Guide du partenariat 2017

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1 Guide du partenariat 2017 Rejoignez-nous! Devenez partenaire de l Office de tourisme EILLER COORDONNER ACCUEILLIR PROMOUVOIR DÉVELOPPER CONS

2 Présentation Devenir partenaire de l Office de tourisme, c est être associé à nos actions, bénéficier de nos supports de communication et de nos conseils. Découvrez dans ce guide tous les atouts du partenariat avec notre Office de tourisme et contactez-nous sans plus tarder. Une équipe professionnelle à votre écoute Mascha Bonne Directrice de l Office de tourisme m.bonne@cc-clermontais.fr Nos missions principales Accueillir et informer les visiteurs Promouvoir le territoire Mobiliser, coordonner et développer le réseau avec nos partenaires Structurer et valoriser l offre touristique Nos démarches Animer le site internet et les réseaux sociaux Aider au classement des hébergements touristiques Conseiller les partenaires sur la démarche «qualité» Favoriser le développement des segments prioritaires : tourisme viticole et gourmand, loisirs de pleine nature, site classé du Salagou et de Mourèze, offre familiale Organiser des réunions thématiques pour nos partenaires Entretenir les relations presse Nos engagements Un Office de tourisme classé en catégorie III nouvelles normes Un tourisme durable : Label «Agenda 21 local France» de la Communauté de communes du Clermontais Partenariat avec le Syndicat mixte de gestion du Salagou, sur «l opération Grand site du Salagou et de Mourèze» Un tourisme de qualité avec la marque «Qualité Tourisme» Un tourisme accessible à tous avec le «Label Tourisme Handicap» Sabine Bonniol Chargée de mission observatoire, boutique et activités de pleine nature s.bonniol@cc-clermontais.fr Sandrine Bousquet Référente Tourisme Handicap et hébergeurs (taxe séjour, partenariat) chargée de mission commercialisation s.bousquet@cc-clermontais.fr Nadège Fruchart Chargée de mission web et réseaux sociaux n.fruchart@cc-clermontais.fr Patrick Hernandez Chargé de mission patrimoine, guide conférencier p.hernandez@cc-clermontais.fr Céline Dubois Référente qualité et Tourisme et Handicap, chargée de mission labels c.dubois@cc-clermontais.fr Pauline Goudeau Chargée du développement tourisme viticole art de vivre référente partenaires loisirs nature et référente tourinsoft p.goudeau@cc-clermontais.fr Nos chiffres clés Plus de personnes renseignées dans nos accueils Plus de visiteurs réguliers sur notre site Internet Bientôt 1000 fans sur notre page facebook 7 salariés permanents et des saisonniers 4 accueils Clermont l Hérault, Mourèze, Octon et Lac du Salagou (côté Clermont l Hérault) 135 partenaires Ouverts plus de 300 jours par an Plus de 450 personnes accueillies lors de nos visites guidées La taxe de séjour est un impôt collecté par l Office de tourisme auprès de ses hébergeurs qui la facture à leurs clients. Le montant de la taxe dépend de la nature des hébergements et de leur qualité. Le prix peut être revu chaque année par la collectivité ou par la loi des finances en vigueur. Le produit de cet impôt sert à financer de nouvelles actions d investissement au service du développement touristique du territoire. Si vous avez des questions, contactez-nous.

3 Devenez partenaire PPT EPS Gagnez en lisibilité CSS Un agenda des festivités de l été Les guides de nos partenaires HTML enpdversion papier numérique EPS MP3ou en format PPT F CSS Afin de préparer les sorties de l été XLS DOC DOCX PDF DOC DOCX JPG PSD A la découverte du Clermontais LesDLL Hébergements MP3 HTML Les Restaurants, Commerces et Services Les Activités : Loisirs, Nature, Patrimoine et Culture ZIP Les W Partenaires Viticoles et Gourmands AV JPG L ArtisanatDLL et les Métiers d Art XLS PSD Pour découvrir le patrimoine du Clermontais : Le livret sur le site classé du Salagou et de Mourèze ainsi que les livrets des communes du territoire Des supports spécifiques à destination des familles WAV Le livret famille : découverte ludique du territoire Le livret du château de Clermont l Hérault Des fiches Randoland : de petits circuits de balades ludiques en famille ZIP Des cartes et fiches pour les activités de pleine nature et la découverte du Site classé du Salagou La carte «un jour, un terroir, nos routes des vins» pour sillonner le territoire sur les traces des caves et des domaines viticoles L a carte «Cœur d Hérault à Vélo» : découverte du Clermontais sur les petites routes avec un vélo de route ou un VTC La carte «Pas à pas» pour la randonnée sur le territoire du Pays L a Carte du Site classé du Salagou et de Mourèze en partenariat avec le Syndicat mixte de gestion du Salagou Proposant des prestations à la journée ou à la demi-journée, et bientôt des séjours La carte des circuits VTT du territoire du Salagou (n 51) et de la Traversée «Larzac Méditerranée» Plusieurs événementiels ne dizaine de randofiches avec le Comité U de la randonnée pédestre pour découvrir le territoire Clermontais à pied La carte «pêche en Cœur d Hérault» EPS Une brochure «groupe» Assurant la promotion des partenaires et du territoire : la Foire des Couleurs, Plaisirs d Hérault, la Fête de la Nature, la Salagou Mania, le Triathlon du Salagou, les Floréales du Vin, le Roc d Azur... CSS PPT De la promotion numérique PDF MP3 JPG HTML DLL XLS en partenariat avec l Agence départementale du tourisme Du webmarketing Des jeux en ligne avec des lots à gagner Des newsletters envoyées à des prospects en France et dans plusieurs pays européens avec des produits de découverte de notre territoire

4 Devenez partenaire Développez vos réseaux sociaux Devenez partenaire Qualifiez votre offre Le site internet et les réseaux sociaux facebook.com/officetourismeclermontais instagram.com/ot_clermontais twitter.com/otclermontais Véritable outil au service des partenaires de l Office Mise à jour permanente des rubriques Diffusion des événementiels et des nouveautés sur le territoire Mise à disposition sur l espace pro de documentations, d informations techniques ou statistiques Envoi aux partenaires de plusieurs newsletters pros annonçant les actualités de l Office de tourisme et de ses partenaires, chaque année Envoi régulier d une newsletter grand public Le site internet est entièrement traduit en anglais et le sera prochainement en allemand. Il possède une version mobile qui reprend les rubriques du site classique de l Office de tourisme, tout en étant adaptée aux tablettes et Smartphones. Les réseaux sociaux Facebook est devenu incontournable en matière de communication, avec 1,13 milliard d utilisateurs actifs dans le monde. Sur notre page, retrouvez des actus des festivités des coups de cœur un focus sur les nouveautés Cette page se veut être un lien interactif entre l Office de tourisme et le grand public qui peut «liker, partager» et faire des commentaires sur les articles publiés L Office de tourisme a également créé son compte Instagram, alimenté de photos du territoire, et son compte Twitter N hésitez pas à créer des liens avec notre site internet, à nous suivre sur Facebook pour échanger sur l actualité, ou à alimenter notre compte Instagram. Vous pouvez également nous envoyer des «Tweets» sur notre compte Twitter. Les démarches qualité, les labels et vos projets La labellisation est un plus. Au-delà de la qualité, elle peut vous apporter de la notoriété, du réseau ainsi que de la visibilité Gîtes de France Premier réseau mondial pour meublés, chambres d hôtes et campings. Clévacances Premier label de qualité généraliste pour meublés, chambres d hôtes, agences (réseau national). Qualité Tourisme Cette marque sélectionne et fédère, sous un même symbole, les démarches qualité engagées pour : L accueil et les prestations touristiques en hôtellerie, résidences de tourisme, villages vacances, campings, restauration, cafés et brasseries, agences de locations saisonnières, Offices de tourisme, lieux de visite et activités de pleine nature. Qualité Sud de France Label qualité régional adossé au plan Qualité Tourisme pour hôtels et produits du terroir. Bienvenue à la ferme Marque commerciale française des Chambres d agriculture. Il s agit du principal réseau de producteurs fermiers et d accueils touristiques dans les fermes et autres productions agricoles françaises. Vignobles et découvertes Marque collective et distinction des destinations qui accompagnent la découverte d un site viticole. Ces destinations s engagent à assurer la continuité d un accueil et d un service de qualité sur l ensemble du séjour, multipartenaires. Clefverte Premier label de gestion environnementale internationale pour l hébergement touristique. Tourisme et handicaps Ce label prend en compte les 4 formes de handicap et vise à développer une offre adaptée. L Office de tourisme est membre de la Commission d accessibilité de la collectivité et peut vous conseiller dans vos démarches de mise en accessibilité. Bénéficiez de conseils et d un accompagnement personnalisé, dans le cadre de vos démarches de classement et de labellisation, auprès de l équipe de l Office de tourisme. Nous recevons également les porteurs de projet afin de les soutenir et de les orienter efficacement. Contactez-nous!

5 Ce qui a changé en 2016 Les projets pour 2017 En 2016 l Office de tourisme a réalisé L installation d un point I mobile à Paulhan, à disposition des visiteurs et comprenant : un accès Wifi gratuit moyennant son propre outil (tablette, téléphone, ordinateur portable), la possibilité de recharger son outil, de la documentation touristique sur le territoire. L ouverture d un accueil saisonnier au bord du Lac du Salagou, berges de Clermont l Hérault, proposant de la documentation touristique sur le territoire et un accueil personnalisé par nos conseillers séjour 7j/7, de mi-juin à mi-septembre. L obtention de son immatriculation auprès d Atout France, l autorisant à commercialiser des packages touristiques, à compter de l automne La parution de nouvelles Fiches Rando : C abrières : une nouvelle oeuno-randonnée, de 3h à 4h (12 ou 17km) pour les randonneurs avertis, et une nouvelle balade familiale d une durée de 2h environ, inaugurées en avril L adaptation de la page d accueil de son site internet, afin d intégrer la promotion des séjours. Traduction en version allemande afin de correspondre aux normes d un futur classement en catégorie I. n Pass Jeunes à destination des 12U 25 ans, lancé en partenariat avec le Pôle jeunesse et sport de la Communauté de communes du Clermontais, en septembre Cette carte en vente 5 facilite l accès aux activités sportives, culturelles et de loisirs sur le territoire. L Office de tourisme lance la commercialisation de produits touristiques en travaillant au plus près de ses partenaires afin de vendre des séjours tout-compris. Un nouveau livret du patrimoine sur Canet sera disponible. Dans le cadre de l évolution de la compétence culture, l Office de tourisme et le théâtre Le Sillon prévoient de proposer de nouvelles visites théâtralisées. L Office de tourisme éditera son propre guide des partenaires et sa brochure commerciale L e site Internet bénéficiera d aménagements nouveaux comme la mise en ligne des disponibilités et des formulaires permettant de vendre les ouvrages de la boutique et de réserver les futurs séjours commercialisés par l Office de tourisme. n 2017, les locaux de l Office de tourisme E à Clermont l Hérault seront en travaux. L accueil sera délocalisé pendant la période nécessaire à leur réalisation. A terme, l Office de tourisme bénéficiera d un accueil de 70m²

6 Le développement du tourisme viticole Le Label Vignobles et Découvertes L Office de tourisme du Clermontais, en lien avec le Pays Cœur d Hérault, a obtenu le Label Vignobles et Découvertes, sous le nom de «Languedoc, Cœur d Hérault», le 15 décembre Les Floréales du vin Cet événement viticole créé en 2013 sur le Pays Cœur d Hérault est actuellement devenu un Club à l année. Créé en 2009, le label Vignobles & Découvertes est attribué aux destinations à vocation touristique et viticole proposant une offre de produits touristiques multiples et complémentaires. L objectif est de pérenniser les liens entre les restaurateurs et les vignerons, de proposer un programme d animations tout au long de l année, de valoriser les vins et l art de vivre en Cœur d Hérault, et de mettre en place de nouveaux outils pour faciliter la lisibilité pour les locaux, les touristes, les prestataires et les partenaires. En Languedoc-Roussillon, 7 destinations sont labellisées. Sous certaines conditions et par adhésion gratuite. Si vous êtes intéressés, contactez-nous! Retrouvez toutes les actualités sur ce site ainsi que l agenda des caves ouvertes le week-end. Tarifs du partenariat Activités de loisirs et nature, patrimoine et culture, artisanat et métiers d art Hébergements Hôtels (avec restaurant), Campings, 95 Villages vacances, 95 Commerces et services de proximité Gîtes de groupe Activités sports, loisirs et nature, 75 Artisanat d Art Hôtels (sans restaurant), 85 Chambres d hôtes, Activités culturelles et patrimoniales, Locations saisonnières 40 Associations d intérêt touristique Restaurants, commerces, caves et domaines viticoles, produits gourmands Restaurants (avec ou sans hôtel), pizzerias, snacks, salons de thé, traiteurs, bars à 95 vins, domaines viticoles et caves coopératives, boutiques de vente de produits du terroir Pour information Pour 2 rubriques remise de 15 %* Pour 3 rubriques remise de 25 %* Pour 4 rubriques remise de 35 %* *appliquée sur le prix total Partenariat 60 artenariat pour une activité saisonnière de petite restauration ou de P loisirs (hors hébergements) de maximum 4 mois (début juin à fin septembre) Partenaires hors territoire étant déjà partenaires de l Office de tourisme de leur territoire

7 Contacts Service tourisme de la Communauté de communes du Clermontais Espace Marcel VIDAL 20 avenue Raymond Lacombe Clermont l Hérault Responsable du Service : Mascha Bonne Office de tourisme du Clermontais Accueil de Clermont Place Jean Jaurès Clermont l Hérault Tél : tourisme@cc-clermontais.fr facebook.com/officetourismeclermontais instagram.com/ot_clermontais twitter.com/otclermontais Crédits photos : lepetitmonde.net - Georges Souche - CCC - SMGS - Pays Cœur d Hérault - CDRP Bureau d information touristique Octon Ouvert du 1er juin au 30 septembre Mourèze Ouvert tous les jours de Pâques à Toussaint Lac du Salagou Ouvert tous les jours de mi-juin à mi-septembre Office de Tourisme Catégorie III