EHPAD. Livret d accueil RÉSIDENCE SAINTE MONIQUE. Établissement d hébergement pour personnes Agées Dépendantes

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1 EHPAD Établissmnt d hébrgmnt pour prsonns Agés Dépndants RÉSIDENCE SAINTE MONIQUE Livrt d accuil

2 L LE MOT DE LA DIRECTION L LE sommair Madam, Monsiur, C livrt d accuil a été réalisé à votr intntion afin d vous prmttr d disposr d touts ls informations utils concrnant l Établissmnt Hébrgant ds Prsonns Âgés Dépndants (E.H.P.A.D.) Résidnc Saint Moniqu. L nsmbl du prsonnl vous souhait la binvnu t s ngag à vous offrir un srvic t ds soins d qualité. C livrt a pour but d vous donnr, ainsi qu à vos prochs, l plus d rnsignmnts possibls. N hésitz pas à nous posr ds qustions t à nous soumttr vos points d vu afin qu nous puissions répondr au miux à vos attnts slon ls possibilités d l établissmnt. Présntation d l établissmnt p4 formalités D ADMISSION p7 Votr confort p10 animations t vi social p14 Votr Santé p16 Vos droits p18 chart ds droits t librtés p22 Madam Véroniqu FRUGIER

3 PPRÉSENTATION DE L ÉTABLISSEMENT L EHPAD Résidnc Saint Moniqu st un établissmnt privé associatif administré par l Association National d Rchrch t d Action Solidair (ANRAS) dpuis 1993, dat à laqull il a ouvrt ss ports. Il st géré par un Dirctric qui outr ss attributions d gstion administrativ t financièr, st rsponsabl d la bonn march d l établissmnt. Situé n cntr vill d Toulous, dans l quartir d la Patt d Oi, il bénéfici d la proximité d nombrux commrcs, administrations t infrastructurs sanitairs. La capacité d accuil st d 80 lits d hébrgmnt prmannt, dont 12 lits n Unité protégé Alzhimr. Rz-d chaussée étag 1 étag 2 > Unité d Vi Alzhimr (12 chambrs) > Sall d rstauration t Cuisin > Ptit salon d animation > Lingri > Burau du médcin coordonnatur > Infirmri > Accuil / Administration > Jardin t Parking > 22 chambrs > Salon d rstauration > Salon d coiffur > Burau d l infirmièr coordinatric > 23 chambrs > Salon d rstauration > Burau d l animatric > Burau d la Gouvrnant Ls locaux La Résidnc bénéfici d locaux clairs t agréabls, adaptés au public accuilli, d un jardin intériur ainsi qu d un parking d 40 placs. étag 3 > 23 chambrs > Salon d rstauration > Coin bibliothèqu La sécurité Notr établissmnt st équipé d un cntral d détction incndi automatiqu. Ls consigns n cas d incndi sont affichés dans tous ls couloirs. Il st intrdit d fumr dans ls chambrs. Un laboratoir indépndant réalis tous ls mois ds prélèvmnts pour analys n cuisin. La survillanc st assuré 24H/24H. La nuit, 2 profssionnls sont systématiqumnt présnts : un aid soignant t un agnt d srvic. p4 p5

4 Ls profssionnls Durant votr séjour, divrs profssionnls vous accompagnront t vous consillront : Équip d dirction > 1 Dirctric > 1 Médcin coordonnatur > 1 Psychologu > 1 Infirmièr coordinatric (blous blanch) > 1 Gouvrnant (vst jaun) Pôl administration > 1 Comptabl > 1 Assistant d dirction > 1 Scrétair d accuil Srvic tchniqu t logistiqu > 1 ouvrir d maintnanc (tnu gris) > 1 lingèr > 1 chf d rstauration, 2 cuisinirs, 1 commis > 1 plongus > 1 hôtlièr (vst orang) > 18 Agnts ds srvics d hébrgmnt (vst jaun) Srvic para-médical t vi social > 4 infirmièrs (tnu blanch) > 22 Aids soignants (vst ros : fmm, blanch : homm) > 1 animatric (vst vrt) Ls prsonnls n blu sont ds rmplaçants. F La dmand d admission (CERFA) doit êtr adrssé à la dirction d l établissmnt. Ell sra xaminé par la Commission d admission composé : du Médcin coordonnatur, d l Infirmièr coordinatric, d la Psychologu t d la Dirctric. La Commission s détrmin slon ls critèrs suivants : > Adéquation ntr ls prstations d l établissmnt t ls bsoins d la prsonn, > Urgnc d la situation, > Rapprochmnts familiaux. Ls piècs constitutivs du dossir d admission L dossir administratif d admission s compos : du contrat d séjour signé, du règlmnt d fonctionnmnt signé, ds piècs suivants : > Coordonnés d la famill t/ou du rprésntant légal > Livrt d famill formalités d admission > Attstation d assuranc rsponsabilité civil > Avis d imposition ou d non imposition > Attstation d cart vital > Justificatifs ds rssourcs p6 > Attstation d mutull > R.I.B. p7

5 Ls frais d séjour Ls tarifs sont affichés dans l hall d accuil d l établissmnt. Ls frais d séjour sont réglés par prélèvmnt automatiqu sur votr compt bancair ou postal (après signatur d l autorisation d prélèvmnt) ou par chèqu à récption d la factur. Ls tarifs sont fixés annullmnt par arrêté du Consil Départmntal concrnant l hébrgmnt t la dépndanc. L forfait «soins» st fixé par l Agnc Régional d Santé (ARS). La répartition ds frais ds résidnts 1/ Ls frais d hébrgmnt comprnant : 3/ L forfait «soins» : Ls frais d séjour Comprnd la fournitur d produits usuls nécssairs à la réalisation ds soins, ls amortissmnts ds aménagmnts t ds équipmnts médicaux, 100 % du srvic du Médcin coordonnatur, d l Infirmièr coordinatric, ds infirmièrs t 70% du srvic ds aids-soignants t AMP (aid médicopsychologiqu). L dgré d bsoin n soins ds résidnts st évalué à partir d la coup Pathos. L Assuranc Maladi prnd n charg ls prstations médicals t paramédicals. Nous vous consillons d souscrir à un mutull complémntair. > L administration général > La fournitur du ling d lit Ls aids financièrs > La rstauration > L ntrtin > L blanchissag du ling prsonnl > L srvic hôtlir APA > Un dossir d dmand d Aid Prsonnalisé à l Autonomi (concrn l nivau d dépndanc) pourra êtr dmandé au Consil Départmntal. > L ntrtin ds locaux à 70% 2/ Ls frais liés à la dépndanc : > Ls prstations t fourniturs divrss liés à l état d dépndanc > 30% du srvic hôtlir t d ntrtin ds locaux > 30% du srvic ds aids- -soignants t AMP (aid médico-psychologiqu) > 100% du srvic d la psychologu Aid social Allocation logmnt > L aid social hébrgmnt put êtr accordé sous résrv ds conditions d rssourcs afin d couvrir tout ou parti ds frais d séjour. > L établissmnt répond aux norms pour l attribution d l allocation logmnt, prmttant aux résidnts qui rmplissnt ls critèrs nécssairs, d n bénéficir. L dgré d dépndanc ds résidnts st évalué à partir d la grill AGGIR t codifié à l intériur d 6 groups qui détrminront l nivau d dépndanc. p8 p9

6 V VOTRE CONFORT La Gouvrnant d l établissmnt st chargé d votr accuil. Ell st garant d votr confort n c qui concrn ls prstations hôtlièrs. Tout au long d votr séjour ll rcuillra vos attnts t vos rmarqus dans c domain. LA chambr L établissmnt dispos d chambrs individulls d 21 m² chacun. L mobilir, fourni par l établissmnt, s compos d : La rstauration Ls rpas sont réalisés sur plac t srvis n liaison chaud aux horairs suivants : Dînr Ptit déjunr déjunr goûtr 7H30 12H00 15H30 18H45 au RDC 18H15 dans ls étags A partir d 21h00 t tout la nuit, l équip présnt put Vous avz la possibilité d complétr l mobilir par d «ptits mubls» prsonnls, dans ls limits d la surfac t d l accssibilité d la chambr. vous proposr un tisan/collation. Ls mnus sont établis slon ls princips d l équilibr nutritionnl ds prsonns âgés. Ls régims alimntairs, médicalmnt prscrits, sont rspctés. Ls avrsions alimntairs sont priss n compt t ls mnus sont déclinés n txturs adaptés suivant ls bsoins idntifiés d chaqu résidnt. Vous pouvz invitr ds prsonns à déjunr, à condition d résrvr auprès d l accuil au moins 48H à l avanc. Ls invitations rlèvnt d un facturation particulièr (tarif affiché dans l hall). L rvêtmnt mural dans la sall d bain n doit n aucun cas êtr prcé. Aucun mubl n put êtr installé dans la sall d bain. La Commission ds mnus s réunit au moins 3 fois par an pour évalur la qualité ds rpas srvis. > un lit médicalisé > un chvt > un burau commod > un chais > un fautuil d rpos > un tabl adaptabl si bsoin > un téléphon > un placard pndri L ntrtin ds chambrs t ds locaux communs st assuré quotidinnmnt par ls agnts d srvic (ASH) dans l rspct d l intimité d chacun t ds protocols d hygièn. Ls animaux domstiqus n sont pas admis dans ls chambrs. p10 p11

7 L ling Ctt prstation fait parti du forfait hébrgmnt. L lavag t l rpassag sont assurés par nos soins ainsi qu ls ptits réparations, dans la msur du possibl. Ls vêtmnts délicats ou n lain sont vivmnt déconsillés. A l ntré, l ling doit êtr marqué à votr nom. Afin d pallir ls délais d ntrtin du ling, il vous st dmandé d disposr d un troussau d vêtmnts t sousvêtmnts n nombr suffisant. L ling sal st ramassé tous ls jours. Ls distributions d ling propr ont liu 2 fois par smain, l mardi t l vndrdi. La blanchissri st ouvrt du lundi au vndrdi d 7h30 à 15h00. Ls ptits réparations Un ouvrir d ntrtin assur l ntrtin t la maintnanc ds installations du lundi au vndrdi. Ss intrvntions n concrnnt qu ls installations t bins appartnant à la Résidnc. L téléphon Au momnt d votr ntré vous pouvz choisir d prndr un abonnmnt. Clui-ci t vos appls vous sront facturés mnsullmnt. L courrir L courrir st distribué par l animatric chaqu jour, sauf l wk-nd. Vous pouvz déposr à l accuil l courrir (timbré) qu vous souhaitz nvoyr, la scrétair d la Résidnc s chargra d l déposr à La Post pour vous. L salon d coiffur Un coiffur intrvint dans l établissmnt touts ls smains, vous pouvz prndr rndz-vous auprès du scrétariat. Ctt prstation st à votr charg. Vous pouvz, si vous l souhaitz, fair appl à votr coiffur prsonnl, dans c cas l salon put êtr mis à sa disposition. LES VALEURS ET BIENS PERSONNELS Vous pouvz confir à l établissmnt (srvic comptabl) ls somms d argnt t ls objts d valur qu vous n souhaitz pas gardr n chambr. Ls bins t valurs vous sront rstitués par la comptabl sur présntation du rçu délivré lors du dépôt t d un pièc d idntité. L srvic comptabl st ouvrt du lundi au vndrdi d 9h00 à 13h00 t d 14h00 à 17h45. Sauf l samdi : d 9h00 à 13h00 p12 p13

8 A ANIMATIONS ET VIE SOCIALE L E.H.P.A.D. st un liu d vi, aussi, l rôl d l animatric st d mttr n œuvr t d dévloppr l projt d accompagnmnt d chaqu résidnt dans sa composant vi social. Dans c but, l animatric propos du lundi au vndrdi un choix d animations auxqulls vous pouvz librmnt participr. L animatric st soutnu dans sa mission, par la psychologu, mais aussi par l intrvntion ponctull d partnairs xtériurs salariés ou bénévols (notammnt ls Blouss ross). L programm d animation st élaboré mnsullmnt, t rmis à chaqu résidnt. L programm détaillé ds animations st affiché chaqu smain. C programm s appui sur l projt d animation qui comport plusiurs thématiqus : Ls sortis Ls échangs Afin d assurr l maintin du lin social, ds sortis d proximité à caractèr fstif ou culturl sont organisés : piquniqu, sortis cinéma, spctacls, marché d Noël, tc. Régulièrmnt,dséchangsintrgénérationnlssontégalmnt organisés avc un collèg t un écol primair du quartir. L lundi t judi après-midi ds bénévols ds blouss ross, sont à votr disposition pour un momnt d échang t d partag individul. Ls atlirs Ls jux Plusiurs activités divrtissants sont organisés afin d favorisr la stimulation cognitiv, comm par xmpl : ds atlirs pâtissri, ds atlirs jardinag (slon ls saisons), ds jux d société, ds atlirs créatifs, d la gymnastiqu douc, ds atlirs d stimulation d la mémoir t ds groups d parols (n collaboration avc la psychologu). Ls manifstations Ds animations fstivs sont organisés au sin d l établissmnt afin d marqur ls événmnts du calndrir : annivrsairs, Noël, Pâqus, Fêt d la musiqu, vid-grnir, journés à thèm (rpas + animations), smain du goût, tc. L cult Chacun put pratiqur librmnt son cult, slon ss convictions t dans l rspct ds convictions ds autrs. En c qui concrn l cult catholiqu, un mss st organisé un fois par mois au 3èm étag. 1 1 p p15

9 VVOTRE SANTÉ La Résidnc Saint Moniqu st aussi un liu d soins, bénéficiant d un survillanc continu grâc à un systèm d appl malad t à un vill d nuit. En cas d problèm médical, l médcin traitant ou l médcin d gard st immédiatmnt contacté. (convntion avc SOS Médcin 31). Votr médcin traitant Lors d votr séjour vous consrvz l libr choix d votr médcin traitant. A tout momnt vous avz la possibilité d modifir c choix. L médcin coordonnatur Présnt 3 dmi journés par smain, l médcin coordonnatur st chargé d la coordination ds soins au sin d l établissmnt t du lin avc votr médcin traitant. Il st garant d l élaboration t d la mis n œuvr d votr projt d soins individualisé. L infirmièr coordinatric Assur un fonction d ncadrmnt d l équip infirmièr t ds aids soignants. Ell coordonn l accompagnmnt ds résidnts t st l intrlocutur privilégié d lurs famills n c qui concrn ct accompagnmnt. Ell st égalmnt n charg d un parti d la politiqu qualité notammnt dans l domain ds soins. Ls infirmièrs Assurnt l suivi ds visits ds médcins t ds prscriptions médicals ainsi qu ls soins rlvant d lur rôl propr. LES AIDES SOIGNANTS Apportnt ls aids qui vous sont nécssairs (slon ls bsoins d chacun) dans l accomplissmnt ds acts ssntils d la vi quotidinn : toiltt, habillag, aid aux rpas, prévntion d l incontinnc, déplacmnts/transfrts. Chaqu aid-soignant st référnt d qulqus résidnts. Votr soignant référnt st votr intrlocutur privilégié. Il sra auprès d vous afin d élaborr t d suivr votr projt individualisé d accompagnmnt. Ls produits d toiltt : shampooing, gl douch, savonntt, au d Cologn, tc. sont à votr charg. Aussi, vous dvrz n assurr la fournitur régulièr. Ls intrvnants paramédicaux xtériurs Vous avz l libr choix du pharmacin t ds intrvnants paramédicaux qui vous sraint nécssairs : kinésithéraput, orthophonist, pédicur, dntist, t autrs. Cs choix sont inscrits dans votr dossir au momnt d l ntré, mais puvnt êtr modifiés à tout momnt. Cs frais sont à votr charg. La psychologu Présnt à tmps plin, ll particip à l élaboration t au suivi d votr projt d accompagnmnt. Ell a un mission d soutin individul ds résidnts, aussi vous pouvz dirctmnt vous adrssr à ll. Ell st rsponsabl d la mis n plac d activités collctivs stimulants par l biais d atlirs-mémoir. Ell put égalmnt s rndr disponibl afin d rcvoir ls famills qui l souhaitnt. p16 p17

10 VVOs droits Ls dispositions concrnant l accès aux informations d santé t à vos droits figurnt dans la loi n du 4 mars 2002, rlativ aux droits ds malads t à la qualité du systèm d santé t dans la loi n du 2 janvir 2002 rénovant l action social t médico-social. Ls informations à caractèr prsonnl L rcuil ds donnés vous concrnant n st ffctué qu avc votr consntmnt. Vous pouvz xrcr un droit d rctification ou d opposition. L ACCÈS AU DOSSIER MÉDICAL L dossir médical comport touts ls informations d santé vous concrnant, cs donnés sont protégés par l scrt médical. Il vous st possibl d accédr à cs informations sur simpl dmand auprès d la dirction. Votr dossir médical st consrvé pndant 20 ans à comptr d la dat d votr drnir séjour. L droit À l imag A l occasion d animation, il arriv qu nous souhaitions vous filmr, photographir, nrgistrr ou intrviwr à ds fins institutionnlls. Dans tous ls cas, votr autorisation écrit t signé vous st dmandé lors d votr admission. Vous avz l droit d accptr ou d rfusr. Ls dirctivs anticipés Tout prsonn majur put, si ll l souhait, rédigr ds dirctivs anticipés dans l cas où ll srait un jour hors d état d xprimr sa volonté. Cs dirctivs indiqunt ss souhaits concrnant ls conditions d limitation ou d arrêt d traitmnt. Ells sront consultés préalablmnt à la décision médical t lur contnu prévaut sur tout avis non médical. Ells sont rnouvlabls tous ls 3 ans, t puvnt êtr annulés ou modifiés, à tout momnt. Ells doivnt êtr écrits, datés t signés par l résidnt lui-mêm. L médcin n st nullmnt tnu d suivr ds dirctivs anticipés contrairs à la loi t/ou à ss obligations profssionnlls. Si vous avz rédigé vos dirctivs anticipés, confiz-ls à l équip infirmièr qui ls consrvra dans votr dossir médical. LA PERSONNE DE CONFIANCE Pndant votr séjour, vous pouvz désignr, par écrit, un prsonn d votr ntourag afin d vous accompagnr tout au long ds soins t ds décisions à prndr. Ctt prsonn, sra consulté dans l cas où vous n sriz pas n msur d xprimr votr volonté ou d rcvoir l information nécssair à ctt fin. Vous pouvz annulr votr désignation ou n modifir ls trms à tout momnt. p18 Dossir MÉDICAL p19

11 LE RÉFéRENT FAMILIAL Vous pouvz communiqur à l établissmnt l référnt familial qu vous avz désigné. Il sra l intrlocutur t l intrmédiair privilégié d la famill t d l établissmnt durant votr hébrgmnt. LES PERSONNES QUALIFIÉES Tout prsonn pris n charg par un établissmnt put fair appl, n vu d l aidr à fair valoir ss droits n cas d litig, à un prsonn qualifié qu ll choisit sur un list établi conjointmnt par l Préft d Départmnt, t l Présidnt du Consil Départmntal. La prsonn qualifié accompagn l dmandur : ll assur un médiation afin d lui prmttr d fair valoir ss droits. La protction ds majurs Maladi, handicap, accidnt puvnt altérr ls facultés d un prsonn t la rndr incapabl d défndr ss intérêts. L jug put alors décidr d un msur d protction juridiqu (tutll, curatll...) par laqull un autr prsonn l aid à protégr ss intérêts. La protction doit êtr la moins contraignant possibl, t n priorité êtr xrcé par la famill. Ell distingu aussi ls cas où la prsonn jouit ncor d ss facultés mais st n grand difficulté social. LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE Instanc élu pour 3 ans, l CVS rprésnt l nsmbl ds prsonns vivant t travaillant dans l établissmnt ou participant à la vi d la structur : résidnts, famills, salariés t rprésntant d l organism gstionnair (administratur d l ANRAS). Ls prsonns élus désignnt, par vot à bulltin scrt, un présidnt qui doit obligatoirmnt êtr un résidnt ou un rprésntant ds famills. L consil d la vi social donn son avis sur tout c qui concrn la vi d l établissmnt. Il put fair ds propositions dans l but d améliorr l quotidin ds résidnts. Il doit s réunir au moins 3 fois par an. L consil d la vi social put donnr son avis sur ls points suivants : > Organisation intériur t la vi quotidinn, > Activités, animations t srvic théraputiqus, > Projts d travaux t d équipmnt, > Natur t prix ds srvics rndus, > Changmnts d affctation ds locaux collctifs, > Entrtin ds locaux, > Solutions d rlogmnt n cas d travaux. Ls rprésntants ds résidnts t famills élus au consil d la vi social sont ls intrlocuturs privilégiés ds résidnts t famills qui n y siègnt pas. Avant la tnu d un consil, ils passnt ls voir t rcuillnt lurs rmarqus pour n fair part lors d la réunion. Un boit aux lttr situé près du pannau d affichag du CVS st égalmnt là pour rcuillir tout qustion ou rmarqu intérssant l CVS. p20 p21

12 EHPAD C Chart ds droits t librtés d la prsonn accuilli Établissmnt d hébrgmnt pour prsonns Agés Dépndants RÉSIDENCE SAINTE MONIQUE 17 ru du Tchad I TOULOUSE Tél. I Fax I hpad.saint-moniqu@anras.fr J.O N 234 DU 9 OCTOBRE 2003 articl 1 - Princip d non discrimination articl 2 - Droit à un pris n charg ou à un accompagnmnt adapté Articl 3 - Droit à l information articl 4 - Princip du libr choix, du consntmnt éclairé Articl 5 - Droit à la rnonciation Articl 6 - Droit au rspct ds lins familiaux Articl 7 - Droit à la protction Articl 8 - Droit à l autonomi Articl 9 - Princip d prévntion t d soutin articl 10 - Droit à l xrcic ds droits civiqus attribués à la prsonn accuilli Articl 11 - Droit à la pratiqu rligius Articl 12 - Rspct d la dignité d la prsonn t d son intimité p22 p23

13 EHPAD 17 ru du Tchad I TOULOUSE Tél. I Fax I hpad.saint-moniqu@anras.fr Établissmnt d hébrgmnt pour prsonns Agés Dépndants RÉSIDENCE SAINTE MONIQUE P G Hôpital d Purpan ran Parking visiturs d Br ta Résidnc Entré piétons gn L Zénith + Institut Claudius Rgaud L Pont Nuf M lièrs Saint-Cyprin n Bil n i t Av. E Hôpital J. Ducuing ovi ars V d Ru Hôpital Sarrus Tinturirs Patt d Oi z omb L Av. d M Ls Arèns ut Ro t-s ain S d n imo + aux ugn Ru C d Garonn Bd.D M + éo da td Sé v r Fontain-lstang ac Fitt n rdn d La + d ls har C Allé ad u Tch Ru d avtt Ru d la Gr M Av. + Fitt Hôpital La Grav Consil Régional Midi-Pyrénés Parc ds Expositions d Toulous M Métro Lign A B Bus Lign 14 Dirctions Marngo-SNCF t Basso Cambo Sièg Social : 3 chmin du Chên Vrt FLOURENS Tél. : Fax : sig-social@anras.fr Concption : Agnc LillyLou STUDIO / Photograph : Sylvain Suqut, Ehpad Saint-Moniqu. Av.d d ls har C Allé + Garonn

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