Défis et opportunités de l'internet des objets dans le tourisme

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Simone Langevin
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1 TechnoArk Sierre TechnoArk et Défis et opportunités de l'internet des objets dans le tourisme Roland Schegg (IET&EST, HES-SO Valais) Intervenants pour les tables rondes: Blaise Crettol, Raphael Favre, Nicolas Délétroz

Roland Schegg (IET&EST, HES-SO Valais) Intervenants pour

2 TechnoArk Sierre TechnoArk et Introduction Présentations d'exemples d'applications réalisées dans le monde du tourisme Mise en place des groupes et présentation Brainstorming en groupes: l'avenir de l'internet des objets dans le tourisme Discussion et conclusions

en place des groupes et présentation Brainstorming en groupes:

3 L'Internet des objets dans le tourisme Les panneaux qui parlent (Yellow Sign) Monitoring des performances BeeTagg / Data Matrix Technologie main-libre Guides mobiles: WebPark, Google Android Geocaching / Handy Safari

BeeTagg / Data Matrix Technologie main-libre Guides

4 Yellow Sign les panneaux qui parlent aux touristes à Grimentz Outil de synthèse se vocale Technologie TextToSpeech (TTS) Gestion dynamique du contenu de chaque point d informationd No de tel + identifiant Menus + contenu RFID Center Source: A. Cotting, RFID Center

Gestion dynamique du contenu de chaque point d informationd No de

5 Carte des points d information (POI) àgrimentz Source: A. Cotting, RFID Center

6 Les panneaux à Grimentz Source: A. Cotting, RFID Center

7 Monitoring des performances: parapente Données GPS Outils de cartographie et visualisation Source:

8 Monitoring des performance: parapente Source:

9 Monitoring des performances: Ski Performance (Dolomiti Superski) Source:

10 Mobile ticketing avec XSmart à Davos-Klosters "Hardware": téléphone t mobile, carte de crédit, keycard SkiData, Swatch Snowpass Processus: Enregistrement en ligne Achat par téléphone t mobile (SMS) Source: Tarife_Tickets/Mobile_Ticketing

Processus: Enregistrement en ligne Achat par téléphone t mobile

11 Mobile ticketing: enregistrement N téléphone mobile N RFID Source: Tarife_Tickets/Mobile_Ticketing

12 Mobile ticketing: achat via SMS Source: Tarife_Tickets/Mobile_Ticketing

13 Service main libre: Ski ticketing avec TicketCorner Source:

14 Ski ticketing avec TicketCorner: multiplication des "bonnes cartes" Source:

15 BeeTagg "Un BeeTagg est un code bidimensionnel rappelant par son dessin les alvéoles des abeilles et fonctionnant à la manière d'un code-barres. Equipé d'un logiciel de lecture gratuit, l'appareil photo du portable peut reconnaître les BeeTaggs et connecter l'appareil à un site Internet déterminé. Le BeeTagg transforme tout objet en un lien Internet sur lequel on peut cliquer au moyen de son téléphone, t ouvrant ainsi de manière simple la porte du World Wide Web." Source: (Technologie la plus moderne sur timbre-poste traditionnel, )

Equipé d'un logiciel de lecture gratuit, l'appareil photo du portable peut reconnaître les BeeTaggs et connecter l'appareil à un site

16 BeeTagg: applications Les entrepri peuvent entrer en contact avec des clients potentiels et les conduire directement à leur site Internet -> > information et CRM (p.ex. concours en ligne organisé par Suisse Tourisme) Des BeeTaggs placés s sur les panneaux indicateurs permettent de consulter l'horaire à une centaine d arrêts d CarPostal -> > le nom de l'arrêt le plus proche et les 3 prochains départsd Source: (Technologie la plus moderne sur timbre-poste traditionnel, )

concours en ligne organisé par Suisse Tourisme) Des BeeTaggs placés s sur les panneaux indicateurs permettent de consulter

17 BeeTagg et SuisseMobile SuisseMobile offre, grâce au Mobile Tagging dans les guides, une innovation permettant d'accéder der avec son téléphone t mobile au répertoire des hébergements h et autres services de l'étape en question. Source:

téléphone t mobile au répertoire des hébergements h et autres

18 QR Code à Crans-Montana Source:

19 Le décodeur de codes-barres de la maison (RFID Center): CodeIcare Lit des codes standards comme Kaywa et des codes propriétaires Source:

20 Source: WebPark (CH): guide mobile Base de données en ligne centralisée (collaborateur du parc) Outils de cartographie (SIG) et positionnement du randonneur par GPS Info multimédia

21 Source: Utilisation de WebPark Position sur différentes cartes Profil de la route avec localisation actuelle Informations concernant la faune et la flore, la géologie et l'histoire Actualités s du parc national Informations générales g (hôtels, cars postaux, etc.) Manuel de détermination d pour les plantes, les oiseaux

22 Wikitude Travel Guide Source: Wikitude Travel Guide (

23 Google Maps on Android: the city guide Source:

24 Le g Geocaching Le géocaching (ou geocaching) est un loisir qui consiste à utiliser la technologie du géopositionnement par satellite (GPS) pour rechercher ou dissimuler un contenant (appelé «cache» ou «géocache»)) dans divers endroits à travers le monde. Plusieurs centaines de milliers de géocaches g sont répertorir pertoriées es dans 222 pays sur les différents sites Web communautaires dédid diés à ce loisir. Source:

25 Geocaching Source:

26 Handy Safari Le Handy Safari, un jeu de découverte d interactif par téléphone t mobile Source:

27 Handy Safari: Principe du jeu Parcours avec 5 énigmes, dont il s agit s de trouver la solution dans un délai d de 72 heures. La durée e du parcours est de 2,5 à 6 heures (selon utilisation des remontées es mécaniques). m Toutes les étapes conviennent pour les familles. L ordre des lieux à visiter est fixé par le déroulement du jeu. Le coût t par SMS est de 20 centimes. Tous les SMS doivent être envoyés s depuis le même mobile. Source:

28 Handy Safari et les destinations touristiques Source:

29 Classification des exemples discutés

30 "Tables" rondes 2 points à discuter pendant 15 minutes en groupes : Réflexions sur les points positifs et négatifs (freins, barrières) d'un exemple présenté (SWOT) [un exemple différent par table] "Killer applications" liées à l'internet des objets dans le tourisme: quels seront les outils et services du futur Formation des groupes Déroulement de la discussion

31 "Tables" rondes Table 1 (Roland Schegg): Guides mobiles (WebPark, etc.) Table 2 (Nicolas Délétroz): Geocaching / Handy Safari Table 3 (Raphael Favre): Table 4 (Blaise Crettol): Mobile Ticketing BeeTagg / Data Matrix

32 TechnoArk Sierre TechnoArk et MERCI! Roland Schegg HES-SO Valais Ecole Suisse de Tourisme & Institut Economie & Tourisme (IET) TechnoArk Sierre Tel roland.schegg@hevs.ch iet.hevs.ch /

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