Manuel d'utilisation: Gestion commerciale - CRM
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- Marie-Noëlle Chabot
- il y a 8 ans
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1 Manuel d'utilisation: Gestion commerciale - CRM Partie: Plan de vente Version : 1.1
2 Structure du document 1 Introduction Glossaire Plan de vente Plan de vente Gestion Ajouter Editer Supprimer Gérer fiche article Produit Service Raccourcis métier Top produit 10/20/ Produits en vente zéro depuis 3 mois
3 1 Introduction Ce document a pour but de présenter l'utilisation du logiciel de Gestion commerciale - CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) à l aide du framework logicells. Il décrit les fonctionnalités principales de la partie du Plan de vente. 2 Glossaire Prospect Client Il s agit d un client qui peut être potentiellement intéressé par un produit mais que nous n avons pas encore défini son potentiel à devenir un client. Ce sont des clients non qualifiés car aucun effort de prospection n a encore été réalisé. Il s agit d un client qualifié dont une première démarche commerciale a été réalisée. Il est peut être intéressé par l un de nos produits. Le contact client est validé par un compte réel ainsi qu un contact. 2
4 3 Plan de vente Cette tuile permet de gérer les plans de vente et les articles. 3
5 3.1 Plan de vente Gestion La liste des plans de vente est accessible en cliquant sur la tuile Plan de vente. La fenêtre est divisée en 4 parties (basant sur le niveau des catégories) pour permettre de réaliser un filtrage par Nom: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer 4
6 3.1.2 Ajouter Dans la tuile de Gestion des plans de vente, appuyer sur le bouton Créer. Cette action ouvre la fenêtre suivante: La partie basse de la fenêtre permet de réaliser un filtrage par Filtre par niveau : liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtrer les catégories Pour choisir une catégorie : OU Sélectionner une catégorie de la liste des catégories parents et cliquer sur le bouton Choisir catégorie parente 5
7 Sélectionner une catégorie de la liste des catégories enfants et cliquer sur le bouton Choisir catégorie enfant La catégorie sélectionnée sera affiché dans l encadré Catégorie choisie sur la droite. 6
8 3.1.3 Editer Dans la tuile de Gestion des plans de vente, faire un double clic sur un plan dans le tableau. Cette action ouvre la même fenêtre que l'ajout avec les données mais avec en supplément l onglet Liste des sous- catégories Supprimer Dans la tuile de Gestion des plans de vente, se positionner sur le plan que l'on souhaite supprimer. Ensuite, appuyer sur le bouton Supprimer. 7
9 3.2 Gérer fiche article Cette tuile permet de gérer les articles. 8
10 3.2.1 Produit Gestion La liste des produits est accessible en cliquant sur la tuile Produit. La partie haute permet de réaliser un filtrage par Nom: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer EAN: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Statut: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Prix d achat: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Prix de vente: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Frais d approche: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Poids net: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Poids brut: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Date de création: calendrier, l utilisateur choisit une date pour filtrer Description: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Niveau: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Catégorie du produit: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Fournisseur: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre 9
11 Deee: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre TVA: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Ajouter Dans la tuile de Gestion des produits, appuyer sur le bouton Créer. Cette action ouvre la fenêtre suivante: Editer Dans la tuile de Gestion des produits, faire un double clic sur un produit dans le tableau. Cette action ouvre la même fenêtre que l'ajout avec les données Supprimer Dans la tuile de Gestion des produits, se positionner sur le produit que l'on souhaite supprimer. Ensuite, appuyer sur le bouton Supprimer. 10
12 3.2.2 Service La liste des services est accessible en cliquant sur la tuile Service. La partie haute permet de réaliser un filtrage par Nom: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer EAN: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Statut: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Prix d achat: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Prix de vente: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Frais d approche: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Poids net: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Poids brut: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Date de création: calendrier, l utilisateur choisit une date pour filtrer Description: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer Niveau: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Catégorie du produit: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Fournisseur: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Deee: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre 11
13 TVA: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtre Ajouter Dans la tuile de Gestion des services, appuyer sur le bouton Créer. Cette action ouvre la fenêtre suivante: Editer Dans la tuile de Gestion des services, faire un double clic sur un service dans le tableau. Cette action ouvre la même fenêtre que l'ajout avec les données Supprimer Dans la tuile de Gestion des services, se positionner sur le service que l'on souhaite supprimer. Ensuite, appuyer sur le bouton Supprimer. 12
14 3.3 Raccourcis métier Dans la tuile Raccourcis métier, on a des tuiles qui proposent quelques raccourcis les plus utilisés au niveau des plans de vente. 13
15 3.3.1 Top produit 10/20/30 La liste des 10, 20 ou 30 meilleurs produits vendus est accessible en cliquant sur la tuile Top produits 10/20/30. La partie haute permet de réaliser un filtrage par Date début: calendrier, l utilisateur choisit une date de début d une période pour filtrer Date fin: calendrier, l utilisateur choisit une date de fin d une période pour filtrer Nb. produits: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtrer Nb. produits: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer 14
16 3.3.2 Produits en vente zéro depuis 3 mois La liste des produits non vendus depuis 3 mois est accessible en cliquant sur la tuile Produits en vente à zéro depuis 3 mois. La partie haute permet de réaliser un filtrage par Nb. mois: liste déroulante, l utilisateur choisit une option de la liste pour filtrer Nb. mois: encadré, l'utilisateur appuie sur la touche Entrée pour filtrer 15
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