VOYAGEURS PROFESSIONNELS

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1 VOYAGEURS PROFESSIONNELS Vous qui êtes voyageur professionnel et qui souhaitez profiter de votre voyage dans les meilleures conditions de confort et de sérénité, tout en ayant la possibilité de travailler, bienvenue à bord d INTERCITÉS! Facilité d échange et de remboursement 61 Points de contacts dédiés 63 Services Pro 65 Les prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro 66 P.60 voyageurs professionnels

2 FACILITé D échange ET DE REMBOURSEMENT Parce que vous n êtes jamais à l abri d une réunion qui s éternise ou d un rendez-vous annulé au dernier moment INTERCITÉS propose aux voyageurs professionnels des conditions d échange adaptées aux imprévus. L échange DE VOTRE BILLET SANS FRAIS, EN MOBILITé, JUSQU à 30 MIN APRèS LE DéPART Vous pourrez échanger votre réservation à distance, sans aucun frais, par téléphone via la ligne Directe Pro Express au 3635 (1) ou au (1) si vous êtes client d une agence de voyages agréée et ce jusqu à 30 minutes après l heure de départ de votre train (2), pour un autre train du jour vers la même destination. Avec votre téléphone connecté à Internet, vous pouvez également échanger vos e-billets Pro et vos réservations Forfait sur l application mobile TGV PRO ou sur le site mobile tgv-pro.mobi. L échange DE VOTRE BILLET SANS FRAIS JUSQU à 2H APRèS LE DéPART (2), DANS LA LOCALITÉ DE DéPART Jusqu à deux heures après l heure de départ de votre train (2), vous pourrez encore échanger votre billet Pro pour un autre train du jour, vers la même destination. Échange possible depuis la localité de départ en gares et boutiques SNCF, sur les Bornes Libre Service ou les Bornes Pro Express. BON À SAVOIR Afin de vous offrir toujours plus de flexibilité le jour du départ, et après échange de votre billet Pro (3), vous pouvez désormais emprunter n importe quel train de la journée à votre convenance même si ce dernier est complet! Pour cela il vous suffit de contacter la ligne Directe Pro Express, de vous rendre en gare ou boutique SNCF le jour du départ de votre train (4), ou de vous connecter depuis votre mobile sur l application TGV PRO ou sur le site mobile tgv-pro.mobi (5). (1) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Attention, passé ce délai votre billet ne sera plus échangeable.(3) INTERCITÉS Pro 1 re et 2 e classe, 1 re et 2 e classe, Grand Voyageur Le Club, hors tarifs Prem s.(4) Dans le respect de conditions d après vente du tarif Pro. (5) Service réservé aux e-billet Pro et réservations Forfait pour un échange au même tarif. voyageurs professionnels P.61

3 LE REMBOURSEMENT INTéGRAL DE VOTRE BILLET JUSQU à DEUX HEURES APRèS LE DéPART (1) DANS LA LOCALITé DE DéPART Vous souhaitez annulez votre voyage? Votre billet est remboursable intégralement dans les deux heures qui suivent l heure de départ de votre train, dans les gares et boutiques de la localité de départ. Si vous êtes client d une agence de voyages agréée, vos billets doivent être annulés dans les gares ou boutiques de la localité de départ dans un délai maximum de deux heures après le départ de votre train. Vous obtiendrez ensuite le remboursement auprès de votre agence émettrice. LE BILLET électronique Disponible exclusivement en agence de voyages agréée, il doit être retiré sur les Bornes Libre Service ou sur les Bornes Express Pro, avant le départ de votre train. Avant retrait, l échange est illimité sur ces bornes, auprès de votre agence ou au (2). SERVICE E-BILLET Gagnez du temps avec le e-billet! Une fois votre réservation effectuée, vous recevez par mail une confirmation e-billet nominative et incessible, qui contient tous les éléments de votre voyage. Imprimez-là où vous le souhaitez (chez vous, en gare ) et autant de fois que vous le voulez jusqu au départ du train! Un SMS de rappel (3) reprenant les informations essentielles du voyage vous sera adressé la veille de votre départ. Vous pouvez également télécharger votre billet sur votre smartphone : c est le m-billet. Inclus dans votre Programme Voyageur, le service e-billet vous permet de réserver et payer vos voyages sans retirer ou imprimer de billet. Tous vos voyages sont directement enregistrés dans votre carte de fidélité. Si vous voyagez au Tarif Pro, l application mobile TGV PRO ou le site mobile tgv-pro.mobi (4), vous permettent d échanger votre réservation e-billet en quelques clics. Vous pouvez bien sûr toujours échanger ou annuler votre e-billet dans votre point de vente habituel. Pas besoin de composter le e-billet, lors du contrôle présentez simplement votre confirmation e-billet ou votre smartphone, accompagné d une pièce d identité, d un justificatif de réduction éventuel et de votre carte de fidélité le cas échéant. (1) Passé ce délai votre billet ne sera plus remboursable. (2) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (3) SMS envoyé sous réserve d avoir renseigné votre numéro de téléphone au moment de l achat. Le SMS n est proposé que si la commande a lieu au plus tard à midi la veille du départ. (4) Service réservé aux e-billet Pro et réservations Forfait pour un échange au même tarif. P.62 voyageurs professionnels

4 POINTS DE CONTACTS DéDIéS Parce que vous n avez pas de temps à perdre pour réserver votre billet, l offre INTERCITÉS Pro sur les trains à réservation obligatoire multiplie les moyens pratiques, rapides et faciles! LA LIGNE DIRECTE PRO EXPRESS Pour réserver ou échanger vos billets Pros auprès de nos conseillers, composez simplement le 3635 (1) et dites «PRO» ou composez 3635#01. Ce service est disponible tous les jours de 7 h à 22 h. Pour les clients d agences de voyages, composez le (1) pour les échanges et annulations. LES GUICHETS PRO EXPRESS ET GRAND VOYAGEUR Vous voyagez avec un Tarif INTERCITÉS Pro ou vous possédez une carte de fidélité du Programme Voyageur (2)? Les guichets PRO Express et Grand Voyageur vous sont exclusivement réservés. Pour vos achats ou vos échanges en départ immédiat, rendezvous à ces guichets dédiés dans 10 grandes gares : Paris Est (hall Alsace) ; Paris Gare de Lyon (salle Méditerranée) ; Paris Montparnasse (hall Maine); Bordeaux Saint-Jean ; Lyon Part-Dieu ; Marseille Saint-Charles ; Montpellier Saint-Roch ; Nantes (Nord) ; Rennes ; Strasbourg (Nord). Ces guichets sont ouverts du lundi au vendredi. BORNES PRO EXPRESS Présentes dans plus de trente gares et facilement repérables, les Bornes PRO Express sont situées en bout de quai ou près des espaces de vente. Vous pouvez y retirer votre billet électronique du jour acheté en agence de voyages agréée. De plus, et quel que soit votre canal d achat initial, vous pourrez échanger votre billet en moins d une minute pour le prochain train au départ sur le même trajet. (1) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Service accessible aux titulaires des cartes de fidélité Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club. voyageurs professionnels P.63

5 LES SALONS SNCF GRAND VOYAGEUR Votre billet au tarif Pro 1 re vous donne accès en gare aux Salons SNCF Grand Voyageur (sur présentation de votre billet tarif Pro 1 re ). Vous bénéficiez : de l accès Wi-Fi gratuit (1), de la presse du jour et de magazines, d un choix de boissons chaudes (service payant), de la possibilité d échanger votre billet au comptoir, d un accès à des toilettes. BON À SAVOIR Sur simple présentation de votre carte de fidélité Grand Voyageur Plus et Grand Voyageur Le Club, vous avez accès à nos Salons. Vous pouvez y convier la personne de votre choix, même si celle-ci n a pas de carte de fidélité. Profitez des salons SNCF Grand Voyageur, du lundi au vendredi, dans les gares suivantes : Salon SNCF Grand Voyageur Paris Est Paris Gare de Lyon Paris Montparnasse Paris Nord Bordeaux St-Jean Lyon Part-Dieu Marseille St-Charles Nantes Rennes Strasbourg Ouvert du lundi au vendredi de 6h à 20h 6h30 à 20h 6h15 à 20h 7h à 21h 6h30 à 20h30 5h40 à 20h15 6h à 20h30 5h30 à 20h 5h45 à 20h30 6h à 20h15 (1) Le réseau Wi-Fi des Salons est accessible via vos identifiants personnels : numéro de votre carte de fidélité et date de naissance. P.64 voyageurs professionnels

6 SERVICES PRO INTERCITÉS vous accompagne pour faciliter vos déplacements professionnels jusqu à votre destination finale. UNE PLACE DE PARKING PRÈS DE LA GARE (1) Avec Résa Parking Pro et notre partenaire Effia, vous disposez d une place près de la gare. Avec l offre Premium proposée aux clients Pro 1 re, l accueil est personnalisé. Votre place est située à proximité des quais et du bureau d accueil du parking. Avec l offre Classique destinée aux clients Pro 2 e, vous profitez d une entrée automatisée et d un accès libre à une place. Comment réserver? Pour tout renseignement et réservation, connectez-vous sur sncf.com, rubrique «Tous les services», puis «Accès et stationnement en gare», ou rendez-vous dans les agences de voyages agréées. UN TAXI À L ARRIVÉE? Le chef de bord vous proposera de réserver un taxi directement à bord d INTERCITÉS. Avec Résa Taxi Pro (2), bénéficiez d un service de réservation gratuit (dans la limite des taxis disponibles) valable en gares de Paris Austerlitz pour les trains en provenance de Limoges- Bénédictins, et de Paris Bercy pour les trains en provenance de Clermont-Ferrand. Vous ne vous acquittez que du prix de la course comprenant les frais d approche du taxi. BIENVENUE DANS VOTRE PORTAIL ENTREPRISES SNCF Le Portail Entreprises SNCF est une nouvelle solution pour la gestion de vos déplacements professionnels. Destiné exclusivement aux entreprises, vous pourrez réserver et régler vos voyages en train directement depuis un site Internet dédié avec une adresse Internet personnalisée. Bénéficiez de nombreux avantages : paiement en compte centralisé, reporting, gestion de la politique voyage Plus de renseignements sur info.portailentreprises.sncf.com (1) Offres payantes, soumises à conditions, dont certaines ne sont proposées que sur une sélection de gares et/ou uniquement du lundi au vendredi. Renseignements sur les sites Internet de nos partenaires. (2) Service disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés. voyageurs professionnels P.65

7 LES PRIX SUR 20 RELATIONS INTERCITÉS PRO TRAJET AVEC RÉSERVATION OBLIGATOIRE CO 2 (1) INTERCITÉS Pro PRIX EN VIGUEUR AU 02/01/2014 POUR UN ALLER SIMPLE 2 E CLASSE 1 RE CLASSE INTERCITÉS Pro PARIS / BRIVE-LA-GAILLARDE 5,1 71,00 35,00 106,00 53,00 PARIS / CHÂTEAUROUX 2,7 43,00 21,00 65,00 32,00 PARIS / CLERMONT-FERRAND 4,3 61,00 30,00 92,00 46,00 PARIS / LIMOGES-BÉNÉDICTINS 4,1 61,00 30,00 91,00 45,00 PARIS / MOULINS-SUR-ALLIER 3,2 50,00 25,00 76,00 38,00 PARIS / NEVERS 2,6 42,00 21,00 63,00 31,00 PARIS / VICHY 3,7 55,00 27,00 84,00 42,00 PARIS / VIERZON 2,0 34,50 17,00 53,00 26,00 BORDEAUX ST-JEAN / TOULOUSE-MATABIAU 2,6 41,50 20,00 63,00 31,00 TOULOUSE-MATABIAU / MARSEILLE ST-CHARLES 4,3 62,00 31,00 94,00 47,00 TRAJET SANS RÉSERVATION OBLIGATOIRE CO 2 (1) Tarif Normal PRIX EN VIGUEUR AU 02/01/2014 POUR UN ALLER SIMPLE 2 E CLASSE 1 RE CLASSE Tarif Normal PARIS / AMIENS 1,3 22,20 11,10 33,30 16,70 PARIS / BELFORT 4,5 57,70 28,90 86,60 43,30 PARIS / BOURGES 2,4 34,90 17,50 52,40 26,20 PARIS / CAEN 3,8 35,80 17,90 53,60 26,80 PARIS / CHERBOURG 3,8 50,60 25,30 75,90 38,00 PARIS / LE HAVRE 2,3 34,50 17,30 51,70 25,90 PARIS / NEVERS 2,6 37,50 18,80 56,30 28,20 PARIS / ORLÉANS 1,2 20,80 10,40 31,20 15,60 PARIS / ROUEN 1,4 23,50 11,80 35,20 17,60 PARIS / TROYES 1,7 27,20 13,60 40,80 20,40 (1) Estimation des émissions de CO 2 en kg par passager pour ce trajet. Pour en savoir plus sur la méthode de calcul, rendez-vous sur sncf.com P.66 VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS P.67