BILAN SEMESTRIEL. Janvier- Juin 2014 Office de Tourisme du Grau du Roi-Port Camargue

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1 BILAN SEMESTRIEL Janvier- Juin 2014 Office de Tourisme du Grau du Roi-Port Camargue

2 Accueil Contacts Accueil Physique et Accueil Téléphonique Evolution des contacts Accueil Physique JUIN : Problème technique cellule de comptage Evolution des contacts téléphoniques NOUVEAUTE Ouverture de la Boutique de l Office de Tourisme! L incontournable à offrir se trouve dans notre nouvelle boutique. Nous proposons entre autres, de nombreux articles à l effigie du Grau du Roi comme : la médaille souvenir de la ville, des livres, des cartes postales, du Savon au lait de jument de Camargue, des affiches, des accessoires pour téléphone mobile, sac et valise de l artiste Michel Tombereau...

3 Site Internet / Blog SUR NOTRE SITE INTERNET AU COURS DU 1 er SEMESTRE UTILISATEURS Soit une progression de 58% par rapport au 1 er semestre PAGES VUES Soit une progression de 38% par rapport au 1 er semestre consultations des fiches HEBERGEMENT ( hôtels, campings, VV, particuliers ) : Soit une progression de 22 % par rapport au 1 er semestre 2013 dont une progression de 78% pour les hôtels, 52 % pour les campings et 110 % pour les VV consultations des ACTIVITES NAUTIQUES Soit une progression de 43 % par rapport au 1 er semestre consultations de l AGENDA Soit une progression de 42 % par rapport au 1 er semestre consultations des ACTUALITES Soit une progression de 26% par rapport au 1 er semestre Progression de la connexion des clientèles par rapport à 2013 : Français : 55% Suisses : 38% Allemands : 58% Envoi de Courrier Résultats stables : 1er semestre 2013 : er semestre 2014 : 2800 Envoi de Mails Résultats en baisse : 1er semestre 2013 : er semestre 2014 : 908 Top 5 des pages consultees 1- Les Traditions Taurines 2-Port Camargue la Cité Marine 3-Parking de la Plage de l'espiguette 4-Marchés au Grau du Roi 5-Plan du Grau du Roi BLOG : pages vues Nouveauté 2014 : Publication d un article par jour pour améliorer notre référencement.

4 Reseaux Sociaux - Page Facebook : Juillet 2014 : fans - Juin 2013 : fans Nos Fans : - 50% de femmes, dont 14% âgées entre 35 et 44 ans - 47% d hommes, dont 13% âgés entres 35 et 44 ans - Janvier 2013 : 856 fans - Janvier 2012 : 300 fans sont français et aussi 216 belges et 71 Italiens 412 sont Parisiens, 359 de Montpellier et 389 de Nîmes - Ouverture de la page Google + de l Office de Tourisme en Avril 2014 : abonnés consultations - Ouverture du compte Pinterest de l Office de Tourisme en Avril 2014 : albums photos (tableaux) - 20 abonnés épingles - Ouverture du compte Twitter de l Office de Tourisme en Août 2011: tweets abonnés

5 Observatoire du Tourisme Depuis 2013, l Office de tourisme du Grau du Roi Port Camargue, en partenariat avec la Direction du Tourisme de la Région Languedoc-Roussillon, l ADRT du Gard et leurs partenaires réalise une enquête téléphonique, durant la saison, auprès d un échantillon représentatif des professionnels du tourisme de la station. Cette enquête de conjoncture, réalisée en début de chaque mois, de Mai à Septembre, a pour objectif de mieux appréhender, en temps réel, les tendances de l activité touristique telle qu elle est perçue par les professionnels du secteur. Les résultats expriment un ressenti sur l activité touristique de la station par rapport à la même période l année précédente. Il ne s agit donc pas de résultats chiffrés et précis. 77 professionnels de la station interrogés dont 38 par l OT durant la saison 2014 : - 9Hôtels - 9 Campings - 9 Agences Immobilières - 7 Résidences de tourisme - 22 Prestataires Loisirs - 7 Restaurants - 9 Commerçants - 5 Plagistes Resultats des enquetes de conjoncture a la mi- saison Tendance globale Mai Juin & Juillet

6 Vente de Sejours Packages Individuels D avril à Juin séjours INDIVIDUELS commercialisés 40 clients accueillis - 4 séjours Les Enfants s amusent - 7 séjours Best of Camargue - 3 séjours 100% Nature - 2 séjours Escapade Grand Site - 1 Séjour 100% Cheval 4 Nombre de Sejours individuels vendus Depuis Chiffre d' affaires en euros depuis

7 Operations de Communication et Promotion Opérations Cluster Tourisme Littoral d Atout France sur les Marchés internationaux - Dossier de presse adapté aux différentes cibles et marchés - Marché italien : Campagne Internet d expériences de voyages Avril-Mai Marché néerlandais : Publication dans «Reizen Magazine»- Juillet Marché britannique : Campagne «What s your Tour de France», affichages dans le métro londonien, insertion presse dans «Traveller in France» en avril 2014, opération online et sur les réseaux sociaux de Mars à Juin Participation à 2 grands salons du tourisme en Europe -Salon des Vacances de Bruxelles du 6 au 10 Février jours de salon pour le grand public (le plus grand salon grand public d Europe) et les professionnels du tourisme -Salon Mondial du Tourisme ITB Berlin du 5 au 9 Mars 2014 Promotion de la station auprès des professionnels internationaux, des journalistes et du grand public allemand. Participation à la conférence de presse du Cluster littoral Workshop du Club Presse National des Offices de Tourisme A Paris, le 5 Février dernier, grand rendez-vous des Offices de Tourisme avec la presse nationale pour présenter notre destination, l évènementiel et les nouveautés (80 journalistes présents). Retombée : un sujet dans l édition du 27 Février 2014 de l hebdomadaire VSD. Opérations Media Radio -Radio France bleu Gard Lozère : pendant l été, intervention radio dans la matinale pour annoncer l agenda de la semaine du Grau du Roi Port Camargue (première radio locale du Gard) -Echange de marchandises avec Europe 1 dans l émission «On va se gêner" de Laurent Ruquier ( auditeurs par émission)- Dotation de 5 week-ends pour 2 personnes en hôtellerie 3 et 4 étoiles à Port Camargue, activités incluses.

8 Relations presse Rédaction de 4 communiqués de presse pour envoi à la presse nationale et régionale en collaboration avec notre agence de relations publiques Amicalement Vôtre 1-«Escapade Grand Site au Grau du Roi Port Camargue qui se trouve désormais au cœur d un territoire classé Grand Site de France» Annonce de la labellisation de la Camargue gardoise en territoire classé Grand Site de France parution en Janvier «Gastronomie en fête le 12 Avril au bord de la Méditerranée pour la 4 e édition des Graulinades au Grau du Roi Port Camargue» Le rendez-vous gastronomique du printemps incontournable parution en Janvier «Mars 2014, un week-end unique en Camargue : Abrivado des plages au Grau du Roi Port Camargue» Promotion du week-end Abrivado des plages commercialisé par l Office de Tourisme parution en Février «Bons plans avant le grand rush» Promotion d avant saison en partenariat avec 2 hébergeurs de la station parution en Juin 2014 Voyage de presse "Les Graulinades" du 11 au 13 Avril journalistes participants (supports tourisme & gastronomie)- Un accueil de presse centré autour des Graulinades afin de valoriser la gastronomie maritime locale Accueils de Presse -Journaliste française freelance vivant au Canada qui rédige des articles pour des supports in flight -Journaliste française du Figaro pour un sujet «Camargue Gardoise» en collaboration avec l ADRT du Gard Parutions d articles de presse -Article paru en Mars 2014 dans le quotidien régional l Alsace, sujet sur les Graulinades (suite au voyage de presse de 2013) -Article paru dans VSD en Février 2014 Sujets TV -Journal de 13h de TF1 le 1 er Mai 2014: sujet "Météo clémente au mois de Mai au Grau du Roi Port Camargue" -Journal de 13h de TF1 le Samedi 28 Juin 2014 : sujet sur «l arrivée des premiers estivants» -Journal de 13h de France 2 le Samedi 28 Juin 2014 : sujet gastronomie «Tellines»

9 Demarche Qualite Labellisation Qualité Sud de France et Qualité Tourisme de Janvier à Juin 2014 Double Label renouvelé pour le Restaurant le Capriska le 18/02/2014 et pour le Camping Odalys Elysée*** le 26/06/2014 Le Camping de l Espiguette *** a été labellisé Qualité Sud de France pour la 1ere fois le 26/06/2014

10 OFFICE DE TOURISME 30 Rue Michel Rédarès LE GRAU DU ROI Tél Fax Site : Blog : Retrouvez-nous sur