Notice d utilisation du Kiosque Famille

Transcription

1 Notice d utilisation du Kiosque Famille Accéder au site Première visite? Se créer un compte Mot de passe oublié Cartographie scolaire Rechargez votre compte Informations diverses Contact

2 Accéder au site L accès au site «lomme puce» se fait à partir de l url suivante Après quelques secondes de chargement, le site apparaît.

3 Première visite : Se créer un compte Pour accéder au service de télépaiement, il vous est nécessaire de vous créer un compte. Pour cela cliquez sur le lien «S inscrire». Le formulaire d inscription apparaît : /!\ - Le nom et prénom doivent êtres saisis en MAJUSCULE - Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères accentués Remplissez le formulaire tout en n oubliant pas de valider les conditions générales d utilisation. Dans le cas contraire, votre inscription ne pourra pas se faire. Une fois validé, vous recevrez un mail de confirmation d inscription.

4 Mot de passe oublié En cas d oublie de votre mot de passe, deux solutions s offrent à vous : 1 Contacter la régie municipale au poste Cliquer sur le lien «Mot de passe oublié» et compléter le formulaire qui s affiche à l écran : Une fois le formulaire validé, votre mot de passe vous sera envoyé par . Cartographie scolaire Le système de cartographie vous permettra, en fonctions de l adresse renseignée dans le formulaire, de savoir de quel groupe scolaire vous dépendez et obtenir ses coordonnées.

5 Rechargez votre compte Une fois votre compte créé, connectez-vous sur le L écran ci-dessous apparaît : Gestion de votre compte personnel Consulter les relevés et recharger votre compte Documents à télécharger Informations sur la carte lommepuce Contacter la régie municipale Voici comment faire pour recharger votre compte. 2 façons d accéder à l interface de rechargement : 1 - Par le menu gauche rubrique «Mes finances» : Payer en ligne 2 Par le menu haut rubrique «Mes finances» : Paiements sécurisés

6 La page ci-dessous apparaît : Indiquez le montant que vous souhaitez verser sur votre compte et cliquez sur «poursuivre» ; ATTENTION, LE MONTANT QUE VOUS INDIQUEZ EST CELUI QUI SERA PRELEVE SUR VOTRE COMPTE

7 La page récapitulative de votre commande avec le rappel de la somme apparaît :..et cliquez sur «Régler votre facture en ligne» /!\ ATTENTION : Tout paiement de plus de 100 nécessitera une validation par la régie municipale. Dans ce cas, le paiement n apparaîtra pas tout de suite sur votre compte. N hésitez pas à contacter la régie au poste 7893 pour toute demande d information. Une fois le lien cliqué, la page ci-dessous apparaît avec un rappel de votre commande. /! \ ATTENTION : À partir de cette étape, ce sont les serveurs de paiements sécurisés de la Caisse d Epargne qui prennent le relais. Aucunes coordonnées bancaires ne sont enregistrées sur les serveurs de la Mairie de Lomme Il vous suffit de renseigner votre numéro de carte bancaire, sa date d expiration ainsi que les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte et cliquez sur «valider». Si vous entrez votre mail vous recevrez un message de confirmation du paiement une fois les opérations terminées.

8 ATTENTION : UNE FOIS QUE VOUS VALIDEZ CET ECRAN, DES OPERATIONS DE CONTROLE SONT REALISEES : Cohérence des coordonnées bancaires, Consultation des du fichier opposition de la banque de France, Interrogation de la banque du payeur pour obtenir une autorisation de paiement, Vérification du cryptogramme visuel (3 derniers chiffres inscrits derrière la carte bancaire)

9 LES OPERATIONS DE CONTROLES TERMINEES, LE PAIEMENT EST EFFECTIF ET VOUS NE POUVEZ PLUS REVENIR EN ARRIERE. POUR TOUTE UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOTRE CARTE BANCAIRE IL FAUDRA VOUS RETOURNER AUPRES DE VOTRE BANQUE. Le paiement est terminé, vous recevez ce message de confirmation que vous pouvez imprimer. Informations diverses - Aucune information bancaire n est enregistrée sur les serveurs de la Mairie de Lomme. - Les transactions bancaires ainsi que l interface de paiement sont sécurisées et garanties par la Caisse d Epargne. - En cas de refus de transaction bancaire par le système SPPlus, veuillez vous rapprocher de votre banque. Contact Pour toute demande d information concernant votre situation ou vos paiements, contactez la régie municipale au poste 7893 ou par mail à l adresse suivante : regielommepuce@mairie-lomme.fr