L UNIVERSITÉ DU GROUPE

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1 septembre 2016 L UNIVERSITÉ DU GROUPE Ensemble, formons notre avenir

2 SOMMAIRE IFCAM, UNE UNIVERSITÉ AU SERVICE DES AMBITIONS DU PROJET DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE TROIS PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT UNE TRIPLE EXPERTISE QUI S APPUIE SUR DES OUTILS PERFORMANTS LES MISSIONS DE L IFCAM UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES UNE VOLONTÉ D INNOVATION POUR UN APPRENTISSAGE FÉCOND CARTE D'IDENTITÉ

3 IFCAM, UNE UNIVERSITÉ AU SERVICE DES AMBITIONS DU PROJET DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE

4 IFCAM, UNE UNIVERSITÉ AU SERVICE DES AMBITIONS DU PROJET DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE Il contribue à la d un Groupe soucieux du développement humain et de l accomplissement personnel, en donnant les moyens aux femmes et aux hommes du Groupe d acquérir et d enrichir leurs COMPÉTENCES. Fidèle aux valeurs et à la culture de l entreprise à laquelle elle appartient, l Université du Groupe développe la, pour concevoir, et déployer des dispositifs de développement des compétences puissants, en MIX FORMATION, répondant aux attentes stratégiques du Groupe comme à celle plus spécifiques d une entité. Les entités disposent d un outil de déploiement opérationnel mais surtout d un levier de diffusion de la. PERFORMANCE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET LA CO-CONSTRUCTION STRATÉGIE ET CULTURE D ENTREPRISE

5 TROIS PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT

6 TROIS PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT Co-construire les formations entre l IFCAM et les différentes entités du Groupe Mutualiser les ressources et les offres pour proposer des solutions au meilleur rapport qualité-prix Personnaliser les solutions de formation à chaque entité et individualiser les parcours des apprenants

7 UNE TRIPLE EXPERTISE QUI S APPUIE SUR DES OUTILS PERFORMANTS

8 UNE TRIPLE EXPERTISE QUI S APPUIE SUR UN SYSTÈME PERFORMANT EXPERTISE MÉTIERS Une connaissance des métiers et des enjeux garantissant la cohérence des formations avec les objectifs du groupe EXPERTISE PÉDAGOGIQUE garantissant la pertinence dans le choix et l usage des méthodes pédagogiques. EXPERTISE TECHNOLOGIQUE garantissant l utilisation des technologies les plus adaptées pour servir les objectifs pédagogiques. LA GARANTIE D UN DÉPLOIEMENT DE MASSE Connaissance des contraintes technologiques, et de la réalité du terrain qui garantit la robustesse des solutions techniques. LA GARANTIE DE RÉUSSIR SON PROJET DANS LA DURÉE

9 LES MISSIONS DE L IFCAM

10 LES MISSIONS DE L IFCAM Innovation pédagogique Partage et développement de la connaissance et des innovations Levier stratégique de la Banque Multicanal De Proximité (100 % humain, 100 % digital) et «Ambition 2020» le projet de Groupe Accompagnement des transformations en interne Accompagnement des clients des banques de détail Pré-recrutement par l apprentissage Intégration des nouveaux entrants Vitrine de la marque employeur Ensemble, formons notre avenir Creuset de la culture Groupe Enseignement du modèle mutualiste et coopératif Diffusion des politiques RSE du Groupe Développement des compétences par la formation continue Développement des potentiels Développement des managers Centres d évaluation des dirigeants Perfectionnement des dirigeants élus et salariés

11 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES

12 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES

13 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES U n m o d è l e s o c i a l, e l l e d o n n e a u x f e m m e s e t a u x h o m m e s d u G r o u p e l e s m o y e n s d a c q u é r i r e t e n r i c h i r l e u r s c o m p é t e n c e s p r o f e s s i o n n e l l e s e t p e r s o n n e l l e s Depuis l origine, l IFCAM accompagne tous les collaborateurs dans leur montée en compétences, quels que soient leur niveau, leur métier, leur fonction DE L APPRENTI AU CADRE DIRIGEANT, SON PÉRIMÈTRE D INTERVENTION EST LARGE : Formation par alternance Formations et dispositifs pédagogiques de sélection des cadres de direction Diffusion du savoir-faire du Groupe à l attention des cadres et des techniciens Formation certifiante et diplômante Formations destinées aux élus, membres des conseils d administration du Groupe

14 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES U n e o f f r e d e f o r m a t i o n q u i c o u v r e t o u t e s l e s c o m p é t e n c e s n é c e s s a i r e s a u x m é t i e r s PLUS DE 25 DOMAINES D INTERVENTION DONT : Relation Clients multicanal Performance et culture managériale Développement personnel Promotion de la culture Groupe et du modèle coopératif Excellence professionnelle Intégration des nouveaux entrants /

15 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES Depuis le 1 er janvier 2013, l IFCAM est un GIE (Groupement d intérêt économique) de 54 adhérents dont l objet est de mettre en commun les moyens destinés à la politique de formation Groupe; L IFCAM, de par son statut de GIE et sa vocation d Université d entreprise, a p p l i q u e l e s e n g a g e m e n t s c o o p é r a t i f s d u C r é d i t A g r i c o l e : m e t t r e à d i s p o s i t i o n d e s e n t i t é s du G r o u p e u n s a v o i r f a i r e e n m a t i è r e d e d é v e l o p p e m e n t d e s c o m p é t e n c e s, d a n s u n s o u c i d o p t i m i s a t i o n d e s c o û t s. L IFCAM accompagne de grands chantiers du Groupe liés aux Projet à Moyens Termes «Ambitions 2020» L IFCAM, démontre un réel savoir faire dans la conception et le déploiement de formations d envergure touchant plusieurs milliers de collaborateurs.

16 UNE UNIVERSITÉ PAS COMME LES AUTRES L IFCAM, Université du Crédit Agricole, s appuie depuis son origine sur des collaborateurs du Groupe pour concevoir et animer des dispositifs de formation C e s f o r m a t e u r s t r a n s m e t t e n t l e u r e x p e r t i s e, l e u r e x p é r i e n c e e t c o n t r i b u e n t à d i f f u s e r l e s b o n n e s p r a t i q u e s e t l e s v a l e u r s d u G r o u p e Ces 920 FORM ACTEURS reconnus par leurs entités et l IFCAM pour leurs compétences professionnelles et pédagogiques se mobilisent pour concevoir et animer des dispositifs de formation.

17 UNE VOLONTÉ D INNOVATION POUR UN APPRENTISSAGE FÉCOND

18 UNE VOLONTÉ D INNOVATION POUR UN APPRENTISSAGE FÉCOND Depuis 1976, l IFCAM explore, teste en permanence de nouvelles voies, avec des chercheurs, des universités et des grandes écoles, en France comme à l international. Formation à distance, e-learning, webinars, vidéos, serious game, ludo pédagogie, blended learning, MOOC

19 UNE VOLONTÉ D INNOVATION POUR UN APPRENTISSAGE FÉCOND Une volonté d innovation qui repose sur de solides convictions : L I F C A M T O U C H, c est savoir proposer la bonne combinaison de modes d apprentissage pour répondre à un objectif donné en conjuguant 7 atouts pour vivre une expérience de formation unique Un cycle du développement des compétences pour apprendre efficacement Une innovation appliquée aux dispositifs de diagnostics de compétences pour la mise en œuvre de parcours personnalisés I F C A M T O U C H POUR APPRENDRE EFFICACEMENT AU CRÉDIT AGRICOLE Un mix formation : le présentiel et le distanciel se complètent, enrichis par le digital Un accès facile et illimité à sa formation : le meilleur de l innovation pédagogique associé à des solutions technologiques performantes Une base de contenus attractifs basés sur la ludo-pédagogie et construits en lien direct avec les métiers Une plateforme qui garantit l accès aux collaborateurs du Groupe et aux élus à un même corpus de formations. Un apprentissage en 4D : enrichi / expérientiel / collaboratif/ de proximité

20 UNE VOLONTÉ D INNOVATION POUR UN APPRENTISSAGE FÉCOND 1 intégrant de nouveaux formats et de nouveaux médias (gamification, usage de la vidéo, interactivité) pour favoriser la mémorisation des connaissances L IFCAM S APPUIE SUR UN APPRENTISSAGE QUATRE DIMENSIONS 2 favorisant l entraînement pour ancrer les compétences 3 s appuyant sur le collectif pour développer le partage de pratiques 4 reposant sur des animateurs capables d accompagner les apprenants en multicanal et pratiquant la pédagogie inversée pour garantir le transfert des acquis

21 CARTE D IDENTITÉ

22 CARTE D IDENTITÉ CONCEPTION ET DÉPLOIEMENT DE DISPOSITIFS DE FORMATION o Ingénierie de la formation o Achat de formations et sélection des prestataires o Déploiement des technologies de la formation CONTRIBUTION À LA STRATÉGIE FORMATION DU GROUPE o Coordination et conception de programmes stratégiques o Animation des acteurs en charge du développement des compétences o Centralisation des informations formations pour une stratégie formation cohérente o Règlementation et financement de la formation ANIMATION DES ESPACES ET COMMUNAUTÉS D'APPRENTISSAGE o Gestion des CFA via DIFCAM o Gestion et animation des Campus physique et virtuel o Ecole des Nouveaux Métiers de la Banque COMMUNICATION ET PROMOTION DE LA FORMATION o Marketing de l offre de formation o Acteur de la communication institutionnelle CERTIFICATIONS ET FORMATIONS DIPLÔMANTES o Conception et déploiement des programmes diplômants et certifiants o Certification des compétences o Coordination des dispositifs d alternance

23 CARTE D IDENTITÉ CHIFFRES 2015 DE L UNIVERSITÉ DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE 96 % de taux de satisfaction globale inscriptions gérées pour le compte de CASA quiz déployés 200 inscriptions aux formations nationales Élus alternants DIFCAM Inscriptions en intra participants à Manager Groupe dirigeants dans les Cycles de perfectionnement modules e-learning vendus inscriptions sur un Mooc apprenants formés sur la plateforme e-learning jours de prestation formation Form Acteurs recrutés et 340 formés inscriptions en inter inscriptions aux offres diplômantes Inscriptions e-learning

24 CARTE D IDENTITÉ 3 directions pédagogiques qui conçoivent des projets innovants en s appuyant sur l ensemble des modes pédagogiques 1 direction Offre et Relations avec les entités du Groupe laquelle développe l offre de formation et nourrit une relation privilégiée avec les entités 1 direction support (Secrétariat Général)

25 CARTE D IDENTITÉ Direction marketing, Offre et Relations avec les entités du Groupe Minh-Lan HIS Direction Dirigeants & Management Jean-Yves DUERMAEL CONSEIL D ADMINISTRATION Claude VIVENOT Président DIRECTION GÉNÉRALE Denis FAURE Directeur Général Unité Achats et Contrôle interne Pascal de SALGUES DIFCAM (Alternance) Christian CARATA Direction des Formations relation Client multicanal Christine DRAC Direction de la Pédagogie et des formations Métiers Martin NAUX Secrétariat Général Raphaël SQUIBAN

26 1976 / 2016 : L IFCAM A 40 ANS

27 E n r é i n v e n t i o n c o n t i n u e d e p u i s , L IFCAM ASSURE ET ASSUME AUJOURD HUI SA MISSION D ACTEUR DE LA TRANSFORMATION DU GROUPE T R O P H É E S U S P R I N G Trophée d argent 2016 catégorie Meilleure Université d Entreprise Grandes entreprises Trophée d argent 2016 Meilleure Université d Entreprise - Transformation stratégique de l entreprise

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