Présentation de RéuniSolidarité

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1 Présentation de RéuniSolidarité RéuniSolidarité est une mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la Mutualité et immatriculée auprès du secrétaire général du Conseil Supérieur de la Mutualité sous le numéro SIREN Non lucrative, elle ne se situe donc pas dans le secteur marchand et n'a aucun actionnaire à rémunérer. Rigoureusement gérée, elle satisfait aux nombreuses obligations et aux différents contrôles imposés par la loi à toutes les mutuelles. C'est donc une "vraie" mutuelle dont la vocation est de faire bénéficier ses adhérents et leurs familles des meilleures conditions d'assurance et de l'esprit de solidarité qui anime les entreprises mutualistes. Créée en 1992, elle est très rapidement devenue le numéro 1 de l'assurance obsèques (RéuniDécès) à l'ile de la Réunion où elle assure depuis 1999 d'autres risques, comme la couverture des frais de santé (RéuniSanté). En 1998, date de sa refondation, RéuniSolidarité, forte d un Conseil d administration engagé pour les valeurs mutualistes et d une équipe de gestion expérimentée, passe d une mutualité faite essentiellement de bonnes volontés à une organisation compétitive et professionnelle, répondant aux besoins réels de la population avec des services de qualité. Les dizaines de milliers de familles réunionnaises, soit plus de 10% de la population locale, qui lui font confiance ne s y sont pas trompés : RéuniSolidarité a su conjuguer les spécificités sociales de la mutualité et les exigences assurantielles de couverture du risque et de solvabilité. Mettant à profit son expérience acquise dans l'assurance obsèques avec sa gamme RéuniDécès et sa connaissance des besoins des personnes émigrées, RéuniSolidarité lance le contrat d'assurance MondObsèques en partenariat avec l'unmi (Union Nationale Mutualiste Interprofessionnelle). Ce contrat est destiné aux personnes émigrées en France et désireuses de reposer dans leur terre natale, sans obliger leurs entourages à régler les frais de transport du corps. En 2007, RéuniSolidarité confirme son leadership et son implication pour le développement durable en devenant la 1ère mutuelle à obtenir 4 certificats internationaux sur les Systèmes de management de la qualité (ISO 9001), la Sécurité de ses agents (OHSAS 18001), le respect de l Environnement (ISO 14001) et la Responsabilité sociale et éthique (SA 8000). Ces certifications délivrées par Bureau Veritas Certification France sont la preuve de l avant-gardisme de RéuniSolidarité alors que dans le même temps, le nombre de mutuelles en France n a cessé de diminuer du fait de l accroissement de la concurrence et de l augmentation des obligations légales. En 2010, la mutuelle décide de concentrer ses efforts sur les normes ISO 9001 Systèmes de management de la qualité et ISO Système de gestion de la sécurité de l'information. RéuniSolidarité, la vraie mutuelle solidaire, s engage pour et avec ses adhérents dans une boucle d amélioration continue afin de proposer les meilleurs services et aux tarifs les plus compétitifs. Page 1 sur 6

2 La présence régionale de RéuniSolidarité Siège Social de la mutuelle 47 rue Luc Lorion - BP Saint-Pierre Cedex Tél : Saint-André centre 302 Av ile de France Saint-André Tél : Saint-André Cambuston 953 Av des Mascareignes - Cambuston Saint- André Tél : Saint-Denis 1 rue Jean Cocteau Saint-Denis Tél : Saint-Joseph 205 rue Raphaël Babet Saint-Joseph Tél : Saint-Louis 140 route nationale Saint-Louis Tél : Saint-Paul 169 ter rue Marius et Ary Leblond Saint-Paul Tél : Saint-Pierre Terre Sainte 17 Av Président François Mitterrand - Terre-Sainte Saint-Pierre Tél : Le Tampon 2 rue du Tampon Le Tampon Tél : Page 2 sur 6

3 Les grandes dates de RéuniSolidarité Naissance le 27 octobre 1992 Dénommée RéuniDécès à l'origine, la mutuelle a été créée le 27 octobre 1992 par arrêté préfectoral n 0034/D.D.S.S, pour les familles de conditions modestes n'ayant pas les moyens de régler le service funéraire. En effet, le champ d'activité était exclusivement limité au département de la Réunion. Trois sociétés de pompes funèbres sont conventionnées tiers-payant pour une prestation de qualité suivant un cahier des charges prédéfini La mutuelle RéuniDécès se retire de l'union locale des Mutuelles Une ère nouvelle : RéuniDécès devient RéuniSolidarité. Deux secteurs d'activité sont créés : RéuniSanté et RéuniDécès. Une dizaine de milliers de familles réunionnaises sont adhérentes de RéuniSolidarité Renouvellement du parc informatique et passage à l'an 2000 sans problème. RéuniSolidarité confirme son expertise dans le domaine des échanges informatiques Fin de collaboration avec une société de pompes funèbres qui n'assurait plus la qualité des services funéraires selon le cahier des charges de RéuniSolidarité Cette année marque la reconnaissance du savoir-faire de RéuniSolidarité dans la gestion complémentaire santé, avec une généralisation du tiers-payant, gère des contrats santé pour le compte d'un assureur de premier plan à l île de La Réunion, relevant du Code des Assurances. De nombreux investissements permettent, avec la collaboration d'une société de pompes funèbres, la mise en œuvre d'une nouvelle charte pour une qualité de services funéraires reconnue RéuniSolidarité obtient un double agrément VIE et NON VIE, le 27 mai 2003, qui témoigne d'une nouvelle reconnaissance des autorités de tutelle. La mutuelle RéuniSolidarité est soumise aux dispositions du Livre II du Code de la Mutualité et enregistrée au Registre National des Mutuelles sous le numéro Une opportunité pour un développement au niveau national : MondObsèques en partenariat avec l'union Nationale Mutualiste Interprofessionnelle. RéuniSolidarité protège plus de personnes RéuniSolidarité dépasse la barre des bénéficiaires. Page 3 sur 6

4 2006 RéuniSolidarité lance pour tous ses adhérents, sa plateforme de soutien psychologique 24/24h et 7/7j : PSYA. Elle s adapte aux modifications réglementaires : elle propose de nouveaux actes de prévention et modernise son logiciel de traitement. RéuniSolidarité signe, avec la Délégation Départementale de la Croix-Rouge Française à La Réunion, une convention de mise à disposition de Défibrillateurs Automatisés Externes afin de sauver des vies. Cette opération dénommée «Des DAE, des vies» est rebaptisée «Opération de Camaret» suite au décès du Docteur de Camaret, Médecin référent de la Croix-Rouge et de la mutuelle RéuniSolidarité est certifiée QSERS (Qualité, Sécurité, Environnement et Responsabilité sociale) par le bureau Veritas France. Cette certification est parrainée par le Père Pedro qui salue la démarche de solidarité durable de la mutuelle. La mutuelle devient partenaire du Conseil général, dans le cadre du dispositif «Chèque Santé», pour offrir aux personnes âgées de la Réunion une complémentaire santé. RéuniSolidarité signe avec le Père Pedro une convention pluriannuelle pour reverser à son association, AKAMASOA, 1 par adhérent ayant renouvelé sa cotisation avant le 30 novembre de chaque année Dans la continuité de son «opération de Camaret», la mutuelle offre un Défibrillateur Automatisé Externe (DAE) à la Crèche Familiale François Isautier à Saint-Pierre. La mutuelle obtient une nouvelle norme : ISO Système de gestion de la sécurité de l'information. Elle se positionne alors en véritable pionnière sur le territoire français avec pas moins de 5 normes ISO à son actif. RéuniSolidarité devient actionnaire dans PF2 (société de pompes funèbres), son fournisseur principal pour les prestations funéraires RéuniSolidarité perpétue ses actions de dons de Défibrillateur Automatisé Externe (DAE). Elle en remet un à l EMAP (Ecole des Métiers de l Accompagnement de la Personne) de Saint-Pierre puis un autre à l association «AKAMASOA» du Père Pedro à Madagascar, complétant ce dernier don d'une formation DAE du personnel. Pour faire face à l épidémie de grippe H1N1, des masques préventifs sont remis à cette association malgache La mutuelle décide de concentrer ses efforts sur les normes ISO 9001 Systèmes de management de la qualité et ISO Système de gestion de la sécurité de l'information. Pour la 3ème année consécutive, RéuniSolidarité réitère son opération auprès d AKAMASOA : pour chaque adhérent ayant payé sa cotisation avant le 30 Novembre, 1 est reversé à l association du Père Pedro. Création de Réunion Informatique et Communication (RIC) : plateforme téléphonique et service de développement informatique L ITEP (Institut Thérapeutique, Educatif et Pédagogique) / SESSAD (Service Education Spéciale et de Soins A Domicile) de Saint-Pierre est lui aussi désormais équipé d un Défibrillateur Automatisé Externe, offert par RéuniSolidarité. En outre, après plusieurs mois de travaux, le siège de la Mutuelle à Saint-Pierre accueille ses adhérents dans de nouveaux locaux spacieux et lumineux. RéuniSolidarité dépasse la barre des bénéficiaires. Page 4 sur 6

5 Les 2 branches d'activité de RéuniSolidarité RéuniDécès et RéuniSanté Les garanties RéuniDécès La mutuelle RéuniSolidarité vous propose un service de Qualité mettant à votre disposition un numéro de téléphone disponible 24h/24 et 7j/7. Une société de pompes funèbres agréée, conventionnée tiers-payant et soumise à des exigences de Qualité va ainsi prendre en charge le défunt depuis le lieu du décès jusqu à l inhumation ou la crémation, selon le choix des familles. Les prestations de base sont : Transport du corps, installation de la chambre mortuaire et de la tenture extérieure, communiqué radio, mise en bière, levée du corps, transport par corbillard, bouquet de fleurs avec mention RéuniSolidarité, livret de condoléances, etc. Selon le type d'inhumation, les prestations peuvent également comprendre : Ouverture de caveau ou de pierre tombale, la crémation et/ou fouille, l urne, le cercueil hermétique (avec Crucifix selon confession), etc. Selon l'option, les autres prestations peuvent être : Toutes les prestations funéraires avec en plus une allocation allant de à , Une parution de remerciements, Des soins de présentation, Un véhicule pour le transport des fleurs pendant le convoi funéraire. RéuniSolidarité s engage aussi à distinguer et à respecter les différentes confessions religieuses de la population locale, en mettant à la disposition des familles le matériel nécessaire afin d honorer leurs défunts dans le respect des traditions. Les garanties RéuniSanté Sans questionnaire ou examen médical, RéuniSolidarité, par ses contrats responsables, prend en charge, en partie ou en totalité, les frais non couverts par l'assurance maladie obligatoire. Avec RéuniSanté, vous pouvez choisir la formule qui convient le mieux à votre budget et à vos exigences. Les principales prestations couvertes sont : Honoraires et prescriptions Soins et prothèses dentaires Optique Prothèses auditives Hospitalisations Cures thermales Ostéopathie, chiropraxie RéuniSolidarité offre des garanties pour les particuliers (Franchise cautionnée santé et Gamme Actif, Séniors, Travailleurs indépendants) et les groupes (Contrats collectifs). RéuniSolidarité vous propose des offres sur-mesure et adaptées, dans le respect des valeurs mutualistes. Page 5 sur 6

6 Contact Presse RéuniSolidarité 47 Rue Luc Lorion Saint-Pierre Tèl : / Fax : accueil@reunisolidarite.com Thomas BOYER thomas@reunisolidarite.com Page 6 sur 6