Les Métiers du Commerce

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1 Les Métiers du Commerce Mondial des Métiers 2008 Présentation des métiers Plus de trois millions de personnes en France travaillent dans le secteur du commerce. Dans les rayons d'une grande surface, dans une boutique, dans une entreprise mais aussi sur les marchés, chez les grossistes et maintenant sur internet. Point commun à tous ces métiers : une personnalité bien trempée où le sourire et le sens du service au client sont essentiels. L'objectif de la fonction commerciale est de faire savoir que les produits existent, de faire comprendre aux clients l'intérêt du produit et de faire acheter. Les méthodes de vente varient en fonction des produits (on ne vend pas de la même façon un stylo ou un avion), de la clientèle (on ne vend pas de la même manière à une entreprise multinationale et à un particulier) et de la taille de l'entreprise où on travaille (les moyens utilisés dépendent des moyens financiers de la société). La vente peut s'effectuer en face à face en magasin ou chez le client, par téléphone, ou par internet (commerce électronique). Les métiers du commerce sont donc nombreux et diversifiés. La grande distribution offre un grand nombre de débouchés. La fonction commerciale est représentée par trois grandes familles : commerce de détail ; grande distribution ; vente représentation. pour travailler dans la fonction commerciale Le vendeur est constamment en contact direct avec la clientèle, aussi de nombreuses qualités d'attention, d'ouverture et de patience lui sont demandées. Amabilité, sens de l'écoute et du service, sont des atouts nécessaires et indispensables. En magasin : les conditions d'exercice dépendent du type de commerce et de l'importance du magasin, et l'activité irrégulière connaît de fortes périodes de pointe. Les horaires peuvent être variables, à temps plein ou à temps partiel, et nécessitent souvent de travailler tard le soir, le samedi et parfois le dimanche, et les heures supplémentaires en période de fêtes, sont de rigueur. En représentation : le rythme de travail et les déplacements nombreux nécessitent une bonne résistance physique et nerveuse. s commerciales (voir plus loin le détail pour chaque métier) Diplômes du Ministère de l'education nationale : CAP/BEP, Bac Professionnel, Mention complémentaire, BTS, DUT, licence professionnelle, master professionnel Titres professionnels homologués du Ministère du Travail (AFPA) Ecoles de commerce Certificats de qualification des CCI, titres certifiés Ecoles d'entreprises (Renault, La Poste, Décathlon, Xerox ) 1

2 Les diplômes du commerce et de la distribution Vendeur, Employé commercial Vendeur spécialisé Caissier Vendeur technique Gérant, Chef de rayon, Attaché Commercial, Responsable de magasin, Acheteur, Manageur de département, Directeur de magasin, Chef de produit, Management des unités commerciales Négociation et relation client BTS DUT Techniques de commercialisation LICENCE PROFESSIONNELLE Commerce et distribution GRANDES ECOLES, MASTER CAP Commerce BAC PRO BEP BAC TECHNO Sciences et technologies de la gestion BAC général Employé de commerce multi spécialités Employé de vente option produits alimentaires ou produits d équipement courant Vente-action marchande 2

3 VENDEUR(SE) Le(la) vendeur(se) exerce son métier, soit dans un commerce de détail spécialisé ou non, soit dans la grande distribution spécialisée. Il(elle) peut être spécialisé(e) dans un secteur comme l'alimentation, l'habillement, les produits d'équipement courants Il(elle) est chargée d'accueillir la clientèle, de la conseiller, et de conclure la vente. Pour cela, il(elle) doit bien connaître les produits qu'i(elle)l vend afin de satisfaire son client. Il(elle) contribue à la réception, à l'approvisionnement et au réassortiment des marchandises, à la mise en place et à la présentation des produits, à l'animation du point de vente, à l'enregistrement des ventes et au service après-vente. CAP Employé(e) de vente spécialisé (produits alimentaires ou produits d'équipement courant). BEP Vente action marchande, et BEP spécialisés. BAC PRO Commerce. Mentions Complémentaires spécialisées. Titres certifiés ou certificats de qualification des CCI : Conseil-vente en cosmétologie et parfumerie, vendeur en librairie... Avec de l'expérience et un Bac Pro Commerce, le(la) vendeur(se) peut devenir responsable d'un point de vente ou d'une enseigne, ou d'un linéaire en grande distribution. Talents de persuasion, goût du contact, disponibilité, excellence de la présentation, écoute active, enthousiasme et résistance physique, sont les qualités requises pour exercer ce métier. EMPLOYE(E) COMMERCIAL(E) L'employé(e) commercial(e) exerce son métier dans une petite, moyenne ou grande surface, spécialisée ou non. Il(elle) est chargé(e) du rechargement des rayons avant l ouverture du magasin au public, dans le respect des plans de rangement et de merchandising définis. Le rangement de la réserve lui incombe. Il(elle) contribue à la gestion des stocks. Il(elle) est souvent sollicité(e) par les clients pour un renseignement ou un conseil. Il(elle) peut être attaché(e) à un rayon en particulier et est responsable, face au chef de rayon, de l approvisionnement des linéaires. Il(elle) est parfois sollicité(e) pour aider une autre équipe ou pour participer aux inventaires. Idéal pour un(e) débutant(e) ne possédant pas de qualification particulière, ce poste peut permettre d acquérir une expérience professionnelle et d évoluer vers un poste de vendeur(se)-conseil. CAP Employé(e) de commerce multi spécialités BEP Vente action marchande, et BEP spécialisés. BAC PRO Commerce. Mentions Complémentaires spécialisées. Avec de l'expérience et un Bac Pro Commerce, le(la) vendeur(se) peut devenir responsable d'un linéaire en grande distribution. Sens du service, méthode, ordre et propreté, sont les principales qualités attachées à cet emploi. 3

4 CAISSIER(E) Le(la) caissier(e) prépare la caisse, enregistre les marchandises à l'aide d'un lecteur optique ou sur une caisse enregistreuse. Il(elle) encaisse le montant des achats effectués (par carte bancaire, chèque ou espèces) et rend la monnaie si nécessaire. Il(elle) établit en fin de journée une situation de caisse. Il(elle) travaille le plus souvent en position assise et dans un périmètre restreint. Ce métier peut s'exercer en grande surface, dans le petit commerce ou dans des secteurs tels que cinéma, théâtre, péages d'autoroute Avec de l'ancienneté et une compétence managériale, le(la) caissier(e) peut évoluer vers des fonctions de caissier(e) central ou de chef de caisse. Il n'existe pas de formation spécifique pour cet emploi. On retrouve l'activité caissier dans le CAP Vente multi spécialités et le BEP Vente action marchande. Les principales qualités du(de la) caissier(e) sont une attention soutenue (pour éviter les erreurs de caisse), la résistance au stress, le sens du contact (écoute, sourire), la rapidité d'exécution et bien sûr l'honnêteté. CHEF DE RAYON Le(la) chef de rayon encadre une équipe de vente (vendeurs et employés libre-service), et anime l'approvisionnement et la présentation des rayons. Il(elle) veille donc à la bonne tenue de son rayon, les produits, les étiquettes, les fiches conseils C'est lui(elle) qui supervise la gestion des réserves afin d'éviter les surplus et les ruptures de stocks. Le(la) chef de rayon agit en permanence sur le terrain. Son rôle consiste à : - assurer la gestion administrative et financière de son rayon, - gérer l'approvisionnement des marchandises, - appliquer la politique commerciale de l'entreprise (plans promotionnels, chiffres d'affaires), - garantir l'implantation et la tenue du rayon, - faire respecter la réglementation sur les produits (qualité, fraîcheur), - organiser et répartir le travail de l'équipe, - participer au recrutement et à la formation des membres de l'équipe. Son temps de travail comporte de nombreuses contraintes horaires : il(elle) doit débuter très tôt pour superviser les livraisons et mettre en place le "facing" (présentation visuelle et mise en valeur des produits). BAC PRO Commerce + 2 à 3 ans d'expérience professionnelle. BTS Management des unités commerciales DUT Techniques de commercialisation Titres certifiés, diplômes des CCI : IPC Librairie et multimedia, formation supérieure en parfumerie Licence professionnelle Commerce et distribution Eventuellement diplômes d'école de commerce, Masters professionnels Ecoles d'entreprises. Capacité à manager, rigueur, créativité, sens de l'organisation, respect des procédures, écoute de la clientèle, dynamisme, fiabilité, sont les principales qualités de cet emploi. 4

5 CHEF DE PRODUIT ou RESPONSABLE MARKETING Les hypermarchés ont parfois un cadre chargé d'étudier les performances par rapport à la concurrence, de monter des opérations d'envergure, d'optimiser la part de marché du magasin. Ce "Manager", proche collaborateur du directeur, fait parfois office de sous-directeur. Il(elle) travaille en étroite avec les services Achat et Force de Vente. Ce poste est souvent créé pour les magasins de taille importante (hypermarché) ou dans les régions où les produits doivent répondre à une clientèle particulière (magasin en limite de frontières, surface située en zone favorisée ou défavorisée). Les produits sont souvent différents d un magasin à un autre (même pour une enseigne identique) ; c est le(la) responsable marketing, en relation avec les acheteurs et les chefs de rayon, qui oriente les gammes de produits. Dans les grandes surfaces spécialisées, un(e) responsable "univers" est chargé(e) de mettre en place les actions saisonnières (Coupe du monde, Tour de France ou Roland Garros). Il(elle) est en relation avec les fournisseurs et les chefs de rayon. Il(elle) décide de diminuer ou d augmenter la taille du linéaire. Des formations Bac + 4 ou + 5 permettent d'accéder directement à l'emploi : écoles de commerce, Masters professionnels Il(elle) doit être autonome, avoir de la rigueur et le sens des responsabilités, posséder un bon esprit d analyse et de synthèse, ainsi qu une bonne écoute des gens de terrain. Il(elle) doit parfaitement maîtriser les contextes économique et culturel. TELEVENDEUR(SE) Il(elle) exerce son métier de commercial par téléphone et ne se déplace pas. Il(elle) vend un produit ou un service dans toutes sortes de domaines : électroménager, équipement de la maison, télécommunications, banques, assurances, nouvelles technologies Comme tout commercial, il(elle) prospecte de futurs clients, conseille, vend et fidélise sa clientèle. La seule différence par rapport à un vendeur classique est qu'au téléphone, l'argumentaire doit être très précis et limité dans le temps. Le(la) télévendeur(se) travaille la plupart du temps assis, avec un casque sur les oreilles, face à un ordinateur pour enregistrer directement les commandes. BAC PRO Commerce ou Vente minimum Mention Complémentaire Assistance, conseil, vente à distance s des CCI BTS Management des unités commerciales, ou BTS Négociation et relation client DUT Techniques de commercialisation Licence professionnelle Management opérationnel des centres de contact client. Le(la) télévendeur(se) doit avoir de bonnes qualités d'expression et de diction, des talents de persuasion pour convaincre un client sans le voir, et une résistance au stress dans un environnement bruyant. 5

6 ATTACHE(E) COMMERCIAL(E) ou TECHNICO- COMMERCIAL(E) L attaché(e) commercial(e) est directement sur le terrain en contact avec les acheteurs des entreprises. Il(elle) prospecte et assure le suivi des clients. Son travail est basé sur le relationnel. Il(elle) doit comprendre le client, répondre à ses besoins et négocier avec lui. L aspect conseil est aussi essentiel. Ses objectifs de vente et ses résultats sont contrôlés par le responsable commercial. Le(la) technico-commercial(e) a pour mission de commercialiser des biens d équipement ou des produits techniques. C est la double compétence qui distingue ce vendeur du simple commercial. Il(elle) doit avoir les connaissances et le savoir-faire du technicien. Ses méthodes de démarchage et de marketing sont elles aussi spécifiques : participation aux salons professionnels, consultation des banques de données sur les entreprises, veille permanente sur l évolution des technologies. Son rôle consiste à : - prospecter les clients (contact téléphonique, prise de rendez-vous), - présenter les produits, montrer qu'ils offrent le meilleur rapport qualité-prix, négocier, - suivre la bonne exécution de la commande. Le BAC PRO Vente peut permettre d'entrer dans la profession. Toutefois, les formations les plus recherchées sont au minimum un BTS ou DUT. A ce niveau, les diplômes les plus adaptés sont : BTS Négociation et relation client BTS Technico-commercial, qui permet à des titulaires de Bac techniques ou de BTS techniques d'aborder le commerce. DUT Techniques de commercialisation, Diplômes des CCI : Institut des forces de vente, Technicien des forces de vente, Conseiller en assurance et épargne, Animateur-délégué commercial en parfumerie. Des licences professionnelles Il (elle) doit être convaincant(e), savoir argumenter, négocier, et conseiller le client. Une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable. ACHETEUR(SE) L'acheteur(se) recherche, choisit, négocie les produits selon des critères définis en avec le service vente ou le service production : qualité, coût, marge, délai de livraison. Il(elle) sélectionne les meilleurs fournisseurs et négocie les conditions d'achat et d'approvisionnement en liaison avec les services logistiques. Il(elle) doit donc avoir une bonne connaissance du produit et des marchés. Il(elle) sélectionne des marchandises auprès des fournisseurs ou des producteurs, négocie les conditions (prix, délais, ristournes), gère le budget achats. Le niveau Bac+4 ou Bac+5 est le plus souvent demandé pour un acheteur débutant. Il existe cependant des formations au niveau Bac+2 mais elles débouchent dans un premier temps vers des fonctions d'approvisionneur. BTS Technico-commercial, DUT Techniques de commercialisation, Diplôme d'une école de commerce ou de gestion, Master Professionnel Savoir convaincre et ne pas être influençable. Avoir une bonne connaissance des produits, de la réglementation des transports, et de la gestion. Connaître une langue étrangère 6

7 La vente sous toutes ses formes Caissier Vente en face à face Vente à distance Caisse Télévendeurs Rayons Accueil Gestion de stock Chef de rayon Vendeur / Employé commercial STOCKS (Acheteur) Attaché commercial Chargé de clientèle Vente / représentation 7

8 Liste des formations en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de *) dispensées par les Centres de gérés ou co-gérés par une Chambre de Commerce et d'industrie ou une Chambre de Métiers et de l'artisanat Diplômes CAP Fleuriste Niveau d'entrée De 16 à 26 ans ou après 3éme d apprentissage (en 2 ans ou 1 an) d apprentissage BP Fleuriste CAP Fleuriste d apprentissage CAP Employé de Vente spécialisé - option A : produits alimentaires CAP Employé de Vente spécialisé - option A : produits alimentaires - option B : produits d'équipements courants CAP Employé de Vente spécialisé - option A : produits alimentaires CAP Employé de commerce multi spécialités CFA CIASEM 42 - St CFA CECOF 01 - Ambérieu CFA de l'imt 38 - Grenoble CFA Groisy 74 - Groisy CFA de la SEPR 69 - Lyon CFA de la SEPR 69 - Lyon CFA CIASEM 42 - St CFA de l'imt 38 - Grenoble CFA DE L'IFIR 3 ème en avec Centre de Alexis Carrel 3 ème CFA du CECOF 01 - Ambérieu en Bugey ème ou CFA Ardèche 3 ème Méridionale Tous niveaux CFA Dauphiné Force Commerciale 3 ème 07 - Lanas Valence CFA de l'imt 38 - Grenoble ème CFA de l EFMA 38 - Bourgoin Jallieu 3 ème CFA CIASEM 42 - Saint- Tous niveaux CFA du Roannais 3 ème CFA de la SEPR 07 - Annonay 69 - Lyon 3 ème CFA du CECOF 01 - Ambérieu en Bugey 3 ème CFA de l EFMA 38 - Bourgoin Jallieu 3 ème CFA CIASEM 42 - Saint Mably Tous niveaux CFA du 42 - Mably Roannais 3 ème CFA de la SEPR 69 - Lyon CAP Vendeur magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles 3 ème CFA CIASEM 42 - Saint ème CFA de la SEPR 69 - Lyon Tous niveaux CFA Lucien 26 - Livron RAVIT 8

9 Diplômes BEP vente action marchande BEP Monteur Vendeur en Optique Bac Pro Commerce Niveau d'entrée 3 ème CFA du CECOF 01 - Ambérieu en Bugey CAP CFA de la SEPR 69 - Lyon éme en 1 an 3ème CFA Dauphiné Force Commerciale Fin de 3éme CFA DE L'IFIR en avec l Institut Supérieur d optique CFA de l IMT 38 - Grenoble BEP ou 1ère CFA du CECOF 01 - Ambérieu en Bugey CAP/BEP ou 1ére CAP/BEP ou 1ère CFA Ardéche Méridionale CFA Dauphiné Force Commerciale 26 - Valence Lyon Lanas Valence BEP ou 1 ère CFA de l'imt 38 - Grenoble BEP ou 1 ère CFA IFA des Alpes en avec les Charmilles Avec Le Margeriaz CAP/BEP ou 1ère 38 - Grenoble 73 - Barberaz CFA CIASEM 42 - Saint Bac Pro Commerce option grande distribution ou commerce de détail BEP ou CAP 1 ère générale ou technologique CFA de la SEPR CAP/BEP ou 1 ère CFA DE L'IFIR en avec Centre de Alexis Carrel 69 - Lyon Bac Pro Services (Accueil, Assistance, Conseil) CAP CFA de la SEPR CAP ou BEP vente action marchande ou 1 ère générale ou technologique 69 - Lyon CFA de l'imt 38 - Grenoble CFA de la SEPR 69 - Lyon Bac Pro Vente (Prospection, négociation, suivi de clientèle) CAP/BEP ou CFA Dauphiné 1 ère Force Commerciale 26 - Valence Vendeur conseil en chauffage climatisation et sanitaire Titre certifié niveau IV Niveau Bac CFA DE L'IFIR en avec le lycée Edmond Labbé 69 - Oullins

10 Diplômes Niveau d'entrée Conseiller de vente en cosmétologie et parfumerie (CPVE) Titre certifié niveau IV Bac CFA DE L'IFIR en avec le Centre de de la CCI de Lyon Centre de de la CCI de Lyon 69 - Lyon Négociateur immobilier Brevet professionnel Niveau IV CQP Négociateur immobilier CQP gestionnaire de Biens BTS Professions immobilières Mention complémentaire Vendeur spécialisé en Produits Techniques pour l habitat BTS Management des Unités Commerciales (MUC) Bac CFA DE L'IFIR en avec l'efab Sciences U Rhône-Alpes Bac+2 CCI de la Drôme Tertiaire CCI de la Drôme Tertiaire Bac d apprentissage CFA DE L'IFIR en avec l'efab Sciences U Rhône-Alpes BAC STI ou Bac Professionnels industriels Bac d apprentissage d apprentissage CFA DE L'IFIR en avec Carrel Centre de Groupe ESCI de l'ain CFA DE L'IFIR CFA Dauphiné Force Commerciale 26 - Valence Valence Bourg-en- Bresse 69 - Lyon Valence CFA de l'imt 38 - Grenoble CFA IFA des Alpes en avec le Lycée 38 Grenoble du Grésivaudan ou l'ipac 73 - Chambéry Chambéry ou ESC Chambéry CFA CIASEM 42 - Saint- Centre de de la CCI de Lyon CFA DE L'IFIR en avec le Centre de de la CCI de Lyon et ESCI Bourg en Bresse Lyon

11 Diplômes Niveau d'entrée BTS Management des Unités Commerciales (MUC) (suite) CFA DE L'IFIR en avec ESC- Entreprises Groupe ESC Chambéry 73 - Le Bourget du Lac Bac CCI de la Haute-Savoie 74 - Annecy BTS Management des Unités Commerciales (MUC) (grande distribution) Bac CFA DE L'IFIR en avec le Centre de Alexis Carrel Bac CFA d'cfa DE L'IFIR avec le lycée Carriat 01 - Bourg en Bresse CCI de la Drôme tertiaire 26 - Valence BTS Négociation et Relation client (NRC) Bac IV (Bac) CFA de l'imt 38 - Grenoble CFA IFA des Alpes en avec l IPAC Annecy Les Charmilles 74 - Annecy 38 - Grenoble 73 - Albertville Grenoble L'IPAC Albertville CFA CIASEM 42 - Saint BTS Négociation et Relation client (NRC) Conseiller Financier La Poste BTS Professions Immobilières BTS Professions Immobilières BTS Banque option «Marché des particuliers» ESC-Entreprise Groupe ESC Chambéry CCI de la Haute-Savoie Bac CFA d'cfa DE L'IFIR avec le groupe Sciences U Lyon IV (Bac) CFA IFA des Alpes en avec le lycée Louise Michel IV (Bac) CFA IFA des Alpes en avec le lycée Montplaisir IV (Bac) CFA IFA des Alpes en avec l IPAC Annecy 73 Le Bourget du Lac Annecy Grenoble Valence Annecy

12 Diplômes Niveau d'entrée DEUST Technico- Commercial en Dermopharmacie et Cosmétologie Institut des Forces de Vente (IFV) Titre homologué niveau III Technicien Supérieur des forces de vente Institut des Forces de Vente (IFV) Titre homologué niveau IV Technicien des forces de vente Institut des Forces de Vente (IFV) Titre homologué niveau III Technicien Supérieur des forces de vente Responsable du développement commercial et marketing Titre certifié niveau II Bac + 1 FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l UFR Pharmacie / Université Joseph Fourier Niveau CFA de l CFA DE L'IFIR en avec le centre de formation de la CCI Lyon Niveau Bac ou BEP + 3 ans expérience professionnelle Bac + 1, niveau Bac + 2 de de ESC-Entreprises Groupe ESC Savoie Groupe ESC Saint- CIFOR / CCI du Roannais et CFA de l'arpa Centre de de la CCI de Lyon CFA DE L'IFIR en avec le Centre de de la CCI de Lyon ESC-Entreprises Groupe ESC Chambéry IST / IFC (Institut Supérieur du Tertiaire) en partenariat avec Grenoble Ecole de Management 38 - Grenoble Le Bourget du Lac St Roanne Lyon Le Bourget du Lac Grenoble Responsable du développement commercial et marketing Option BANQUE Titre certifié niveau II Conseiller en Assurance et Epargne Titre homologué niveau III Attaché Commercial du Travail Temporaire Titre homologué niveau III Responsable du développement commercial et marketing interorganisationnel BTS ou DUT technique de IST / IFC (Institut Supérieur du Tertiaire) en partenariat avec Grenoble Ecole de Management CFA DE L'IFIR en avec le Centre de de la CCI de Lyon CFA DE L'IFIR en avec le Centre de de la CCI de Lyon FORMA SUP avec IDRAC 38 - Grenoble Lyon

13 Diplômes Responsable du développement commercial et marketing interorganisationnel Titre certifié niveau II Niveau d'entrée BTS ou DUT commerce FORMA SUP avec IDRAC 69 - Lyon Licence Professionnelle Commerce et Vente spécialité Management des Unités de Restauration FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l IUP Commerce et Vente / Université Pierre Mendès France 38 - Grenoble Licence Professionnelle Commerce option Métiers de la Vente avec IAE Lyon Lyon Licence Professionnelle Technico Commercial produits services industriels avec IUT B Lyon Lyon Licence Professionnelle Commerce option distribution mention management et gestion de rayon - DISTECH avec IAE Lyon Lyon Licence Professionnelle Commerce option Management et Distribution Manager de Rayon - DISTECH FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l IUP Commerce et Vente / Université Pierre Mendès France 38 - Grenoble Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance spécialité Management Financier et Marketing des Services FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec : - IUT Valence / Université Pierre Mendès France - IUP Commerce et Vente / Université Pierre Mendès France 26 - Valence 38 - Grenoble Licence Professionnelle Commerce option Banque Assurance avec IAE Lyon 3 et CFA DIFCAM 69 - Lyon Licence Professionnelle Commerce Développement commercial par l'international de la PME- PMI avec IUT Université Jean Monnet 42 - Saint

14 Diplômes Licence Professionnelle Commerce spécialité Marketing et Commercialisation des Services Licence Professionnelle Commerce "Commercialisation des liquides et des produits agro-alimentaire " Responsable de projets industriels option marketing-vente en milieu industriel Titre certifié niveau II Responsable commercial agro-alimentaire Titre certifié niveau II Licence Professionnelle Commerce spécialité Thermique Energétique Licence Professionnelle Gestion et Transaction Immobilières (en cours d'homologation) Master programme Achat industriel et tertiaire Master Management et Economie Parcours Marketing, Vente, Achats Niveau d'entrée Bac+2 d apprentissage avec l IUT Université Jean Monnet et CFA DIFCAM Bac+2 - la 1ére année sous statut scolaire - la 2éme en apprentissage - la 1 ère année sous statut scolaire - la 2 ème en apprentissage avec IUT Université Jean Monnet avec Groupe ESCI Ain avec Groupe ESCI Ain FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l IUT 1 / Université Joseph Fourier Bac+3 Bac + 4 de La 1 ère année sous statut scolaire La 2 ème année en apprentissage 2 ème année en apprentissage Master Marketing Vente Bac la 1 ère année sous statut scolaire - la 2 ème en apprentissage Master 2éme année Vente et Mangement Commercial CCI de la Haute- Savoie en avec l'université de Savoie avec IAE Lyon 3 Forma-Sup Pays de Savoie en avec l IMUS d Annecy FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l IUP Commerce et Vente / Université Pierre Mendès France Bac+4 - AIN-RHONE- LOIRE en avec l IAE Université Jean Moulin Lyon3 42- St Saint Bourg en Bresse 01 - Bourg-en- Bresse Grenoble Annecy Lyon Annecy Grenoble Lyon

15 Diplômes Diplôme de l'ecole Supérieure de Commerce de Saint- Diplôme de l'ecole Supérieure de Commerce de Lyon Diplôme de l'ecole Supérieure de Commerce de Chambéry Niveau d'entrée Bac+ 2 Bac ère et 2 ème années sous statut scolaire 3 ème année en contrat d'apprentissage 1 ère et 2 ème années sous statut scolaire 3 ème année en contrat d'apprentissage 3 ème année en contrat d'apprentissage avec le Groupe ESC St- et l'irup en avec E.M. Lyon programme ESC des Pays de Savoie en avec l'esc Chambéry 42 - Saint Ecully Le Bourget du Lac Master Ingénierie Marketing Bac la 1 ère année sous statut scolaire - la 2 ème en apprentissage FORMA SUP Isère-Drôme- Ardèche en avec l IAE/Université Pierre Mendès France 38 - Grenoble * en fonction des accords signés par chaque branche professionnelle (commerce, service, métallurgie, bâtiment, restauration ) 15