Présentation de G Banque La banque mobile de Groupama Banque

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1 Présentation de G Banque La banque mobile de Groupama Banque Avec G Banque, gérez vos comptes et effectuer des virements sur téléphone mobile compatible J2ME, Windows Mobile ou iphone où que vous soyez 24h/24 et 7j/7, en toute sécurité. Avec G Banque, vous pouvez : - Consulter gratuitement vos comptes (leurs soldes et les dernières opérations) - Passer des virements - Effectuer des simulations de crédits - Obtenir les dernières informations sur l offre Groupama Banque L utilisation de ce service est gratuite, hors coûts de connexion facturés par votre opérateur mobile (ils sont inclus dans la plupart des forfaits multimédias). Pour retrouver vos comptes sur votre téléphone mobile 1 : - Indiquez votre N de mobile sur la page Banque M obile de votre espace client pour recevoir le lien par SMS (il sera uniquement utilisé pour ce service) - Téléchargez l application en cliquant sur ce lien - Lancer l application lorsque le téléchargement est terminé - Pour les possesseurs d iphone, l application est disponible directement sur l Apple Store Bénéficiaire Toute personne cliente à titre privé Conditions d'accès au service : - Disposer d'un téléphone compatible Internet mobile - Disposer d un abonnement Data pour pouvoir télécharger l application Sécurité : - L application G Banque de Groupama Banque utilise un protocole de communication sécurisé - Vos codes Banque à Distance sont confidentiels : vous pouvez à tout moment modifier votre code secret depuis votre espace client sur Internet. Tarifs L'abonnement et l utilisation de ce service sont gratuits 2. Seuls des coûts de connexion vous sont facturés par votre opérateur mobile. Ils sont inclus dans la plupart des forfaits multimédias. Avertissement : Lemon Way est le partenaire de Groupama Banque pour la conception et la réalisation de l application mobile G Banque Vous verrez le nom de ce partenaire apparaître dans différentes pages au cours de l installation. Des alertes de sécurité peuvent survenir sous différentes formes (Application non sécurisée, contenu non authentifié, fichier pas digne de confiance, origine de l application inconnue) Vous devez ignorer ces alertes pour poursuivre l installation. L application G Banque de Groupama Banque est sécurisée car - Elle utilise un protocole de communication sécurisé pour l échange de données bancaires entre votre téléphone et la Banque. - Elle ne conserve aucune donnée personnelle ou bancaire dans votre téléphone - Elle est automatiquement bloquée après 5 mn sans manipulation (1) Pour accéder au service, vous devez utiliser un téléphone et une offre de téléphonie mobile compatibles à l'internet Mobile. (2) Hors coûts de connexion facturés par l'opérateur Télécom. Pour accéder au service, le client doit posséder un téléphone compatible à l'internet Page 1 sur 9

2 Guide utilisateur de G Banque Principe de l application L application G Banque de Groupama Banque permet de : - consulter les soldes de ses comptes - consulter les opérations des comptes - créer des virements - simuler des crédits - s informer sur l offre du mois Groupama Banque Mode d emploi 1 - Le client doit se connecter à son espace client et, dans la rubrique Groupama Banque Mobile, il doit saisir son numéro de téléphone portable. 2 - Le client reçoit un SMS sur son téléphone portable, SMS comportant un lien. 3 - En sélectionnant le lien affiché sur le SMS, le client ouvre une connexion haut débit via le navigateur du téléphone. Sur la page affichée, il doit cliquer sur un lien pour lancer le téléchargement de l application G Banque. Une confirmation du téléchargement est demandée. Illustration de la page permettant de télécharger l application Illustration de la confirmation Confirmation de la demande de téléchargement : Groupama Mobile Provisioning System Télécharger et installer 'Mobile Banking Exemple de résultat obtenu : Nom Mobile Banking Version 0.30 Fournisseur inconnu Taille de l'application 202ko Taille des données utilis. inconnue Format Java tm Type Wonderbank Adresse Web Contenu Mobile Banking Page 2 sur 9

3 4 - Dès que le téléchargement est terminé, le client peut ouvrir l application, saisir ses identifiant et mot de passe afin de consulter ses soldes et ses dernières opérations et simuler un crédit. Utilisation de G Banque avec les téléphones utilisant la technologie Java : Après avoir lancé l application, l utilisateur peut saisir son identifiant et son mot de passe exactement comme sur Internet. Il doit ensuite sélectionner le bouton Option -> valider pour entrer dans l application. L utilisateur accède à une page de menu composée de 3 rubriques. Finances personnelles et Simulateur de crédit sont accessibles. En bas de l écran, le bouton Option permet d accéder aux pages A propos et Aide. Le bouton Quitter permet de fermer l application. Rubrique Consultation des comptes et des opérations: En cliquant sur la rubrique compte dans la page menu, l utilisateur accède à la liste de ces comptes, liste comprenant le type de compte sur fond vert, le nom du compte, son numéro et sa valeur lors de la dernière mise à jour du système. L utilisateur peut revenir à la page de menu en sélectionnant Menu ou Retour en bas de la page. En sélectionnant un de ces comptes, l utilisateur peut accéder à la liste des opérations de ce compte, chaque ligne indiquant la date, son libellé et son montant Les montants négatifs indiquent les opérations débitrices. En cliquant sur retour, l utilisateur peut revenir à la liste des comptes. En sélectionnant une de ces opérations l utilisateur obtiendra le libellé complet de l opération, sa date et son montant. Les montants négatifs indiquent les opérations débitrices. L utilisateur doit sélectionner retour pour revenir à la liste des opérations Page 3 sur 9

4 Rubrique Virement : En cliquant sur la rubrique Virement, le client accède à ses listes de comptes pour le débit et le crédit ainsi qu aux différents paramètres (montant, date et motif) En sélectionnant la liste Débiter, une liste des comptes émetteurs autorisés pour les virements apparaît. Le client doit alors sélectionner un de ces comptes En sélectionnant la liste Créditer, une liste des comptes destinataires autorisés par rapport au compte émetteur apparaît. Le client doit alors sélectionner un de ces comptes Le client peut ensuite saisir le montant, modifier la date pour un virement à échéance et saisir un motif (maximum 29 caractères) Le client doit ensuite valider cette saisie (menu Options puis Valider) Le client est inviter à confirmer le virement en ressaisissant son code secret. Il peut revenir en arrière et modifier tout ou partie des éléments du virement. Pour confirmer : menu Options puis Confirmer Après la confirmation, le virement est transmis. La durée de la transmission varie en fonction du type de connexion et du téléphone Message de confirmation de l enregistrement du virement. Le virement est visible sur l espace client Internet et peut être annulé. Page 4 sur 9

5 Rubrique simulation de crédit : Après avoir choisi la rubrique Simulateur de crédit dans la page Menu, l utilisateur peut sélectionner le type de crédit (véhicule neuf / véhicule d occasion) et saisir un montant et une durée En sélectionnant le bouton de gauche Option puis Simuler, l utilisateur obtiendra le résultat des calculs (page suivante). La page de résultat de la simulation comporte tous les éléments, paramètres, résultat et informations légales sur la simulation en cours. Les informations sont équivalentes à celles obtenues avec une simulation à taux standard sur Internet. Un bouton permet d en savoir plus en appelant un conseiller. L appel n est pas surtaxé et permet d entrer en contact avec un conseiller aux heures d ouverture du standard. Un bouton Retour permet de revenir à la simulation Utilisation de l application G Banque avec Windows Mobile : Après avoir lancé l application, l utilisateur peut saisir son identifiant et son mot de passe exactement comme sur Internet. Il doit ensuite sélectionner le bouton valider pour entrer dans l application. L utilisateur accède à une page de menu composée de 3 rubriques. En sélectionnant avec le pointeur ou le stylet, il accède au contenu de ces rubriques. En bas de l écran, le bouton Option permet d accéder aux pages A propos et Aide. Le bouton Quitter permet de fermer l application. Page 5 sur 9

6 En cliquant sur la rubrique compte dans la page menu, l utilisateur accède à la liste de ces comptes, liste comprenant le type de compte sur fond vert, le nom du compte, son numéro et sa valeur lors de la dernière mise à jour du système. L utilisateur peut revenir à la page de menu en sélectionnant Menu ou Retour en bas de la page. En sélectionnant une de ces opérations l utilisateur obtiendra son libellé, son montant et sa date d opération Les montants négatifs indiquent les opérations débitrices. L utilisateur doit cliquer sur la croix pour fermer cette fenêtre et revenir à la liste des opérations La page de résultat de la simulation comporte tous les éléments, paramètres, résultat et informations légales sur la simulation en cours. Les informations sont équivalentes à celles obtenues avec une simulation à taux standard sur Internet. Un bouton permet d en savoir plus en appelant un conseiller. L appel n est pas surtaxé et permettra d entrer en contact avec un conseiller aux heures d ouverture du standard. Un bouton Retour permet de revenir à la simulation En sélectionnant un de ces comptes, l utilisateur peut accéder à la liste des opérations de ce compte, chaque ligne indiquant le type d opération, son libellé et son montant Les montants négatifs indiquent les opérations débitrices. En cliquant sur retour, l utilisateur peut revenir à la liste des comptes. Après avoir choisi la rubrique Simulateur de crédit dans la page Menu, l utilisateur peut modifier les paramètres de sa simulation en déplaçant les curseurs ou modifiant les montants (après avoir cliquer dessus). En cliquant sur le bouton Simuler, l utilisateur obtiendra le résultat des calculs (page suivante). En sélectionnant le bouton Menu, l utilisateur sera redirigé vers la page comportant les rubriques et il pourra retrouver le lien vers la consultation des comptes Page 6 sur 9

7 En cliquant sur la rubrique Virement, le client accède à la page permettant de sélectionner le compte à débiter. En cliquant sur l un de ces comptes, ce dernier apparaîtra sur fond vert. L enchaînement vers la page de sélection du compte à créditer s effectue automatiquement En passant à la page Compte à créditer le client sélectionne le compte destinataire du virement. La liste des comptes affichés est fonction du compte émetteur. Le compte désigné apparaît sur fond vert. L enchaînement vers l écran suivant est automatique. Le client peut ensuite saisir les paramètres du virement. Les contraintes de montant et de date sont identiques à celles en place sur Internet. Un récapitulatif du virement est présenté au client avant transmission. L envoi du virement nécessite la saisie du mot de passe. Lors de la connexion les différents paramètres sont contrôlés puis enregistrés chez Groupama Banque. Le virement pourra ensuite être consulté ou annulé depuis l Espace client sur Internet. Un message de confirmation s affiche lorsque le virement a bien été transmis. Le client peut ensuite revenir au menu principal Page 7 sur 9

8 Questions sur l installation et le lancement de l application Principe de téléchargement : Vous avez saisi votre numéro de téléphone et vous ne recevez pas le SMS - Vous devez saisir votre numéro de portable - attendez au moins 15mn - ressaisissez votre numéro de téléphone sur l espace client et vérifiez que le message Installez et utilisez simplement l'application m-banking de Groupama sur votre mobile! Merci, un SMS avec un lien cliquable va vous être envoyé dans quelques instants. En cliquant dans le SMS, vous téléchargerez automatiquement l application sur votre mobile. Vous avez reçu le SMS et vous ne savez pas comment l utiliser Vous devez sélectionner et cliquer sur le lien dans le SMS Vous avez reçu le SMS et vous ne parvenez pas à sélectionner le lien (le lien n est pas souligné) Vérifiez qu un menu ou qu une option liée au SMS propose d extraire l URL (par exemple chez Samsung) ou d utiliser le détail (par exemple chez Nokia), vous pourrez alors utiliser le lien et télécharger l application. Si votre téléphone ne propose aucune de ces possibilités il n est pas compatible avec l application de Banque Mobile de Groupama. Vous avez reçu le SMS et vous ne parvenez pas à télécharger l application Vérifiez que votre abonnement téléphonique vous autorise à vous connecter à Internet avec votre téléphone. Vous devez avoir souscrit une option abonnement data auprès de votre opérateur (Vous pouvez aller sur Internet avec votre téléphone) Le contrôle parental du téléphone que vous utilisez doit être désactivé. Vous avez souscrit un abonnement data et vous rencontrez des problèmes de connexion. Vérifiez que vous êtes bien sous couverture GSM ou 3G. Si les problèmes persistent, votre connexion Internet mobile est peut être mal paramétrée. Reportez vous aux instructions de votre opérateur. Si vous avez souscrit un abonnement data et si vous obtenez le message : «Votre téléphone est incompatible avec l'application proposée par Groupama Banque» vous pouvez recommencer l installation avec un autre téléphone ou reporter l installation. L application évoluera pour être compatible avec un maximum de téléphone. Remarque : le test de compatibilité du téléphone est effectué lors de l établissement de la connexion data par reconnaissance automatique de la version du navigateur Internet installé sur le téléphone. Vous obtenez des alertes de sécurité lors de l installation Certains fabricants de téléphones ou opérateur de téléphonie veulent limiter les installations à leurs propres applications et jeux et affichent des messages dissuasifs pour les autres applications. Vous devez ignorer ces alertes pour poursuivre l installation. G Banque est une application sûre. Elle n endommagera pas votre téléphone. Vous avez téléchargé l application et vous ne savez pas ou la retrouver Le dossier varie en fonction du téléphone. Généralement, l application G Banque se retrouve dans les dossiers Jeux ou Application quand ils existent (ou dans application puis dans Jeux) Pour certains téléphones Nokia, G Banque peut se retrouver dans le dossier Installation ou perso. Page 8 sur 9

9 Pour certains téléphones Sony Ericsson, G Banque peut se trouver dans le dossier Organiseur, Album Media, Album Multimédia ou Messages. Pour certains téléphones Samsung, G Banque peut se trouver dans le dossier Album Media, Album Multimédia ou Messages. Pour certains téléphones LG, G Banque peut se trouver dans le dossier Perso, Divertissement, ou Jeux & Applis. Vous ne savez pas comment démarrer votre application Vous devez sélectionner l application et sélectionner le bouton Ouvrir si nécessaire. Vous avez lancé votre application et rien ne semble se passer Vous devez patienter quelques instants et attendre qu une image s affiche. Vous avez lancé votre application et vous obtenez un message d erreur Votre téléphone n est peut être pas compatible ou un problème est intervenu pendant le téléchargement ou l installation. Vous devez supprimer l application et renouveler le téléchargement (en passant par l espace client de Groupama Banque) Les téléphones compatibles avec l application G Banque (liste non exhaustive) Exemple de téléphones compatibles Blackberry LG GD900 KC910 - KE850/KE850 Prada - KF600 - KF700 - KF750 Secret - KP500 KP KM900 - KS20/KS20 Corrona KS360 - KU990 - KU990i - KU990 Viewty HTC (modèles Windows Mobile) exemple: HTC Touch Pro T7272 Nokia XpressMusic i XpressMusic XpressMusic Navigator i i Device i Device - Nokia E50 Business Device - E60 - E61 - E61i - E65 - E70 - N70 - N70 Music Edition - N71 - N72 - N73 - N73 Music Edition - N-Gage - N-Gage QD - N90 - N91 - N91 8GB - N93 - N95 - Samsung SGH-E250; SGH-F480; SGH-F490; SGH-D520; SGH-J700; SGH-U700; SGH-L770; SGH- D800; SGH-E840; SGH-E900; SGH-U900; GT-B3210; GT-S3650; GT-S5230; GT-B GT-S5600; GT-M8800; S8000; S8300 Sony Ericsson C702 / 702i - C902 / 902i C903 - G700 - G900 K610i - K660 - K750i - K770i / K770iv - K810i - S500i - U100i - W350 / W350i - W380i - W580i W595 - W660i W810i W880i - W910i / W910i Orange - W980i W995 Z710i Page 9 sur 9