Projet Logistique Sécurité Technique Environnement

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2 PROJET D'ETABLISSEMENT 2012 / TOME 4 - Projet Logistique Sécurité Technique Environnement 1

3 Sommaire INTRODUCTION... 4 RECAPITULATIF DES FICHES ACTIONS... 5 FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Gestion de l eau FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Qualité de l air FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Déchets - Normalisation des lieux de stockage FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Déchets Gestion et organisation autour des produits spécifiques (produits chimiques) FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Réactiver le groupe «développement durable» FICHE N LOG A Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement Achats éco-responsables FICHE N LOG B Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie Chercher des solutions ou organisation innovantes FICHE N LOG B Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie Evaluation et comparaison des coûts de production FICHE N LOG B Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie Commercialisation 2

4 FICHE N LOG B Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie La qualité en cuisine et blanchisserie FICHE N LOG C Services Techniques Organisation du Service Maintenance FICHE N LOG C Services techniques Plan maintenance des structures rénovées FICHE N LOG C Services Techniques Gestion des clés à moyen constant FICHE N LOG C Services techniques Implantation d'une Gestion Technique Centralisée (GTC) FICHE N LOG C Services techniques Organisation des retours et transferts de données aux services techniques FICHE N LOG D Stock et inventaire Organiser et gérer les équipements mobiliers et matériels FICHE N LOG D Stock et inventaire Approvisionnement et gestion des stocks FICHE N LOG E Positionnement du pôle prestataire de service dans le respect mutuel Centralisation du parc automobile FICHE N LOG E Positionnement du pôle prestataire de service dans le respect mutuel Place du volet social - développement durable dans le pôle Administration Achats Logistique Techniques FICHE N LOG E Positionnement du pôle prestataire de service dans le respect mutuel. Adaptation des prestations aux besoins des clients, communication et relation interservices et évaluation du service rendu FICHE N LOG E Les prestations hôtelières Mise en place d une charte hôtelière 3

5 PROJET LOGISTIQUE SECURITE TECHNIQUE ENVIRONNEMENT - INTRODUCTION - Notre projet s'inscrit en support du projet médical. Nous avons volontairement axé les orientations du projet autour des organisations de travail sans aller systématiquement vers des projets d'investissement. Au travers de nos fiches actions nous développerons nos objectifs en lien avec les autres volets de ce troisième projet d'établissement (social, soin...) Nous voulons marquer notre volonté de pérenniser les services logistiques et techniques et ainsi maintenir l'emploi et les compétences en interne. Inscrits dans la démarche qualité largement développée par l'établissement et conscients des améliorations continues à apporter vis à vis des services supports, nous souhaitons développer la notion de service et accentuer ainsi la qualité des prestations réalisées. L'amélioration de la gestion administrative et comptable des stocks, l'optimisation du fonctionnement des prestations de maintenances entrent totalement dans cette orientation. Enfin, nous avons allons approfondir le volet environnemental initiée avec le 2ème projet d'établissement et affirmer la volonté d'orientation développement durable de l'établissement. 4

6 RECAPITULATIF DES FICHES ACTIONS PROJET LOGISTIQUE SECURITE TECHNIQUE ENVIRONNEMENT Responsable du projet : M. GUYON Jean-Christophe FICHE AXE DE TRAVAIL INTITULE DU PROJET N LOG A 1 Gestion de l'eau N LOG A 2 Qualité de l'air N LOG A 3 N LOG A 4 N LOG A 5 Amélioration de la sécurité des personnes et des biens - Protection et préservation de l'environnement Déchets Normalisation des lieux de stockage Déchets Gestion et organisation autour des produits spécifiques (produits chimiques) Réactiver le groupe "développement durable" N LOG A 6 Achats éco-responsables N LOG B 1 Chercher des solutions ou organisation innovantes N LOG B 2 Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie N LOG B 3 Commercialisation Evaluation et comparaison des coûts de production N LOG B 4 La qualité en cuisine et blanchisserie N LOG C 1 Organisation du service maintenance N LOG C 2 Plan maintenance des structures rénovées Services Techniques N LOG C 3 Gestion des clés à moyen constant N LOG C 4 N LOG C 5 Implantation d'une Gestion Technique Centralisée (GTC) Organisation des retours et transferts de données aux service techniques 5

7 N LOG D 1 Stock et inventaire Organiser et gérer les équipements mobiliers et matériels N LOG D 2 Approvisionnement et gestion des stocks N LOG E 1 N LOG E 2 N LOG E 3 N LOG E 4 Positionnement du pôle prestataire de service dans le respect mutuel Les prestations hospitalières Centralisation du parc automobile Place du volet social Développement durable dans le pôle Administration Achats Logistique Techniques Adaptation des prestations aux besoins des clients, communication et relation interservices et évaluation du service rendu Mise en place d'une charte hôtelière 6

8 FICHE N LOG A1 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Gestion de l eau REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Code de l Environnement Code de la Santé Publique Le Centre Hospitalier Ravenel doit assurer une gestion de l eau pérenne, du pompage à la distribution, jusqu à l évacuation de ses eaux usées. Cette gestion doit être conforme aux textes réglementaires actuels, mais également aux exigences du manuel de certification de l HAS. DESCRIPTION - Poursuivre la remise en état des installations d évacuation des eaux usées (canalisations, filtration, ) - Assurer la conformité des installations d évacuation des eaux usées (points de rejet, fosses sceptiques, blanchisserie, ) - Etudier la mise en œuvre d une solution de traitement autonome et écologique des eaux usées, en adéquation avec les activités du Centre Hospitalier Ravenel - Garantir l alimentation en eau potable du Centre Hospitalier Ravenel (solution alternative, économie sur les consommations d eau, ) - Anticiper l évolution de la réglementation relative aux rejets médicamenteux Hors conditions matérielles ou de moyens - Réaliser un état des lieux qualitatif des installations de pompage, de distribution et d évacuation des eaux - Faire un état des lieux de la réglementation applicable au Centre Hospitalier de Ravenel - Effectuer une étude de coût pour la remise en état et/ou la mise en conformité des réseaux d eau RESULTAT ATTENDU - Garantir la pérennité et améliorer la conformité des installations de pompage, de distribution et de rejet des eaux (maintenance préventive, vérifications périodiques, ) - Elaborer un projet de traitement autonome et écologique des effluents du Centre Hospitalier Ravenel - Garantir l alimentation en eau du Centre Hospitalier Ravenel - Matériel nécessaire à la remise en état des installations de pompage, de distribution et d évacuation des eaux en fonction de l état des lieux qualitatif. - Organisme externes (ADEME, ARS, agence de l eau, ) - Instance du Centre Hospitalier Ravenel (EOH, CLIN, ) - Ressources réglementaires et documentaires - Aides financières externes à l établissement - Questionnaire de satisfaction 7

9 ECHEANCES - 31/12/2012 : Réaliser un état des lieux des installations de pompage, de distribution et d évacuation des eaux Faire la synthèse des textes réglementaires applicables aux Centre Hospitalier Ravenel : Rechercher des aides au financement Elaboration d un projet de filtration autonome et écologique des eaux usées Rechercher une seconde source d alimentation en eau du Centre Hospitalier Ravenel et au-delà : Mise en oeuvre Analyses d eau Suivi des consommations Audit de conformité des installations (avant et après) D EVALUATION ET DE MESURE DE LA 8

10 FICHE N LOG A2 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Qualité de l air REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Code de l Environnement Code de la Santé Publique Code du Travail - Document Unique d Évaluation des Risques professionnels (DUERP) Le Centre Hospitalier Ravenel doit garantir les conditions de travail et la sécurité des agents dans le cadre de leurs missions et des patients, et mettre en place les mesures nécessaires à la préservation et à la protection de son environnement. DESCRIPTION - Garantir un fonctionnement optimal des installations de ventilation et de traitement d air - Coordonner la mise à disposition des Équipements de Protection Collective (EPC) et des Équipements de Protection Individuelle (EPI) en fonction des situations à risque - Assurer la conformité de l établissement vis-à-vis des textes réglementaires et du manuel de certification de l HAS - Lever les remarques issues du DUERP - Garantir un renouvellement d air optimal des locaux du Centre Hospitalier Ravenel Hors conditions matérielles ou de moyens - Réaliser un état des lieux qualitatif des installations de ventilation et de traitement de l air - Vérifier l état de conformité des installations de traitement d air - Faire un état des lieux de la réglementation applicable au Centre Hospitalier de Ravenel - Effectuer un état qualitatif de l air ambiant dans les locaux du Centre Hospitalier Ravenel RESULTAT ATTENDU - Garantir la pérennité des installations de ventilation et de traitement de l air (maintenance préventive, vérifications périodiques, ) - Améliorer les conditions de travail des agents du centre Hospitalier de Ravenel, ainsi que les conditions d accueil des patients - Limiter les rejets atmosphériques - Organisme externes (organisme de contrôle, ARS, ) - Instance du Centre Hospitalier Ravenel (EOH, CLIN, CHSCT, ) - Ressources réglementaires et documentaires ECHEANCES - 31/12/2012 : Analyser la qualité de l air au Centre Hospitalier Ravenel (questionnaire, étude des données, analyses, ) Réaliser un état des lieux des installations de ventilation et de traitement de l air Faire la synthèse des textes réglementaires applicables aux Centre Hospitalier Ravenel Définir modalité de maîtrise du risque aspergillaire : Elaborer une politique de réduction des rejets atmosphériques 9

11 D EVALUATION ET DE MESURE DE LA PROJET D ETABLISSEMENT Mise en œuvre des actions correctives et au-delà : Suivi de la mise en oeuvre Analyses d air Suivi des rejets atmosphériques Analyse de satisfaction de la qualité de l air (avant et après) 10

12 FICHE N LOG A3 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Déchets - Normalisation des lieux de stockage REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Code de l Environnement Code de la Santé Publique Code du Travail - Document Unique d Évaluation des Risques professionnels (DUERP) Le Centre Hospitalier Ravenel doit poursuivre la normalisation des lieux de stockage des déchets afin de répondre aux textes réglementaires, dans l optique de garantir la sécurité des biens et des personnes, ainsi que la préservation et la protection de l environnement DESCRIPTION - Sécuriser les lieux de stockage - Poursuivre la mise en conformité des lieux de stockage - Rechercher un nouveau local de stockage des DASRI - Lever les remarques issues du DUERP - Éliminer les stockages sauvages de déchets Hors conditions matérielles ou de moyens - Réaliser un état des lieux de stockage des déchets - Faire un état des lieux de la réglementation applicable au Centre Hospitalier de Ravenel - Vérifier l état de conformité des locaux de stockage - Estimer le coût de l élimination du stockage sauvage du «four» RESULTAT ATTENDU - Conformer le Centre Hospitalier Ravenel à la réglementation liée au stockage des déchets - Aides financières externes à l établissement - Ressources réglementaires et documentaires ECHEANCES - 31/12/2012 : Réimplanter le local de stockage des DASRI dans l enceinte du Centre Hospitalier Ravenel Réaliser un état des lieux des lieux de stockage Faire la synthèse des textes réglementaires applicables aux Centre Hospitalier Ravenel : Élimination des stockages sauvage et sécurisation des sites Mise en conformité des lieux de stockage et au-delà : Suivi de la mise en oeuvre D EVALUATION ET DE MESURE DE LA Audit DASRI Audit de suivi des lieux de stockage des déchets hors DASRI Etat de réalisation du marché DASRI (qualité de la prestation, différences de poids, ) 11

13 FICHE N LOG A4 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Déchets Gestion et organisation autour des produits spécifiques (produits chimiques) REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Code de l Environnement Code de la Santé Publique Code du Travail - Document Unique d Évaluation des Risques professionnels (DUERP) Afin de réduire les déchets issus de l utilisation des produits chimiques, le Centre Hospitalier Ravenel doit organiser la gestion des produits chimiques : l expression du besoin, l utilisation, l élimination. La prévention des risques issus de l utilisation de ces produits est incluse dans ce processus. DESCRIPTION - Formaliser l expression quantitative et qualitative des besoins en produit chimique - Assurer la conformité des lieux de stockage (cf. fiche n SEC04) - Définir le circuit du produit chimique (validation, stockage, élimination, ) - Former et sensibiliser le personnel - Supprimer le stockage actuel de déchets de produits chimiques - Organiser une filière pérenne pour l élimination des produits chimiques Hors conditions matérielles ou de moyens - Réaliser un état des lieux de l organisation du circuit du produit chimique - Réaliser un inventaire des textes réglementaires applicables aux produits chimiques - Mettre a jour le listing des Fiches de Données de Sécurité (FDS) - Estimer le coût de l élimination du stockage des produits chimiques (bâtiment L01) - La constitution d un groupe de travail spécifique à cette problématique RESULTAT ATTENDU - Une articulation pérenne autour des différents services concernés - Une gestion optimale des déchets - Aides financières externes à l établissement - Ressources réglementaires et documentaires - L évaluation des risques chimiques ECHEANCES - 31/12/2012 : Constituer le groupe de travail Chiffrer l élimination du stockage de produits chimiques (bâtiment L01) Réaliser les états des lieux organisationnel et réglementaires : Définition du circuit du produit chimique Formation du personnel et au-delà : Suivi de la mise en oeuvre D EVALUATION ET DE MESURE DE LA Quantité de déchets de produits chimiques produite Traçabilité Audit sur l application de la procédure et du suivi du circuit Evaluation des marchés (produits d hygiène, lessiviel, ) 12

14 FICHE N LOG A5 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Réactiver le groupe «développement durable» REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Code de l Environnement Le Centre Hospitalier Ravenel souhaite réactiver le groupe de travail sur le développement durable constitué en Ce dernier doit être représentatif des différents acteurs concernés par les dimensions économiques, environnementales et sociales de l établissement, des différents pôles et professions du Centre Hospitalier Ravenel. Le groupe doit être force de proposition et d innovation. DESCRIPTION - Garantir la pérennité du groupe, qu il soit reconnu comme référentiel et ressource au sein de l établissement - Pérenniser l engagement de l établissement dans la démarche du développement durable - Développer une culture commune, globale sur le développement durable - Sensibiliser l ensemble des agents au développement durable - Communiquer, évaluer les actions mises en œuvres, innover, proposer des évolutions Hors conditions matérielles ou de moyens - Inviter les anciens membres du groupe - Faire un appel à candidature auprès des agents de l établissement et auprès d institutions externes à l établissement - Informer les agents et les différentes instances de l établissement de la réactivation du groupe RESULTAT ATTENDU - Rédiger un guide de bonne pratique et de bonne conduite - Clarifier les idées reçues sur le développement durable - Définir les missions et objectifs du groupe via une lettre de cadrage - Nommer des relais dans les unités et services de l établissement - Déterminer annuellement une thématique, des missions, un calendrier de réunion, un plan d action - Définir l engagement de l établissement dans la politique environnementale du Centre Hospitalier Ravenel - Ressources humaines de l établissement (représentation multiprofessionnelle, des pôles ) - Les instances de l établissement - Parangonnage ECHEANCES - 1 er semestre 2012 : Constitution du groupe D EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Nombre d actions mis en œuvre - Bilan annuel - Évolution de l investissement des agents de l établissement dans la démarche 13

15 FICHE N LOG A6 AXE DE TRAVAIL : Amélioration de la sécurité des personnes et des biens Protection et préservation de l environnement INTITULE DU PROJET : Achats éco-responsables REFERENCE : Manuel de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) Guide de l achat public éco-responsable Le Code des marchés publics Le Centre Hospitalier Ravenel souhaite poursuivre son intégration dans une politique d achats éco-responsables favorisant l optimisation des besoins, privilégiant l achat de produits, de services et des activités qui ont une incidence environnementale moindre au meilleur coût, et intégrant la dimension sociale. Les procédures d achat prévoient la prise en compte des besoins des utilisateurs ; l organisation en place permet de disposer d approvisionnements et d équipements adaptés aux besoins qualitatifs et quantitatifs de son activité anticipant les situations d urgence. DESCRIPTION - Définir les outils nécessaires à la réalisation d achats écoresponsables - Globaliser la notion d achats éco-responsables dans l ensemble du circuit du produit, de l expression du besoin à la mise au rebut - Sensibiliser et engager l ensemble du personnel dans la démarche (le prescripteur, l acheteur, l utilisateur) Hors conditions matérielles ou de moyens - Effectuer une recherche documentaire - Réaliser un état des lieux de la pratique «éco-responsable» pour cibler les priorités via un questionnaire - Rédiger une charte pour formaliser l engagement de l établissement - Intégrer l achat éco-responsable dans la politique environnementale du Centre Hospitalier Ravenel RESULTAT ATTENDU - Prise de conscience collective sur l achat et la consommation écoresponsables - Mise en conformité de l établissement vis-à-vis des exigences de la Haute Autorité de Santé - Optimisation de l utilisation des consommables - Nomination d un correspondant, un référent «éco-responsable» dans les unités et services du Centre Hospitalier - Le développement de l achat local - Ressources humaines de l établissement (représentation multiprofessionnelle, des pôles ) - Groupe de développement durable - Documentaire ECHEANCES - 31/12/2012 : Réaliser l état de lieux sur l achat éco-responsable Réactivation du groupe «développement durable» (cf. fiche N 5) : Sensibilisation du personnel Établissement du plan d action D EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Nombre d achats réalisés sur le critère de l éco-responsabilité - Quantité de déchets traités - Nombre de réponses au questionnaire 14

16 FICHE N LOG B1 AXE DE TRAVAIL : Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie INTITULE DU PROJET : Chercher des solutions ou organisation innovantes REFERENCE : L'établissement est engagé dans une démarche d'emploi des personnes handicapées. Les "a part" de la blanchisserie est en manque de main d'œuvre qui peut être portance d'un handicap. DESCRIPTION Créer un secteur "prodige" employant du personnel handicapé psychique dans le secteur des "A part" de la blanchisserie. Hors conditions matérielles ou de moyens RESULTAT ATTENDU - Soutien FIPHFP. - Avis CHSCT. - Partenariat ESAT "Le relais" (handicap psychique). - Evolution du taux d'emploi des handicapés. - Part de charge de la blanchisserie déductible des versements FIPHFP. - Formation / sensibilisation des agents de leur encadrement. - Convention ESAT. - Soutien FIPHFP. ECHEANCES 2013 D EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Suivi COPIL FIPHFP. - Kg linge traité secteur "A part". - Satisfaction clients " secteur A part". 15

17 FICHE N LOG B2 AXE DE TRAVAIL : Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie INTITULE DU PROJET : Evaluation et comparaison des coûts de production REFERENCE : Base d'angers, comptabilité analytique DESCRIPTION Le Centre Hospitalier dispose de deux outils internes, cuisine et blanchisserie qui ne peuvent se pérenniser sous les partages avec d'autres acteurs publics ou privés. Pour ce faire, ils doivent être compétitifs. S'organiser pour connaître la marge d'évolution de production, son coût, ses limites. Se comparer aux structures équivalentes tant publiques que privés. Hors conditions matérielles ou de moyens RESULTAT ATTENDU Recensement de l'activité réelle, des coûts réels. Connaissance des limites des matériels et des équipes. Coût actualisé de la production disponible en particulier pour la réponse aux appels d'offres et connaissance de la marge de progression de l'activité à personnel constant. - Chiffres produits par les responsables. - Travaux réalisés avec la MEAH - Analyse du service financier ECHEANCES 2012 en cours, puis tout au long du projet d'établissement. D EVALUATION ET DE MESURE DE LA Réactualisation annuelle des coûts. 16

18 FICHE N LOG B3 AXE DE TRAVAIL : Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie. INTITULE DU PROJET : Commercialisation REFERENCE : Marchés publics Pour garder en activité cuisine et blanchisserie, il faut en développer l'activité tant en direction du secteur privé que public. DESCRIPTION - Organiser le lobbying, la recherche de clients, organiser la veille sur les appels d'offres et y répondre bien et vite. - Développer la communication de ces deux structures. Hors conditions matérielles ou de moyens RESULTAT ATTENDU - Mobilisation des responsables. - Sensibilisation des équipes. - Rencontre des personnalités influentes. Vendre les prestations de la cuisine et de la blanchisserie dans de bonnes conditions. - Plaquettes de présentation. - Rencontres de sensibilisation et d'information. ECHEANCES D EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Marchés remportés. - Clients nouveaux. - Suivi d'une activité à la hausse. 17

19 FICHE N LOG B4 AXE DE TRAVAIL : Devenir des services logistiques : cuisine et blanchisserie INTITULE DU PROJET : La qualité en cuisine et blanchisserie REFERENCE : Règlementation HACCP/RABC Engagement DD Garantir la qualité de la production en cuisine et blanchisserie. DESCRIPTION Intégrer outre les éléments de contrôle qualité indispensables et règlementaires (HACCP RABC) d'autres éléments intégrant en particulier le développement durable (environnement, produits BIO) Hors conditions matérielles ou de moyens RESULTAT ATTENDU Actualisation des formations HACCP (2012) et RABC? - Confirmation du respect des règles d'évaluation RABC HACCP. - Intégration de mesure en lien avec le respect de l'environnement. - Intégration du BIO en cuisine. - Formation. - COPIL RABC. - Analyses laboratoire. ECHEANCES Tout au long du projet. D EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Audits qualité en routine en blanchisserie et cuisine avec indicateurs. - Suivi des retours d'analyse de surface et de produits. 18

20 FICHE N LOG C1 AXE DE TRAVAIL : Services Techniques INTITULE DU PROJET : Organisation du Service Maintenance REFERENCE : diaporama de présentation d'organisation des services techniques de septembre DESCRIPTION Hors conditions matérielles ou de moyens - Améliorer le bien être au quotidien des usagers (patients et personnels) dans les différentes structures et bâtiments du CH RAVENEL en intra et extra hospitalier. - Maintenir les capacités opérationnelles en état de marche (cuisine, blanchisserie et groupe électrogène) afin d'assurer la continuité de service. - Pérenniser la valeur patrimoniale de l'ensemble des bâtiments (unités de soins, administration et autres locaux) afin d'éviter un vieillissement nécessitant des travaux trop lourds de rénovation. - Planifier et réaliser annuellement la maintenance préventive de tous les équipements et biens immobiliers en intra et extra hospitalier. - Planifier et réaliser la maintenance curative en fonction des demandes d'intervention émises par les différents usagers du CH RAVENEL (intra et extra hospitalier). - Planifier et suivre les interventions des prestataires de service dans le cadre des marchés de maintenance. - tracer dans la GMAO l'historique de toutes les interventions. - Pérenniser les tournées hebdomadaires (intra et extra hospitalière) pour passer obligatoirement dans tous les bâtiments à périodicité définie et tenue. - Instaurer dans le cadre des tournées des visites techniques thématiques (vérification du bon fonctionnement des gâches électriques, vérification de l'état des faux plafonds, de l'éclairage, des sols, des murs, des prises de courant, etc...) dans tous les bâtiments. - Maintenir les équipes FLUIDES et ENERGIE pour assurer le bon fonctionnement des installations (chauffage, réseau ECS, EF et eaux usées, cuisine, blanchisserie, installations électriques, électroménager, etc...). - développer les compétences techniques des agents pour les énergies nouvelles. - Assurer la maintenance préventive de premier niveau de toutes les installations. - Planifier hebdomadairement la charge de travail des agents pour : - assurer les tournées et visites techniques - réaliser les demandes d'interventions - réaliser la maintenance préventive de premier niveau - contrôler les températures ECS dans les bâtiments - évacuer les déchets et DASRI des bâtiments - répondre aux urgences (nommer un agent fluide et un agent énergie) - Vérifier sur le terrain la bonne réalisation des actions de maintenance préventives et curatives 19

21 RESULTAT ATTENDU - Renseigner dans la GMAO le suivi de la demande d'intervention (depuis l'émission de la demande, la réalisation des travaux jusqu'à la clôture du bon de travail). - Formation des agents pour enregistrer la réalisation des bons de travaux dans la GMAO. - Réalisation annuelle des travaux de maintenance préventive et curative - Garantir la conformité du bon fonctionnement des installations suivant les règlementations en vigueur. - Maintien en bon état général du patrimoine immobilier et des installations intra et extra hospitaliers. - Assurer la continuité de service dans toutes les structures du CH RAVENEL. - Réduction des délais d'intervention. - Conservation en interne des compétences tout corps d'état secondaire au service maintenance. - Fourniture d'outillages suffisants et nécessaires pour la réalisation des petites interventions. - Programme de formation des agents et nouveaux critères de recrutement par rapport aux nouvelles technologies. - Formation des agents au logiciel de GMAO - Anticipation du transfert de compétences (téléphonie, serrurerie) par l'auto formation des agents. ECHEANCES Démarrage en 2012 D'EVALUATION ET DE MESURE DE LA - Suivi régulier sur le terrain des actions réalisées en maintenance préventive et curative. - Suivi régulier du pourcentage de bons de travail réalisés. - Suivi régulier du délai moyen d'intervention. - Suivi des levées des non conformités dans le cadre des contrôles réglementaires. - Suivi et validation des prestations dans le cadre des marchés de maintenance. - audit d'évaluation. 20

22 FICHE N LOG C2 AXE DE TRAVAIL : Services techniques INTITULE DU PROJET : Plan maintenance des structures rénovées REFERENCE : DESCRIPTION Hors conditions matérielles ou de moyens RESULTAT ATTENDU ECHEANCES D'EVALUATION ET DE MESURE DE LA -Depuis le démarrage des premières unités modélisées, aucune intervention lourde n'a encore été faite mis à part les interventions de maintenance. - Plusieurs structures extra-hospitalières ont été relocalisées dans des locaux entièrement rénovés que nous devons maintenir en état dans le temps. - Pérenniser les structures modélisées dans le temps afin d'éviter un vieillissement nécessitant des travaux trop lourds de rénovation. - Établir au Bureau d'étude un planning pluriannuel d'intervention dans les structures avec 1 à 2 bâtiments prévu chaque année. - Intégrer dans le programme les structures extra-hospitalières en plus des unités intra-hospitalières. - Préparer chaque plan de maintenance au bureau d'étude l'année qui précède sa réalisation. - Établir la liste des travaux types à réaliser pour chaque structure tout en maintenant les principes des modélisations (couleurs du pôle, unité de choix...) - Effectuer en régie, au service travaux, les travaux de remise en état de chaque structure. - Phaser des travaux en site occupé avec le cadre de l'unité. - Positionner chaque année en Priorité 1 dans les chantiers ciblés la structure à maintenir comme prévu au plan. - Transfert d'informations entre le service maintenance et le bureau d'étude sur l'état de conservation des locaux afin de définir les priorités d'interventions et l'ordre des rénovations. - Exécution annuelle de travaux de «rafraichissement» pour une à deux structures. - Maintien des principes de modélisation des structures modélisées intra et extra hospitalières. - Conservation en interne des compétences tout corps d'états secondaires au service travaux. Démarrage en 2013 par l'uiao et une unité modélisée, puis 1 structure par an. - Suivi annuel de l'échéancier en fonction du planning prévisionnel. - Bilan annuel des tâches et corps d'états concernés par les travaux pour chaque structure. - Etablir des ratios par tâche afin de planifier au plus juste les travaux de l'année suivante. 21