Journal. L ingénierie de l offre p.4. Alliance p.2. Expertises p.6 Experts & Innovations p.10 Références p.12 Périmètre expériences p.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Journal. L ingénierie de l offre p.4. Alliance p.2. Expertises p.6 Experts & Innovations p.10 Références p.12 Périmètre expériences p."

Transcription

1 Alliance p.2 L ingénierie de l offre p.4 Expertises p.6 Experts & Innovations p.10 Références p.12 Périmètre expériences p.8 d intervention p.14 Journal 01

2 1 Alliance p.2-3 De l offre magasin à l offre digitale Créée en 2002, la société de conseil Realiz Conseil fête cette année, son dixième anniversaire. Indépendant à 100 %, le cabinet se consacre exclusivement à l ingénierie de l offre son élaboration, sa construction, son optimisation dans le contexte de la grande distribution ou de la distribution spécialisée. Issus en grande majorité des centrales d achat des enseignes, les consultants de Realiz Conseil mettent au service de leurs clients une expérience métier essentielle tant par la qualité que par la pertinence des prestations proposées. Au cours de ces dix ans, les métiers ont évolué : les achats s effectuent à la fois dans l espace physique des lieux de vente et en ligne. Le monde des écrans est devenu une réalité qui s est imposée et qui nous oblige à maîtriser aussi bien l offre magasin que son pendant digital. Forts de ce changement, nous avons pris la décision d exercer notre savoirfaire sur toute la ligne qui de l amont à l aval du métier de la distribution dessine aujourd hui les contours du magasin 3.0. Afin de mieux prendre en compte la fluidité et la continuité du parcours client qui passera par tous les canaux de diffusion, nous avons voulu nous adjoindre les compétences de la société Netik capable de gérer toutes les problématiques du e-commerce pour proposer à nos clients une offre globale. Notre complémentarité nous permet de fournir une plate-forme commerciale complète qui allie le point de vente physique au commerce virtuel. Realiz Conseil et Netik forment une nouvelle entité AlizNet parce que face aux enjeux économiques mondiaux, nous avons besoin plus que jamais d être portés par un projet commun et que nous souhaitons investir tout l éventail omni-canal du nouveau commerce. Par ailleurs, il nous semble qu il est de bon augure d afficher la sérénité de ceux qui, poussés par la régularité des alizés, avancent, analysent, proposent et trouvent les solutions aux questions posées. Une promesse qui a déjà fidélisé nos anciens clients et qui devrait convaincre les nouveaux. Realiz Conseil Netik Grâce aux compétences complémentaires de Realiz Conseil et de Netik, nous avons désormais la possibilité d intervenir aussi bien en amont qu en aval des métiers de la distribution. La création d AlizNet nous permet dès lors d occuper une place unique sur le marché, car à ce jour, aucune société ne réunit sous sa marque de telles capacités d intervention. Notre ambition? Anticiper les défis de demain grâce à notre forte expertise sectorielle pour accompagner activement nos clients dans leur création de valeur. Patrick Péchier Le rapprochement de Netik et de Realiz Conseil nous a tout de suite semblé une évidence par l apport et la complémentarité de nos métiers. Ceci est encore plus pertinent si nous nous plaçons du point de vue de nos clients. En effet, ceux-ci apprécient la culture du résultat qui fait la force de nos deux entités. Notre association est le fruit d une rencontre autour d expertises reconnues par les grands noms du Retail. Nous formons à travers AlizNet une entreprise conséquente par la taille mais qui reste à dimension humaine, tout en apportant l expérience et la souplesse indispensables aux enjeux actuels du marché. Arnaud Naccache Chiffres Realiz Conseil 6 M de chiffre d affaires +19 % par rapport à collaborateurs 100 % dédiés aux métiers de la distribution 16 % du chiffre d affaires consacrés à la R&D Chiffres Netik 4M de chiffre d affaires Rentabilité de 12 % 50 collaborateurs 4 entités : Paris, Laval, Rabat, Montréal +500 millions d euros de chiffre d affaires gagnés par nos clients

3 2 L ingénierie de l offre p.4-5 Processus & Services Niveaux d intervention Conseil Consommateur Veiller à la vie des produits s avère aussi indispensable que de constituer l offre car celle-ci dépend d un cycle qu il faut aussi contrôler. À ce niveau, il est impératif de définir le calendrier commercial et d en régler le rythme, qu il s agisse des soldes ou des différentes promotions. À cet égard, plusieurs paramètres entrent en jeu pour entretenir et optimiser l élasticité du prix ainsi que le difficile équilibre entre les produits rares et les produits courants. Promotion Animation À ce stade, il s agit d organiser la mise en œuvre de l offre dans la surface de vente. Valoriser sa présence passe par l obligation d intégrer une série de contraintes : du style au prix en passant par la prise en compte des différentes typologies produits. Ce qui implique de gérer aussi bien l optimisation des stocks que de veiller à la disponibilité des références comme à leur rotation. Expertise Magasin Digital La présence magasin se déclinant sur tous les canaux de l enseigne, nous avons l obligation d harmoniser la cohérence des propositions. Ici, il est indispensable d assurer la complémentarité entre le point de vente et ses déclinaisons virtuelles (web, mobile, borne, centre d appels...), chaque canal apportant une contribution qu il faut évaluer tout en n oubliant pas de promouvoir la communauté des fidèles de la marque. Élaboration de l offre Une fois l offre conçue par les services marketing, AlizNet a pour responsabilité de concrétiser toutes les facettes de sa mise en place. Ce qui passe par une politique de prix, de segmentation, d approvisionnement, de réassort Créer la partition de l offre suppose donc d en gérer toutes les étapes, de la piloter et de l animer. Nous assurons la maîtrise des métiers depuis l achat des matières premières jusqu à la présence du produit au point de vente. Conseil Conception / modèles Marketing / entreprise LES PROCESSUS Les processus désignent l ensemble des démarches visant à optimiser les pratiques des acteurs de la distribution. On considère ici la modélisation de l enchaînement des tâches par un opérateur au sein de l entreprise. Cela correspond par exemple à une fonction telle que celles de passer une commande, de gérer les référencements, de réceptionner des produits en entrepôt et de les mettre en place en magasin. Autrement dit, optimiser un processus consiste à réguler la succession des tâches en vue d un meilleur résultat. Les deux catégories de prestations les Services Au lieu d optimiser des tâches, on s intéresse prioritairement à la valorisation de l organisation et au rayonnement de la marque. Aussi nous assistons nos clients en leur permettant d affiner leur stratégie commerciale ou de développer des solutions sur mesure. L aide que nous leur apportons peut aller d un choix de logiciels à l analyse de la segmentation de l offre ou encore à la formation aux métiers de l achat.

4 3 Expertises AlizNet p.6-7 Élaboration de l offre Processus Construction de l offre À partir du bilan de saison, des objectifs stratégiques et du positionnement marketing de l enseigne, planifier les contributions au chiffre d affaires, à la marge et au stock des différents services de l entreprise. Définir la segmentation cible en termes de prix de vente et d offre produit tout en garantissant le mix marge, par typologie de produit et circuit d approvisionnement. Définir les implantations commerciales. Suivi des engagements En cohérence avec la politique d implantation définie dans le cadre de la construction de l offre et la stratégie d approvisionnement, planifier et suivre les engagements budgétaires en avant et en cours de saison afin d optimiser le ratio marge / tendance (optimisation du BFR sans sacrifier la marge). Services Optimisation du sourcing Préparer les négociations par produit, dans le respect des objectifs de marge définis. Sécuriser les implantations et optimiser les coûts d approche, par la mise en place d un workflow lors de la négociation et de l élaboration produit (gestion des prototypes et des échantillons). Optimiser le BFR en sécurisant les implantations magasin. Définition de l organisation métier À partir des processus de l entreprise, construire l organisation adaptée aux rôles et aux responsabilités, identifier des profils, mettre à jour des fiches de postes et accompagner la mise en place. Formation aux métiers de l achat À partir des procédures et des outils mis en œuvre au sein de l entreprise, former des utilisateurs aux métiers et aux bonnes pratiques de chef de produit, gestionnaire marchandise, assistant achat, sourceur, approvisionneur. Assistance à l élaboration de la stratégie commerciale À partir des objectifs stratégiques à 3 ans et du bilan de saison, définir les forces et faiblesses de l enseigne, de sa politique commerciale et de sa stratégie d achat, de la contribution des départements d achat. Conception et développement de solutions sur mesure Formaliser les processus cibles et recueil des besoins des utilisateurs lors d entretiens individuels ou d atelier, formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques, développer la solution, intégration et recette, formaliser les procédures, déployer la solution, former et accompagner les utilisateurs. Intégration de logiciels du marché Formaliser les processus cibles et recueillir les besoins des utilisateurs lors d entretiens individuels ou d atelier, mettre en adéquation fonctionnelle et identifier les écarts, formaliser le paramétrage fonctionnel et technique, identifier et spécifier les interfaces, gérer l intégration et la recette, formaliser les procédures, déployer la solution, former et accompagner les utilisateurs. Digital Processus Multiplication des opportunités de vente Améliorer ses parts de marché : en déclinant l offre de l enseigne sur différents canaux de vente (web, mobile...), afin d accroître sa présence sur une zone économique donnée et / ou en étendant son offre (produit / stock) et sa plage horaire d ouverture sur une zone déjà couverte. Décloisonnement des canaux de vente Assurer une vision cohérente de l enseigne, de son offre et de sa gestion client, en mutualisant la construction d assortiments, l approvisionnement et la gestion des opérations commerciales, tout en respectant les besoins et les objectifs propres à chaque canal. Partage des valeurs de l enseigne au-delà de son territoire Afficher les valeurs de l enseigne et son positionnement, et mettre en avant son offre, par la création et / ou l animation de communautés, au-delà de son territoire naturel de communication. Logiciels de référence Services Construction et déploiement d une plate-forme cross-canal Conceptualiser et mettre en œuvre des platesformes digitales e-commerce sur différents canaux de ventes numériques ou physiques : télévision, internet, mobile, kiosk, tablette, poste vendeur. Assistance au choix de modèles et d outils Étudier et recommander des plates-formes digitales e-commerce adaptées aux enjeux métier / économiques et aux contraintes organisationnelles / techniques. Embarquement de la force de vente Mettre en place des solutions dédiées en support du canal de vente magasin afin de s adapter aux nouveaux usages de consommation et de respecter la promesse faite au client au travers des communications de l enseigne. IBM WEBSPHERE COMMERCE, DEMANDWARE, MAGENTO, TALEND, STERLING COMMERCE DOM, GOOGLE ANALYTICS COREMETRICS, XITI, HEILER PIM, COMPARIO, FREDHOPPER, MASTER DATA MANAGEMENT Processus Services Ajustement de l offre Définir les règles de constitution des modules de magasin, en intégrant les contraintes et les objectifs de chalandise, de stock et de merchandising. Décliner et suivre l assortiment de l enseigne aux modules de magasins afin d assurer une segmentation de l offre pertinente (typologie de produit et prix), jusque dans les petits magasins. Optimisation des stocks magasins Rationaliser les quantités à commander, en fonction de la typologie des produits, de leur diffusion en magasin et du nombre de leur variantes. Optimiser les quantités d implantation magasin, en intégrant les contraintes d espace, les objectifs de stock et de rotation. Optimiser le réapprovisionnement des magasins et des entrepôts par le choix du meilleur modèle d approvisionnement (méthode constante, courbes de vie, prévisions de ventes). Conseil à la vente Quel que soit le canal de distribution, recueillir et rationaliser l ensemble des informations relatives aux produits et aux clients. Assurer la réactivité vendeur lors du conseil à l achat par la mise à disposition d informations contextuelles pertinentes. Construction de modèles de prévision À partir de nos algorithmes éprouvés et des historiques de vente des clients, extraire et mettre à disposition sous forme de courbes de vie des comportements de vente présents dans l offre. Analyse de la segmentation de l offre À partir de l analyse du référentiel et des achats du client, mettre en évidence les segmentations de produits créées par les acheteurs, et les rapprocher également des ventes afin de confronter le résultat souhaité au résultat obtenu. Magasin Promotion Animation Processus Définition du calendrier commercial En accord avec les objectifs budgétaires et marketing, identifier et planifier les opérations commerciales en avant et en cours de saison. Pour chaque opération identifiée, définir son type et les objectifs attendus ainsi que les produits éligibles. Définition du prix de vente optimal Définir le prix de vente des produits en fonction de la segmentation objective et de l élasticité prix. Optimiser la démarque en cours de saison, en accord avec le calendrier commercial et les objectifs de marge définis. Fidélisation du client À partir du positionnement marketing de l enseigne et des besoins d animation magasin, définir le programme de fidélisation client et sa mise en œuvre. Proposer des opérations commerciales ciblées, dans le respect des objectifs marketing et en assurer le suivi.

5 4 Experts & expériences p.8-9 Processus Services Experts LES HOMMES Élaboration de l offre Construction de l offre Suivi des engagements Optimisation du sourcing Définition de l organisation métier Formation aux métiers de l achat Assistance à l élaboration de la stratégie commerciale Conception et développement de solutions sur mesure Intégration de logiciels du marché Julie Construction et gestion de l offre Approvisionnement entrepôt et magasin Gestion des prix de vente et opérations commerciales Aide à la décision Thomas Pilotage et tracking des opérations de sourcing Philippe Stratégie d achat Politique commerciale Cross-canal et intégration au monde magasin AlizNet ne vend pas seulement des expertises mais aussi et surtout l expérience terrain de ses consultants. Cet apport est essentiel car nos collaborateurs sont des experts qui ont surtout une vision pragmatique des problèmes. Issue de la distribution, la majorité d entre eux connaît de l intérieur le fonctionnement de la centrale d achat et ses interactions avec l entrepôt et les points de vente. Magasin Ajustement de l offre Optimisation des stocks magasins Conseil à la vente Construction de modèles de prévision Analyse de la segmentation de l offre Samuel Optimisation du sourcing Pilotage et contruction de la segmentation de l offre Normalisation et construction du référentiel produit Sergio Expertise métier de la centrale d achat Approvisionnement entrepôt et magasin Construction de l offre Assortiment Prévisions de vente Maude Gestion de la commande client en cross-canal Profils techniques Fabien Digital Multiplication des opportunités de vente Décloisonnement des canaux de vente Partage des valeurs de l enseigne au-delà de son territoire Embarquement de la force de vente Construction et déploiement d une plate-forme cross-canal Assistance au choix de modèles et d outils Nicolas Christophe Fabrice Conseil en intégration de solutions SaaS e-commerce Gestion de la relation client Smartphone - tablette Gestion de projets digitaux Expert de solutions e-business pour la grande distribution Terminaux mobiles Direction de projet Expertise en architecture web Déploiement de plates-formes cross-canal Conception, architecture, développement d applicatifs n-tiers Java EE Encadrement du cycle projet MOE Méthodologie projet Lionel Promotion Animation Définition du calendrier commercial Définition du prix de vente optimal Fidélisation du client Assistance à l élaboration de la stratégie commerciale Conception et développement de solutions sur mesure Intégration de logiciels du marché Élodie Ahcen Pierre- André Gestion budgétaire Pilotage de la marge Expertise multi-canal Gestion du merchandising de l offre et promotion Intégration SI Aide aux choix fonctionnels et techniques des solutions Pilotage de l intégration des logiciels du marché Stratégie informatique Management de projet, implémentation Multimédia

6 5 Innovation p Pôle éditeur Nouveaux regards, nouvelles tendances AlizNet consacre 16 % de son chiffre d affaires à son pôle éditeur, spécialisé dans la mise au point et la création de solutions logicielles sur mesure, propriétés de la société. Ainsi par le biais d un système de location SaaS (Software as a Service), AlizNet met à la disposition de ses clients des outils informatiques pour optimiser l en- Aliz Project Outil de planification et de pilotage projet qui simplifie et facilite la planification et le suivi opérationnel des projets à caractère itératif, multi-site et multi-acteur, 100 % dédié au secteur de la distribution. semble des processus stratégiques et améliorer les performances. Avant tout pragmatiques et opérationnels, ces outils s adaptent aux contraintes spécifiques de leurs utilisateurs. Comme dans toute prestation de ce genre, l équipe d AlizNet se charge de la maintenance : montée de version et nouvelles fonctionnalités. De plus, en louant Aliz Optim Gamme d outils permettant de formaliser simplement et rapidement des éléments de gestion opérationnelle tels que les courbes de vie, les grilles de tailles, les grilles de mise en place, les groupes de magasins. ces logiciels, les clients évitent à la fois un investissement toujours trop lourd et la logique de l amortissement. Enfin, notre programme éditeur s attache particulièrement à rationnaliser le process de la distribution. Aliz Surface Outil de gestion permettant d acquérir depuis un terminal mobile les informations de surface de vente et de stockage du magasin, ainsi que des données merchandising afin de restituer / simuler les capacités terrain. En spécialiste de la distribution, AlizNet ne pouvait se désintéresser de l analyse des concepts émergents. C est pourquoi nous avons créé en 2011 une cellule de veille chargée de repérer les nouveaux lieux de vente qui changent la donne et offrent d autres modèles de développement*. Dans le cadre de la National Retail Fundation, nous avons organisé un retail tour sortant des sentiers battus, pour décrypter les nouvelles tendances avec la visite des magasins emblématiques et représentatifs du retail à New York. Nous nous sommes confrontés à la réalité terrain en rencontrant les fabricants de solutions couvrant l ensemble des métiers de la distribution (magasin, supply chain, marketing et achat) a été l année du Brésil et nous sommes partis à la découverte de la locomotive sud-américaine pour changer d échelle de valeurs et rêver d immensité. Ce regard sur la concurrence est pour nous essentiel car il nourrit notre expérience et celle de nos clients. Chacun de ces voyages est une source de renouvellement, l occasion, en découvrant de nouvelles idées et de nouveaux leviers, d agir pour ne jamais subir. *Les Retail Tours d AlizNet font bien sûr l objet d une synthèse qui peut être présentée à la demande par les responsables de la cellule de veille. Rio de Janeiro New York Rio de Janeiro Sao Paulo Aliz Sourcing Aliz Freight Charge Simulator Aliz Supplier Portal Espace de communication unique des différents acteurs du processus achat, où est accessibles l ensemble des informations / documents relatifs au projet d achat. Outil permettant d optimiser l amont de l achat, en standardisant et en automatisant la recherche, la sélection et la négociation fournisseurs, et en permettant en aval de planifier, de suivre et de lever des alertes sur les projets d achat. Outil, accessible via un terminal mobile, permettant de simuler les frais d approche en fonction de différents scenarii de coûts préalablement paramétrés. Portail Web permettant de donner aux fournisseurs et partenaires un accès unique et personnalisé à l ensemble des applications et des documents les concernant et d échanger des informations de manière sécurisée. New York Recherche & Développement Si le pôle édition répond aux besoins de nos clients, il est aussi le résultat visible de notre engagement dans une politique d innovation qui représente 16 % de notre chiffre d affaires. À ce titre, une partie de nos solutions logicielles a reçu l agrément CIR (Crédit d Impôt Recherche) du Ministère de la Recherche. Par cet agrément, le Ministère valide notre capacité à mener des travaux de recherche pour le compte d autres sociétés. Grâce à cette reconnaissance, nos clients peuvent intégrer nos prestations dans le calcul du CIR et bénéficier de 30 % du montant de la facture sous forme de crédit d impôt. D autre part, AlizNet via son activité recherche et développement a été qualifiée par OSEO pour recevoir une aide de l État pour les prises de risques liées au développement de programmes d innovation à composante technologique. Photos du retail tour américain et brésilien.

7 6 Références p Secteurs d activité Textile Loisirs Bricolage, équipement Agora Distribution Filiale du Groupe Éram, Agora Distribution fédère les 200 magasins des enseignes Tati, Fabio Lucci et Giga Store. Audit du service informatique d une filiale. Définition d une nouvelle organisation dans le cadre d un schéma directeur de trois ans. Intégration de la filiale dans les process groupe en matière de développement, d archivage documentaire, d imputation sur les projets. Mise en place et optimisation de la solution de gestion commerciale Oracle Retail (ORMS & O-Alloc). Conforama Mise en place de la plate-forme digitale de l enseigne pour la France et pour la Suisse. Déploiement web mobile magasin. Mise en place des mécanismes de personnalisation, d animation promotionnelle et de merchandising de l offre. Web 2 Store : visibilité des disponibilités produits sur l ensemble de l offre de l enseigne. Eurodif Analyse et suivi des achats, rédaction des documents de conception et de spécifications fonctionnelles de la solution décisionnelle, analyse des actions marketing et CRM, logistiques, finances ainsi que des encaissements. Fédération Française de Tennis Dans le cadre du changement du système d information de la centrale d achat et de leur gestion magasins (jusqu à l encaissement), aide au choix d un nouveau fournisseur (éditeur de solution logicielle), lancement d un appel d offres et d une recommandation, accompagnement stratégique dont le rôle est l organisation ciblée de la centrale d achat, implémentation de la solution, accompagnement dans le développement de nouvelles fonctionnalités liées à une activité événementielle, le tournoi de Roland Garros. FNAC Reprise de la maîtrise d ouvrage des applications destinées à optimiser les synergies entre le site Fnac.com et les magasins, le projet comprenant aussi la formation des utilisateurs et la conduite du changement. Groupe Éram Conjointement avec le Groupe Éram, définition de processus permettant l élaboration d une stratégie d offre qui réponde au plus près aux envies et aux nouveaux modes de consommation des clients. Mise en place des outils informatiques supportant ces processus et permettant, via des indicateurs de performance, de s assurer de la diffusion, du suivi et du respect de la stratégie au travers de chacune des opérations quotidiennes de la centrale d achat et pour l ensemble d un parc de plusieurs milliers de points de vente. J.M. Weston Réalisation d une solution d optimisation du cheminement des commandes en magasin. Lanvin Réalisation d une solution pour la gestion des books de collections et la formation magasins, refonte du décisionnel. Les Papiers de Presse Conception de la planification stratégique et du plan d engagement / logistique. Création du module décisionnel à destination du top management : réalisation du budget annuel et des versions de tendance et développement de scenarii de simulation élaborés à partir d arbitrages logistiques. Louis Vuitton Projet de vente au personnel Louis Vuitton à l international. Application web pour le poste de vendeur en magasin qui permet à tout employé LVM, sur la base de quotas, d acheter des produits phares disponibles immédiatement en boutique. Manutan Accompagnement et mise en œuvre des e-shops multi-enseignes à l international. Vente B to B sur la base de contrats issus des différents ERP présents dans le SI groupe. Gestion du référentiel produits digital. Vente directe en ligne ou sous mode de e-procurement. Printemps Conception d outils dans le cadre des projets de changements de l enseigne et de fermetures de sites. Développement d une autre série outils, facilitant notamment la gestion des capacités de chargement magasins et des rendez-vous fournisseurs. SFR Mise en place de la diffusion et de l achat de vidéos «on demand» sur terminaux numériques (TV, web, tablette, mobile, kiosk). Mécaniques d abonnement à la carte favorisant une dépense moyenne et la fidélisation des clients de la box SFR. Notre intervention a débuté de l étude de la phase de cadrage jusqu à la conception et la mise en œuvre de la plate-forme (avec la TMA depuis 4 ans). Sonepar Dans le cadre de la mise en place d une solution unique en site central pour la France puis pour l international, audit des chantiers d intégration, reprise et fiabilisation des données, définition de la stratégie de migration et d intégration. Mise en œuvre d une solution d assistance à l audit avec la réalisation d un kit de déploiement comprenant les fonctions automatisées d audit et de fiabilisation des données, les interfaces de reprise de données, la documentation entrante à destination des sociétés. Assistance à la maîtrise d œuvre pour la reprise des données et le déploiement des sociétés. Syrinxpan Optimisation des processus d approvisionnement, aide au choix d ERP, intégration des ERP gestion marchandise et encaissement. Wonderbox Remplacement de l outil de gestion de l offre, des activités et des partenaires qui est effectué en interne via un mode de développement agile. Organisation et animation d ateliers utilisateurs, traduction en fonctionnalités logicielles, pilotage et recette de développement. Agora Distribution Eurodif Groupe Éram Wonderbra Grands Magasins Galeries Lafayette Printemps Grande distribution Carrefour Leclerc Picard Syrinxpan Fnac Fédération Française de Tennis Wonderbox Santé, Beauté Parfums Lancaster Sanofi Environnement Lyonnaise des Eaux Luxe Conforama JM Bruneau Lafarge Ciments Manutan Point.P Sonepar Approvisionnement papier Les Papiers de Presse Télécom Bouygues Telecom Numéricable SFR Galeries Lafayette Assistance sur le chantier de définition des processus de construction de l offre et sur la refonte des processus de gestion des prix de vente. Accompagnement de la redéfinition de la stratégie d approvisionnement. Picard Refonte du portail picard.fr, leur boutique en ligne est le premier modèle SaaS français du genre permettant à Picard de dédier son énergie et son savoir-faire à l animation de ses clients et de ses ventes. À travers ce portail, le client bénéficie de la visibilité de l offre sur les 600 points de vente de l enseigne. Mise en place du nouveau canal LAD (Livraison À Domicile). J.M. Weston Lanvin Louis Vuitton

8 7 Périmètre d intervention p Construction budgétaire Construction de l offre Assortiment Maîtrise de la date de livraison et optimisation du prix d achat Planification livraison fournisseurs Approvisionnement / Réassort Gestion des capacités Magasin Catalogue papier Définir la profondeur de l offre en magasin Optimiser ses paramètres d implantation Conceptualiser des solutions e-commerce Construire et déployer des plates-formes cross-canal Pricing / gestion des promotions et des animations Gérer le référentiel produit Aider à la mise en place Encaissement et back office Merchandising de l offre Pilotage des ventes Gestion de la relation client Fidélisation du client Grossiste BACK OFFICE Centrale Distribution optimisée des commandes d achat Internet FRONT OFFICE Client BtoB & BtoC Dépôt Offre homogène Mobile Fournisseur Borne

9 Contact 11 bis, rue Bachaumont Paris

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises

Plus en détail

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion .Next Demand Forecasting Open to buy Assortment Sourcing Optimisation Procurement & Production Planning Advanced Replenishment In store HR Optimisation Mobile Point Of Service CRM & Loyalty Advanced Customer

Plus en détail

Sage 30 pour les petites entreprises

Sage 30 pour les petites entreprises Informations France : 0 825 825 603 (0.15 TTC/min) Informations Export : +33 (0)5 56 136 988 (hors France métropolitaine) www.sage.fr/pme Sage 30 pour les petites entreprises Abordez votre gestion en toute

Plus en détail

aux entreprises textiles Le parte n aire dédié www.sc-2.com Mail : commercial@sc-2.com

aux entreprises textiles Le parte n aire dédié www.sc-2.com Mail : commercial@sc-2.com 8 rue des 2 communes 94300 Vincennes, France Fax : +33 (0)1 70 70 21 30 SC-2 accompagne les entreprises textiles en leur apportant ses compétences multiples et significatives acquises au sein d enseignes

Plus en détail

La fonction d audit interne garantit la correcte application des procédures en vigueur et la fiabilité des informations remontées par les filiales.

La fonction d audit interne garantit la correcte application des procédures en vigueur et la fiabilité des informations remontées par les filiales. Chapitre 11 LA FONCTION CONTRÔLE DE GESTION REPORTING AUDIT INTERNE Un système de reporting homogène dans toutes les filiales permet un contrôle de gestion efficace et la production d un tableau de bord

Plus en détail

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr VOTRE EXPERT MÉTIER 2, quai du Commerce - C.P. 731 69256 LYON CEDEX 09 Tél : 04 72 53 33 33 Fax : 04 72 53 33 34 www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr Éditeur de Ordirope, éditeur de Nous partageons le

Plus en détail

Secteur Distribution & Retail

Secteur Distribution & Retail Secteur Distribution & Retail isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques des métiers du négoce Selon l Observatoire des commerces

Plus en détail

Maîtriser les mutations

Maîtriser les mutations Maîtriser les mutations Avec UNE Supply chain AGILE La réflexion porte ses fruits www.cereza.fr TALAN Group Notre savoir-faire : maîtriser les mutations et en faire une force pour l entreprise Cereza,

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur.

Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur. Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur. Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre métier et à votre environnement, Cegid

Plus en détail

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil Développement Croissance Développement Productivité Investissement Environnement Ouverture B.I.Conseil Nous sommes Microsoft Business Solutions Partner, ce qui nous permet de travailler en étroite collaboration

Plus en détail

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Le Groupe Khiplus SAS KHIPLUS Management Société holding animatrice du groupe SAS KHIPLUS Advance Conseil et ingénierie de Systèmes d Information

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Page 1 de 44 alexandre.rolland@synergieassocies.com Vincent.gorlier@synergieassocies.com Page 2 de 44 SYNERGIE Associés Société de conseil et d'ingénierie La clef de votre succès : «La Synergie entre vos

Plus en détail

+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,

+ DISCOVER  BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE  STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, + " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN

Plus en détail

Club Supply Chain et distribution

Club Supply Chain et distribution Club Supply Chain et distribution Fabrice Lajugie de la Renaudie Association des diplômés de Reims Management School 91 rue de Miromesnil 75008 Paris http://www.rms-network.com Sommaire Constats 3 composantes

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

CegidBusinessPlaceMode. Back Office. www.cegid.fr/mode. Le progiciel de gestion intégré pour piloter votre réseau de distribution

CegidBusinessPlaceMode. Back Office. www.cegid.fr/mode. Le progiciel de gestion intégré pour piloter votre réseau de distribution CegidBusinessPlaceMode Cegid Business Place Mode Back Office Le progiciel de gestion intégré pour piloter votre réseau de distribution Cegid Back Office est un véritable outil de pilotage adapté à votre

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

HARMONISEZ VOTRE. Insidjam ERP

HARMONISEZ VOTRE. Insidjam ERP HARMONISEZ VOTRE ENTREPRISE AVEC... Insidjam ERP Améliorez la performance de votre entreprise avec ERP Personnalisée et Supportée par IT Solutions, cette version Algérienne d'openerp, qui est le logiciel

Plus en détail

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience

Plus en détail

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce Avis d expert Réussir son Site E-Commerce Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant.

Plus en détail

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Plateforme STAR CLM Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Groupe STAR Your single-source partner for corporate product communication Chaque plan de vol est unique... Chaque vol est un

Plus en détail

Retail One Stop Shop. Conseil en S.I. Métier

Retail One Stop Shop. Conseil en S.I. Métier Retail One Stop Shop Conseil en S.I. Métier DEMAIN, LE RETAIL Service et proximité Mise en valeur des produits Expérience shopping pour le client et d achat «identitaire» Omnicanal : Mobilité, e-com, retail,

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

les solutions TPE/PME Octobre 2011

les solutions TPE/PME Octobre 2011 Présentation de toutes les solutions TPE/PME Octobre 2011 Cegid en bref Cegid en bref Création en 1983 1 er Éditeur français de solutions de gestion Une présence dans 65 pays CA 2010 249,6 M Cotée en bourse

Plus en détail

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. 1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client

Plus en détail

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité

Gestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité Gestion commerciale La rentabilité d une entreprise passe par l augmentation du chiffre d affaires et la maîtrise des coûts de gestion. Avec Sage 100 Gestion Commerciale, vous contrôlez votre activité

Plus en détail

Microsoft France. Pour en savoir plus, connectez-vous sur www.microsoft.com/france/dynamics/nav ou contactez notre Service Client au 0825 827 859*

Microsoft France. Pour en savoir plus, connectez-vous sur www.microsoft.com/france/dynamics/nav ou contactez notre Service Client au 0825 827 859* Microsoft France Pour en savoir plus, connectez-vous sur www.microsoft.com/france/dynamics/nav ou contactez notre Service Client au 0825 827 859* * 0,15 TTC/min Microsoft France - SAS au capital de 4 240

Plus en détail

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Notre différence : concilier décisions stratégiques et réponses opérationnelles Pour planifier et exécuter votre Supply Chain avec la meilleure

Plus en détail

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING 1. La notion de marché 2. La définition du Marketing et du Marketing - Mix 3. Les fonctions de l entreprise 4. La stratégie push ( fonction de production ) 5. La stratégie

Plus en détail

Titre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab

Titre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab Augmentez vos marges CLOUD accus quidust, optatis suntiam, apiendit, ut alit libus, id unt quis et maximol escimil lanissum dis doles voluptaquis am, aut pa De la production à SOLUTION la gestion de projet

Plus en détail

LIVRE BLANC. Dématérialisation des factures fournisseurs

LIVRE BLANC. Dématérialisation des factures fournisseurs LIVRE BLANC 25/03/2014 Dématérialisation des factures fournisseurs Ce livre blanc a été réalisé par la société KALPA Conseils, société créée en février 2003 par des managers issus de grandes entreprises

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS?

EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS? EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS? 94 Rue de Provence - 75009 Paris - Tél : +33 (0)1 53 32 21 40 - Fax : +33 (0)1 53 16 35 85 - www.exl Group.com EXL GROUP - Tous droits réservés SOMMAIRE 1. Présentation

Plus en détail

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique IBM Global Services Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s adapter au

Plus en détail

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 GESTION DE PROJET www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 Introduction à la Gestion de Projet... 3 Management de Projet... 4 Gestion de Projet informatique...

Plus en détail

DSI Le pragmatisme ne tue pas l Architecture Claire Mayaux Pascal Pozzobon 23 septembre 2010

DSI Le pragmatisme ne tue pas l Architecture Claire Mayaux Pascal Pozzobon 23 septembre 2010 DSI Le pragmatisme ne tue pas l Architecture Claire Mayaux Pascal Pozzobon 23 septembre 2010 On fait quoi pour vous aujourd hui? 2 La transformation du SI (PMT 2010-2012) Séquoia 2009 2010 2011 2012 Mobilité

Plus en détail

EXPERIENCED BY SQLI GROUP 2011

EXPERIENCED BY SQLI GROUP 2011 EXPERIENCED BY SOMMAIRE COMMENT GÉRER UN PROJET DE MISE EN PLACE D UN SITE E-COMMERCE BÂTIR UNE STRATÉGIE E-COMMERCE Méthodologie de gestion de projet E-commerce objectifs E-commerce : benchmark, stratégies

Plus en détail

Comment réussir son projet de Master Data Management?

Comment réussir son projet de Master Data Management? Comment réussir son projet MDM? Table des matières Comment réussir son projet de Master Data Management?...... 2 Un marché en croissance..... 2 Les démarches qui réussissent... 2 A quels projets métiers

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS Juin 2013 SOMMAIRE I. LE REFERENTIEL AU CŒUR DU SYSTEME OMNI CANAL... 4 II. DIALOGUES MULTIPLES... 6 III. FACTEURS D ACCELERATION

Plus en détail

DISCRETE MANUFACTURING

DISCRETE MANUFACTURING DISCRETE MANUFACTURING Éditeur - Intégrateur 1 de solutions sectorielles et métiers Notre stratégie d édition et d intégration : un niveau élevé de Recherche & Développement au service de l innovation

Plus en détail

Business Process Design Max Pauron

Business Process Design Max Pauron Business Process Design Max Pauron 2005 Max Pauron - Reproduction and communication, even partial, are strictly prohibited without written permission. Unauthorized photocopying is a crime. Contexte Les

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

Les activités numériques

Les activités numériques Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise

Plus en détail

TXT E-SOLUTIONS LOGICIELS DE PRÉVISION. Module de prévision de CDMi. Pour vos appels d offre. 3 e ÉDITION

TXT E-SOLUTIONS LOGICIELS DE PRÉVISION. Module de prévision de CDMi. Pour vos appels d offre. 3 e ÉDITION Septembre 2012 Pour vos appels d offre LGICIELS DE PRÉVISIN 3 e ÉDITIN TXT E-SLUTINS Module de prévision de CDMi SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1. NM de l'éditeur TXT

Plus en détail

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP est un progiciel de planification des ressources nécessaires au bon fonctionnement d une entreprise (Entreprise Ressources Planning). l entreprise,

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en

Plus en détail

SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 2. NOS PRESTATIONS... 6 3. NOTRE MÉTHODOLOGIE PROJET... 11 4. NOS OFFRES...12 5. LES ATOUTS DE NOS OFFRES...

SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 2. NOS PRESTATIONS... 6 3. NOTRE MÉTHODOLOGIE PROJET... 11 4. NOS OFFRES...12 5. LES ATOUTS DE NOS OFFRES... CONCEPTION WEB SOMMAIRE 1. NOTRE AGENCE... 3 1.1 Nos valeurs... 4 1.2 Notre expertise... 5 1.3 Notre équipe... 5 2. NOS PRESTATIONS... 6 2.1 Site institutionnel / vitrine... 7 2.2 Site e-commerce... 8

Plus en détail

To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog

To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog To PIM or not to PIM? Managing your Product Catalog Sébastien LIEUTAUD VP Sales & Marketing Programme Le marché du PIM en pleine (r)évolution! To PIM or not to PIM: Objectifs, réalisation et bénéfices

Plus en détail

Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI

Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI 07 octobre 2008 Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI 2.0 Place de marché clients ecommerce Internet intranet esourcing extranet MARCHÉ nouveaux métiers PROSPECTS mobilité nouvelle économie

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

Gestion de l activité commerciale

Gestion de l activité commerciale 12 13 Gestion de l activité commerciale Gérez efficacement votre activité de négoce, services ou industrie L activité commerciale, c est le nerf de la guerre : prospection, réalisation de devis, facturation,

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING

COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING 12/01/15 La Direction Financière du Groupe Chèque Déjeuner innove en optant pour une solution Cloud d élaboration budgétaire, gage d agilité

Plus en détail

l E R P s a n s l i m i t e

l E R P s a n s l i m i t e l ERP sans limite 2 Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du chiffre d affaires en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes

Plus en détail

Sage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance

Sage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Gagner des parts de marché, optimiser ses investissements, sécuriser

Plus en détail

Sage 100. Une gestion en toute sérénité! La meilleure solution ERP pour les sociétés de grande envergure

Sage 100. Une gestion en toute sérénité! La meilleure solution ERP pour les sociétés de grande envergure Sage 100 Une gestion en toute sérénité! La meilleure solution ERP pour les sociétés de grande envergure L alternative aux solutions coûteuses et longues à mettre en place 100 Living Your Business 100 Sage

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance

Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance Risk Advisory Février 2014 Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance Des points de vue sur vos sujets de préoccupation dans les domaines de la gestion des risques,

Plus en détail

Sage 100. La solution de référence pour votre gestion POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES

Sage 100. La solution de référence pour votre gestion POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Sage 100 La solution de référence pour votre gestion POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES 1 SOMMAIRE 2 5 13 20 25 L offre modulaire Gestion commerciale Gestion de la relation clients Les solutions

Plus en détail

LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP

LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP www.suite-ebusiness.com Editeur - Intégrateur de solutions de gestion Notre stratégie d édition et d intégration : un niveau élevé de Recherche & Développement au service

Plus en détail

Anticiper. Définir. mesurer. optimiser DE GAMMA - ARCOLE RH DE GAMMA. arcole rh. Gestion de la Paie et des Ressources Humaines

Anticiper. Définir. mesurer. optimiser DE GAMMA - ARCOLE RH DE GAMMA. arcole rh. Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Définir Analyser planifier optimiser mesurer Anticiper 01 DE GAMMA arcole rh T Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Accélérateur de Performance Métier L optimisation de la productivité de votre

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

COMMENT LE GROUPE TELEMARKET OPTIMISE LES

COMMENT LE GROUPE TELEMARKET OPTIMISE LES COMMENT LE GROUPE TELEMARKET OPTIMISE LES PERFORMANCES DE SON SERVICE CLIENT GRACE A LA SOLUTION PIVOTAL CRM DE CDC SOFTWARE TEMOIGNAGE UTILISATEUR Objectifs : Dans le cadre d un projet de refonte de son

Plus en détail

/PARIS /LONDRES /LOS ANGELES. Brice OHAYON, Fondateur de Webpopulation

/PARIS /LONDRES /LOS ANGELES. Brice OHAYON, Fondateur de Webpopulation Après plus de 12 ans d expériences, mes équipes et moi-même avons activement participé à l intégration des nouvelles technologies dans notre société, et à la transformation des modèles économiques et sociaux

Plus en détail

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale Vous présente Pôle Gestion Commerciale Sommaire 1. Sage 100 Gestion Commerciale 2. Sage 100 Gestion Commerciale Edition Pilotée 3. Sage 100 Etendue 4. Sage 100 Workflow 5. Sage 100 Saisie de Caisse décentralisée

Plus en détail

Secteur Recherche Santé

Secteur Recherche Santé Secteur Recherche Santé isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur de la santé Selon l INSEE, le secteur de la

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Enjeux d une vision supply chain globale et défis associés. Yves Dallery Professeur à l Ecole Centrale Paris Associé au sein du cabinet Diagma

Enjeux d une vision supply chain globale et défis associés. Yves Dallery Professeur à l Ecole Centrale Paris Associé au sein du cabinet Diagma Enjeux d une vision supply chain globale et défis associés Yves Dallery Professeur à l Ecole Centrale Paris Associé au sein du cabinet Diagma LA VISION SUPPLY CHAIN GLOBALE COMME ENJEU DE LA COMPÉTITIVITÉ

Plus en détail

Consumer. Fiche Synthètique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI)

Consumer. Fiche Synthètique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI) Fiche Synthètique Consumer Journey Enquête sur les parcours d achat Secteur Fournisseurs d accès à internet (FAI) Juillet 2013 1 Le secteur des télécommunications a subi des modifications qui ont permis

Plus en détail

Atelier Symposium MicroStrategy

Atelier Symposium MicroStrategy Atelier Symposium MicroStrategy Présentation de Soft Computing «De l'usage de MicroStrategy pour la Connaissance Client dans le secteur de la Distribution» G.MANGEON Soft Computing 16 Juin 2016 Soft Computing

Plus en détail

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

Web To Print. Gobelins, Ecole de l Image. Patrick Cahuet. Gérant et créateur de 1PRIME concept

Web To Print. Gobelins, Ecole de l Image. Patrick Cahuet. Gérant et créateur de 1PRIME concept Web To Print Gobelins, Ecole de l Image 25 juin 2010 Patrick Cahuet Gérant et créateur de 1PRIME concept Création en 2003 Conseil en flux et technologies d impressioni Spécialisé en impression numérique,

Plus en détail

Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED. ImmoBiens. 1 - Description du projet de l entreprise

Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED. ImmoBiens. 1 - Description du projet de l entreprise Organisation d une simulation sur un prototype logiciel workflow et GED ImmoBiens 1 - Description du projet de l entreprise ImmoBiens est une société gestionnaire de biens immobiliers (location et entretien)

Plus en détail

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients messaging LIVRE BLANC Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients SOMMAIRE Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier

Plus en détail

Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Stratégie, organisation, management et transformation de systèmes d information

Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Stratégie, organisation, management et transformation de systèmes d information Informations personnelles Formation Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Reza Madani Conseil Email : contact@reza-madani.com Site web : www.reza-madani.com Ecole Nationale des Ponts et Chaussées,

Plus en détail

Lancement du projet TOP (Tracabilité et Optimisation des Process)

Lancement du projet TOP (Tracabilité et Optimisation des Process) Lancement du projet TOP (Tracabilité et Optimisation des Process) Stéphane POUX Colloque «Bilan de la DiVE» 3 juillet 2008 Objectifs et contexte du projet TOP Développer le système d information de la

Plus en détail

La vision 360 pour gérer tous les financements

La vision 360 pour gérer tous les financements La vision 360 pour gérer tous les financements Votre spécialiste de tous les métiers du financement Du 1 er contact commercial jusqu à la gestion comptable Quelle que soit la taille de votre entreprise

Plus en détail

LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP

LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP LE PROLONGEMENT NATUREL DE VOTRE ERP www.suite-ebusiness.com Éditeur - Intégrateur de solutions sectorielles et métiers Notre stratégie d édition et d intégration : un niveau élevé de Recherche & Développement

Plus en détail

Plateformes vidéo d entreprise. Choisir sa plateforme vidéo d entreprise

Plateformes vidéo d entreprise. Choisir sa plateforme vidéo d entreprise Plateformes vidéo d entreprise Mars 2014 Sommaire Introduction... 3 Les attentes et besoins des entreprises... 4 >> La communication, principal besoin des entreprises... 4 >> Chaine de télévision KTO :

Plus en détail

Sage 100. La solution de référence pour votre gestion

Sage 100. La solution de référence pour votre gestion Sage 100 La solution de référence pour votre gestion Pour les Petites et Moyennes Entreprises SOMMAIRE 5 13 17 25 L offre modulaire Gestion comptable et financière Gestion commerciale Gestion de la relation

Plus en détail

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014.

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014. Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives 2014 Contexte du BCBS 239 2 Une nouvelle exigence Les Principes aux fins de l agrégation des données sur les et de la notification des

Plus en détail

Les clés du succès en e commerce

Les clés du succès en e commerce E COMMERCE Sommaire Le fil conducteur de notre approche Les clés du succès Générer du chiffre d affaires Les caractéristiques d un projet e-commerce L approche multicanal Les données connues et celles

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

CERTIFICAT E-COMMERCE

CERTIFICAT E-COMMERCE CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise BPM ET APPROCHE MÉTIER

Transformation IT de l entreprise BPM ET APPROCHE MÉTIER Transformation IT de l entreprise BPM ET APPROCHE MÉTIER L amélioration des processus métiers se traduit par des gains tangibles. Le BPM est devenu une pièce angulaire du système d information des organisations.

Plus en détail

France Telecom Orange

France Telecom Orange France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller

Plus en détail

Comment évolue le Category

Comment évolue le Category Comment évolue le Category Management dans les enseignes multicanal? 5e rendez-vous du category management - paris 12-14 décembre 2012 Remerciements Florence Guittet et Serge Cogitore, enseignants du Master

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

E-COMMERCE & MULTI CANAL

E-COMMERCE & MULTI CANAL E-COMMERCE & MULTI CANAL SPÉCIALISTE E-BUSINESS UNE STRUCTURE ACCOMPAGNANT SES CLIENTS A L INTERNATIONAL + 1900 collaborateurs + CA 158 M + 21 années d'existence + 15 ans d'expérience e-business AVEC UN

Plus en détail

Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats.

Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. DEMATERIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : PROJET ACHATS OU PROJET D

Plus en détail

ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE

ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE Master 2 Marketing Communication et Stratégies Commerciales CRM & E Business - Session octobre 2011 Alexandra Vignolles ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE Opportunité et complexité de la

Plus en détail

Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM

Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM Sommaire Introduction... 3 Les éléments internes essentiels à auditer... 4 Le dimensionnement de l infrastructure... 4 Les factures...

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans le cadre de la gestion d un projet informatique

Plus en détail

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE

LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Lorraine Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans

Plus en détail