Petit Déjeuner Web Analytics. 14 Juin Intercontinental de Paris

Transcription

1 Petit Déjeuner Web Analytics 14 Juin Intercontinental de Paris

2 comscore est un Leader mondial dans la mesure du monde digital NASDAQ Clients SCOR Employés 900+ Siège Couverture mondiale Présence locale dans le monde Reston, VA 170+ pays dans la mesure; 43 marchés rapportés 32+ bureaux dans 23 pays comscore, Inc. Proprietary and Confidential V0411 2

3 comscore Mission Vous aidez à gagner de l argent grâce à des mesures précises, des solutions compréhensibles et des aperçus actionnables comscore, Inc. Proprietary and Confidential 3

4 comscore Digital Business Analytics AUDIENCE ANALYTICS ADVERTISING ANALYTICS BUSINESS ANALYTICS MOBILE & NETWORK ANALYTICS comscore, Inc. Proprietary and Confidential 4

5 Programme de la matinée 9h15 Introduction 9h30 Tendances du Marché du Numérique en 2012 Delphine Gatignol, comscore 9h45 10h30 11h00 11h30 Quels sont leviers les plus propices à la conversion en ligne Sébastien Moraldo & Jean-François Weiss, comscore 10 optimisations pour aller plus loin Gaelle Not-Mbodj et Steeven Delbecq, Rouge Interactif Q&A Fin du Programme

6 Cycle de Vie du Navigateur Les Leviers les plus Propices à la Conversion en Ligne Sébastien Moraldo, Senior Account Manager Jean-François Weiss, Pre-Sales Consultant

7 J-13 avant l ouverture des Soldes

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9 Attirer Mesurer Fidéliser Convertir

10 1. Attirer VOUS ETES. Responsable Acquisition Développer le trafic de votre site Enjeux : 1. Identifier les canaux performants 2. Optimiser les investissements pour augmenter le ROI

11 Qui cherchez-vous à attirer sur votre site? :: 23 ans :: Homme :: 58 ans :: Femme :: 28 ans :: Femme :: 37 ans :: Homme comscore, Inc. Proprietary and Confidential 11

12 C A M P A G N E S V E N T E S Notoriété. Support. Profil socio-démo Parcours Achat

13 Référencement Naturel/Payant Google Yahoo Bing Plateformes d affiliation Zanox TradeDoubler Netaffiliation Comparateurs de Prix LeGuide Kelkoo Twenga Réseaux Sociaux Facebook LinkedIn Twitter Acquisition Trafic Partenariats Gratuit Payant Display Spécific Media Criteo Wunderloop ing

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15 Visite 1 7 pages vues, 10 minutes en ligne, Page Offre - 15% consultée 11 pages vues, 15 min en ligne Score d engagement de 30 Moteur de Recherche Lien Sponsorisé Visite pages Séjour Page Fan Facebook Visite pages Hôtel Visite 2 7 pages vues, 10 min en ligne Trip advisor Avis sur séjour du voyagistes Visites Pages voyagistes Display Visites Pages voyagistes Visite 3 ing Newsletter Visites Pages voyagistes Pages Réservation Commande

16 Quels sont les Canaux et le Profil de navigateurs les plus profitables? Comment mixer vos Campagnes pour Optimiser votre Performance?

17 POURQUOI DIGITAL ANALYTIX? 1. Attirer Données non agrégées 1. Identifier les sources de trafic 2. Dédupliquer les ventes et comparer les modèles d attribution 3. Analyser les interactions entre les différentes sources de trafic

18 2. Convertir VOUS ETES. Responsable ecommerce Favoriser le processus d achat Enjeux : 1. Comprendre les comportements d achat 2. Augmenter le Taux de Conversion

19 Analyse segmentée des funnels de conversion Segment 1 : Navigation Navigateurs ayant utilisé le moteur de recherche Segment 2 : Rich Media Navigateurs ayant visionné une vidéo Segment 3 : Support de connexion Navigateurs se connectant d une tablette numérique

20 Appareil photo numérique sortie HDMI Avec retardateur Auto Focus Compact Panasonic 197 g 14,1 megapixels Zoom Optique x16 avec capteur optique 210

21 Appareil photo numérique Marque Prix Couleur Megapixels Zoom optique Panasonic Canon Nikon Fujifilm Samsung et + Blanc Bleu Noir Rouge Gris ou plus 14 ou plus 16 ou plus 18 ou plus 0x 4,9x 5x 9,9x 10x 14,9x 14x 24,9x Le plus important avoir des informations riches et savoir les faire parler

22 Page Produit Panier Livraison Confirmation Paiement Abandon Abandon Analyse des Ventes Montant total vendu? Panier moyen? Produits les plus vendus? Analyse des Abandons Perte estimée? Produits/Services du panier supprimés?

23 POURQUOI DIGITAL ANALYTIX? 2. Convertir Déchiffrer les accélérateurs et freins à la commande 1. Comparer les chemins de navigation et le tunnel de commande par segment 2. Optimiser la conversion par famille de produit 3. Analyser les mutations/abandons de panier

24 3. Fidéliser VOUS ETES. Responsable ecrm Augmenter la fréquence des visites et des achats Enjeux : 1. Améliorer la connaissance Client 2. Proposer la bonne offre, au bon moment, au bon client

25 Pourquoi ces personnes achèteraient de nouveau sur votre site? :: 23 ans :: Célibataire :: Baroudeur Montagne :: A consulté plus de 5 offres de dernières minutes :: 58 ans :: Femme :: A visionné plus de 90% de la vidéo présentant l offre de croisière dans les caraïbes :: 28 ans :: Femme :: Jeunes Mariés :: Ont consulté les pages Lune de Miel :: 37 ans :: Homme, père de famille :: Séjour avec Baby Club

26 BDD Clients BI ERP Stratégie ecrm

27 POURQUOI DIGITAL ANALYTIX? 3. Fidéliser Combiner les données User & Site Centric 1. Construire une connaissance globale du client 2. Cibler et adapter la communication (One2one) 3. Bénéficier d une solution ouverte avec les outils Tiers

28 En Conclusion Collecte des données en mode non agrégé au sein d une interface unique sans coût additionnel Analyse sur mesure et segmentation en temps réel Un nombre illimité de variables et de corrélations sans paramétrage Une vision unique du multi canal et du multi support (web, video, et mobile) Une solution ouverte sur vos outils métier (CRM, BI, ) pour intégrer des données externes (datamerge, datalookup, API, Integration RING)

29 Cela vous donne envie!! Digital Analytix est Facile à installer Facile à maintenir

30 Merci de votre attention Sébastien Moraldo et Jean-François