LE TOURISME EN REGION WALLONNE

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Amaury Aubé
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1 LE TOURISME EN REGION WALLONNE Administration régionale Commissariat général au Tourisme (CGT) Wallonie Bruxelles Tourisme (WBT OPT) Au niveau sous-régional - Fédérations touristiques provinciales (FTP) - Maisons du Tourisme (MT) - Syndicats d Initiative (S.I.) et Offices du Tourisme (O.T.) - ASBL à vocation touristique 1

2 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES CGT : (PARAREGIONAL) - Exécute la politique générale du Gouvernement en matière de tourisme; - Gère les infrastructures touristiques, propriétés de la Région wallonne; - Organise et promeut le tourisme en Région wallonne (OFFRE) 2

3 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES Il est notamment chargé de : - l instruction des demandes et l octroi des autorisations et reconnaissances (labellisation) : Hébergements touristiques organismes touristiques Attractions touristiques Itinéraires balisés Guides touristiques 3

4 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES - la promotion touristique de la Wallonie sur son territoire par l octroi de subventions en matière de tourisme; - la définition du contenu de l image touristique de la Wallonie; - la conception et la réalisation des publications des brochures officielles mettant en valeur des produits touristiques spécifiques à la Wallonie; - du collationnement, l analyse et la diffusion des données relatives à la politique touristique de la Wallonie (O.T.W.); - du développement de produits touristiques régionaux (MICE Ŕ WANT ) 4

5 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES WBT : (OPT) (DEMANDE) ASBL Ŕ Structure partenariale public Ŕ privé, chargée de la promotion de la Wallonie et de Bruxelles en Flandre et à l international (contrat de gestion triennal depuis 2008). représentation de WBT en Flandre et à l étranger (42 personnes) : 1 Flandre 10 étranger (F, NL, D, GB, SP, I, Pologne, Japon, USA, Québec) 1 siège central pour marchés Chine, Inde, Est et Nord Europe. 392 membres en

6 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES Services : W.B.T. - études; - plans d actions pays; - séminaires de formation; - workshop fin d année; - foires professionnelles & workshops - foires grand public; - Internet; - distribution de brochures & dépliants; - éditions (annonces, e:news); - presse; ( ) CLUBS DE PROMOTION (241 membres) 6

7 F.T.P. : -Développement et promotion du tourisme de la Province -Condition du maintien de sa reconnaissance : inscrire son action dans la politique menée par la Région wallonne en matière de tourisme; coordonner les actions entreprises par les Maisons du Tourisme de leur ressort. - campagnes de communication - brochures thématiques & transversales - événements LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES - foires & salons (CATPW) - création & commercialisation de produits touristiques thématiques & structurés - formations ( ) 7

8 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES Politique touristique wallonne base de données charte graphique actions spécifiques (année à thème ) ( ) Coordination des Maisons du Tourisme réunions mensuelles concertation programme d actions actions conjointes entre plusieurs Maisons du Tourisme actions inscrites dans le cadre de la politique touristique wallonne ( ) 8

9 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES MAISON DU TOURISME : PAYS TOURISTIQUE (2 à 22 communes) MISSIONS - Assurer l accueil et l information permanents du touriste - Soutenir les activités touristiques de son ressort CONDITIONS bureau d accueil indépendant ouverture au moins 300 j/an & 6h/j (WE & midi compris) bilinguisme documentation régionale et locale accessible en-dehors des heures d ouverture contrat-programme sur 3 ans RW/MT - asbl - complémentarité / synergie 9

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11 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES S.I. / O.T. : Territoire communal S.I. asbl O.T. service d une administration communale MISSIONS Assurer le développement et la promotion du tourisme dans la commune 11

12 LES MISSIONS DES ORGANISMES TOURISTIQUES CONDITIONS bureau d accueil indépendant ouverture au moins 100 j/an (WE de vacances Ŕ juillet & août) & 4h/j + 3 WE (au choix : certains WE de forte fréquentation) documentation touristique locale accessible en-dehors des heures d ouverture - complémentarité / Synergie. CONCERTATION ROLE DE CHACUN BUREAUX D ACCUEIL COMMUNS 12

13 CGT RW WBT (OPT) RW 5 Fédérations Flandre et touristiques provinciales international 42 MT - 5 BW (PAYS - 7 HT TOURISTIQUES) - 7 NA - 11 LG - 12 LUX 200 SI & OT (Territoire communal) 13

14 NOTION DE TERRITOIRE PROCESSUS DE RECONNAISSANCE / territoire / prestations (QUALITE) PAS DE HIERARCHIE COLLABORATION SYNERGIE - COHERENCE 14

15 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME SERVICES GENERAUX (COMMISSAIRE GENERAL) - Budget - Personnel - Logistique & administration - Inspection touristique - Coordination FEDER DIRECTION DES ORGANISMES TOURISTIQUES Ŕ Nicole SCHLEICH, Directrice Objectif : améliorer la qualité de l accueil et de l information du touriste sur le territoire wallon. 15

16 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME accompagner les organismes touristiques (promotion / qualité) inciter à la coordination / rationalisation / synergie aider à la professionnalisation du guidage touristique. 1 ) reconnaissance des organismes touristiques 2 ) octroi de subventions - de fonctionnement - de promotion touristique aux organismes - à l achat de petit matériel touristiques de subventions aux asbl à vocation touristique Comités d accompagnement Ŕ réunions Ŕ contratsprogrammes Ŕ plans d actions 16

17 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME 3 ) - accompagnement des schémas directeurs de signalisation touristique - mise en œuvre d un réseau d informations touristiques sur les aires autoroutières 4 ) reconnaissance des guides touristiques 5 ) dossiers Feder (volet promotion touristique). 17

18 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME DIRECTION DES ATTRACTIONS ET DES INFRASTRUCTURES TOURISTIQUES Ŕ Philippe PIGNOLET, Directeur 1 ) gestion & suivi des infrastructures régionales 2 ) octroi de subventions à l équipement touristique aux pouvoirs subordonnés & asbl reconnues 3 ) reconnaissance des attractions touristiques 4 ) octroi de subventions aux associations de tourisme social reconnues 5 ) dossiers Feder (volet équipement) 18

19 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME DIRECTION DES HEBERGEMENTS TOURISTIQUES Ŕ Eric JURDANT, Directeur LABELLISATION DES HERBERGEMENTS hôtels, gîtes ruraux, chambres d hôtes & meublés de vacances Campings, villages de vacances et motorhomes Cellule sécurité incendie Octroi de labels / primes. 19

20 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME DIRECTION DES PRODUITS TOURISTIQUES Ŕ Daniel DANLOY, Directeur structuration des filières de produits touristiques wallons création & valorisation de produits touristiques. 20

21 COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME DIRECTION DE LA STRATEGIE TOURISTIQUE Ŕ Barbara DESTREE, Directrice SUIVI DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DE LA WALLONIE Observatoire du Tourisme Wallon Développement de plans de qualité territoriaux (CITW) Démarche qualité Cahiers du Tourisme Printemps du Tourisme DESTINATION

22 L ADL ET LE TOURISME -Inventaire des différents organismes et acteurs oeuvrant sur le territoire communal au point de vue touristique objectifs & missions de chacun coordination / complémentarité / synergie dynamisation activité touristique & culturelle (création O.T. / S.I.) (projets nouveaux) MOYENS FINANCIERS (Subventions) -Susciter partenariat public/privé Ŕ DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE -Qualité de l accueil : schémas directeurs de signalisation touristique -Qualité des infrastructures : labellisation des hébergements -Projets européens. 22

23 Pour plus d informations Commissariat général au Tourisme 081/ (accueil) Secrétariat Direction des Organismes Touristiques : 081/

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