RÉCUPÉRATION DE DONNÉES

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1 Analyse de l information que nos clients valorisent le plus Juin

2 INDICE 1. Introduction Classification des types de données Classification par zone géographique France Espagne Allemagne Italie Portugal Conclusions:

3 1. Introduction Tous les jours dans les laboratoires de Recovery Labs, nous recevons les cas de clients de tout genre qui ont perdu des données essentielles pour leur travail ou leur vie privée. Parmi les données que nos clients stockent dans leurs disques durs, pendrives, serveurs, etc... Il y en a toujours certaines plus précieuses, plus importantes ou qui ont un intérêt spécial à récupérer. Afin de connaître quelles informations sont plus évaluée par nos clients, après avoir subi une perte de données, nous avons élaboré un rapport auquel ont participé plus de 1400 clients qui ont sollicités le service de récupération de données durant 2010, d Espagne, d'italie, de France, d'allemagne et du Portugal. 3

4 2. Classification des types de données Afin de faciliter l'analyse de l'information, nous avons classés les différents types d'informations les plus importantes de récupérer par les utilisateurs, dans les catégories suivantes: - Photos: appartiennent à ce groupe tous les fichiers d'images comportant des extensions telles que: jpg, raw, Cr2, etc. - Dossiers bureautiques: font partie de cette catégorie, les documents texte, feuilles de calcul, présentations, etc. Ces fichiers ont généralement des extensions telles que: doc, xls, ppt, Englobe tous les fichiers de n'importe quel serveur de messagerie. Certaines des extensions qu utilisent ces fichiers sont les suivants: pst, dbx, etc. - Fichiers multimédia: Cette catégorie inclut des fichiers audio et vidéo avec des extensions telles que: mpg, avi, wmv, etc. - Logiciel de gestion de dossier de la comptabilité: forme partie de ce groupe, les fichiers générés par un logiciel ou un logiciel de comptabilité utilisé pour gérer la comptabilité, facturation, etc. - Archives base de données inclut des fichiers générés par des bases de données. Ces fichiers ont généralement des extensions telles que: mdb, dbf, etc - logiciels de conception: appartiennent à cette catégorie les fichiers générés par des logiciels de retouche photo, vecteur de conception, conception 3D, etc. Quelques exemples de ces fichiers sont des extensions: psd, fh, ai, dwg, etc. 4

5 3. Classification par zone géographique 3.1. France La grande majorité des utilisateurs français ont répondu que, les données les plus importantes à récupérer sont les documents bureautiques (88,10 %) et les photographies (86,51 %). Tandis que, le reste de fichiers sont moins importants en France. 90,00% 88,10% 86,51% France 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 13,49% 12,70% 7,94% 2,38% 0,38% 0,00% DocumentosPhotographies Courrier ofimáticos éléctronique Source: Recovery Labs Archives multimédia programmes de comptabilité bases de données programmes de dessin 5

6 3.2. Espagne Les informations les plus importantes à récupérer pour les utilisateurs espagnols sont les photos (59,33%), suivies des documents textes, les feuilles de calculs, les présentations, etc. (documents ofimatiques) avec un taux de 49.87%. Pour 21,87%, les informations plus valorisées son les fichiers multimédia, alors que pour 16,13% des réponses, les courriels sont entre les données les plus importantes. Les fichiers de programme de comptabilité, ceux de programmes de dessins et les bases de données sont moins valorisées pour les espagnols. 60,00% 50,00% 59,33% 49,87% Espagne 40,00% 30,00% 20,00% 21,87% 16,13% 10,00% 3,87% 3,73% 2,40% 0,00% PhotographiesDocumentos ofimáticos Source: Recovery Labs Archives multimédia Courrier éléctronique programmes programmes de dessin de comptabilité bases de données 6

7 3.3. Allemagne En Allemagne, est mise en relief la supériorité des photographies (71,29 %), comme les données plus importantes à récupérer. Derrière les images et avec des taux de réponse similaires, sont des documents bureautiques (45,54%9 et les fichiers multimédia (40,59 %). Pour les utilisateurs allemands, les fichiers de comptabilité, courriers électroniques, fichiers de dessin et les fichiers de bases de données sont les moins importants. Allemagne 80,00% 71,29% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 45,54% 40,59% 30,00% 20,00% 10,00% 6,93% 2,97% 1,98% 0,47% 0,00% PhotographiesDocumentos ofimáticos Source: Recovery Labs Archives multimédia Courrier programmes éléctronique de comptabilité programmes de dessin bases de données 7

8 3.4. Italie Les utilisateurs italiens coïncident avec les espagnols dans les quatre principaux types de fichiers les plus importants: les photographies (70,87 %), les documents bureautiques (69,35 %), les fichiers multimédia (27,42 %) et les courriers électroniques (19,35 %). Dans les derniers postes se trouvent les fichiers de programmes de gestion de comptabilité (3,45 %), les fichiers de bases de données (3,23 %) et les fichiers de programmes de dessin (1,61 %). Italie 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 70,97% 69,35% 40,00% 30,00% 27,42% 19,35% 20,00% 10,00% 3,45% 3,23% 1,61% 0,00% PhotographiesDocumentos ofimáticos Source: Recovery Labs Archives multimédia Courrier éléctronique programmes de comptabilité bases de données programmes de dessin 8

9 3.5. Portugal Comme dans le cas de la France, au Portugal, les deux types d'information plus évaluée sont: les documents bureautiques (64,06 %) et les photographies (43,75 %). En troisième lieu se trouvent les fichiers multimédia (17,19 %) suivis des courriers électroniques (14,06 %). Entre les utilisateurs portugais les fichiers les moins importants sont les bases de données (9.38 %), les fichiers de comptabilité (7,81 %) et les fichiers de dessin (4,69 %) Portugal 70,00% 64,06% 60,00% 50,00% 43,75% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 17,19% 14,06% 9,38% 7,81% 4,69% 0,00% DocumentosPhotographies Archives ofimáticos multimédia Courrier éléctronique bases de données programmes programmes de de dessin comptabilité Source: Recovery Labs 9

10 4. Conclusions: L'information plus év aluée par la majorité des utilisateurs interrogés sont l es photographies. Dans les cinq pays analysés, les données informatiques les moins évaluées sont: les fichiers de bases de données, les fichiers de programmes de comptabilité et les fichiers de programmes de dessin. Pour les utilisateurs de l'espagne, de l'allemagne et de l'italie, l'informati on la plus précieuse ce sont le s photographies suivies des documen ts bureautiques c'est-àdire les documents de texte, feuilles de calcul et présentations, etc. Les utilisateurs français et portugais sont plus préoccupés par la perte de documents bureautiques que pour celle de fichiers images. Les italiens sont les utilisateurs qui évaluent plus les courriers électroniques. Les allemands sont les utilisateurs qui évaluent plus les fichiers multimédia. 10