur dans la Propreté aux autres secteurs d activité. Il faut néanmoins prendre en compte le facteur du temps partiel, qui accentue certainement cet écart Moins de à 1 M Part du CA HT Marchés publics 1 à 5 M 5 à 20M Part du CA HT Marchés privés 20M + Source : Enquête annuelle sur l année 2010 ÉVOLUTION DES PRIX > L indice des prix augmente de 2,5 points en 2009, mais seulement d 1 point en 2010 Les prix se sont stabilisés en raison : du resserrement des prix imposé par les clients dont la situation financière se dégrade, de la diminution de la fréquence d intervention sur les sites ,1 113, , , ,2 100,8 103,6 95 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T Source : INSEE Indice des prix LES CHIFFRES CLÉS - Édition

18 II. SOCIAL II.1. LES EFFECTIFS > La Branche est touchée par la crise avec une année de décalage par rapport à l économie globale ÉVOLUTION DU NOMBRE DE SALARIÉS DANS LA BRANCHE > Le nombre de salariés de la Propreté diminue en Propreté Nb de salariés Évolution 2004/ ,02% Propreté Tous secteurs Évolution 2005/ ,04% Évolution 2006/ ,88% (p) Source : UNISTATIS Base 100 en 2004 Sur ce graphique le décrochage ainsi que le décalage dans le temps sont visibles. Les données provisoires de 2010 ne montrent pas de reprise. Évolution 2007/ ,76% Évolution 2008/2009-1,08% 2010 (p) Évolution 2009/2010-0,05% Source : UNISTATIS RÉPARTITION DES EFFECTIFS SALARIÉS PAR RÉGION ADMINISTRATIVE ET PAR RÉGION FEP > 1/3 des salariés se situe en Ile-de-France Tous secteurs Nb de salariés 5,2% Évolution 2004/2005-3,18% Évolution 2005/ ,64% ,4% 1,7% 4,9% 1,9% 2,4% 34,3% 2,8% 2,1% 2% 3,3% 1,1% 2,9% Évolution 2006/ ,57% ,5% 0,7% 1,1% 10,3% Évolution 2007/2008-0,63% Évolution 2008/2009-1,74% 2010 (p) ,8% 3,3% 2,7% 8,2% 0,3% Évolution 2009/ ,78% Source : UNISTATIS Source : UNISTATIS 2009 Les grands équilibres de la répartition géographique des salariés restent inchangés. Les principales zones urbaines et les six premières régions (Ile-de-France, Nord-Pas-de-Calais, Pays-de-la-Loire, Aquitaine, Rhône-Alpes, PACA) représentent les 2/3 des salariés de la Branche. 12 LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

19 9,5% RÉPARTITION DES EFFECTIFS PAR SEXE ET CATÉGORIE PROFESSIONNELLE 10% 34,3% 11,4% > La répartition hommes-femmes diffère selon le niveau de classification % ,2% 10,3% % 84% 49% 35% 75% 36% Implantations en régions FEP - Nord Normandie Picardie SPENRA - Rhône-Alpes FEP - Ouest FEP - Centre Sud-Ouest FEP - Grand Est FEP - Ile-de-France FEP - Sud-Est Source : UNISTATIS ,2% % Agents de service 16% Employés 51% Chefs d'équipe Femmes Source : Enquête annuelle sur l année % Maîtrise d'exploitation 25% Hommes Maîtrise administrative 64% Cadres Les femmes sont très majoritaires sur les postes administratifs et d agents de service Les postes de chefs d équipe sont répartis à parts égales Les hommes sont majoritaires sur les postes de maîtrise d exploitation et de cadres ÉVOLUTION DU TAUX DE FÉMINISATION DE L EMPLOI DANS LA BRANCHE > La part des femmes est stable depuis 15 ans Part des femmes dans l'effectif salarié ,5% ,4% ,7% ,6% Source : UNISTATIS NATIONALITÉ DES SALARIÉS DE LA BRANCHE > La part des salariés de nationalité française est très majoritaire (près de 70%) Mais la présence de salariés de nationalité étrangère est plus importante dans la Propreté que dans l ensemble des autres secteurs économiques. En effet, plus de 30% de salariés de la Propreté est de nationalité étrangère, contre 6% tous secteurs confondus. Ceci confirme la vocation d intégration de la Branche. À noter que les salariés de nationalité étrangère sont plus nombreux dans les grandes métropoles. 80 % 70 69% Française Source : Enquête annuelle sur l année % Autres ressortissants UE 25% Ressortissants hors UE LES CHIFFRES CLÉS - Édition

20 LES NIVEAUX DE FORMATION INITIALE DES SALARIÉS > Près de 2 salariés sur 3 dans la profession n ont pas de diplôme de formation initiale, même si cette part tend à diminuer au profit des niveaux CAP, BEP et Bac 2009 Tous secteurs Propreté L EXPÉRIENCE DES SALARIÉS DANS LA BRANCHE > 36% des salariés ont plus de 6 ans d expérience dans le secteur 20 ans et plus 6% de 15 à moins de 20 ans 6% Bac +3 à 5 (niv I & II) 14,1% 2,6% Bac +2 (niv III) 12,2% 3,4% Bac (niv IV) 19,8% 9,7% CAP/BEP (niv V) 22,7% 23,3% Sans diplôme (niv Vbis & VI) 31,1% 61,0% Source : Enquête emploi INSEE 2009 sur les ans RÉPARTITION DES SALARIÉS PAR ÂGE > 10% environ des salariés ont 56 ans et plus de 10 à moins de 15 ans 10% de 8 à moins de 10 ans 7% de 6 à moins de 8 ans 7% de 4 à moins de 6 ans 12% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Moins de 4 ans 52% Propreté Tous secteurs Moins de 25 ans 13,4% 16,0% De 26 à 35 ans 19,4% 24,2% De 36 à 45 ans 29,2% 26,1% De 46 à 55 ans 27,7% 23,6% 56 ans et plus 10,4% 10,0% Total 100% 100% Source : DADS INSEE 2009 La population des ans est plus élevée dans la Propreté (57% des salariés) que dans les autres secteurs (50%). > La répartition par âge varie selon la CSP L ANCIENNETÉ DES SALARIÉS DANS L ENTREPRISE > L ancienneté dans l entreprise est plus courte du fait des passations de marchés et transferts de l annexe 7 Mais globalement dans la Branche, l ancienneté tend à s accroître. 16 ans et plus 5% Chefs d entreprises et cadres Moins de 25 ans De 26 à 35 ans De 36 à 45 ans De 46 à 55 ans 56 ans et plus Total 0,8% 17,9% 34,6% 30,9% 15,7% 100% 8 à 10 ans 8% 11 à 15 ans 7% Moins d'un an 29% Professions intermédiaires 3,1% 25,5% 34,8% 26,7% 10,0% 100% 5 à 7 ans 11% Employés 19,1% 27,7% 28,0% 18,6% 6,5% 100% Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés 10,0% 21,6% 32,9% 26,4% 9,0% 100% 13,7% 19,0% 28,9% 28,0% 10,4% 100% 1 à 4 ans 40% Source : DADS INSEE 2009 Source : Enquête annuelle sur l année LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

21 II.2. LA RÉPARTITION DES EFFECTIFS SELON LA CLASSIFICATION DE LA CONVENTION COLLECTIVE LA RÉPARTITION DES EFFECTIFS PAR NIVEAU DE CLASSIFICATION EST TRÈS STABLE DANS LE TEMPS : LA GRANDE MAJORITÉ DES SALARIÉS RESTE CONSTITUÉE D AGENTS DE SERVICE 100 % RÉPARTITION DES AGENTS DE SERVICE PAR ÉCHELON DE LA CLASSIFICATION > Secteur de main d œuvre et d intégration, les agents de service sont majoritairement dans la catégorie «AS» À noter que plus de 11% des agents de service ont gravi les échelons et accédé aux niveaux supérieurs, souvent en interne via la formation professionnelle. ATQS 4,5% AQS 7% AS 88,5% Total agents 100% Source : Enquête annuelle sur l année % > Plus précisément, 38% des agents ont aujourd hui dépassé le niveau de base d «AS1», obtenant plus de responsabilités et de qualifications 60 Echelons des agents Part ATQS 3 0,8% 40 ATQS 2 1,1% ATQS 1 2,6% AQS 3 1,3% ,8% 1,7% 0,5% 1,8% 1,2% Cadres Maîtrise administrative Maîtrise d'exploitation Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Chefs d'équipe Employés Agents de service AQS 2 2,0% AQS 1 3,8% AS 3 6,3% AS 2 20,2% AS 1 62,1% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 La Propreté est une profession de main d œuvre : L encadrement d exploitation représente 6,6% des salariés, le personnel administratif représente moins de 2% de salariés. > Au sein du niveau de classification «AS», 70% sont des «AS1» Agents AS Part AS 1 70% AS 2 23% AS 3 7% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 LES CHIFFRES CLÉS - Édition

22 > Les échelons AS1 et AS2 sont très fortement féminisés % % 18% 35% 79% 82% 65% Hommes Femmes II.3. LES CONDITIONS D EMPLOI DES SALARIÉS NATURE DES CONTRATS DE TRAVAIL 2009 CDI 77% CDD 23% 0 AS 1 AS 2 AS 3 Source : INSEE DADS 2009 Source : Enquête annuelle sur l année 2010 DURÉE HEBDOMADAIRE DU TRAVAIL RÉPARTITION DES CHEFS D ÉQUIPE PAR ÉCHELON DE LA CLASSIFICATION > Plus de la moitié des chefs d équipe ont un emploi classé «CE1» Chefs d équipe Part CE 1 60% CE 2 22% CE 3 18% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 > Comme les années précédentes, les ¾ des salariés travaillent à temps partiel Nb d heures hebdomadaire Part Moins de 17,5h 45% 17,5h à moins de 35h 29% 35h et plus 26% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Attention, ces données présentent les durées de travail pour un employeur et ne tiennent pas compte de la possibilité de cumuler plusieurs emplois pour augmenter son temps de travail et ses revenus (phénomène multi-employeur). > Le taux de féminisation diminue avec la montée des échelons de la convention collective 100 % 80 45% 60% 61% Hommes Femmes 20 55% 40% 39% 0 CE 1 CE 2 CE 3 Source : Enquête annuelle sur l année LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

23 II.4. LES RÉMUNÉRATIONS > Une diminution progressive de la part des femmes touchant moins de 900 RÉPARTITION DU SALAIRE MENSUEL PAR SEXE ET TRANCHE DE SALAIRE > Des niveaux de rémunération différents entre hommes et femmes qui traduisent des situations d emploi différentes Ces différences sont largement liées à deux facteurs : l accès plus fréquent des hommes aux postes plus élevés dans la classification, et notamment au statut cadre ; une part plus importante de femmes travaille à temps partiel. À noter que les données disponibles ne permettent pas de rapprocher ces données du nombre d heures travaillées, limitant les analyses possibles de ces chiffres. 100 % % 9% 8% 8% 7% 6% 8% 4% de et plus de à de à de 900 à moins de % % Source : AG2R % 7% 3% 4% 6% 6% 8% 77% 74% de et plus de à de à de 900 à moins de 900 > Au 31/12/2010, le minimum conventionnel AS1 était 2,5% plus élevé que le Smic 20 49% 74% 0 Hommes Femmes Source : AG2R 2010 > Une augmentation de la part des hommes touchant un salaire supérieur à % % 25% % 12% 9% 9% 8% 8% de et plus de à de à de 900 à moins de % 49% Source : AG2R 2010 LES CHIFFRES CLÉS - Édition

24 II.5. LES MOUVEMENTS DES EFFECTIFS RECRUTEMENT > Les volumes de recrutement dépendent logiquement de la taille de l entreprise DÉPARTS > 80% des départs sont liés à des CDD Motifs de départ Départs hors annexe 7 Fin de CDD 80% Démission 8% Licenciement 6% Fin de période d essai 3% Effectif Nombre d embauches moyen en 2010 hors annexe 7 Moins de à à et Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Rupture conventionnelle 1% Retraite 1% Autres départs 1% Invalidité, décès 0,4% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Effectif Reprises via annexe 7 en 2010 (moyenne) Moins de à à et Source : Enquête annuelle sur l année 2010 > 60% des recrutements sont liés à des remplacements Type de contrat Embauche hors annexe 7 CDI 14% CDD de remplacement 60% CDD pour surcroit de travail 26% Total 100% Source : Enquête annuelle sur l année 2010 Ces flux très importants de recrutements en CDD de remplacement s expliquent par le fait que l activité de nettoyage est un service qui doit être rendu de manière continue. Ainsi les congés des salariés font l objet de remplacements pour assurer la prestation. Une part importante de ces recrutements a lieu durant la période estivale. 18 LES CHIFFRES CLÉS - Édition 2011

25 II.6. LES ACCIDENTS DU TRAVAIL ÉVOLUTION DES ACCIDENTS DU TRAVAIL DANS LA BRANCHE > En 2009, le nombre d accidents et de journées perdues par incapacité temporaire est en légère baisse Évolution des accidents du travail Accidents avec arrêts Accidents ayant entaîné une incapacité permanente Décès Journées perdues par incapacité temporaire ,4% -1,9% 0% -1,9% Source : Assurance Maladie > En revanche, le taux de gravité est en légère progression sur 5 ans Évolution du taux de fréquence 46,1 38,5 34,8 Évolution du taux de gravité 2,3 2,5 2,7 Évolution de l'indice de fréquence Source : Assurance Maladie 55,3 49,1 54 Taux de fréquence : Nb d arrêts de plus de 24h par millions d heures déclarées (nb accidents avec arrêt/h travaillées) x Taux de gravité : Nb de journées perdues pour incapacité temporaire par millier d heures travaillées (Nb journées IT/ h travaillées) x Indice de fréquence : Nb d arrêts de plus de 24h pour 1000 salariés (nb accidents avec arrêt/effectif salarié) x LES CHIFFRES CLÉS - Édition