Guide de connexion ROUTEUR THOMSON SPEEDTOUCH 510 Internet Oléane Open

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1 Guide de connexion ROUTEUR THOMSON SPEEDTOUCH 510 Internet Oléane Open Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 1/32

2 INTRODUCTION Vous venez de souscrire à l offre Oléane Open, c est la solution Internet haut-débit de France Télécom qui accompagne la croissance de votre entreprise. Vous venez de recevoir par transporteur le routeur de votre solution Oléane, ce guide de mise en service (1), ainsi que différents éléments de connexion. Ce Guide de démarrage a pour objectif de vous aider à installer et configurer rapidement le routeur THOMSON SpeedTouch 510, et donc votre connexion à Internet. Outre la connexion physique et la configuration rapide du matériel livré (routeur), ce guide vous donne les premiers éléments de configuration des stations de travail, ainsi que les tests de base à chaque étape, pour vérifier que tout est en état de marche. Pour plus de détails sur ces opérations et sur les autres fonctions gérées par le Routeur THOMSON SpeedTouch 510, veuillez vous reporter au Guide d utilisation (document du constructeur au format PDF) fourni sur le CD-ROM. Parallèlement aux conseils prodigués dans ce document, le Centre Support Client peut vous apporter une aide à la mise en service de votre routeur, moyennant une prestation payante. Remarque : Vous êtes le propriétaire du routeur en votre possession. Vous serez amené à vous connecter sur ce routeur pour modifier la configuration. VOUS ETES LE SEUL ADMINISTRATEUR ET RESPONSABLE DES MODIFICATIONS EVENTUELLES DANS LE PARAMETRAGE DU ROUTEUR. (1) Ce document n est ni contractuel ni exhaustif. Il est susceptible d évoluer en fonction des nouvelles offres ou des options à venir. Les captures d écran de ce guide sont reproduites dans des conditions autorisées par Microsoft Corporation Windows 95, 98, 2000 et NT sont des marques de Microsoft déposées et/ou utilisées aux États Unis et/ou dans d autres pays. Macintosh est une marque de Apple Computer, Inc déposée aux États Unis et dans d autres pays. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 2/32

3 LES PRE-REQUIS Nous considérons dans ce Guide de démarrage que les conditions préalables suivantes sont réunies : 1. Vous disposez d une ligne RTC avec un accès ADSL 2. Vos ordinateurs sont équipés de cartes Ethernet 3. Vous avez souscrit un abonnement Oléane Open 30, 40, 50, 60 ou 70 Attention : Dans le cas où vous disposez déjà d un accès Internet ADSL que vous migrez vers Oléane Open, rendez-vous paragraphe Cas particulier : migration d une connexion Internet sur ligne existante Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 3/32

4 Sommaire 1 VOTRE ROUTEUR CONNEXION PHYSIQUE DU ROUTEUR : MARCHE A SUIVRE CONNEXION DU ROUTEUR A LA LIGNE ADSL Cas particulier : migration d une connexion Internet sur ligne existante CONNEXION DU ROUTEUR AU RESEAU LOCAL (LAN) MISE SOUS TENSION DU ROUTEUR TESTS DE BON FONCTIONNEMENT DU ROUTEUR Comportement normal Comportement anormal PARAMETRAGE RAPIDE DE LA CONFIGURATION DU ROUTEUR CONFIGURATION DU ROUTEUR DEPUIS UN PC WINDOWS CONFIGURATION DU ROUTEUR DEPUIS UN SYSTEME AUTRE QUE WINDOWS PARAMETRAGE DES STATIONS OU SERVEURS AFFECTATION AUTOMATIQUE D ADRESSES IP (ADRESSE IP DYNAMIQUE) CONFIGURATION MANUELLE D ADRESSES IP (ADRESSE IP FIXE) CONFIGURATION DES NAVIGATEURS INTERNET ACCES A INTERNET NAVIGATION VERIFICATIONS A MENER EN CAS DE NON FONCTIONNEMENT Vérifiez que le Routeur est bien présent sur votre réseau Vérifiez que la route par défaut est correctement configurée et unique Vérifiez ensuite que les serveurs de noms sont bien renseignés RETABLISSEMENT DE LA CONFIGURATION PAR DEFAUT AUTRES ELEMENTS DE CONFIGURATION LE CENTRE SUPPORT CLIENT ANNEXES TECHNIQUES COMMENT DESACTIVER LA TRANSLATION D ADRESSE (PAT) SUR MON ROUTEUR? COMMENT COMPLETER LE PARAMETRAGE DU ROUTEUR POUR LA PRISE EN COMPTE D ADRESSES IP PUBLIQUES SUPPLEMENTAIRES?...32 Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 4/32

5 1 VOTRE ROUTEUR Vous venez de recevoir votre routeur. Lors de la réception de votre colis, vous devez vérifier la présence des éléments suivants : - 1 routeur THOMSON SpeedTouch filtres sur prise gigogne - 1 câble Ethernet RJ45 (gris) - 1 câble Ligne ADSL (RJ11/RJ11) - 1 transformateur électrique (DC 15V) avec le câble d alimentation électrique - un Bulletin Technique d Informations vous indiquant différents paramètres de connexion et de nombreuses données pratiques - ce Guide routeur - le CD-ROM d installation SpeedTouch Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 5/32

6 Les principales informations indiquées sur le feuillet «Les paramètres de votre routeur» du Bulletin Technique d Informations sont : L IP publique qui vous a été affectée Le type d abonnement souscrit Votre nom de login et mot de passe de connexion L adresse de votre Routeur coté Ethernet (IP privée) L adresse des serveurs DNS (serveurs de noms) qui se trouve sur la page «les paramètres techniques des serveurs Oléane» L identifiant (login) et le mot de passe d accès la configuration du routeur Nom du réseau Numéro de réseau attribué Masque de sous-réseau Plage utilisable CONTACTS Contact administratif Adresse Téléphone Fax Contact technique Adresse Téléphone Fax CARACTERISTIQUE ABONNEMENT Identifiant accès Mot de passe accès N d appel PPP Protocole Adresse Routeur coté client FR-NOM-DE-LA-SOCIETE xxx.xxx.xxx.xxx Adressage privé Client (PAT) Responsable administratif Adresse +33 x xx xx xx xx +33 x xx xx xx xx M. Responsable Technique Adresse +33 x xx xx xx xx +33 x xx xx xx xx Oléane OPEN 30 XXXXXXX@n2.o.fsa XXXXXXXX Non applicable CHAP Identification administration routeur Mot de passe administration routeur Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 6/32

7 2 CONNEXION PHYSIQUE DU ROUTEUR : MARCHE A SUIVRE Ce chapitre va vous permettre de connecter le routeur aux différentes interfaces auxquelles ce dernier doit être raccordé, afin que votre réseau local ou votre station de travail puisse bénéficier de la connexion à Internet. 2.1 Connexion du Routeur à la ligne ADSL Le routeur se branche directement sur les filtres qui sont mis sur la prise téléphonique. Pour raccorder le routeur à votre ligne ADSL, procédez comme suit : 1. Munissez-vous du câble ligne ADSL (RJ11) fourni dans la boite du routeur, 2. Raccordez une extrémité de ce câble sur la prise gigogne du filtre ADSL (voir fig 1), 3. Raccordez l autre extrémité de ce câble au port ADSL du routeur (voir fig 2) Figure 1 : Filtre ADSL Branchement du Téléphone ou du Fax Figure 2 : Face arrière du Routeur prise gigogne A = Arrivée du courant B = 4 ports Ethernet 10/100Base-T C = Port ligne ADSL Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 7/32

8 Les filtres livrés avec le routeur doivent être mis sur toutes les prises téléphoniques qui ont le même numéro que celle où est branchée la ligne ADSL. Si vous avez deux prises pour cette ligne il faut mettre un filtre sur chacune des deux prises, de même pour trois prises. Si vous avez plus de trois prises téléphoniques pour ce numéro il vous faudra racheter des filtres pour faire fonctionner la connexion ADSL Cas particulier : migration d une connexion Internet sur ligne existante Dans le cas où vous utilisez déjà une connexion de type ADSL, ne faites les branchements que quand cette première connexion ne fonctionne plus. La ligne téléphonique aura alors été modifiée pour une utilisation avec Oléane Open. 2.2 Connexion du Routeur au réseau local (LAN) Vous devez connecter votre réseau local ou votre station de travail (ordinateur) ou bien un des équipements réseau de votre LAN, à la prise Ethernet (Voir figure 2, la face arrière du Routeur) grâce à un des câbles Ethernet (gris) fournis dans le colis. Les schémas ci-dessous montrent deux cas courants de connexion du routeur à votre réseau, l un en passant directement par le routeur, le second via un HUB. Il en existe d autres. Exemple de raccordement direct du Routeur : Pour raccorder directement un ordinateur au routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous d un câble Ethernet gris fourni dans la boite du routeur 2. Raccordez une extrémité de ce câble à l un des 4 ports Ethernet du routeur 3. Raccordez l autre extrémité du câble au connecteur RJ45 de la carte Ethernet de l ordinateur Vous pouvez ainsi raccorder directement jusqu à 4 ordinateurs. Au-delà du quatrième ordinateur, vous devez utilisez un HUB. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 8/32

9 Exemple de raccordement avec un hub : Pour raccorder via un HUB un ordinateur au routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous d un câble Ethernet gris fourni dans la boite du routeur 2. Raccordez une extrémité de ce câble à l un des 4 ports Ethernet du routeur (cf. fig. 2) 3. Raccordez l autre extrémité de ce câble à l un des ports Ethernet du HUB. Attention : grâce au système d auto-détection du câblage, vous n avez pas besoin d utiliser de câble croisé. Vous pouvez aussi utiliser un câble droit. 4. Raccordez ensuite l ordinateur au HUB avec un câble DROIT obligatoirement Vous pouvez bien entendu raccorder d autres ordinateurs et équipements au HUB. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 9/32

10 2.3 Mise sous tension du Routeur Pour mettre sous tension le routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous du transformateur électrique fourni dans la boite du routeur, 2. Raccordez à la prise d arrivée du courant du routeur (connecteur DC5V) l extrémité du câble prévue à cet effet (cf.figure 2), 3. Raccordez l autre extrémité du câble à une prise électrique 4. Appuyez une seule fois sur le bouton interrupteur d alimentation situé sur le panneau avant du Routeur. Remarque : dès que le routeur est mis sous tension via son arrivée de courant, le routeur démarre et les voyants passent au vert. Attention, ce démarrage peut durer quelques dizaines de secondes. Si ce n est pas le cas, appuyez une fois brièvement sur le bouton interrupteur d alimentation. Aspect de votre Routeur une fois les branchements effectués : Voyant Alimentation/Système : Voyant ADSL/WAN : Voyant LAN : vert fixe vert fixe vert fixe Dans le cas où les voyants de votre routeur ne sont pas comme ci-dessus, reportez-vous paragraphe de ce guide. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 10/32

11 2.4 Tests de bon fonctionnement du Routeur En fonction des voyants allumés sur la face avant du routeur, vous pouvez déterminer si votre routeur est correctement raccordé, pour une première connexion comme dans le cas d une migration Comportement normal Le tableau suivant décrit la signification des voyants lorsque le routeur fonctionne normalement. Logo du voyant Nom Alimentation/ Système DSL/Wan LAN Indicateur Couleur État Éteint Description Appareil hors tension Vert Fixe Appareil sous tension, fonctionnement normal Éteint Pas de ligne ADSL Ambre Clignotant Synchronisation de la ligne ADSL en attente Fixe Ligne DSL synchronisée Vert/ Ambre En alternance Ligne DSL synchronisée et connexion de bout en bout en attente Vert Fixe Ligne DSL synchronisée et connexion de bout en bout active Éteint Pas de liaison Ethernet Vert Fixe Liaison Ethernet Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 11/32

12 2.4.2 Comportement anormal Outre les informations indiquées dans le cadre d un fonctionnement normal, le voyant Alimentation/Système peut également signaler les conditions d erreur ou de démarrage suivantes : Logo du voyant Nom Alimentation/ Système Indicateur Description Couleur État Éteint Appareil hors tension Ambre Clignotant Appareil sous tension, état de BOOTP Fixe Appareil sous tension, POST en attente (POST= Test automatique de démarrage ) Rouge Fixe Appareil sous tension, échec du POST Vert Clignotant Appareil sous tension, état Retour aux paramètres par défaut Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 12/32

13 3 PARAMETRAGE RAPIDE DE LA CONFIGURATION DU ROUTEUR Vous avez souscrit aux offres Oléane Open 30, 40, 50, 60 ou 70 votre routeur n est pas préprogrammé par nos techniciens. Vous devez réaliser le paramétrage sur ce routeur. La procédure de paramétrage du routeur détaillée dans ce guide répond à une configuration standard c est à dire à la configuration permettant la connexion à Internet avec une adresse IP publique unique et partagée par l ensemble des postes utilisateurs connectés au LAN. Néanmoins, dans le cas particulier où vous possédez plusieurs adresses IP publiques, nous avons inclus la procédure détaillée de modification du paramétrage du routeur pour la prise en compte des ces adresses IP supplémentaires en annexe de ce guide. Selon le système d exploitation utilisé sur votre ordinateur, la configuration de votre connexion Internet s effectue automatiquement ou manuellement. Si votre ordinateur exécute : 1. Un système d exploitation Microsoft Windows L assistant d installation figurant sur le CD-ROM du routeur vous guide automatiquement tout au long des étapes de configuration du routeur et de votre PC. La procédure est décrite au paragraphe 3.1 «Configuration du routeur depuis un PC Windows». 2. Un autre système d exploitation tel que Mac OS ou votre ordinateur n est pas équipé d un lecteur CDROM L assistant incorporé d installation routeur, accessible à partir du site Web du routeur, vous guide automatiquement tout au long des étapes de configuration du routeur. La procédure est décrite au paragraphe 3.2 «Configuration du routeur depuis un Mac». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 13/32

14 3.1 Configuration du routeur depuis un PC Windows Pré-requis Pour effectuer les opérations décrites ci-après, vous devez utiliser un PC dont les caractéristiques sont les suivantes : Système d exploitation : Windows 98, 98DE, Me, NT4.0 SP6, 2000 ou XP Lecteur de CDROM Carte réseau Ethernet correctement configurée en protocole TCP/IP (voir paragraphe 4.1) Le PC doit être correctement raccordé au routeur, directement ou indirectement via un HUB (voir schémas fournis dans le paragraphe 2.2). Le PC et le routeur SpeedTouch doivent être allumés. Le feuillet «Les paramètres de votre routeur» du Bulletin Technique d Informations vous aidera à renseigner les informations demandées par l assistant d installation. La procédure suivie par l assistant d installation du routeur se divise en 2 étapes, la procédure de détection et la procédure de configuration. Remarque : cas de configuration du routeur avec plusieurs adresses IP publiques. Dans le cas ou vous possédez plusieurs adresses IP publiques, il est recommandé de suivre cette procédure pour réaliser la première configuration du routeur. La prise en compte des adresses IP publiques supplémentaires par le routeur se fera au moyen de la procédure de paramétrage détaillée en annexe de ce guide. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 14/32

15 La procédure se déroule comme suit : 1 2 Insérez le CD-ROM de configuration du routeur dans le lecteur CD-ROM de votre PC. Si la configuration du PC l autorise, le programme de configuration est lancé automatiquement. Si le lancement n est pas automatique, exécutez le programme setup.exe qui se trouve sur la racine du CD- ROM Sélectionnez la langue de votre choix puis cliquez sur le bouton «OK». 3 4 Ensuite cliquez sur le bouton «Configurer mon SpeedTouch». Cliquez sur le bouton «Démarrer l assistant de configuration». 5 6 Cliquez sur le bouton «Suivant» Patientez jusqu à ce que le programme trouve votre routeur SpeedTouch sur le réseau Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 15/32

16 7 8 Votre routeur SpeedTouch est détecté, cliquez sur le bouton «Suivant». Sélectionnez la configuration Oléane Open à installer. Ensuite cliquez sur le bouton «Suivant» Saisissez l Identification accès et le Mot de passe accès fournis par France Télécom dans le Bulletin Technique (en respectant les majuscules/minuscules). Ensuite cliquez sur «Suivant» Saisissez l Adresse du routeur côté client et le Masque de sous-réseau fournis par France Télécom dans le Bulletin Technique. Attention ces données doivent être conformes à votre plan d adressage IP. Ensuite cliquez sur «Suivant» En fonction de vos besoins, conservez le choix proposé ou désactivez le démarrage du serveur DHCP puis cliquez sur «Suivant». Pour protéger l accès à l administration de votre routeur, indiquez le nom et le mot de passe de l administrateur puis cliquez sur «Suivant». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 16/32

17 13 14 L assistant vous rappelle enfin l ensemble des paramètres entrés lors des étapes précédentes. Cliquez sur le bouton «Suivant» pour valider ces paramètres ou sur le bouton «Précédent» pour les modifier. Veuillez patienter pendant que l assistant met à jour la configuration de votre routeur. 15 Appuyez sur le bouton «Terminer». Votre routeur SpeedTouch est configuré. Avec votre abonnement à l offre Oléane Open vous pouvez à présent accéder à l Internet entreprise haut-débit et partager votre accès avec l ensemble de vos utilisateurs depuis n importe quel ordinateur de votre réseau local si celui-ci a été configuré comme décrit dans le chapitre 4 «Paramétrage des stations ou serveurs». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 17/32

18 3.2 Configuration du routeur depuis un système autre que Windows Pré-requis Pour effectuer les opérations décrites ci-après, vous devez utiliser un ordinateur dont les caractéristiques sont les suivantes : Système d exploitation : la procédure de configuration est indépendante du système d exploitation utilisé Carte réseau Ethernet correctement configurée en protocole TCP/IP o avec une adresse IP statique par exemple (veillez à ne pas utiliser l adresse IP qui désigne l adresse IP par défaut du routeur SpeedTouch (voir paragraphe 4.2). o ou avec une adresse IP dynamique qui sera fournie automatiquement par le routeur SpeedTouch (voir paragraphe 4.1). Un logiciel de navigation Internet correctement configuré (voir paragraphe 4.3) Remarque : la procédure suivante s applique également aux systèmes d exploitation Windows. Le feuillet «Les paramètres de votre routeur» du Bulletin Technique d Informations vous aidera à renseigner les informations demandées par l assistant d installation. La procédure se déroule comme suit : 1. Ouvrir le navigateur Web Internet et tapez comme URL Remarque : l adresse IP désigne l adresse IP par défaut du routeur. Si vous avez déjà configuré le routeur et vous souhaitez consulter ou modifier sa configuration par cette procédure, veuillez tapez l adresse IP définie pour le routeur. 2. Vous accédez alors à la page d information du SpeedTouch. Développer la branche Rubrique avancée et cliquez sur Configuration aisée. 3. La fenêtre «Bienvenue dans l assistant d installation du SpeedTouch» s affiche. L assistant d installation est alors le même que celui des PC Windows. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 18/32

19 4 PARAMETRAGE DES STATIONS OU SERVEURS Le protocole TCP/IP doit être installé. C est lui qui définit les règles utilisées sur Internet pour le dialogue entre les différents équipements. Sans la mise en œuvre de ce protocole, votre ou vos stations de travail ainsi que vos serveurs ne pourront emprunter le réseau Internet. Vous devez paramétrer, l une après l autre, chacune de vos stations de travail. Pour ce faire, vous avez le choix entre deux types de paramétrage : - Configuration manuelle d adresses IP (adresse IP fixe), - Affectation automatique d adresses IP (adresse IP dynamique), Après ces paramétrages, l accès Internet fonctionne. Remarque : L adresse IP fait partie intégrante du protocole TCP/IP. Cette adresse est unique et va permettre de distinguer n importe quel équipement sur le réseau Internet, par le biais de son adresse. De ce fait, le choix du paramétrage (adresse IP fixe ou dynamique) dépend de la présence sur le réseau local d un serveur DHCP. Ce serveur DHCP délivre à la demande les adresses IP dynamiques aux stations de travail Si vous avez un serveur DHCP ou vous avez activé le serveur DHCP de votre routeur SpeedTouch afin qu il assigne dynamiquement des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau, allez au paragraphe 4.2 «Affectation automatique d adresse IP». Si vous n avez pas de serveur DHCP, allez au paragraphe 4.1 «Configuration manuelle d adresses IP» 4.1 Affectation automatique d adresses IP (adresse IP dynamique) Si vous avez un serveur DHCP ou vous avez activé le serveur DHCP de votre routeur SpeedTouch afin qu il assigne dynamiquement des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau, procédez comme suit : 1. Cliquez sur «Démarrer», pointez sur «Paramètres» et cliquez sur «Panneau de configuration». Effectuez ensuite un double-clic sur l icône «Réseau». 2. Dans la liste «Les composants réseau suivants sont installés», sélectionnez «TCP/IP -> nom de votre carte réseau», puis cliquez sur «Propriétés». 3. Dans l onglet «Adresse IP» de la fenêtre «Propriétés TCP/IP», sélectionnez l option «Obtenir automatiquement une adresse IP». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 19/32

20 Exemple sous MS Windows 2000 Exemple sous MS Windows NT 4. Cliquez sur l onglet «Configuration DNS», puis saisissez les adresses de noms (DNS) : et Refermez les fenêtres en cliquant sur «OK» et redémarrez l ordinateur lorsque Windows vous le propose. 4.2 Configuration manuelle d adresses IP (adresse IP fixe) Vous n avez pas de Serveur DHCP. Une adresse IP privée est une adresse réservée pour le réseau local et ne peut pas être visible et utilisée sur Internet. Pour être conforme à la norme RFC 1918, l assistant d installation du routeur (cf. paragraphe 3) vous a proposé l adresse IP du routeur : Cette adresse fait partie de la classe C d adresses IP privées à Les classes d adresses privées sont : à à à Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 20/32

21 Pour le paramétrage des stations procédez comme suit : 1. Cliquez sur «Démarrer», pointez sur «Paramètres» et cliquez sur «Panneau de configuration». Effectuez ensuite un double-clic sur l icône «Réseau». 2. Dans la liste «Les composants réseau suivants sont installés», sélectionnez «TCP/IP -> nom de votre carte réseau»,puis cliquez sur «Propriétés». 3. Cliquez enfin sur le bouton «Propriétés» 4. Vous devez saisir les paramètres suivants : Attention ces données doivent être en phase avec votre plan d adressage IP. L adresse IP : (L adresse IP de la prochaine station que vous configurerez sera et ainsi de suite jusqu à Si vous disposez d un plan d adressage privé utilisant déjà cette adresse, rentrez alors une autre adresse dans la plage à ) Le masque de sous-réseau : La passerelle (ou gateway) : Adresses de serveurs de noms (DNS) : et Ainsi que le nom de domaine le cas échéant : oleane.net Exemple sous Windows 95, 98 TRES IMPORTANT : Sous environnement Windows 95 et Windows NT, vous devez impérativement redémarrer la station de travail pour que les nouveaux paramètres d adressage soient pris en compte. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 21/32

22 Exemple sous Windows 2000 Exemple sous Windows NT TRES IMPORTANT : Sous environnement Windows 95 et Windows NT, vous devez impérativement redémarrer la station de travail pour que les nouveaux paramètres d adressage soient pris en compte. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 22/32

23 Exemple sous Macintosh Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 23/32

24 4.3 Configuration des navigateurs Internet Nous indiquons ici comment les logiciels de navigation installés sur les PC du réseau local doivent être configurés pour pouvoir se connecter à Internet via le routeur SpeedTouch. Nous avons pris l exemple des logiciels les plus couramment utilisés, à savoir Microsoft Internet Explorer et Netscape Navigator. Si vous disposez d un autre logiciel de navigation, référez-vous à sa documentation pour toute information concernant son mode de configuration. Exemple sous MS Windows 2000 Microsoft Internet Explorer Pour un ordinateur disposant de Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit : 1. Démarrez Internet Explorer puis cliquez sur le menu «Outils» puis «option Internet». 2. Cliquez sur l onglet «Connexions». 3. Dans la zone «Options de numérotation», sélectionnez «ne jamais établir de connexion». 4. Cliquez sur «Paramètres LAN» et vérifiez qu aucune case n est cochée dans la fenêtre «Paramètres du réseau local (LAN)». 5. Refermez toutes les fenêtres en cliquant sur «OK». Netscape Navigator Pour un ordinateur disposant de Netscape Navigator, procédez comme suit : 1. Démarrez le logiciel Netscape Navigator. 2. Dans le menu «Edition», sélectionnez «Préférences» 3. Dans la liste «Catégorie», cliquez sur le «+» de «Avancées» et sélectionnez «Proxy». 4. Sélectionnez «Connexion directe à Internet». 5. Cliquez sur «OK». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 24/32

25 5 ACCES A INTERNET 5.1 Navigation Les différents paramètres nécessaires à la connexion Internet sont désormais activés. Vous pouvez donc accéder à Internet. Vous pouvez par exemple vous rendre sur le web Espace Client Oléane en tapant dans votre navigateur : Vérifications à mener en cas de non fonctionnement Si vous n arrivez pas à afficher de pages Web, les tests suivants vous permettront de cerner le problème rencontré. Vérifiez l ensemble des interconnexions et la bonne utilisation des câbles. Les autres tests se feront à partir d une fenêtre DOS (dans Windows 2000 et XP cette commande est accessible via «Programmes/Accessoires/Invite de commande») Ouvrir une fenêtre DOS. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 25/32

26 5.2.1 Vérifiez que le Routeur est bien présent sur votre réseau. Pour cette première phase, les tests doivent être faits depuis une station ayant une IP dans le réseau X Lancez la commande : ping Si la réponse n est pas correcte (ex : request timed out = temps de la demande dépassée) votre Routeur n est pas correctement connecté au réseau Ping non valide Ping valide - Revérifiez les câbles - Vérifiez l adresse IP de la station de travail Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 26/32

27 5.2.2 Vérifiez que la route par défaut est correctement configurée et unique. Exécutez la commande suivante : Netstat rn Vérifiez la première ligne commençant par : X (adresse de votre machine) - Si aucune ligne de ce type n est présente, vérifiez que l adresse de passerelle a bien été saisie dans vos paramètres TCP/IP. - Si une seule ligne est présente, vérifiez que l adresse correspond bien à l adresse IP de votre routeur. Si ce n est pas le cas, vérifiez que l adresse de passerelle a bien été saisie dans vos paramètres TCP/IP. - Si plusieurs lignes sont présentes, enlevez les autres passerelles de vos paramètres TCP/IP. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 27/32

28 5.2.3 Vérifiez ensuite que les serveurs de noms sont bien renseignés Lancez la commande : ping Ping non valide Ping valide Si la réponse est «unknown host = mauvaise adresse IP» alors re-vérifiez la configuration de vos serveurs de nom dans vos paramètres TCP/IP. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 28/32

29 6. RETABLISSEMENT DE LA CONFIGURATION PAR DEFAUT Pour rétablir la configuration par défaut (configuration usine) du routeur, procédez comme suit : 1. Assurez-vous que le SpeedTouch est sous tension. 2. Mettez le SpeedTouch hors tension en appuyant sur le bouton d alimentation jusqu à ce que tous les voyants s éteignent. 3. Appuyez à nouveau (brièvement) sur le bouton. 4. Dès que le voyant Alimentation/Système se met à clignoter (en vert), appuyez une nouvelle fois sur le bouton d alimentation. 5. Le voyant Alimentation/Système cesse de clignoter et passe au vert fixe. Après six secondes, il recommence à clignoter. Appuyez de nouveau une fois (brièvement) sur le bouton. 6. Tous les voyants clignotent une seule fois (en vert). 7. Les paramètres par défaut du SpeedTouch sont rétablis. Remarque : Lorsque vous réinitialisez le système sur ses paramètres par défaut, les fichiers de configuration chargés précédemment sont effacés et les paramètres enregistrés sont perdus. Vous devez donc reconfigurer le système à l aide de l assistant d installation du routeur. 7. AUTRES ELEMENTS DE CONFIGURATION Pour tous les autres éléments de configuration, rendez-vous sur l Espace Client Oléane, après authentification (grâce aux indications disponibles dans le feuillet «Vos identifiants pour accéder au web Espace Client Oléane» du Bulletin Technique d Informations.) Vous y trouverez, dans la rubrique documentation, l ensemble des éléments dont vous avez besoin pour mettre en place puis pour administrer votre service Oléane Open. Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 29/32

30 8. LE CENTRE SUPPORT CLIENT Le Centre Support Client est votre interlocuteur technique. Il a pour objectif de vous aider dans la gestion quotidienne de votre solution Oléane. Vous avez souscrit à l offre Oléane Open 30, 40, 50, 60 ou 70 vous êtes le propriétaire du routeur en votre possession. En cas de disfonctionnement, vérifiez que le problème n est pas lié à la modification de la configuration du routeur. Vous êtes responsable du paramétrage du routeur. Vous pouvez demander une assistance au Centre Support Client pour le paramétrage du routeur, prestation payante qui sera réalisée à distance. Le kit d installation du routeur vous propose une configuration standard permettant une connexion à Internet avec une adresse IP publique, attribuée dynamiquement à la connexion. Cette adresse IP est partagée par l ensemble des postes utilisateurs connectés au LAN et configurés comme décrit dans le chapitre 4 «Paramétrage des stations ou serveurs». Néanmoins, dans le cas particulier où vous possédez plusieurs adresses IP publiques, nous avons inclus la procédure détaillée de modification du paramétrage du routeur pour la prise en compte des ces adresses IP supplémentaires en annexe de ce guide. Pour une configuration avancée du routeur, vous pouvez vous reporter au Guide d utilisation (document du constructeur au format PDF fourni sur le CD-ROM ) ou demander une assistance au Centre Support Client moyennant une prestation payante. Avant de contacter votre Centre Support Client, et pour faciliter la prise en compte de votre demande, nous vous suggérons de vous munir de votre Bulletin Technique d Informations. La «hot-line» du Centre Support Client peut vous aider au moment de la mise en service (en fonction de votre contrat). Elle est également à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre vos difficultés. Les techniciens sont joignables du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h à 20h. Numéro Indigo : (0,15euros TTC/min) Vous pouvez aussi les joindre par Internet en utilisant le formulaire disponible sur la page d accueil de l Espace Client Oléane, rubrique «Contactez-nous». Guide de connexion routeur Thomson ST 510 version 2 Internet Oléane Open - 30/32