pour vos ventes à distance

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1 PROFESSIONNELS ENTREPRISES ASSOCIATIONS ENCAISSEMENT À DISTANCE DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS D ENCAISSEMENT pour vos ventes à distance

2 VOS BESOINS NOS SOLUTIONS Société Générale vous accompagne dans votre activité de vente en ligne et vous propose des solutions d encaissement adaptées à vos différents besoins. VOTRE BESOIN Encaisser le produit de vos ventes en ligne et bénéficier d un ensemble de services pour optimiser votre activité de vente sur Internet. VOTRE BESOIN Simplifier le règlement à distance de vos factures en proposant à vos clients une alternative au paiement par chèque ou par prélèvement SEPA. VOTRE BESOIN Finaliser vos ventes conclues par téléphone, fax ou courrier, en acceptant le paiement par carte bancaire, sans pour autant détenir un site Internet marchand. NOTRE SOLUTION Sogenactif NOTRE SOLUTION Sogefactures NOTRE SOLUTION VPC e-gestion

3 SOLUTION N 1 SOGENACTIF POUR VOS ENCAISSEMENTS SUR INTERNET Vous disposez d un site Internet et souhaitez vendre en ligne? Sogenactif (1) est une solution d encaissement en ligne sécurisée (2). Elle s intègre facilement à votre site Internet qu il soit déjà en ligne ou en cours de création. (1) Souscription sous réserve d acceptation de votre Conseiller. Coût : 31 HT/mois, hors frais de raccordement (300 HT) à l ouverture et commissions monétiques (tarifs en vigueur au 01/09/2016). Toutes les options associées à cette offre sont soumises à conditions. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de l offre et de ses options est disponible en agence. (2) Conçue en partenariat avec Worldline, acteur européen majeur dans le traitement des transactions électroniques à grand volume, spécialisé dans les services de paiement électronique, de gestion de la relation clients et les e-services (services Internet, vocaux et mobiles). ENCAISSEMENT À DISTANCE 3

4 SOGENACTIF SOGENACTIF SOGEFACTURES VPC E-GESTION UNE LARGE GAMME DE MOYENS DE PAYER La plateforme est compatible avec de nombreux moyens de payer pour répondre à l ensemble de vos clients. LES ATOUTS DE L OFFRE Sogenactif est une offre modulable, simple et complète conçue autour d un socle de services et assortie d un éventail d options à ajouter selon vos besoins. UN ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ POUR LIMITER LES RISQUES DE FRAUDE ET D IMPAYÉS Des échanges de données chiffrés. Des outils pour lutter contre la fraude. DES OPTIONS À AJOUTER POUR VOS BESOINS SPÉCIFIQUES UN SUIVI ET UN TRAITEMENT DE VOS OPÉRATIONS Un back-office pour gérer et suivre vos transactions. Un accès à un portail de services, notamment pour paramétrer les utilisateurs et les outils de lutte contre la fraude. Des états de reporting quotidiens. Élargir les moyens de paiement acceptés. Capter une clientèle internationale. Lutter plus efficacement contre la fraude et les impayés. Suivre de façon plus détaillée votre activité. LES PLUS DE L OFFRE Une gestion possible de vos pages de paiement dans 12 langues. Une page de paiement en Responsive Design qui permet une adaptation de l interface à tout type d écran : smartphone, tablette, PC. Une option «Sogenactif 1 clic» qui permet d enregistrer les données des cartes bancaires pour faciliter les paiements ultérieurs de vos clients. 4 ENCAISSEMENT À DISTANCE

5 SOGENACTIF PAIEMENT UNE PLATEFORME COMPATIBLE AVEC DE NOMBREUX MOYENS DE PAYER SOGENACTIF ELECTRON (3) SOGEFACTURES EN OPTION (4), LA POSSIBILITÉ D ÉLARGIR LES MOYENS DE PAYER ACCEPTÉS POUR VOUS ADAPTER AUX HABITUDES D ACHAT DE VOS CLIENTS CARTES PRIVATIVES PAIEMENT PAR COMPTE PRÉLÈVEMENT (5) (5) (5) (7) (8) VPC E-GESTION E-CHÈQUE VACANCES PAIEMENTS RÉCURRENTS (9) : APPLICATION MOBILE, IN APP (6) Cetelem NxCB, Cofidis 3x, Cofidis 1.com, Presto Page de paiement intégrée dans votre application mobile pour simplifier votre parcours client. EN OPTION, DES SOLUTIONS (9) POUR CAPTER UNE CLIENTÈLE INTERNATIONALE Le Multidevises ou le change dynamique (Dynamic Currency Conversion) : services optionnels qui permettent à vos clients étrangers détenteurs d une carte Visa ou Mastercard de payer directement dans leur devise. Des moyens de paiement adaptés aux spécificités locales de nombreux pays pour fidéliser une clientèle internationale comme le règlement par virement ideal aux Pays-Bas, Sofort en Allemagne ou la carte Bancontact MisterCash en Belgique. (3) Paylib, solution de paiement sur Internet avec validation par mobile, est un service disponible en standard pouvant être activé par le client. Voir conditions (y compris tarifaires) en agence. (4) Sous réserve d acceptation de votre Conseiller et des partenaires proposant ces moyens de payer. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de ces options est disponible en agence. (5) Sous réserve d acceptation par les émetteurs de cartes American Express, cartes Aurore et carte Accord. (6) Sous réserve d acceptation de votre Conseiller et de la conclusion préalable d un contrat avec l Agence Nationale pour les Chèques-Vacances. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de cette option est disponible en agence. (7) L ajout de cette option nécessite une inscription préalable en tant que marchand, directement auprès de Paypal ou via le site paypal.fr. (8) Sous réserve d acceptation de votre Conseiller et de l adhésion préalable à la Convention d émission de prélèvements SEPA CORE de Société Générale. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de cette option est disponible en agence. (9) Sous réserve d acceptation de votre Conseiller et, pour certains moyens de payer, des partenaires les proposant. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de ces options est disponible en agence. ENCAISSEMENT À DISTANCE 5

6 SOGENACTIF VPC E-GESTION SOGEFACTURES SOGENACTIF SUIVI ET TRAITEMENT DE NOMBREUX SERVICES POUR GÉRER VOTRE ACTIVITÉ VIA LE PORTAIL SOGENACTIF ACCÈS AU PARAMÉTRAGE DE VOS UTILISATEURS ACCÈS AU PARAMÉTRAGE DE VOS RÈGLES DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE VIA UN EXTRANET DÉDIÉ CONSULTATION DE VOS TRANSACTIONS RÉALISATION DE VOS OPÉRATIONS DE CAISSE Réception au fil de l eau d une réponse automatique : elle vous donne en temps réel le résultat de vos demandes d autorisation. DES OUTILS DE REPORTING COMPLETS Réception tous les jours de 4 journaux pour un suivi rigoureux de vos opérations : journal des transactions, journal des opérations, journal de rapprochement bancaire et journal de rapprochement des impayés. Accès à une «fonction recherche» de vos opérations pour faciliter le rapprochement de vos transactions. EN OPTION, UN ACCÈS À DES TABLEAUX DE BORD ET STATISTIQUES DE VOTRE ACTIVITÉ Suivi détaillé de vos transactions : taux d acceptation, panier moyen, répartition de vos ventes par tranches de montants, par moyen de paiement, par pays de la carte, etc. 6 ENCAISSEMENT À DISTANCE

7 SOGENACTIF SÉCURITÉ UN ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ POUR LIMITER LES RISQUES DE FRAUDE ET D IMPAYÉS SOGENACTIF Protocole TLS (10) : chiffrement renforcé des échanges d informations relatives au paiement sur Internet. Protocole 3D Secure pour authentifier le porteur de la carte avant finalisation de la transaction et vous prémunir ainsi contre le risque de contestation du porteur. Service GONOGO : 15 contrôles sécuritaires à votre disposition permettant de contrôler notamment l encours de la carte et son pays d appartenance ou encore l encours d une adresse IP ou d un identifiant client. SOGEFACTURES EN OPTION, LA POSSIBILITÉ DE RENFORCER VOS OUTILS DE CONTRÔLES SÉCURITAIRES Service GONOGO + : 48 contrôles sécuritaires à paramétrer selon vos besoins et vos spécificités pour lutter au mieux contre la fraude. Outil de SCORING : calcul d un score global du risque par transaction selon des règles que vous paramétrez vous-même parmi les 48 contrôles mis à votre disposition. VPC E-GESTION ZOOM SUR PRÉLÈVEMENT Vous souhaitez proposer de l abonnement à durée libre ou à durée limitée? Avec le prélèvement SEPA, vos clients valident leur mandat en ligne et peuvent régler leurs achats sur votre site par prélèvement. LES PLUS DE L OPTION PRÉLÈVEMENT SEPA Les prélèvements SEPA sont intégrés et gérés de la même façon que les transactions par carte. Le mandat validé est enregistré et votre client peut le réutiliser pour payer ses achats ultérieurs, récurrents ou non, sans ressaisie de ses coordonnées bancaires. Vous disposez déjà d une base de mandats existants? Notre prestataire l intègre dans Sogenactif afin que vous puissiez la gérer plus facilement. (10) Transport Layer Security. Technologie permettant un chiffrement systématique des informations liées au paiement, lorsqu elles circulent sur Internet. ENCAISSEMENT À DISTANCE 7

8 SOLUTION N 2 SOGEFACTURES POUR VOS ENCAISSEMENTS DE FACTURES Vous traitez des factures et recherchez une solution vous offrant une alternative aux paiements par chèque ou prélèvement SEPA? Sogefactures (11) est la solution qui vous permet de proposer à vos clients de régler leurs factures par carte bancaire : soit par téléphone (12) (via un Serveur Vocal Interactif), soit par Internet (via une plateforme de règlement sécurisée). (11) Souscription sous réserve d acceptation de votre Conseiller. Coût : 21 HT/mois, hors frais de raccordement (300 HT) à l ouverture et commissions monétiques (tarif en vigueur au 01/09/2016). Voir conditions en agence. Toutes les options associées à cette offre sont soumises à conditions. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de l offre et de ses options est disponible en agence.(12) Les paiements effectués par l intermédiaire du Serveur Vocal Interactif ne sont pas garantis en cas de contestation du titulaire de la carte.

9 SOGEFACTURES COMMENT ÇA MARCHE? CRÉATION DE LA PRÉ TRANSACTION Vous vous connectez à l extranet de gestion Sogefactures pour saisir les caractéristiques de votre facture. Vous obtenez les identifiants 1correspondant à la transaction. ENVOI DES MODALITÉS DE RÈGLEMENT Vous envoyez les identifiants à votre client et lui indiquez le numéro de téléphone et/ou l adresse Internet à utiliser 2pour régler sa facture. SERVEUR OUVERT LE COMMERÇANT SOGEFACTURES SOGENACTIF VPC E-GESTION 3 RÈGLEMENT DE LA FACTURE Par Internet via la plateforme de règlement sécurisée ou votre site marchand. LE CLIENT Par téléphone via un Serveur Vocal Interactif. 4 LE SUIVI DE LA TRANSACTION RÈGLEMENT Une fois le règlement effectué par votre client, vous pouvez suivre le statut de la transaction. ENCAISSEMENT À DISTANCE 9

10 SOGEFACTURES SOGEFACTURES SOGENACTIF après la saisie par vos soins des informations liées à la facture dans un extranet dédié et l envoi au client des éléments nécessaires au paiement, PAIEMENT LE PAIEMENT S EFFECTUE : à l initiative de votre client, avec une carte bancaire, CB Visa ou MasterCard mais aussi (13) via, le portefeuille électronique qui simplifie le paiement de vos clients. En option, avec une carte American Express (14), SOGEFACTURES S ADAPTE À VOS BESOINS, QUE VOUS POSSÉDIEZ OU NON UN SITE INTERNET par téléphone et/ou Internet selon les modalités de règlement choisies lors de la souscription du contrat. VPC E-GESTION Si vous disposez d un site Internet, vous pouvez intégrer la plateforme Sogefactures à votre site très simplement. Si vous n en avez pas, il vous suffit de communiquer à votre client l adresse de la plateforme ( societegenerale.com) et/ou le numéro du Serveur Vocal Interactif ,12 / min (15). Vous pouvez également personnaliser les pages de règlement en y insérant votre logo. (13) Paylib, solution de paiement sur Internet avec validation par mobile, est un service disponible en standard pouvant être activé par le client. (14) Sous réserve d acceptation d American Express. (15) Service 0,12 TTC/min + prix appel. Tarif au 01/09/ ENCAISSEMENT À DISTANCE

11 SOGEFACTURES DES SERVICES POUR FACILITER LE SUIVI ET LA GESTION DE VOS TRANSACTIONS Un accès à un extranet dédié et sécurisé pour effectuer des recherches de transactions, gérer et suivre le paiement de vos factures. Une réception quotidienne, par ou via une liaison sécurisée, de reportings clairs et exhaustifs et de journaux de rapprochement pour permettre un allègement de vos tâches administratives et comptables. EN OPTION GRATUITE : confirmation de paiement par pour vous et à destination de votre client, lorsque le paiement est réalisé via la plateforme. SUIVI ET TRAITEMENT ET POUR SIMPLIFIER LES PAIEMENTS ULTÉRIEURS DE VOS CLIENTS L option «Sogefactures 1 clic» permet l enregistrement et le stockage des données de leurs cartes bancaires en toute sécurité. SOGEFACTURES SOGENACTIF VPC E-GESTION SÉCURITÉ UN ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ POUR LIMITER LES RISQUES DE FRAUDE ET D IMPAYÉS (16) GRÂCE À DES DISPOSITIFS TELS QUE : le protocole TLS (17) pour chiffrer les échanges d informations relatives au paiement sur Internet, le dispositif 3D Secure pour authentifier le porteur de la carte avant la finalisation de la transaction et vous garantir ainsi contre le risque de contestation du porteur. les outils sécuritaires vous permettant de recevoir une alerte ou de bloquer une transaction en cas de comportement jugé «à risque». Ex. : information sur le pays d origine de la carte, contrôle du nombre de paiements provenant de la même adresse IP sur une période déterminée LES PLUS DE L OFFRE POUR VOUS : allégement des charges administratives et comptables, réduction des délais d encaissement, simplicité d utilisation, sans compétences particulières en informatique. POUR VOS CLIENTS : avantages liés à l utilisation de la carte (différé de paiement, garanties, programme de fidélité ), économie des frais d envoi d un chèque, plus simple et rapide que le paiement par chèque. (16) Voir conditions en agence. Uniquement pour les paiements sur internet via le règlement de Factures en Ligne. (17) Transport Layer Security. Technologie permettant un chiffrement systématique des informations liées au paiement, lorsqu elles circulent sur Internet. ENCAISSEMENT À DISTANCE 11

12 SOLUTION N 3 VPC E-GESTION POUR VOS ENCAISSEMENTS PAR CORRESPONDANCE Vous enregistrez des commandes initiées par téléphone, fax ou courrier et souhaitez proposer à vos clients un règlement par carte bancaire sans toutefois créer de site marchand? Avec VPC e-gestion (18) vous disposez d un outil en ligne, simple à utiliser, pour saisir, gérer et suivre au quotidien les transactions initiées à distance. (18) Souscription sous réserve d acceptation de votre Conseiller. Les paiements effectués dans le cadre de VPC e-gestion ne sont pas garantis en cas de contestation du titulaire de la carte. Coût : 30 HT/mois, hors frais de raccordement (300 HT à l ouverture) et commissions monétiques (tarifs en vigueur au 01/09/2016). Toutes les options associées à cette offre sont soumises à conditions. L ensemble des conditions (y compris tarifaires) de l offre et de ses options est disponible en agence. 12 ENCAISSEMENT À DISTANCE

13 VPC E-GESTION COMMENT ÇA MARCHE? LE CLIENT OUVERT LE COMMERÇANT COMMANDE DU CLIENT Votre client passe une commande 1par téléphone. SAISIE DES DONNÉES Vous souhaitez vous assurer qu elle sera réglée avant l expédition de la commande ; vous saisissez les données de paiement de votre client et suivez 2la transaction en temps réel. VPC E-GESTION SOGEFACTURES SOGENACTIF LA LIVRAISON ENVOI DE LA COMMANDE Vous expédiez la commande 3sereinement. LE RÈGLEMENT SUIVI DE LA TRANSACTION Une fois le règlement effectué par votre client, vous pouvez 4suivre le statut de la transaction. ENCAISSEMENT À DISTANCE 13

14 VPC E-GESTION VPC E-GESTION SOGEFACTURES SOGENACTIF saisir les données de paiement par carte bancaire, Visa, MasterCard ou, en option, American Express (19), de vos clients ayant initié un achat par téléphone, fax, mail, courrier, PAIEMENT UNE PLATEFORME SÉCURISÉE POUR VOUS PERMETTRE DE : rembourser totalement ou partiellement une transaction déjà effectuée, en cas de litige, de rupture de stock ou suite à un retour de marchandises, annuler une transaction, différer vos remises en banque (6 jours maximum) afin de faire coïncider délais de livraison et encaissements. SUIVI ET TRAITEMENT DES FONCTIONNALITÉS RICHES POUR FACILITER LE SUIVI ET LA GESTION DE VOS TRANSACTIONS : suivi de vos transactions en temps réel, consultation de l historique de vos transactions sur les 15 derniers mois, allègement des tâches administratives grâce aux journaux de rapprochement, confirmation par du paiement au client final, réception par et quotidiennement, de reportings clairs et exhaustifs détaillant vos transactions enregistrées à distance (au format Excel TM ). (19) Sous réserve d acceptation d American Expresss. 14 ENCAISSEMENT À DISTANCE

15 VPC E-GESTION SÉCURITÉ UN ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ POUR LIMITER LES RISQUES DE FRAUDES ET D IMPAYÉS Des outils sécuritaires vous permettant de recevoir une alerte ou de bloquer une transaction en cas de comportement jugé «à risque». LES PLUS DE L OFFRE, UNE SOLUTION : simple à mettre en place, Ex. : nombreuses représentations d une même carte sur une période donnée, information sur le pays d origine de la carte accessible à partir d Internet via une adresse sécurisée avec votre nom d utilisateur et votre mot de passe, modulable : selon vos besoins, plusieurs utilisateurs peuvent être habilités avec différents profils. VPC E-GESTION SOGEFACTURES SOGENACTIF ZOOM SUR Il existe une offre flux VPC (20) qui vous permet d encaisser vos ventes par Terminal de Paiement Électronique (TPE). Vous pouvez ainsi profiter des bénéfices de la vente à distance grâce à votre équipement monétique, sans utiliser Internet. JE N AI PAS D ACCÈS À INTERNET. COMMENT PUIS-JE ENCAISSER MES VENTES À DISTANCE? (20) Sous réserve d acceptation de votre Conseiller. L ensemble des conditions de cette offre est disponible en agence. ENCAISSEMENT À DISTANCE 15

16 À VOS CÔTÉS pour en savoir plus votre Conseiller en agence professionnels.societegenerale.fr entreprises.societegenerale.fr associations.societegenerale.fr Société Générale - BDDF/DCM/MCO - Tour Granite Paris Cedex 18 - SA au capital de ,25 EUR RCS Paris - Siège social : 29, bd Haussmann Paris. RCS Paris. Réalisation Studio Société Générale : service.contact-studio@socgen.com - Crédit photos : GraphicObsession/GettyImages - SG - 09/ Réf. : (H) Société Générale, membre fondateur d Ecofolio, participe au recyclage du papier et a conçu ce document dans le souci d une incidence minimale sur l environnement.