mobile banking 1 Interne Orange

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1 mobile banking 1 Interne Orange

2 la transformation numérique va bouleverser le modèle bancaire passage massif vers les banques en ligne 46% des clients imaginent migrer vers une banque en ligne dans les années à venir les fintech et le mobile changent les habitudes les gens consultent en moyenne 5 fois par semaine leur solde de compte sur leur app numérisation des flux accélération des migrations humaines les conditions règlementaires vont faciliter les portabilités bancaires les virements et les paiements mobiles, le data management, le collaboratif apportent des changements d usages dématérialisation des flux et réception numérique des données en Afrique 2 Interne Orange

3 des lancements planifiés dans le temps 3 Interne Orange

4 Orange Cash 4 Interne Orange

5 Le lancement national d Orange Cash : un premier pas dans le mobile banking «Payez avec votre mobile en toute sécurité» grâce à votre carte sim et à notre partenaire Visa «Votre fidélité récompensée» -10 offerts au premier rechargement du compte Orange Cash -1 remboursé à chaque paiement sans contact (dans la limite de 25 /an) «Des bons plans exclusifs et attractifs» Dans les points de ventes de nos partenaires - Jusqu à 25 reversé sur votre compte Orange Cash, lors de votre premier paiement mobile en boutiques Orange (accessoires, devices, etc.) - Bons plans dédiés partenaires «Orange Cash mon meilleur compagnon de smart shopping» Orange Cash me permet non seulement de repérer les bons plans autour de moi mais aussi, quand je passe à proximité d une boutique partenaire, d être informé en temps réel d offres exclusives Interne Orange

6 Un momentum favorable Plus de commerces équipés commerces équipés en 1 an (+ 45%) Acceptation = 50% dans secteur cœur cible du SC Plus de 70 références de mobiles compatibles source : Statistiques CB SANS CONTACT GIE CB Octobre Interne Orange

7 Largement relayé par la presse 400 articles de presse

8 «il y a du orange chez», une campagne originale qui suit le parcours client et précise les usages AFFICHAGE Affichage Digital Affichage digital dans les malls/ gares à proximité des partenaires premiums, possibilité de télécharger l application Via la solution NFC. PRESSE Création générique en presse, message spécifique sur la possibilité de payer «un magazine / un moelleux etc... Avec son mobile» Interstitiels mobiles Présence des 4 partenaires sur interstitiels mobile Message spécifique sur la possibilité de payer «un magazine / un moelleux etc... Avec son mobile» INTERSTITIELS MOBILE TELECHARGEMENT Orange Cash RS Orange Présence de la création sur les RS Orange pour renforcer la notoriété de la campagne Bannières ciblées 100% Mobile Réaliser un ciblage horaire avec des prises de paroles différenciées selon les moments de la journée et inciter au téléchargement. PRESENCE PDV PRESENCE PDV Présence chez les partenaires premiums et dans les point de ventes Orange, en contexte conso pour booster le téléchargement / développer l usage et les transactions (Message sur le Cash back) RS BANNIERES CIBLEES

9 En pilote dans 5 villes depuis février 2014 et lancé en national le 8 octobre Interne Orange

10 Usage Installation Comment cela fonctionne? Accès Over the Air SI Orange Accès à la SIM Téléchargement dans la SIM Création du compte bancaire et de la carte réseau d acceptation L utilisateur du service (client mobile Orange) 10 Interne Orange Gestion du compte bancaire

11 Et si je change de mobile ou de carte SIM? Changement de mobile la carte SIM permet de retrouver son compte immédiatement Changement de carte SIM il faut installer les données bancaires dans la nouvelle SIM Mon compte est conservé solde, historique, Interne Orange

12 Les premiers retours de lancement sont très encourageants Objectif de clients orange cash en parc fin d année 2015 au 30 novembre 2015 Plus de clients Plus de 50% d actifs Plus de transactions hebdo Une durée d installation du service de moins de 6 minutes en moyenne

13 Orange Money France 3 Interne Orange

14 Une présence en Afrique auprès de plus 15M de clients Orange Money est proposé dans 13 pays : Botswana, Cameroun, Côte d'ivoire, Egypte, Guinée, Jordanie, Kenya, Mali, Madagascar, Ile Maurice, Niger, Sénégal et Tunisie 15 millions d utilisateurs atteints en septembre 2015 Plus de 4,5 milliards d euros de transactions en 2014 De novembre à décembre 2014, l équivalent de 20 % du PIB du Mali a transité par Orange Money! 4 Interne Orange Déposer de l argent sur votre compte Orange Money Retirer de l argent de votre compte Orange Money Transférer de l argent à vos proches Payer vos factures (téléphone, électricité,...) Faire vos achats Recharger votre crédit téléphonique Orange Transférer de l argent vers et depuis votre compte bancaire

15 l offre de transfert d argent moins cher et plus flexible EN AMONT : PHASE D INFORMATION, PRISE DE CONTACT AVEC LE SERVICE dans la rue, partout sur le web le camp de base : les points de vente en point de vente signalétique affichage CGUs leaflet sur le point de vente dédié en + : les parcours clés le service en Afrique de la main à la main leaflet LE CŒUR DU SERVICE : LE TRANSFERT D ARGENT transfert d argent en boutique spécificité premier transfert : vérification et conservation des justificatifs 5 Interne Orange Les dépôts et retrait d argent en point de vente La finalisation du transfert sur mobile

16 16 Interne Orange Merci