La MSA chez vous. La MSA agit pour les jeunes SOMMAIRE. À vos côtés, à toutes les étapes de votre vie. QUALITÉ DE SERVICE. Votre satisfaction en

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1 La MSA chez vous À vos côtés, à toutes les étapes de votre vie n 8 Octobre 2013 SOMMAIRE QUALITÉ DE SERVICE. Votre satisfaction en hausse P2. La médiation en cas de litige P3 ASSURANCE MALADIE. L assurance des exploitants évolue P 4. Mieux comprendre vos remboursements P 4-5 SITUATIONS FRAGILES. Des aides à tout moment. Des actions d accompagnement P6-7 JEUNES. Études et formation P 7. Autour de la naissance d un enfant P8 PRÉVENTION SANTÉ. Contre la grippe, le vaccin P9. Restez en forme avec PEPS EURÊKA P9 La MSA agit pour les jeunes Publication semestrielle destinée aux adhérents agricoles de Maine-et-Loire Directeur de publication : Christian Frédéric DUPUIS BLOT - Rédaction - Rédaction etetmise mise enen page page : Communication : Communication MSA 49 MSA 49 Crédit photos : Services Images CCMSA, Phovoir, Thinkstock, MSA MSA Impression : Corlet Roto Armor Roto PLOUAGAT Ambrières-les-Vallées Tirage : ISSN- ISSN Contacts : MSA ANGERS CEDEX 9 - Tél : Imprimé sur papier recyclé 49PC1

2 Actualité À la Une Fraude : le bon droit à la bonne personne Abus de droits, falsification de déclarations, opérations fictives Aujourd hui, la lutte contre les fraudes s intensifie et devient un axe prioritaire des organismes en charge de la protection sociale. Qu appelle-t-on «fraude»? On entend par fraude un «Acte de mauvaise foi accompli en contrevenant à la loi ou aux règlements et nuisant aux droits d autrui» (Petit Larousse). La fraude est un acte intentionnel d une ou plusieurs personnes impliquées dans l usage de pratiques visant à obtenir un avantage injustifié ou illégal. Ces personnes peuvent être des assurés sociaux, des employeurs, des professionnels de santé Quel est le montant de la fraude aux prestations sociales en 2012? Au niveau national, le montant total de la fraude aux prestations détectée ou évitée s élève, pour le Régime agricole, à 11,2 millions d euros. Pour la MSA de Maine-et-Loire, la lutte contre la fraude a permis de détecter ou d éviter euros de fraude aux prestations sociales. Quels sont les types de fraudes les plus rencontrées? Toutes les prestations peuvent être concernées : assurance maladie, prestations familiales ou retraites. Il peut s agir de fraude à l identité ou encore à la résidence pour obtenir, par exemple, une aide au logement. Il existe également des dissimulations de vie maritale ou de revenus pour une prestation soumise à conditions de ressources. On peut citer encore l usage de faux, la déclaration mensongère, la falsification d une attestation ou d un certificat. Si je fraude, à quelle sanction je m expose? Les sanctions administratives : le Directeur d un organisme de protection sociale peut prononcer une pénalité financière à l encontre des assurés, employeurs, professionnels de santé, fournisseurs. Son montant varie selon la nature et la gravité des faits. Les sanctions pénales sont différentes, en fonction des infractions. Elles peuvent être pécuniaires seulement ou assorties d un emprisonnement. Ainsi, la fraude ou fausse déclaration est punie de euros d amende. Le faux est puni de 3 ans d emprisonnement et de euros d amende. L escroquerie qui consiste en l obtention de prestations indues par l usage d un faux nom, d une fausse qualité ou l emploi de manoeuvres frauduleuses fait encourir à son auteur 5 ans d emprisonnement et euros d amende. Comment est détectée la fraude? La fraude est détectée à l occasion de contrôles aléatoires ou ciblés ou dans le cadre des échanges d informations avec d autres administrations. Depuis quelques années, les contrôles sont facilités par les échanges informatiques entre les services fiscaux, les administrations chargées de l application de la législation sociale et du travail, ainsi que les organismes de protection sociale. Le droit de communication entre les professionnels permet en outre d obtenir les documents et informations nécessaires au contrôle des dossiers, sans que ne s y oppose le secret professionnel. + Pensez à signaler à la MSA tout changement de situation familiale ou professionnelle Qualité de service : 96 % des adhérents satisfaits Fin 2012, vous avez peut-être reçu un questionnaire vous demandant si vous étiez satisfait du service rendu par la MSA : nos modalités d accueil, d information et la gestion de votre dossier. Dans notre département, plus de 600 personnes ont répondu à cette enquête et les résultats sont maintenant exploités. Plus que lors du précédent sondage lancé en 2009, vous avez exprimé votre satisfaction quant à l accueil physique, l accueil téléphonique, l information et l offre internet. En revanche, les résultats relatifs aux conseils donnés et au traitement des dossiers sont stables ; ceux concernant les courriers postaux sont en légère baisse. Selon les catégories de population, la satisfaction est en baisse chez les exploitants, et en baisse plus légère chez les employeurs. Elle est en hausse chez les salariés et plus fortement encore chez les retraités. Dans le cadre de la démarche Qualité, la MSA de Maine-et-Loire a défini des actions correctives pour prendre en compte des points de mécontentement et améliorer la relation de service avec tous les adhérents. MSA orientations stratégiques Au niveau national, la MSA s est dotée d un plan stratégique «AMBITIONS 2015» décliné autour de 3 axes : le développement de l activité, la relation de service et la performance du réseau. Cette année, la MSA de Maine-et-Loire a repris ces orientations dans un projet d entreprise intitulé «DIAPASON» qui fixe des priorités à atteindre dans chacun de ces 3 domaines d ici fin MSA

3 Agenda 22 octobre 2013 Retraités en action (Charte des aînés) MONTREUIL BELLAY 14 novembre 2013 Soirée prévention suicide SAINT-MACAIRE en MAUGES 15 novembre 2013 Bien manger pour bien se porter NOYANT novembre 2013 Session «Aide à la prise de décision» ANGERS 28 novembre 2013 Retraite active dans les Mauges (Charte des aînés) BEAUPREAU 29 novembre 2013 Mal de dos et articulations VARENNES-sur-LOIRE 3 décembre 2013 Électromagnétique, habitat et santé FAVERAYE-MACHELLES 3 décembre 2013 Forum Habitat et Vieillissement CHOLET 14 au 16 janvier 2014 SIVAL ANGERS 30 Janvier 2014 Soirée prévention suicide Saint-PIERRE MONTLIMART 18 au 20 février 2014 Salon du végétal ANGERS Prévention du suicide Le groupe Mauges Prévention Suicide, animé par les délégués de la MSA organise deux soirées d échanges sur le thème «Agissons ensemble contre le suicide, ne restez pas seul!». Après un spectacle «Parlons des pressions» réalisé par la compagnie «Piment Langue d Oiseau», Karine GOGUET, médecin psychiatre au Centre Hospitalier de Cholet, interviendra sur la dépression et la prévention de la crise suicidaire. Rendez-vous le 14 novembre à 20h au centre culturel du Prieuré à Saint-Macaire en Mauges. Une soirée identique sera proposée le 30 janvier 2014 à Saint-Pierre-Montlimart. : J e a n - F r a n ç o i s C H A D E L AT, médiateur de la MSA, est une personne indépendante qui a pour mission de résoudre les litiges entre les assurés et la Caisse de MSA. Qui peut avoir recours au médiateur? Tout assuré ou ayant droit affilié au Régime agricole peut avoir recours au médiateur pour un litige suite à une décision prononcée par la MSA. Le médiateur vous offre une opportunité supplémentaire d un règlement amiable, confidentiel et équitable. Le recours au médiateur est une procédure gratuite et confidentielle. Pour quels litiges pouvez-vous le saisir? Vous pouvez saisir le médiateur de la MSA pour tout litige en matière de protection sociale (affiliation cotisations prestations sociales retraite de base et retraite complémentaire RCO). En revanche, il n est pas compétent Actualité Médiateur de la MSA : Pour qui? Pourquoi? La Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) a déménagé. Elle intègre la Maison départementale de l autonomie (MDA) qui accueille dans un lieu unique les personnes âgées et les personnes handicapées. + pour les litiges d ordre médical, de droit du travail ou encore en matière d Action Sanitaire et Sociale. Quels sont ses pouvoirs? Le médiateur n est pas un juge. Il ne tranche pas entre les parties au litige. Il cherche à rapprocher les points de vue et donne son avis en faisant des recommandations. Comment le saisir? Dans tous les cas, le médiateur intervient après que la Commission de Recours Amiable (CRA) s est prononcée. La saisine doit comporter un exposé clair du litige, l objet précis de la réclamation et toutes les pièces concernant l affaire, notamment la décision de la Commission de Recours Amiable. La saisine se fait par simple lettre à l adresse suivante : Monsieur le Médiateur de la MSA Les MERCURIALES 40 rue Jean Jaurès BAGNOLET CEDEX ou à partir du site Internet de la MSA : Le demandeur peut effectuer un recours auprès du Tribunal des affaires de Sécurité sociale, en parallèle de la saisine du médiateur, dans le délai de deux mois suivant la décision de la CRA. Maison départementale de l Autonomie Maison Départementale de l Autonomie 49 6, rue Jean Lecuit Angers Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou (appel gratuit) MSA - 3

4 Santé «Exploitants agricoles, choisissez la MSA pour votre Atexa» Assurance accident des exploitants : protégez-vous des risques du métier Un accident du travail ou une maladie professionnelle entraîne des frais de soins voire un arrêt de travail. La santé économique de l entreprise s en ressent et les revenus de la famille aussi. C est la raison pour laquelle il faut s assurer contre le risque d accident. En quoi consiste l assurance accident des exploitants? Les exploitants agricoles doivent souscrire une assurance pour protéger toutes les personnes qui participent aux travaux de l exploitation : exploitants, associés, collaborateurs, conjoints et même enfants dans certains cas. Cette assurance, l ATEXA, couvre les accidents survenus pendant le travail sur l exploitation, mais aussi les trajets entre le domicile et le lieu de travail, ou les trajets liés à l activité professionnelle, ainsi que les maladies professionnelles reconnues. Concrètement, comme cela se passet-il? La cotisation annuelle est calculée forfaitairement selon le statut de la personne assurée et le secteur d activité. Sous réserve de l accord de prise en charge par la MSA, les frais de soins, chirurgicaux, pharmaceutiques, de transport et d hospitalisation sont remboursés à 100 % de la base de remboursement s ils sont consécutifs à l accident ou à la maladie professionnelle. Après un délai de carence de 7 jours, des indemnités journalières peuvent être versées, voire une rente accident du travail à partir d un certain taux d incapacité. Assurance maladie des exploitants : des indemnités journalières en 2014 Quel est le rôle de la MSA? L Atexa est l assurance contre les accidents du travail et les La maladies MSA professionnelles est un des organisme exploitants agricoles. assureur Avec la MSA, vous bénéficiez de formalités simplifiées et agréé pour gérer l ATEXA. Regrouper l ensemble de son dossier «Assurance maladie» et «Assurance accident» auprès d un interlocuteur unique peut donc simplifier les démarches. De plus, l exploitant agricole bénéficie des conseils professionnels de la MSA (médecins et conseillers de prévention), de visites médicales ou d actions de formation. Attention : Si vous êtes victime d un accident de travail pris en charge par la Caisse, signalez-le aux professionnels de santé pour que la prise en charge se fasse au titre de l Assurance accident et non de l Assurance maladie. d une analyse personnalisée des risques sur votre exploitation. LA MSA A DES SOLUTIONS POUR PRÉSERVER VOTRE SANTÉ AU TRAVAIL Réf. : Crédits photos : Mary Gascho / Istockphoto - Service Image(s) À partir du 1 er janvier 2014, des indemnités journalières pourront être versées en cas d arrêt de travail prescrit en raison d une maladie ou suite à un accident de la vie privée. Il faudra pour cela être assuré en Assurance maladie depuis plus d un an et être à jour de ses cotisations. Le délai de carence sera de 7 jours (3 jours en cas d hospitalisation). L assuré devra faire parvenir son avis d arrêt de travail à la MSA dans un délai de 2 jours. + Maintenant, plus besoin de choisir entre mon travail et ma santé Avec l indemnité journalière Amexa, bénéficiez d un revenu de base si vous êtes en arrêt de travail pour maladie ou accident de la vie privée. LA MSA S ENGAGE POUR LES DROITS DES AGRICULTEURS Crédit photo : J-M Delage / CCMSA Communication - Service images Relevé Annuel des Prestations Santé Tous les ans, la MSA adresse à ses adhérents les Relevés Annuels des Prestations Santé. Ceux pour l année 2012 ont été édités le 22 août Ce relevé est déposé dans l espace privé des assurés inscrits aux services sécurisés de la MSA ou adressé au fil de l eau avec les remboursements de soins cette fin d année. Tiers payant contre médicaments génériques Ce dispositif consiste à réserver le tiers payant aux assurés qui acceptent la délivrance de médicaments génériques, lorsqu il en existe pour les médicaments qui leur sont prescrits. 4 - MSA

5 RETRAITE Votre droit à l information retraite La Fédération des Aînés Ruraux a changé son appellation pour devenir «Générations Mouvement». Ce mouvement a pris ses racines dans le monde rural, il y a 50 ans. Depuis, il s est adapté aux changements de la société et s ouvre désormais à des jeunes retraités ainsi qu à des associations situées dans des zones urbaines ou périurbaines. Cette nouvelle appellation correspond au nouveau dynamisme et à l ouverture d esprit de l association. Depuis bientôt dix ans, des relevés d information sont envoyés régulièrement par tranche d âge afin de sensibiliser chaque assuré sur ses droits acquis en vue de sa retraite. Ces courriers s intitulent «relevés Vous êtes né(e) en Vous recevrez votre RIS 1963 Novembre Octobre Octobre Septembre 2013 individuels de situation» (RIS) pour les personnes âgées de 35, 40, 45 et 50 ans et «estimation indicative globale» (EIG) pour les assurés de 55, 60 et 63 ans. Les envois de cette fin d année sont programmés de la manière suivante : Vous êtes né(e) en Vous recevrez votre EIG 1950 Octobre Octobre Novembre 2013 Revenus 2013 : pas d attestation retraite en 2014 Chaque année, la MSA communique directement aux services des impôts les sommes versées aux assurés (indemnités journalières ou retraites perçues dans l année). En parallèle, vous aviez l habitude de recevoir une attestation de la MSA qui vous permettait de vérifier les sommes précomplétées dans votre déclaration de revenus. Attention, en 2014, l attestation récapitulant les montants des retraites ne sera pas envoyée par courrier postal. Pour connaître les versements de la MSA, inscrivez-vous aux téléservices en créant votre espace privé. Rendez-vous sur + Transports : Quelle prise en charge? Vous devez vous déplacer pour recevoir des soins ou subir des examens, vos frais de transports peuvent être pris en charge dans certains cas. La réglementation actuelle prévoit un remboursement dans les cas suivants : - transports liés à une hospitalisation, - transports liés aux traitements ou examens prescrits pour les patients reconnus atteints d une affection de longue durée et présentant une des incapacités ou déficiences définies par le référentiel de prescription des transports, - transports par ambulance justifiés par l état de santé du malade, - transports en un lieu distant de plus de 150 kilomètres, - transports en série (au moins 4 au cours d une période de 2 mois vers un lieu distant de plus de 50 kilomètres pour un même traitement). Les transports sont également remboursables lorsqu ils sont nécessités par un contrôle en application de la législation de la Sécurité sociale. Accord préalable nécessaire Dans certains cas, la MSA doit donner son accord avant le transport : - transports en un lieu distant de plus de 150 kilomètres, - transports en série, - transports par avion et par bateau de ligne régulière. Modalités de remboursement Une prescription médicale de transport doit obligatoirement être jointe à la facture. Le remboursement intervient en règle générale à 65 % mais peut l être à 100 % dans certains cas, avec ou sans tiers payant. Depuis avril 2009, un transport par taxi ne peut être remboursé que si l entreprise est conventionnée. Enfin, rappelons qu un déplacement en voiture particulière peut être pris en charge et remboursé sur la distance parcourue et la puissance fiscale du véhicule utilisé. Rappel La prescription médicale de transport est indispensable et doit être rédigée avant la réalisation du transport ou le jour même dans certains cas. MSA - 5

6 Dossier Des aides à tous les moments de la vie Aide à la Complémentaire Santé Si vous disposez de revenus modestes mais que vous n avez pas droit à la Couverture Maladie Universelle Complémentaire, vous pouvez peut-être bénéficier de l Aide à la Complémentaire Santé. Cette aide, soumise à conditions de ressources, et adressée sous forme de chèque, vient en déduction du montant de la cotisation annuelle à payer lors de la souscription d un contrat complémentaire maladie auprès de l organisme de votre choix. Le montant de l aide dépend de votre âge et de celui des membres de votre foyer : pour les moins de 16 ans de 16 à 49 ans de 50 à 59 ans pour les 60 ans et plus Les plafonds de ressources de l Aide à la Complémentaire Santé ont été revalorisés à compter du 1 er juillet Attention, le renouvellement de l Aide à la Complémentaire Santé n est pas automatique. Vous devez adresser à votre MSA une nouvelle demande d aide trois mois avant son échéance. Nouveauté Désormais, le médecin que vous choisissez ne peut plus appliquer de dépassement d honoraires, même s il pratique des honoraires libres (secteur 2). Vous êtes en situation financière difficile : avez-vous pensé au rsa? Créé en 2009 pour encourager l activité professionnelle et lutter contre l exclusion, le rsa est versé par la MSA ou par la CAF. Qui peut en bénéficier? Pour bénéficier du RSA, il est nécessaire de remplir plusieurs conditions : - Avoir plus de 25 ans (ou moins de 25 ans avec un enfant né ou à naître, ou avoir travaillé au moins 2 ans au cours des 3 dernières années) ; - Exercer une activité professionnelle (et cumuler ainsi des revenus du travail et des revenus de solidarité) ou être sans activité professionnelle. Quel est le montant du rsa? Le montant du rsa est calculé selon votre situation familiale et professionnelle et selon vos ressources (revenus d activités, autres ressources, prestations familiales). Il peut varier de 492,90 euros par mois pour une personne seule à 1035,09 euros pour une personne vivant en couple avec deux enfants. À cela, est déduit le forfait logement (de 59,15 à 146,39 euros) si vous êtes propriétaire de votre logement, si vous l occupez gratuitement ou si vous percevez des aides au logement (allocation de logement familiale, allocation de logement sociale, aide personnalisée au logement). Quelles sont les démarches à effectuer? Vous pouvez effectuer une simulation de droit au rsa en ligne sur notre site. Cela vous permet de savoir si vous pouvez ou non bénéficier du rsa, à partir de votre situation familiale ou professionnelle et des ressources de votre foyer. Si vous êtes bénéficiaire potentiel, l estimation personnalisée du montant de votre rsa vous sera communiquée. Si vous remplissez les conditions, téléchargez un dossier de demande à l issue de cette simulation. r S a Pour savoir si vous pouvez bénéficier du rsa, effectuez une simulation en ligne depuis le site Internet : Rubrique : services en ligne Aide à domicile pour les retraités Les personnes retraitées en situation de fragilité suite à une perte d autonomie et non bénéficiaire de l Allocation personnalisée d autonomie ou en situation d urgence lors d un retour Aide au domicile des familles Lors d événements particuliers (naissance, maladie, ), les familles peuvent bénéficier d une prise en charge des heures de travail d une intervenante qualifiée à leur domicile. d hospitalisation, du décès de conjoint, d une chute ou d un accident... peuvent demander une aide à la MSA. Cette aide est versée sous conditions de ressources. Cette aide versée, selon les ressources de la famille, permet de soutenir les parents dans leur rôle éducatif et/ou pour les tâches ménagères. Télécharger les imprimés de demandes MSA

7 Dossier Avez-vous pensé à la MSA pour vos allocations? Dans votre couple, l un de vous est assuré auprès de la MSA et le conjoint dépend d un autre régime d Assurance maladie. Avezvous pensé à la MSA pour vos allocations familiales et logement? Le regroupement en un lieu unique vous permet de simplifier vos démarches. De plus, si vous souhaitez bénéficier des aides d Action Sanitaire et Sociale, la MSA connaît l ensemble de votre situation pour étudier vos droits. Enfin, pour votre complémentairesanté, la MSA est conventionnée avec de nombreux assureurs ou mutuelles pour simplifier vos remboursements de soins. En complément des allocations familiales et de logement, la MSA de Maine-et-Loire verse des aides, sur ses fonds d Action Sanitaire et Sociale. Ces aides sont attribuées selon la situation familiale ou professionnelle des adhérents demandeurs. Jeunes : pour les études et la formation L allocation de poursuite d études Votre enfant âgé de 18 à 25 ans (veille du 25 ème anniversaire) poursuit des études supérieures? Vous pouvez prétendre à l allocation de poursuite d études. Pour cela, votre enfant doit bénéficier du statut d étudiant et préparer un diplôme homologué. Le montant maximum, versé une seule fois par enfant, est fixé à 800. Attention, date limite de dépôt fixée au 30 novembre L aide aux jeunes en formation professionnelle qualifiante Vous êtes âgé(e) de 16 à 25 ans (veille du 25 ème anniversaire) et vous êtes en apprentissage ou titulaire d un contrat de professionnalisation, vous pouvez prétendre à une aide versée une seule fois, quel que soit le nombre d années de formation. Le montant maximum est fixé à 800. Attention, date limite de dépôt fixée au 30 novembre Ces aides sont versées sous conditions de ressources Aider, se faire aider... Pas si facile La perte d autonomie, une hospitalisation, une chute ou encore l annonce d une maladie peut amener la personne âgée ou handicapée à faire appel à un proche pour une aide quotidienne ou ponctuelle. Ces personnes qui interviennent à titre non professionnel sont appelées les aidants familiaux. Devenir aidant familial se fait le plus souvent progressivement. Cette fonction, parfois exercée en plus d une activité professionnelle, nécessite disponibilité et résistance tant physique que psychologique. Être aidant familial conduit à prendre des décisions pour protéger son proche et ses biens. Les préoccupations, les questions, la fatigue... Et le besoin d aide peut rapidement apparaître. Depuis plusieurs années, la Mutualité sociale agricole a développé une politique de prévention du vieillissement afin de permettre aux personnes dépendantes de vivre dans la dignité et de soutenir les aidants familiaux dans leur rôle, tout en préservant leur équilibre et leur qualité de vie. Cette démarche est développée depuis 2010 sur 3 territoires du département : le Baugeois, le Segréen et la Communauté de communes de Gennes, avec la participation de nombreux partenaires. Des activités sont proposées en fonction des souhaits des personnes : rencontres sur des thèmes variés, conférences, temps d échanges et d informations Ces actions ont permis aux aidants familiaux de mieux comprendre la maladie ou le handicap et de prendre connaissance des offres de services auxquelles ils pouvaient avoir accès. Deux temps forts se sont déroulés le 10 octobre, l un sur Baugé, intitulé «Aider, se faire aider Pas si facile!», l autre à Saulgé-l hôpital sur le thème «Du temps pour soi quand on aide un proche dépendant». Au cours de cette journée, les participants ont assisté à des tables rondes ou des conférences sur des thèmes variés tels que «aider sans s épuiser», «de l hôpital au domicile» ou encore «comprendre les résistances à se faire aider». À Baugé, un spectacle mêlant jeu théâtral, musique, chansons et témoignages a clôturé la journée. 7 - MSA - 7

8 JEUNES La MSA agit pour vous Trouver un emploi, se loger, prendre soin de sa santé, faire face à l arrivée du premier enfant, avoir des responsabilités Quand on est jeune, on a des envies et des besoins spécifiques. Avec une offre de services adaptée, la MSA soutient les jeunes. Après la naissance, un suivi à domicile Vous vous apprêtez à accueillir votre enfant dans quelques semaines? La MSA vous accompagne dans cette étape importante de votre vie et vous propose de bénéficier d un suivi personnalisé après votre accouchement. Quand vous serez de retour à domicile, une sage-femme que vous aurez choisie vous rendra visite pour faire le point avec vous sur votre santé et celle de votre bébé. Ce service est pris en charge par l Assurance maladie. Pour en bénéficier, parlez-en à l équipe médicale de l établissement où la naissance est prévue. Un conseiller passera vous voir sans engagement de votre part. Indemnités journalières maternité L indemnité journalière versée au titre des congés de maternité, adoption, paternité et accueil de l enfant est calculée à partir du salaire net. Depuis le 1 er juillet 2013, les modalités de calcul sont simplifiées. Désormais, le salaire net est obtenu en appliquant un taux forfaitaire unique, égal à 21 % du salaire brut de référence. Le montant maximal de l indemnité journalière versée pour un congé maternité, paternité ou lors de l accueil de l enfant, est de ce fait fixée à 80,15 euros au 1 er juillet Vous devenez parent? No stress! Vous êtes soutenu CCMSA - crédits photos : M. Genest, L. Morhan / Service image(s). Quand on a son premier enfant, on a besoin d être accompagné. Prestations familiales, structures financées par la MSA pour faire garder votre enfant, etc. Pour votre vie de famille, la MSA est là. LA MSA A DES SOLUTIONS POUR LES JEUNES MSA 8 - JEUNE MSAET NAISSANCE AnnPresseA5.indd 1 23/04/13 12:55

9 PRÉVENTION SANTÉ Kanako. AFFROSESZR13. LA DÉPISTAGE ORGANISÉ DU CANCER DU SEIN MAMMOGRAPHIE C EST IMPORTANT MAIS POURQUOI ATTENDRE?? 50 ANS? Trouvez toutes les réponses à vos questions auprès de votre médecin, sur e-cancer.fr ou au À partir de 50 ans, la mammographie est recommandée tous les deux ans. Égarer ses clés, oublier un rendez-vous, ne plus se souvenir du titre d un film Avec l âge, le cerveau perd de sa capacité à retenir les nouvelles informations. La MSA invite les plus de 55 ans au «mieux vivre», c est-à-dire être mieux dans sa tête et dans son corps avec le programme Peps Eurêka. Comment ça marche? Le programme se déroule au cours de 10 séances d environ 2h30 chacune. Les groupes, composés d une dizaine de personnes, se retrouvent dans une ambiance agréable et dynamique. Grâce à cette méthode, vous allez comprendre comment fonctionne Comment ça se passe exactement? et si on trouve QuelqUe chose? PEPS Eurêka - votre mémoire en pleine forme votre mémoire et vous allez apprendre à mieux vous connaître. Vous allez ainsi prendre conscience que de nombreux facteurs influencent le fonctionnement du cerveau (activité physique régulière, alimentation équilibrée, respect des cycles de sommeil...). Ce programme s adresse aux personnes âgées de plus de 55 ans, quel que soit leur régime de protection sociale. Peps Eurêka s inscrit dans une démarche de prévention globale du vieillissement et complète les «Ateliers du Bien Vieillir», un programme d éducation à la santé, développé par la MSA ? Grippe : Virus cherche partenaire pour l hiver! La grippe n est pas une maladie anodine car elle concerne, chaque année, plusieurs milliers de personnes en France et peut être source de graves complications, particulièrement chez les personnes fragiles. Le virus de la grippe est très contagieux, il suffit souvent d entrer en contact avec une personne contaminée pour que le virus vous atteigne. Seul, le vaccin offre une protection efficace. La MSA accompagne les personnes à risque et prend en charge le vaccin à 100 %. Qui est concerné par la vaccination? - les personnes âgées de 65 ans et plus, - les femmes enceintes, quel que soit le trimestre de grossesse, - les personnes obèses, dont l indice de masse corporelle est supérieur ou égal à 40, - les personnes atteintes de certaines maladies chroniques (12 affections de longue durée sont concernées), - l entourage familial des nourrissons de moins de 6 mois. En pratique Vous avez été vacciné(e) l an dernier? C est simple, pas besoin de prescription médicale. Rendez-vous directement chez votre pharmacien qui vous remettra gratuitement le vaccin sur présentation de l imprimé de prise en charge que vous avez reçu de la MSA. Rendez-vous ensuite chez votre infirmier pour vous faire vacciner. Vous n avez pas été vacciné(e) l année dernière? Vous devez consulter votre médecin traitant, muni du bon de prise en charge que vous avez reçu de la MSA. S il le juge nécessaire, il vous prescrira le vaccin qui vous sera remis gratuitement par votre pharmacien. Rendez-vous ensuite chez votre infirmier (sur prescription), ou chez le médecin lui-même, qui fera l injection Cette année, faites-vous vacciner au plus tard le 31 janvier 2014 MSA - 9

10 SERVICE ICI Vos informations en quelques clics Mes démarches dans mon espace privé Internet «Ma fille de 14 ans part en séjour scolaire à l étranger. Son collège me demande de fournir sa Carte Européenne d Assurance Maladie (CEAM).» Je saisis les dates de séjour, le pays de destination et je sélectionne le ou les membres de ma famille concernés par ce séjour. En quelques secondes, c est fait! Je recevrai sa carte dans une douzaine de jours. Avec ma MSA en ligne, c est facile. Je peux accéder à mon espace privé sans me déplacer. Comme je sais que ce ne sera pas le dernier voyage, je clique sur la petite étoile en haut à droite pour ajouter ce service en ligne à mes favoris. Pour la prochaine fois, je le retrouverai dès la page d accueil de mon espace privé. Je me connecte avec mon numéro de Sécurité sociale et mon mot de passe. Dans mes services en ligne, je vais sélectionner la demande de CEAM. Vous recherchez votre quotient familial? La MSA vous a adressé votre quotient familial 2013 au mois de ICI ma msa s adapte à mes besoins mars dernier. Si vous êtes inscrit aux téléservices, retrouvez-le dans votre espace privé dans la rubrique «Tous vos documents» et cliquez sur «1er trimestre 2013». Vous pourrez ainsi l éditer si un organisme vous le demande pour justifier de vos ressources. Conservez ce document, il peut Pas encore inscrit? Dans le bloc bleu en haut à droite, je clique sur «S inscrire» dans le bloc de connexion Je complète le formulaire en ligne Je reçois mon code dans ma boîte aux lettres quelques jours après MSA utile & pratique Trouvez des informations fiables et personnalisées Consultez votre espace privé Effectuez vos démarches en ligne /12 - Photographie : Téo Lannié / CCMSA Communication - Service images vous être utile dans vos démarches.

11 PRATIQUE Un accueil novateur Depuis 18 mois, la Mutualité Sociale Agricole a modifié les modalités d accueil avec la création d un Centre de contacts, la mise en place de l assistance Internet et l incitation à prendre rendez-vous pour être reçu. Accueil à Beaucouzé La MSA propose un accueil sur rendez-vous qui permet de préparer votre dossier et de vous apporter une réponse complète et personnalisée sans attente. La MSA vous accueille : de 9h à 13h uniquement sur rendez-vous de 13h à 17h sans rendez-vous Besoin d un renseignement? Un conseiller répond à vos questions du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Selon le motif de votre appel, vous pouvez nous contacter pour : Votre entreprise : cotisations, affiliation, embauches, déclarations... : Votre santé : remboursements de soins, droits en assurance maladie, carte vitale, indemnités journalières, arrêt ou accident de travail, complémentaire-santé, couverture maladie universelle... : Votre famille et votre logement : prestations familiales, allocations logement, revenu de solidarité active (RSA)... Pour être reçu Consultez les points d accueil sur rubrique : Contact/nous rencontrer Prenez rendez-vous : Votre retraite : relevé de carrière, départ anticipé, pension de réversion, montant de votre retraite... : Pour gagner du temps Préparez votre numéro de Sécurité sociale qui se trouve sur votre carte Vitale Évitez d appeler lors des périodes où les lignes sont encombrées (début de matinée, en particulier le lundi matin) Un problème sur Internet? Accueil en webcam Depuis juillet 2013, un accueil novateur en webcam a été mis en place à la Maison des services publics de Noyant. Ce nouveau service fonctionne sur rendez-vous le mardi après-midi et permet ainsi aux assurés d avoir un échange personnalisé sur leur dossier sans avoir à effectuer un déplacement. Renseignements au L assistance Internet est chargée de répondre aux questions que vous vous posez à l occasion de la consultation de votre dossier personnel (espace privé) ou du site Internet ( Si vous rencontrez un problème d inscription, de connexion, de réception de documents (papier ou dématérialisé), ou si vous avez besoin d un renseignement concernant les téléservices, contactez l assistance Internet : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 (Fermeture jeudi de 13h30 à14h30) (coût d un appel local) MSA - 11

12 Virus de la grippe cherche partenaire pour passer l hiver Réf. : /13 - CCMSA - Crédit photo : Fotolia. Aujourd hui, la seule protection sûre et efficace est la vaccination. La MSA rembourse le vaccin à 100 % pour les 65 ans et plus et les personnes fragiles. FAITES-VOUS VACCINER AU PLUS TARD LE 31 JANVIER