A. L audit de l ergonomie 11. B. Quand réaliser un audit de l ergonomie? 11. C. Notions élémentaires Utilisabilité 12 2.

Transcription

1 Chapitre 1 : Auditer l ergonomie du site web A. L audit de l ergonomie 11 B. Quand réaliser un audit de l ergonomie? 11 C. Notions élémentaires Utilisabilité Jakob Nielsen 12 D. Réaliser l audit Analyse du comportement des utilisateurs 13 a. Analyse des statistiques avec Google Analytics 13 b. Oculométrie (eye-tracking) 16 c. Mouvement de la souris (mouse-tracking) 17 d. Les tests utilisateurs Analyse de la structure existante 22 a. Arborescence du site web 22 b. Navigation Points clés 24 a. Page d accueil 24 b. Structure du site 25 c. Structure des pages 25 d. Navigation 26 e. Couleurs et visuels 26 E. Grille d audit 27 F. Pour aller plus loin 30 Chapitre 2 : Auditer les fonctionnalités du site web 1/11

2 A. L audit des fonctionnalités 35 B. Quand réaliser un audit des fonctionnalités? 35 C. Réaliser l audit Inventaire des fonctionnalités 36 a. Fonctionnalités standard 36 b. Fonctionnalités e-business 42 c. Fonctionnalités collaboratives Spécifications fonctionnelles détaillées 47 a. Description de la fonctionnalité 47 b. Description du processus 49 D. Grille d audit 50 E. Pour aller plus loin 53 Chapitre 3 : Auditer la compatibilité de site web A. L audit de compatibilité 57 B. Quand réaliser un audit de compatibilité? 57 C. Notions élémentaires Équipements 58 a. Ordinateurs 59 b. Tablettes tactiles 59 c. Mobiles Plateformes - systèmes d exploitation 62 a. Ordinateurs 62 b. Mobiles 63 2/11

3 3. Navigateurs 65 a. Ordinateurs 65 b. Mobiles Résolutions d écrans 68 a. Ordinateurs 68 b. Mobiles Responsive Web design 70 D. Réaliser l audit Compatibilité 71 a. Browsershots 71 b. The Responsinator 71 c. PhotoFluid 72 d. IE NetRenderer 73 e. Browser Sandbox Performance et conformité 75 a. WebPagetest 75 b. Pingdom Website Speed Test 76 c. Google Developers 77 d. The W3C Markup Validation Service 77 e. W3C mobileok Checker 78 f. The W3C CSS Validation Service 79 E. Grille d audit 80 F. Pour aller plus loin 81 Chapitre 4 : Auditer les contenus du site web A. L audit des contenus 85 B. Objectif de l audit des contenus 85 3/11

4 C. Quand réaliser un audit des contenus? 86 D. Réaliser l audit L inventaire du site 86 a. Xenu 87 b. Créer un tableau L appréciation générale 89 a. Première impression 89 b. Titres des pages 89 c. Premier paragraphe 90 d. Sous-titres (ou intertitres) 90 e. Longueur des paragraphes 90 f. Ton 90 g. Longueur des phrases 90 h. Visuels 90 i. Longueur des pages La mise en valeur du contenu 91 a. Mises à jour 91 b. Regroupement des contenus 91 c. Liens transversaux 91 d. Liens de proximité 91 e. Page d accueil 91 f. Flux RSS La qualité du contenu 92 a. Écriture pour le Web 92 b. Orthographe et grammaire 92 c. Publicité 93 d. Références 93 e. Responsable éditorial du site 93 f. Zones en construction 93 g. Titre/contenu 93 h. Proportion textes/visuels 93 i. Impression Les contenus multimédias 93 4/11

5 a. Photos et images 93 b. Pictogrammes 94 c. Animations (Flash ou visionneuse de type jquery) 94 d. Vidéos 94 e. Téléchargements Le multilinguisme 94 a. Accès aux traductions 94 b. Structure du site 94 c. Traductions 95 d. Fraîcheur des contenus Le contenu marchand 95 a. Page de présentation 95 b. Photos des produits 95 c. Prix et indisponibilités 96 d. Promotions 96 e. Publicités 96 f. Pagination 96 E. Grille d audit 96 F. Pour aller plus loin 100 Chapitre 5 : Auditer l accessibilité du site web A. L audit d accessibilité 103 B. Quand réaliser un audit? 104 C. Notions élémentaires L initiative pour l accessibilité au web (WAI) 104 a. Les directives WCAG b. Les directives WCAG L association BrailleNet 106 5/11

6 3. Le label Euracert Le Référentiel général d accessibilité pour les administrations (RGAA) 106 D. Réaliser l audit Les directives WCAG 107 a. WCAG b. Les directives WCAG c. Ressources en ligne pour les directives WCAG Le label AccessiWeb 113 a. AccessiWeb bronze 113 b. AccessiWeb argent 113 c. AccessiWeb or 114 d. La labellisation 114 E. Grille d audit 114 F. Pour aller plus loin 120 Chapitre 6 : Auditer le référencement et le positionnement du site web A. L audit de référencement et de positionnement 127 B. Quand réaliser un audit? 127 C. Notions élémentaires Les moteurs de recherche 128 a. Les acteurs de la recherche sur Internet 129 b. Le référencement naturel (organique) 130 c. Le référencement payant 131 d. Le triangle d or 132 e. Le blacklisting Les annuaires Les sites de «bookmarks» 135 6/11

7 D. Audit d indexation Le fichier robots.txt Le fichier sitemap.xml Les freins technologiques et techniques 136 a. La technologie Flash 136 b. Le langage JavaScript 137 c. La technologie Ajax 137 d. Les frames 137 e. Les redirections 301 et f. Les pages dynamiques Tester son indexation en ligne 139 a. Google 139 b. Ce que voient les robots 140 E. Audit de positionnement Les mots-clés 141 a. Google AdWords 142 b. Google Trends 144 c. Positeo.com Les balises importantes 145 a. La balise description 145 b. La balise Title 146 c. Les balises Hn 146 d. La balise image 147 e. Tester le contenu des balises avec Xenu Le nom des pages web et des répertoires Le «PageRank» La politique de liens (Netlinking) 149 a. Les liens internes 149 b. Les liens entrants 150 c. Les liens sortants 151 F. Grille d audit 151 7/11

8 G. Pour aller plus loin 154 Chapitre 7 : Auditer l e-réputation A. L audit d e-réputation 157 B. Quand réaliser un audit? 157 C. Notions élémentaires Google Les groupes Les forums de discussion Les blogs Les microblogs Les réseaux sociaux 161 D. Réaliser l audit Rechercher dans Google 163 a. Les nuages de mots-clés 163 b. Les recherches simples 165 c. Recherches avancées Rechercher dans les blogs 171 a. Moteurs de recherche multiplateformes 171 b. Moteurs de recherche des plateformes de blog Rechercher dans les groupes 176 a. Google Groups 176 b. Yahoo Groups Rechercher dans les forums 177 a. Annuairedeforums.com 177 b. Omgili 178 c. Google discussions 178 d. Google INURL 178 8/11

9 5. Rechercher dans les réseaux sociaux 179 a. IceRocket 179 b. Mention 179 c. Samepoint 180 d. Social Mention Rechercher des personnes 181 a. 123people 181 b. WebMii 182 c. YouSeeMii 182 d. Yatedo 183 E. Grille d audit 183 F. Pour aller plus loin 184 Chapitre 8 : Audit réglementaire du site web A. L audit réglementaire du site web 187 B. Quand réaliser un audit réglementaire? 187 C. Notions élémentaires CNIL Loi pour la confiance dans l économie numérique (LCEN) Code de la propriété intellectuelle Droits à l image Droit de réponse Droit à l oubli sur Internet 190 D. Réaliser l audit Mentions légales 191 a. Propriétaire du site 191 b. Responsable éditorial 192 9/11

10 c. Hébergeur du site 192 d. Professions réglementées 192 e. Référence CNIL 192 f. Litiges 193 g. Configuration requise 193 h. Conditions générales d utilisation (CGU) 193 i. Conditions générales de vente (CGV) Droit des marques Droit d auteur 198 a. Positeo 199 b. Dupli Checker 200 c. Plag Spotter Droit des images 201 a. Droit d utilisation en général 201 b. Droit à l image des personnes 202 c. Droit à l image des biens 202 d. Licences Creative Commons 202 e. Recherche d images similaires 203 E. Grille d audit 205 F. Pour aller plus loin 207 Chapitre 9 : Présentation de l audit global A. Présentation de l audit global Méthodologie Réalisation de l audit 212 B. Réalisation de l audit Audit de l ergonomie 212 a. Périmètre et résultats de l audit 212 b. Représentation graphique et interprétation Audit des fonctionnalités /11

11 a. Périmètre et résultats de l audit 214 b. Représentation graphique et interprétation Audit de la compatibilité 215 a. Périmètre et résultats de l audit 215 b. Représentation graphique et interprétation Audit des contenus 217 a. Périmètre et résultats de l audit 217 b. Représentation graphique et interprétation Audit de l accessibilité 218 a. Périmètre et résultats de l audit 218 b. Représentation graphique et interprétation Audit du référencement et du positionnement 220 a. Périmètre et résultats de l audit 220 b. Représentation graphique et interprétation Audit de l e-réputation 221 a. Périmètre et résultats de l audit 222 b. Représentation graphique et interprétation Audit réglementaire 223 a. Périmètre et résultats de l audit 223 b. Représentation graphique et interprétation 224 C. Audit global Périmètre et résultats de l audit global Représentation graphique et interprétation de l audit global 225 Index /11