MOROCCAN AMERICAN BRIDGES 2007

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1 MOROCCAN AMERICAN BRIDGES 2007 MAY CASABLANCA

2 Les Technologies de l Information au Maroc Potentialités de développement au sein du secteur des TIC dans le cadre du partenariat public privé Gouvernement Apebi M. Jamal BENHAMOU Directeur Apebi

3 Syllabus A propos de l Apebi Le secteur des TIC : structure & chiffres clefs La Stratégie Contrat Progrès Questions - Réponses

4 Chiffres clefs de l Apebi : une représentativité exceptionnelle Création en 1989 Promouvoir les intérêts professionnels collectifs de ses membres Participer activement au développement des TI au Maroc Interlocuteur privilégié du secteur auprès des pouvoirs publics et des partenaires nationaux et internationaux 90% du chiffre d affaires du secteur : + de 140 membres adhérents

5 Chiffres clefs de l Apebi : mais aussi une présence active sur le terrain Une Fédération active au sein du patronat marocain (CGEM) Membre du WITSA (Fédération Internationale des Associations TI) Membre Fondateur de IJMA3 (Union of Arab ICT Associations) Membre du Conseil d Administration du Technopark Président du CETIC ( Centre Marocain des Technologies de l Information et de la Communication pour les Entreprises )

6 Périmètre de l Apebi : profil type des adhérents Une Fédération couvrant tous les segments du secteur : Technologies de l Information : SSII & Intégrateurs Distributeurs Editeurs de logiciels Assembleurs Multinationales TI Télécommunications : Opérateurs télécoms Internet Service Providers Opérateurs de Service à Valeur Ajoutée Offshoring : Customer care Services & Ingénierie Offshore BPO (Business Process Outsourcing)

7 L Apebi : Organisation & Fonctionnement (1/3) Plus de 60 collaborateurs entre bénévoles et permanents Un Conseil d Administration (20 membres élus par l Assemblée Générale) Un bureau composé de 9 membres actifs 1 Président 4 vice-présidents 1 Secrétaire Général 1 Secrétaire Général Adjoint 1 Trésorier 1 Trésorier Adjoint Une structure permanente 1 Directeur 3 chargés de mission

8 L Apebi : Organisation & Fonctionnement (2/3). Des commissions structurées autour de thèmes centraux pour l encadrement de l action de l association Développement de l Investissement et de l Offshoring Formation, Valorisation des RH et Suivi des Compétences Développement des TIC dans l entreprise et relations sectorielles Promotion de l export et Relations à l International Promotion de l innovation et de la R&D Relations institutionnelles Appui aux TPE

9 L Apebi : Organisation & Fonctionnement (3/3) Une organisation consolidé à travers une approche matricielle SSII Intégrateurs Editeurs Distributeurs Assembleurs Commission Commission Ressources Humaines Commission Offshoring Commission Clubs fédérateurs Multinationales Opérateurs télécoms & ISP Services à valeur ajoutée BPO Services & Ingénierie IT

10 Le secteur des TIC : évolution du chiffre d affaires d (1/2) Croissance du secteur 6% par an 10% par an 18% par an CA ($US) 458 million 2,5 billion 3 billion 9 billion Nombre d employés Contribution au PIB National 5% 6,5%

11 Le secteur des TIC : structure du chiffre d affaires d (2/2) Chiffre d affaires fin 2006 CA Fin 2005 CA Fin 2004 : 3,5 milliards d euros : 3 milliards d euros : 2,6 milliards d euros Contribution PIB national : +5% Structure du chiffre d'affaires du secteur TIC à fin % 5,8 milliards de Dhs (*) Dont : 400 millions de Dhs à l'export Télécommunications Secteur TIC (Hors Télécom) 80% (*) : Vente d'infrastructures et Services Plus de 20 milliards de Dhs

12 Le secteur des TIC : profil des opérateurs (1/2) Trois principaux profils d opérateurs dans les TIC : Grandes sociétés spécialisées parmi lesquelles des opérateurs de télécommunications comptant une part importante d investissements étrangers Editeurs, Intégrateurs, sociétés de service, dont les filiales de groupes internationaux Nombreuses sociétés de revente de matériels, de progiciels d intégration et d infrastructures Parmi les opérateurs existent des success stories marocaines : base d une industrie du logiciel : innovation et positionnement international

13 Le secteur des TIC : profil des opérateurs (2/2) opérateurs à fin 2004 Profil des opérateurs du secteur TIC (Hors Télécom) Installateurs Revendeurs Distributeurs 800 Editeurs SSII Intégrateurs 200

14 Le secteur des TIC : structure de l emploil emplois (fin 2004) 0,5% de la population active : emplois TIC (emplois purement TIC) Activités de vente d infrastructures : 25% Activités de service : 36% Activités Annexes : 40% (Très Petites Entreprises de 5 salariés en moyenne) autres emplois Effectif moyen pour quelques opérateurs locaux : 100 personnes Concentration des effectifs : Casablanca : 65% Rabat : 20%

15 État de la Formation des Ressources Humaines Dispositif actuel : disponibilité de Ressources Humaines qualifiées en TIC : Universités : 1300 licenciés TI (Bac+4) Grandes écoles publiques : 500 ingénieurs Écoles privées : 900 ingénieurs et assimilés (Bac+4 / Bac+5 / DESS) Formation professionnelle (Bac+2 : Techniciens et Techniciens spécialisés) OFPPT : 4700 / Formation Privé : 1200 En plus des formations qualifiantes des licences scientifiques universitaires (en mathématiques, en physique, )

16 État de la Formation des Ressources Humaines Provenance des Ressources Humaines qualifiées en TIC en 2003 Secteur privé 17% Écoles d ingénieurs Grandes Écoles d'ingénieurs 11% Universités 21% licenciés en TIC (bac+4) OFPPT(*) 51% Techniciens & Techniciens Spécialisés (*) : Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

17 Le Maroc : Une stratégie nationale volontariste dédiée aux TIC Comité de pilotage national Gouvernement marocain Secteur privé des TIC Premier Ministre Ministère des Affaires Economiques et Générales Ministère du Commerce et de l Industrie Une Fédération tournée vers le développement du secteur le représentant auprès des pouvoirs publics Créée en membres +92% du chiffre d affaires du secteur 3 principaux segments : Technologies de l Information Telecommunications Offshoring - BPO Un véritable partenariat Public-Privé

18 Devise : Développer l économie du savoir Une vision stratégique et intégrée du développement du secteur des TIC Mise en oeuvre du Contrat Progrès Une politique volontariste d appui au développement du secteur des TIC et de l Offshoring

19 Un cadre de référence clair : Participation au développement de la Société de l Information et réduction de la fracture numérique Positionnement du Maroc dans une dimension TIC à l échelle internationale Participation à la croissance économique et à la création d emplois Création d une industrie forte en TIC et consolidation de l ingénierie nationale Développement du marché intérieur avec une forte participation des entreprises locales Faire des TIC un vecteur de compétitivité de l économie marocaine Attrait des investissements étrangers et aide à l export.

20 Un plan d action opérationnel Soutien à l innovation et à la création de valeur ajoutée Mesures fiscales incitatives Faciliter l accès aux financements (FOMAN, fonds de garantie, ) Pacte de Mobilisation Positive : une synergie et une convergence d intérêt entre les grands donneurs d ordre et les acteurs du secteur Le déploiement accéléré de l administration électronique L attrait d investissements étrangers et le soutien de l export Le développement des ressources humaines et la formation La création de zones d accueil dédiées aux activités TIC et bénéficiant d infrastructures évoluées et de l intégration des services Compléter l arsenal juridique pour créer la confiance numérique Développement de l Internet au Maroc Poursuite de la politique de libéralisation des Télécoms

21 L attrait d investissements étrangers et le Développement à l Export Principe général g : Promotion de l offre l et de la stratégie du maroc pour l attrait l de capitaux étrangers et le développement d à l export des entreprises du secteur TIC en concordance avec le développement du Maroc comme destination offshoring Cibles: Belgique, Espagne, Canada, Royaume Uni, FRANCE,, Suisse, Allemagne

22 Appui à l innovation et la R&D Principe : Partage du risque entre les compagnies privées et l Etat : Création d un fonds de soutien à l innovation + garantie des financement en Capital risque Production scientifique : 3 ème rang au niveau Africain Création d un Fonds National dédié à la Recherche Scientifique et au Développement Technologique Développement : Création de Hub Technologiques avec l Europe (Catalagne, Andalousie,.) Évolution de la contribution du Gouvernement dans le financement de la R&D : 1998 : 0,30% du PIB 2000 : 0,79% du PIB 2004 : 0,8% du PIB

23 Appui à l innovation et la R&D Fonds de soutien à l innovation Octroi d une garantie aux organismes de capital risque destiné à garantir, à hauteur de 50% et avec un plafond de 2 MDH, leurs prises de participations dans les entreprises innovantes du secteur des TIC Cofinancement sous la forme d un prêt subordonné, à hauteur de 50% du coût du projet dans la limite de 2 MDH par projet innovant, et ce conjointement avec les entreprises éligibles. Dotation initiale : 100 Mdhs

24 Appui à l innovation et la R&D Fonds national de soutien à la recherche scientifique et au développement technologique La participation au financement des projets R&D est fixée à 50% du coût total du projet dans la limite de 1 million de dirham par projet. L éligibilité des projets R&D audit financement sera prononcée par la commission spécialisée permanente dans le domaine des télécommunications, institué par décision du Premier Ministre en date du 16 juin Spécifique aux projets de R&D menés conjointement par Entreprise + Universités / Ecoles d Ingénieurs

25 L être humain est à la base de tout développement Ressources actuelles: 5,000 diplômés par an dans le secteur des TIC Objectif 2010 : diplômés dans les TIC par an Ce que nous faisons dans le cadre du partenariat public-privé : Secteur des TIC Programme MEDA 2 RH Contrats Spéciaux de Formation Formation sectorielle (Subventionnés à 90%) GIAC Technologies Société de l Information Développement qualitatif et quantitatif de l offre de formation (Présence de l Apebi dans les Conseils d administration) Création de 3 établissements TIC Observatoire des Ressources Humaines

26 L être humain est à la base de tout développement Projets cibles du Contrat Progrès : Canaux de partenariat Universités Centres de R&D Entreprises Convention OFPPT Développement de la capacité et de la qualité de l offre de formation Appui au développement du secteur privé de formation TIC Programme APC Création de 3 établissements TI Convention Cadre INPT Apebi Implication des professionnels dans différents Conseils d Administration (Universités: AUI-Ifrane; Écoles d ingénieurs: EMI, ENSIAS; OFPPT; ) Rencontres Universités Entreprises (CGEM) Forums RH Observatoire RH Partenariat Pôle STIC (Journées de diffusion technologique)..

27 Développement des infrastructures d accueil L apebi est membre du Conseil d Administration du Technopark de Casablanca et accompagne la plupart des centres de R&D Des zones d accueil dédiées aux TIC et aux activités de l Offshoring Principales zones 2001 Casablanca Technopark Créée depuis compagnies logées 2007 Casablanca Casashore Dédié à l Offshoring 55 Ha + Centre de formation dédié aux métiers de l Offshoring Création d emplois : Casablanca Tanger Rabat Fès Marrakech 2007 Rabat Technopolis 1 er Village Numérique Ha Création d emplois : Fès Technopark Régional 14 Ha Création d emplois : A venir : Tanger Shore & Marrakech Shore

28 Le programme Offshoring : Une réalité encourageante Le Maroc est aujourd hui considéré comme une des zones d offshoring de prédilection pour l Europe : Classement au 31 Janvier 2006 : 3 ème Rang L Apebi a lancé et anime un Club Offshore Une opportunité pour bénéficer des atouts du programme de développement et établir des alliances fructueuses

29 Logique de réflexion : tenir compte des catalyseurs nécessaires à la promotion du Maroc comme destination Offshoring

30 Le Club Offshore Apebi : pourquoi? L Offshoring est considéré comme un secteur prioritaire à fort potentiel de développement << L enjeu est de faire du Maroc une plate-forme de délocalisations ou relocalisations de services de développement de logiciels, de centres d appels, de saisie et de traitement de données. Et c est à juste titre puisque le Maroc a été classé 3e destination de délocalisations parmi les pays francophones en >> 31 Janvier 2006 Paris France

31 Le Club Offshore Apebi : sa mission Positionning Morocco on the Outsourcing Map Get the main key factor success for the National ICT Operators Promotion de l offre et de la stratégie du Maroc pour l attrait de capitaux étrangers en concordance avec le développement du Maroc comme destination Offshoring

32 Le Club Offshore Apebi : une représentativité exceptionnelle 40 membres soit 25% de l effectif des adhérents de l Apebi..Bienvenue aux autres : un club ouvert à tous les acteurs de l Offshoring

33 Le Club Offshore Apebi : ses objectifs Participation des membres au programme de développement du secteur Offshoring au Maroc Prise en compte des intérêts collectifs de la profession Focus important sur la composante Ressources Humaines (Formation & Disponibilité) Prise en compte des catalyseurs du développement du secteur & Interfaçage avec le Gouvernement : Espaces de développement Compétitivité des coûts Avantages compétitifs (infrastructure & télécoms) Fédération de moyens et de forces de proposition

34 Le Club Offshore Apebi : les métiers représentés Activités représentées Services & Ingénierie IT Business Process Outsourcing Classification sectorielle Services Financiers & Comptable Traitement de données administratives Haute Technologie- Recherche & Développement Classification fonctionnelle Administration des ressources humaines Comptabilité & finances Gestion d infrastructure logistique Engineering & Design Télé saisie de données Classification informatique Administration des ressources humaines Gestion de parcs informatiques Gestion de réseaux LAN / WAN Support Help desk Gestion de centres de données Développement et maintenance d applications Gestion d applications

35 Libéralisation du secteur des télécoms et Création de la confiance numérique L Apebi travaille de concert avec les pouvoirs publics, sur les projets de loi relatifs au TIC Dans le cadre du partenariat public-privé : Création d un Comité Droit & NTIC public-privé Confiance numérique Loi sur la cybercriminalité Echange de données électroniques Protection des données personnelles Protection du consommateur Libéralisation secteur télécoms Loi No (Service Universel) Lancement de 2 licences fixes (réduction des coûts des télécoms) Attribution des licences nouvelles générations

36 La libéralisation du secteur des télécoms : un des principaux catalyseurs quant à l attrait des investissements étrangers + Nombre de centres d appels / Nombre d employés Maroc 50 Croissance du secteur des centres d appel au Maroc M Nombre d employés - Sénégal - Tunisie Roumanie Ile Maurice Nombre de centres d appels Note : la taille de la bulle correspond au Chiffre d affaires réalisé par l ensemble des centres d appels du pays M M 3 3 M Source : Estimation CSC Peat Marwick /Capital Consulting 2004

37 Une visibilité et un suivi des indicateurs de développement L Apebi a mis en œuvre de concert avec les acteurs publics, divers Observatoires, reconnus au niveau international Marché IT Observatoire national des TIC Edition 2005 Edition 2006 ( Marchés utilisateurs des TIC Besoins des PME : Edition 2006 (en cours) Observatoire Téléphonie Fixe et Mobile ( Observatoire de l Offshoring : Edition 2006 (en cours)

38 Le Contrat Progrès : Les résultats attendus Prévision de croissance du secteur des TI : : 6% par an : 18% par an Axe Industrie Locale des TIC Chiffre d affaires Hors Télécom et Off Shoring : 21 milliards de dirhams en 2012 Création d emplois dans l industrie TIC : nouveaux emplois Budget de Financement global de la stratégie : 1,4 milliards de dirhams (actions financées par l état) Génération de Recettes fiscales (2006 et 2012) : 11 milliards de dirhams (dont plus de la moitié est en plus par rapport à un scénario neutre basé sur une projection de croissance moyenne de 8% par année) Axe Télécoms 38 milliards de dirhams en 2012 Axe Offshoring Plus de emplois Plus de 1,8 milliards d euros d exportations Plus de 1,5 milliards d euros de participation au PIB

39 L Appui aux investisseurs étrangers : notre mission Présenter le Maroc comme plateforme Hub régional leur permettant de bénéficier des divers Accords de libre échange signés à ce jour : USA Turquie Union Européenne MENA Mercosur (en cours).. Mettre à profit les différents facteurs clés de succès relatifs à la stratégie de développement des TIC

40 Des compétences et des solutions qui interviennent sur le marché mondiale des TIC Fédérer en commun nos compétences distinctives "Maroc" dans le domaine des TI Des compétences TI marocaines reconnues au niveau international : Monétique Gestion intégrée des budgets et des dépenses Gestion intégrée du patrimoine immobilier et mobilier Systèmes d information géographique Développement de contenu électronique en langue arabe Systèmes décisionnels Conseil Ingénierie et Intégration des SI et des ERP

41 Le Maroc : un véritable hub régional dans le domaine des TI Une plateforme d accueil de nombreux projets de Joint Ventures et d Investissements directs Un véritable lien entre l Europe, l Afrique francophone, le Maghreb et le Moyen Orient Un secteur des télécoms en libéralisation Une infrastructure aux normes internationales Des compétences linguistiques variées (Arabe, Français, Espagnol, Anglais) Confortée par la mise en œuvre d un véritable modèle de partenariat public-privé

42 Le Maroc : un fort potentiel de développement des NTIC L Administration : un important programme e-gov Programme E-gov : 180 projets cibles 2,5 milliards Dhs ( ) Budget de l Etat => 2% dédié aux TIC Entreprise : un programme national dédié PROTIC : entreprises connectés à l horizon 2012 Potentiel d équipement PME : 41% Besoins accès Internet PME : 80% Mise en œuvre du CETIC Particuliers : développement des usages et de l Internet Marché domestique porté par les télécoms (mobile + Internet + fixe) 1,8 millions d abonnés à Internet d ici 2012

43 De nombreuses firmes internationales ont confirmé ces facteurs clés de succès de par leur présence Cisco DELL Fujitsu-Siemens Computers Motorola SAGEM SNECMA Nokia Compaq 3COM Exact Software France Telecom Gemplus Microsoft Navision Oracle Samsung SAP Telefonica INTEL Mastercard.. Plus de 50 multinationales dans le domaine des TIC

44 Des partenaires internationaux WITSA - World Information Technology and services (Member) IJMA3 Union of Arab IT Associations (Founder Member) IFC International Finance Corportation (World Bank Group) IESC International Executive Services Corps NBO USAID New Business Opportunities ( Morocco USA Free Trade Agreement ) PAAP European Union ( Morocco EU Free Trade Agreement ). Et bien d autres encore

45 Modèles de routes virtuelles Opportunités d affaires entre le Maroc et l Espagne

46 Actions réalisées avec la Catalogne sur la période Convention de partenariat avec Secartys Organisation d 1 mission B to B en Catalogne Réception de 3 missions inverses au Maroc Officialisation le 16 Avril 2007 du hub technologique et commercial entre le Maroc et la Catalogne : Programme Landing Participation à différents évènements conjoints Salon Maquitec (CGEM) Octobre nd Forum Economique Maroc-Catalogne Janvier 2006 North Africa Business Development Janvier 2007

47 Actions réalisées avec l Andalousie sur la période Convention de partenariat avec ETICOM & PTA Organisation d 1 mission B to B en Andalousie Réception d 1 mission inverse au Maroc Officialisation le 29 Janvier 2007 du hub technologique et commercial entre le Maroc et l Andalousie

48 Actions réalisées avec la Région Centre Madrid sur la période Participation au IFEMA - SIMO Novembre 2004 (Chambre de Commerce Espagnole de Casablanca) Novembre 2005 (Secartys) Réception délégation AETIC Novembre 2005 Volonté de mettre en œuvre partenariat quant à la mise en place d un hub technologique et commercial. Appui de l Ambassade du Maroc à Madrid Février / Mars 2007 Réception délégation ICEX Février 2006

49 Actions transverses réalisées avec l Espagne sur la période Réunions de travail fréquentes avec : Chambre de Commerce Espagnole de Tanger Chambre de Commerce Espagnole de Casablanca Mission Economique Espagnole de Rabat Ambassade du Maroc à Madrid Conseiller Economique Objectifs : Présentation de la Stratégie Contrat-Progrès Promotion du secteur des TIC Marocain (Kit d appui) Appui à l élaboration d études sur le secteur des TIC marocain en langue espagnole Mise en relations opérateurs TIC marocains et espagnols Réception par l Apebi de plus de 50 sollicitations de partenariat émises par des opérateurs hispaniques TIC

50 Merci de votre attention Comité National TIC Vos contacts : Apebi Fédération Marocaine des Technologies de l Information, des Télécommunications et de l Offshoring : j.benhamou@apebi.org.ma Directeur apebi@apebi.org.ma Structure Permanente