L'approvisionnement et l'orchestration automatisés sont essentiels à l'exploitation efficace de l'infonuagique privée

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1 PLEINS FEUX SUR LE FOURNISSEUR IDC L'approvisionnement et l'orchestration automatisés sont essentiels à l'exploitation efficace de l'infonuagique privée Mars 2011 Adaptation de Market Analysis Perspective: Worldwide Enterprise System Management Software 2010 Evolving Strategies for Virtual and Cloud Datacenters Par Tim Grieser et Mary Johnston Turner, décembre 2010, IDC no Commandité par Cisco L'utilisation croissante de la virtualisation et les nouveaux déploiements de solutions d'infonuagique privée créent des environnements de centre informatique extrêmement complexes. Cette complexité engendre des défis opérationnels importants pour la TI dans les secteurs de l'approvisionnement, la gestion du changement et de la configuration, l'analyse de la cause profonde et la gestion du rendement, car les processus et les outils traditionnels ne sont pas en mesure d'évoluer et de s'adapter au rythme rapide du changement survenu dans ces contextes hautement dynamiques. L'approvisionnement intégré et automatisé des applications et des infrastructures, l'orchestration du flux de travail et des outils de gestion libre-service sont requis pour rationaliser les déploiements de ressources, en optimiser l'utilisation et accélérer la prestation de services d'affaires cruciaux aux utilisateurs finaux. Ce document expose pourquoi l'approvisionnement, l'orchestration et le libre-service automatisés sont si essentiels à l'exploitation efficace des centres informatiques virtualisés privés en nuage et détermine les attributs les plus importants dont les clients doivent tenir compte au cours de l'évaluation des solutions. Ce document soulignera également les façons dont la solution Cisco Intelligent Automation for Cloud and Compute traite ces défis. I. Incidence de la virtualisation et de l'infonuagique sur l'approvisionnement et l'exploitation des centres informatiques Les centres informatiques virtualisés en nuage permettent aux organisations de TI de partager les ressources informatiques parmi de multiples applications et groupes d'utilisateurs de façon beaucoup plus dynamique que ce qui est possible dans les environnements traditionnels dans lesquels les applications, les intergiciels et les infrastructures sont étroitement liés et les affectations de ressources sont extrêmement statiques. Les recherches d'idc indiquent que les serveurs virtuels sont maintenant la plateforme par défaut de la majorité des nouveaux déploiements d'applications dans les centres informatiques à l'échelle des entreprises. Les décideurs de TI aspirent de façon énergique à des stratégies de virtualisation afin : D'améliorer les niveaux de service De réduire le coût du capital De réduire les exigences d'alimentation électrique, de refroidissement et des installations D'améliorer l'efficacité opérationnelle des TI D'améliorer la souplesse et l'agilité générales de l'entreprise Tandis que de nombreuses organisations ont observé que la virtualisation les aide à augmenter l'utilisation des serveurs, à réduire l'encombrement de leur centre informatique et à réduire les exigences d'alimentation électrique, la plupart des équipes de TI n'ont observé que des 2011 IDC 1

2 améliorations de productivité minimales dans l'exploitation quotidienne des serveurs virtuels, mesurées selon l'amélioration du ratio entre le personnel de TI et le nombre de serveurs. Les équipes de TI font également face au maintien de l'utilisation optimale des ressources car de nombreuses organisations trouvent difficile de maîtriser l'anarchie des serveurs. De plus, la virtualisation n'a pas toujours amélioré la capacité des TI à réagir rapidement aux besoins changeants des entreprises. Malgré le fait que les organisations de TI peuvent approvisionner des ordinateurs virtuels très rapidement, de nombreuses entreprises observent que cela prend tout de même des semaines pour accomplir les activités connexes d'approvisionnement en stockage, réseau, sécurité, applications et intergiciels, et les approbations de demandes de travaux requises pour livrer un service fonctionnel aux utilisateurs professionnels. Une fois les ressources activées, la gestion continue des correctifs logiciels, des mises à jour des politiques de sécurité, de l'analyse de la cause profonde, de l'optimisation du rendement de bout en bout et de la planification de la capacité est plus complexe dans les environnements virtualisés que dans les architectures traditionnelles statiques. II. Stratégies pour améliorer la productivité opérationnelle dans les environnements privés en nuage Tout comme les services publics en nuage utilisent un ensemble de ressources d'infrastructure qui servent de multiples clients et charges de travail, les équipes d'entreprises de TI travaillent pour créer des environnements internes plus dynamiques, partagés et normalisés, aussi connus sous le nom d'infonuagiques privées. L'objectif de ces initiatives d'infonuagique privée est d'améliorer l'efficacité opérationnelle quotidienne des TI, de réduire les coûts et d'offrir une valeur accrue aux intervenants en entreprise. On s'attend à ce que l'utilisation de solutions d'infonuagique privée augmente au cours des prochaines années. Un sondage récent d'idc sur la gestion de l'infonuagique privée a démontré qu'actuellement 12 % des entreprises ont en place un certain type de solution d'infonuagique privée de production. On s'attend à ce que le pourcentage d'entreprises exploitant des infonuagiques privées de production triple pour atteindre 32 % en On s'attend également à ce que nombre de ces entreprises utilisent des services d'infonuagique publique, ce qui entraînera un besoin de gestion des environnements hybrides publics/en nuage privés et patrimoniaux chez de nombreuses entreprises. Figure 1 Plans de mise en œuvre de l'infonuagique privée n = 250 décideurs de TI nord-américains représentant des entreprises comptant 500 employés ou plus Source : Sondage sur la gestion de l'infonuagique privée d'idc, octobre IDC

3 Les infonuagiques privées traitent nombre des défis de gestion des centres informatiques d'aujourd'hui et des défis potentiels créés par des environnements hybrides, car elles éloignent l'attention des TI de la gestion des silos technologiques individuels et la transfèrent vers les services d'affaires de bout en bout rapidement et de manière efficace au niveau des coûts. Les solutions d'infonuagique privée rationalisent l'exploitation des environnements virtualisés en utilisant : Des menus de services et des modèles d'approvisionnement normalisés pour permettre une automatisation à grande échelle qui peut accélérer l'approvisionnement en ressources et en applications tout en réduisant les erreurs humaines et en appliquant des normes d'entreprise et des dispositifs de conformité. Des solutions d'approvisionnement libre-service permettant à des groupes d'utilisateurs sélectionnés et au personnel de TI de déterminer et de déployer plus rapidement les ressources requises. Les technologies libre-service permettent aux équipes de TI d'automatiser les politiques relatives à l'affectation et la réclamation de ressources afin de réduire l'anarchie des serveurs virtuels. Du contrôle des performances de bout en bout et des ententes sur les niveaux de service pertinentes à l'entreprise pour produire de l'approvisionnement fondé sur les politiques et des activités libre-service. De la mise en forme de trafic fondée sur la consommation et de la planification de la capacité pour faciliter la correspondance entre les dépenses de TI et les besoins de l'entreprise et pour assurer l'utilisation optimale du système, des applications et des ressources de personnel disponibles. III. Avantages de l'approvisionnement et de l'orchestration en nuage automatisés Selon les recherches d'idc, de plus en plus d'organisations de TI perçoivent les solutions d'infonuagique privée comme catalyseurs pour apporter d'importants changements aux processus et politiques internes de TI afin de réduire les coûts, de rationaliser les opérations et d'améliorer les niveaux de service. Ces organisations reconnaissent qu'un transfert vers un modèle centrique de prestation de service normalisé, jumelé à l'utilisation étendue des technologies d'automatisation et d'orchestration, peut améliorer de façon importante la productivité opérationnelle des TI et les niveaux de service de bout en bout. Ces organisations de TI vont plus loin que les scripts automatisés et les outils d'approvisionnement des serveurs physiques offerts depuis un certain temps et utilisent l'infonuagique privée comme plateforme pour produire une augmentation importante des stratégies d'automatisation et d'orchestration partout dans l'environnement interne des centres informatiques. Les organisations les plus efficaces mettent en œuvre des transformations importantes dans la façon de définir, d'exploiter et de régir ces environnements et se préparent pour l'utilisation étendue d'outils d'approvisionnement pour l'automatisation, l'orchestration et le libre-service. Plus précisément, elles : Mettent l'accent sur une définition constante des définitions de service standard, des ententes sur les niveaux de service et des modèles pour permettre des activités d'approvisionnement automatisé à grande échelle. Intègrent et orchestrent plus étroitement les flux de travail et les cycles d'approbation à domaines croisés pour réduire considérablement le délai d'approvisionnement et de réclamation des ressources. Travaillent plus étroitement avec les intervenants en entreprise pour établir les priorités, négocier des compromis entre les exigences de normalisation et les exigences d'affaires, et prennent des engagements de nouveaux niveaux de service et de contrôle des coûts. Ces collaborations comprennent des programmes visant à définir clairement des politiques de sécurité et de protection des données afin de s'assurer de la conformité 2011 IDC 3

4 réglementaire et de réduire les risques commerciaux partout dans les environnements d'infonuagique publique, privée et hybride. Tiennent compte des occasions d'approvisionner les infrastructures et les applications de TI à partir d'une infonuagique publique et des ressources internes et élaborent des définitions de service, d'ententes sur les niveaux de service et des stratégies de contrôle qui permettent aux équipes de TI d'optimiser l'utilisation des ressources partout dans ces environnements hybrides. Déterminent des occasions permettant le libre-service pour les utilisateurs finaux et les nouvelles technologies de gestion des demandes de service afin de réduire le temps et les coûts requis pour livrer les services d'affaires et maintenir les ressources internes de TI concurrentielles avec des alternatives d'infonuagique publique. En raison de la complexité et de l'étendue des changements opérationnels requis pour mettre entièrement en œuvre les solutions d'approvisionnement et de libre-service d'infonuagique privée, la plupart des organisations optent pour une approche étape par étape pour déployer ces types d'outils et de processus et pour intégrer les flux de travail de silos croisés. Les recherches d'idc démontrent que les adopteurs précoces de l'infonuagique privée rapportent avoir été en mesure : D'améliorer le ratio entre les administrateurs et les serveurs physiques et virtuels de 1:30 à 1:100 ou même 1:300+, ce qui entraîne des améliorations importantes de la productivité de la gestion des TI et des économies de coûts. D'offrir des services et des ressources aux entreprises plus rapidement; ils ont souvent été en mesure de réduire le temps de cycle de la demande de service à l'offre du service de plusieurs semaines à seulement quelques jours ou heures dans le cas des solutions libre-service. De mieux optimiser le rendement de bout en bout des applications et la disponibilité en réduisant le temps d'indisponibilité, en conservant des processus de correctifs et de sécurité plus constants et en améliorant la capacité d'établir des diagnostics et de réduire les problèmes de cause profonde. De réduire les risques commerciaux, d'assurer une conformité plus constante aux normes et politiques, et d'effectuer un meilleur suivi de la gestion des configurations et changements. Des modèles de description des services normalisés, des ententes sur les niveaux de service, des politiques de sécurité, des configurations et de l'approvisionnement sont requis pour exploiter entièrement l'automatisation et créer des environnements dans lesquels les flux de travail et les ressources informatiques peuvent être rapidement affectés, migrés et désaffectés au besoin. Les menus de services bien définis sont également essentiels à l'introduction réussie d'options d'approvisionnement libre-service. La collaboration d'affaires/gouvernance des TI et le leadership exécutif sont des facteurs de réussite essentiels. IV. Avantages des solutions d'approvisionnement en nuage et d'orchestration automatisées efficaces Les systèmes virtuels automatisés efficaces et les solutions d'approvisionnement en nuage privé et d'orchestration comprennent un certain nombre d'attributs essentiels, dont : Le soutien d'environnements hétérogènes physiques et virtuels afin de permettre aux organisations de TI de se fier à un seul ensemble d'interfaces et d'outils pour évoluer vers l'automatisation des ressources des centres informatiques et de divers flux de travail au besoin. Les infrastructures et applications étendues, y compris les ressources d'infonuagique IDC

5 publique, afin de simplifier et de normaliser les flux de travail et de veiller à une conformité constante aux politiques de sécurité et aux modèles de configuration approuvés. La capacité d'intégrer des flux de travail et des chaînes d'approbation dans tous les silos technologiques afin d'améliorer la collaboration et de réduire les délais qui peuvent résulter d'une approbation manuelle ou ad hoc et de procédures de transfert. L'intégration indépendante du fournisseur avec des outils hétérogènes de gestion des TI existants comprenant le centre de services, le catalogue des services, la BDGC, le contrôle des performances et les systèmes de création de rapports pour l'étendue à laquelle ces types d'outils sont déployés. Le portail libre-service pour la commande et la prestation de services afin de permettre aux groupes d'utilisateurs sélectionnés d'utiliser des interfaces navigables pour affecter rapidement des services standard à partir d'un menu prédéfini d'offres. Les outils libreservice fondés sur des politiques peuvent automatiser la gestion de l'anarchie des ordinateurs virtuels en récupérant les ressources sur une base planifiée et en suivant les demandes et l'exécution d'attribution de ressources sur une base constante à travers l'organisation. Les modèles prêts à l'emploi, les adaptateurs et les flux de travail de pratiques exemplaires pour accélérer le rapport temps/valeur et veiller à ce que l'organisation cliente mette en œuvre des flux de travail de pratiques exemplaires et des programmes de gestion de la configuration. Plutôt que de gaspiller du temps et des ressources à créer des modèles de politiques, flux de travail et configuration à partir de rien, de nombreuses organisations peuvent grandement profiter de l'utilisation de ressources prêtes à l'emploi comme point de départ des activités et des flux de travail standard. Le soutien automatisé des activités opérationnelles quotidiennes, y compris le contrôle d'état du rendement des systèmes et des applications, la planification de la capacité, l'analytique prévisionnelle pour améliorer la disponibilité et le rendement des environnements de production, et le contrôle de la conformité aux configurations. Les organisations qui évaluent ces types de solutions devraient tenir compte du niveau d'intégration de la solution dans les systèmes et applications actuels, et du niveau d'évolution de la solution qu'elles planifient au fil du temps. V. Prendre en considération la solution Cisco Intelligent Automation for Cloud La solution Cisco Intelligent Automation for Cloud offre aux équipes de TI une gamme entièrement intégrée de logiciels de gestion pour l'approvisionnement d'applications et d'infrastructures, l'orchestration du flux de travail, le libre-service et les catalogues de services d'infonuagique privée automatisée. Comme démontré à la Figure 2, les composants de la solution Cisco Intelligent Automation for Cloud comprennent : Un cadre adaptateur capable d'intégrer une gamme hétérogène d'api de gestion d'éléments de systèmes physiques et virtuels ainsi que de relier des outils de centres de services, BDGC, facturation, rétrofacturation et contrôle. La capacité d'intégrer l'automatisation de l'approvisionnement d'infrastructures, de systèmes d'exploitation et de logiciels d'application à l'aide de Cisco Tidal Server Provisioner. Un moteur global d'orchestration et de création de rapports qui gère les modèles de service et orchestre l'automatisation de diverses activités d'approvisionnement requises pour livrer les services aux utilisateurs finaux. Ce module comprend également une capacité de création de rapports et d'analytique. Une interface d'approvisionnement et un catalogue de services libre-service 2011 IDC 5

6 optimisés par la suite FrontOffice de newscale. Ce portail Web libre-service permet aux utilisateurs de commander et gérer des services, et offre l'application des politiques et le suivi intégrés. Des modèles prêts à l'emploi et des pratiques exemplaires fournis par les trousses d'automatisation d'infonuagique, qui contiennent un ensemble de flux de travail préconfigurés pour les tâches d'infonuagique privée communes, y compris l'automatisation des tâches de VMware, l'automatisation des tâches de Cisco UCS Manager, l'automatisation des tâches de Cisco Tidal Server Provisioner et l'automatisation des activités principales et communes qui s'étendent dans de nombreux domaines. Des trousses d'automatisation spécifiques à des applications qui offrent des flux de travail standard de pratiques exemplaires et des modèles de prestation de services automatisés, ainsi que le contrôle continu de l'exploitation et la création de rapports, prêts à l'emploi pour les environnements d'applications cruciaux tels que SAP. Des outils sont également fournis pour permettre aux clients d'écrire leurs propres scripts d'automatisation. Comme démontré à la Figure 2, la solution Cisco Intelligent Automation for Cloud est conçue pour permettre aux utilisateurs non spécialisés d'utiliser une interface libre-service et des solutions prédéfinies de commande et d'approvisionnement par catalogue de services, tels que des serveurs SQL et des images de logiciels de développement, sans devoir communiquer directement avec l'organisation de TI. L'orchestration et la technologie de création de rapports sous-jacentes, et les adaptateurs intègrent les flux de travail dans une gamme de ressources d'infrastructure hétérogènes et d'outils de gestion de tiers. Le produit est accompagné d'une entente de services évolués (ou, à l'avenir, une entente de services avec un partenaire certifié de Cisco) qui cible (i) l'intégration de la solution avec les gestionnaires de matériel et les outils de gestion de service actuels dans l'environnement du client et (ii) l'élaboration d'un ensemble initial de flux de travail pour la prestation de service et la gestion opérationnelle. Un produit complémentaire, Cisco Intelligent Automation for Compute, regroupe un sousensemble des capacités de Cisco Intelligent Automation for Cloud pour fournir au personnel technique les outils principaux requis pour automatiser et orchestrer les activités d'approvisionnement des serveurs physiques et virtuels IDC

7 Figure 2 Cisco Intelligent Automation for Cloud Cisco Intelligent Automation for Cloud Trousse d'automatisation d'infonuagique Catalogue de services et portail libre-service Suite FrontOffice de newscale Orchestration et création de rapports globales Cisco Tidal Enterprise Orchestrator Gestionnaires de matériel ex., UCS Manager Cadre adaptateur Gestionnaires de virtualisation ex., VMware vcenter Approvisionnement de système d'exploitation / logiciel Cisco Tidal Server Provisioner BDGC Outils de gestion de services TI Facturation/ rétrofacturati on Contrôle et gouvernance Ressources informatiques Infrastructure virtuelle Ressources de réseau Ressources de stockage Source : Cisco Tout en reconnaissant que de nombreux clients se trouvent toujours dans les premiers stades de leur aventure dans l'infonuagique, Cisco fournit une gamme de services de démarrage et continus pour s'assurer que les clients obtiennent la plus grande valeur possible de leur investissement dans la solution Intelligent Automation for Cloud. Les services offerts comprennent : Services d'évaluation de l'infonuagique Conception et déploiement du profil de services Conception de l'automatisation de la gestion du changement et des flux de travail Essais et vérification Installation et désapprovisionnement d'infrastructures virtuelles et physiques Optimisation de la capacité Entretien de routine et soutien opérationnel continu L'objectif de Cisco est de permettre aux clients de réduire le coût et la complexité de l'approvisionnement et de l'exploitation d'applications dans les centres informatiques virtualisés et les environnements en nuage IDC 7

8 Défis Les clients ne commencent qu'à formuler des stratégies d'automatisation et d'orchestration d'infonuagique privée et nombre d'entre eux se démènent pour découvrir les pratiques exemplaires nécessaires pour définir des services standards, automatiser l'approvisionnement et obtenir du soutien commercial pour les initiatives de libre-service. D'autres organisations débattent à savoir s'il est préférable de mettre l'accent des efforts d'infonuagique sur les services publics plutôt que de mettre en œuvre des solutions d'infonuagique privée. Tous les clients veulent éviter la création d'un autre silo en nuage et souhaitent comprendre comment mieux intégrer la gestion et l'automatisation de l'infonuagique dans les environnements et flux de travail des systèmes et applications actuels. En tant que relativement nouvel acteur sur le marché de l'automatisation et de l'orchestration d'infonuagique, Cisco doit faire preuve de sa capacité à s'intégrer aux environnements hétérogènes existants et doit montrer aux clients comment l'utilisation de sa solution simplifiera et rationalisera l'exploitation et offrira rapidement un rendement sur le capital investi. VI. Conclusion IDC croit que le marché combiné des logiciels de gestion des systèmes d'infonuagique publique et privée atteindra 2,5 milliards de dollars en La clientèle d'entreprise évalue activement et fait l'essai de solutions d'automatisation et d'orchestration d'infonuagique privée aujourd'hui, et on peut s'attendre à ce qu'elle fasse la transition des pilotes et solutions de production cette année et à l'avenir. Si Cisco peut traiter certaines préoccupations des clients concernant la technologie, les processus et les pratiques exemplaires en matière d'intégration dans les centres informatiques, et qu'elle peut offrir de solides éléments de preuve que la solution Cisco Intelligent Automation for Cloud respecte ses promesses, ses produits feront probablement partie de la liste de produits à évaluer des clients dans ce marché à croissance rapide. À PROPOS DE LA PRÉSENTE PUBLICATION Cette publication a été produite par IDC Go-to-Market Services. Les opinions, analyses et résultats de recherche inscrits dans la présente sont tirés de recherches et analyses plus détaillées, menées de façon indépendante et publiées par IDC, à moins qu'une commandite précise ne soit notée. IDC Go-to-Market Services rend le contenu d'idc accessible dans une vaste gamme de formats pour la distribution à diverses entreprises. Une licence de distribution du contenu d'idc n'implique aucune acceptation ou opinion de la part du titulaire de la licence. DROITS D'AUTEUR ET RESTRICTIONS Toute information d'idc ou référence à IDC qui sera utilisée dans des publicités, des communiqués de presse ou du matériel promotionnel doit être approuvée par écrit à l'avance par IDC. Pour les demandes d'autorisation, communiquez avec la ligne de renseignements de GMS au ou au La traduction ou localisation de ce document nécessite une licence supplémentaire d'idc. Pour de plus amples renseignements à propos d'idc, visitez le de plus amples renseignements à propos d'idc GMS, visitez le Comment [JD1]: Did the client receive IDC s consent to have this document translated? Siège social mondial : 5, Speen Street, Framingham, Massachusetts États-Unis P F IDC

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