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Robert St-Amour
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1 CATALOGUE DE FORMATIONS L organisme de formation professionnelle SIRET

2 1 CATALOGUE DE FORMATIONS Sommaire Qui sommes-nous 2 Modules de formation proposés Module 1 : Accompagner des publics en difficultés financières 3 Module 2 : Connaître, gérer et optimiser un budget 4 Module 3 : Pratique de la banque 5 Module 4: Connaissance appropriée des crédits 6 Module 5 : Guide du surendettement 7 Module 6 : Monter des dossiers de microcrédit personnel 8 Module 7 : Faire face à des clients en difficultés 9 Moyens pédagogiques 10

la banque 5 Module 4: Connaissance appropriée des crédits 6 Module 5 : Guide du surendettement 7 Module 6 :

3 2 Qui sommes-nous L Atelier budgétaire est une association aquitaine de prévention de l exclusion financière. S j des moyens financiers et de son budget. Son siège est à Bordeaux et elle a également une antenne en Pyrénées Atlantique. N 1 x passée dans le milieu bancaire, et notamment dans la prise en charge de clientèles fragiles, nous ont permis d accompagner des personnes dans leur gestion budgétaire, de les, relation avec des ( R SUS, S h, S, L ), ff f auprès de bénévoles de ces organismes, et de financer des microcrédits personnels en partenariat avec ces associations. Cette expérience nous a convaincues que toute aide, financière ou non, doit être accompagnée. Ainsi que le constatent maintes structures sociales, une personne aidée financièrement mais non accompagnée est une personne qui «rechute». Nous avons ainsi dével h >> accompagnement budgétaire des personnes en difficulté financière >> des actions de formation collective h f è ement des travailleurs sociaux >> le montage de microcrédits personnels pour les personnes en exclusion bancaire, à des fins de réinsertion sociale et professionnelle. Nos partenaires sont donc les structures sociales, les associations, les organismes publics, mais également des entreprises privées attachées au bien-être de leurs salariés.

N 1 x passée dans le milieu bancaire, et notamment dans la prise en charge de clientèles fragiles, nous ont permis d accompagner des personnes dans leur gestion budgétaire, de les, relation avec des

4 3 Module 1 : Accompagner des publics en difficultés financières Objectif de la formation : D f è Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administratifs,.. Durée : 7 heures - î î à tant - L f questionnement efficient - - D - Faire le lien entre les aides financières et les conseils budgétaires à apporter - Etude de situations financières diverses

. Durée : 7 heures - î î à tant - L f questionnement efficient - - D - Faire le lien entre les

5 4 Module 2 : Connaître, gérer et optimiser un budget Objectif de la formation : Développer la compétence budgétaire des stagiaires et à f Public concerné : T x,, Durée : 4 heures - R f - Identification des intervenants sur le budget - Identification de la fréquence des différents flux - D - Connaître les différents signes de fragilité budgétaire - Détection des leviers possibles - Gérer et planifier un budget - Outils de gestion budgétaire

intervenants sur le budget - Identification de la fréquence des différents flux - D - Connaître les différents

6 5 Module 3 : Pratique de la banque Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur les pratiques de la banque afin de les aider dans leur rôle de conseil Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents f, Durée : 3 heures - Les différents comptes bancaires - Le droit au compte - Les différents moyens de paiement : frais, avantages et inconvénients - Les différents services bancaires et leur tarification usuelle - Le découvert bancaire : fonctionnement et frais liés (suite nouvelles réglementations) - La banque et les clients fragiles - Le fichage FCC - Que faire en cas de difficulté - Les droits des clients des banques

compte - Les différents moyens de paiement : frais, avantages et inconvénients - Les différents services bancaires et leur tarification usuelle - Le découvert bancaire :

7 6 Module 4 : Connaissance des crédits Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur les crédits afin de les aider dans leur rôle de conseil Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents f, Durée : 4 heures - Les différents types de crédits : objet et fonctionnement - Lire une offre de crédit - Les différents frais caractéristiques des différents crédits - Lire un échéancier ou un relevé de crédit renouvelable - Modalités de remboursement - Le rôle de la caution - Le fichage FICP - Etre en impayé sur son crédit : conséquences et procédures de recouvrement des établissements financiers - Biens saisissables et insaisissables - Demander des aménagements de crédit - Les droits et obligations et du créancier

caractéristiques des différents crédits - Lire un échéancier ou un relevé de crédit renouvelable - Modalités de remboursement - Le rôle de la caution - Le fichage FICP - Etre en impayé sur son

8 7 Module 5 : Guide du surendettement Objectif de la formation : Développer ou mettre à jour les connaissances des stagiaires sur le surendettement, afin de les aider à fournir une information et un conseil appropriés à la situation de leur public Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents administra f, Durée : 3 heures - Q -ce que le surendettement - Statistiques sur le surendettement - Comment éviter le surendettement - Quand déposer un dossier de surendettement? - Les ressources opportunes (structures sociales et associatives) - Déroulé de la procédure de surendettement (dernières évolutions : 2014) - ô - D et du créancier - Autres solutions possibles

: 3 heures - Q -ce que le surendettement - Statistiques sur le surendettement - Comment éviter le surendettement - Quand déposer un dossier de surendettement?

9 8 Module 6 : Détecter et monter des dossiers de microcrédits personnels Objectif de la formation : Permettre à des salariés de structures publiques ou associatives de monter des dossiers de microcrédits personnels et être mesure de les réaliser Public concerné : Travailleurs sociaux, conseillers en insertion, agents f, Durée : 3 heures - Q -ce que le microcrédit personnel : objet, public concerné et modalités - Comment détecter un bénéficiaire potentiel - - Rassembler les documents nécessaires et étudier le dossier du demandeur - Elaborer le budget du demandeur et déterminer sa capacité de remboursement - Argumenter avec la banque pour obtenir le financement du microcrédit - Accompagner le bénéficiaire dans le remboursement de son microcrédit

: objet, public concerné et modalités - Comment détecter un bénéficiaire potentiel - - Rassembler les documents nécessaires et étudier le dossier du demandeur - Elaborer le budget du

10 9 Module 7 : Gérer la relation lors de situations difficiles Objectif de la formation : Permettre à adéquate devant des clients exprimant leurs difficultés, et leur fournir des éléments des réponse Public concerné : è,, Durée : 7 heures - Identifier la diversité des situations et leur manifestation - œ ( f ) - R f à - Maîtriser la mécanique des émotions pour mieux communiquer et se protéger - Traiter les objections - Techniques de négociation - Conseils pratiques adaptés aux situations

Identifier la diversité des situations et leur manifestation - œ ( f ) - R f à - Maîtriser la mécanique des émotions pour

10 Moyens pédagogiques Adaptation des formations : Toutes nos formations sont modifiées et ajustées en fonction des métiers et de f Déroulé : L f h h h nts afin de «confronter» leur expérience.

11 10 Moyens pédagogiques Adaptation des formations : Toutes nos formations sont modifiées et ajustées en fonction des métiers et de f Déroulé : L f h h h nts afin de «confronter» leur expérience. Selon le sujet traité, des mises en situation sont réalisées. Supports pédagogiques : - Vidéo-projection des supports - Remise de supports pédagogiques, et de fiches «Astuces & Conseils» de gestion budgétaire sur les thématiques concernées Logistique : - Groupes de 12, voire 15 participants maximum. - Utilisation des locaux des structures prescriptrices ou location de salles ad-hoc

Supports pédagogiques : - Vidéo-projection des supports - Remise de supports pédagogiques, et de fiches «Astuces & Conseils» de gestion

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