D'CLICS CONSO. ayez les bons réflexes! Logement, téléphonie, mobilité, budget : soyez acteur de votre consommation!

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1 n /2014 Jounal du Cente Régional d Infomation Jeunesse Midi-Pyénées D'CLICS CONSO ayez les bons éflexes! d o s s i e Logement, téléphonie, mobilité, budget : soyez acteu de vote consommation!

2 le éseau L'info pès de chez vous Plus de 70 stuctues, une pésence affimée dans les 8 dépatements, des sevices nombeux dives, une écoute attentive et une documentation complète Le éseau égional IJ est à vote disposition! Il y a focément un CRIJ, un Bij ou un Pij pès de chez vous Où? Suivez le guide! BIJ d'auch 16 bis Rouget de Lisle AUCH Tél BIJ de Montauban 2, Bd Edouad Heiot (Jadins de la Roseaie, ancienne Bibliothèque) MONTAUBAN Tél HAUTES PYRENÉES 46 BIJ de Cahos Espace Caviole 118 ue Wilson CAHORS Tél GERS 82 TARN ET GARONNE LOT HAUTE GARONNE 09 ARIEGE 12 AVEYRON 81 TARN 12 PIJ de Rodez 1 ue Saint Cyice RODEZ Tél IJ Tan Coodination de l'infomation Jeunesse du Tan (pas d'accueil public) 11, ue Fonvieille ALBI Tél ijtan.wodpess.com 65 BIJ de Tabes 3 ue Colomès de Juillan TARBES Tél BIJ de Foix Espace O Caol bd F. Mitteand FOIX Tél CRIJ de Toulouse 17 ue de Metz TOULOUSE Tél

3 a d info su : édito Pas de le temps de souffle! A peine le bac en poche, les ésultats des admissions tombent! Pioité : le logement tout en se epéant dans le péimète de la fac et dans la ville. Pensez à l état des lieux, à l abonnement à intenet, achetez un éfigéateu, une gazinièe compaez les pix, entez chez papa et maman le week-end à moinde fais. La liste est longue, mais hélas non exhaustive! Les démaches se succèdent ; évite les anaques, pense à bien gée son budget et pesonne pou m aide??? Ayez le D clics conso : ce dossie a été spécialement conçu pou vous : la Diection Régionale de la Jeunesse, des Spots et de la Cohésion Sociale, la DIRRECTE (Diection Régionale des entepises, de la concuence, de la consommation, du Tavail, de l emploi), le CTRC (Comité Technique égional de la Consommation) et le CRIJ se sont associés pou vous aide à éussi vote entée mais également à vive seeinement vote vie quotidienne. Un dossie web vient compléte ce jounal et le éseau Infomation Jeunesse Midi-Pyénées vous accueille tout au long de l été pou facilite vote installation dans vote nouvelle vie : infomations su le logement, le tanspot collectif, les loisis, la cultue, des offes de jobs et de logement, infomations su vos doits spécifiques et les démaches administatives à accompli, des pemanences de spécialistes du logement, des atelies, des cafés colocs, bef. un accompagnement au quotidien, pou tous et gatuit. Bonne entée et bonne année scolaie. Gatuit N /2014 Pésident : Jacques Boulbet Tésoie : Lucien Dolagbenu Diecteu de la publication : Jean-Piee Magaix Coodination éditoiale : Diane Masclay Rédaction : DIRRECTE-DRJSCS-CTRC-CRIJ Céation gaphique : ORSEAU.com Photos : CRIJ - Photolia - Rubbeball - Stockbyte Impession : Impenta Solbe Dépôt légal : 2013/2014 CRIJ MIDI-PYRÉNÉES 17 ue de Metz TOULOUSE Tél LES A L ARGEN p LES ATELIERS DE L ARGENT sont animés pa l Association Finances & Pédagogie est soutenu pa : RC 88B1179 3

4 dossie Dossie éalisé pa : D CLICS CONSO Les bons éflexes Consommateus, vous êtes aujoud hui l objet de toutes les attentions de la pat des pofessionnels : vous êtes obsevés, analysés, fichés! Pou que vous achetiez, des techniques et des moyens de communication de plus en plus nombeux et complexes sont utilisés : n avez-vous pas eçu su vote boîte mail des publicités de sites de vente de vêtements apès avoi acheté la veille un T-shit via le net? Si ces patiques sont autoisées, la loi pose des limites pou que vous ne soyez pas manipulés et induits en eeu. Mais vous n êtes pas potégés de tout. Vous devez ête esponsables : il faut ête conscient qu une voitue à 300 nécessitea vaisemblablement des épaations. D clics conso Ne soyez pas une cible facile mais sachez ête acteu de vote consommation : ecensez vos besoins et vos pioités évaluez vote budget echechez le meilleu appot qualité/pix lisez attentivement les conditions généales de vente. Consomme c est aussi ête citoyen et paticipe, pa ses choix, à la vie en société. Ce dossie vous invite à vous pose les bonnes questions avant de consomme. Et si malgé ces conseils, vous encontez des difficultés, vous touveez une liste de contacts et de pesonnes essouces pou vous aide. CONTRAT AU QUOTIDIEN Vous avez dit contat? Sans le savoi, vous passez tous les jous des contats : losque vous signez le bail de vote appatement, losque vous penez un abonnement intenet ou mobile, ou losque vous achetez un billet de tain ou vos couses, vous êtes dans une elation contactuelle avec le vendeu. Attention : Toute signatue vous engage et des obligations vous incombent. En tant qu acheteu vous devez paye le bien ou le sevice, en tant que vendeu vous devez emette le bien. D clics conso Avant de signe, lisez attentivement tous les documents. Consevez une copie de tous les échanges avec le pofessionnel (publicité, mails, annonces, ) ainsi que les pièces justificatives (bon de commande, contat, bail). Céez un dossie numéique pou les conseve, classez vos documents papie. 4

5 Le doit de change d avis n est pas systématique et vous ne pouvez eveni su vote décision que dans cetains cas pévus pa la loi ou si le pofessionnel vous accode lui-même cette possibilité. Ce doit s appelle le doit de étactation. Il existe pou le démachage à domicile, les achats à distance, les contats de cédits ou les contats d enseignement à distance. Délai de étaction mode d emploi En généal, le délai de étactation est de 7 jous. Le délai démae dès le lendemain de la signatue du contat. Pa exemple si vous effectuez un achat à distance le 10 septembe, vous auez jusqu au 17 septembe inclus pou vous étacte. Pou vous étacte il suffit d envoye une lette ecommandée avec accusé de éception au vendeu. En cas de démachage à domicile, le bon de commande doit compote obligatoiement un fomulaie détachable de étactation. Un consommateu doit ête infomé Le pofessionnel a une obligation légale d infomation vis-à-vis de son client : il doit le enseigne su les caactéistiques essentielles du bien, les pix, les délais de livaison, les gaanties. Attention : les pix sont libes. Sachez compae le appot qualité / pix. Fin du contat? La fin du contat vaie selon le type de contat : pou la vente, le contat pend fin los de la emise du bien et du paiement du pix. Pou les abonnements, le contat pévoit la duée initiale du contat et les modalités de enouvellement possibles. Pou la ésiliation d un contat en cous : il faut lie les conditions généales de vente. Tansfet de contats Attention : losque vous signez avec une entepise vous êtes lié contactuellement avec cette entepise et sauf dispositions contaies, vous ne pouez pas bénéficie du tansfet de vote contat dans une aute entepise de la même enseigne. Le cas des auto-écoles : Losque vous contactez avec une auto-école, vous ne pouez pas pousuive le fofait dans une aute auto-école. Si vous envisagez de déménage, enseignez-vous su la possibilité éelle de tansfet de vote dossie ves un aute établissement du même éseau. D clics conso Dès que vous constatez un poblème, éagissez vite. Essayez de égle le litige à l amiable. Contactez avant toute chose le pofessionnel pa téléphone, mail, ou pa lette ecommandée avec accusé de éception en lui faisant pat de la contestation ; gadez une copie de la lette. Face au démachage, que faie? Le démachage est la technique du pote-à-pote losque l on vient vous pésente une offe chez vous, ou su vote lieu de tavail, ou pa téléphone. Exemple : un commecial vient vous popose de vous abonne à un magazine Tois dispositions essentielles potègent les consommateus qui s engageaient à la suite d un démachage : l obligation d établi un contat pa écit, la faculté pou le consommateu de enonce à ses engagements dans un délai de sept jous, l intediction pou le pofessionnel de pecevoi le vesement d une somme d agent pendant le délai de étactation. Vous pouez touve su le site de l Institut national de la consommation des modèles de lettes en fonction du type de litige enconté Selon la natue du litige, vous pouvez vous adesse à une association de consommateus ou, dans cetains cas, à l administation. Le ôle des associations de consommateus est de donne un pemie conseil en fonction des pièces du dossie. Pou touve les associations de consommateus, contactez le CTRC de vote égion ( Selon la complexité du cas, le consommateu poua ête mis en elation avec un médiateu du secteu concené et, en denie ecous, il sea guidé ves les tibunaux compétents. Le ôle de l administation (DGCCRF) est de veille au espect de la églementation, pa exemple affichage des pix, patiques déloyales, sécuité des poduits 5

6 D CLICS CONSO ACHAT A DISTANCE SECURISE Que ce soit un achat pa coespondance, pa téléphone ou pa intenet, bien s infome est la ègle. Pivilégiez le contact de poximité et la emise en main pope quand cela est possible. Les ègles sont difféentes selon que vous taitez avec un paticulie ou un pofessionnel. Vente ente paticulies : Le vendeu doit veille à faie une pésentation du bien confome à son état éel ; dans le cas contaie, l acheteu pouait emette en cause la tansaction. Achat aupès d un pofessionnel : Ce denie est tenu pa la gaantie de confomité du bien et la gaantie des vices cachés. Los d un achat ou d une vente à distance, vous devez egade les conditions généales de vente (CGV ou CGS) affichées su le site. Si les conditions généales de vente sont difficilement accessibles su le site, méfiez-vous! Plus d info : Pivilégiez les sites fançais ou à défaut euopéens. Cela pemet des ecous plus faciles en cas de litige. L entepise doit ête bien identifiée! Véifiez la domiciliation de la société et sa notoiété à l aide des sites ou Pou les achats à distance, vous disposez d un délai de 7 jous à compte de la éception du bien pou vous étacte. Suite à vote étactation, le commeçant a 30 jous pou vous embouse la totalité des sommes vesées. D clics conso Penez soin de lie les paagaphes les plus impotants : livaison, gaantie, exclusion, esponsabilité, etc 6

7 Paiement su intenet : des pécautions s imposent. Véifiez que vous vous touvez su une page sécuisée : C est tès simple, l adesse de page (URL) doit commence pa https (s : signifie que le site est sécuisé) et un cadenas femé appaaît su la doite de la page. Utilisez une cate bancaie vituelle appelée : e-cate bleue. Cette cate génèe un numéo éphémèe à chaque èglement su Intenet. Pou l obteni vous devez vous appoche de vote banque. Vous pouvez également ouvi gatuitement un compte paypal. Conseil : Gadez soigneusement le écapitulatif de la confimation de la commande détaillée et véifiez vos elevés bancaies pou détecte d éventuelles anomalies. D clics conso Absence de livaison : Sept jous apès la date pévue pou la livaison, adessez une lette ecommandée avec accusé de éception pou demande l annulation du contat su la base de la esponsabilité du pofessionnel. Le contat est ompu dès la date de éception du couie pa le vendeu, il deva donc vous embouse les sommes indûment peçues. FRAUDES SUR INTERNET Vous constatez qu un achat su Intenet vous a été fauduleusement factué? Appelez immédiatement le cente d opposition à vote cate bleue dont le numéo vous a été communiqué pa vote banque ou composez le numéo intebancaie ésevé aux oppositions : (seveu disponible 24h/24 et 7j/7). Faites une déclaation de vol ou pete de vote cate aupès du commissaiat de police et adessez une copie de dépôt de plainte à vote banque afin qu elle vous embouse les achats fauduleux. Plus d info : 7

8 D CLICS CONSO BONNES CONNEXIONS Ayez-le D CLICS CONSO! Losqu il y a un fofait appel ou SMS, penez gade au teme «illimité», egadez pécisément la liste des pays concenés ; il se peut que vote illimité ne concene que cetains pays, ou cetaines duées de communication. Pou l utilisation d intenet su vote mobile, veillez à ne pas dépasse le seuil maximum pévu dans vote contat. Losque vous patez à l étange, le coût de vos appels, de vos SMS ou de vote accès intenet peut deveni exobitant! Renseignez- vous aupès de vote opéateu avant de pati. D clics conso les tibunaux estiment que l opéateu ne peut pas vous impose le pélèvement automatique su compte bancaie comme seul moyen de paiement! cf. page budget Comment ésilie? Losque le contat ne contient pas de péiode d engagement minimum: la ésiliation est possible à tout moment (se éfée aux conditions généales de vente) et elle penda effet dix jous apès la éception du couie pa l opéateu ou à une date postéieue de vote choix. Losque le contat contient une péiode d engagement minimum de 24 mois, l opéateu doit vous offi la possibilité de ésilie le contat à compte de la fin du douzième mois. Dans ce cas, vote pénalité sea limitée au quat des mensualités estant à coui jusqu au teme du contat. Le petit plus : véifiez vote factue, elle indique obligatoiement soit la duée de l engagement estant à coui, soit la date de fin d engagement. Faut-il assue son téléphone? Los de l achat d un téléphone on vous popose de souscie une assuance en cas de vol, de pete ou de casse. Penez le temps de la éflexion, ca ces assuances entaînent un coût impotant et les exclusions de gaantie les endent souvent inefficaces. Dans cetains contats, la gaantie ne peut joue qu en cas d agession ou d effaction. D clics conso les offes des opéateus évoluent vite, Pivilégiez les offes sans engagement. Vous pouvez, su le site compae les offes des opéateus. Dans tous les cas, vous pouvez ésilie sans fais pou motif légitime. Il s agit d un événement qui pive la pesonne de la possibilité d utilise nomalement son fofait (petubations égulièes de la ligne, chômage, suendettement, hospitalisation de longue duée, déménagement en zone non couvete pa l opéateu, ) a d info su : 8

9 dossie 09 Aiège l'infomation Jeunesse en Aiège BIJ Foix Espace O.Caol Bd F. Mitteand Foix Depuis 2009 le BIJ Aiège est cetifié ISO9001 et labellisé Maianne. Il est inscit dans une démache d amélioation pemanente de son accueil et de ses sevices. PIJ Savedun Maison des associations Quatie du Gibet Savedun Relais IJ de l Aize Place de la Maiie Les Bodes su Aize PIJ Pamies 4 ue des cames Pamies PIJ Saint-Gions Maiie Place Ibanès Saint-Gions Relais IJ de Seix Rue des Tésos Seix Relais IJ du Séonais Place du Foiail La Bastide de Séou PIJ Lavelanet Impasse Machand Lavelanet PIJ Taascon MJC Taascon Relais IJ d Auzat-Vicdessos Club Ados Rue de la Maiie Auzat

10 l Infomation Jeunesse en Aiège L infomation Jeunesse : des sevices La documentation Infomation Jeunesse L accès à Intenet Dans tout le éseau IJ 09 La plupat des PIJ du dépatement, popose un espace multimédia pemettant d accéde à Intenet, d utilise des logiciels de bueautique, d impime et de scanne des documents. Le èglement de chaque stuctue vous en pécisea les modalités. Dans tout le éseau IJ 09 Une documentation complète et actualisée dans difféents domaines : La vie quotidienne : les doits et les devois de chacun, le logement, la santé, la vie affective et familiale, les pesonnes handicapées La fomation et l emploi : les études, les méties, comment touve son pemie emploi, passe le BAFA, la législation du tavail Les loisis et les vacances : les concets, les festivals, les activités spotives et cultuelles, les séjous en Fance ou à l étange, les chanties de jeunes L Euope et l Intenational : la mobilité euopéenne, les séjous, les stages et les jobs à l étange Le site Le site du éseau Infomation Jeunesse Aiège a fait peau neuve, une nouvelle vesion est en ligne depuis janvie Un accès pa thèmes Des infomations et des actualités dépatementales, Une veille infomationnelle, Des fiches documentaies, Des liens ves des sites patenaies, des sites égionaux et nationaux. Et toujous deux guides en ligne : «Les activités de loisis» et «Vie patique». L agenda des spectacles à taif éduit avec la Cat Réduc09 Un site vivant et actualisé! La Cat Réduc09 Dans tout le éseau IJ 09 Le Conseil Généal de l Aiège facilite l accès des jeunes au spectacle vivant (musique, danse, théâte, cique ) en poposant égulièement 50% de éduction su une sélection de manifestations oganisées dans le dépatement. Pou en bénéficie il faut ête titulaie de la Cat Réduc09. Elle s adesse aux jeunes de 13 à 25 ans, ésidant en Aiège. Elle est délivée gatuitement dans tout le éseau Infomation Jeunesse du dépatement su pésentation d une pièce d identité. Plus d info : Le Point Infomation Doits et Démaches Le BIJ de Foix popose un accompagnement pesonnalisé afin que chacun puisse pende connaissance de ses doits de citoyen et effectue les démaches administatives nécessaies. Les Points Jeune Le Point Jeune ou Relais IJ est un elais du Bueau d Infomation Jeunesse. Maillon complémentaie du éseau IJ dépatemental, il pemet d offi un sevice de poximité adapté aux jeunes, qui, dans le milieu ual encontent des difficultés de mobilité. Le Point Jeune, le plus souvent poté pa un secteu jeunesse, popose à son public l infomation et les sevices dépatementaux que le BIJ met à sa disposition. Son lien pivilégié avec le BIJ, lui pemet d aiguille les jeunes dans leus echeches d infomations. Cette collaboation peut également débouche su des actions thématiques. 10

11 L infomation Jeunesse : des actions Stage baby-sitting BIJ Foix En 2013, 2 stages oganisés à Foix Le BIJ, le Cente Social de la CAF, le sevice «petite enfance» de la Communauté de Communes du Pays de Foix, la MAIF et la Coix Rouge poposent un stage d initiation à la gade ponctuelle d enfants, le «babysitting» pou les jeunes de 16 à 25 ans. Ce stage est gatuit, il due une semaine pendant les vacances scolaies. Au pogamme : les ythmes de l enfant, les soins, les gestes de 1e secous et les danges dans la maison, le doit du tavail ainsi que 2 stages patiques. Une attestation de compétences sea délivée à ceux et celles qui auont satisfait à l évaluation finale. Et si on se faisait plaisi? BIJ Foix En 2013, 3 actions oganisées à Foix et à Saint-Gions Comment ne pas tombe dans un discous alamiste, comment pale de pévention sans se focalise su les danges à un âge ou nos adolescents pennent leu envol? Poutant boie, mange, conduie, aime, faie la fête ne devaient ête que des plaisis! C est pouquoi, le BIJ Aiège oganise depuis plusieus années des jounées intitulées «Et si on se faisait Plaisi?», en s entouant de difféents patenaies dans les domaines de la pévention outièe, des addictions (dogue, alcool ), de la sexualité, des isques auditifs ou bien encoe des gestes de 1e secous. Chaque jeune, muni d un quizz pat à la enconte de ces indispensables acteus de la pévention. De stand en stand se déoulent les difféents moments de cette soiée. Pou ête acteu de sa soiée et se faie plaisi! BAFA BIJ Foix Un zoom su le BAFA, pou les jeunes intéessés pa l animation, et qui souhaitent s infome su le contenu de la fomation, la églementation, les aides possibles, les modalités d insciption, la liste des oganismes de fomation habilités Un patenaiat avec les Fancas du Pays de Foix leu pemet de paticipe à des séquences d obsevation pou mieux se epésente l activité d un animateu BAFA. Ils sont accueillis au sein de l équipe du cente de loisis de la Communauté de Communes du Pays de Foix. Etudiants à Foix BIJ Foix Depuis une dizaine d années, à la demande de la ville de Foix, le BIJ popose un sevice logement pou les nouveaux étudiants qui viennent faie leus études à Foix. Nous leu poposons : Des offes de location avec un desciptif détaillé de l appatement, le contact du popiétaie, la géo localisation et des photos, consultables su Une infomation su les dispositifs d aide existants. Un kit «Nouvel aivant», pou avoi des infomations patiques su leu nouveau lieu de vie. Les popiétaies souhaitant loue à un étudiant sont accompagnés à la diffusion gatuite de leus annonces. Un job pou les vacances Oganisées en 2013 à Foix et Pamies Des jounées d infomation consacées aux jobs d été : la èglementation, des pistes, des offes, une aide à la édaction de CV, des simulations d entetiens Le nécessaie pou entepende une pospection efficace! Et pou ceux qui ont manqué ce endez-vous, l info est toujous dans nos locaux. Vie patique étudiante BIJ Foix Oganisées en 2013 à Foix et Saint-Gions A la demande des établissements scolaies et en patenaiat avec le cente social de la CAF, nous intevenons aupès des élèves de teminale et de leus paents pou les infome su la echeche de logement, les dispositifs d aide existants, des conseils patiques et une documentation ciblée. Un sésame indispensable ves leu futue vie! 11

12 l Infomation Jeunesse en Aiège L espace détente BIJ Foix L espace détente est destiné à accueilli un stand pévention los de manifestations oganisées pa des associations. C est un espace convivial qui pemet de s infome et d échange su la éduction des isques. Il est composé d une tonnelle, de 4 sofas, de 2 tables basses, d une lampe su pied, de tentues et d un pecolateu pou offi un café. Les foums Le éseau IJ 09 est pésent su de nombeux foums : foum des associations, foums jobs saisonnies, foum dépatemental des méties et de l oientation, pintemps de l emploi Des moments pivilégiés pou alle à la enconte de note public et iches su le plan patenaial. Mobilité euopéenne Rencontes oganisées en 2013 à Foix, en pojet dans le éseau IJ 09 «Pati ici, estez ailleus» : Pou ceux qui ont des pojets qu ils souhaitent constuie avec d autes ici : l Euope soutient les initiatives des jeunes. Pou ceux qui ont envie d échange su des valeus communes et de éalise une action avec des jeunes d ailleus : l Euope encouage les échanges de jeunes. Pou ceux qui ont envie de bouge, de vive une expéience intecultuelle valoisante ailleus : l Euope popose le Sevice Volontaie Euopéen. Pou découvi le Pogamme Euopéen de Jeunesse en Action (PEJA) à pati de témoignages, d échanges, d atelies, de pojections, de jeux, d expos. Une enconte oganisée pa le éseau dépatemental PEJA (DDCSPP, elais dépatementaux et BIJ). Une enconte vivante et dynamique pou donne envie d ouvi les potes de l Euope. Assises dépatementales sécuité outièe : «Les Jeunes : quels conducteus pou demain?» Le BIJ contibue à un goupe de tavail piloté pa la DDT09 pou oganise à Foix le 15 octobe 2013 des assises dépatementales sécuité outièe destinées à toutes pesonnes tavaillant en contact avec la jeunesse. Afin d une pat de leu faie connaîte les actions du dépatement, les acteus et les moyens, et d aute pat de fédée ces acteus, d impulse de nouvelles actions ou de cée des actions su des teitoies n en pésentant pas jusqu à pésent. La jounée s aticule autou : d inteventions pou une meilleue infomation des acteus du D David MOURGUE, anthopologue à l association Clémence Isaue ; d échanges d expéiences (actions du dépatement, actions innovantes de dépatements de Midi Pyénées) et des tables ondes. L infomation Jeunesse à Saint-Gions PIJ Saint-Gions Maiie Place Ibanès Saint-Gions A Saint Gions, depuis maintenant 3 ans, l équipe municipale a choisi de mette l Enfance Jeunesse au cente de ses péoccupations. Ainsi, soucieuse de facilite l accès à l infomation pou les Jeunes, la Municipalité a ouvet en Septembe 2012 son Point Infomation Jeunesse. Lieu pivilégié d infomation, d écoute et d accompagnement, le PIJ est un lieu essouce à vote disposition. 12

13 D CLICS CONSO MUTUELLE SANTE CHOISIE Changement de statut ime avec changement de égime de sécuité sociale Si vous venez de décoche vote pemie emploi, vous n'avez en pincipe pas de démache paticulièe à faie pou vote immaticulation à la Sécuité Sociale. Vote employeu s'en occupe. Dans le cas d un emploi intéimaie ou saisonnie, cetaines conditions doivent ête emplies pou bénéficie des pestations des assuances maladie. Les appentis quant à eux dépendent du égime généal de la sécuité sociale et bénéficient donc de la même potection sociale qu'un salaié. En devenant étudiant, vous devez vous inscie au égime étudiant de sécuité sociale. Mais la sécuité sociale de base ne couve pas tous vos fais médicaux. Il vous est donc vivement conseillé de souscie une complémentaie santé. Choisissez une complémentaie santé en fonction de vos besoins, de vote statut, de vote âge et de la composition familiale de vote foye. Faites établi plusieus devis. Renseignez-vous également aupès de vote entepise, de vote école ou de vote univesité su les éventuels accods passés avec cetaines mutuelles. Les infomateus Jeunesse du Réseau Infomation Jeunesse vous ésevent un accueil pesonnalisé pou vous aiguille dans ces démaches et vous infome de vos doits et des aides auxquelles vous pouvez pétende. Ca malheueusement, pende une complémentaie santé a un coût. a Plus d info (infomations généales su le système de santé, ouvi un compte en ligne pou gée son dossie à distance, possibilité de fomule des questions pa mail à une conseillèe 24h/24 et 7jous/7) Platefome téléphonique 3646 q Le Pass Mutuelle du Conseil Régional Midi-Pyénées C'est une aide de 100 euos pa étudiant et pa année univesitaie pou la sousciption à une complémentaie santé étudiante. Il est destiné aux étudiants bousies su citèes sociaux de Midi-Pyénées non éligibles à la Couvetue Maladie Univeselle Complémentaie ou à l Aide à la Complémentaie Santé. Plus d'info : 13

14 D CLICS CONSO LOCATION MODE D EMPLOI Avant de cheche un logement, faites vos comptes afin d évite de mauvaises supises : au coût du loye ajoutez les autes dépenses envisageables (fais d agence, taxe d habitation, entetien, énegie, eau, équipement ). Lisez attentivement les documents et ne signez pas un contat sans avoi bien pis la mesue des engagements que vous allez devoi assume. Une signatue engage : elle cée des doits et des obligations. Le logement étape pa étape : La echeche Qui passe l annonce? Popiétaie, agences immobilièes, machand de listes. Les engagements et fais sont difféents. Comment est l appatement? Localisation, pix du loye et des chages (eau, électicité, enlèvement des odues, entetien des paties communes, ), meublé ou non, m², nombe de pièces, Le logement doit ête décent : pièce pincipale d au moins 9m² et de 2,20m de hauteu sous plafond (ou volume 20m3). Il doit ête équipé convenablement (chauffage, eau potable, évacuation des eaux, coin cuisine avec évie eau chaude et foide, WC et douche sépaés de la cuisine ) a Le plus du CRIJ Des offes de logement su La pépaation du dossie : Rassemble des documents : les popiétaies et les agences demandent aux futus locataies une séie de pièces afin d évite les impayés. Ils sont en doit de vous éclame : vos denies bulletins de salaies, vote contat de tavail, vote denie avis d imposition. Ils ne peuvent pas vous demande des documents tels qu une photo d identité, une cate d assué social ou un elevé ou une attestation de bonne tenue de compte bancaie. Pévoi un budget pou le dépôt de gaantie : les popiétaies et les agences vous demandeont sûement de vese une somme d agent afin de gaanti le paiement égulie des loyes ainsi que des éventuelles épaations. Recheche une caution : féquemment exigée, c est souvent une pesonne qui s engage à paye le popiétaie ou l agence si le locataie ne le fait pas. Évitez les cautions bancaies qui génèent des fais impotants. L engagement de caution doit ête écit. N oubliez pas de demande une copie de l action de caution. Pou le dépôt de gaantie et la caution, pensez aux possibilités offetes pa les oganismes ties ou dans le cade des aides accodées tels que le Locapass. a Le plus du CRIJ Conseils disponibles su l espace logement 14

15 La visite de l appatement : Renseignez-vous su le montant du loye, des chages, de la taxe d habitation, les éventuels fais d agence ou de édaction de bail, la date de disponibilité du logement et les tavaux à envisage. La taxe d habitation doit ête payée pa l occupant du logement au 1e janvie et est en pincipe églée en fin d année. Renseignez-vous : vote popiétaie peut la pende pesonnellement en chage et vous pouvez aussi, sous cetaines conditions, bénéficie d exonéations ou d un étalement de paiement. LA COLOCATION Vous voulez patage un appatement à plusieus? Quel contat choisi? Soyez attentifs ca il existe difféents contats de bail : soit un contat pope à chaque colocataie, soit un contat unique où figue l ensemble des colocataies. S'il y a une clause de solidaité dans le contat de bail, quelles sont les conséquences? Losqu'une telle clause existe ente tous les colocataies et que l'un d'eux ne paye pas son loye, le popiétaie peut exige ce paiement aupès des autes colocataies et vous esteez solidaie jusqu'à la fin du contat même si vous avez donné congé avant. Choisissez donc bien vos colocataies! LA SOUS-LOCATION Le locataie d'un logement peut sous-loue son logement à condition d'obteni l'autoisation écite péalable de son bailleu. La demande d'autoisation du locataie doit ête effectuée pa lette ecommandée avec avis de éception. L état des lieux : C est un document décivant le logement loué (pièces et équipements) et qui doit obligatoiement ête joint au contat de location. Losque vous quitteez le logement, l état des lieux d entée sea compaé à l état des lieux de sotie et vous pouez vous voi factue des fais de emise en état ; soyez paticulièement vigilant! Veillez à ce qu il soit aussi pécis que possible. Penez le temps de note les moindes détails : petits tous dans le mu, fissues dans le caelage, tâches au plafond, N oubliez pas de eleve les compteus d eau et d électicité à l entée et à la sotie de vote logement pou calcule vos chages! Plus d info su les doits et obligations, le contat de bail, la taxe d habitation, les épaations liées à l entetien, des modèles de lette type : a d info su : 15

16 D CLICS CONSO ARGENT BIEN GERE Les conseils de Geoges Petit-Gas de Finances et Pédagogie L ouvetue d un compte bancaie La loi pévoit le doit au compte pou tous: il suffit de pouve son identité, donne une adesse postale et le compte peut ête ouvet. Notez que le banquie peut efuse sans se justifie l ouvetue d un compte. Dans ce cas la Banque de Fance doit désigne un établissement bancaie qui deva vous ouvi un compte les sevices associés seont alos minimaux. Sevices associés au compte bancaie : Chéquie (gatuit en Fance ; l expédition à domicile peut faie l objet d une factuation) Cate bancaie (gatuite ou payante) Un DECOUVERT bancaie autoisé (c est une somme d agent utilisable «en cas de besoin» dont le coût est impotant : de 8 à 19%, selon les clients, les banques, etc.) Il existe plusieus types de cates bancaies : cate de etait, de paiement, cate de cédit, enseignezvous aupès de vote banque. A VOUS DE JOUER Vous pouvez consace du temps volontaie ou bénévole à une action de solidaité et de défense des consommateus. De nombeuses associations ont besoin de jeunes bénévoles, pou enouvele les instances diigeantes, pou favoise la tansmission d expéience de jeune à jeune et pou mieux compende les questions que se posent les jeunes. Vous pouvez témoigne de vos expéiences, de nouveaux modes de consommation et ainsi faie évolue les patiques et audelà la législation. L expéience du bénévolat est souce d épanouissement pesonnel : pende des esponsabilités pemet d existe en dehos de sa famille, d ête acteu en cohéence avec des besoins sociaux, de développe sa mobilité, d ouvi des fontièes, d acquéi des compétences, d ête écouté, econnu et de s émancipe. C est vote citoyenneté active dans le domaine des mouvements de consommateus qui fea aussi évolue la société! Faites évolue vos doits! Engagez-vous! Vous pouvez contacte le CTRC qui vous metta en contact avec une association de consommateu. u Avis de gand fais - Ça essemble à un bulletin météo pessimiste. C est tout comme : vote banque vous coûtea tès che (voie tès, tès che) si vous ne suveillez pas vote solde comme le lait su le feu! Le moinde dépassement sea doublement factué : les agios qui sont les fais calculés en poucentage (de 8 à 19% selon les situations), et sutout les fais d intevention qui sont fofaitaies et qui, malgé les plafonds, peuvent aloudi tès sensiblement la note! Lisez bien les Conditions taifaies de vote banque : cela vous évitea de mauvaises supises! Ce n est pas pace que vous avez un petit compte épagne (émunéé actuellement à 1,75% l an) que vous compenseez vos agios (factués à 12 ou 14%) su le compte couant! Un bon conseil : faites un budget pévisionnel, calculez bien vos dépenses «obligatoies» comme le loye, les énegies, les impôts, les abonnements etc. et dégagez avec pécision vote «este à vive» qu il vous fauda impéativement especte. 16 D clics conso Un dossie web est à vote disposition su le site pou compléte vote infomation. D août à octobe, selon le calendie cidessous, des flashs-conso sont diffusés su Fance 3 Midi-Pyénées à 18h50. Le logement : 21 août - 11 septembe - 2 octobe La téléphonie : 28 août - 18 septembe - 9 octobe Le contat : 4 et 25 septembe - 16 octobe Les atelies a Le plus du CRIJ «Dépense malin et évite les pièges de la société de consommation» avec Finances et Pédagogie 13 et 20 septembe à 14h, 2 octobe à 14h, 2 novembe à 14h. Insciptions :

17 VOYAGE SUR LE WEB Depuis le développement d Intenet, le maché du voyage s est développé sous la fome d une multitude de sites plus ou moins fiables. Les bons plans sont nombeux mais sont-ils vaiment de bons plans? Assuance voyages et cate bancaie : a Le plus du CRIJ l'espace voyage vous accueille et vous conseille du lundi au vendedi de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h. 1 D CLICS CONSO AVANT D ACHETER 1 La péiode du voyage : Les pix des billets ou des séjous vaient en fonction de la demande. Diffée ou avance son voyage de quelques jous vous pemetta de faie des économies substantielles. 2 La ésevation anticipée : les «denièes minutes» ne sont plus si économiques qu aupaavant. Plus vous ésevez en amont de la date de dépat plus vous économiseez (2 mois avant le dépat semblent un délai intéessant. 3 Date du voyage ou du séjou : si vos disponibilités vous le pemettent, patez en semaine, estez un weekend su place : les coûts diminueont. 4 Quelle assuance souscie? Enfin sachez aussi que les vols avec escales sont moins ches que les vols diects (gain de 100 à 200 euos su les vols longs couies). La cate bancaie intenationale compend en généal le apatiement pou les voyages à l étange à condition de égle la totalité du voyage avec celle-ci. Les offes d assuances liées aux cates nationales de etaits sont vaiables d une banque à l aute et les exclusions sont nombeuses. La meilleue solution pou ête bien couvet est de contacte sa banque et de demande un document écit su les conditions d annulation et de apatiement poposées. Le choix d une assuance se fait en fonction des exclusions, des gaanties poposées, des plafonds de pise en chage, du montant des fanchises et de la duée maximale du séjou (en généal 60 jous). N oubliez sutout pas que vos papies d identité doivent ête à jou ainsi que vos vaccinations. Avant de pati à l étange, pensez à demande à vote banque de déplafonne vos etaits pa cate bancaie. a d info : Vous pouvez téléchage un fomulaie de mise en elation avec le médiateu du voyage. 3 Zoom su le covoituage et l assuance Si vous êtes conducteu, la loi vous oblige à souscie un contat d'assuance auto qui compote, au minimum, la esponsabilité civile. Il est péféable de se enseigne aupès de son assueu afin de connaîte les modalités d'application des gaanties los du covoituage. Cetains contats peuvent en effet conteni des clauses estictives. Le passage tanspoté gatuitement est couvet pa l'assuance minimale au ties généalisée en Euope. Il est impéatif que l'automobiliste ne fasse aucun bénéfice (homis le patage des fais), sinon ce n'est plus du covoituage et la loi change. Avant de monte dans le véhicule, si vous êtes le passage, pensez à véifie que le conducteu a bien le pemis de conduie et à contôle la validité de la vignette assuance su le pae-bise

18 actu s SALON INFOSUP Le salon de l enseignement supéieu Décembe ans d existence et de éussite! Avec plus de m² su 4 halls, 260 exposants et visiteus su 4 jous, le salon Infosup est unanimement econnu comme le salon de l oientation et de l infomation su l enseignement supéieu le plus impotant du Sud de la Fance. Destiné aux lycéens de teminale, voie de pemièe, il s adesse aussi aux étudiants souhaitant pousuive des études ou se éoiente. Il pésente l ensemble des fomations de l enseignement supéieu offetes en Midi-Pyénées ainsi que des fomations non epésentées su la égion. Afin de pofite au mieux du salon, et en aison de l étendue des halls et du nombe d établissements pésents, un tavail de epéage des établissements pésents est conseillé en amont de la visite. Infomations utiles et documents à téléchage pou ce epéage sont su : de tanspot, de estauation, d infomation jeunesse, de bouses, de mutuelle, de spot Infomations patiques : du mecedi 04 au samedi 07 décembe 2013 de 9h00 à 17h00 entée libe et gatuite - Pac des expositions de Toulouse, halls 1, 2, 3 et 4 Accès pa tanspots en commun : enseignements su Site intenet : LA SEMAINE DE L'ÉTUDIANT octobe 2013 Los de la Semaine de l Étudiant, c est toute la égion Midi-Pyénées qui s anime! Pès de 100 événements sont oganisés dans 10 villes difféentes, autou du thème de la découvete ou de la edécouvete. Musique, cinéma, patimoine, photogaphie, danse, ats du cique, théâte, lectues Il y en aua pou tous les goûts! Le salon est oganisé en difféents pôles (BTS, CPGE, écoles d ingénieus, de commece, IUT, univesités ) qui offent aux visiteus la possibilité de enconte enseignants et étudiants afin de mieux affine leu pojet d oientation ou de pousuite d études. Infosup popose aussi des espaces spécifiques claiement identifiés : L espace CONFERENCES : 17 conféences quotidiennes sont poposées pou compléte utilement la visite des stands et obteni des infomations su difféentes thématiques (admission postbac, vie étudiante, filièes de fomation, ). Le pogamme des conféences est en ligne su le site du salon couant octobe. L espace HANDISUP : espace spécifiquement dédié aux élèves et étudiants en situation de handicap. Point d entée et d accueil pou ce public, il dispose, ente autes, d infomations su les conditions d études dans le supéieu. L espace ORIENTATION : il ne emplace pas la visite en CIO ou en SUIO mais pemet aux visiteus de touve su place des éléments de éponse aux questions estées en suspens, avec la pésence de pès de 100 conseilles d oientation- psychologues de l académie. le pôle Vie étudiante abode les questions de logement, La Semaine de l Étudiant 2013 sea la 8ᵉ édition de ce festival maintenant implanté su 10 villes de la égion. L objectif généal est de paticipe à l intégation des étudiants nouvellement aivés à Toulouse et en Midi- Pyénées, qu ils viennent de l aute bout de la Fance ou de l aute bout du monde, en leu poposant une séie de manifestations gatuites. La pioité est donnée à la découvete de lieux cultuels et aux échanges intecultuels. Mais la Semaine de l Étudiant est également devenue la vitine du dynamisme de la vie associative. La Place des Étudiants, gand foum des initiatives étudiantes oganisé place du Capitole, donne de la visibilité à toutes les associations étudiantes qui souhaitent se pésente aux toulousains, qu ils soient étudiants ou pas. Enfin, l appel à pojets lancé tous les ans au pintemps, pemet à tous les étudiants, musiciens, metteus en scène, plasticiens, photogaphes, de pésente leu pojet atistique. q Retouvez le pogamme complet su 18

19 LASEMA LA L ÉT L DIANT ANT DI DE aphisme lauencema iget.com / lazydog.f g a 10>19 > 19 + de 100 ÉVÉNEMENTS GRATUITS OCTOBRE OBRE 2013 ALBI, AUCH, CAHORS, CASTRES-MAZAMET, AZAMET, FIGEAC, FOIX, MONTAUBAN, RODEZ, TARBES, TOULOUSE iant.univ-toulouse.f 19

20 TOULOUSE PARC DES EXPOS Halls 1, 2 et 3 De 9h à 17h - Entée gatuite - Céation :

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