Archives. Documentation. Veille. Bibliothèque. Collaboratif. Dématérialisation. Open source. Cloud computing. Archivage électronique.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Archives. Documentation. Veille. Bibliothèque. Collaboratif. Dématérialisation. Open source. Cloud computing. Archivage électronique."

Transcription

1 formations formations serda serda serda les ans rm rm s Archives Gestion de de contenu Documentation Mutualisation Records Management Archivage électronique Gestion des des connaissances Open source Dématérialisation Collaboratif Bibliothèque Veille Cloud computing LE LE GROUPE LE SERDA SERDA ÉDITE ÉDITE LE LE MAGAZINE LE

2 GP40 GP40 GP41 GP41 90 euros GP42 GP42 46 euros GP40 GP43 GP40 GP43 GP41 GP41 90 euros 90 euros GP42 GP42 46 euros 46 euros GP43 GP43 90 euros 46 euros les publications le mensuel 10 numéros par an version papier et/ou électronique Actus Dossier spécial Enquête Que choisir Retours d expérience abo classic 1 an 99 partenaire serda Formation une publication du groupe une publication du groupe nº40 guide pratique droit de l information les guides pratiques une publication du groupe gestion du courrier et des s nº41 guide pratique une publication du groupe accueil, logiciels accès et équipement et équipement en bibliothèque nº42 guide pratique innovation pour les professionnels de l information nº43 guide pratique 4 parutions par an version papier et/ou électronique Témoignages d experts Méthodologies Que choisir Retours d expérience Point juridique pack Guides 1 an 225 le pack Abo + une publication du groupe une publication du group e nº40 guide pratique droit de l information un e publicatio n du groupe gestion du courrier et des s nº41 guide pratique une publication du groupe accueil, logiciels accès et équipement et équipement en bibliothèque nº42 guide pratique innovation pour les professionnels de l information nº43 guide pratique Abonnement Intégral version papier et/ou électronique 10 n par an du mensuel 4 parutions par an des Guides Pratiques Accès gratuit aux archives pack Abo 1 an 299 Archimag est partenaire de serda Formation et à ce titre, les clients serda bénéficient de 5% de réduction sur toutes les!publications Archimag.

3 ans A vos marques. Prêt? Tweetez! L internet collaboratif a, en quelques mois, révolutionné les pratiques de diffusion et d échange de l information. Nous sommes plus que jamais sous le signe de l innovation. Par exemple, l utilisation des réseaux sociaux formidables espaces de liberté et de communication génère de nouvelles opportunités. De nombreux professionnels créent des blogs pour les besoins de leur service, tandis que d autres en ouvrent pour le plaisir de publier leurs analyses personnelles. On se rencontre sur Facebook, ça tweete à tout va, et ça buzz dans les chaumières! Diffusée en un clic, l information est reprise par des dizaines de flux. On en a presque le vertige. En prenant du recul, des questions émergent. Comment animer intelligemment ces nouvelles communautés? Comment gérer l image de son organisation de façon rationnelle? Et attention à ne pas laisser sortir n importe quelle information, il faut garder la main sur les données confidentielles et stratégiques de son entreprise. En parallèle, la crise est passée par là avec son lot de réorganisations et fusions de services. Les grandes administrations et plus précisément les centres de ressources ont dû se repositionner dans leurs activités. Regroupement de centres de documentation, mutualisation et gestion de l information en réseau, nouvelles demandes issues des directions, voire induite par les utilisateurs. De nouveaux services de veille sont réclamés de même que l élaboration de nouveaux échanges en mode collaboratif. Sans parler des décisions de passer à l open source ou de se lancer dans un projet de dématérialisation. L année 2011 s annonce mouvementée et passionnante à la fois. Nous avons élaboré pour vous une offre de formation innovante et répondant aux nombreux besoins qui ne manqueront pas d émerger. Plus de quarante nouvelles formations ont vu le jour en 2010, vous en trouverez encore douze nouvelles cette année, avec des contenus et des méthodes pédagogiques entièrement revisitées. C est désormais plus de 90 stages originaux dédiés aux métiers de la mémoire et du savoir que vous retrouverez dans votre catalogue. Et si vous ne trouvez pas exactement ce que vous cherchez, contactez nous, nous l élaborerons spécialement pour vous sous forme de parcours individualisé ou en formation sur mesure! Bonne lecture. Jean Gauthier Responsable de serda Formation

4 La pédagogie serda p. 4 Les formations sur-mesure p. 6 DOCUMENTALISTE Techniques d organisation documentaires p. 10 Passeport pour la documentation p. 10 Documentaliste : organiser et optimiser sa fonction p. 11 Construire un thésaurus p. 11 L analyse documentaire p. 12 Méthode d élaboration d une synthèse documentaire p. 12 Développer les produits documentaires électroniques p. 13 Constituer et gérer les dossiers documentaires électroniques p. 13 Réaliser son panorama de presse électronique p. 14 Gérer son fonds d images p. 14 Quels logiciels doumentaires pour quels besoins? p. 14 Conception et diffusion d une newsletter p. 14 Atelier doc : Faites le point sur vos pratiques de recherche p. 15 Atelier doc : Faites le point sur vos dossiers documentaires p. 15 Atelier doc : Organiser son service avec des outils gratuits p. 15 Usages du web 2.0 en bibliothèque p. 16 L accueil en bibliothèque ou en centre de ressources p. 16 Organiser l espace documentaire p. 16 Informatiser ou réinformatiser une bibliothèque grâce à l open source p. 16 Manager un service de documentation p. 17 Marketing et communication au service de la documentation p. 17 archiviste Trier pour archiver l essentiel p. 20 Organiser l archivage électronique p. 20 Passeport pour les archives p. 21 Les archives hospitalières p. 22 Réorganiser la gestion du dossier patient p. 22 AMM et archives de laboratoire p. 22 Le dossier médical patient : faites le point p. 22 Gérer et valoriser un fonds d archives patrimoniales p. 23 Piloter un service archives p. 23 Atelier archives : La sécurité des archives p. 24 Atelier archives : Réaliser son tableau de gestion p. 24 Atelier archives : Réaliser son inventaire p. 24 Atelier archives : Réaliser son plan de classement p. 24 veille et collaboratif Optimiser l achat d information p. 26 Recherche avancée sur Internet p. 26 Rechercher l information biomédicale sur Internet p. 27 Rechercher l information scientifique et technique sur Internet p. 27 Méthodologie de veille sur Internet p. 28 De la recherche avancée à la veille sur Internet p. 28 Recherche et Veille experte sur internet p. 29 La veille économique et financière p. 30 La veille technologique p. 30 Intelligence économique et veille stratégique p. 31 La veille commerciale et marketing p. 31 La veille juridique 2.0 p. 32 Intelligence économique et veille territoriale p. 32 L information en temps réel et les réseaux sociaux au service de la veille p Retrouvez en un coup d œil toutes nos

5 veille et collaboratif (suite) Veille stratégique pour les PME p. 32 Mettre en place une veille collaborative avec les technologies 2.0 p. 33 Mutualisation des ressources documentaires p. 33 Créer et animer un réseau social pour son organisation p. 34 Surveillez la réputation numérique de votre organisation p. 34 Le knowledge management à l heure des réseaux sociaux p. 35 De la gestion documentaire à la gestion des connaissances p. 35 Organiser l information sur son site Internet / Intranet p. 36 Piloter un projet web p. 36 Gestion de l information et Cloud computing p. 37 Savoir référencer son site web p. 37 Utiliser les réseaux pour développer son organisation p. 38 Animer un réseau virtuel ou une communauté de pratique p. 38 Gérer le cycle de vie du document RM et traçabilité : les fondements du Records Management p. 40 Définir son organisation documentaire et sa politique de Records Management p. 40 Projet ECM et dématérialisation des processus p. 41 Dématérialisation, stockage et extraction de données p. 41 Sécurité en matière d archivage et de dématérialisation p. 42 Elaborer sa politique d archivage p. 42 Dématérialisation des factures p. 43 Dématérialisation du courrier entrant p. 43 Dématérialisation et gestion des s p. 43 Conduite un projet de dématérialisation et de gestion de contenu p. 44 Principes et normes d un Système d Archivage Electronique performant p. 45 Mener un projet de Système d Archivage Electronique p. 45 La numérisation de l image p. 46 Le métier de doc controller p. 46 management et efficacité professionnelle Manager un service de documentation p. 48 Piloter son service archives p. 48 Atelier management : savoir élaborer, défendre et suivre un budget p. 49 Atelier management : organiser et optimiser ses réunions p. 49 Atelier management : manager les outils de la qualité p. 49 Savoir présenter et vendre un projet p. 49 Ecrire pour être lu : Niveau I p. 50 Ecrire pour être lu : Niveau II p. 50 Ecrire pour le web p. 50 Savoir mener une interview p. 50 La réalisation vidéo pour le web p. 51 Méthode d organisation personnellle p. 51 Heureux qui communique, ou les règles de base de la communication en entreprise p. 51 Lecture rapide et efficace p. 51 Le Mind mapping pour améliorer la gestion de l information p. 52 Passeport pour la recherche d information et la veille p. 52 SAvoir Appliquer la loi Le droit de l information en pratique p. 54 Le droit de l image p. 54 Aspects juridiques du web 2.0 p. 55 Communication documentaire, droit d auteur et TIC : faites le point p. 55 Pratiquer les contrats en information documentation p. 56 formations dans le calendrier en pages 57 et 58! 3

6 4

7 5

8 4 bonnes raisons de choisir le sur- mesure 1 Des thématiques particulièrement adaptées aux formations sur-mesure Toutes nos formations peuvent s organiser en intra- entreprise ou être adaptées pour des parcours sur- mesure. 2 3 Vous bénéficiez de l expertise de nos consultants-formateurs Nous avons une expertise particulière dans l organisation de formations directement chez nos clients, en france comme à l étranger. La formation s adapte à vos besoins, à vos objetfs, à vos horaires, à vos contraintes Stage intra classique pour dynamiser un groupe Nous nous chargeons de la préparation, de l adaptation des supports et des exercices. vos problématiques d organisation ou d équipement sont prises en compte pour une efficacité maximum. sur mesure Coaching pour perfectionner une ou deux personnes formations actions pour réaliser des travaux pendant la formation (types atelier) parcours modulaires afin de graduer l acquisition des savoirs et des compétences (ex. : 2 jours de formation initiale + 1 journée de consolidation 4 à 6 semaines après) 4 Optimisez vos coûts! En formation sur-mesure vous êtes gagnant dès le 4ème participant. Vous avez un nombre conséquent de collaborateurs à former? Nous avons les compétences et les tarifs adaptés pour les gros volumes. 6 Vous retrouverez, au gré du catalogue, un petit pictogramme qui marque les programmes les plus demandés en formation sur-mesure et qui dont taux de satisfaction est supérieur à 90%. best seller sur mesure au-delà du 10 ème jour : - 10% de 11 à 25 jours : - 15% de 26 à 50 jours : - 20% au-delà de 50 jours : - 25% N hésitez pas à nous demander conseil, nous vous répondons sous 48h Par mail ou par téléphone au + 33 (0)

9 Culture et patrimoine au service du développement des territoires Définition des nouveaux services Bibliothèques numériques Portails culturels Valorisation des oeuvres Informatisation Dématérialisation des collections Management de projets Analyse et rédaction de processus Spécifications et cahier des charges Pilotage d'appels d'offres Analyse des publics Etude de positionnement Assistance à maîtrise d'ouvrage Audit & Expertise ARCHI 0548A

10 Publirédactionnel Serda Maîtrise d œuvre de la solution Open Flora ARCHI 0722A Fort de ses 25 années d expérience, Serda étend son offre de services à la maîtrise d œuvre spécialisée dans les SIGB open source. Destinée aux bibliothèques et centres de documentation, cette nouvelle offre inclut toutes les étapes d un projet de la migration au support en passant par toutes les prestations d accompagnement. «Étendre nos interventions à ce domaine répond à des besoins de services de plus en plus en pointus et accompagne le mouvement des bibliothèques vers les logiciels libres», explique Caroline Buscal, responsable du département Maîtrise chez Serda. Le mouvement des bibliothèques vers l open source semble être un mouvement de fond. «1 projet sur 5 d installation ou de renouvellement de SIGB est fondé sur de l open source», rappelait une spécialiste dans le magazine Archimag de janvier. Prestations autour d OpenFlora / Gestion de projet / Définition des paramètres (dossiers techniques) / Migration / Formation utilisateur et administrateur / Installation et recette / Accompagnement du changement / Support et maintenance corrective Contactez Les femmes et les hommes de l équipe OpenFlora-Serda Maîtrise / Les raisons de cet engouement sont multiples. La culture du réseau largement suivie par les professionnels de la gestion documentaire trouve un intérêt évident à mettre en place des solutions open source. La mutualisation de ressources et l ajout de fonctionnalités sont autant de motivations pour opter pour un SIGB libre. Sans oublier, bien sûr, l aspect budgétaire. Des équipes déjà expérimentées L expérience des équipes de Serda sur le sujet découle d un partenariat avec Ever Team. «Depuis plus de deux ans nous menons des projets de migration et formation tant vers les utilisateurs que les administrateurs, ce qui nous permet de maîtriser l ensemble des fonctions proposées», souligne Caroline Buscal. L équipe est constituée de spécialistes des métiers de la bibliothèque et de la documentation qui travaillent en tant de chefs de projet, responsables fonctionnels, techniques et formateurs. Ils peuvent également faire appel à nos autres équipes d experts spécialisés dans les domaines connexes de la GED, de la numérisation, des bases de données, de l archivage électronique Le plus : le devoir de conseil Pour rappel, le devoir de conseil accompagné d une démarche pédagogique sur mesure sous-tend les missions menées par Serda. Il se traduit le cas échéant par la transmission rapide d alertes sur les impacts techniques et organisationnels liés aux projets. Par ailleurs, et pour répondre aux besoins émergents des institutions de coupler OpenFlora avec d autres logiciels, Serda propose également d accompagner des projets documentaires plus complexes (OAI, GED, recherche fédérée ). / //// DR Mathilde Fuzeau ////

11 d documentaliste Les bases du métier p. 10 Analyser et structurer p. 12 Publier et diffuser p. 13 Les ateliers doc p. 15 Spécial bibliothèque p. 16 Piloter et manager p. 17

12 d documentaliste les bases du métier FA04 FA01 Techniques d organisation documentaires Optimiser son organisation personnelle et professionnelle et gagner en qualité de service pour répondre plus rapidement et efficacement aux demandes d information. Sur la base des méthodes et techniques appliquées dans le domaine de l information et de la documentation, ce stage permet d acquérir et d adopter les techniques et outils pour l organisation de ses dossiers, documents, archives et informations. Assistant(e)s, secrétaires, attaché(e)s de direction ; Documentalistes et professionnels de l information et de la documentation débutants Pré-requis Connaître l environnement Windows et avoir les bases de navigation sur Internet Introduction aux notions d information et son traitement, de chaîne documentaire, d analyse de besoins d information, de circulation de l information, de document et de dossier, de gestion électronique des documents Optimisation de son classement papier et électronique et adoption d outils dédiés (plan de classement, classification, rangement) Organiser le classement dans un service : qualité, procédures, règles à suivre en cas d absence. Gestion des archives : connaître le cycle de vie des archives, appliquer les durées de conservation et exploitation les outils de gestion des archives. Savoir trier et quoi jeter. La recherche d information via Internet : appliquer une méthode recherche par étapes et connaître les outils de recherche (répertoires, annuaires, moteurs de recherche et méta-moteurs) Gérer son temps et ses priorités Gérer efficacement les dossiers courants et retrouver rapidement un document ou une information. Elaborer et faire évoluer un plan de classement (papier ou électronique) Choisir les bons outils pour faire des requêtes sur des sources d information via Internet 25% Apports méthodologiques 40% Travaux pratiques 15% Réflexions, échanges et débats autour des expériences des stagiaires 20% Analyses et bilans à partir d exemples d outils apportés par les participants FA04 Passeport pour la documentation La formation Passeport pour la documentation donne les bases méthodologiques pour savoir gérer et organiser un service de documentation. Repérer les besoins des utilisateurs, avoir une vision globale des technologies de l information pour valoriser son centre de documentation avec une offre en produits documentaires plus attractive. Cette formation apporte l essentiel de la recherche d information, pour pouvoir se repérer sur Internet et aller à l essentiel. Documentaliste débutant, assistant documentaliste et toute personne déjà en poste souhaitant mieux structurer son activité Pré-requis Environnement Windows, navigation Internet Le métier de documentaliste : Connaître et cibler les rôles et fonctions documentaires (service de documentation/bibliothèque/ centres d archives) Acquérir et savoir utiliser un vocabulaire professionnel Les techniques documentaires : Savoir entreprendre une enquête par questionnaire pour évaluer la satisfaction et les besoins des utilisateurs Procéder aux fonctions d acquisition et de tri de documents (Méthode, politique d acquisition, gestion des abonnements) Traitement et analyse de contenu : description bibliographique, normes de catalogage, résumé (norme ISO 214), indexation et usage de langages documentaires (réalisation de notices documentaires, démonstration de thésaurus en ligne, exercice d indexation et contrôle de vocabulaire) Techniques et méthodes de classement des documents : différence entre un plan de classement et une classification documentaire, exercice d attribution d un indice classificatoire. Apporter une offre riche et adaptée en services et produits documentaires, panorama des produits électroniques, communication et valorisation du fonds documentaire, quelques outils et méthodes de publication sur le web Informatisation des fonctions documentaires, présentation de l offre du marché, des logiciels proprietaires «Open source» Acquérir une méthodologie de recherche d information sur Internet et de validation des sources Visite d un centre de documentation Mettre en place une politique d acquisition Constituer et indexer son catalogue bibliographique Utiliser et alimenter un thésaurus Rédiger des notices et des résumés Elaborer un plan de classement Cibler et valider une source d information Méthode pédagogique 20% Apports méthodologiques 30% Exercices avec corrigés en individuel et en sous groupes 15% Débat, échanges, retour d expérience 15% Démo logicielle 20% Visite commentée d un centre de documentation best seller sur mesure mai 5 jours HT sept janv mars mai juin sept oct nov/déc 10 consultez tous nos programmes sur com réservez votre place appelez au

13 d documentaliste les bases du métier FA04 FA11 Documentaliste : organiser et optimiser sa fonction Donner les bases méthodologiques pour savoir gérer, organiser son service de documentation. Repérer les besoins des utilisateurs, avoir une vision globale des technologies de l information pour mener une recherche d information et/ou assurer une meilleure visibilité du centre de documentation. Avoir une vision managériale d un centre de documentation. Toute personne devant prendre en charge un centre de documentation, documentaliste en poste souhaitant se remettre à niveau. Pré-requis Environnement Windows, navigation sur Internet Connaître et cibler les rôles et fonctions des grandes institutions documentaires (service de documentation/bibliothèque/centres d archives) Fonctions et techniques documentaires Traitement et analyse de contenus : description bibliographique, normes de catalogage, résumés, indexation et usage de langages documentaires (réalisation de notices documentaires, démonstration de thésaurus, exercice d indexation et contrôle de vocabulaire Techniques et méthodes de classement des documents : différence entre un plan de classement et une classification documentaire. Méthode de conception d un plan de classement adapté à un fonds documentaire. Apporter une offre riche et adaptée en services et produits documentaires, panorama des produits électroniques, communication et valorisation du fonds documentaire, quelques outils et méthodes de publication sur le web. Présentation des logiciels documentaires : Etat du marché éditeurs et «Open source» Présentation /démonstration/ manipulation du logiciel SUPERDOC en partenariat avec la société AIDEL Contrôle et suivi des activités Indicateurs de performance et tableaux de bord Planification, gestion des moyens et communication au sein de l équipe Conception et organisation du service de documentation Principe du management et rôle du manager et mise en place d un projet documentaire Mettre en place d une politique d acquisition Constituer son catalogue bibliographique et élaborer un plan de classement Cibler et valider des sources d information Savoir évaluer l activité documentaire et mettre en place des indicateurs de performance Etre capable de gérer des ressources matérielles, financières et humaines Appliquer une méthodologie de conduite de projet en environnement documentaire 20% apports théoriques et méthodologiques 45% Exercices pratiques 20% Démonstration d outils et logiciels 15% Visite commentée d un centre de documentation Construire un thésaurus FA04 FA22 Le thésaurus est un outil terminologique indispensable lors de l alimentation et de la consultation d une base de données bibliographique avec sa double vocation d aide à l indexation des documents et d aide à la recherche documentaire. La pertinence et l efficacité du thésaurus sont conditionnées par une élaboration réfléchie et adaptée à l environnement documentaire, inscrite dans une conduite de projet. Ce stage permettra de maîtriser toutes les étapes de construction, de validation et de mise à jour d un thésaurus. Bibliothécaire, documentaliste et plus généralement toute personne impliquée dans l élaboration d un thésaurus Pré-requis Avoir un projet de création ou de développement d un thésaurus ; être à l aise avec les outils bureautiques Rappel des fondamentaux du thésaurus : définition, finalité, normes et fonctions ; comprendre son intérêt comme langage documentaire et ses limites ; se familiariser avec le vocabulaire spécifique s y afférant L élaboration d un thésaurus : valider toutes les étapes de création d un thésaurus : collecte des candidats-descripteurs ; normalisation du vocabulaire ; regroupement des termes en champs sémantiques ; établissement des relations ; élaboration des différentes présentations du thésaurus (listes et graphiques) et contrôle du thésaurus Des compléments d information sur les thésaurus : les opérations de mise à jour d un thésaurus. Thésaurus et logiciels documentaires Thésaurus spécifiques (multilingues, audiovisuel) Acquérir les notions de base du thésaurus Manipuler des thésaurus et s exercer à la recherche et à l indexation Construire un mini-thésaurus dans une démarche de conduite de projet 25% Apports méthodologiques 35% Travaux pratiques en sous groupes 40% Exercices appliqués sur des thésaurus existants janv/fév mars mai oct 8 jours HT juin sept nov/déc avril nov 11

14 d documentaliste analyser et structurer L analyse documentaire FA04 FA05 L analyse d un texte suppose une connaissance de la méthode d extraction des mots clés et leur normalisation via des langages appropriés (lexiques, thésaurus, listes d autorités), ainsi que la rédaction d un résumé et l attribution d un indice classificatoire. Documentaliste, toute personne chargée d indexer, de créer et /ou de faire évoluer un langage documentaire (thésaurus/lexique) ou un plan de classement Pré-requis Connaissance de base en documentation et en indexation Principes du catalogage, représentation des mentions bibliographiques selon les normes Exercices d application en ligne sur le catalogage de plusieurs types de documents (monographies, périodiques, articles, ressources électroniques ) Catalogage électronique : principe du téléchargement des notices en ligne Indexation et usage des langages documentaires Règles et méthodes d indexation (ouvrages, articles ) Exercice pour la représentation de contenus par des mots clés Présentation des grandes catégories de langages documentaires (classifications, thésaurus, liste d autorités) Exercice pour la représentation de termes d indexation avec usage du thésaurus Mise à jour et évolution d un thésaurus Plan de classement et classifications documentaires Les grandes classifications universelles (Dewey, CDU ) Méthodologie de conception d un plan de classement adapté à un fonds documentaire Résumé documentaire Typologies et règles de rédaction d un résumé Exercice de rédaction d un résumé informatif Les logiciels documentaires : état de l art, fonctions d automatisation des opérations d analyse Réaliser une notice bibliographie Représenter un document par des mots clés extraits d un thésaurus Concevoir un plan de classement Rédiger un résumé selon des règles précises 30% Apports méthodologiques 10% Exemples 20% Démonstration d outils en ligne 40% Exercices d application avec corrigés FA04 FA08 Méthode d élaboration d une synthèse documentaire La synthèse documentaire, produit à forte valeur ajoutée, est un outil de communication et diffusion de l information, faisant le point des connaissances sur un sujet précis. L élaboration de ce produit nécessite une méthodologie précise de collecte d information, de lecture, d analyse, et de rédaction. Tout professionnel de l information, documentaliste, bibliothécaire, assistante, rédacteur et toute personne chargée de rédiger des synthèses Pré-requis Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, PDF ), navigation sur Internet La synthèse dans son contexte documentaire Typologie : synthèse référencée, dossier de synthèse, synthèse administrative, note de lecture, compte rendu, rapport, bilan d activité Etapes d élaboration d une synthèse documentaire Evaluation des attentes et besoins du destinataire Sélection des sources d information Localiser l information pertinente: lecture-découverte Traiter l information : organiser les contenus et concevoir un plan Constituer des grilles méthodologiques pour l analyse des documents, et l organisation des unités d information Bien choisir ses mots, bien construire ses phrases, faire ressortir la structure de son texte Faciliter la lecture par la mise en page Les outils technologiques utiles à la conception de synthèses documentaires Savoir cibler les besoins informationnels de l entreprise et des utilisateurs Acquérir une méthodologie claire pour élaborer une synthèse documentaire Maîtriser les règles fondamentales de rédaction Savoir faire évoluer sa synthèse, la diffuser et l évaluer Les outils technologiques pour la conception de synthèses sur support électronique Méthode pédagogique 30% Apports méthodologiques 20% Travail en sous groupes 10% Démonstration et exemples de synthèses 40% Atelier d élaboration de synthèses documentaires mars nov mai nov 12 consultez tous nos programmes sur com réservez votre place appelez au

15 d documentaliste publier et diffuser FA04 FA06 Développer les produits documentaires électroniques La diffusion est le dernier maillon de la chaîne documentaire, c est la finalité même d un centre de documentation, car elle représente l ensemble des prestations documentaires. Cette diffusion se matérialise en réalisation de produits documentaires dans leur large diversité. Professionnel de l information, documentaliste, bibliothécaire, veilleur, chargé de communication, assistante, ou toute personne devant produire et diffuser de l information Pré-requis Être à l aise dans un environnement bureautique et Internet (Internet Explorer ou Mozilla) Contenu du stage Présentation de la gamme des produits documentaires : lettre d information, bulletin des sommaires, panorama de presse et revue de presse, dossier documentaire Méthodologie de conception des produits documentaires Connaitre son public : élaboration de questionnaire, création des profils utilisateurs Profils usagers, analyser la demande, collecte de l information : cibler et interroger des ressources Benchmark et évaluation des produits documentaires en ligne Démonstration de plusieurs produits électroniques Grille d évaluation sur la présentation des produits, contenus de l information, sa structuration, accès aux documents, liens hypertextes Les outils technologiques au service des produits électroniques Outils bureautiques (Word, PDF), techniques de numérisation Outils collaboratifs : blogs et fils RSS Les règles de rédaction sur des supports électroniques Contextualisation : introduire des documents Multimedia, liens hypertextes, mise en relief Point Juridique : les aspects juridiques de la production et de la diffusion numérique : droits d auteurs et de propriété dans un contexte numérique. Le respect des droits dans le cadre de projets électroniques Mener une enquête pour cibler les besoins de ses utilisateurs Etablir une grille d évaluation de produits documentaires en ligne Concevoir un produit documentaire (panorama de presse ou dossier documentaire) Utiliser un outil collaboratif pour réaliser un dossier documentaire ou une étude 20% Apports méthodologiques 60% Ateliers pratiques et exercices 20% Démonstration d outils FA04 FA31 Constituer et gérer des dossiers documentaires électroniques Objectif Le dossier documentaire est un produit documentaire à valeur ajouté, élément important pour diffuser l information et rester en veille informationnelle par rapport à des besoins précis. A son élaboration, ce produit nécessite une méthodologie de construction, de mise à jour et d évaluation. Ce stage permet la maîtrise de cette méthode mais aussi de se repérer dans le panel d outils technologiques utilisables pour leur création. Documentaliste, professionnels de l information et de la documentation Pré-requis Outils bureautiques, Navigation internet Les dossiers documentaires leur typologie et organisation dans un centre de documentation Rappel sur les typologies de dossiers, principes d organisation et de classement, place qu occupe le dossier documentaire au sein d un centre de documentation Connaitre et appréhender les avantages et inconvénients des dossiers électroniques, permettant au documentaliste de se préparer à la création du dossier électronique Méthodologie de création d un dossier documentaire Etude préalable des besoins des utilisateurs, méthode d élaboration d un questionnaire Sélection de sources d information pertinentes Concevoir le plan du dossier Principes de rédaction des contenus électroniques Evaluation et benchmark de modèles de dossiers documentaires en ligne Grille d analyse, évaluation et comparaison des dossiers électroniques. Travail en sous groupe avec restitution du modèle type d un dossier documentaire Panorama des outils de création et de mise à jour des dossiers documentaires Exemple de dossiers sur Blog, fils RSS (surveillance de sites web) Les dossiers documentaires électroniques et le droit de l information Savoir évaluer les besoins utilisateurs pour adapter son offre documentaire Elaborer un modèle type de dossier documentaire Utiliser un outil bureautique et/ou collaboratif pour créer et mettre à jour ses dossiers documentaires 20% Apports méthodologiques 20% Echanges et débats 40% Travaux en sous groupe 20% Auto évaluation mars sept 3 jours HT juin nov fév mai déc 13

16 d documentaliste publier et diffuser Quels logiciels documentaires pour quels besoins? FA04 FA33 Initiation à l informatique documentaire : définition et principes généraux sur les bases de données. Appréhender les fonctionnalités de base et complémentaires (GED, portails, outils collaboratifs et de gestion de contenu, archives ouvertes) Etat de l art du marché de l informatique documentaire. Panorama des logiciels propriétaires et libres et démonstration d applications. Relever les avantages et les inconvénients des solutions propriétaires et des logiciels open source via un comparatif des fonctionnalités, du coût, des limites technologiques. Introduction à la conduite de projet : repérer les acteurs du projet et aborder les grandes étapes de la gestion de projet (étude de l existant documentaire, analyse des besoins, analyse des risques, développement informatique, mise en place et déploiement) Méthode d élaboration d un cahier des charges : analyse des éléments constitutifs d un cahier des charges fonctionnel et rédaction d un plan de cahier des charges. 3 jours HT mars nov Réaliser son panorama de presse électronique FA04 FA02 Définition & Présentation du panorama de presse. Panorama de presse et autres produits associés: dossier de presse; Newsletter Présentation d exemples et Benchmark des panoramas de presse électroniques. Grille d évaluation Segmentation des profils utilisateurs Méthode et outils Structuration du contenu Elaborer des analyses et des résumés Les agrégateurs de presse et l optimisation des flux RSS Utiliser les outils collaboratifs pour créer votre panorama de presse gratuitement Diffusion de son panorama de presse et mise en place d une stratégie de valorisation Evaluer l impact : enquête, observation des pratiques, questionnaire de satisfaction Point juridique : droit de copie, droit de reproduction, et droit d auteurs, comment faire pour travailler en toute légalité? Négociation avec les éditeurs et /ou le CFC avril sept FA09 Contenu Gérer son fonds d images du stage Traitement et organisation du fonds, analyse de l existant (environnement et nature du fonds), inventaire des tâches, étude de la chaîne documentaire, de la collecte à l indexation, méthodes de classement et de rangement, outils de gestion. Analyse de l image. Méthodologie d analyse et d indexation des images, panorama des langages documentaires : lexique et thésaurus. Contraintes juridiques : principes et réglementation du droit d auteur et des droits annexes, les droits des tiers, modalités de respect des droits et protection de son fonds. Diffusion et promotion du fonds : les utilisateurs (bien cibler son public), valoriser son fonds, duplication et reproduction des images, problématique de diffusion des images numériques. Apports des NTIC pour la gestion des images : méthodologie de projet d une informatisation, principes d une application de gestion électronique d un fonds d images, supports de stockage, logiciels (panorama et analyse). La recherche d images et les apports du web : problématique de la recherche iconographique, le réseau Internet, outil de recherche. Le traitement de l image numérique. Choix de l original : images existantes (transparentes, opaques ), images réelles. Acquisition d images numériques : les différents types d images (vectorielles, bitmap) Traitement : les réglages, les retouches d images, l exportation FA104 Contenu Conception et diffusion d une newsletter du stage Définir une stratégie : Questions à se poser sur l articulation avec le site. Typologie : média autonome ou support d appel? Quel objectif pour sa newsletter? La cible et les enjeux. L articulation et la complémentarité avec les autres outils de communication. Contenus et mise en forme : Les éléments de conception, les techniques de présentation, les techniques d écriture. Rythme et évolution : La gestion des envois, les règles de diffusion, l optimisation des retours. Les moyens de suivi de l impact. Repères et acteurs. Aspects techniques : Mise en forme des contenus, expédition, opt-in et liste noires, gestion des abonnements. Études de cas. 5 jours HT mars nov 2 jours 850 HT fév nov 14 consultez tous nos programmes sur com réservez votre place appelez au

17 d documentaliste les ateliers FA79 15 Atelier : Faites le point sur vos pratiques de recherche Cet atelier vous permet non seulement de vous perfectionner sur quelques outils de recherche, mais aussi d effectuer des exercices pratiques sur vos propres requêtes d information. Un retour vers des astuces plus précises vous permettant d aller plus loin dans vos recherches. Rappel sur les notions méthodologiques pour adapter la recherche aux profils de vos utilisateurs (constituer vos critères de recherche et cibler les ressources correspondantes à vos besoins) Se perfectionner à l usage du moteur de recherche Google et adapter le moteur à vos besoins d information Personnalisation des moteurs de recherche pour rester en veille sur vos thématiques de recherche (Google et Wikio) Cibler les bases de données et sites institutionnels et mener des requêtes répondant directement à vos besoins d information Savoir cibler les fils RSS spécifiques à vos secteurs d activité et gérer vos abonnements Capitaliser votre recherche d information et constituer des fiches de synthèses 1 jour 495 HT 09 mai 07 déc FA04 FA79 17 Atelier : Organiser son service avec des outils gratuits Avec l avènement de la crise économique, les centres de documentation connaissent de profonds bouleversements. Reconnus plus comme services de consommation de coûts, les centres de documentation voient leur avenir incertain : fusion avec un service communication, rapprochement avec un service archives, réorientation du personnel. Cet atelier vous donne des pistes pour optimiser vos coûts tout en proposant des services de qualités à vos utilisateurs Echange et coopération documentaire Principe de la mutualisation des ressources documentaires et les institutions aidant à l insertion et la participation aux réseaux documentaires Acquisition des ressources Des centrales d achats et autres consortiums existent : faire le point Aide à l indexation des documents en utilisant des thésaurus en ligne «accès gratuit» Exemple : thésaurus BDSP, Motbis, TESS, portail terminologique de l INIST, et autres Mise en place de projet documentaire. Nouer des partenariats avec des universités et écoles en documentation pour lancer des appels aux stages. Recherche et accès aux sources d information. Interrogation des catalogues et bases de données gratuites avec accès au texte intégral Outils alertes et surveillance des ressources (fils RSS, personnalisation des moteurs de recherche.) Migrer vers l open source Etat du marché pour les logiciels libres Exemple d usage d un SIGB : Open FLORA FA79 16 Atelier : Faites le point sur vos pratiques votre offre documentaire Cet atelier permet de faire le point sur vos réalisations, évaluer et réajuster vos méthodes si besoin. Cet atelier vous permet d aller directement sur des outils pratiques pour concevoir votre propre produit documentaire avec les caractéristiques liées à votre contexte professionnel. 1 jour 495 HT Les nouveaux horizons de l infodoc 11 mai 09 déc La majorité des professionnels de l information ont aujourd hui intégré le numérique, la prédominance d Internet et l autonomie de l utilisateur qui en découle. Depuis la dernière étude de 2006, de grandes mutations ont eu lieu : les documentalistes ont beaucoup réorienté leurs activités vers la veille d information, la mise en place d une politique documentaire des documents produits en interne et la gestion des connaissances. Faire le point sur vos projets documentaires initiés lors de votre Le relationnel avec les usagers a diminué, en raison de la baisse de fréquentation des centres d information en général. Mais le dialogue avec précédent stage : étude des besoins des utilisateurs, techniques de traitements et analyse de contenu, thésaurus, plan de classement. les «clients» pour comprendre leurs usages et leurs attentes est, plus que Diffusion de l information et offre en matière de produits jamais, indispensable. Leurs besoins sont aujourd hui plus difficiles à cerner et différents selon les types de population. L objectif n est plus de réa- documentaires liser une recherche ponctuelle d information, mais de mettre à disposition Rappel des modèles de présentation des produits documentaires les outils pour une meilleure accessibilité à l information interne et externe Structuration de l information, éléments de contextualisation, liens (en ligne, rapide, ergonomique, fiable et personnalisée), et aussi d offrir extérieurs, sourcing, insertion images, de vidéos davantage de valeur ajoutée dans les services et produits rendus. L étendue des activités dévolues aux professionnels de l information a Panorama sur les outils et techniques facilitant la réalisation augmenté : ces derniers sont intégrés dans les projets de certification, de produits et/ou dossiers documentaires électroniques de dématérialisation, dans la formalisation et l automatisation des processus documentaires, dans la gestion des Intranet, dans la rédaction Atelier individuel de création d un produit documentaire de contenus pour le net, dans l archivage électronique de documents, Chaque stagiaire est autorisé à apporter une documentation dans le records management, dans la gestion des connaissances spécifique de son entreprise ou des fiches signalétiques formalisant Les focus possibilités d évolution sont aujourd hui bien plus grandes pour les les caractéristiques de son environnement professionnel (domaine professionnels «multicompétents» qui restent en veille permanente sur d activité, fonds documentaire, type d information recherchée, profil l évolution des technologies et s ouvrent à d autres problématiques que usager.). la documentation pure. Virginie Boillet, Responsable des études serdalab 1 jour 495 HT 10 mai 08 déc 15

18 d documentaliste spécial bibliothèque FA04 FA50 L accueil en bibliothèque ou en centre de ressources S initier à la démarche d accueil pour mieux répondre, orienter, renseigner ses usagers Sensibilisation aux enjeux et aux objectifs de l accueil en centre de ressources spécialisé ou en bibliothèque. Partager les bonnes pratiques en matière d accueil L accueil et les relations avec les usagers : connaître les usagers à accueillir (internes/externes et leurs attentes) Les techniques d accueil Les spécificités de l accueil physique (les attitudes positives, agressives, le langage positif, la présentation physique...) Faciliter l identification des personnes chargées de l accueil Les spécificités de l accueil téléphonique (les attitudes au téléphone, renseigner tout en procédant à un prêt...) Réfléchir à la mise en place d une charte de l accueil Gestion des situations difficiles : Les comportements à adopter pour une communication facile avec les usagers (écoute, gestuelle, choix des mots etc.), traiter les objections et les réclamations, répondre aux demandes urgentes, savoir désamorcer l agressivité, exprimer une impossibilité, un refus... Orienter les usagers dans la bibliothèque : Les techniques d approche, conseiller et orienter l usager sur ses recherches. Évaluer la qualité de l accueil Mettre en place un baromètre de la qualité du service à l usager Encourager l expression du niveau de satisfaction interne et externe FA04 FA52 Informatisation/ré-informatisation d une bibliothèque grâce à l open source Comprendre le monde de l open source au service des bibliothèques. Etablir un plan d action pour informatiser ou ré informatiser sa bibliothèque grâce à un logiciel open source Informatisation d une bibliothèque Informatiser ou ré-informatiser pourquoi? Amélioration des services, les services nouveaux, amélioration des tâches en interne Le monde de du logiciel libre et de l open source Open source versus logiciel propriétaire : avantages et inconvénients Les principales informations gérées par un SIGB : Notices bibliographiques, fichiers des exemplaires, fichier des lecteurs Les fonctionnalités d un SIGB : le catalogage, la circulation des documents, la gestion des emprunteurs, la recherche documentaire, les acquisitions. Les normes et standards : UNIMARC, ISO 2709, UNICODE, XML Passer au Full Web? Evaluer un logiciel face à ses besoins Comparatifs des solutions du marchés Le cahier des charges et démarche projet Opportunités, acteurs, budget, appels d offre Démonstration et manipulation d un logiciel open source 1 jour 495 HT 26 avril 7 nov avril nov FA51 Organiser l espace documentaire S initier à l aménagement d espace documentaire : règles de bases, appréhension de la particularité de certains espaces Vocation et objectifs d un espace documentaire Enjeux et objectifs d un espace documentaire Facteurs clés de réussite d un espace documentaire Identifier et suivre les besoins des usagers/utilisateurs/publics Notions préalables L analyse des besoins (Détecter les différentes cibles) La connaissance et le suivi des usagers Organiser un espace documentaire Espace public (à destination des usagers)/espaces privés (poste de travail des documentalistes, veilleurs, etc.) L espace documentaire, un lieu de documentation (donner accès au fonds) L espace documentaire, un lieu d orientation (signalétique, bornes etc.) Prévoir l organisation technique et architecturale et choisir le mobilier adapté Prévoir la sécurisation des espaces (plan d évacuation, aménagement anti-incendie) Rendre attractif l espace documentaire : aspects esthétiques et ergonomiques Réaliser le «zoning» des espaces. (Exercice de space planning sous le logiciel Visio ou autre) Penser une charte d aménagement (Définition des postes type en respect de la charte d aménagement) L animation interne de l espace documentaire Savoir faire évoluer son espace d accueil FA27 Usages du web 2.0 en bibliothèque La bibliothèque 2.0 est fondée sur des changements techniques mais aussi sur des attitudes d ouverture vers l usager et à ses nouvelles pratiques. Le web 2.0 et ses outils collaboratifs permettent de dynamiser votre espace d accueil et d attirer de nouveaux lecteurs. Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0? Les usagers ont-ils besoin de bibliothèques 2.0? Savoir traduire une demande d un lecteur par une requête sur Internet : sur les catalogues en ligne, sur les moteurs de recherche Recherche spécifique sur les blogs Exemples de blogs de bibliothèques et de médiathèques Atelier de création d un blog pour sa bibliothèque Micro blogging : utilisation de twitter, recherche sur les tweets et utiliser twitter pour informer ses lecteurs. Bases de connaissances collaboratives : les wikis Exemples de wikis et outils de création Les flux RSS et agrégateurs, outils à installer en local et outils en ligne Trouver les bonnes sources pour sa bibliothèque et trier les flux. Univers thématiques type Netvibes ou Google reader Personnaliser son navigateur Internet pour gérer les flux d information. Le bookmarking social (partage de signets) Les portails culturels collaboratifs Folksonomie et tags pour des recherche par mots clés catégorisés 1 jour 495 HT 27 avril 8 nov fév nov 16 consultez tous nos programmes sur com réservez votre place appelez au

19 d documentaliste piloter et manager FA04 FA12 Manager un service de documentation Les principes de bases du management et les spécificités du documentaliste manageur. Être un acteur du changement : gérer, contrôler, organiser, anticiper, maîtriser le temps et ses priorités, innover, transmettre, être à l écoute Utiliser les méthodes et outils des managers pour gérer son activité Professionnel de l information, responsable de service information, bibliothécaire, et plus généralement toute personne participant à la gestion de l activité d un service d information. Pré-requis Travailler en environnement documentaire Mission, objectifs, rôle et devoir d une unité opérationnelle en documentation au sein d une organisation. Les différentes formes de management et s adapter aux évolutions technologiques, organisationnelles et culturelles, le rôle crucial de veilleur Organiser, s organiser et piloter son équipe : délégation, évaluation des performances, motivation et reconnaissance, optimiser la communication interne, marketing documentaire et benchmark, conduite de réunions Organisation des activités : planification, optimisation du temps, évolution des compétences et des potentiels Les objectifs du service : comment les fixer, les mesurer et les atteindre Conduire les projets et accompagner le changement : passage en revue des fiches outils du management/ résolution de problèmes, outils d animations et de négociations, outils d améliorations de performances/indicateurs qualité, méthodes d animation, gestion et organisation du temps Maîtriser les attitudes et comportements de manageur efficace Acquérir les techniques de management d équipe Utiliser les outils de gestion de ressources : résolutions de problèmes, tableaux de bord, indicateurs qualité, budget 30% Apports méthodologiques 40% Applications concrètes travaux pratiques 30% Mise en situation FA04 FA13 Marketing et communication au service de la documentation Redonnez du souffle à vos services documentaires. Abordez les techniques du marketing appliquées à la documentation en segmentant vos utilisateurs. Diagnostic interne, analyse externe, positionnement pour entreprendre votre plan d action. Définissez votre politique de communication avec une méthodologie appliquée, des outils et un panel d idées innovantes. Professionnel de l information, documentaliste, bibliothécaire et toute personne participant à un projet de développement de l offre de produits et services d information. Pré-requis Être familier du fonctionnement d un centre de documentation et des services qu il propose Bonne connaissance de la gestion documentaire Stratégie marketing : démarche client-utilisateur appliquée au service information et principaux concepts du marketing, définition des profils utilisateurs à partir des besoins et des comportements de son public. Positionnement du service : diagnostic des ressources et compétences internes, positionnement et stratégie, définition de l offre de produits et services électroniques (intranet, portails, site web, blogs, fils RSS ) et évaluation des impacts sur l organisation. Définition de l offre de contenus pour chaque produit et service. Politique de communication : actions de communication et de promotion, plan de communication (analyse et choix des supports de communication, développement des relations avec son public et rédaction de messages ciblés). Plan de développement : identification du public cible, analyse des scénarios possibles, évaluation des opportunités technologiques, définition des nouveaux produits et prestations documentaires, analyse des priorités et élaboration du plan d actions. Adapter les misions du service documentation à la stratégie et au plan de développement de son organisation. Définir la stratégie et l offre du service information Savoir segmenter le profil de ses utilisateurs pour mieux répondre à leurs besoins Elaborer sa politique de communication et choisir des supports efficaces Mettre en place un plan de développement du service 30% Apports théoriques et méthodologiques 40% Applications concrètes travaux pratiques 30% Mise en situation Janv/fév mars mai oct 3 jours HT 3 jours HT juin sept déc avr oct 17

20

sommaire L organisation et la gestion des archives d entreprise...7

sommaire L organisation et la gestion des archives d entreprise...7 sommaire La formation continue à l EBAD... 3 Niveau i... 4 La chaine de traitement archivistique... 4 Initiation aux techniques documentaires... 5 Organisation et gestion des bibliothèques... 6 Niveau

Plus en détail

Référentiel des métiers et des fonctions de l information-documentation

Référentiel des métiers et des fonctions de l information-documentation ADBS Groupe Référentiel métiers Référentiel des métiers et des fonctions de l information-documentation é d i t i o n s Association des professionnels de l information et de la documentation (ADBS), 2007

Plus en détail

La gestion des documents administratifs à la Bibliothèque nationale de France

La gestion des documents administratifs à la Bibliothèque nationale de France La gestion des documents administratifs à la Bibliothèque nationale de France en 12 diapos 1 La Bibliothèque nationale de France Missions Collecte du dépôt légal (livres, revues et Internet français) Valorisation

Plus en détail

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion

Plus en détail

QUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée.

QUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée. PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.

Plus en détail

La gestion globale des contenus d entreprise

La gestion globale des contenus d entreprise Gonzague Chastenet de Géry La gestion globale des contenus d entreprise Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l information é d i t i o n s Les Editions de l ADBS publient des ouvrages

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

LES DOSSIERS DOCUMENTAIRES ELECTRONIQUES. Clotilde VAISSAIRE CV CONSEIL SARL Clotilde.vaissaire@wanadoo.fr

LES DOSSIERS DOCUMENTAIRES ELECTRONIQUES. Clotilde VAISSAIRE CV CONSEIL SARL Clotilde.vaissaire@wanadoo.fr LES DOSSIERS DOCUMENTAIRES ELECTRONIQUES Clotilde VAISSAIRE CV CONSEIL SARL Clotilde.vaissaire@wanadoo.fr 1 DEFINITION Le dossier documentaire réunit (en format papier comme en format électronique) un

Plus en détail

Table des matières détaillée

Table des matières détaillée Michel Roberge. La gestion intégrée des documents (GID) en format papier et technologiques : documents administratifs, documents d'archives, documentation de référence. Québec : Éditions Michel Roberge,

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION 2009

CATALOGUE DE FORMATION 2009 CATALOGUE DE FORMATION 2009 MANAGEMENT Gestion du temps de travail Définir ses objectifs et les atteindre QUALITE, ORGANISATION, DEVELOPPEMENT DURABLE Intégrer des objectifs de Qualité dans son organisation

Plus en détail

Solution documentaire globale. Présentation du 14 janvier 2010

Solution documentaire globale. Présentation du 14 janvier 2010 Cadic Intégrale Solution documentaire globale 1 Cadic SA et ses activités Société française, créée en 1986, éditeur de Siège : 146 rue Montmartre 75002 PARIS Domaine d activité : Information Documentation

Plus en détail

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 GESTION DE PROJET www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 Introduction à la Gestion de Projet... 3 Management de Projet... 4 Gestion de Projet informatique...

Plus en détail

Appel à propositions

Appel à propositions Appel à propositions Dispositif de professionnalisation des acteurs de l accueil, l information, l orientation, l emploi, la formation professionnelle initiale (par la voie de l apprentissage) et la formation

Plus en détail

Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée.

Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée. PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.

Plus en détail

La gouvernance documentaire dans les organisations françaises

La gouvernance documentaire dans les organisations françaises LIVRE BLANC La gouvernance documentaire dans les organisations françaises 2 ème enquête serdalab Mars 2012 serdalab Page 1 Sommaire Les enjeux de la gouvernance documentaire... 4 Les problématiques auxquelles

Plus en détail

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils Votre expert en flux documentaires et logistiques Prestations audit/conseils 1. ConseiL optimisation d exploitation courrier 2. Conseil Aménagements 3. Conseil en procédures de gestion courrier 4. Accompagnement

Plus en détail

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement

Plus en détail

FINANCE, COMPTABILITE Inter entreprises petits groupes (6 stagiaires maximum par session)

FINANCE, COMPTABILITE Inter entreprises petits groupes (6 stagiaires maximum par session) Octobre à juillet FINANCE, COMPTABILITE Intitulé Objectifs principaux (programme détaillé sur demande) Dates - Les principales fonctions statistiques, financières, de recherche Excel appliqué à la gestion

Plus en détail

Activités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets

Activités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Activités 1. 1. Pilotage, management Direction Informer et aider les élus à la décision Définir (ou participer à la définition de) la stratégie de la direction

Plus en détail

Veille Internet avec les flux RSS, recherche et veille sur les réseaux sociaux

Veille Internet avec les flux RSS, recherche et veille sur les réseaux sociaux URFIST DE TOULOUSE Des formations dans le domaine de l information scientifique et technique et de la publication web PROGRAMME DES STAGES JANVIER-MARS 2013 15/01/2013 : Initiation à LateX 21/01/2013 :

Plus en détail

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents Tâche : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité

Plus en détail

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de 1 2 «Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de Copie, seules les références bibliographiques peuvent

Plus en détail

Atelier 1. Portails documentaires : BioLib et Cemadoc

Atelier 1. Portails documentaires : BioLib et Cemadoc Atelier 1 Portails documentaires : BioLib et Cemadoc Intervenants Emmanuelle Jannes-Ober, responsable de la médiathèque - Institut Pasteur Odile Hologne, chef du service de l infomation scientifique et

Plus en détail

Stages en archives pendant l apprentissage d agent-e en information documentaire liste de contrôle

Stages en archives pendant l apprentissage d agent-e en information documentaire liste de contrôle Stages en archives pendant l apprentissage d agent-e en information documentaire liste de contrôle De nombreux archivistes se sont déjà interrogés sur la manière d organiser un stage en archives pour des

Plus en détail

Université de Lausanne

Université de Lausanne Université de Lausanne Records management et archivage électronique : cadre normatif Page 2 Ce qui se conçoit bien s énonce clairement Nicolas Boileau Page 3 Table des matières Qu est- ce que le «records

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

MESDAMES ET MESSIEURS LES DIRECTEURS ET CHEFS DE SERVICE

MESDAMES ET MESSIEURS LES DIRECTEURS ET CHEFS DE SERVICE MESDAMES ET MESSIEURS LES DIRECTEURS ET CHEFS DE SERVICE PPRS/SEC//BR/DS/PP/DSA/N 12-04 Danielle SOULAT 01 43 93 84 77 POUR DIFFUSION AUX AGENTS POSTE A POURVOIR : CHEF DE PROJET ARCHIVAGE ET SYSTEME D

Plus en détail

«L utilisation d un intranet permet-il la mise en place d un travail collaboratif et/ou coopératifs? Pour quelles compétences?»

«L utilisation d un intranet permet-il la mise en place d un travail collaboratif et/ou coopératifs? Pour quelles compétences?» «L utilisation d un intranet permet-il la mise en place d un travail collaboratif et/ou coopératifs? Pour quelles compétences?» Introduction Le travail que nous présentons ici repose sur une expérience

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Bureau Virtuel L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,

Plus en détail

Les nouveaux sites documentaires de l IRD

Les nouveaux sites documentaires de l IRD Les nouveaux sites documentaires de l IRD Nouvel Horizon, nouvel intranet, nouveaux Netvibes - IRD France Sud - Logo d après Clipart-fr et Freepik.com De quoi allons nous parler? Les sites de la Documentation

Plus en détail

Formation continue des personnels URCA. Offre de la Bibliothèque Universitaire

Formation continue des personnels URCA. Offre de la Bibliothèque Universitaire Formation continue des personnels URCA Offre de la Bibliothèque Universitaire Année 2012-2013 Bibliothèque Universitaire Formation continue pour le personnel de l URCA Modalités o Public : personnels de

Plus en détail

Animateur e-commerce

Animateur e-commerce Animateur e-commerce THEMATIQUE : COMMERCIAL DATE INTERLOCUTEUR Former des animateurs e-commerce spécialisés dans le commerce en ligne. Répondre aux besoins en compétences nouvelles du marché du e-commerce.

Plus en détail

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Développement d'applications et de systèmes d'information Ecole supérieure du Numérique de Normandie juillet 2013 (*) La durée des cycles métiers est

Plus en détail

Proposer de nouveaux services aux Levalloisiens. Des ressources numériques, accessibles à distance. http://mediatheque.ville-levallois.

Proposer de nouveaux services aux Levalloisiens. Des ressources numériques, accessibles à distance. http://mediatheque.ville-levallois. La Médiathèque virtuelle ou la 2 ème Médiathèque Objectifs et enjeux Proposer de nouveaux services aux Levalloisiens Une Médiathèque ouverte 7j/7, 24h/24 Un catalogue enrichi Des ressources numériques,

Plus en détail

Publications de Michel Roberge

Publications de Michel Roberge Publications de Michel Roberge DOCUMENTATION TECHNIQUE La gestion des documents administratifs, Documentor, 1983 Vocabulaire de la gestion des documents administratifs [collaborateur], Office de la langue

Plus en détail

Référentiel des métiers de la documentation, des bibliothèques et des archives dans la fonction publique hospitalière

Référentiel des métiers de la documentation, des bibliothèques et des archives dans la fonction publique hospitalière Référentiel des métiers de la documentation, des bibliothèques et des archives dans la fonction publique hospitalière ASCODOCPSY, réseau documentaire en santé mentale Réseau national des documentalistes

Plus en détail

RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES

RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES 2 ème semestre 2009 GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Salarié du secteur privé Objectif : Comprendre la nécessité de mise en œuvre d une prévention des risques psycho-sociaux. Connaître ces risques psycho-sociaux.

Plus en détail

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes Le 13 mars 2008 Introduction 2 Le développement de la pratique collaborative dans les entreprises et les

Plus en détail

Catalogue de formations

Catalogue de formations Conseil et formation en Marketing Web /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Catalogue de

Plus en détail

Cahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire

Cahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire Direction du Développement numérique du Territoire Cahier des charges «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement Numérique du Territoire Maître d Ouvrage : REGION BASSE-NORMANDIE

Plus en détail

LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES

LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES LES REFERENTIELS DES TROIS BACCALAUREATS PROFESSIONNELS DU TERTIAIRE COMMERCIAL VENTE COMMERCE SERVICES LES CONTENUS DE FORMATION COMMUNS Champ professionnel «Métiers de la relation aux clients et aux

Plus en détail

COMPOSANTE 3 Objectif 3.C

COMPOSANTE 3 Objectif 3.C TERMES DE RÉFÉRENCE POUR LE RECRUTEMENT D UN CABINET POUR LE DÉVELOPPEMENT DE LA PLATEFORME DE GESTION DES CONNAISSANCES POUR LA REFORME DE LA GOUVERNANCE COMPOSANTE 3 Objectif 3.C Sous-objectif 3.C.02

Plus en détail

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés > FORMATIONS CLES EN MAIN > FORMATIONS SUR MESURE Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC Dans le cadre du Pacte Régional de Continuité Professionnelle signé par l Etat, la Région et les Partenaires

Plus en détail

CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES

CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES Gestion Electronique de Documents (GED) Système d Archivage Electronique (SAE) Coffre Fort Numérique (CFN) et modules complémentaires

Plus en détail

Guide du Tuteur Banque et Assurance

Guide du Tuteur Banque et Assurance Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle

Plus en détail

Pascale Colas Formation-Conseil

Pascale Colas Formation-Conseil Formation Aide à la création d entreprise Développement commercial Coaching Pascale Colas Formation-Conseil Je vous propose différents outils pour vous aider à performer votre carrière professionnelle.

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

La Convergence des outils de veille et des sources

La Convergence des outils de veille et des sources La Convergence des outils de veille et des sources Atelier A1- i Expo 2006 31 mai 2006 «Référentiels et évaluation des outils de veille» Raymond Descout Vice-président Ventes et Marketing Europe, CEDROM-SNi

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

stratégie de communication

stratégie de communication Les Fiches thématiques Jur@tic stratégie de communication Quels sites web, quels outils, pour quels résultats? Les Fiches thématiques Jur@TIC de communication pour répondre à des besoins de plus en plus

Plus en détail

Quels apprentissages info-documentaires au collège?

Quels apprentissages info-documentaires au collège? Quels apprentissages info-documentaires au collège? Quel cadre? Quels apprentissages associés? 1983 : Éducation aux médias (EAM) 1986 : Initiation à la recherche documentaire (IRD) 2003 : Information-Documentation

Plus en détail

PARCOURS FORMATION VEILLE TECHNOLOGIQUE. Formations LYNKS Veille Janvier 2013

PARCOURS FORMATION VEILLE TECHNOLOGIQUE. Formations LYNKS Veille Janvier 2013 PARCOURS FORMATION VEILLE TECHNOLOGIQUE Formations LYNKS Veille Janvier 2013 Parcours formation «Veille technologique» Ce programme de formation a été spécialement imaginé par LYNKS Veille pour optimiser

Plus en détail

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT Titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles de niveau II délivré par Université Catholique de l Ouest IPLV (J.O du

Plus en détail

Panorama des contenus

Panorama des contenus journée professionnelle organisée par ABPN Association des Bibliothécaires de la Province Nord Panorama des contenus documentaires numériques Isabelle Gasser IRD Nouméa - Documentation Plan Contexte t

Plus en détail

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information

Plus en détail

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du

Plus en détail

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE Venise CANABADY Lycée Amiral Bouvet St Benoît PARTIE I - DEFINITIONS PARTIE II - LES GRANDES FONCTIONNALITES DE LA GED PARTIE III - GED : INDEXATION ET OUTILS PARTIE IV- LA GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS

Plus en détail

S8 - INFORMATIQUE COMMERCIALE

S8 - INFORMATIQUE COMMERCIALE S8 - INFORMATIQUE COMMERCIALE Les savoirs de l Informatique Commerciale doivent être abordés en relation avec les autres savoirs (S4 à S7). Les objectifs généraux sont : o de sensibiliser les étudiants

Plus en détail

... 13. Présentation de la structure... 3. Enjeux... 3. Présentation du projet... 4. Cible... 4

... 13. Présentation de la structure... 3. Enjeux... 3. Présentation du projet... 4. Cible... 4 biz Table des matières... 3 Présentation de la structure... 3 Enjeux... 3 Besoins, cible et les objectifs...4 Présentation du projet... 4 Cible... 4 Quelle portée espérez-vous pour votre site? (locale,

Plus en détail

Initiation à la bureautique

Initiation à la bureautique Initiation à la bureautique i 1 17-18-19-20 mars 4 jours Ce stage doit permettre à des débutants de se familiariser avec l outil bureautique, d acquérir des connaissances de base autour de la micro-informatique.

Plus en détail

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Plateforme STAR CLM Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Groupe STAR Your single-source partner for corporate product communication Chaque plan de vol est unique... Chaque vol est un

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

DOCSaaS Cloud Computing Solutions

DOCSaaS Cloud Computing Solutions DOCSaaS Cloud Computing Solutions LA Plateforme Multiservices Documentaires spécialisée dans le document d entreprise www.docsaas.fr Gagnez en sérénité Mettez du «SMART» dans votre gestion documentaire.

Plus en détail

Groupement ICS eau et William Terry Conseil, représenté par:

Groupement ICS eau et William Terry Conseil, représenté par: Catalogue de Formations THERMALISME Accompagnement à la Certification Aquacert HACCP (Certification basée sur le Guide Bonnes Pratiques de la profession Conforme aux exigences règlementaires de janvier

Plus en détail

Guide pour aider à l évaluation des actions de formation

Guide pour aider à l évaluation des actions de formation Guide pour aider à l évaluation des actions de formation Pourquoi évaluer? L évaluation constitue la dernière étape du service d ingénierie que le conseiller de l AGEFOS PME Bretagne peut apporter à l

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le

Plus en détail

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Des formations personnalisées sur-mesure pour appréhender facilement le Marketing Digital, développer

Plus en détail

Livret de Stages 2014 / 2015

Livret de Stages 2014 / 2015 Livret de Stages 2014 / 2015 Paris & Niort www.bsc-france.com B.S.C. - Business Software Tour Montparnasse 33 Avenue du Maine 75015 Tel : +33(0)1 53 94 52 20 - Fax : +33(0)1 45 38 49 45 3 rue Archimède

Plus en détail

www.digitech-sa.ch PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire

www.digitech-sa.ch PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire 1 Historique 1992 Création de Digitech France 1993 Création de Digitech Suisse 1999 Rachat de la société DOC PLUS 2000 Rachat du département AIRS (gestion documentaire)

Plus en détail

Objectifs de la séquence Contenus de la séquence Méthode d accompagnement pédagogique Matériels, ressources, outils - Présentation des

Objectifs de la séquence Contenus de la séquence Méthode d accompagnement pédagogique Matériels, ressources, outils - Présentation des Nom de l organisme : AXE PRO FORMATION Intitulé de la formation : Savoir utiliser Internet Réf :MIIN Nbre d heures : 20 Nom du (des) intervenant(s) : BINOS Jean-Philippe Horaires proposés : 8h30/12h30

Plus en détail

Monter son propre espace web Réf : D01

Monter son propre espace web Réf : D01 1 Monter son propre espace web Réf : D01 Intervenant : Difficile de faire son propre site ou blog? Pas vraiment. Découvrez des outils et services simples pour monter votre propre espace Web et créer le

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux

Plus en détail

La P N L appliquée à la vente

La P N L appliquée à la vente La P N L appliquée à la vente Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Objectifs : Maîtriser les outils de programmation de la démarche commerciale. Programmer les objectifs de la réussite commerciale.

Plus en détail

Algoba Systems valoriser et partager leur patrimoine numérique Orphea Studio

Algoba Systems valoriser et partager leur patrimoine numérique Orphea Studio Depuis plus de 15 ans, Algoba Systems aide ses clients à valoriser et partager leur patrimoine numérique grâce à Orphea Studio, sa solution de Digital Asset Management. Présents auprès de plus de 120 clients

Plus en détail

ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA

ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA 1 APPEL D OFFRES ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA JUILLET 2013 2 1. OBJET DE L APPEL D OFFRE Réalisation d un accompagnement

Plus en détail

Le projet collaboratif 2.0

Le projet collaboratif 2.0 Florence Gicquel et Aref Jdey En collaboration avec Alpha Diallo Le projet collaboratif 2.0 Pour mobiliser la Documentation au service de l entreprise é d i t i o n s Les Editions de l ADBS publient des

Plus en détail

Les Ateliers Info Tonic

Les Ateliers Info Tonic Les Ateliers Info Tonic La dématérialisation des processus documentaires Mardi 9 octobre 2012 8h30-10h30 Grand Salon La Gestion Electronique de l Information et des Documents d Entreprise Environnement

Plus en détail

Description de Produit Logiciel. AMI News Monitor v2.0. SPD-AMINM-10 v1.0

Description de Produit Logiciel. AMI News Monitor v2.0. SPD-AMINM-10 v1.0 Description de Produit Logiciel AMI News Monitor v2.0 SPD-AMINM-10 v1.0 Octobre 2010 Sommaire 1 Préambule... 3 2 Approbations... 3 3 Fonctionnalités... 4 3.1 Principes... 4 3.2 Sources d information...

Plus en détail

... Catalogue des solutions. Rechercher. Indexer. Partager. Sommaire

... Catalogue des solutions. Rechercher. Indexer. Partager. Sommaire Catalogue des solutions Rechercher Indexer PDF Panorama de presse... Partager Sommaire P.1 ZeDOC Spot Solution de dématérialisation de documents P.2 ZeDOC Dépôt de Factures Solution de dématérialisation

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) RFI-2013-09 Demande d information Page 1/9 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) Socle de Ged-Archivage SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION...

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

ARCHIVES DEPARTEMENTALES DU NORD

ARCHIVES DEPARTEMENTALES DU NORD ARCHIVES DEPARTEMENTALES DU NORD SERVICE DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES ARCHIVES PUBLIQUES PREFECTURE DU NORD ARCHIVAGE DES DOSSIERS DE DEMANDE DE TITRE DE SEJOUR DES ETRANGERS Vincent Doom SOMMAIRE

Plus en détail

Archiviste - Documentaliste / Gestionnaire de l information / Consultant en archives et documentation

Archiviste - Documentaliste / Gestionnaire de l information / Consultant en archives et documentation Sylvestre Kouassi KOUAKOU Né le 31 décembre 1984 à Abidjan Ivoirien Marié / 01 enfant 16 BP 153 Abidjan 16 +225 08 67 47 33 kouakousylvestre@yahoo.fr Blog professionnel : ivorybibliodoc.wordpress.com Master

Plus en détail

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique 2014 BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique SECTEUR INDUSTRIE-SERVICE CHORUS 2 : Refonte du référentiel des process Groupe Refondre le réferentiel des process Groupe grâce à la réalisation d un

Plus en détail

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 16 I. COMPÉTENCES C1. PROSPECTER C11. Élaborer un projet de prospection C12. Organiser une opération de prospection C13. Réaliser une opération de prospection C14. Analyser

Plus en détail

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1 APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME

Plus en détail

Table des matières. Préface...5. Introduction...9

Table des matières. Préface...5. Introduction...9 Préface......................................................5 Introduction..................................................9 Chapitre 1 Diversité des besoins, diversité des contenus........................13

Plus en détail

Projet de communication

Projet de communication PROJET D'ETABLISSEMENT 2012 / 2016 - TOME 6 - Projet de communication 1 Sommaire INTRODUCTION... 4 RECAPITULATIF DES FICHES ACTIONS... 5 Communication Interne... 6 FICHE N COM INT 01 A... 7 Communication

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour :

CAHIER DES CHARGES DU SITE WEB POUR LA RÉALISATION. Nom du commanditaire : Dossier suivi par : Date de réalisation : Date de mise à jour : CAHIER DES CHARGES POUR LA RÉALISATION DU SITE WEB Nom du commanditaire :... Dossier suivi par :......... Date de réalisation : Date de mise à jour : Référence du dossier :......... Ce document est distribué

Plus en détail

Les nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0

Les nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0 Les nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0 * Web 2.0, dématérialisation, self services Sommaire Introduction : quelques définitions

Plus en détail

Février 2007. Novanet-IS. Suite progicielle WEB pour l Assurance. Description fonctionnelle

Février 2007. Novanet-IS. Suite progicielle WEB pour l Assurance. Description fonctionnelle Novanet Février 2007 Novanet-IS Suite progicielle WEB pour l Assurance Description fonctionnelle Novanet-IS Description fonctionnelle 1 Définition 3 2 La production (module WEBACTION) 6 3 Relation Client

Plus en détail

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE I. INTRODUCTION À LA VEILLE... 3

TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE I. INTRODUCTION À LA VEILLE... 3 Table des matières TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE I. INTRODUCTION À LA VEILLE... 3 SECTION 1. POUR FAIRE UN BON VEILLEUR... 3 I. Les bases de la veille sur Internet... 3 SECTION 2. NOTION DE VEILLE : MÉCANISMES...

Plus en détail

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION Licence Professionnelle Management des Organisations Spécialité Ressources Humaines et Conduite de Projets Formation initiale/ Contrat

Plus en détail