Référentiel pour la reconnaissance d attitudes professionnelles

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Flavien Fournier
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1 Référentiel pour la reconnaissance d attitudes professionnelles Département de l instruction publique, de la culture et du sport Office pour l orientation, la formation professionnelle et continue

2 Référentiel pour la reconnaissance d attitudes professionnelles S informer et s intéresser au métier: Questionner sur le métier et sur l environnement professionnel. S enquérir des nouveautés dans le métier et dans l entreprise. Utiliser la documentation à disposition dans l entreprise, sur internet, etc. S informer auprès des bonnes personnes en fonction des tâches à réaliser. Connaître les critères de qualité de réalisation et les délais d exécution. Montrer sa volonté de progresser en demandant au formateur un retour sur son travail.

3 Comprendre et mémoriser: Établir des liens entre théorie et pratique Indiquer quels cours correspondent à la pratique en entreprise. Identifier, dans ces cours, les notions permettant de mieux comprendre la pratique. Donner du sens aux informations théoriques en leur trouvant des applications concrètes. Traiter l information Relever les informations importantes. Identifier ce que l on ne comprend pas. Développer des méthodes pour comprendre l information transmise. Rechercher les informations manquantes. Savoir distinguer un fait objectif d un ressenti subjectif. Gérer ses difficultés: Connaître ses notes scolaires en théorie et pratique : résultats et remarques. Interpréter ses résultats en relation avec ses ressources et difficultés. Comprendre le rôle et les limites du formateur, du conseiller référent, du commissaire, du maître de classe, etc. Reconnaître ses réussites et les progrès à effectuer. Participer à la fixation d objectifs réalisables et mesurables. Utiliser les moyens existants pour atteindre les objectifs. Faire preuve de discrétion concernant sa vie privée.

4 Organiser son travail: Connaître les différents plannings : journalier / hebdomadaire / mensuel. Comprendre le déroulement des tâches (ordre des tâches). Effectuer les tâches dans l ordre et de manière autonome. Gérer son temps pour atteindre les objectifs dans les délais fixés. Utiliser le journal de bord/classeur de formation comme un outil de travail. Adopter des habitudes de travail. Transformer certains des gestes appris en habitudes. Communiquer et collaborer: Écouter Éviter d interrompre. Répondre lorsque son interlocuteur est disposé à écouter. Comprendre la nuance entre remarque (même dite sur un ton agacé) et manque de respect. Poser des questions si le vocabulaire ou les consignes ne sont pas clairs. Prendre note des consignes.

5 S exprimer Respecter une opinion et émettre la sienne dans le respect des interlocuteurs. S assurer de la disponibilité de son interlocuteur avant de demander un entretien. Préparer la discussion en prenant des notes. Assimiler les termes de politesse et les utiliser correctement. Adapter son vocabulaire et sa gestuelle en fonction de la position hiérarchique de son interlocuteur. Expliquer Connaître le vocabulaire professionnel et l utiliser correctement. Décrire une situation du début à la fin de la manière la plus simple possible. Utiliser des moyens auxiliaires : schémas, exemples, Informer Utiliser le téléphone ou la messagerie. Savoir quelle information transmettre, à qui et dans quel délai.

6 Être autonome: Faire preuve de responsabilité : Identifier ses responsabilités et ses limites. Agir selon les consignes. Accepter sa responsabilité en cas d erreur. Comprendre les conséquences de ses erreurs sur le déroulement de la formation et dans le cadre de l entreprise. Modifier son attitude ou ses gestes professionnels pour rectifier ses erreurs. Noter ses progrès. S auto-évaluer en fonction du résultat final. Prendre des initiatives : Préparer son travail et son matériel. Reprendre la tâche laissée inachevée la veille. Demander spontanément une nouvelle tâche si le travail est terminé et réussi. Verbaliser ses besoins pour arriver au résultat attendu. Assurer le suivi administratif de sa formation (contrats, certificats, justificatifs maladie, évaluations, carnet de formation). Ranger son matériel avant de quitter son lieu de travail. Modifier son action en fonction des priorités du moment.

7 S adapter: Tenir compte des exigences de son environnement : Connaître l organisation de l entreprise. Observer les codes professionnels: ponctualité, habillement, politesse, horaire de pause, justificatif d absence. Respecter la confidentialité des procédés internes de l entreprise. Connaître les normes de sécurité et d hygiène en vigueur et les respecter systématiquement. Connaître les règlements de l entreprise et de l école et les respecter systématiquement. S intégrer dans un groupe : Converser sans toucher à la vie privée des collaborateurs. S intéresser aux collaborateurs, à leurs tâches. Identifier les moments conviviaux importants pour le groupe et y participer. Travailler en équipe : Comprendre le rôle de chaque collaborateur. Connaître les objectifs de l équipe / entreprise. Comprendre les moyens de les atteindre. Collaborer conformément aux attentes de l équipe. Accorder la priorité aux intérêts du groupe et de la mission. S intéresser à la manière dont son attitude est perçue par les membres de l équipe.

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