Sophos Mobile Control Guide d'administration. Version du produit : 4

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1 Sophos Mobile Control Guide d'administration Version du produit : 4 Date du document : mai 2014

2 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control À propos de la console Web de Sophos Mobile Control Étapes principales d'administration des appareils dans la console Web Connexion à la console Web de Sophos Mobile Control Interface utilisateur de la console Web Tableau de bord Création d'administrateurs Configuration des coordonnées du contact technique Configuration des paramètres personnels Configuration des stratégies de mot de passe Configuration des paramètres spécifiques à la plate-forme Configuration des règles de conformité Configuration de l'approvisionnement par Ajout d'appareils dans Sophos Mobile Control Approvisionnement des appareils par le biais de la console Web de Sophos Mobile Control Utilisation des applications Utilisation des profils Utilisation des séries de tâches Utilisation des séries de commandes Configuration du Portail libre service pour l'utilisateur final Administration des appareils dans l'inventaire Surveillance des tâches dans la console Web Rapports Sauvegarde des appareils Envoi de messages aux appareils Licences d'administration de Sophos Mobile Security et de Sophos Mobile Encryption

3 27 Administration de Sophos Mobile Security à partir de Sophos Mobile Control Administration de Sophos Mobile Encryption à partir de Sophos Mobile Control Support technique Mentions légales

4 Sophos Mobile Control 1 À propos de Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control est une solution de gestion d'appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Sophos Mobile Control vous permet d'administrer les apps et les paramètres de sécurité afin de maintenir vos données professionnelles en toute sécurité. Elle permet de configurer et de distribuer les logiciels sur les appareils mobiles mais aussi d'y définir des paramètres de sécurité et de procéder à de nombreuses autres opérations de gestion. Le système Sophos Mobile Control comprend un serveur et un client qui communiquent par le biais de connexions de données et de messages texte. L'installation et la configuration du client Sophos Mobile Control par le biais de la console Web de Sophos Mobile Control vous facilitent les tâches d'installation et d'administration. Le Portail libre service de Sophos Mobile Control vous permet de réduire la charge de travail de votre service informatique. En effet, vos utilisateurs sont en mesure d'enregistrer leurs appareils et d'effectuer d'autres tâches sans avoir à contacter le service d'assistance. Sophos Mobile Control prend actuellement en charge les plates-formes mobiles suivantes : Android Apple ios Windows Phone 8 Windows Mobile BlackBerry (via BlackBerry Enterprise Server) Remarque : seule une sélection de fonctions est prise en charge pour les appareils BlackBerry. Le Portail libre service ne prend pas en charge les appareils BlackBerry. Le nombre de fonctions prises en charge varie en fonction de la nature des différentes plates-formes utilisées. Retrouvez un tableau contenant toutes les fonctions prises en charge selon les plates-formes dans le Guide technique de Sophos Mobile Control (en anglais). 1.1 Installation locale et SaaS de Sophos Mobile Control Vous pouvez choisir entre deux modèles de livraison pour Sophos Mobile Control : Installation locale de Sophos Mobile Control L'installation locale vous permet de conserver toutes vos données sur votre propre serveur. Elle dessert un grand nombre d'utilisateurs et offre des fonctions étendues de gestion des appareils. Par exemple : Gestion de l'accès aux s professionnels. Utilisation de votre répertoire pour affecter automatiquement les appareils à vos groupes existants. Gestion des clients à l'aide du client super administrateur. Retrouvez plus d'informations dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile Control (anglais). 4

5 Guide d'administration Prise en charge de BlackBerry (via BlackBerry Enterprise Server) en plus de la gestion des appareils pour ios, Android, Windows Phone 8 et Windows Mobile. Configuration des sauvegardes pour les appareils Android et Windows Mobile. Installation SaaS de Sophos Mobile Control La version SaaS (Software as a Service) de notre produit élimine tout besoin en matériel informatique de votre côté. Sophos Mobile Control n'est pas installé sur site. La version SaaS de Sophos Mobile Control s'avère être un choix judicieux en cas de ressources informatiques limitées. En effet, aucune ressource n'est nécessaire pour installer et mettre à jour Sophos Mobile Control. Inversement, une installation locale exige qu'un administrateur gère les appareils par le biais de la console Web. Grâce à la version SaaS de Sophos Mobile Control, vous gérez des plus petits groupes d'utilisateurs en un temps record. Les différences entre les installations locales et SaaS de Sophos Mobile Control sont indiquées dans ce guide. 1.2 À propos de ce guide Ce guide vous explique comment utiliser la console Web d'administration de Sophos Mobile Control. Retrouvez plus d'informations sur l'installation de Sophos Mobile Control dans le Guide d'installation de Sophos Mobile Control. Remarque : la procédure d'installation décrite dans ce guide ne s'applique pas à la version SaaS de Sophos Mobile Control. Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation de la console Web de Sophos Mobile Control en tant que super administrateur pour la gestion des clients dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile Control (anglais). Remarque : ce guide ne s'applique pas à la version SaaS de Sophos Mobile Control. Les super administrateurs ne sont pas pris en charge sur la version SaaS de Sophos Mobile Control. Retrouvez une description des étapes principales de configuration initiale dans les Guides de démarrage de Sophos Mobile Control et de Sophos Mobile Control as a Service. Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation du Portail libre service de Sophos Mobile Control dans les Guides de l'utilisateur de Sophos Mobile Control pour Android, Apple ios, Windows Phone 8 et Windows Mobile Terminologie Les termes suivants sont utilisés dans ce guide : Terme Appareil Explication L'appareil mobile à administrer (smartphone ou tablette). 5

6 Sophos Mobile Control Terme Client Sophos Mobile Control Utilisateur final Serveur Console Web Client Approvisionnement Portail libre service (PLS) Sophos Mobile Security SMSec Sophos Mobile Encryption Explication Le composant du client Sophos Mobile Control installé sur l'appareil. L'utilisateur de l'appareil. Le composant central dans l'architecture de Sophos Mobile Control. L'interface Web du serveur utilisée pour administrer les appareils. Le locataire qui gère les appareils. Le processus consistant à équiper les appareils avec le client Sophos Mobile Control. L'interface Web de Sophos Mobile Control qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs propres appareils et d'effectuer les tâches sans avoir à contacter le service d'assistance. Une app de sécurité pour téléphones et tablettes Android qui peut être administrée à partir de Sophos Mobile Control. La fonctionnalité d'administration de Sophos Mobile Security est optionnelle dans Sophos Mobile Control. Pour administrer l'app Sophos Mobile Security à partir de Sophos Mobile Control, une licence SMC Advanced doit être disponible et activée dans la console Web de Sophos Mobile Control. L'abréviation de Sophos Mobile Security utilisée dans l'interface utilisateur de la console Web de Sophos Mobile Control. Une app de chiffrement pour téléphones et tablettes ios qui peut être administrée à partir de Sophos Mobile Control. La fonctionnalité d'administration de Sophos Mobile Encryption est optionnelle dans Sophos Mobile Control. Pour administrer l'app Sophos Mobile Encryption à partir de Sophos Mobile Control, une licence SMC Advanced doit être disponible et activée dans la console Web de Sophos Mobile Control. 6

7 Guide d'administration 2 À propos de la console Web de Sophos Mobile Control La console Web de Sophos Mobile Control est l'instrument central permettant d'administrer les appareils avec Sophos Mobile Control. Elle est l'interface Web du serveur utilisée pour l'administration des appareils. Grâce à la console Web, vous pouvez mettre en place une stratégie d'entreprise pour l'utilisation des appareils mobiles et l'appliquer à tous les appareils enregistrés dans Sophos Mobile Control. Remarque : les fonctions prises en charge varient en raison de la nature des différents systèmes d'exploitation des appareils mobiles. Retrouvez un tableau de toutes les fonctions pour les différents types d'appareils dans le Guide technique de Sophos Mobile Control (anglais). Dans la console Web de Sophos Mobile Control, vous pouvez : Configurer le système (par exemple, les paramètres personnels ou les paramètres de la plate-forme). Configurer les règles de conformité et définir les actions à prendre si les appareils ne sont plus conformes aux règles spécifiées. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des règles de conformité à la page 29. Enregistrer les appareils dans Sophos Mobile Control. Retrouvez plus d'informations à la section Ajout d'appareils dans Sophos Mobile Control à la page 38. Approvisionner des nouveaux appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Approvisionnement d'appareils par le biais de la console Web à la page 43. Installer les packages d'application sur les appareils enregistrés. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des applications à la page 47. Définir les profils et les stratégies de sécurité pour les appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des profils à la page 62. Créer des séries de tâches afin de regrouper plusieurs tâches à appliquer aux appareils mobiles et les transférer en une seule transaction. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des séries de tâches à la page 110. Définir les séries de commandes personnalisées du client Sophos Mobile Control à transférer sur les appareils en une seule tâche. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des séries de commandes à la page 113. Remarque : cette fonction peut ne pas être disponible selon vos paramètres personnels. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des paramètres personnels à la page 20. Configurer les paramètres du Portail libre service. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration du Portail libre service pour l'utilisateur final à la page 117. Effectuer les tâches administratives sur les appareils, par exemple, réinitialiser le mot de passe des appareils, verrouiller ou réinitialiser les appareils en cas de vol ou de perte, mettre les appareils hors service. Retrouvez plus d'informations à la section Administration des appareils dans l'inventaire à la page

8 Sophos Mobile Control Configurer les sauvegardes de données pour les appareils Android et Windows Mobile. Retrouvez plus d'informations à la section Sauvegarde des appareils à la page 147. Remarque : les sauvegardes ne sont pas prises en charge sur la version SaaS de Sophos Mobile Control. Remarque : cette fonction peut ne pas être disponible selon vos paramètres personnels. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des paramètres personnels à la page 20. Créer et consulter les rapports et surveiller le trafic de données sur les appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Rapports à la page Conditions préalables Les conditions préalables requises s'appliquent pour pouvoir utiliser la console Web de Sophos Mobile Control : Votre ordinateur doit être connecté à Internet et disposer d'un navigateur Internet. Retrouvez plus d'informations sur les navigateurs pris en charge et sur les versions correspondantes dans les Notes de publication de Sophos Mobile Control (anglais). Un client (dont les appareils sont administrés dans Sophos Mobile Control) doit être disponible dans la console Web. Les clients sont créés par les super administrateurs. Retrouvez plus d'informations dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile Control (anglais). Remarque : un client est prédéfini dans la version SaaS de Sophos Mobile Control. Les super administrateurs ne sont pas pris en charge sur la version SaaS de Sophos Mobile Control. Vous devez disposer d'un compte d'utilisateur Sophos Mobile Control et des codes d'accès correspondant pour vous connecter à la console Web. Les codes d'accès nécessitent de remplir les champs Client, Utilisateur et Mot de passe. Retrouvez plus d'informations à la section Première connexion à la page Rôles de l'utilisateur dans la console Web Les utilisateurs de la console Web peuvent avoir différents rôles. Vous pouvez affecter ces rôles lorsque vous créez de nouveaux administrateurs dans la console Web. Retrouvez plus d'informations à la section Création d'administrateurs à la page 18. La disponibilité des modules/fonctions dans la console Web dépend du rôle. Vous pouvez affecter les rôles suivants : Rôle Administrator Description Dispose des droits pour effectuer toutes les actions disponibles. 8

9 Guide d'administration Rôle User Helpdesk Description Est autorisé à effectuer toutes les actions nécessaires à l'installation et à l'administration d'un appareil. En revanche, il ne peut pas spécifier de paramètres essentiels tels que la modification d'un package client ou d'un modèle. Ce rôle a été conçu dans l'optique de fournir du support technique. Il dispose de droits limités (par exemple l'installation des packages logiciels). Ce rôle n'a pas accès aux fonctions vitales telles que la définition des paramètres et la création, la suppression ou la modification d'appareils, de groupes d'appareils, de packages et de profils. Si vous souhaitez créer d'autres rôles, veuillez contacter le support de Sophos. 9

10 Sophos Mobile Control 3 Étapes principales d'administration des appareils dans la console Web Sophos Mobile Control offre un large éventail de fonctions d'administration des appareils mobiles selon le type d'appareils mobiles utilisés, les stratégies de sécurité de l'entreprise et ses exigences spécifiques. Les étapes essentielles pour l'administration d'appareils mobiles à l'aide de Sophos Mobile Control sont : Configurer les paramètres spécifiques aux plates-formes. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des paramètres spécifiques aux plates-formes à la page 23. Configurer des règles de conformité pour les appareils dans la console Web. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des règles de conformité à la page 29. Configurer l'approvisionnement par des appareils qui ne prennent pas en charge les messages texte comme les ipads. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration de l'approvisionnement par à la page 36. Créer des groupes d'appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Création de groupes d'appareils à la page 38. Les groupes d'appareils sont utilisés pour diviser les appareils en catégories. Nous vous conseillons de regrouper les appareils. De cette manière, vous pourrez les gérer de manière plus efficace en effectuant les tâches sur un groupe plutôt que sur chaque appareil individuellement. Enregistrer et approvisionner les appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Ajout d'appareils dans Sophos Mobile Control à la page 38 et Approvisionnement des appareils par le biais de la console Web de Sophos Mobile Control à la page 43. Les appareils peuvent être soit enregistrés et approvisionnés par les administrateurs via la console Web ou par les utilisateurs des appareils via le Portail libre service. Vous pouvez configurer les paramètres du Portail libre service et administrer les utilisateurs du Portail libre service dans la console Web. Installer des profils et des paramètres de sécurité pour les appareils dans la console Web. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des profils à la page 62. Créer des séries de tâches pour la configuration du Portail libre service. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des séries de tâches à la page 110. Configurer l'utilisation du Portail libre service pour les utilisateurs. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration du Portail libre service pour l'utilisateur final à la page 117. Appliquer des profils et des paramètres de sécurité nouvellement créés ou mis à jour sur les appareils enregistrés. 10

11 Guide d'administration 4 Connexion à la console Web de Sophos Mobile Control 4.1 Première connexion Condition préalable : votre compte d'utilisateur a été créé dans la console Web de Sophos Mobile Control et vous avez les codes d'accès de l'utilisateur (client, utilisateur et mot de passe à usage unique) pour ce compte. Le compte d'utilisateur peut avoir été créé par le super administrateur au cours de l'installation de Sophos Mobile Control ou par un autre utilisateur ayant le rôle d'administrateur de la console Web. Retrouvez plus d'informations sur le super administrateur dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile Control (anglais). Retrouvez plus d'informations sur la création de nouveaux utilisateurs de la console Web à la section Création d'administrateurs à la page 18. Remarque : les super administrateurs ne sont pas pris en charge sur la version SaaS de Sophos Mobile Control. Retrouvez plus d'informations sur la première connexion à la version SaaS de Sophos Mobile Control dans le Guide de démarrage de Sophos Mobile Control as a Service. 1. Ouvrez la console Web. La boîte de dialogue de connexion à la console Web apparaît. 2. Saisissez votre nom de Client, d'utilisateur et votre Mot de passe à usage unique et cliquez sur Connexion. Une fois connecté à la console Web de Sophos Mobile Control, vous êtes invité à changer de mot de passe. 3. Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur le bouton Enregistrer. Un message vous confirme que les modifications ont été enregistrées. Vous pouvez à présent utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter. 4.2 Connexion 1. Ouvrez la console Web. La boîte de dialogue de connexion à la console Web apparaît. 2. Saisissez votre nom de Client, d'utilisateur et votre Mot de passe et cliquez sur Connexion. Vous êtes connecté à la console Web. Le Tableau de bord du client auquel vous êtes connecté apparaît. 11

12 Sophos Mobile Control 4.3 Changement de mot de passe Vous pouvez changer de mot de passe à tout moment de votre choix après vous être connecté à la console Web : 1. Dans la barre de menus de la console Web, rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur Général. La vue Paramètres généraux apparaît. 2. Allez dans l'onglet Changement de mot de passe. 3. Saisissez votre ancien mot de passe, votre nouveau mot de passe et confirmez-le. 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer. 4.4 Récupération du mot de passe En cas d'oubli de votre mot de passe de connexion à la console Web, vous avez la possibilité de réinitialiser le mot de passe pour en recevoir un nouveau. 1. Dans la boîte de dialogue Connexion de la console Web, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?. La boîte de dialogue Réinitialiser le mot de passe apparaît. 2. Saisissez les informations requises dans les champs Client et Utilisateur et cliquez sur Réinitialiser. Vous allez recevoir un contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. 3. Cliquez sur le lien. La boîte de dialogue de connexion apparaît et affiche un message vous informant qu'un contenant le nouveau mot de passe a été envoyé. Ce second contient un mot de passe généré de manière aléatoire. 4. Saisissez le mot de passe pour vous connecter. Une fois connecté à la console Web, vous êtes invité à modifier votre mot de passe. 4.5 Déconnexion Pour vous déconnecter de la console Web, cliquez sur le bouton Déconnexion en haut de la page. 12

13 Guide d'administration 5 Interface utilisateur de la console Web L'interface utilisateur de la console Web est composé d'un bandeau d'en-tête, d'une barre de menus sur la gauche et des vues associées au centre : Bandeau d'en-tête Le bandeau d'en-tête inclut les boutons mentionnés dans le tableau ci-dessous. Bouton Nom Filtre désactivé. Description Ouvre la fonction de filtre. La fonction de filtre vous permet de restreindre le nombre d'éléments affichés dans les listes. De nombreuses options différentes de filtrage sont disponibles selon la vue à partir de laquelle vous ouvrez la fonction de filtre. Les filtres disponibles sont : filtre d'appareils, filtre de groupes, filtre de logiciels et filtre de tâches. Retrouvez plus d'informations à la section Filtres à la page 14. Remarque : ce bouton apparaît uniquement s'il est possible d'appliquer un filtre sur la vue. Filtre activé. Indique qu'un filtre est actif. Ouvre la boîte de dialogue du filtre pour modification. Réinitialiser Aide Déconnexion Ce bouton apparaît lorsque vous avez défini un filtre. Il permet de réinitialiser un filtre actif. Ouvre un lien vers la page Web de documentation sur Sophos Mobile Control. Cette page contient tous les manuels concernant Sophos Mobile Control. Ferme la session de l'utilisateur actuellement connecté. Barre de menus La barre de menus sur le côté gauche de l'interface utilisateur affiche tous les modules de Sophos Mobile Control disponibles (par exemple l'inventaire) et leurs fonctions (par exemple Appareils sous la vue Inventaire). Utilisez la barre de menus pour naviguer entre les modules et les fonctions. Vue La vue de la console Web change en fonction du module et de la fonction que vous utilisez. Lorsque vous vous connectez à la console Web, la vue Tableau de bord, correspondant au nom du client sous lequel vous vous êtes connecté, apparaît. Retrouvez plus d'informations à la section Tableau de bord à la page

14 Sophos Mobile Control Remarque : la disponibilité des fonctions, des modules et des boutons sur l'interface utilisateur de la console Web dépend du rôle de l'utilisateur connecté. Retrouvez plus d'informations à la section Rôles de l'utilisateur dans la console Web à la page 8. Pour les super administrateurs, la console Web affiche une vue spécifique pour le client super administrateur. Retrouvez plus d'informations dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile Control (anglais). Les super administrateurs ne sont pas pris en charge sur la version SaaS de Sophos Mobile Control. 5.1 Tableaux L'interface utilisateur de la console Web repose principalement sur les tableaux avec les éléments sur lesquels vous pouvez effectuer les tâches administratives. Pour faciliter l'utilisation de ces tableaux, tous les éléments sont affichés par défaut par groupe de 20 éléments par page. Vous pouvez modifier ce paramètre selon vos besoins. Retrouvez plus d'informations à la section Configuration des paramètres personnels à la page 20. Vous pouvez parcourir les pages du tableau à l'aide des commandes qui apparaissent en dessous du tableau. Dans la majorité des tableaux, vous pouvez trier les éléments. Les champs pouvant être utilisés pour le triage affichent de petites flèches. Cliquez sur les flèches pour trier les éléments selon le champ sélectionné. Pour afficher les détails d'un élément, cliquez sur le nom de cet élément. Dans la majorité des tableaux, vous pouvez effectuer des actions concernant les éléments de la liste en utilisant les icônes d'action apparaissant à leur côté. Les icônes sont affichées selon le tableau sélectionné et, dans certains cas, selon l'état de l'élément correspondant. Les icônes d'action déclenchent les actions suivantes : Icône Description Modifier cet élément. Supprimer cet élément. Cette icône s'affiche pour les packages logiciels. Cliquez dessus pour télécharger le package logiciel à partir de la console Web. Retrouvez plus d'informations à la section Téléchargement des packages logiciels chargés à la page Filtres L'utilisation des filtres vous permet de restreindre le nombre d'éléments affichés dans les listes selon les critères que vous avez définis. Pour ouvrir un filtre, cliquez sur le bouton Filtre dans le bandeau d'en-tête de la console Web. La console Web vous permet d'utiliser quatre filtres différents : Filtre d'appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation du filtre d'appareils à la page

15 Guide d'administration Filtre de groupe d'appareils. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation du filtre de groupe d'appareils à la page 134. Filtre de logiciels. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation du filtre de logiciels à la page 59. Filtre de tâches. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation du filtre de tâches à la page 140. Filtre de logiciels. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation du filtre d'utilisateurs à la page 127. Le filtre ne s'applique pas uniquement à la fonction affichée mais également à toutes les fonctions pour lesquelles ce type d'éléments est répertorié. Remarque : pensez à réinitialiser les filtres manuellement lorsque vous n'en avez plus besoin. Autrement, les listes ou les rapports n'incluront pas les résultats attendus. 15

16 Sophos Mobile Control 6 Tableau de bord Le Tableau de bord est la première vue qui s'affiche lorsque vous êtes connecté à la console Web. Le Tableau de bord vous donne une vue générale sur : Le client auquel vous êtes connecté. Les appareils conformes/non conformes. Les appareils administrés et non administrés L'état des appareils Les plates-formes utilisées Les groupes d'appareils Pour retourner dans la vue Tableau de bord à partir des autres vues, cliquez sur le bouton Accueil ou sur le logo Sophos Mobile Control rose dans le bandeau d'en-tête de la console Web. 6.1 Informations affichées sur le Tableau de bord Le Tableau de bord affiche les informations suivantes : Le client auquel l'utilisateur s'est connecté. L'utilisateur actuellement connecté et son rôle d'utilisateur (par exemple Administrator) Le fuseau horaire du serveur. Sous ces informations sont affichés deux graphiques indiquant le nombre d'appareils conformes / non conformes et administrés / non administrés. Cliquez sur les liens Non conforme, Conforme, Administré et Non administré situés en-dessous des graphiques pour afficher les listes d'appareils correspondantes. En outre, les informations à propos des appareils enregistrés sont affichées à trois endroits : État de l'appareil Affiche le nombre d'appareils enregistrés : Ligne Vérifié (appareils ios uniquement) Description Affiche le nombre d'appareils ios sur lesquels les utilisateurs ont supprimés manuellement le profil de gestion des appareils mobiles. Dans ce cas, l'appareil ios essaye d'informer le serveur. Remarque : la fonction Vérifié ou "Checkout" d'ios sera prise en charge à partir d'ios 5. La configuration du Portail libre service est terminée Affiche le nombre d'appareils dont la configuration par le biais du Portail libre service a été effectuée. Grâce au Portail 16

17 Guide d'administration Ligne Description libre service, l'utilisateur final peut enregistrer lui-même son appareil. Retrouvez plus d'informations sur la configuration des paramètres pour l'utilisation du Portail libre service à la section Configuration des paramètres du Portail libre service à la page 118. La configuration du Portail libre service est en attente La configuration du Portail libre service a échoué Appareils professionnels Appareils privés Affiche le nombre d'appareils dont la configuration par le biais du Portail libre service est en attente. Affiche le nombre d'appareils dont la configuration par le biais du Portail libre service a échoué. Affiche le nombre d'appareils professionnels enregistrés. Affiche le nombre d'appareils privés enregistrés. Plates-formes Affiche le nombre d'appareils pour chaque système d'exploitation. Groupes d'appareils Affiche les groupes d'appareils disponibles ainsi que le nombre d'appareils qu'ils contiennent. Sous ces trois endroits, vous pouvez cliquer sur une rangée du tableau pour ouvrir la liste des appareils filtrée sur l'élément de votre choix. De cette manière, vous accédez aux appareils enregistrés dans les différentes catégories directement à partir du Tableau de bord. Remarque : pensez à réinitialiser le filtre manuellement lorsque vous n'en avez plus besoin. Autrement, les listes ou les rapports n'incluront pas les résultats attendus. 17

18 Sophos Mobile Control 7 Création d'administrateurs 1. Dans la barre de menus de la console Web, cliquez sur Administrateurs. La vue Affichage des administrateurs apparaît. 2. Cliquez sur le bouton Créer un administrateur. La vue Modification de l'administrateur apparaît. 3. Saisissez un Nom de connexion pour le nouvel utilisateur. 4. Dans le champ Rôle, saisissez le rôle de l'utilisateur : Administrator User Helpdesk Retrouvez plus d'informations à la section Rôles d'utilisateur dans la console Web à la page Saisissez le Nom et le Prénom du nouvel utilisateur. 6. Saisissez l' du nouvel utilisateur. 7. Saisissez un Mot de passe à usage unique pour la première connexion à la console Web et confirmez-le. 8. Cliquez sur le bouton Enregistrer. Le nouvel utilisateur est créé et apparaît dans la vue Affichage des administrateurs. Envoyez les codes d'accès de l'utilisateur (utilisateur, client et mot de passe à usage unique) au nouvel utilisateur. Le nouvel utilisateur va pouvoir se connecter à la console Web et il va être invité à modifier son mot de passe. 18

19 Guide d'administration 8 Configuration des coordonnées du contact technique Dans la console Web, vous pouvez configurer les coordonnées du contact technique qui assistera les utilisateurs ayant des questions ou rencontrant des problèmes. Condition préalable : pour modifier les coordonnées du contact technique, vous devez disposer du rôle d'utilisateur Administrator. 1. Dans la barre de menus de la console Web, rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur Général. La vue Paramètres généraux apparaît. 2. Allez dans l'onglet Contact technique. 3. Saisissez les informations suivantes concernant le contact technique. Sous Informations supplémentaires, vous pouvez saisir toutes les informations supplémentaires susceptibles d'aider les utilisateurs ayant des questions ou rencontrant des problèmes. 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer. Pour l'utilisateur final, les coordonnées du contact technique sont affichées dans l'app Sophos Mobile Control sur les appareils ios, Android et Windows Phone 8. Elles apparaissent également lorsque l'utilisateur final clique sur le bouton Aide dans le Portail libre service. 19

20 Sophos Mobile Control 9 Configuration des paramètres personnels Vous pouvez configurer les paramètres personnels pour utiliser la console Web de Sophos Mobile Control. Remarque : ces paramètres sont spécifiques à l'utilisateur. Ils doivent être définis séparément pour chaque compte d'utilisateur. 1. Dans la barre de menus de la console Web, rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur Général. La vue Paramètres généraux apparaît. 2. Dans l'onglet Personnel, configurez les paramètres suivants : a) Dans le champ Lignes par page dans les tableaux, sélectionnez le nombre maximal de séries de lignes de tableau que vous souhaitez afficher par page dans la console Web. Vous pouvez choisir entre 20 et 100 lignes. b) Sous Plates-formes activées, sélectionnez les plates-formes que vous souhaitez dans la console Web : Android, Blackberry, ios, Windows Phone 8 et/ou Windows Mobile. Si vous sélectionnez des plates-formes spécifiques, vous pouvez uniquement utiliser les plates-formes sélectionnées avec Sophos Mobile Control. Toutes les autres plates-formes sont masquées. En outre, tous les modules et toutes les fonctions qui ne sont pas nécessaires pour une plate-forme spécifique sont masqués. c) Sélectionnez Activer les séries de commandes (mode expert) pour activer la fonction Séries de commandes. Retrouvez plus d'informations à la section Utilisation des séries de commandes à la page 113. d) Sélectionnez Activer la fonctionnalité de sauvegarde pour activer la fonction Sauvegarde. Retrouvez plus d'informations à la section Sauvegarde des appareils à la page Cliquez sur le bouton Enregistrer. 4. Certaines modifications dans les paramètres personnels s'appliqueront uniquement à la prochaine connexion. Veuillez-vous déconnecter et vous reconnecter à la console Web. Les nouveaux paramètres personnels sont appliqués à votre compte d'utilisateur. 20