Partez à la conquête

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1 Formations 2015 Janvier Décembre Partez à la conquête de nouveaux savoir-faire

2 Professionnels, soyez là où Vos ClienTs VoUs CHerCHenT! ContaCtez-nous dans l eure-et-loir Appel non surtaxé, coût selon opérateur. Afin d accompagner les commerçants et les artisans dans leur développement sur internet, Publicis Webformance et la Banque Populaire s allient pour vous proposer direct et proche, une offre simple, sécurisée et hautement qualitative leur permettant de créer leur vitrine ou leur boutique en ligne. Pour en savoir plus : Banque Populaire Val de France - SA coopérative de Banque Populaire à capital variable, 9 av. Newton, Montigny-le-Bretonneux, Intermédiaire d assurance ORIAS N RCS Versailles Pubicis WebFormance - SAS au capital de rue Rhin et Danube, Lyon - RCS Lyon n PAE6311Z - N TVA intracommunautaire : FR on trouve tout sur internet, même les clefs pour monter sa boîte. 11/2014 B39405 Édité par Crédit Agricole S.A. agréé en tant qu établissement de crédit Siège Social : 12, place des États-Unis, Montrouge Cedex. Capital social : RCS Nanterre. Crédit photo : Getty. # JESUISENTREPRENEUR.FR Le site d accompagnement à la création de votre entreprise étape par étape. 28_CatalogueFormation_DirectEtProche_H120xL85+FP_TelDDG.indd 1 26/11/ :41:34 VOTRE AGENCE DE LUCÉ 6, rue de Saint-Georges-sur-Eure harmonie-mutuelle.fr 2 Harmonie Mutuelle, 1 re mutuelle santé de France.

3 Sommaire 30 ans d un savoir-faire reconnu p.4 Je cotise donc je me forme! p. 5 Bulletin d inscription p outils pour la formation des salariés p. 27 Informations et inscriptions Contact au : service.formation@cm-28.fr Formations COURTES Se développer p.6 Mettre en oeuvre une stratégie commerciale Vendre et négocier Fidéliser et développer son fichier clients Comment réaliser son étude de marché Établir et savoir vendre son devis P.7 EBP gestion commerciale EBP bâtiment Communiquer p.8 Créer un logo professionnel pour votre entreprise Créer des outils de communication efficaces avec publisher Gérer et retoucher ses photos et ses images (Photoshop) Comprendre le fonctionnement d'un site Internet (Niveau I) P.9 Créer et faire vivre son site Internet (Niveau II) Communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir son entreprise Anglais (cours en soirée) Jeune dirigeant d'entreprise artisanale p. 10 Faire le bilan de votre première année d'activité Parcours de jeune dirigeant d'entreprise Se former au féminin P. 11 Trouver sa place dans l'entreprise Conseil en image (programme court ou long) Savoir se présenter et se comporter lors d'un entretien professionnel Calculer ses prix de revient et de vente P.13 Mettre en place des outils de gestion EBP gestion financière Les impayés : comment récupérer votre argent? Manager p. 14 Réussir vos recrutements Développer des compétences de manager Savoir communiquer efficacement avec son équipe Savoir gérer les conflits Le document unique d'évaluation des risques P.15 Réussir la formation de son apprenti(e) EBP gestion de la paie Développer sa confiance en soi S'organiser p. 16 Comment mieux gérer ses priorités et son temps Comment gérer son stress Le BA-BA d'excel 2010 Excel perfectionnement Word perfectionnement Utiliser son smartphone, c'est facile! Actualiser ou développer ses connaissances juridiques p. 17 Comment vendre son entreprise? Diagnostiquer une entreprise à reprendre Acquérir des réflexes dans la gestion des impôts et taxes diverses Les obligations juridiques du chef d'entreprise Quitter le régime de l'auto-entrepreneur Gérer et piloter p. 12 Les bases de la comptabilité Gérer la trésorerie de l'entreprise et la relation bancaire Lire et comprendre son bilan Établir son bilan comptable et ses écritures de fin d'année Formations SpécifiqueS Métiers Titres homologués Alimentaire P.18 Production P.19 Métiers d'art P.19 Bâtiment P.20 Coiffure P.22 BAc à bac+2 P.23 L Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Artisanale Brevet de Gestion d Entreprise Artisanale / E.E.A. BTM Pâtisserie Le Brevet de Maîtrise 3

4 100% de nos stagiaires satisfaits 30 ans d un savoir-faire reconnu Une équipe à votre écoute 800 personnes formées chaque année. POURQUOI PAS VOUS? 100 % SATISFAIT Pour personnaliser votre projet de formation, contactez-nous : service.formation@cm-28.fr Quels horaires de formation? en journée : 9h - 12h30 et 13h30-17h en soirée : 18h - 21h à Quel endroit? Chartres : Centre de formation continue de la CMA28 rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interprofessionnel) CS Chartres cedex Ligne 8 du FILIBUS- arrêt Les Chaises Comment s'inscrire? Le nombre de places étant limité, pour vous inscrire, renvoyez votre bulletin d inscription dûment rempli accompagné de votre règlement, et pour certains de votre entretien de positionnement PCP. Par téléphone : Par service.formation@cm-28.fr 76 formations dans ce catalogue Groupe de 6 à 12 personnes. Formations adaptées à votre emploi du temps (en journée, demi-journée ou soirée). Des formations sur-mesure Individuelles ou collectives, sur site ou dans vos locaux. Vous avez un projet de formation pour vous ou vos collaborateurs? Après diagnostic de votre besoin, nous vous proposons un projet de formation personnalisé. Un suivi post-formation Après avoir participé à une de nos formations collectives, nous vous proposons d intervenir dans votre entreprise pour poursuivre la formation de manière plus individuelle et de vous faciliter la mise en place des outils. Des compétences au service de vos projets Nos formateurs, experts dans leur domaine, connaissent les particularités de l entreprise artisanale et utilisent une pédagogie active basée sur vos pratiques professionnelles. Comment ça se passe? Convocation Votre inscription vous sera confirmée par l envoi d une convocation vous indiquant les horaires et le lieu, 8 jours avant le début de la formation. Attestation Une attestation de stage sera remise à chaque stagiaire à l issue de la formation. Facturation, règlement En cas de paiement par un organisme collecteur, il appartient à l entreprise de fournir une copie de la prise en charge de la formation ainsi que l adresse de facturation. Les tarifs indiqués s entendent net de taxe. La Chambre de Métiers et de l Artisanat n est pas assujettie à la TVA. Pour la formation qualifiante : des frais de dossier sont à prévoir ABSENCE OU ANNULATION En cas d absence injustifiée ou de désistement à moins de 15 jours ouvrables avant le début de la formation, le règlement sera encaissé pour participation aux frais générés par la mise en place du stage, sauf cas de force majeure dûment justifié (certificat médical). 4

5 Je cotise donc je me forme! Nos tarifs catalogue formation collective Artisans, auto-entrepreneurs, conjoints non salariés Inscrit à la CMA 28 : démarche financière simplifiée Le Conseil de la formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat finance l écart entre le coût formation et le prix artisan grâce à vos cotisations formation continue. Commerçants, professions libérales L entreprise sollicite son Fonds d Assurance Formation (AGEFICE ). N hésitez pas à contacter nos conseillères formation pour une étude personnalisée. Salariés Pour le financement du coût de la formation, l entreprise devra contacter directement son Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) auprès duquel elle cotise. Cet OPCA prendra en charge tout ou partie du coût direct de la formation et des salaires. Chaque OPCA possède ses propres critères de prise en charge et ses procédures (délai de dépôt, plafond d heures) : n hésitez pas à vous renseigner. Toutefois en cas de refus de votre OPCA, le Conseil régional du Centre pourra prendre en charge une partie du financement. Demandez-nous l'entretien de positionnement "PCP". Demandeurs d emploi Vous devez contacter le Pôle Emploi pour bénéficier de votre CPF (Compte Personnel Formation). Si vous avez un projet de création reprise d entreprise artisanale, demandez un rendez-vous avec votre conseillère formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir. Nos tarifs formation sur-mesure Consultez nos conseillères pour une étude personnalisée et un devis gratuit : service.formation@cm-28.fr 5

6 Formations COURTES SE développer 3 jours artisans / conjoints : 150 salariés / autres : 450 Mettre en oeuvre une stratégie commerciale Développer son entreprise de manière pérenne Connaître son marché et les évolutions, Construire un plan d actions de développement durable pour son entreprise Définir les objectifs à atteindre Élaborer des outils de contrôle et 26/ et 21/09 artisans / conjoints : 100 Vendre et négocier Les clés de la réussite pour sortir gagnant d une négociation Créer le contact : formulation, écoute Savoir mettre ses points forts en avant : établir son argumentaire de vente Identifier et reformuler les besoins de ses clients Conclure une vente 04-05/ / / / /11 Fidéliser et développer son fichier clients Apprendre à booster son chiffre d affaires Repérer les étapes nécessaires pour constituer un fichier clients Mettre en place des actions commerciales spécifiques Préparer une communication sur mesure 25-26/ / / / /12 salariés / autres : 100 COMMENT réaliser son étude de marché S approprier les différentes techniques d étude pour évaluer les potentialités de développement commercial Les études phase par phase De l analyse des résultats à l action Étude de cas concrets 29/01 02/03 18/05 20/07 12/10 14/12 Tarif spécial si suivi à la suite du Stage de Préparation à I'installation 6

7 établir et savoir vendre son devis Rédiger les documents commerciaux conformes à la règlementation en vigueur. Connaître les principales méthodes de rédaction du devis Maîtriser les règles de base de la négociation et savoir répondre aux objections Conclure la vente 16-17/ / /11 3 jours artisans / conjoints : 300 salariés / autres : 900 EBP Gestion CommercialE Suivre votre activité au quotidien avec le logiciel de gestion EBP Organiser la relance de vos clients Faire vos devis et vos factures Référencer vos postes de coûts et 23/03 26/10 et 02-09/11 3 jours artisans / conjoints : 300 salariés / autres : 900 EBP Bâtiment Suivre son activité en temps réel Élaborer des devis professionnels directement transférables sur facture Contrôler la rentabilité de vos prestations Transformer vos factures et règlements en écritures comptables et 23/ et 25/09 InformationS et inscriptions Contact au : service.formation@cm-28.fr Bulletin d'inscription page 25 7

8 Formations COURTES Communiquer salariés / autres : 150 Créer un logo professionnel pour votre entreprise Choisir sa marque de fabrique en fonction de son positionnement et des valeurs de son entreprise Découvrir les supports indispensables pour bien communiquer Choisir l identité visuelle se son entreprise 13/05 21/09 salariés / autres: 300 Créer des outils de communication efficaces avec Publisher Réaliser ses montages en fonctions de ses envies Créer une composition : plaquette, affiches, cartes de visite Travailler la présentation : texte, insertion de photos, d images Définir une charte graphique : style, logos, couleur Utiliser des modèles prédéfinis ou créer ses propres modèles 23-30/ /11 3 jours artisans / conjoints : 150 salariés / autres : 450 Gérer et retoucher ses photos et ses images (Photoshop) Savoir mettre en valeur les savoirs faire de son entreprise dans des supports commerciaux Découvrir les fonctionnalités de base du logiciel de retouche Intégrer des éléments décoratifs Produire simplement et rapidement des visuels avec Photoshop et 20/ et 30/ et 03/12 salariés / autres : 150 Comprendre le fonctionnement d un site INTERNET (niveau I) Découvrir les clés du succès d un site efficace et rentable Identifier les enjeux, les possibilités techniques, les coûts Référencer et faire connaître son site Internet 30/01 21/09 8

9 3 jours artisans / conjoints : 150 salariés / autres : 450 Créer et faire vivre son site INTERNET (Niveau II) Rendre son site Internet attractif en l actualisant régulièrement Construire son propre site et le rendre opérationnel à la fin du stage Vendre en ligne et garantir à ses clients des paiements sécurisés Etre autonome dans la mise à jour des données Améliorer son site et le faire vivre Faire évoluer son site en fonction de l actualité de son entreprise et 13/ et 30/09 2 jours Communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir son entreprise Faire connaître son entreprise en utilisant les nouveaux circuits de communication Comprendre les usages de Facebook, Google+, Twitter.. Développer ses ventes grâce à une présence forte sur les réseaux sociaux Apprendre à maîtriser sa e-réputation Éviter les pièges liés à la sécurisation et à la confidentialité des informations 15-16/ / /11 40 heures artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 Anglais (cours en soirée) Développer et favoriser ses relations professionnelles et sociales grâce à l anglais Niveau 1 : Débutant Niveau 2 : Intermédiaire Niveau 3 : "Business English" cours de janvier à Décembre 2015 démarrage des cours le 12/01/2015 (autres dates sur demande) InformationS et inscriptions Contact au : service.formation@cm-28.fr Bulletin d'inscription page 25 9

10 Formations courtes Jeune Dirigeant d'entreprise artisanale ARTISANS : 50 Comment Faire le bilan de votre première année d activité? Prendre du recul sur les pratiques pour continuer de développer sereinement son entreprise. Etablir le diagnostic depuis la création Travailler sur les notions de marge et de trésorerie Déterminer un plan d actions commerciales tous les 9 du mois AUTO ENTREPRENEURS : 200 CIEL AUTO ENTREPRENEUR S initier à l utilisation du logiciel CIEL auto entrepreneur. Installer et paramétrer les fonctions devis Créer un fichier clients Enregistrer ses produits Etablir les devis et factures Rédiger les conditions générales de vente 18-19/ / /12 98 heures ARTISANS : 360 Parcours de jeune dirigeant d entreprise Ce parcours de formation vous permettra de maitriser les principes fondamentaux de la gestion financière et administrative de l entreprise. Rapidement vous saurez établir un budget, mettre en place des outils de suivi, définir un planning d activité et gérer votre carnet de commandes et vous connaitrez les points clés du mangement d équipe Mettre en œuvre une stratégie commerciale pour développer son entreprise Connaître son marché et les évolutions Construire un plan d actions de développement durable (définir les objectifs à atteindre par poste et par fonction) Elaborer des outils de contrôle Piloter efficacement la performance financière de son entreprise Calculer ses prix de revient et de vente Les bases de la comptabilité Lire et comprendre son bilan Gérer la trésorerie de l entreprise et la relation bancaire Mettre en place des outils de gestion (tableaux de bord) Développer son leadership Développer ses compétences de manager Savoir communiquer efficacement avec son équipe Réussir vos recrutements Cours en soirée le mardi, séances de 3h00, démarrage des cours le 03/03/

11 Se former au féminin salariés / autres : 150 Trouver sa place dans l entreprise Apprivoiser son statut de conjoint (e) de dirigeant (e) d entreprise Définir la limite de son champ d intervention S affirmer dans l entreprise Apprendre à organiser son travail avec son conjoint 13/04 23/11 Pour aller plus loin Formation ADEA, une parcours modulaire spécialement conçu pour les conjointes d'artisan (cf. p. 24 de notre catalogue) 2 à 5 jours devis selon programme de formation choisi Conseil en image (programme court ou long) Valoriser son image dans son univers professionnel Réaliser son bilan image Apprendre le langage des couleurs Adopter un style vestimentaire et savoir se mettre en valeur Savoir se présenter Atelier maquillage Dates sur demande. 2 jours Savoir se présenter et se comporter lors d un entretien professionnel Préparer sereinement les différentes étapes de la rencontre Faire une bonne première impression visuelle et orale Adopter une posture valorisante Porter la tenue vestimentaire adéquate Communiquer avec aisance 09-10/ /10 InformationS et inscriptions Contact au : service.formation@cm-28.fr Bulletin d'inscription page 25 11

12 Formations courtes Gérer et piloter Les bases de la comptabilité Débuter sereinement en comptabilité Comprendre les principes et les mécanismes de la comptabilité Aborder les principes et l organisation des travaux comptables Distinguer les différentes notions : bilan, compte de résultat, techniques d enregistrement de pièces comptables 23-24/ / / / /12 Tarif spécial si suivi à la suite du Stage de Préparation à I'Installation. Gérer la trésorerie de l entreprise et la relation bancaire Analyser les chiffres pour comprendre ce qu il se passe dans l entreprise Comprendre les mécanismes qui conditionnent la trésorerie Connaître les éléments simples pour aborder la relation bancaire sereinement Apprendre à négocier les prix avec son banquier Savoir utiliser son bilan de manière pratique et évolutive Construire son plan de trésorerie 02-03/ / /11 Lire et comprendre son bilan Comprendre et assimiler la logique d analyse du bilan Extraire de ses bilan et compte de résultat les éléments clés sur la santé financière de l entreprise Utiliser son bilan comme outil de prise de décision 10-11/ / / /10 Spécificité : pour les entreprises ayant au moins 3 ans d activité et soumises au régime d'imposition réel ou simplifié. 4 jours artisans / conjoints : 200 salariés / autres : Etablir son bilan comptable et ses écritures de fin d année Disposer de connaissances suffisantes pour mener à bien ses travaux de clôture comptable Vérifier les saisies de l année Passer les écritures comme amortissement Clôturer l exercice comptable Effectuer les écritures de réouverture de l exercice suivant 29-30/06 et 02-03/ /11 et 03-04/12

13 salariés / autres : 150 Calculer ses prix de revient et de vente Comprendre la notion de prix de revient pour déterminer le bon prix de vente Avoir un outil de calcul de ses coûts et de ses prix simple et efficace Savoir analyser la rentabilité des différentes catégories de produits, clients Identifier des sources d amélioration de la rentabilité 26/01 02/02 23/02 30/03 27/04 01/06 06/07 28/09 02/11 30/11 Tarif spécial si suivi à la suite du Stage de Préparation à I'Installation. Mettre en place des outils de gestion Le tableau de bord : un véritable outil de décision pour l entreprise Appliquer les principes de la comptabilité avec un outil de gestion propre à son entreprise Comprendre le modèle économique de son entreprise Identifier les indicateurs pertinents à suivre 19-20/ / /10 Tarif spécial si suivi à la suite du Stage de Préparation à I'Installation. 3 jours artisans / conjoints : 300 salariés / autres : 900 EBP Gestion Financière Gagner du temps, de l argent et la maîtrise de son entreprise Établir sa comptabilité avec le logiciel de gestion EBP Organiser ses travaux comptables (gestion des règlements, des libellés, saisie d écritures, consultation de comptes, pointage et rapprochement bancaire, préparation des déclarations de TVA.) et 23/ et 07/10 Les impayés : comment récupérer votre argent? Avoir les bons réflexes pour laisser le moins possible votre argent dehors Anticiper les risques Savoir rédiger une lettre de relance Recouvrir à l amiable vos créances impayées 05-06/ / /11 InformationS et inscriptions Contact au : service.formation@cm-28.fr Bulletin d'inscription page 25 13

14 Formations courtes manager salariés / autres : 150 Réussir vos recrutements Recruter le bon profil à la bonne place Définir le réel besoin de votre entreprise Maitriser les différents styles d entretien et gérer les étapes du recrutement Réussir l intégration de votre nouveau collaborateur 23/03 15/06 16/10 3 jours Développer des compétences de manager Actionner les bons leviers pour piloter efficacement votre équipe artisans / conjoints : 150 salariés / autres : 450 Améliorer les relations d équipe et la performance de l entreprise Apprendre à mobiliser une équipe sur des objectifs Disposer d outils de pilotage pertinents / /09 Savoir communiquer efficacement avec son équipe Comprendre pour être compris et apprendre à être persuasif en toute circonstance Comprendre l intérêt de communiquer Développer une communication stimulante et mobilisatrice Organiser le suivi des décisions prises en groupe 29-30/ / /10 (cours en soirée sur demande) Savoir gérer les conflits Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles Les différentes situations ; conflit, crise, tension, problème Identifier les causes et déterminer les conséquences Gérer le conflit, le résoudre et stabiliser l après conflit 19-20/ / /11 14

15 Le document unique d évaluation des risques Comprendre et connaître la réglementation en vigueur pour l appliquer correctement Connaitre le cadre législatif de l évaluation des risques professionnels Maîtriser les enjeux humains sociaux juridiques et financiers liés à une démarche de prévention, Mettre en place une démarche d évaluation des risques Créer son document unique Obligatoire dès 26-27/ / /09 le 1 er salarié 3 jours artisans / conjoints : 300 salariés / autres : 900 Réussir la formation de son apprenti(e) Accompagner le maître d apprentissage dans son rôle de formateur Connaître et accomplir toutes les formalités obligatoires pour intégrer un apprenti dans l entreprise Répondre aux questions soulevées par l accueil d un jeune en formation Apporter un savoir-faire pédagogique 02-09/ / / /05 28/09 et 05/ /11 (comprend une journée en CFA) EBP Gestion de la Paie Découvrir les techniques de gestion de la paie avec EBP Apprendre à maîtriser l outil informatique pour établir les bulletins de salaire Préparer l édition du journal et le livre de paie Réaliser les états de cotisation Gérer les absences / /11 Centre de Formation agréé salariés / autres : 100 Développer sa confiance en soi Oser être soi-même en toute circonstance Maîtriser la notion de «première impression» Apprendre à entrer en contact facilement Maîtriser sa gestuelle Savoir s adapter à tout type de situation Apprendre à dire NON 12/03 18/05 15/10 InformationS Le diagnostic ressources humaines proposé par la CMA28 vous permet de prendre du recul sur vos pratiques de gestion du personnel et mettre en place un plan d actions informations au

16 Formations courtes S'organiser 16 salariés / autres : 150 salariés / autres : 150 salariés / autres : salariés / autres : 150 Comment mieux gérer ses priorités et son temps Mettre en application des principes simples pour gagner du temps Eliminer les tâches «parasites» Faire face efficacement aux évènements imprévus Améliorer le rapport temps/résultat en planifiant ses activités 17/03 29/06 30/11 Comment gérer son stress Apprendre à identifier les facteurs de stress pour mieux gérer les situations Le stress : causes et conséquences Les signaux d alarme Apprendre à transformer le stress négatif en stress positif 13/04 27/10 le BA-BA d EXCEL 2010 Acquérir les bases pour développer des outils de suivi efficaces Comprendre le fonctionnement d un tableur Utiliser des formules de calcul simples Acquérir les bases pour développer les outils de gestion Optimiser son classement sous Windows 12-13/ /10 EXCEL Perfectionnement Optimiser l utilité des tableaux grâce à l informatique Rendre automatique la mise à jour des tableaux et mettre en place des tableaux croisés dynamiques Utiliser les fonctions avancées (formules ) Exploiter ses fichiers client, utiliser les techniques de publipostage pour les envois en nombre 16-17/ /11 WORD Perfectionnement Rendre ses documents professionnels et attractifs Automatiser les tâches répétitives Insérer des photos, des dessins.. Utiliser les fonctions avancées de WORD pour créer des tableaux Rendre ses documents d entreprise attractifs 09/02 01/06 28/09 Utiliser son Smartphone, c est facile! Paramétrer son Smartphone pour en optimiser l utilisation Comprendre la logique de fonctionnement Savoir utiliser les fonctionnalités «gain de temps» et charger les nouvelles applications Prérequis: être propriétaire d un Smartphone en état de marche au démarrage de la formation 20/01 12/10

17 Formations COurtes ACTUALISER ou DéVELOPPER SES CONNAISSANCES JURIDIQUES Comment vendre son entreprise? Ce que vous devez savoir. Devis et Dates sur demande Devis et dates sur demande Connaître le cadre fiscal, social et juridique de la transmission Connaître les différents modes d évaluation d une entreprise, et se les approprier Préparer son entreprise à la transmission : réaliser 1 dossier de présentation Evaluer le prix de son entreprise Cette formation peut être prolongée par une évaluation de la valeur de votre entreprise réalisée par un conseiller expert de la CMA28 Diagnostiquer une entreprise à reprendre Reprendre une entreprise : ce qu il faut penser à vérifier Audit financier, Audit commercial Audit de production Analyse des perspectives de développement Tarif spécial si inscription à la suite du Stage de Préparation à l Installation. Acquérir les réflexes dans la gestion des impôts et taxes diverses Savoir établir les déclarations et profiter des possibilités d allégement et de dégrèvement Maîtriser et savoir appliquer les principes régissant la TVA Les charges fiscales sur les salaires Acquérir les réflexes dans l exhaustivité des taxes diverses CICE : comment le calculer? quelle comptabilisation? Quelle fiscalité? 13-14/ /11 les obligations juridiques du chef d entreprise Evaluer les différentes situations dans lesquelles le dirigeant engage sa responsabilité Responsabilité civile et pénale : les différents types de faute, d infraction au code du travail et au code pénal, les obligations de résultat, les différents cas de jurisprudence Prendre les mesures adaptées à chaque risque 18-19/ / /12 salariés / autres : 150 quitter le régime de l auto entrepreneur Pourquoi et quand prendre la décision du changement de statut? Connaître les limites du régime de l AE Se poser les bonnes questions avant de changer Etudier les conséquences sociales et fiscales Dates sur demande. 17

18 Formations spécifique métiers salariés / autres : 150 Alimentaire Formation spécifique en hygiène alimentaire S approprier les règles de bonnes pratiques et améliorer leur mise en application Identifier, connaître, maîtriser les risques et la méthode HACCP Connaître la législation en matière de maitrise sanitaire et l adapter à son entreprise Aborder ou préparer un contrôle sanitaire Cette formation est obligatoire pour les établissements de restauration commerciale ou les établissements fournisseurs de collectivités Centre de Dates sur demande. Formation agréé Etiquetage des produits : les règles à respecter Tout ce qu il faut savoir pour minimiser les sources d erreur Connaître la réglementation au sujet des produits préemballés et des produits non préemballés Détecter les erreurs à éviter et étudier les cas spécifiques 15/04 15/09 Apprendre à bien gérer ses stocks Garantir un assortiment pertinent sans mettre à mal sa trésorerie Etablir un état des lieux des pratiques Savoir passer des commandes adaptées à ses besoins et éviter la rupture 17-24/ /11 Comment réussir votre opération déstockage Optimiser les chances de réussite de votre événement commercial Faire découvrir vos produits, vos prestations pour déstocker Apprendre à faire face à une période creuse Surfer sur la saisonnalité et créer de la visibilité pour votre entreprise Dates sur demande. 18 salariés / autres : salariés / autres : 150 Exploiter efficacement votre vitrine Donner envie à vos clients de pousser la porte de votre boutique Découvrir les relations entre communication commerciale et étalage, Etablir un diagnostic sur la présentation de votre vitrine 16/02 12/10 Les règles d or d un accueil client réussi Comprendre les petits plus qui feront la différence. L accueil physique ou téléphonique : comment bien s y prendre? Savoir prendre congé pour préparer la prochaine vente Accueillir et gérer les clients mécontents 20/01 07/09

19 Formations spécifique métiers Production Définir une stratégie marketing et commerciale Développer son entreprise de manière pérenne Identifier ses clients stratégiques Définir les actions commerciales à conduire Construire un argumentaire commercial Dates sur demande. Une prestation complémentaire d accompagnement associée à un programme de suivi réalisé par un conseiller expert de la CMA28 Devis et dates sur demande Créer des outils de communication efficace avec Publisher Réaliser ses montages en fonction de ses besoins Créer une composition et travailler la présentation : plaquette, affiches, cartes de visite Définir une charte graphique : style, logos, couleur Utiliser des modèles prédéfinis ou créer ses propres modèles Dates sur demande. Métiers d'art salariés / autres : 150 Réussir ses portes ouvertes «spécial Journée Européenne des métiers d art» Se préparer à accueillir du public dans son entreprise Ouvrir les portes de son atelier dans le cadre des Journées Européennes des Métiers d Art Savoir exploiter cet évènement pour le transformer en chiffre d affaires 16/02 23/02 Préparer la réussite de son salon Définir ses objectifs et son budget 2015 Faire de son stand la vitrine de son savoir-faire Préparer ses outils de communication Savoir créer un climat de confiance pour vendre Exploiter ses contacts pour les transformer en chiffre d affaires 02-03/07 31/08 et 01/09 19

20 Formations spécifique métiers Bâtiment 3 jours EBP Bâtiment Suivre votre activité en temps réel artisans / conjoints : 300 salariés / autres : 900 Créer une bibliothèque d éléments pour chiffrer vos prestations Élaborer des devis professionnels directement transférables en facture Contrôler la rentabilité des vos affaires Transformer vos factures et règlements en écritures comptables / /09 salariés / autres : 150 Calculer ses prix de revient et vente Définir le bon prix pour le client et pour l entreprise Avoir un outil de calcul de prix simple et efficace Savoir analyser la rentabilité des différentes catégories de produits, de clients Identifier des sources d amélioration de la rentabilité 26/01 02/02 23/02 30/03 27/04 01/06 06/07 28/09 02/11 30/11 Tarif spécial si suivi à la suite du Stage de Préparation à I'Installation. Marchés publics / Marchés privés : savoir répondre à un appel d offres Connaître les fondamentaux de la commande publique pour maximiser ses chances d être retenu Identifier toutes les étapes et s outiller pour répondre efficacement à un appel d offres Maîtriser la réglementation Rédiger un dossier de candidature 16-17/ / /12 3 jours artisans / conjoints : 540 salariés / autres : Sauveteur secouriste du travail Apprendre les gestes d intervention pour agir en cas d accident Situer le rôle du sauveteur dans l entreprise Identifier les risques pour mieux protéger Procéder à l examen de la victime Alerter et secourir 09-10/ / /11 Le recyclage des acquis est vivement recommandé tous les 2 ans après la formation initiale Habilitation électrique personnel basse tension (B1-B2/BR-BC) Connaître la réglementation et les exigences selon le recueil UTE C Identifier les dangers sur un chantier Acquérir les notions élémentaires d électricité Exécuter des opérations simples en toute sécurité Avoir les bons réflexes en cas d incident / /10

21 artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 Échafaudage : ce qu il faut savoir Tout ce que vous devez maîtriser pour accéder et travailler sur échafaudage Savoir monter et démonter un échafaudage en toute sécurité (ancrage et amarrage) Réceptionner et assurer la maintenance de l échafaudage Rendre compte des situations dangereuses (avant, pendant et après le chantier) Évaluer ses acquis pour obtenir la certification des compétences 09-10/ /10 IMPORTANT : cette formation nécessite la vérification par l employeur de l aptitude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et écrire le français. 3 jours artisans / conjoints : 675 salariés / autres : 675 FEEBAT Module 1 et 2 Comprendre la notion «reconnu garant de l environnement» pour obtenir la mention RGE Identifier les éléments clés d une offre globale Connaître les outils d évaluation d économie d énergie Savoir les mettre en œuvre de manière autonome et 28/ et 25/02 3 jours artisans / conjoints : 675 salariés / autres : 675 FEEBAT RÉNOVE Acquérir les compétences exigées par la charte RGE travaux Devenir responsable technique en rénovation énergétique des logements Comprendre le fonctionnement énergétique d un bâtiment Connaître les principales technologies et différentes sources d amélioration de la performance énergétique et 25/ et 20/ et 22/ et 07/ et 25/11 21

22 Formations spécifique métiers Coiffure Taille de barbe Découvrir les nouvelles tendances. artisans / conjoints : 180 salariés / autres : 360 S'approprier les différentes techniques de taille de barbe Savoir quelle barbe proposer Allier créativité et technicité 19/05 artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 Initiation chignon (niveau I) Connaître les bases et les points d attache Apprendre le crêpage et le lissage Savoir réaliser des coiffures de soirée 20-21/01 artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 les chignons de mariées, les chignons artistiques (niveau II) Le cannage : démonstrations de plusieurs techniques Apprendre des techniques de réalisation de chignon de mariées et les techniques pour les chignons artistiques 07-08/07 artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 Coiffeur développeur Les bons tuyaux pour mettre en place de nouvelles prestations Optimiser son temps de travail et identifier les sources d amélioration de la rentabilité Analyser les besoins de sa clientèle 17-18/03 22

23 artisans / conjoints : 180 salariés / autres : 360 Les techniques de colorimétrie Appréhender la technique de la colorimétrie Apprendre à diagnostiquer la nature du cheveu Maîtriser les techniques de la colorimétrie : l échelle des tons, les nuances à reflets, les fonds d éclaircissement, les neutralisants. 10/02 artisans / conjoints : 360 Lissage ou défrisage : les techniques Maîtriser les techniques de permanente et d assouplissements modernes Apprendre les différents procédés de lissage et défrisage /11 salariés / autres : 720 artisans / conjoints : 360 salariés / autres : 720 Coupes tendances au féminin ou masculin S'approprier les techniques de coupe modernes basées sur des stages réalisés par des coiffeurs ambassadeurs. Jour 1 : Coupe homme Tendances style anglosaxon Classique Homme moderne (taille de barbe, collier, tribal) Jour 2 : Coupe femme Coupe dégradé cheveux longs Coupe mi-long / mi-court Coupe courte (sy-cut, under-cut) 14-15/09 23

24 Formations qualifiantes Les titres homologués b ac à b ac + 2 de la filière des métiers de l artisanat L Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Artisanale - titre de niveau IV (bac) Pour maîtriser l administratif, la comptabilité de l entreprise, l action commerciale et gagner en polyvalence 4 Modules INDÉPENDANTS Communication Secrétariat et bureautique Gestion dans l entreprise artisanale Stratégies et techniques commerciales Brevet de Gestion d Entreprise Artisanale / E.E.A. - titre de niveau IV (bac) Pour prendre de nouvelles responsabilités, seconder le chef d'entreprise ou diriger une entreprise 4 Modules INDÉPENDANTS Marketing commercial Gestion financière Gestion des ressources humaines Fonction du maître d apprentissage Ayez le réflexe CFC CMA 28! 30 années d expérience dans la formation 800 personnes lui ont fait confiance 100 % stagiaires satisfaits en 2014 Votre contact : Service Formation service.formation@cm-28.fr 24 BTM Pâtisserie - titre de niveau IV (bac) Permettre aux salariés d'acquérir les compétences pratiques et technologiques nécessaires à une production de haute qualité 7 Modules INDÉPENDANTS Professionnel Technologie Gestion des coûts de fabrication Commercialisation - innovation Animation d'équipe Organisation du travail Anglais le Brevet de Maîtrise - titre de niveau III (bac+2) Pour confirmer l excellence dans son métier et dans les fonctions managériales, passez un véritable passeport professionnel 6 modules transversaux Gestion financière Marketing commercial Fonction entreupreunarial Gestion des ressources humaines Maître d'apprentissage Anglais 1 module professionnel dans les métiers suivants : Coiffure

25 Bulletin d inscription Compléter et renvoyer par service.formation@cm-28.fr ou par courrier : rue Charles Isidore Douin CS Chartres cedex Stagiaire (la relation avec le stagiaire sera régie par l article L du code du travail concernant le contrat de formation professionnelle) Nom :... Prénom :... Nom de jeune fille :... Adresse personnelle :... CP :... Ville :... Tél. :... Portable : Date de naissance (mention obligatoire) :... Lieu de naissance :... Nationalité :... Statut : r chef d entreprise r conjoint(e) sans statut r conjoint(e) associé(e) r conjoint(e) collaborateur r demandeur d emploi r salarié(e)* r conjoint(e) salarié(e)* r vie maritale/inactif Désignation de l entreprise Raison sociale :... Nom du chef d entreprise :... Prénom :... Né(e) le : / / Adresse :... CP :... Ville :... Tél. :... Portable : Activité de l entreprise :... Nbre de salariés :... N d inscription au RM - SIRET (mention obligatoire) : Stage 1. Intitulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : Intitulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : Intitulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : Intitulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu :... Modalités de paiement Je joins la somme de...,... et... en confirmation de mon inscription (un chèque par formation), équivalente au montant de la participation financière demandée pour l artisan et conjoint non salariés. Si vous demandez une prise en charge à votre OPCA merci de cocher la case r * Vous devez nous remettre l entretien de positionnement de votre projet de continuité professionnelle, pour plus d'informations nous contacter. Signature A..., le... service.formation@cm-28.fr Tél. : Fax. :

26 Rétractation À compter de la date de signature du présent document, vous avez un délai de 10 jours pour vous rétracter par courrier. Coordonnées Rue Charle Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél. : Fax. : Annulation La formation sera remboursée intégralement en cas d annulation du fait de la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Dans le cas d annulation du fait du participant, les sommes versées seront entièrement remboursées dans le cas d un désistement justifié par un cas de force majeure ou dénonciation dans le délai de rétractation de 10 jours à partir de la date d inscription. Pour toute inscription non annulée par le stagiaire 15 jours ouvrables avant le début de la formation, celle-ci sera facturée du montant équivalent à la participation demandée à l artisan et conjoint non salariés. soutien financier Le Conseil régional de la région Centre et le Fonds Social Européen apportent leur soutien financier à certains stages. Financement de la formation Pour la formation qualifiante : des frais de dossier sont à prévoir. Le coût global de la formation est financé (hors formations métiers) par le Conseil de la Formation et le Conseil régional ou l OPCA de l entreprise. Dans le cas où le stagiaire est artisan travailleur indépendant ou conjoint non salarié, le Conseil de la Formation sera sollicité par les services de la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Seule la participation Prix artisan après financement indiquée sur la fiche de présentation du stage reste à la charge de l entreprise. Pour les autres publics, commerçants, professions libérales, salariés, le coût sera financé par leurs Fonds d Assurance Formation (AGEFICE, FAFCEA ) ou par l'opca auprès duquel l entreprise cotise. Pour les demandeurs d emploi, il est nécessaire de s adresser à son conseiller du Pôle Emploi. Adresses utiles CONSTRUCTYS 8 rue du Regard PARIS Cedex 06 Tél : FONGECIF Centre 931 rue de Bourges BP ORLEANS Cedex 02 Tél : Pôle Emploi 62 rue de Sours CHARTRES Tél : DIRRECTE Centre 13 rue Dr André Haye CHARTRES Tél : OPCALIA 22 rue de la Vallée Maillard BP BLOIS Cedex 09 Tél : OPCALIM 25 rue de Ponthieu PARIS Tél : FAFCEA 14 rue Chapon CS PARIS cedex 03 Tél : FAF REGIONAL / CHAMBRES DE METIERS ET DE L ARTISANAT DU CENTRE 5 rue de la lionne ORLEANS Tél :

27 3 outils POUR LA formation des salariés Le plan de formation C'est l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur à destination de ses salariés pour faciliter : l'adaptation au poste de travail, l'évolution et le maintien dans l'emploi, le développement des compétences. Les formations peuvent être financées par l'organisme Paritaire Collecteur Agrée (OPCA) de l'entreprise. Le cif - congés individuel de formation Possibilité de suivre une formation à l'initiative du salarié en vue d'obtenir une qualification ou un titre reconnu. Le salarié peut au maximum bénéficier d'une formation par an à temps plein ou de heures à temps partiel. Après accord de l'employeur, la formation peut être prise en charge par le Fongecif ou par l'opca de l'entreprise. Le CPF - Compte personnel de formation Dès le 1 er janvier 2015, le compte personnel de formation remplacera le DIF (Droit Individuel à la Formation). Ce compte est plafonné à 150 heures (soit 24 heures par an jusqu'à 120 heures puis 12 heures par année de travail à temps complet). Transférable, il suivra chaque salarié d'une entreprise à l'autre lui permettant ainsi de progresser tout au long de sa carrière professionnelle. Ce compte sera mobilisable à l'initiative du salarié ou du demandeur d'emploi. À savoir v.a.e. Validation des acquis de l'expérience Toute personne engagée dans la vie active depuis plus de 3 années, peut acquérir un diplôme, un titre professionnel, un certificat de qualification par la Validation des Acquis de l'expérience. Contact Muriel CAUCHY Tél. : Bilan de compétences Toute l'année sur rendez-vous Cette prestation individuelle permet au bénéficiaire de faire le point sur ses compétences, ses aptitudes et ses motivations. L'objectif est d'évaluer ses atouts afin de les utiliser au mieux dans ses choix d'évolution professionnelle. La durée est de 15 à 24 heures réparties sur environ 2 mois. Contact Muriel CAUCHY - Tél. : Accompagnement à la gestion des Ressources Humaines personnalisé La boite à outils RH Accompagnement personnalisé à la mise en place d'outils RH adaptés à vos besoins : appui au recrutement, fiches de poste, entretien annuel, délégation, point sur les compétences de vos salariés Le diagnostic RH Réalisation d'un audit interne (direction et salariés) mettant an avant des axes de progrès et un plan d'actions. Sur devis. Contact Stéphanie JEANNESSON - Tél. :

28 Une question? Un seul numéro Une adresse Nos horaires d'ouverture 9h - 12h30 / 13h30-17h30 Pour toute autre information : Le catalogue est disponible sur notre site : Centre de formation Chambre de métiers et de l'artisanat d'eure-et-loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél. : service.formation@cm-28.fr 11/ Fotolia