MASTER. Carrières commerciales de la banque et de l'assurance. Domaine : Droit, Economie, Gestion. Mention : Marketing

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1 MASTER Carrières commerciales de la banque et de l'assurance Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : Marketing Organisation : Ecole Universitaire de Management Lieu de formation : 11 Boulevard Charles de Gaulle - CS Clermont Ferrand Cedex Niveau d'entrée : BAC+3 Durée des études : 2 ans

2 DESCRIPTION OBJECTIFS Former des cadres commerciaux, maîtrisant les divers aspects de la banque et de l'assurance et aptes à s'adapter aux exigences d'un monde professionnel en constante évolution. Elle vise à développer chez ses titulaires une double compétence en les dotant de qualités techniques et commerciales. Cette formation ouverte en contrat de professionnalisation permet aux étudiants d'alterner les enseignements à l'institut d'administration des Entreprises (IAE) de l'ecole Universitaire de Management et l'expérience en entreprise. COMPETENCES VISEES De nombreuses compétences sont développées dans cette formation : Maîtriser l'environnement juridique et fiscal du client professionnel, Mener une découverte client, Maîtriser l'entrée en relation avec un professionnel, Organiser et mener des actions de prospection, Maîtriser l'offre et le montage des crédits aux professionnels, Gérer le risque au quotidien, Analyser un fonds de commerce et suivre une activité commerciale, Donner satisfaction à un client dans les meilleures conditions de rentabilité. ADMISSION CONDITIONS D'ADMISSION Première année : Cette formation (semestres 1 et 2) est ouverte au titre de la formation initiale et de la formation professionnelle continue. Pour les candidats en formation initiale : Afin de s'assurer un encadrement optimal des étudiants lors des cours, des travaux de groupe, des stages Pour entrer en master le candidat au titre de la formation initiale doit fournir : un dossier retraçant son parcours universitaire, ses résultats au Score IAE Message (voir Le Score IAE-Message (SIM) mesure les aptitudes et les prérequis des candidats dans quatre domaines fondamentaux pour de futurs managers : culture générale, économique et managériale ; compréhension et expression écrite en français; raisonnement logique et numérique; compréhension et expression écrite en anglais. Il n'y a pas de notion de réussite au Score IAE-Message, qui n'est pas un concours. Il n'y a donc pas de classement. Ce score constitue un des éléments d'appréciation de la candidature parmi d'autres. Il permet de recruter des étudiants dans des «filières à accès limité» de façon homogène et équitable. Le candidat au titre de la formation continue est dispensé du Score IAE-Message. L'admission par le biais de la VAE et de la VAP est également possible. Cette première année de Master peut déboucher sur trois spécialités (semestre 3 et 4) de l'iae : - Carrières Commerciales de la Banque et de l'assurance - Marketing et Communication Commerciale - Management des Activités Culturelles et Audiovisuelles

3 Deuxième année : Cette deuxième année est ouverte au titre de la formation initiale, de la formation par alternance et de la formation professionnelle continue. Elle s'adresse à tout diplômé Bac + 4, détenteurs d'un diplôme M1 Gestion Marketing Finances Pilotage des organisations Logistique et distribution ou équivalent mais aussi M1 de Droit et d'economie. Une formation passerelle peut être proposée pour les étudiants de Lettres et Sciences Humaines (histoire, psychologie etc.) avant d'intégrer cette formation Les cadres d'entreprises (en activité ou en recherche d'emploi) ne disposant pas des titres requis pourront se porter candidats au titre de la procédure de Validation des Acquis professionnels ou de la Validation des acquis de l'expérience (VAP / VAE). INSCRIPTION En première année et deuxième année : La sélection se fait sur dossier. Les candidatures se font en ligne sur ce site : Vous y trouverez les calendriers et les modalités de candidatures. Pour tout renseignement complémentaire concernant votre candidature, vous pouvez contacter le Service Scolarité au Attention en deuxième année un entretien de sélection complète la procédure. ORIENTATION DEBOUCHES PROFESSIONNELS Pour accéder aux enquêtes portant sur le devenir des diplômés, rendez-vous sur le site de l'université d'auvergne dans la rubrique management.u-clermont1.fr Les diplômes du Master accédent prioritairement aux postes de : chargé d'affaires ou de clientèle des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales) chargé d'affaires entreprises responsable de bureau conseiller en assurance A moyen terme, des évolutions sont possibles sur les postes de management (directeur d'agence) ou de formation (animateur commercial) Pour accéder aux enquêtes portant sur le devenir des diplômés, rendez-vous sur le site de l'université d'auvergne :

4 PROGRAMME DE LA FORMATION UE 1: Fondement l'action marketing Management stratégique Comportement du consommateur CM 27h TD 18h CM 15h TD 9h UE 2: Etude du marché ATEM Analyse de données en marketing CM 27h TD 21h CM 15h TD 9h CM 12h TD 12h UE 3: Outils de pilotage Contrôle de gestion Gestion de projet CM 33h TD 9h UE 4: Relations commerciales Négociation commerciale Droit de la concurrence et de la consommation CM 24h TD 21h CM 12h TD 12h UE 5: Langue et recherche Anglais Initiation à la recherche CM 9h TD 33h TD 21h CM 9h TD 12h UE : Marketing management Innovation marketing : produits et services Plan marketing CM 24h TD 18h UE 7: Politique de produit et de prix Politique de produit Politique de prix CM 24h TD 18h UE 8: Communication et plan de marketing Politique de communication Politique de distribution CM 24h TD 18h UE 9 : Langue et marketing sectotiel Anglais Marketing des services et développement commercial TD 21h TD 21h CM 20h TD 10h TD 10h - UE 1: Les fondamentaux du métier CCpro Communication professionnelle et management Anglais Analyse dynamique des entreprises Environnement économique CM 98h CM 35h 12 UE 2: Les besoins du client professionnel Besoins privés du professionnel Gestion du patrimoine et de la retraite Gestion de la relation client Marché des professionnels CM 98h CM 35h 12 Semestre 1 Semestre 2 UE 10: Application des acquis Projet d'insertion professionnelle Stage (3 à mois de la fin des cours au 31/08) ou mémoire Semestre 3

5 - UE 4: L'approche de la clientèle Caractéristiques juridiques et fiscales Ouverture du compte et produits attachés Risques économiques et commerciaux Comportements commerciaux et situations types CM 98h CM 28h CM 14h CM 35h 12 UE 5: Le suivi du client professionnel Rentabilité et gestion de portefeuille Réponses aux besoins de financement Suivi du professionnel au quotidien Négociation commerciale CM 105h CM 28h CM 35h CM 14h CM 28h 12 - Semestre 3 UE 3: Application des acquis 1 PMR ou 1ère période en entreprise Semestre 4 UE : Application des acquis 2 Mémoire de spécialité Stage en entreprise ou 2ème période en entreprise LES PLUS DE LA FORMATION Les formations proposées sont délivrées dans le cadre de l'école Universitaire de Management de l'université d'auvergne (Réseau IAE) qui regroupe les masters de gestion. L'école a pour principale mission de former les futurs cadres de gestion et de les préparer à différents métiers du Management. Elle propose ainsi des formations de haut niveau, avec une gamme de masters qui permet des orientations et des débouchés professionnels variés. Le responsable pédagogique de cette formation a su développer des formations en collaboration avec les directeurs des entreprises du secteur de la banque et de l'assurance (DEUST, Licence professionnelle et M2), les impliquer afin qu'ils apportent leurs savoir-faire et leurs expériences, tisser des liens avec les organismes professionnels. En particulier un fort partenariat a été développé avec le Centre de Formation de la Profession Bancaire (C.F.P.B.) qui participe à réalisation de cette formation et délivre un Certificat Professionnel aux étudiants qui réussissent les épreuves professionnelles. Ce Master permet à ses étudiants de se confronter aux outils et aux méthodes propres à sa spécialité mais aussi avec la réalité du terrain. Ce sera au travers d'un stage de fin d'études ou d'un contrat de professionnalisation. En rejoignant ce master, vous développerez votre potentiel et vos compétences et vous assurerez votre avenir professionnel : L'alternance et le stage de professionnalisation permettent d'associer la formation à une expérience pratique au sein d'un établissement : une banque ou une compagnie d'assurance. Cela présente l'avantage pour les étudiants de développer des compétences professionnelles et pour beaucoup d'entre eux d'être confirmés dans leur fonction à l'issue de la formation.

6 La Qualification complémentaire "initiation à la recherche" L'Ecole Universitaire de management propose pour chacun de ses masters 2ème année une qualification complémentaire «initiation à la recherche». L'objectif principal est de proposer une formation à la recherche en vue de la poursuite d'étude vers un doctorat en Sciences de Gestion. Cette qualification est gratuite pour les étudiants déjà inscrits dans un master 2 de l'ecole Universitaire de Management. Il s'agira au cours de cette qualification de préparer un projet doctoral en : - définissant une problématique de recherche ; - en choisissant une méthode de recherche et un objet de recherche ; - en valorisant sa recherche par la présentation d'un article et d'un mémoire de recherche. Déroulement des enseignements La qualification complémentaire «initiation à la recherche» se déroule en deux temps. Au cours du semestre 3, le candidat suit tous les cours au même titre que les autres étudiants de la spécialité. Au cours du semestre 4, le candidat suit tous les cours au même titre que les autres étudiants de la spécialité auxquels s'ajoutent les cours spécifiques à la qualification complémentaire «initiation à la recherche» (théorie des organisations approfondies : 30h CM et épistémologies et méthodologies : 72h CM). Il effectue également le stage dans les mêmes conditions. Contacts "initiation à la recherche" Responsable pédagogique : Damien Talbot Tél : Mail damien.talbot@udamail.fr Responsable de la scolarité : Amandine Gaume Tél : Mail amandine.gaume@udamail.fr

7 NOTES

8 CONTACTS RESPONSABLE DE FORMATION SCOLARITÉ Rodolphe JONVAUX Monique JARLIER Tél monique.jarlier@udamail.fr Directeur des Etudes de l'ecole Universitaire de Management Tél rodolphe.jonvaux@udamail.fr STAGE Martine JAMOT FORMATION CONTINUE JAMOT Martine / BOURDASSOL Morgane Relations Entreprises (stages, apprentissage, contrat de professionnalisation,...) Service de formation continue martine.jamot@udamail.fr fc.management@udamail.fr Ecole Universitaire de Management 11 Boulevard Charles de Gaulle CS CLERMONT-FERRAND Tél. : management.u-clermont1.fr/