Systèmes d information

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1 Université Paris 2 Centre de Melun L1 Ecnmie - Gestin Systèmes d infrmatin Préparatin au Certificat Infrmatique et Internet O. Auzende

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3 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun Intrductin... 5 Histire de l rdinateur... 5 Structure d un rdinateur... 6 Système d explitatin... 7 Applicatins... 8 Interpérabilité... 9 Fichiers et dssiers... 9 Stckage des dnnées Maintenance lgicielle d un rdinateur Réseaux, Internet Cmmunicatin entre rdinateurs Le réseau Internet Services d Internet Le web (Wrld Wide Web) Le cntrôle d Internet La délcalisatin de services Infectins virales Traitement de texte Lgiciels de traitement de texte Fnctinnalités générales Niveaux de travail sur un texte Les styles Fnctinnalités particulières Frmats d enregistrement La diffusin, l impressin et la gestin des versins Les utilitaires Mdificatin d un dcument Transfert de styles d un dcument vers un autre Les mdèles Publipstage et étiquettes Présentatins Assistées par Ordinateur (P.A.O) Créer une présentatin Les mdes de présentatin Les effets spéciaux Présentatin cntinue Une bnne présentatin Le tableur (1) Qu est-ce qu un tableur? La saisie des dnnées Première étude de cas (avec Excel) Deuxième étude de cas (avec Libre Office) Le tableur (2) Les fnctins intégrées Les tables de dnnées Les graphiques Les tableaux crisés dynamiques Le tableur (3) Présentatin des utils avancés L util valeur cible Le slveur Le gestinnaire de scénaris Visual Basic (1) Langage de dévelppement

4 VBA pur Excel Prcédures et fnctins Applicatins : transcriptin d algrithmes Visual Basic (2) Applicatins : transcriptin d algrithmes (suite) Applicatins : prblèmes divers Organiser la recherche d infrmatin La recherche d infrmatin Evaluer les résultats d une recherche Référencer une ressurce en ligne Les utils du Web Organiser une veille infrmatinnelle Eléments de cnceptin de sites Web (1) Site Web Le langage HTML (1) Les feuilles de style CSS Eléments de cnceptin de sites Web (2) Le langage HTML (2) XML XHTML = HTML + règles XML Prblèmes juridiques liés à l infrmatique La prtectin des persnnes La prtectin des œuvres Les licences des ressurces Le cmmerce électrnique Du bn usage du numérique Cdage, types de fichiers, cmpressin Cdages binaire et hexadécimal Cdes ASCII et Unicde Recnnaissance des types de fichiers Cmpressin des fichiers image Cmpressin des fichiers sn et vidé Travailler en réseau (cmplément C2i) Cmmuniquer avec un u plusieurs interlcuteurs Participer à l activité en ligne d un grupe Elabrer une prductin dans un cntexte cllabratif

5 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun Histire de l rdinateur Les préliminaires INTRODUCTION 1847 : représentatin binaire (Ble) basée sur deux chiffres (0 et 1) permet de représenter tutes les infrmatins ( ) 1906 : et 1936 : machine de : machine virtuelle capable d'exécuter des pératins en vue de résudre un prblème ( ) Calculateurs électrniques Entre 1939 et 1944 : l ABC d Atanasff, le Mark I d Aiken réalisent très rapidement stckent dnnées et résultats dans mais la ntin (si a > b alrs faire ceci sinn faire cela) n existe pas Idée de (1946) : les snt des dnnées et divent, cmme les dnnées, être stckées Le premier rdinateur 1946 : l ENIAC (Electrnic Numerical Integratr And Cmputer) de l université de Pennsylvanie, destiné Les tris génératins Première génératin (dnt fait partie l ENIAC) : Deuxième génératin : à partir de 1948 Trisième génératin : depuis : premier d Intel (assemblage de circuits intégrés) 1972 : première prgrammable de 1976 : (Steve Wzniak et Steve Jbs) Bilan de l évlutin des cmpsants, explsin de et des capacités Diminutin simultanée des Systèmes d explitatin Explsin du dévelppement lgiciel : bureautique traitement des dnnées ( cnceptin et publicatin assistées par rdinateur (... 5

6 Structure d un rdinateur L Unité Centrale (UC) cmprte : le prcesseur, fixé sur la La puissance d un prcesseur détermine la rapidité de traitement : le prcesseur a et exécute quelque chse à chaque cycle de l hrlge. La puissance du prcesseur se mesure en hertz : Hz (hertz) : Un cycle par khz (Kil Hertz) : hertz MHz (Mégahertz) : hertz GHz (Gigahertz) : hertz. Actuellement la puissance des prcesseurs atteint curamment GHz, GHz u GHz Li de Mre : la puissance (vitesse) des prcesseurs est multipliée par tus les mis, à cût cnstant la mémire centrale (RAM), rgane de stckage tempraire des infrmatins Stcke, pendant la sessin de travail, le Est une RAM ( ) : n peut lire les infrmatins et les mdifier Plus la mémire vive est imprtante, plus Avantage : a un temps d accès Incnvénient : se vide 6

7 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun le disque dur Organe de stckage : il cnserve les infrmatins quand n éteint l rdinateur Indispensable à l utilisatin de l rdinateur : le système d explitatin, les lgiciels, les dnnées snt Temps d accès : la mémire centrale est plus rapide que le disque dur qui est plus rapide que Capacité de stckage Durée de vie : ans Les périphériques Organes de srtie d infrmatin :... Organes d entrée d infrmatin :... Organes mixtes : Organes d accès au réseau : La cnnectique Avec fil Le prt USB (Universal Serial Bus) Le prt Ethernet (RJ45) Le prt VGA (Vide Graphics Array) Le prt HDMI (High Definitin Multimedia Interface) Sans fil Le Wi-Fi : Le Bluetth : Système d explitatin C est un ensemble de prgrammes assurant la liaisn entre Quand n allume un rdinateur, le BIOS (Basic Input Output System) est chargé en mémire centrale et est exécuté. BIOS : petit prgramme, stcké dans une ROM (, prgrammée une seule fis lrs de la première initialisatin de l rdinateur) sur la carte-mère de l rdinateur. Le BIOS vérifie le bn fnctinnement du matériel et permet Rôles d un système d explitatin Gérer la mémire centrale : Partager le temps de calcul du prcesseur Prtéger le système et les utilisateurs Gérer les périphériques, ntamment Gérer les fichiers : Systèmes d explitatin curants Nn graphique : MS-DOS (invite de cmmandes) Premier système d explitatin Des centaines de prgrammes dispnibles Nn graphique : 7

8 Quelques exemples : dir dnner md test créer cpy fichier.dc test cpier fichier.dc cd test aller dans Accessible par Démarrer Avec interfaces graphiques Les premières interfaces graphiques nt été créées par la sciété, et snt reprises dans tus les systèmes d explitatin actuels : Windws : système d explitatin de Micrsft. Installé par défaut quasiment partut (sauf sur les machines Apple). Linux : système d explitatin distribué seln les règles du lgiciel libre, existe en différentes distributins ( ). Mac OS : système d explitatin des rdinateurs d Apple. Outils système à cnnaître Le panneau de cnfiguratin Il permet de persnnaliser l affichage (réslutin, thème, etc.), de gérer les cmptes utilisateurs et de paramétrer les périphériques (imprimante, caméra, micr, etc.). L installatin d un nuveau périphérique peut nécessiter Il peut être furni sur un CD d installatin, se télécharger autmatiquement sur Internet (cas ) u être déjà présent dans la cnfiguratin par défaut de l rdinateur. Le gestinnaire de fichiers Il permet de visualiser l ensemble du pste de travail : disque dur, clé USB, lecteur de CD-ROM, DVD u Blue Ray, visinage réseau, crbeille, etc. Il permet aussi de manipuler fichiers et dssiers : Paramétrer Cnsulter u mdifier des prpriétés des fichiers : Le gestinnaire de fichiers s appelle sus Windws, sus Linux, sus Mac. Applicatins Un lgiciel est un (u un ensemble de) fichier(s) permettant d exécuter un prgramme infrmatique. On distingue : les lgiciels systèmes furnis avec le système d explitatin : les applicatins : lgiciels Il est utile de dispser des applicatins suivantes : Une suite bureautique : (prpriétaire), (libres et gratuits) Un navigateur Web : (prpriétaire, installé avec Windws), Firefx, Ggle Chrme ( ) Un client de messagerie : Micrsft Outlk (prpriétaire, installé avec ), Mzilla Thunderbird ( ) Un lgiciel de traitement d images : Phtshp (prpriétaire), Gimp, Pixia ( ) Un lecteur PDF (Prtable Dcument Frmat) : Adbe Reader ( ) Un antivirus : Avast! (gratuit pur utilisatin ), Nrtn Internet security (prpriétaire) Un lgiciel d archivage pur créer une (fichier unique puvant cntenir une arbrescence de dssiers et fichiers) : sus Windws, 7-Zip, IZArc (libres et gratuits), Winzip, WinRAR (partagiciels), PwerArchiver (prpriétaire) ; sus Linux, tar (libre). 8

9 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun A nter : en général, les lgiciels qui permettent de créer des archives prpsent en même temps de les fichiers, mais ce n est pas une bligatin. L algrithme utilisé pur cmpresser les dnnées et le taux de cmpressin dépendent (texte, image, fichier audi). La décmpressin s effectue en appliquant Installatin d une applicatin Si l applicatin n est pas furnie avec le système d explitatin, n l installe à partir u à partir d un téléchargement sur le Web. Sn utilisatin peut exiger Mise à jur des applicatins Des mécanismes de mise à jur permettent de télécharger et d installer les Suppressin d une applicatin Il cnvient d utiliser accessible par le menu de l applicatin u par le gestinnaire de prgrammes. A nter : l icône figurant sur le bureau n est qu un raccurci. La supprimer Interpérabilité Un lgiciel peut expliter les fichiers prduits par un autre s il cnnaît les spécificatins du frmat des fichiers prduits. Un frmat est dit si ses spécificatins snt publiées et accessibles de tus. Dans le cas cntraire, n parle de frmat u La est la pssibilité pur deux systèmes de types différents de fnctinner en utilisant L est la capacité que pssède un système à fnctinner avec d autres prduits Exemple : le frmat Wrd 97/2000/XP est fermé. Open Office assure une certaine avec ce frmat, mais pas : en enregistrant un dcument réalisé avec Open Office au frmat Wrd 97/2000/XP, un message avertit Fichiers et dssiers Un fichier est une suite d infrmatins stckées sur un supprt physique sus frme de blcs de dnnées. C est : sit un (explrateur, traitement de texte, tableur, etc.) il s agit alrs d un sit un fichier de texte, une feuille de calcul, une base de dnnées, créé avec un lgiciel il s agit alrs d un D autre part, les fichiers se décmpsent en fichiers et fichiers Fichiers textes : Une page (fichier de dnnées) Un classeur au frmat (fichier de dnnées, archive de fichiers XML) Un fichier au frmat (fichier de dnnées, cnstitué des dnnées d un tableau séparées par des virgules -séparateur de clnnes - et des marques de fin de paragraphe - séparateur de lignes) Fichiers de dnnées binaires : Un dcument au frmat Une pht au frmat Un fichier exécutable Le frmat du fichier décrit la façn dnt l infrmatin est cdée dans le fichier. Un dcument créé avec Micrsft Wrd 2007 peut être enregistré au frmat Wrd 97/2000/XP, au frmat Wrd 95 u au frmat Wrd 6. Ce snt des frmats différents. 9

10 Un fichier a un (exemple : article.dcx) cmpsé : d un d une (suffixe de 2 à 5 lettres, séparé de l'intitulé par un pint) Extensin de fichier exécutable : Exemple : Extensin de fichier de dnnées : Exemples : A nter : l extensin permet à l explrateur A nter : ne pas cnfndre frmat de fichier et extensin! Un dcument créé avec Micrsft Wrd peut être enregistré au frmat Wrd 97/2000/XP, au frmat Wrd 95 u au frmat Wrd 6. Ces tris frmats snt différents mais A nter : pur changer le frmat d un fichier, ne surtut pas changer sn extensin, mais Plusieurs u peuvent être assciés à un même fichier. Les libellés snt très répandus pur les fichiers en ligne u les phts partagées. Dssiers Sur les rganes de stckage (disque dur interne u externe, clef USB), il est cnseillé de ranger les fichiers de manière lgique (regrupés par finalité, par exemple). Pur cela, n les range dans Un dssier cntient des fichiers, mais peut aussi cntenir d autres dssiers (sus-dssiers). En imbriquant des dssiers, n peut créer une Dans une arbrescence, n un élément en cliquant sur le signe + qui le précède ; n accède ainsi aux éléments de niveau inférieur ; n au niveau supérieur en cliquant sur le signe A chaque niveau de l arbrescence, n peut truver Le d un fichier est alrs la liste des dssiers à parcurir pur atteindre ce fichier. Si cette liste cmmence à la racine du supprt, n parle de ; sinn c est un La est unique par la dnnée de sn chemin d accès et de sn nm. Stckage des dnnées Les supprts de stckage La se cnnecte directement sur le prt USB d un rdinateur. Elle peut également cntenir des dnnées multimédia et être lue directement par des chaînes Hi-Fi, des autradis u des lecteurs vidé. Un peut être nmade sans alimentatin (le curant électrique du prt USB suffit à l alimenter) u avec alimentatin (il faut le brancher sur le secteur). C est la slutin idéale pur les sauvegardes du pste de travail. Avant d enregistrer des fichiers sur une clé USK u un disque dur externe, u pur réinitialiser un supprt usagé, n le ; s il cntient des dnnées, elles snt alrs perdues. Le cnsiste à préparer le supprt à recevir des fichiers en installant un système de fichiers. La nature du frmatage, avec sn système de fichiers, dépend du type d rdinateur (PC, Mac u autre) et du système d explitatin. Exemples de systèmes de fichiers : NTFS pur Ext3 pur, HFS pur, Fat32 pur 10

11 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun Pur frmater un disque externe u une clé USB référencé par le système cmme lecteur E, Avec MS-DOS, taper la cmmande Frmatage cmplet, avec vérificatin et affichage du nmbre d ctets dispnibles Avec Windws, uvrir l explrateur, pinter le lecteur, appuyer sur le butn drit de la suris et, dans le menu cntextuel, chisir ( u pur recycler un supprt déjà frmaté. La est un supprt de stckage pur les appareils phts numériques, cnsles de jeux, téléphnes prtables, lecteurs MP3 puvant être explitée par les rdinateurs. Les (Cmpact Disc), (Digital Versatile Disc) et (Bluy-ray Disc) snt des disques ptiques, lents à graver avec Ils existent sus frme (supprt qui ne peut être que lu, gravé à la fabricatin), (supprt qui ne peut être enregistré qu une seule fis) et (supprt sur lequel n peut lire et écrire de nmbreuses fis). A nter : Tus ces supprts peuvent devenir Slutins à distance Le est un disque accessible via un réseau lcal. Le est lcalisé sur un rdinateur du réseau Internet ; n y accède avec un lgiciel client u avec un navigateur gérant Sauvegarde des fichiers Pendant la séance de travail, la mémire centrale cntient le système d explitatin, les lgiciels Lrsqu n éteint l rdinateur,... Il faut dnc sauvegarder (régulièrement) les fichiers de dnnées créés sur un supprt nn vlatile : disque dur, clé USB... Chaque lgiciel prpse une ptin Enregistrer suspermettant d effectuer cette sauvegarde. Il faut préciser tris éléments : Enregistrer dans : pur préciser Nm de fichier : pur préciser Type u frmat de fichier : pur préciser. On garde généralement la valeur prpsée par défaut, sauf cas particulier On cnfirme par Enregistrer. Taille des fichiers Tut fichier (exécutable u de dnnées) est un fichier binaire, cmpsé de 0 et de 1. Lrsqu il est enregistré, l explrateur permet de vir sa taille. La plus petite unité de mesure est le BIT (BInarydigiT), qui vaut Un ctet (byte en anglais) est un grupe de 8 bits ffrant Un kil-ctet (K) représente. La taille des fichiers est généralement exprimée en K Un méga-ctet (M) représente Un giga-ctet (G) représente Un téra-ctet (T) représente Capacité de stckage La mémire centrale est curamment de u 1G. L accès en est très rapide, mais elle est (se vide quand n éteint l rdinateur). 11

12 Il faut dnc stcker les dnnées sur des supprts permanents (qui ne se vident pas) : une clé USB qui peut stcker un CD-ROM qui stcke généralement un disque dur qui stcke plusieurs dizaines u centaines de les espaces en ligne (chez un hébergeur, dans un ENT, sur un serveur de fichiers distant) qui permettent de stcker plusieurs G. Maintenance lgicielle d un rdinateur Mise à jur de Windws Bugs signalés par les utilisateurs crrectifs : successifs à télécharger chez Micrsft et à installer. Failles de sécurité révélées par des attaques (vers, virus) crrectifs : exécuter sus Internet Explrer. Sélectinner en pririté les Mises à jur critiques, puis les Mises à jur de piltes et éventuellement Plantage des lgiciels Aucun lgiciel n est fiable à 100%. Causes pssibles d un «plantage» de lgiciel : erreur dans la prgrammatin du lgiciel, manœuvre incrrecte, prblème de mémire, etc. Pur arrêter un prgramme qui ne répnd plus sus Windws : appuyer simultanément sur qui uvre le gestinnaire des tâches, puis chisir l nglet Applicatins sélectinner le prcessus qui ne répnd plus et utiliser le butn sinn, aller sur l nglet «prcessus», retruver le prcessus qui est blqué (suvent il mnplise du temps prcesseur) et utiliser le butn Sauvegarde des dnnées Mettre tutes les dnnées dans un dssier et sauvegarder régulièrement ce dssier sur un (clé USB, disque dur externe, hébergeur) en cas d avarie du disque dur principal. Nettyage Parfis il faut réparer des secteurs défectueux u la base de registres, supprimer des lgiciels mal désinstallés. Pur cela, vus puvez utiliser le lgiciel CCleaner (gratuit). Cmpatibilité des lgiciels Des mises à jur pur crriger des erreurs de prgrammatin et amélirer les lgiciels snt suvent dispnibles chez les éditeurs. La est tujurs assurée : un fichier de dnnées écrit avec une versin ancienne peut tujurs être lu avec une versin plus récente. La cmpatibilité n est généralement pas garantie. Exemples : Wrd 2007 u 2010 permet d enregistrer dans des frmats plus anciens (Wrd 97, Wrd 2003) Access 2007 : les fichiers Access 97 snt lisibles mais nn mdifiables. Après cnversin au frmat 2007, ils snt définitivement illisibles avec Access 97 12

13 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun RESEAUX, INTERNET Cmmunicatin entre rdinateurs Établir une cmmunicatin entre rdinateurs permet de de l un à l autre et de partager (imprimante, base de dnnées...) Exemple : si les services d une entreprise partagent la base de dnnées clients, les mdificatins snt répercutées autmatiquement et Intercnnexin d rdinateurs Des rdinateurs peuvent être cnnectés en réseau sans qu il y ait de pste. C est une cnnexin dite (Peer T Peer) frmant un réseau lcal. Mais la plupart du temps un rdinateur jue le rôle de pur les autres, qui snt ses ; l architecture du réseau est alrs appelée Un est un système infrmatique cntenant des infrmatins sus diverses frmes : bases de dnnées, fichiers texte, images, sns, vidés, etc. Les lgiciels demandent des infrmatins au lgiciel serveur : n dit qu ils fnt des au serveur. Client requête Serveur Le lgiciel serveur attend les requêtes des clients et furnit les ressurces demandées. Le réseau Internet Histrique 1960 : ARPANET, réseau militaire aux USA cnçu pur résister aux attaques nucléaires, aux attentats et aux pannes il y a plusieurs chemins pur les dnnées se déplacent en cherchant le chemin le plus efficace et en patientant si tus les chemins 1969 : passage (cnnexin de 4 instituts universitaires) 1971 : naissance du mail (currier électrnique) : 23 machines cnnectées 1983 : 1000 machines cnnectées grâce au duble prtcle Prtcle : ensemble de règles et de prcédures à respecter pur 1992 : inventin du www ( ) par Tim Berners- Lee (actuellement président du W3C), physicien au CERN à Genève. INTERNET = INTERcnnectin f NETwrks Avantages réseau immense internatinal, infrmatins «esprit Internet» : Incnvénients labyrinthe l infrmatin : service 13

14 Adresse physique d une machine Chaque rdinateur cnnecté à Internet a une adresse unique au mnde : sn (Internet Prtcl) u, suite de 4 entiers cmpris entre 0 et 255 et séparés par des pints. Exemple : Un (FAI) est un prestataire de services qui met à dispsitin des adresses IP pur puvir se cnnecter à Internet. Si n est cnnecté à partir d un réseau lcal (université, entreprise, bx), n partage une adresse IP, et n est identifié par une attribuée par le serveur u le prxy du réseau lcal. Avec le dévelppement d internet, n arrive à une d adresses IPv4 dispnibles. On a dnc dévelppé les adresses IPv6 qui snt de la frme 8 grupes de 2 ctets (hexadécimaux) séparés par des pints. Exemple : 2001:0db8:0000:85a3:0000:0000:ac1f:8001 Cnnexin au réseau Un rdinateur peut être cnnecté au réseau par : une cnnexin filaire : une cnnexin avec clé 3G, équipée d une carte SIM via une cnnexin Wi-Fi, si l rdinateur dispse d une (carte réseau avec adresse MAC unique) et se truve à prximité d une brne Wi-Fi. Avec une brne Wi-Fi, les réseaux sans fil s affichent : réseaux sécurisés pur lesquels réseaux nn sécurisés : l utilisateur peut être redirigé vers A nter : le prtcle (Dynamic Hst Cnfiguratin Prtcl) cnfigure la cnnexin de manière dynamique si l rdinateur est paramétré en mde itinérant. Adresse symblique d une machine On ne retient pas l adresse IP d une machine, mais sn qui est la frme dmainisée du nm de la machine. Exemple : nm du serveur nm du dmaine nm de l rganisatin Les principaux dmaines.cm.edu.gv,.guv.net.rg entreprises établissements rganismes furnisseurs rganismes nn référencés, à buts plus tus les dmaines natinaux :.fr,.de,.uk,.it,.nz,.be... Les serveurs DNS Sur chaque réseau lcal existe une u plusieurs machines qui fnt ffice de serveur DNS (Dmain Names Service). Ces serveurs DNS cntiennent des entre adresses IP et adresses symbliques pur tus les dmaines de leur prpre réseau et ils 14

15 L1 Ecnmie-Gestin La gestin des dmaines Systèmes d infrmatin Centre de Melun Internatinaux : gérés par En France (zne.fr) : gérés par (Assciatin Française pur le Nmmage Internet en Cpératin). Le cntrôle des nms est assuré par (l Institut Natinal de la Prpriété Industrielle) Aux Etats-Unis : Le rutage des messages Les messages circulent sur le réseau ; la liaisn entre les rdinateurs est appelée Chaque message est en effet décupé en paquets d infrmatins qui cntiennent les dnnées à transmettre ainsi que les nms Lrs de leur transit, les paquets passent par des machines intermédiaires. A la réceptin d un paquet, chaque machine intermédiaire (appelée ) détermine à quelle autre machine intermédiaire elle va transmettre le paquet. Le chemin que suit chaque paquet n est dnc pas déterminé au départ, mais L intégralité du message est vérifiée Le prtcle TCP/IP TCP/IP est un (duble) prtcle de cmmunicatin entre les machines de l Internet : IP ( ) réalise l envi des messages en les décupant en paquets. TCP ( ) cntrôle la validité de la transmissin et assure l intégrité du message lrsqu il est arrivé à destinatin : remise en rdre cntrôle de la validité réémissin éventuelle Services d Internet telnet est un prtcle permettant de se cnnecter à une machine distante pur lui envyer des cmmandes et récupérer. Cnditin : dispser d un cmpte sur cette machine distante. ftp est un prtcle permettant de se cnnecter à un serveur distant pur : transférer des dnnées transférer des dnnées L'accès à un site FTP peut être public (Annymus FTP) u privé. Les news représentent l ensemble des Les chats permettent la cmmunicatin en temps réel d utilisateurs multiples sur des canaux réservés. Ils nécessitent : le prtcle (Internet Relay Chat) un lgiciel Le mail u currier électrnique permet l'échange de messages entre utilisateurs. Le prtcle d envi est ( ) Il y a plusieurs prtcles de réceptin : (Pst Office Prtcl versin 3) : prtcle utilisé pur récupérer le currier électrnique d un serveur de messagerie. (Internet Message Access Prtcl) : prtcle utilisé pur cnsulter sn currier électrnique sur un serveur de messagerie ; le message n est supprimé du serveur que quand il a été supprimé sur Permet de récupérer les mails sur plusieurs rdinateurs u smartphnes. 15

16 Il est nécessaire de dispser d une attribuée par le furnisseur d accès en même temps que l accès à Internet. L adresse électrnique n'est pas attachée à un pint gégraphique, mais à Se cmpse de 2 parties séparées par le (arbase, prnncé "at") : supprtipt@u-paris2.fr nm de l utilisateur dmaine du furnisseur d accès A nter : gmail prpse des adresses mail gratuites avec le prtcle Dcuments attachés Un mail (mèl u curriel) peut être accmpagné de dcuments appelés «dcuments attachés» Leur taille est limitée Pur réduire leur taille, n utilise des utilitaires de cmpressin décmpressin Turs vérifier qu ils ne cntiennent pas La majrité des infectins virales prviennent Caractéristiques du currier électrnique Cnfidentialité Invilabilité Garantie Universalité Fidélité Rapidité Authentificatin Cût Arrivée au destinataire Les pièges du mail Le (SPicedhAM issu d un sketch des Mnty Pythns u plluel) : message indésirable Pur éviter d en recevir, ne diffusez pas vtre sur des sites web peu fiables qui purraient ensuite revendre u utiliser vtre à des fin cmmerciales. Chez certains furnisseurs d accès, vus puvez signaler ces spams pur ne plus les recevir. Les u snt des messages par vs amis qui pensent que le cntenu est véridique. On repère les hax par leur côté exagérément dramatique u scandaleux et par leur cnclusin : «diffusez ce message à tut vtre carnet d adresses». Pur déceler un hax, cnsultez le site Le u cnsiste à se faire passer pur une entité fficielle afin de récupérer identifiant et mt de passe, et faire des pératins frauduleuses en vtre nm Le lien furni avec le mail ressemble à celui de la banque, la page du site est une cpie du site d rigine Si vus entrez vtre identifiant et vtre mt de passe, vus les cmmuniquez Slutin : vérifiez bien l adresse furnie dans vs mails et en cas de dute saisissez directement l url dans vtre navigateur u recherchez sur ggle Le web (Wrld Wide Web) Dévelppé en 1992 pur faciliter les cmmunicatins entre physiciens, il est pilté par le (W3C). Il s appuie sur deux prtcles : (HyperText Markup Language) langage pur cder les dcuments texte (HyperText Transfer Prtcl) pur transférer les dcuments HTML : ntin inventée en Des hyperliens (links) permettent de passer d une page à une autre, ffrant ainsi plusieurs chemins de lecture pssibles : c'est la 16

17 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun Un est cmpsé d une ancre et d une cible. L ancre sur laquelle n clique peut être La cible, sur laquelle n arrive après avir cliqué, peut être Le www est un hypertexte ù chaque page est Un serveur Internet, aussi appelé serveur u serveur, héberge un u plusieurs sites Web. Site Web : ensemble des pages Web situées sur un même serveur, relatives à une même rganisatin (université, entreprise, ministère, particulier, etc.) et reliées par Les pages Web snt dites lrsqu elles snt stckées sus leur frme définitive sur le serveur Web. Exemple : page d entrée de Ggle. Elles snt écrites exclusivement en langage HTML, mais des utils de cmpsitin de pages permettent de les créer sans cnnaître le HTML. Les pages Web snt dites lrsqu elles snt générées par un serveur Web suite à une demande d un utilisateur. Elles affichent généralement les résultats... Elles snt partiellement écrites en HTML et cmplétées par des écrits dans des. Exemples : résultat d une recherche avec Ggle, cnsultatin d un hraire SNCF Chaque page du WEB (fichier HTML) a un nm unique au mnde, sn /index.htm(l) (Unifrm Resurce Lcatr) adresse du serveur WEB préfixe indiquant le type de prtcle (ici HyperTextTransferPrtcl) Nm et chemin d accès au fichier HTML sur le serveur WEB Pur naviguer ( surfer ) sur le WEB, n utilise un lgiciel appelé ( en anglais, au Canada). Un navigateur est un lgiciel «client» qui permet de télécharger les pages WEB se truvant sur les serveurs WEB et de les visualiser. Les navigateurs les plus cnnus snt Mzilla, Internet Explrer, Netscape, Opéra, Ggle Chrme, Safari (mac) Tut navigateur est capable de mémriser les favris (u,, ) : liens vers des sites Web Il est utile d rganiser les favris : créer répartir les favris dans les dssiers en fnctin Le cntrôle d Internet L Internet Sciety (Isc) chapeaute : l IETF (Internet Engineering Task Frce) pur l IAB (Internet Architecture Bard) pur L ICANN (Internet Crpratin fr Assigned Names and Numbers) gère regrupe membres des rganismes publics et privés du mnde entier est juridiquement une assciatin privée de drit califrnien, sus tutelle du département fédéral du L IANA (Internet Assigned Numbers Authrity) est une des branches de l ICANN elle crée péridiquement elle les distribue à 5 rganisatins, celles-ci les attribuent aux utilisateurs 17

18 VeriSign, autre branche de l ICANN, gère Le W3C élabre des recmmandatins techniques pur le Web (langages ntamment). La délcalisatin de services En utilisant Internet, des services peuvent être délcalisés : des lgiciels de cmmunicatin et de cllabratin des lgiciels des espaces de stckage des applicatins permettant Avantages L accès peut se faire de n imprte quel pste de travail La maintenance des applicatins et la sauvegarde des dnnées snt prises en charge Le est une frme particulière de gérance de l infrmatique : l emplacement et le fnctinnement du nuage ne snt pas prtés à la cnnaissance des clients. Infectins virales Un est une persnne qui déturne u détruit les prtectins d un lgiciel, d un rdinateur u d un réseau infrmatique dans un but malveillant. Un est un lgiciel dévelppé par un pirate dans le but de nuire à un système infrmatique. Certains se prpagent via Internet et s attaquent aux PC, essentiellement D autres circulent via les fichiers (ntamment Wrd et Excel) attachés Risques : Les virus Un virus est un lgiciel malveillant, généralement, qui se transmet par les réseaux u les supprts d infrmatin amvibles, s implante en les parasitant (la prtin de cde s appelle la ), se duplique à l insu des utilisateurs et prduit des effets dmmageables quand le prgramme infecté est exécuté u quand survient un événement dnné. Le est chargé en mémire au démarrage et Le infecte un prgramme exécutable et Le infecte les dcuments bureautiques en utilisant Les vers Un ver est un lgiciel malveillant indépendant qui se transmet d rdinateur à rdinateur u tut autre réseau et perturbe le fnctinnement des systèmes cncernés 18

19 L1 Ecnmie-Gestin Systèmes d infrmatin Centre de Melun Un ver n a dnc pas besin (disque dur, prgramme hôte, fichier...) pur se prpager : un ver se prpage et s aut-reprduit à travers un réseau en utilisant les mécanismes réseau. Il peut, par exemple, saturer la mémire vive, allnger la durée des traitements, détruire des dnnées, transférer frauduleusement des infrmatins Il peut se déclencher Les chevaux de Trie Un cheval de Trie est un lgiciel apparemment, installé u téléchargé, au sein duquel a été dissimulé un prgramme effectuant des pératins à l'insu de l'utilisateur : Il ne Les autres lgiciels à risques Un lgiciel espin u est un lgiciel destiné à cllecter et à transmettre à des tiers, à l insu de l utilisateur, Un lgiciel publicitaire u est un lgiciel qui affiche des annnces publicitaires sur l écran de l rdinateur et qui transmet à sn éditeur des renseignements permettant d adapter ces annnces au prfil de l utilisateur. Il est suvent intégré u asscié à Risques liés au currier électrnique et aux pages Web Le fait de lire le texte d'un currier électrnique est ttalement Par cntre, il peut y avir des dcuments attachés aux messages : si n uvre le dcument attaché, tus les virus éventuellement cntenus dans le dcument snt exécutés. Dnc : ne pas uvrir des fichiers dnt n ne cnnait pas l rigine : les (exe,.sys,.cm,.bat,.scr,.pif,.jar) peuvent directement infecter l rdinateur ; les peuvent cntenir des macr- virus. ne pas installer sur l rdinateur des lgiciels ne pas crire qu un fichier envyé par un ami prvient frcément de lui : si n cnnait l expéditeur, n uvrir que les types de fichiers que l n cnnait (dc, xls, ppt, jpg) mais ne pas activer mettre à jur régulièrement le système d explitatin et les lgiciels pur Le fait de lire une page Web est ttalement Par cntre n peut être cntaminé par un virus lgé dans une page Web si, via cette page, n un prgramme et n l exécute. Les navigateurs affichent généralement un message d'avertissement avant téléchargement. La prtectin Un est un lgiciel cnçu pur prtéger les rdinateurs des lgiciels malveillants. Il pssède une base de dnnées de Il a tris fnctinnalités : Une prtectin résidente qui analyse Un scanner qui peut analyser un supprt et y rechercher Un mdule de mise à jur autmatique S il détecte un fichier infecté : Il tente de le réparer Il le place en quarantaine Il supprime 19

20 Un u est un système permettant de prtéger l rdinateur des intrusins extérieures par le réseau. Il agit cmme entre le réseau et l rdinateur, prtégeant les dnnées sensibles (mts de passe, identités, dnnées persnnelles, etc.) cntre les attaques de pirates qui cherchent à les dérber u à installer des lgiciels puvant prendre le cntrôle de l rdinateur. La réparatin Les défaillances du système d explitatin peuvent se manifester de différentes façns : L rdinateur ne L rdinateur ne L rdinateur s arrête sudainement et Pistes : L intégrité du système a été cmprmise Le lgiciel u le système vient de rencntrer un (erreur dans le prgramme) L rdinateur est victime Lrsque l rdinateur ne démarre pas Appuyer sur la tuche indiquée au lancement de la machine au lancement du BIOS C est suvent Restaurer u chisir un mde dégradé u sans échec lançant seulement les parties les plus basiques du système Cela permet d accéder aux fichiers pur tenter de cmprendre Lrsque l rdinateur ne rend pas la main Tenter d utiliser le clavier pur frcer l arrêt de l applicatin sus Windws, permet d accéder au gestinnaire des tâches pur fermer l applicatin qui ne répnd pas) Frcer l rdinateur à redémarrer Lrsque l rdinateur s arrête sudainement Tenter de Si le prblème se prduit à nuveau, tenter de En dernier recurs, La préventin Prtéger ses dnnées La est la garantie que l infrmatin n est accessible qu aux persnnes autrisées. Enregistrer le dcument avec Placer le fichier dans un envirnnement prtégé par est la garantie que l infrmatin n a pas subi de mdificatin par accident u malveillance Prtéger le fichier Cacher le fichier et paramétrer le gestinnaire de fichiers pur qu il n affiche pas Sécuriser sn espace de travail lcal Sauvegarder ses dnnées sur Limiter l accès à Prtéger le système des lgiciels malveillants par S'assurer de le mettre à jur fréquemment : Inspecter Etre prudent avant d'insérer un supprt prvenant de surces incnnues, surtut s il a été partagé entre Identifier Etre capable de restaurer 20