PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions

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1 PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Technicien/technicienne des services administratifs (12141 ) Informations sur le groupe de métiers Les métiers du groupe Technicien administratif Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce généralement dans des entreprises de plus de 100 salariés. Suivant la taille de l'entreprise, la responsabilité est engagée sur une partie des activités (retraite, salaire...) ou sur la totalité des activités du service. Celles-ci s'effectuent à l'aide d'outils informatiques et bureautiques et nécessitent, selon l'affectation, des relations régulières avec différents services (formation, recrutement...). L'activité s'exerce le plus souvent dans un bureau, à horaires réguliers, avec parfois des déplacements à l'extérieur auprès des clients ou des administrations. Lieux d'exercices Localisation : Entreprise publique. Entreprise privée. Entreprise parapublique. Type d'entreprise : Grande entreprise. Petite ou moyenne entreprise. Métiers proches (Voir aussi) Agent administratif/agente administrative d'entreprise (12121) Secrétaire bureautique polyvalent/polyvalente (12131) Liens Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'organismes officiels en lien avec le métier. Analyses sur le groupe de métiers Le métier sur le marché de l'emploi A l'instar des métiers du secrétariat, le métier de technicien des services administratifs est demandé par presque tous les secteurs d'activité (administration, commerce, transport, fabrications diverses...) ; quelle que soit leur activité, les entreprises ont pour la plupart besoin de personnes assumant les aspects administratifs de la société. Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est cependant le secteur pour lequel le Forem a géré le plus d'opportunités d'emploi (plus d'un poste sur cinq) tandis que la catégorie "autres", représentant Page 1

2 l'ensemble des secteurs non visibles sur le graphe, est classée en première position et compte un quart des opportunités d'emploi. Le nombre de postes dans ce métier a fortement augmenté depuis 2009, il est au nombre de en Dans les opportunités d'emploi gérées par le Forem, le temps plein est presque systématiquement proposé par les employeurs ; les types de contrat les plus fréquents sont le contrat intérimaire (moins de deux postes sur cinq) et le contrat à durée indéterminée (moins d'un poste sur quatre). Avoir de l'expérience est souhaité dans une opportunité sur deux. La durée d'expérience la plus sollicitée est celle de deux ou trois ans. Des connaissances en langues constituent un atout dans ce métier, les employeurs demandent dans une opportunité d'emploi sur deux des connaissances en néerlandais et/ou en anglais et, dans une moindre mesure, en allemand. Les lieux de travail le plus souvent cités se trouvent dans les provinces de Liège et de Hainaut. En ce qui concerne l'analyse de l'emploi (données des Enquêtes sur les forces de travail (DGSIE)), le nombre de travailleurs (obtenu par estimation) de la catégorie des "autres employés de type administratif" est au nombre de et connaît une tendance générale à la baisse depuis Évolution de l'emploi (estimations) Technicien/technicienne des services administratifs Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers Evolution des offres Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2015) Page 2

3 Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2015) Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2015) Page 3

4 Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2015) Description des métiers du groupe Technicien administratif Exploite et analyse des informations liées à l'un des services de l'entreprise (paie, financier, commercial...) et en effectue la synthèse. Activités du métier Activités de base Saisir, informatiquement ou manuellement, les données du domaine d'activités (mouvements du personnel, statistiques d'effectifs, masse salariale...) Encoder et mettre en forme des documents (notes, textes, rapports, correspondances, comptes rendus...) à partir de consignes Etablir un document de synthèse simple (textes simples, tableaux statistiques, graphiques, tableaux de bord) à partir de consignes orales ou écrites Tenir à jour les documents ou les déclarations imposés par les dispositions réglementaires (charges salariales, répartition des avantages sociaux, suivi des salaires...) Constituer et/ou actualiser des dossiers Etablir et tenir à jour des systèmes de classement ou d'archivage Tenir à jour des bases de données Appliquer les procédures ou les règles convenues Activités spécifiques Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique) Mettre le courrier sortant sous enveloppe et en assurer l'expédition Etablir des listes de mailing et effectuer des mailings Assurer l'approvisionnement en petit matériel et fournitures de bureau Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Page 4

5 Autres appellations Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Se tenir informé de l'évolution du métier Communiquer aisément Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement S'adapter à un rythme et à des méthodes de travail spécifiques Recueillir et exploiter des données avec méthode Synthétiser et présenter clairement des informations Se tenir informé de l'évolution réglementaire et législative du domaine d'activité Respecter la confidentialité des informations Synonymes Assistant chef de projet Assistant de gestion administrative Assistant de gestion d'entreprise Assistant d'ingénieur Assistant qualité services Assistant technique ingénierie Assistant administratif de projet Chargé de voyages en entreprise Secrétaire d'affaires Secrétaire du bâtiment Secrétaire technique Secrétaire technique bureau d'études Secrétaire technique de la construction Encaisseur Agent d'administration des ventes Assistant au service personnel Assistant de gestion contentieux Assistant de gestion du personnel Technicien service planning Technicien de gestion administrative Technicien de gestion en immobilier Page 5

6 Technicien de gestion en personnel Technicien de paie Responsable traitement/salaire/lois sociales Technicien salaires et lois sociales Technicien service du personnel Technicien service commercial Technicien en sciences administratives Technicien de secrétariat scolaire Employé des lois sociales N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 6