BEP Métiers des Services Administratifs

Transcription

1 BEP Métiers du Secrétariat BEP Métiers de la Comptabilité BEP Métiers des Services Administratifs BEP rénové Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification

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3 La logique de construction Activités Compétences Connaissances

4 Référentiel organiséautour des activités àcaractère organisationnel, technique et relationnel Àcaractère technique Rédaction de messages et de courriers professionnels simples Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d états chiffrés Renseignement de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois Àcaractère Organisationnel Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d informations, de documents au sein de la structure Àcaractère relationnel Recueil des consignes de travail Transmission d informations au sein de la structure Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, d usagers, en français ou dans une langue étrangère

5 EP1 Pratiques professionnelles des services administratifs Activités administratives FDAP (6 + 3) EP2 Culture professionnelle Entretien à partir d un document réalisé par le stagiaire Grille évaluation EP1-A Grille évaluation EP1-B Grille évaluation EP2 État récapitulatif EP1 État récapitulatif EP2

6 Cachet de l établissement support Titre précis et concis, qui n est pas le nom de l organisation À inscrire à la fin de l activité (synthèse de ce qui a été réalisé)

7 Le contexte professionnel (présenté par le formateur) doit être suffisamment complet. Présentation interne de l organisation et situation du stagiaire dans ses tâches (organigramme ) Présentation des outils mis à la disposition du stagiaire

8 Que doit faire le stagiaire? Pour qui? Pourquoi? Avec quoi? Avec qui? Comment? Qu a-t-il produit? À partir des résultats attendus, quels sont les résultats obtenus? Posture réflexive : échange oral avec le formateur pour faire le lien avec le référentiel («Je suis capable de»)

9 Synthèse de l ensemble des observations du formateur pendant la réalisation des activités qui permettront ensuite de renseigner la grille du CCF.

10 BEP «Métiers des services administratifs» Les activités et leur approche en alternance école/entreprise Activités À caractère technique À caractère organisationnel À caractère relationnel Tâches principales Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l activité courante de la structure En centre de formation En milieu professionnel Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux, d états chiffrés Renseignement de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numériques Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d informations, de documents au sein de la structure Recueil des consignes de travail Transmission d informations au sein de la structure Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil de visiteurs, réception d appels téléphoniques de clients, d usagers

11 Source :

12 Simule une situation de communication orale et répond aux questions Source :

13 Le choix des candidats doit se porter sur des activités variées Évaluation à partir des activités réalisées et des FDAP À partir des observations du formateur pendant la réalisation des activités BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs GRILLE D ÉVALUATION 1 ère situation CCF Coefficient 3 Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date d évaluation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère Activités administratives à caractère technique Activités administratives à caractère organisationnel CARACTERISATION DES 6 FICHES DESCRIPTIVES D ACTIVITES Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité courante de la structure Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes-rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d états chiffrés Renseignements de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d informations, de documents au sein de la structure TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /12 Pertinence de la démarche de traitement de l information suivie /12 Efficacité dans l utilisation des outils et des technologies /12 Qualité des documents produits et des résultats obtenus /12 Qualité de l expression écrite /12 Appréciations et commentaires des examinateurs 1 Justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues) NOM et Prénom des examinateurs 1 Total sur 60 points IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat signature Il faut qu il y ait cohérence entre le profil et la note. 1 Professeurs (ou formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées

14 BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs GRILLE D ÉVALUATION 2 ème situation CCF Coefficient 3 - durée 20 mn (Préparation 10 mn) Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date de l interrogation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère Durée de l interrogation Activités administratives à caractère relationnel CARACTERISATION DES 3 FICHES DESCRIPTIVES D ACTIVITES Recueil des consignes de travail Transmission des informations au sein de la structure Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil des visiteurs, réception d appels téléphonique de clients, d usagers, en français [ou en langue étrangère] Dans le cadre de la prestation TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /20 Adaptation de la communication et du comportement à la situation /20 Pertinence du retour critique sur la prestation /20 Total sur 60 points Appréciations et commentaires de la commission d interrogation Les commentaires et appréciations apporteront, le cas échéant, des précisions sur la simulation proposée au candidat et des justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues) Au cours de l entretien qui suit la prestation IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat La commission d interrogation NOM, Prénom signature Professeur (ou formateur) chargé des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées Professionnel ou autre professeur (ou formateur) 1 1 Barrer les mentions inutiles

15 BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs Coefficient 6 ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D ÉVALUATION EN CCF Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet): Critères d évaluation Note 1 ère Situation d évaluation CCF : Activités Techniques et Organisationnelles /60 2 ème Situation d évaluation CCF : Activités Relationnelles /60 Total /120 Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur) Appréciations et commentaires généraux des examinateurs IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs 1 signature 1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités évaluées ; Professionnel

16 BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture professionnelle GRILLE D ÉVALUATION EN CCF Coefficient 6 durée 20 min Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date de l interrogation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère Durée de l interrogation : TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Précision et rigueur de la présentation des organisations et des contextes professionnels Le candidat sait : - Décrire le type d activité des organisations rencontrées - Identifier les relations professionnelles internes/externes des services où il est intervenu - Se situer dans les organisations et dans les services rencontrés Pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs Le candidat sait : - Rattacher ses activités aux 3 champs, technique, organisationnel et relationnel - Relier ses activités aux situations emblématiques des métiers des services administratifs Pertinence de l appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations Le candidat sait : - Positionner ses activités dans des processus administratifs - Justifier son action et évaluer les résultats obtenus - Mesurer sa contribution à l activité du service et de l organisation - Formuler des propositions simples d amélioration Total sur 120 points /40 /40 /40 Appréciations et commentaires de la commission d interrogation 1 NOM, Prénom des membres de la commission d interrogation 1 signature 1 Deux Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements professionnels de spécialité

17 BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture Professionnelle et Prévention Santé Environnement Coefficient ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D ÉVALUATION EN CCF Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet): Situations d évaluation Note Culture Professionnelle /120 Prévention Santé Environnement /20 Total /140 Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur) Appréciations et commentaires généraux des examinateurs IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs 1 signature 1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements de spécialité Professeur (ou Formateurs) chargé de l enseignement de PSE